销售助理笔试题

销售人员笔试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不是销售人员的主要职责？A. 产品推广B. 客户关系维护C. 数据分析D. 产品制造答案：D2. 在销售过程中，以下哪个阶段是最关键的？A. 需求识别B. 产品介绍C. 成交D. 售后服务答案：C3. 销售人员在与客户沟通时，以下哪种行为是不恰当的？A. 倾听客户的需求B. 强调产品的优势C. 忽视客户的反馈D. 建立信任关系答案：C4. 以下哪项不是销售团队常用的激励机制？A. 佣金制度B. 销售竞赛C. 固定工资D. 团队奖励答案：C5. 在销售过程中，以下哪种情况不需要进行客户拜访？A. 客户有明确购买意向B. 客户对产品有疑问C. 客户已经购买了竞争对手的产品D. 客户对产品感兴趣但尚未决定答案：C二、判断题（每题1分，共5分）6. 销售人员应该始终保持积极的态度，即使面对困难和挑战。

（）答案：正确7. 销售人员只需要关注销售结果，不需要关心客户的长期满意度。

（）答案：错误8. 销售过程中，价格谈判是唯一决定成交的因素。

（）答案：错误9. 销售人员应该对产品有深入的了解，以便能够准确回答客户的问题。

（）答案：正确10. 销售人员在介绍产品时，应该只强调产品的优点，避免提及任何可能的缺点。

（）答案：错误三、简答题（每题5分，共20分）11. 请简述销售人员在处理客户异议时应该遵循的步骤。

答案：销售人员在处理客户异议时应该遵循以下步骤：a. 倾听客户的异议，确保完全理解客户的问题。

b. 保持冷静和专业，避免与客户发生争执。

c. 确认客户的异议，表明你重视他们的感受。

d. 提供信息或解决方案，解决客户的疑虑。

e. 询问客户是否还有其他问题或顾虑。

12. 描述一次成功的销售拜访应该包括哪些关键要素。

答案：一次成功的销售拜访应该包括以下关键要素：a. 明确的目标和计划。

b. 对客户的了解，包括他们的需求和偏好。

c. 有效的沟通技巧，包括倾听和说服技巧。

销售岗位笔试试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 销售过程中，客户提出价格过高，你应该如何回应？A. 立即降价B. 强调产品的独特价值C. 询问客户预算D. 忽略客户意见答案：B2. 以下哪项不是销售团队管理的关键要素？A. 目标设定B. 客户关系维护C. 销售策略制定D. 团队激励答案：B3. 销售预测中，以下哪种方法不是常用的预测方法？A. 时间序列分析B. 德尔菲法C. 回归分析D. 直觉判断答案：D4. 在销售过程中，以下哪项不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户的需求B. 避免使用专业术语C. 只关注自己的销售目标D. 适时提供解决方案答案：C5. 以下哪项不是销售谈判中的关键策略？A. 明确谈判目标B. 了解对方需求C. 保持沉默D. 建立信任关系答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 销售团队建设中，以下哪些因素是重要的？A. 团队文化B. 团队规模C. 团队成员技能D. 团队领导风格答案：A、C、D2. 在销售过程中，以下哪些是有效的客户关系管理策略？A. 定期回访客户B. 提供个性化服务C. 忽视客户反馈D. 建立客户忠诚度计划答案：A、B、D3. 销售培训中，以下哪些内容是必要的？A. 产品知识B. 沟通技巧C. 销售技巧D. 客户服务答案：A、B、C、D4. 销售数据分析中，以下哪些指标是关键的？A. 销售增长率B. 客户满意度C. 市场份额D. 销售成本答案：A、B、C、D5. 销售团队激励中，以下哪些方法可能有效？A. 提供奖金B. 提供晋升机会C. 增加工作压力D. 定期培训答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共5分）1. 销售过程中，客户的需求是第一位的。

（对）2. 销售目标的设定应该高于实际可达水平。

（错）3. 销售团队的规模越大，销售业绩越好。

（错）4. 销售谈判中，应该避免过早透露自己的底线。

（对）5. 销售预测的准确性对销售计划的制定没有影响。

销售笔试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是优秀销售人员的必备素质？A. 出色的沟通能力B. 强烈的自我激励C. 对产品的深入了解D. 忽视客户反馈答案：D2. 在销售过程中，建立客户信任的关键是？A. 夸大产品功能B. 诚实地介绍产品C. 仅关注销售业绩D. 忽视售后服务答案：B3. 销售人员在面对客户异议时，应采取的正确做法是：A. 与客户争执B. 忽略客户的异议C. 倾听并解决客户的疑虑D. 强迫客户接受自己的观点答案：C4. 下列哪个不是有效的销售跟进方式？A. 定期发送产品更新信息B. 提供个性化的服务方案C. 仅在有促销活动时联系客户D. 及时回应客户的询问答案：C5. 在销售团队管理中，激励员工的最佳方法是：A. 仅提供物质奖励B. 定期进行团队建设活动C. 只关注个人业绩，忽视团队合作D. 提供职业发展机会和培训答案：D二、简答题1. 简述销售人员如何有效地了解客户需求。

答案：销售人员可以通过直接对话、问卷调查、市场分析等方式来了解客户的需求。

有效的沟通技巧和倾听能力是关键，同时，销售人员应该具备同理心，能够从客户的角度出发，理解他们的需求和期望。

此外，定期的客户回访和跟踪也是了解客户需求的重要手段。

2. 描述一次成功的销售演示应该包含哪些要素。

答案：一次成功的销售演示应该包括以下几个要素：首先，明确演示的目标和预期结果；其次，准备充分的产品或服务信息，确保内容准确无误；再次，设计互动环节，使客户参与到演示中来；此外，使用清晰的语言和视觉辅助工具，帮助客户更好地理解产品特点和优势；最后，提供有说服力的证据，如客户案例、数据统计等，以增强演示的可信度。

