住宅物业管理项目基本情况调查表

物业管理表格大全目录一、班长巡查记录表二、办公楼单元验收交接表三、办公楼公共区域验收交接表四、办理装修手续登记表五、保安闭路电视保养记录六、保安工作班检表七、保安巡逻签到卡八、保安训练考核表九、保安值班记录表十、车辆管理工作日检表十一、车辆管理设备、设施清单十二、成套设备移交表十三、出入证发放、收回登记表十四、出租房屋登记表十五、处理违章记录表十六、大厦巡逻记录表十七、电梯故障维修登记表十八、电梯日巡视记录十九、电梯维修保养月考评表二十、电梯维修记录二十一、发电机季度保养记录二十二、发电机运行记录二十三、返修申请表二十四、防盗报警对讲电话保养记录二十五、防盗监控系统季保养记录二十六、房地产租赁合同二十七、房地产租赁申请审批表二十八、房屋接管验收表二十九、房屋接管验收遗留问题统计表三十、房屋接管移交表三十一、风机半年保养记录三十二、干式变压器保养记录三十三、高低压配电系统检查表三十四、更换电表记录三十五、更换水表记录三十六、工程竣工资料移交表三十七、公共配套设施接管验收表三十八、公共设施保养计划表三十九、公共设施维修、保养记录四十、公共设施维修养护审批记录四十一、公共设施一览表四十二、供电设施汇总统计表四十三、供水设施汇总统计表四十四、供水系统周检保养记录四十五、火警、火灾应急处理流程四十六、火灾自动报警设备季保养记录四十七、机动车辆出入登记表四十八、机房验收交接表四十九、接管资料移交清单五十、客户委托协议书五十一、空调工程验收记录表五十二、来访登记表五十三、楼宇接管资料移交清单五十四、绿化清单五十五、绿化班作息时间表五十六、绿化管理流程五十七、绿化养护月检表五十八、绿化员岗位安排表五十九、买卖承诺书六十、买卖协议书六十一、买卖要约通知书六十二、拟接物业考察表六十三、配电操作记录表六十四、配电柜、控制柜保养记录六十五、配电柜检修工作票六十六、配电柜年保养记录六十七、签领钥匙登记表六十八、清洁班作息时间表六十九、清洁工作日检查表七十、清洁设备、设施清单七十一、清洁员岗位安排表七十二、入伙资料签收表七十三、商铺单元验收交接表七十四、设备清单七十五、设备台帐七十六、设备（机具）外委维修申请表七十七、设备保养计划表七十八、设备标识卡七十九、设备检查保养计划表八十、设备清单八十一、设备事故报告单八十二、设备事故记录表八十三、设备台帐八十四、设备维修记录八十五、社区活动登记表八十六、社区活动工作人员岗位安排表八十七、社区活动计划申报表八十八、社区活动记录、质量检验表八十九、社区活动设施、设备清单九十、施工许可证九十一、室内安防报警应急反应流程九十二、室内装修审批表九十三、收楼通知书九十四、收楼须知九十五、停车场（库）固定车位登记表九十六、文化娱乐活动中心清洁工作日检表九十七、文化娱乐活动中心作息时间表九十八、文娱活动中心有偿服务登记表九十九、屋苑资料填报单(写字楼版 )一百、屋苑资料填报单(住宅版 )一百零一、物料管理调查表一百零二、物业管理方案审批表一百零三、物业接管项目钥匙交接清单一百零四、消防设施验收记录表一百零五、消防巡逻记录表一百零六、消防演练记录表一百零七、消防中心值班记录一百零八、消杀服务质量检验表一百零九、小区室外清洁日检表一百一十、宴请申请表一百一十一、业户满意率统计表一百一十二、业户装修管理流程一百一十三、业主（住户）家庭情况登记表一百一十四、业主（住户）入住验房表一百一十五、业主委托协议书一百一十六、业主 -租户收楼登记表一百一十七、业主 -租户投诉处理登记表一百一十八、义务消防员名单一百一十九、隐蔽工程验收记录表一百二十、优质楼盘上网申请表一百二十一、月岗位安排表一百二十二、月卡收费登记表一百二十三、钥匙发放登记表一百二十四、钥匙借还 -看房登记表一百二十五、值班记录表一百二十六、治安应急处理流程一百二十七、住户房屋维修记录卡一百二十八、住户入住管理流程一百二十九、住宅装修审批表一百三十、装璜工程审核表一百三十一、装修档案建立流程一百三十二、装修申请表一百三十三、装修施工人员登记表一百三十四、装修提交资料清单一百三十五、装修验收表一百三十六、资料档案文件移交表一百三十七、自行车出入登记表一百三十八、租赁清册一百三十九、租户装修申请表一百四十、租户装修申请表一百四十一、租赁协议书一百四十二、租赁要约通知书班长巡查记录表班：年月日NO ：时间时分时分时分违规者姓名违规情况及处理结果异常情况及处理结果班长每日工作总结签名：办公楼单元验收交接表验收交接表编号：楼层单元验收日期验收移交内容数量状况遗漏及整改内容备注地台天花吊顶墙面窗框扇玻璃块门扇锁匙把单元内配电箱个灯盘个照明开只关风机盘台管空调送风口个空调回风口个空调新风口个风机盘管控制器只电源插只座电视插只座电话插只座喷淋头只烟感只小五金移交钥匙把移交其他物品单元内电表读数度单元内水表读数字验收交接单位代表签署日期办公楼公共区域验收交接表验收交接表编号：楼层区域验收日期验收移交内容数量状况遗漏及整改内容备注地台地毯天花吊顶楼梯台阶及扶手墙面窗户及玻璃扇各种门扇锁匙及把手把公共配电箱个照明灯具个照明开关只空调送风口个电源插座只喷淋头只烟感只广播啦叭只消火栓箱只灭火器及灭火箱只碎玻璃报警按钮只应急指示灯只门牌及标牌块小五金件移交钥匙把移交其他物品验收交接单位代表签署日期办理装修手续登记表序栋业户申请装修许可装修施装修初验正式备房验收号姓名时间证号码工期限人数时间注号时间保安闭路电视保养记录年月日NO ：项目保养情况及处理情况保养人审核人检查视频线有无松动调节并检查监视器旋钮检查摄像头检查镜头并校焦擦洗镜头防雨、防尘罩的密封检查铁件部位的防锈情况检查各监控系统的连线接触其他保安工作班检表单位：队：班：检查人：日受检岗检验内容不合处理仪表服务工作服务工作其格次期人位结果仪容态度纪律要求要求他数保安巡逻签到卡岗位：区域：时间签名时间签名时间签名巡视记录（楼管员填写）：保安训练考核表单位：队年月日单兵队列擒敌体能消防车辆指挥（40 分）（18分）（18 分）（16 分）（8 分）内军人军容姿，停止基本功百米跑姓间转法，（打、踢、（14 秒达消防知识手臂动作齐步与立推、击、勾、标） 6 分， 4 分，消防 2 分，两手名定，跑步绊、抓） 8俯卧撑报警 3分，有节奏 2与立定，分，声音 2（50 个达灭火器使分，会识、正步与立分，精神 2标）6分，用4分，转向灯 2定各 5 分，分，拳术完爬楼（20消防水带分、姿势步代变换整、准确、层 45秒）使用 5分。