三、案例分析题某公司销售代表小张在向一家企业推销一款新的办公软件。

在初次接触时，企业负责人表示对现有软件非常满意，没有更换的需求。

请问小张应该如何开展接下来的销售工作？答案：小张首先应该表现出对企业负责人观点的理解和尊重，同时，可以通过提问了解企业在使用现有软件过程中是否存在任何问题或不便之处。

销售笔试题目及答案一、选择题1. 以下哪项不是有效的销售策略？A. 了解客户需求B. 过分夸大产品功能C. 建立长期客户关系D. 定期跟进客户答案：B. 过分夸大产品功能2. 在销售过程中，建立信任的最重要手段是什么？A. 频繁的促销活动B. 提供专业知识C. 低价竞争D. 强制推销答案：B. 提供专业知识3. 以下哪个不是销售人员的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的竞争意识C. 客户服务意识D. 个人隐私窥探答案：D. 个人隐私窥探4. 在处理客户投诉时，销售人员首先应该做什么？A. 辩解产品没有问题B. 道歉并寻找解决方案C. 转移责任给其他部门D. 立即停止与客户的沟通答案：B. 道歉并寻找解决方案5. 销售人员在介绍产品时，应该注重哪些方面？A. 产品价格B. 产品外观C. 产品功能和优势D. 竞争对手的弱点答案：C. 产品功能和优势二、填空题1. 在销售过程中，_________是了解客户心理和需求的关键步骤。

答案：提问和倾听2. 有效的销售跟进可以通过_________和电子邮件等方式进行。

答案：电话3. 产品演示时，销售人员应该确保客户_________。

答案：参与互动4. 为了提高销售效率，销售人员需要定期进行_________。

答案：市场分析5. 客户满意度调查可以帮助销售人员了解并改进产品的_________。

答案：服务质量三、判断题1. 销售人员应该始终保持积极的态度，即使面对困难的客户。

(正确/错误)答案：正确2. 销售人员可以忽视客户的反馈，只关注销售业绩。

(正确/错误) 答案：错误3. 个人形象和专业度对销售成功没有影响。

(正确/错误)答案：错误4. 销售人员应该只专注于销售，不需要关心售后服务。

(正确/错误) 答案：错误5. 建立客户忠诚度比获取新客户更为重要。

(正确/错误)答案：正确四、简答题1. 简述销售人员如何处理客户的异议。

答：销售人员在处理客户异议时，首先应该认真倾听客户的问题和担忧，然后通过提供详细的产品信息、案例证明或额外服务来解决客户的疑虑。

销售笔试题目及答案# 销售笔试题目及答案## 一、选择题1. 销售过程中，以下哪项不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户需求B. 积极推销产品C. 建立信任关系D. 适时提供解决方案答案：B2. 以下哪个不是销售团队常见的角色？A. 销售经理B. 客户服务代表C. 销售代表D. 财务分析师答案：D3. 销售目标通常包括哪些方面？A. 销售量B. 利润率C. 市场份额D. 所有以上答案：D4. 在销售过程中，以下哪项不是常见的客户异议？A. 价格B. 产品功能C. 竞争对手D. 客户满意度答案：D5. 以下哪种销售策略不是基于客户关系建立的？A. 交易型销售B. 顾问型销售C. 解决方案型销售D. 社交型销售答案：A## 二、判断题1. 销售过程中，价格总是客户最关心的因素。

（对/错）答案：错2. 销售团队的绩效评估只关注销售量。

（对/错）答案：错3. 建立长期客户关系比一次性销售更为重要。

（对/错）答案：对4. 销售过程中，产品演示是不必要的，因为客户已经了解产品。

（对/错）答案：错5. 客户反馈在销售过程中没有实际价值。

（对/错）答案：错## 三、简答题1. 简述销售过程中的“SPIN”技巧。

答案：SPIN是一种销售技巧，包括四个步骤：Situation（情境）、Problem（问题）、Implication（影响）、Need-payoff（需求回报）。

首先，销售人员通过询问了解客户的当前情况；其次，识别并确认客户面临的问题；然后，探讨这些问题可能带来的影响；最后，提供解决方案并强调其价值，从而激发客户的购买需求。

2. 如何处理客户的异议？答案：处理客户异议的方法包括：首先，认真倾听客户的异议，不要立即反驳；其次，确认并理解客户的担忧点；然后，提供事实和数据来支持你的解决方案；接着，展示你的产品或服务如何解决客户的问题；最后，如果可能，提供额外的价值或优惠以消除客户的疑虑。

3. 描述销售过程中的“ABC”法则。

助理营销师模考试题（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.会计.统计.计划部门的统计数字.报表.原始凭证.会计账目.分析总结报告等属于（）。

A、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料正确答案：A2.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。

A、产品形式竞争者B、愿望竞争者C、品牌竞争者D、属类竞争者正确答案：B3.促销在不同的产品市场上的功效是不同的，对于消费品市场，公司应把大量的资金投入于（）。

A、营业推广B、广告C、人员推销D、公共关系正确答案：B4.不同的职业有不同的职业特点，但不属于公平公正的基本要求是()。

A、处理问题合情合理，不徇私情B、发扬团队精神，增强内部凝聚力C、按照原则办事，不因个人偏见.好恶办事D、公正处理部门之间.部门内部各种关系正确答案：B5.数字化整合营销的中心是（）。

A、客户占有率B、客户增长率C、市场增长率D、市场占有率正确答案：A6.下列关于道德的说法中，正确的有（）。

A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范B、道德从来没有阶级性C、道德是人区别于动物的根本标志D、道德对人的要求高于法律正确答案：C7.企业领导接受记者采访，一般不应当为了达到（）的目的。

A、贬低竞争对手B、博得公众好感C、树立企业形象D、推销企业产品正确答案：A8.非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于（）。

A、软心肠型B、漠不关心型C、干练型D、防卫型正确答案：A9.()是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。

这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。

A、大智若愚策略B、浑水摸鱼策略C、化整为零策略D、疲劳轰炸策略正确答案：B10.销售人员应了解谁是产品的购买决策者.其购买动机和购买习惯如何.对交易条件.交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握（）。

助理营销师考试题+参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.香水制造商说服男士使用香水，这在市场营销中属于（）A、市场进攻策略B、市场渗透战略C、地利扩展战略D、市场开发战略正确答案：D2.下列有关本票出票人的说法中，不正确的有（）。

A、本票的出票人必须与付款人具有真实的委托付款关系B、本票出票人的管理办法由中国人民银行规定C、本票出票人的资格由中国人民银行审定D、本票的出票人必须具有支付本票金额的可靠资金来源正确答案：A3.介绍接近法中介绍的内容不包括（）等情况。

A、拜访的目的B、工作单位C、经济收入D、姓名正确答案：C4.以下广告语中，哪一个采用的是理性诉求？（）A、李宁:把精彩留给自己B、孔府家酒:孔府家酒，叫人想家C、创维彩电:不闪的才是健康的D、中国移动:让沟通无处不在正确答案：C5.4C理论用（）取代了传统 4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。

A、沟通B、顾客C、成本D、便利正确答案：A6.以下各项中，属于分层随机抽样的是（）A、单纯随机抽样B、抽签法C、分群随机抽样D、谈明分层抽样法正确答案：D7.若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的（）。

A、发散方式B、上行方式C、水平方式D、分配方式正确答案：D8.()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。

A、仪表仪态B、职业规范C、语言规范D、仪表端庄正确答案：C9.（）是指通过帮助中间商获得更好的管理.销售的方法，从而提高销售绩效。

A、间接激励B、物质激励C、直接激励D、精神激励正确答案：A10.下列关于创新的论述中，正确的是（）。

A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的正确答案：C11.CRM是一种以（）为核心的管理原则。

A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益正确答案：A12.21世纪的教育是素质教育，21 世纪的人才应是（）。

销售人员笔试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是销售过程中的基本原则？A. 客户至上B. 诚信经营C. 价格竞争D. 质量保证2. 销售团队中，哪个角色负责制定销售策略？A. 销售代表B. 销售经理C. 客户服务代表D. 市场分析师3. 销售过程中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听客户需求B. 打断客户讲话C. 清晰表达信息D. 适时提问4. 以下哪个不是销售目标设定的SMART原则？A. 具体（Specific）B. 可衡量（Measurable）C. 可达成（Achievable）D. 随意（Random）5. 以下哪种情况适合采用直接销售的方式？A. 产品需要现场体验B. 产品价格昂贵，需要详细咨询C. 产品标准化程度高，易于在线购买D. 产品需要定制服务二、判断题（每题1分，共10分）6. 销售过程中，始终以产品为中心是正确的销售策略。

（）7. 销售目标的设定应该具有挑战性，但同时也要确保可达成。

（）8. 销售过程中，价格是唯一影响客户购买决策的因素。

（）9. 销售代表在与客户沟通时，应该避免使用专业术语。

（）10. 销售过程中，售后服务不重要，因为销售已经完成。

（）三、简答题（每题5分，共20分）11. 请简述销售过程中建立客户信任的重要性。

12. 描述一下销售过程中如何处理客户的异议。

13. 请解释什么是销售漏斗，并说明其在销售过程中的作用。

14. 请简述如何通过CRM系统提高销售效率。

四、案例分析题（每题10分，共20分）15. 假设你是一家公司的销售代表，公司新推出了一款智能手表，但市场反响平平。

请分析可能的原因，并提出你的销售策略。

16. 你负责的区域最近销售业绩下滑，你将如何分析原因并制定改进措施？五、论述题（每题15分，共30分）17. 论述在数字化时代，销售人员如何利用社交媒体进行产品推广。

18. 论述销售人员在面对市场变化时，应如何调整销售策略以适应新的市场需求。

2024年招聘销售助理笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项最能体现销售助理在客户关系管理中的作用？A、制定销售策略B、维护客户信息C、分析市场趋势D、控制成本开支2、当销售目标与客户需求出现冲突时，优秀的销售助理应该首先考虑什么？A、坚持完成销售目标B、向客户推荐最贵的产品C、忽略客户需求D、优先满足客户需求并寻求双赢方案3、在以下选项中，不属于销售助理工作内容的是：A. 协助销售经理制定销售计划B. 收集市场信息，整理销售数据C. 负责公司产品的宣传推广D. 跟进客户需求，提供售后服务4、关于销售助理的职业道德，以下说法错误的是：A. 忠诚于公司，保守公司商业秘密B. 诚实守信，不夸大或隐瞒产品信息C. 尊重客户，提供优质服务D. 利用公司资源谋取个人私利5、在客户关系管理（CRM）中，下列哪一项活动最能体现维护客户忠诚度？A. 定期向客户发送公司新闻简报B. 提供超越客户期望的售后服务C. 每季度进行客户满意度调查D. 建立在线服务平台提供产品信息查询6、下列哪种销售技巧最适合处理犹豫不决的潜在客户？A. 使用紧迫感策略，如“现在下单可享受特别优惠！”B. 提供详尽的产品对比分析报告C. 展示产品的长期价值和成本效益分析D. 强调竞争对手产品的缺点7、某大型央企计划在一个月内完成500万元的销售额，目前已完成销售额的40%。