物业服务项目基本情况调查表一、调查背景由于目前物业服务项目繁多，且每个物业服务项目的服务内容和服务质量都不尽相同。

因此，了解物业服务项目的基本情况，可以为业主提供有益的参考与保障。

本文档旨在调查物业服务项目的基本情况，包括服务项目种类、服务内容、服务质量等等，以期为业主提供有价值的信息。

二、调查内容•服务项目种类•服务内容•服务质量三、问卷调查1. 服务项目种类•以下哪些物业服务项目在您的物业内提供？( ) 环境清洁( ) 安保服务( ) 绿化养护( ) 设施维修( ) 家政服务( ) 停车场管理( ) 其他：______________2. 服务内容•请对以下服务内容进行评价，满分为5分，5分为最高分。

服务内容评分环境清洁安保服务绿化养护设施维修家政服务停车场管理其他：_________•您认为物业服务项目还应该提供哪些服务？__________________________________3. 服务质量•物业服务项目的响应速度如何？( ) 非常快( ) 较快( ) 一般( ) 较慢( ) 非常慢•物业服务项目的服务质量如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差•物业服务项目的服务态度如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差四、通过本次调查，我们了解到了物业服务项目的基本情况。

希望通过这些数据，业主们可以更好地了解自己所居住的小区的服务情况，同时对物业服务提供商也有一定的参考价值，以改进和提高物业服务质量。

项目调查表
1.1项目名称：项目位置：
1.2交房时间：接管时间：
1.3物业类别：开发商：
业委会：交通：
1.4周边配套：
1.5项目物业总建筑面积：平方米（可收费住宅面积平方米、商业面积平方米，物业管理用房面积平方米、社区用房面积平方米）
1.6 管理小区总户数：户，出口数量个，入住率%，满意度%，年龄收入文化程度。

1.7停车位：地面个，架空车位个，地下停车位个
1.8管理小区房屋属性：商品房/ 经适房/ 安置房等
1.9管理项目收费标准：住宅物业费元/平，商业物业费元/平，车辆租赁费地上元/月、地下元/月；
2.0管理项目收费率：住宅物业费%，商业物业费%。

2.1管理项目人员配置情况：共人（经理人，管理员人，保安人，保洁、绿化人，维修人）
2.2维修基金使用情况：
设施设备使用、维护情况：。

疫情期间物业调查问卷模板近期，举世范围内爆发的新冠疫情给我们的生活带来了巨大的影响。

在这个特殊的时期，物业管理对于保障居民生活和安全尤为重要。

为了了解疫情期间物业管理的状况，我们特制定了以下调查问卷，请您参与并提供珍贵的意见和建议。

一、基本信息1. 您所居住的小区/楼盘名称：2. 您的住址：3. 您的联系方式：二、物业管理服务1. 疫情期间，您对物业管理的整体满足度如何？2. 物业管理是否准时向居民发布疫情防控相关通知？3. 物业管理是否加强了小区/楼盘的卫生清洁工作？4. 物业管理是否实行了措施控制小区/楼盘的人流量？5. 物业管理是否协作疫情防控部门进行排查和信息上报工作？6. 物业管理在疫情期间是否提供了必要的应急物资和服务支持？三、居民参与和沟通1. 物业管理是否乐观与居民沟通，解答疫情相关问题？2. 物业管理是否设立了线上沟通渠道，便利居民咨询和反馈？3. 物业管理是否组织了线上或线下的居民沟通活动，增进邻里干系？四、安全措施和防护措施1. 物业管理是否设立了入口测温点，对进出人员进行体温检测？2. 物业管理是否要求住户协作佩戴口罩、勤洗手等个人防护措施？3. 物业管理是否加强了小区/楼盘的消毒工作？4. 物业管理是否协作社区和卫生部门进行居民健康信息登记和排查工作？五、其他建议和意见请您针对疫情期间物业管理的工作，赐予珍贵的建议和意见。

感谢您的参与！您的意见和建议对于我们改进物业管理服务，提高居民生活质量至关重要。

我们将勤勉分析调查结果，并依据您的反馈进行改进。

期望通过我们的共同努力，能够度过这个特殊时期，共同创设更好的居住环境！以上就是本次疫情期间物业调查问卷模板，特殊感谢您的参与！。

住宅小区物业管理书面调研填表人姓名小区的名称建成时间(大概)1、所调研区是否有物业管理？①有②没有2、本小区物业管理服务等级标准(单选)①一级标准元/平方（不含电梯费用）②二级标准元/平方（不含电梯费用）③三级标准元/平方（不含电梯费用）④四级标准元/平方（不含电梯费用）⑤其它标准，请注明3、小区物业停车费是按月还是按季度或者年度进行缴纳的？度停车费收费标准是：停车库收费标准是：固定停车费标准是：其他收费标准：4、本小区是否已成立业主委员会(单选)①已成立②没成立③不了解5、已成立业主委员会的小区，业主委员会是否履行好其职能：i.业主委员会是否按照业主大会议事规则的规定定期召开业主委员会会议①定期召开；②没有召开；③有召开但没有定期6、本小区物业管理模式是(单选)①外聘专业物业公司管理②业主自营式物业管理③房地产开发公司负责管理④其它模式，请注明（所谓业主自营式物业管理，他们自己选出一个比较精干的管理委员会，全权负责。

本管理纯属义务，没有任何报酬。

）7、业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同(单选)①签订②未签订③不了解8、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示(单选)①有②没有③不清楚9、小区住户拖欠物业费的情况？(单选)①没有②个别现象③很严重10、物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单(单选)①有②没有11、小区是否有配置物业服务用房①有②没有12、小区业主委员会是否有独立办公用房①有②没有13、小区的物业专项维修资金的使用，是否有定期向业主公布（单选)：①有②没有14、物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议(单选)①有②没有③不清楚15、物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉(单选)①能②无故拖延③无理拒绝16、业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选）①物业费或者停车费②物业服务质量③业主或使用人自身存在问题17、您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选）①物业公司服务系统滞后②物业人工服务缺失③物业公司不积极主动④开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清物业门禁情况调研。