为了达到目标销售额，以下哪种策略最合适？A. 保持当前销售速度B. 加快销售速度，每天增加10%的销售量C. 增加销售团队的规模D. 提高销售人员的薪资待遇8、在销售过程中，以下哪个因素对建立客户信任关系最为关键？A. 产品质量B. 优惠的价格C. 专业的销售技巧D. 定期的客户回访9、在客户关系管理（CRM）中，下列哪一项活动最能体现“客户保持”这一目标？A. 首次接触潜在客户B. 定期向现有客户发送产品更新信息C. 在社交媒体上发布广告吸引新客户D. 参加行业展会寻找新的商业机会 10、以下哪种销售技巧最适合处理对价格敏感的客户？A. 强调产品的独特卖点而不提及价格B. 提供详细的产品成本分析以证明定价合理性C. 忽略价格讨论并转向强调售后服务D. 直接降价以达成交易二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是销售助理在工作中需要具备的基本能力？（）A、良好的沟通技巧B、数据分析和处理能力C、客户关系管理能力D、团队协作能力E、市场营销知识2、以下哪些行为符合职业道德规范，适合销售助理在工作中采用？（）A、诚实守信，不夸大产品功能B、尊重客户，耐心解答客户疑问C、泄露公司商业机密D、与客户建立长期稳定的信任关系E、利用职务之便谋取私利3、以下哪些行为符合职业道德要求，适合销售助理在工作中实践？（）A、诚实守信，不夸大产品性能B、遵守公司规定，不泄露客户信息C、积极进取，不断提升自己的销售技巧D、利用职务之便为自己或他人谋取私利E、尊重客户，提供优质的服务4、在销售过程中，以下哪些策略有助于提高销售效果？（）A、深入了解客户需求，提供针对性的解决方案B、建立良好的客户关系，定期跟进客户需求C、盲目追求销售业绩，忽视客户满意度D、充分利用公司资源，进行有效的市场推广E、频繁更换销售策略，缺乏持续性和稳定性5、以下哪些是销售助理在客户关系管理中应具备的基本技能？A. 沟通能力B. 问题解决能力C. 时间管理能力D. 情报收集能力E. 团队协作能力6、以下哪些行为符合销售助理的职业操守？A. 遵守公司规章制度，保守公司秘密B. 在工作中不谋取私利，维护公司利益C. 诚实守信，不夸大产品性能D. 及时向领导汇报工作进展E. 对客户进行虚假宣传，误导客户7、以下哪些是销售助理在工作中需要具备的基本能力？A. 沟通能力B. 策划能力C. 资料整理能力D. 压力承受能力E. 客户关系管理能力8、以下哪些是销售助理在协助销售经理进行客户拜访时需要注意的事项？A. 提前准备客户资料B. 确保销售经理的手机电量充足C. 跟进销售经理拜访后的行动方案D. 记录拜访过程中的关键信息E. 保持与销售经理的沟通协调9、以下哪些是销售助理在工作中需要具备的基本技能？（）A、良好的沟通能力B、熟练掌握办公软件C、具备一定的市场分析能力D、具备优秀的团队合作精神E、良好的客户服务意识 10、以下哪些情况属于销售助理需要及时上报主管？（）A、客户对产品有严重的投诉B、销售任务完成进度落后于预期C、发现销售团队存在严重的纪律问题D、市场出现新的竞争对手E、销售团队内部出现人员变动三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、销售助理的主要职责是负责销售团队的日常行政工作，如文件整理、数据统计等。

招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在处理客户订单时，最重要的步骤是什么？A. 确认客户的付款方式B. 检查库存是否足够C. 理解并确认客户的具体需求D. 计算运费成本答案：C解析：处理订单的过程中，理解并确认客户的具体需求是首要任务，确保后续的所有工作都能准确无误地完成。

2、当遇到客户投诉产品质量问题时，首先应该做什么？A. 向上级汇报情况B. 安排退货退款C. 调查问题原因D. 表示歉意并询问具体问题答案：D解析：在客户服务中，首先表示歉意并了解客户的具体问题是非常重要的第一步。

这不仅有助于缓解客户的不满情绪，也为后续解决问题打下了良好的基础。

3、在跟单过程中，如果客户突然要求更改订单中的产品规格，以下哪项是跟单员首先应该做的？A. 立即通知生产部门停止生产B. 拒绝客户的更改要求C. 与客户详细沟通，确认更改细节及影响D. 直接向主管汇报，等待指示答案：C解析：在跟单过程中，当客户提出更改订单要求时，跟单员的首要任务是与客户进行详细的沟通，以确认更改的具体内容、原因以及可能带来的影响。

这有助于确保双方对更改有清晰的认识，并减少后续可能产生的误解或纠纷。

选项A过于草率，因为直接停止生产可能会导致不必要的损失；选项B则忽略了客户的合理需求，不利于维护良好的客户关系；选项D虽然是一种处理方式，但并非首要任务，因为跟单员应首先了解并评估更改的实际情况。

4、在业务跟单中，关于交货期的管理，以下哪个说法是正确的？A. 交货期是固定的，不可更改B. 交货期应由客户单方面决定C. 跟单员应密切关注生产进度，确保按时交货D. 交货期延误时，只需向客户说明情况，无需采取补救措施答案：C解析：在业务跟单中，交货期是双方协商确定的重要事项，但它并非固定不变。

当遇到特殊情况时，如生产延误、物流问题等，交货期可能会受到影响。

因此，选项A“交货期是固定的，不可更改”是错误的。

销售人员笔试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 销售过程中，以下哪项是与客户建立信任关系的关键？A. 产品知识B. 价格优势C. 良好的沟通技巧D. 个人魅力答案：C2. 以下哪项不是销售团队的常见角色？A. 销售经理B. 市场分析师C. 客户服务代表D. 产品设计师答案：D3. 销售过程中，以下哪项是客户最关注的问题？A. 产品价格B. 产品品质C. 产品功能D. 售后服务答案：B4. 以下哪项是销售谈判中不推荐的做法？A. 倾听客户的需求B. 强调产品的优势C. 直接拒绝客户的所有要求D. 适时展示产品样品答案：C5. 销售团队的绩效评估中，以下哪项不是常见的评估指标？A. 销售额B. 客户满意度C. 产品知识D. 团队协作答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 销售目标的设定应高于团队的实际能力，以激励团队成员努力工作。

（错误）2. 销售过程中，客户的需求是一成不变的，销售人员无需频繁与客户沟通。

（错误）3. 销售团队的培训应包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面。

（正确）4. 销售过程中，销售人员应该尽量避免与客户发生冲突。

（正确）5. 销售团队的绩效评估只关注结果，不关注过程。

（错误）三、简答题（每题10分，共30分）1. 描述销售过程中的“需求识别”阶段的重要性。

答案：需求识别是销售过程中至关重要的阶段，它确保销售人员能够准确理解客户的真实需求。

通过有效的沟通和观察，销售人员可以发现客户的潜在问题和期望，从而提供更加个性化和针对性的产品或服务。

这不仅有助于建立信任关系，还能提高销售成功率。

2. 解释“销售漏斗”的概念，并说明其在销售管理中的作用。

答案：销售漏斗是一种用于描述销售过程的可视化工具，它将潜在客户从最初的接触阶段到最终成交的各个阶段形象地展示出来。

销售漏斗的顶部代表大量的潜在客户，随着销售过程的推进，客户数量逐渐减少，直至底部的成交客户。

销售漏斗帮助销售人员和管理者了解销售流程的各个阶段，识别潜在的瓶颈，优化销售策略，并有效分配资源。

试卷一第1卷(共35分)一、单项选择题(每小题1分。

共计25分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。

只有一个选项是正确的。

请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。

答在试卷上不得分。

1．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。

该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是(P11 )A)生产导向B)产品导向 C)推销导向D)营销导向2．下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是(P36)A)关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B)关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C)关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D)关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易3．某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行搜集和评估，这些构成了该顾客的(P32)A)关联成本B)学习成本 C)沉没成本 D)货币成本4·某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。

则其采用的营销发展战略属于’(P46)A)市场渗透战略B)市场开发战略 c)产品开发战略D)产品多元化战略5·在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是(P55)A)明星类 B)金牛类C)问题类 D)狗类6．从个人总收人中扣除税金后的剩余部分构成了(P77)A)个人可支配收人 C)个人实际收入 B)个人可任意支配收入 D)个人名义收入7·有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于(P101)A)发展性动机 B)享受性动机 C)生理性动机 D)精神性动机8·购买个人计算机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营业员征询，其信息来源属于(P104)A)个人来源 B)公共来源 C)经验来源D)商业来源9·某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于(P125)A)直接重购型 B)更改重购型C)新购型 D)间接重购型10·某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为(P158)A)无差异性营销 B)集中性营销 C)一对一营销 D)差异性营销11．实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的(P175)A)期望价值 B)附加内容c)基础形式 D)核心利益12．企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些方法属于整合营销传播工具中的(P204)A)营业推广 B)广告 C)公共关系 D)人员推销13．某销售人员按照特定的社会与组织赋予的行为模式而进行的行动，是完整角色知觉的(P235)A)角色认知 B)角色行为 C)角色期待 D)角色评价14．企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是(P284)A)确定适当的目标 B)渲泄c)培养抗压能力 D)咨询15．企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中的(P303)A)产品贬损 B)书面诽谤 C)不公平竞争 D)口头中伤16．企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录，准备为自己或未来公司所用的做法属于(P312)A)滥用公司资产 B)欺骗公司C)技术盗窃 D)损害同事17．某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于(P329)A)驾驭型 B)分析型 C)表现型 D)平易型18．销售人员若对传递信息的时机把握不准，缺乏审时度势的能力，则会降低信息交流的价值。