物业服务项目基本情况调查表
填表说明
一、该表由物业服务企业登录日照建设信息网（/）下载后填写。

填写完成后，经企业负责人审核盖章确认后于2016年3 月4日前由各区县住建局汇总上报市住房和城乡建设局。

二、本表内容共分为物业企业信息、物业服务项目汇总列表、物业服务项目明细表三部分组成。

三、物业企业信息
1、该表由企业基本信息、企业人员信息两部分组成。

四、管辖项目汇总列表
五、物业管理项目明细表
1、该表由项目基本情况、项目开发建设单位情况、项目业主委员会信息、项目附属设施设备基本情况四部分组成。

2、企业服务的每个项目均需填写一套。

六、各项数据要按照实际管理情况认真填写，不得弄虚作假，不得空项。

项目所在辖区无社区居委会的填写无。

开发建设单位、物业管理企业、项目名称一律填写全称。

七、在表格的空白处填写具体信息或数字，属于选择项的在“□”处打“√”。

八、总套数：非住宅类物业未规划套数的按一套填写。

— 1 —
— 2 —
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— 9 —。

年度物业服务满意度检查表编号：.
考查对象：物业企业组织单位：业委会
业户姓名房号填表日期
业主建议序号检查内容
满意一般不满意1物业管理服务整体满意状况：□□□
2物业服务人员礼仪：□□□
3小区安全管理：□□□
4公共地区卫生洁净服务：□□□
5绿化保养状况：□□□
6公共设备（备）维修及保养状况：□□□
7有偿维修服务：□□□
8社区活动状况：□□□
9装饰管理：□□□
10蚊虫消杀：□□□
11对投诉的办理（物业服务投诉）：□□□建议和建议：业主或租户署名 :联系电话:
说明：本次物业管理满意度检查，恳请您予以合理公正的评论（在您认同的方框内画√），并提您的需乞降建议，以便我们敦促物业改良服务。

为了更好的同您交流与实时向您反应信息，请您必留下您的联系电话。

感谢您对业委会工作的支持。

物业企业基本情况调查表 所在地市企业名称（盖章）填报日期河北省物业管理行业协会保密承诺感谢贵单位参与《河北省物业管理行业发展报告》企业基本情况调查工作。

本调查表中的数据主要用于省物业管理行业协会编撰《河北省物业管理行业发展报告》和进行全省物业服务企业综合实力100强测评，未经企业允许，不向第三方提供。

贵单位填报本表即视为同意对有关填报数据进行分析和信息发布，并对所填报数据的真实性负责。

省物业管理行业协会承诺将本着公开、公平、公正的原则，对参与此次活动的企业做出客观分析和评价。

河北省物业管理行业协会物业企业基本情况企业名称是否省物协会员企业登记注册类型邮编联系地址企业成立时间企业网址法人（单位）代码法人代表姓名电话总经理手机邮箱姓名电话联系人手机邮箱是否总部型企业□是□否与开发企业关系□隶属□合作□无关系主营业务项目数量：个项目数量：个管理面积：万㎡管理面积：万㎡赴北京开展业务情况项目类型：赴天津开展业务情况项目类型：已开展项目数量：个管理面积：万㎡赴雄安新区开展业务情况未开展进驻计划□有□无2018年获得市级以上表彰情况2018年企业重大事件续表1 企业从业人员情况指标名称代码计量单位数量年人均工资（元）企业从业人员总数101人一、按岗位分类102———（一）经营管理人员103人其中：企业高层管理人员104人管理处主任（项目经理）105人管理员106人（二）操作人员107人其中：工程维修工108人秩序维护员109人清洁工110人绿化工111人其他工种112人二、按学历分类代码计量单位数量其中：博士研究生113人硕士研究生114人本科生115人大专生116人中专生117人高中以下118人续表2 物业管理项目情况指标名称代码项目数（个）房屋建筑面积（万m2）一、管理物业项目总数2011.住宅物业项目202其中：多层住宅203高层住宅204独立式住宅2052.办公物业项目2063.工业园区物业项目2074.其它类型项目208其中：学校物业209医院物业210商业物业211场馆物业212其它物业213二、物业顾问项目214三、保障性住房项目215四、合同储备项目216续表3 企业基本业务外包情况指标名称代码项目数（个）房屋建筑面积（万m2）外包单位投入人数企业外包项目合计301一、设备维修养护业务外包项目302二、秩序维护业务外包项目303三、保洁业务外包项目304四、绿化业务外包项目305续表4 企业经营情况指标名称代码计量单位金额一、总资产401万元其中：净资产402万元二、年经营总收入403万元（一）物业服务费收入404万元1.住宅物业405万元2.办公物业406万元3.工业园区物业407万元4.其他类型项目408万元其中：学校物业409万元医院物业410万元商业物业411万元场馆物业412万元其它物业413万元（二）多种经营收入414万元1.社区服务收入415万元其中：社区电商服务收入416万元社区房屋经纪收入417万元社区家政服务收入418万元社区养老服务收入419万元社区其他服务收入420万元2.顾问咨询收入421万元3.其它业务收入422万元三、营业成本423万元其中：人员费用424万元物业共用部位共用设施设425万元备日常运行和维护费用绿化养护费426万元清洁卫生费427万元秩序维护费428万元物业共用部位共用设施设429万元备及公众责任保险费用办公费用430万元其它费用431万元四、利润总额432万元五、年净利润433万元其中：多种经营净利润434万元六、年度纳税总额435万元七、企业捐赠总额436万元续表5 业主满意度一、业主满意度测评分值二、测评方式□企业自评□第三方测评三、业主满意度测评的抽样率（%）四、业主满意度测评内容（多选）□总体服务□客户服务□秩序维护服务□保洁服务□维修服务□绿化养护服务□便民服务□企业品牌□社区文化活动□其它服务五、业主对改进服务的需求续表6 其它指标数据指标名称代码计量单位数量/明细一、收购物业服务企业数量601家二、收购物业管理面积602万m2三、收购物业服务企业名称603—四、新进入具体城市名称604—五、物业管理项目续约率605%六、住宅物业服务总户数606万户七、2018年省级标准化项目607个八、2018年市级标准化项目608个九、党支部建立情况609—□有□无续表7 企业简介标题企业基本情况介绍结合企业基本情况、经营理念、发展目标、发展战略等，重点说明企业服务特色、商业模式和发展成果，可另附表。

项目物业管理调研所需资料在进行项目物业管理调研时，需要采集大量的数据和资料来全面了解项目的情况，为后续管理工作提供依据。

本文将从五个方面详细介绍项目物业管理调研所需的资料。

一、项目基本情况1.1 项目地理位置：包括详细地址、周边环境、交通便利程度等。

1.2 项目规划情况：包括项目总占地面积、建造总面积、绿化率、容积率等。

1.3 项目开辟商情况：包括开辟商背景、历史业绩、信誉等。

二、物业管理公司情况2.1 物业公司资质：包括物业公司注册资本、经营范围、资质证书等。

2.2 物业公司服务内容：包括物业管理范围、服务项目、服务标准等。

2.3 物业公司管理团队：包括物业公司高管团队、员工队伍、专业技术人员等。

三、项目业主情况3.1 业主人数及比例：包括项目总户数、业主人数、自住比例、出租比例等。

3.2 业主满意度调查：包括业主对物业服务的满意度、投诉率、意见建议等。

3.3 业主活动情况：包括业主委员会成立情况、业主活动频率、活动内容等。

四、物业管理费情况4.1 物业管理费标准：包括物业管理费收取标准、支付方式、费用明细等。

4.2 物业费使用情况：包括物业费使用范围、管理方式、资金监管等。

4.3 物业费收缴情况：包括物业费收缴率、欠费情况、催缴方式等。

五、项目设施设备情况5.1 项目公共设施：包括停车场、游泳池、健身房、花园等公共设施情况。

5.2 设备维护保养情况：包括设备维护保养计划、保养记录、维修情况等。

5.3 安全设施情况：包括消防设施、安防设施、监控设备等安全设施情况。

通过以上五个方面的调研，可以全面了解项目的情况，为物业管理工作提供准确的数据支持，匡助项目实现良好的管理和运营效果。

（三）物业服务行业情况鑫湖物业综合机关名称： 20 年表号：调查 2 表单位负责人：侯志华统计负责人：填表人：徐艳丽报出日期：2020 年 3 月 5 日填报说明：1. 本表由各省、自治区、直辖市住房城乡建设主管部门汇总报送。