佛山分公司法人群销售助理专题培训考试试题A.洪水B.暴雪C.龙卷风D.地震(正确答案)2、企业财产保险中，对艺术品等价值难以确定或价格波动较大的财产，其保险价值的确定方式一般为（） [单选题] *A.采用重置价值确定B.采用账面余额确定C.采用市场价值确定D.采用定值保险(正确答案)3、下列选项中，不属于机器损坏保险保险责任的是（） [单选题] *A.工人、技术人员操作错误B.火灾(正确答案)C.公共供电的突发性中止D.物理性爆炸4、企业财产险的赔偿方式不包括（） [单选题] *A.实物赔偿B.实物修复C.期权赔偿(正确答案)D.货币赔偿5、根据《保险法》规定，企业财产保险中，保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的损失所支付的必要的、合理的费用，由（）承担 [单选题] *A.保险人(正确答案)B.被保险人C.保险人与被保险人共同D.被保险人补缴部分保费后，保险人承担6、仅承保火灾、雷击、爆炸、飞行物体及其他空中运行物体坠落等风险责任的是（） [单选题] *A.财产保险基本险(正确答案)B.财产保险综合险C.利润损失保险D.机器损坏保险7、在下列风险中，财产保险基本险与综合险都不承保的是（） [单选题] *A.泥石流B.地震(正确答案)C.洪水D.龙卷风8、产品责任是（）因该产品的缺陷致使消费者遭受损失时应承担的经济赔偿责任[单选题] *A.仅指产品生产者B.销售者C.产品生产者或销售者(正确答案)D.都不对9、公众责任险是以（）为保险标的的一种保险 [单选题] *A.公众的民事赔偿责任B.承保公众的刑事赔偿责任C.承保损害公众利益的刑事责任D.承保损害公众利益的民事赔偿责任(正确答案)10、下列财产保险中，采用第一危险赔付方式计算赔款的是（） [单选题] *A.家庭财产保险(正确答案)B.企业财产保险C.机器损坏保险D.利润损失保险11、出险后（）小时内及时报案 [单选题] *A.24B.36C.48(正确答案)D.7212、不用提交纸质资料办理索赔的是（） [单选题] *A.1000元以下B.2000元以下C.3000元以下D.5000元以下(正确答案)13、筛选某团队保费是否达标，以下哪个公式适用（） [单选题] *A.SUMIFSB.COUNTIFSC.IF(正确答案)14、数据透视表是用于以下哪个方面（） [单选题] *A.匹配数据表B.数据汇总分析(正确答案)C.数据计算15、SUMIF的用法是（） [单选题] *A.SUMIF(条件区域,求和的区域,指定的求和条件)B.SUMIF(条件区域,指定的求和条件,求和的区域)(正确答案)C.SUMIF(指定的求和条件,条件区域,求和的区域)16、数据表实际数据远低于表格显示大小的原因可能是（） [单选题] *A.插入图片过多B.插入公式过多C.无效的空白列和行过多(正确答案)17、VLOOKUP查找值必须位于查询区域的第（）列 [单选题] *A.1(正确答案)B.2C.318、最初以独立险种形式出现的责任保险险种是（） [单选题] *A.公众责任保险B.产品责任保险C.雇主责任保险(正确答案)D.职业责任保险19、雇主责任保险中，保险人承保雇主对雇员应承担的经济赔偿责任，承保范围包括（）所致的损失 [单选题] *A.自然灾害和意外事故B.自然灾害和职业病C.自然灾害和重大过失D.意外事故和职业病(正确答案)20、（）的保险责任，是由保险人或其从事该职业的责任或其他任何雇员或从事该业务的雇员的责任，在任何时候、任何地方从事该业务时，由于疏忽、过失所致的损失，在保险合同有效期内，向被保险人提出的任何索赔，保险人承担赔偿责任[单选题] *A.公众责任保险B.产品责任保险C.职业责任保险(正确答案)D.雇主责任保险21、责任保险直接保障的是（） [单选题] *A.保险人B.被保险人C.投保人D.第三者(正确答案)22、雇主责任保险承保来源于（）导致的损失赔偿责任 *A.自然灾害B.意外事故(正确答案)C.职业病(正确答案)D.被保险人重大过失23、某人购买了10万元的终身保险。

招聘销售助理笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型集团公司计划在未来一年内扩大销售团队，以下哪项不是招聘销售助理时考虑的基本条件？A、良好的沟通能力B、较强的市场分析能力C、丰富的销售经验D、熟练掌握办公软件2、以下哪项不属于销售助理的工作职责？A、协助销售经理制定销售策略B、收集并整理市场信息C、管理销售团队的客户关系D、处理销售团队内部沟通3、以下哪个选项不属于销售助理在日常工作中需要掌握的基本技能？A、客户沟通技巧B、产品知识C、财务报表分析D、市场调研4、某销售助理在跟进客户时，发现客户对产品有疑问，以下哪种做法最合适？A、直接告诉客户产品的详细技术参数B、询问客户的具体疑问，然后提供针对性的解答C、将客户的问题转给产品经理，自己不直接回应D、忽略客户的问题，认为客户不懂行5、以下哪个选项不属于销售助理的主要工作职责？A. 客户关系管理B. 销售数据统计与分析C. 销售团队培训D. 市场调研6、以下哪个选项是销售助理在处理客户投诉时应采取的正确做法？A. 忽略投诉，认为小事一桩B. 认真倾听客户意见，并记录详细情况C. 直接将投诉转交给销售经理D. 对客户进行指责，以显示自己的专业性7、在客户关系管理（CRM）系统中，以下哪一项功能对于分析客户购买行为最为关键？A. 销售预测B. 客户行为跟踪C. 市场活动管理D. 服务支持记录8、在面对竞争激烈的市场环境时，以下哪种策略最有助于提升产品的市场份额？A. 提高产品价格以增加利润空间B. 减少广告投入以降低成本C. 加强产品差异化，满足特定客户需求D. 复制竞争对手的产品特点9、某大型集团公司计划在三个月内完成销售额500万元，平均每月销售额应达到多少万元？（）A. 166.67B. 167.50C. 167.70D. 168.00 10、在销售过程中，以下哪项不属于销售助理的工作职责？（）A. 协助销售人员进行市场调研B. 处理客户的咨询和投诉C. 协助销售人员制定销售策略D. 负责公司产品的售后服务二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些因素可能会影响产品的市场需求？A. 消费者的收入水平B. 产品价格C. 替代品的价格D. 政府政策E. 天气状况2、在销售过程中，有效的沟通技巧包括：A. 倾听客户的需求B. 使用专业术语来展示知识C. 保持积极的态度D. 适时提出问题以了解更多信息E. 过度承诺以确保交易达成3、以下哪些能力对于销售助理来说至关重要？A. 良好的沟通技巧B. 强大的数字分析能力C. 产品知识D. 时间管理技能E. 仅需具备A项4、在处理客户投诉时，下列哪些步骤是合理的？A. 倾听客户的问题并确认B. 立即提供解决方案而不了解情况C. 记录客户的信息和具体问题D. 向客户解释公司的政策和可能的解决方案E. 忽视客户的感受直接解决问题5、以下哪些是销售助理在协助销售经理进行客户关系管理时需要关注的关键要素？（）A. 客户基本信息记录B. 客户需求分析C. 定期跟进与沟通D. 客户满意度调查E. 客户投诉处理6、以下哪些行为属于销售助理在协助销售经理进行销售数据分析时应具备的技能？（）A. 数据收集与整理B. 数据分析能力C. 预测销售趋势D. 制作销售报告E. 提出销售策略建议7、在客户关系管理中，下列哪些做法有助于提高客户满意度？A. 定期向客户提供产品使用指南和行业资讯B. 对客户的反馈和建议置之不理C. 在节假日给客户发送祝福信息D. 遇到产品质量问题时，及时与客户沟通解决方案8、在进行销售谈判时，以下哪几项策略能有效促进交易达成？A. 强调产品的独特卖点，使产品与众不同B. 不断压低价格以吸引客户注意C. 了解客户需求并提供定制化解决方案D. 使用高压销售技巧迫使客户做出决定9、以下哪些是销售助理在工作中需要具备的基本技能？（）A. 良好的沟通能力B. 时间管理能力C. 产品知识D. 财务管理能力E. 客户关系维护能力 10、以下哪些因素会影响销售业绩？（）A. 市场竞争B. 产品质量C. 销售团队士气D. 客户满意度E. 客户关系三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、销售人员在与客户沟通时，应该尽量避免使用专业术语，以免造成客户的困惑。