2. 填报范围是市、县行政区域内的物业服务行业情况。

3. 本表为年报，报送时间为次年1月底前。

报送方式为网络报送。

4. 本表逻辑关系：103>104；103>105+111+112；105=106+107；108=109+110。

（四）物业服务行业情况指标解释1.年末实有企业个数指截至报告期末，在本地区工商行政管理部门办理注册登记，具有独立法人资格，提供物业服务的企业数量。

2.年末实有企业从业人员人数指截至报告期末，本地区从事物业服务的人员数量（包含劳务派遣）。

3.年末实有物业管理区域个数指截至报告期末，本地区根据城市规划、物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划分的实施物业管理的地域范围数量。

4.年末实有业主大会个数指截至报告期末，本地区已成立的业主大会数量。

5.年末实有物业服务项目个数指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的项目数量。

6.年末实有住宅物业服务项目个数指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的住宅项目数量。

7.年末实有非住宅物业服务项目个数指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的非住宅项目数量。

8.年末实有物业服务面积指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的房屋建筑面积。

9.年末实有住宅物业服务面积指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的住宅房屋建筑面积。

10.年末实有非住宅物业服务面积指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的非住宅房屋建筑面积。

11.年末实有业主自管项目个数指截至报告期末，本地区业主自行管理的项目数量。

12.年末实有其他管理人管理项目个数指截至报告期末，本地区由物业服务企业、业主以外的其他主体提供服务的项目数量。

房地产物业管理情况调查表1. 调查目的本次调查旨在了解房地产物业管理的情况，包括物业公司的服务质量、业主满意度、设施设备维护等方面的情况，以促进房地产物业管理的改进和提升。

2. 调查对象本次调查的对象为业主或租户，要求调查样本具有一定的代表性。

3. 调查内容本次调查包括以下几个方面的内容：3.1 物业公司情况•物业公司名称：•物业公司成立年限：•物业公司经营范围：•物业公司注册资金：•物业公司人员规模：3.2 服务质量评估1.请给物业公司的服务质量打分（1-5分，1表示非常差，5表示非常好）：项目评分响应速度服务态度维修服务安全管理绿化及环境卫生管理公共区域维护和保洁物业费收取与管理2.是否感到物业公司的服务价值与物业费用相匹配（是/否）：3.3 设施设备维护情况评估1.根据您的观察，请评估以下设施设备的维护状况（1-5分，1表示非常差，5表示非常好）：设施设备评分电梯供水系统供电系统空调系统消防设备2.是否存在常见的设施设备故障问题？如果是，请列举常见故障问题。

3.4 业主满意度调查1.您对房地产物业管理的整体满意度评分（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）：2.您对物业公司的管理能力和专业水平的评分（1-5分，1表示非常差，5表示非常好）：3.您对物业公司的改进意见和建议：4. 调查方法本次调查采用问卷调查的形式进行，可通过线上问卷或纸质问卷进行调查。

调查问卷应包含本文档所述的内容，并提供适当的空间供被调查者填写评分和意见。

5. 数据分析和报告根据收集到的调查数据，将进行数据分析和报告撰写工作，以便物业公司对调查结果有更直观的了解，并根据结果做出相应的改进和提升计划。

6. 调查计划和时间安排•调查设计和问卷编制：XX月XX日-XX月XX日•调查样本抽取：XX月XX日-XX月XX日•调查实施和数据收集：XX月XX日-XX月XX日•数据分析和报告撰写：XX月XX日-XX月XX日7. 调查结果使用根据调查结果和报告，物业公司应及时采取相应的措施改进服务质量和提升业主满意度。

小区物业管理民意调查表1、您如何看待此次物业管理公司升级的门禁系统？A 安全系数提高口B 没有变化口C 不安全口D:其他2、您了解现任的物业公司的招投标、进驻或变更情况？A、清楚口B、不太清楚口C、一无所知口D:其他3、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距(单选)A、有B、没有C、不清楚 D:其他4、您觉得现物业管理发挥了他们的作用了吗？A、是口B、否口C、不清楚业主委员会的职责口5、您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选）A、保洁口B、安保口C、维修、设备维护口E、消防安全口F、车辆管理口G、绿化口H、公众代办性业务口6、您认为此次物业管理费用、停车费的调整，以及对未缴交停车费的车辆不得进入小区的做法合理吗？A、合理口B、不合理口C、可以接受口D:其他7、您觉得在服务设施或项目上可以建设哪些？（可多选）A、医疗保健室口B、健身、娱乐设施或项目口C、小区监控口D、小型超市口您还希望增设什么呢？___________________________8、如果物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，您愿意支付合理的费用来享受物业管理公司带来的高品质服务吗？A、愿意口B、不愿意口C、无所谓口D、对物业失去信心口9、您最不能忍受的：________________________________________________________________________________________________________________________________________10、您的其他建议：________________________________________________________________________________________________________________________________________业主签名：单元楼号：联系方式：谢谢您在百忙中，认真填写本调查表！您的宝贵建议对我们很重要！我们本着建立美好、和谐、快乐的居住环境而努力奋斗！。