销售助理、市场助理测试（面试）
五个问题
1、进行自我介绍
2、你认为一个合格的销售人员应该具备怎样的素质（至少回答三个你认为必备的素质）？
3、红色、黄色、蓝色、绿色这四种颜色请选择一种你喜欢的颜色？
4、妈妈在抽屉里发现了你的银行账单，打电话质问你为什么花的总比赚的多？你的回答会是：
A 只要我喜欢的东西我就不计价钱，买下来的那一刻让我觉得特别满足。

B 我等下再打给你，车子马上就要过隧道了，信号不太好。

C 我刚刚失恋，要给自己一点补偿。

5、你到某个单位推销产品，找到物资部门一看，来了不少同行，资料已堆了一大堆在物资采购经理桌子上，而且物资采购经理也忙得团团转，本来你想好了一篇介绍企业的精彩词语，但刚一见面报了姓名，物资采购经理就叫你把资料放在桌子上，听候消息。

物资采购经理就开会去了！这种拒绝是十分常见的“软拒绝”。

遇到这样的情况你该怎么办？。

招聘销售助理笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在销售过程中，当客户对产品提出疑问时，最恰当的做法是：A. 直接否定客户的看法B. 试图改变话题以避开问题C. 耐心倾听并给出专业的解释D. 告诉客户这是普遍现象无需担心2、下列哪一项不是有效提高客户满意度的方法？A. 提供个性化服务体验B. 快速响应客户需求C. 定期回访了解反馈D. 减少与客户的沟通频率3、某公司计划在接下来的三个月内销售1000件产品，每月的销售目标是300件。

根据以下数据，请计算公司预计的完成率。

月份实际销售量（件）1月3202月2803月360A、80%B、85%C、90%D、95%4、以下哪个选项不是影响销售业绩的因素？A、市场环境B、客户满意度C、产品价格D、销售团队的稳定性5、在销售过程中，以下哪一项不是有效的客户跟进策略？A. 定期发送产品更新信息B. 在节假日发送祝福短信C. 不断施压客户尽快做出决定D. 提供专业的售后服务支持6、作为销售助理，在与潜在客户初次接触时，以下哪种做法最有助于建立信任关系？A. 立即介绍公司所有产品和服务B. 详细介绍自己的个人背景C. 倾听客户需求并提出相关问题D. 请求客户提供尽可能多的个人信息以便后续联系7、某公司计划在未来一年内将其产品销售量提高20%，为实现这一目标，以下哪项措施最有可能直接促进销售增长？（）A. 提高产品价格B. 增加广告投放C. 减少销售人员数量D. 降低产品质量8、在销售过程中，以下哪项是销售人员最应该避免的行为？（）A. 诚实守信，提供真实的产品信息B. 对客户进行夸大宣传，承诺无法实现的服务C. 主动了解客户需求，提供个性化解决方案D. 建立良好的客户关系，定期回访9、在销售过程中，客户对产品的价格表示犹豫时，最合适的应对策略是：A. 立即降低产品价格以促成交易B. 强调产品的优点，并解释产品的价值与价格的关系C. 催促客户尽快做出决定以免错失良机D. 转移话题，避免讨论价格问题 10、以下哪种技能对于一名成功的销售助理最为关键？A. 高超的技术操作能力B. 出色的人际沟通技巧C. 精通财务分析D. 拥有广泛的产品知识二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是销售助理在协助销售团队时可能使用的工具？（）A、CRM系统B、电子邮件客户端C、市场分析报告D、电话销售脚本2、以下哪些行为是销售助理在处理客户投诉时应遵循的原则？（）A、保持冷静，耐心倾听B、迅速回应客户，提供解决方案C、将客户投诉记录在案，以便后续跟进D、将客户投诉转交给上级，不直接处理3、以下哪些是有效的销售助理工作技能？（）A. 良好的沟通能力B. 产品知识C. 时间管理能力D. 强大的抗压能力E. 财务分析能力4、以下关于销售助理工作职责的描述，正确的是哪些？（）A. 协助销售团队进行客户关系管理B. 跟进潜在客户，安排销售会议C. 准备销售文件和资料D. 维护销售数据库E. 直接参与销售谈判5、以下哪些是销售助理在工作中可能使用的销售工具？（）A. 客户关系管理（CRM）系统B. 电子邮件营销平台C. 销售预测软件D. 产品展示PPTE. 电话销售脚本6、以下哪些行为有助于提升销售助理的职业素养？（）A. 主动学习产品知识B. 保持良好的沟通技巧C. 及时更新销售数据D. 严格遵守公司规定E. 主动提出改进建议7、以下哪些行为属于职业操守中的诚信要求？（）A、保守公司商业秘密B、公平竞争，不贬低同行C、接受客户礼物，但不超过规定范围D、提供虚假信息误导客户8、以下哪些是销售助理在日常工作中需要具备的技能？（）A、良好的沟通能力B、熟练使用办公软件C、较强的组织协调能力D、具备一定的财务知识9、以下哪些行为符合职业销售助理的职业道德规范？（）A. 诚实守信，不夸大产品或服务优势B. 尊重客户，耐心解答客户疑问C. 利用职务之便获取客户个人信息并泄露D. 在工作时间内处理个人私事 10、关于销售数据的分析，以下哪些说法是正确的？（）A. 销售数据分析可以帮助企业了解市场趋势B. 销售数据分析可以揭示销售过程中的不足C. 销售数据分析可以预测未来的销售情况D. 销售数据分析不能为企业提供战略决策支持三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、销售助理在销售团队中的作用是仅限于提供行政支持和文件管理。