合同方对物业管理项目检查内容及考核情况表
一、检查内容
1.物业服务质量
●清洁卫生:公共区域、楼道、电梯、卫生间等是否保持清洁。

无污渍、无垃圾。

●绿化维护:绿化带、花草树木是否定期修剪、施肥、浇水，无枯菱、无病虫害。

●设施设备:电梯、消防设施、空调系统等是否正常运行，无安全隐患。

●安保工作:门禁管理、巡逻制度是否严格，监控系统是否完好。

2.物业服务态度
●员工礼貌程度:对待业主、租户是否友好、礼貌，有问必答。

●服务响应时间:对于业主、租户的投诉或请求，是否能及时响应并处理。

3.物业管理制度
●收费制度:是否公开透明，无乱收费现象。

●投诉处理机制:是否有完善的投诉处理流程，并能及时处理业主、租户的投诉。

二、考核情况
1.优秀(90分以上) :物业服务全面达标，业主、租户满意度高。

2.良好(80-89分) :物业服务基本达标，业主、租户满意度较高。

3.一般(70-79分) :物业服务存在一定问题，需要改进。

4.差(70分以下) : 物业服务存在较大问题，业主、租户满意度低。

三、改进措施
根据考核情况，对存在的问题提出相应的改进措施，以提高物业服务质量和管理水平。

四、备注
对于特殊情况或突发事件，可在备注栏进行说明，以便后续跟进处理。

第一部分物业管理表格第一节市场发展管理表格一、市场调研管理表格（一）物业市场调查计划表年月日市场发展部经理：调研主管：制表人：（二）物业情况调查表年月日（续）市场发展部经理：调研主管： 填表人：（三）市场调研报告书二、物业市场拓展表格（一）市场拓展计划表年月日市场发展部经理：调研主管：填表人：（二）市场营销计划表年度年月日市场发展部经理：调研主管：填表人：（三）广告预算表年月日（续）总经理：财务部经理：市场发展部经理：市场拓展主管：(四)广告费用分析表月日至月日市场发展部经理：调研主管：填表人：三、招标投标管理表格（一）投标标书评分表年月日（二）投标书评分汇总表年月日复核人：审核人：统计人：（三）投标现场答辩评分汇总表年月日复核人：审核人：统计人：第二节客户服务管理表格一、接管入住管理表格（一）房屋及公用设施竣工和接管验收交接表年月日(续)监交人：接收人：移交人：（二）设施、设备接管验收遗留问题登记表年月日验收人：移交人：（三）业主登记表年月日客户服务部经理：客户主管：填表人：（四）业主收楼登记表年月日年月日客户服务部经理：客户主管：填表人：年月日客户服务部经理：客户主管：填表人：二、装修管理表格（一）房屋装修申请表年月日审核人：填表人：（二）装修施工人员登记表审核人：填表人：（四）装修进场开工核验单（五）室内装修检查表年月日年月日三、业主投诉管理表格（一）业主投诉登记表年月日（二）业主投诉处理表年月日审核人：制表人：（三）月度投诉统计分析表年月日审核：制表：（四）月度回访登记表年月日审核人：制表人：第三节工程管理表格一、设施设备综合管理表格（一）设施设备安装登记表小区名称：年月日审核人：制表人：（二）设备台账填写日期：年月日审核人：制表人：（三）设备总清单年月日工程管理部经理：设备主管：制表人：（四）设施设备统计表年月日工程管理部经理：设备主管：制表人：（五）设备年度采购计划表年月日工程管理部经理：设备主管：制表人：（六）工具领用登记表年月日工程管理部经理：设备主管：制表人：（七）业主空调安装统计表年月日工程管理部经理：审核人：制表人：（八）设备维护商月度考核表月份：考核日期：年月日工程管理部经理：设备主管：设备管理员：二、房屋维护管理表格（一）维修任务工作单编号：年月日批准人：审核人：制单人：（二）房屋本体维修汇总表年月日审核人：维修主管：维修人：（三）房屋维修验收表年月日审核人：制表人：三、设备运行管理表格（一）低压配电运行日记录表年月日审核人：制表人：（二）高低压倒闸操作表年月日值班工程师：领班：（三）水泵运行日检查表年月日（续）注：“√”代表正常；“×”代表异常。

物业项目基本状况检查项目基本情况检查小组项目区属项目名称项目编号填报日期物业项目基本状况检查项目名称建筑总面积总占地面总户数积项目地点周边建筑物开发商动工日期完工日期销售价钱销售状况入住时间入住率小区设施情况物业公司负责人项目分期共分期，现为期，楼宇种类【高层】本期栋户【多层】容积率绿化面积绿化率车位数目暂时车位地下车位地面车位小区活动设备□游泳设备；□网球场；□篮球场□其余休闲场所：物业用房□无□有建筑面积所在地点□地上□地下会馆□无□有建筑面积所在地点办公室电话层栋【小高层】层栋层栋【别墅】栋户均车位□与会馆混用□与住所混用□独立的□与其余公建混用□区内□区外设电梯已使用年限保护方式□专业公司□物业公司（年）备（部）能否经过大修□是□否能否经过更新□是□否情已使用年限生活水□无数目保护方式：□专业公司□物业公司况（年）泵□有（部）供能否经过大修□是□否能否经过更新□是□否水热水泵□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司小系□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新直饮水□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司统区泵□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新中水泵□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新消防水□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司泵□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新可视对讲□有□无能否投入使用□是□否未使用原由安□摄像头□远红防监控系统能否投入使用□是□否未使用原由外系自动报警□有□无能否投入使用□是□否未使用原由统电子巡更□有□无能否投入使用□是□否未使用原由消消防栓（个）消防水箱（个）灭火器（个）防系消防其余设备：□烟感□喷淋□其余：统规整体规划划设建筑设计 / 风格计特户型设计点屋内装修地区环境（地区发展、市政配套、交通动线）项目房子质量问题质量问小区配套问题题以□房子墙体裂痕□屋面漏雨□外墙渗水□上水管锈蚀□下水管锈蚀□洗手间渗漏□楼道墙面损坏□其余：□未实现供暖□暂时电□暂时水□未通燃气□路灯未移交路灯管理所□下水管线未入市政管网□绿化未达到规划标准□小区道路损坏□其余：及□产权证未办理物开发建设单位原由：（□开发建设单位未进行初始登记□其余证件不齐）业□卫星电视未落实□会馆未落实□活动设备未落实承诺兑现状况管□车位承诺未落实□远程抄表未落实理□其余：问□房子管理不到位□设备设备维涵保养不实时□公共次序保护不到位题物业管理公司存在问□保洁服务不到位□绿化保养管理不实时□综合管理服务不到位题□办理投诉、纠葛不实时□其余：其余问题物业管理公司及项目管理基本状况物业管理公司公司电话物业公司与□ 派生的物业公司性质□ 国有物名称开发建设单□ 社会化□ 民营项目电话业位关系□ 其余公资质证状况法人代表工商营业营业执照号司情资质证号执照发证时间况发证时间该项目能否在区县物业□ 是存案年月日资质等级办进行合同存案□ 否时间项物业聘□绿化外包：情公用□保洁外包：目业况司专□ 维修外包□ 房子维修：□ 设备维修：□保安外包：□外包：项项目经姓名性别年纪学历职称理状况姓名性别年纪学历职称目人姓名性别年纪学历职称员项目人其管理人员总项目经理管理员（名）情员总数中数（名）况操作人员总保洁员维修人员（名）其余人数（名）保安员绿化人员（名）员（名）业主对物业服务物业服务费价钱物业服务费收的满意度元/月/ 平方米缴率业主、业主会及业主委员会基本状况业业主户数（户）人口总数（人）主业主均匀对物业服务花费需求情业主收人根源和愿意支付的价况知识水平格业情能否建立□是年月能否到区县物业办□是主况业主会建即刻间会业主会□否日进行业主会存案□否会委业情业主委员会成员总数（人）此中主任、副主任数（人）员主况姓名性别年纪学历职称业主委员会主任情原工作单位原职务联系电话况。