销售助理招聘试题——笔试部分（30分钟完卷）请将选择题答案填入以下答题卡中：得分情况（由阅卷老师填写）：Ⅰ、综合能力测试（本部分为必答题，每题3分，共60分）一、言语理解与表达（共6题）1.作为一条商业通道，“丝绸之路”的作用应主要体现在商业贸易上，可实际上，它的历史作用却远远超出经济交流的（甲）。

而今天，“丝绸之路”所经地带又重新成了（乙）的所在。

依次填入甲、乙两处的词语，最恰当的是（）。

A. 界限举世瞩目 B．界限举足轻重C. 范畴举足轻重 D．范畴举世瞩目2.基于潮流和波浪而产生的周期性流动以外的、比较固定的水流叫洋流。

海水会经历几十年甚至数百年的时间在全世界的海域中循环，洋流指的是这种地球规模的海水循环的一部分。

在洋流中，有像陆地上的河流一样幅度较窄而流速快的，也有幅度无限宽广而流速缓慢的，其大小、强度不能一概而论。

以代表性的洋流之一——黑潮为例，在强流带时可达到2.5米/秒的速度，水流的路径、速度随季节和年代不同都会发生很大变化。

一般意义上的洋流，是在大海的表层流动(表层流)，而深层的水流则较弱，速度在每秒几厘米以下，水流的结构也很复杂。

下列对“洋流”下的定义，最准确的一项是()。

A. 基于潮流波浪而产生周期性流动以外的、比较固定的水流叫洋流B. 由于潮流和波浪而产生周期性流动的，幅度宽窄、流速、大小强度均不同的固定水流叫洋流C. 洋流指的是几十年甚至数百年的时间在全世界的海域中循环运动的水流D. 基于由潮流和波浪而产生周期性流动的、地球规模的海水循环中比较固定的水流叫洋流3.现代科学的思维方式在现代科学发展过程中经历了巨大的变化，形成了与近代科学差异很大的新角度、新方位，从机械观思维向以系统观为主导的思维转变，强调认识系统的整体性、动态性、复杂性和或者决定性。

这段话主要支持了这样一种论点，即（）。

A.现代科学的思维方式在现代科学发展过程中经历了巨大的变化B.现代科学的思维方式明显不同于近代科学的思维方式C.现代科学的主导思想从机械观向系统观转变D.现代科学以系统观为主导思维4.一家饭店有这样一副对联：为名忙，为利忙，忙中偷闲，且喝一杯茶去；劳心苦，劳力苦，苦中作乐，再斟两壶酒来。

销售助理笔试题姓名：应聘岗位：应聘时间：（首先非常感谢您来我公司面试，请在30分钟以内做好以下题目，预祝您面试顺利！）一、单项选择题下列问题中，请在A、B、C、D四个答案中选择一个。

（每题2分，共30分）1、在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：（）A：无所谓，留在原地，继续接听B：立刻找一个比较安静的地方C：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去D：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打2、、对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会：（）A：在电话中向对方询问公司的具体地址B：若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线C：挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧D：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问3、接到面试通知后，你会：（）A：欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间B：很沮丧：Shit！这么烂的公司，还敢让我去面试，而不是老板告诉我：直接录用！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！C：心情有点激动，不过，怎样通过面试坎儿才是最重要的，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，先上网找资料，看面经吧！D：有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了E：无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不是我的也不会落我身上4、面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？（）A：不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装B：不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能C：会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前D：会，我会洗洗头发洗洗澡，还要喷上我上周刚买的昂贵香水，让方圆百米都能闻到它E：说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了5、根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：（）A：立刻打电话给通知你面试的人询问B：先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！C：找个知道路的出租车司机，打车去D：没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问6、当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会：（）A：直接进公司找前台，平静地联系面试人员B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去C：先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样D：安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官7、、很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会：（）A：迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情B：在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉C：轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试D：平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下8、在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？（）A：不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相B：不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好C：会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信D：看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓9、面试官迟到了，这时，你会：（）A：觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？B：无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态C：微笑，表示理解，面试官可能这会正忙D：跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现10、你被通知进入面试房间面试，你会：（）A：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去B：敲门示意之后，就直接推门进去C：不敲门，径自推门进去D：门掩着就直接进去，门关着就敲门11、进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？（）A：有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼B：点头示意之后，径自在指定座位坐下C：进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！D：低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下12、面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：（）A：尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去B：往后拖一下，然后坐进去C：尽量抬高椅子，不让它发出声音D：以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉13、你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择？（）A：跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地B：协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地C：给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户D：当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地14、你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？（）A：看情况，如果他表情严肃就不跟他搭讪了，如果表情还不错，就跟他搭讪B：问候一下他，然后闲扯一下今天的天气状况C：微笑着点头示意一下，不搭讪D：狂侃一番，看能否挖点高层的内幕消息15、在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？（）A：微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊B：当场跟该竞争对手对质、争辩C：请招标方的主要负责人出面制止D：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题二、简答题（每题10分，共30分）1、你认为自己应聘此职位的优势是什么？2．您认为秘书人员的主要工作职责是什么？如果您现在已经成功地得到这个职位，您打算如何做好自己的本职工作？3．上司让你按照他的方法去完成一件事情，但你发现他的方法并不一定好，而你有更好的方法，这时你会怎么做？。