铁路货运岗位标准化作业指导书(货运值班员)

货运作业指导书（外勤货运员装车作业）目次1.范围 (1)2.引用规范性文件 (1)3.作业目的 (2)4.作业流程 (2)5.作业场景一 (4)6.作业场景二 (8)21.范围本作业指导书对外勤货运人员货场装车作业具有指导作用，未尽事宜请参考相关规章、文电。

2.引用规范性文件2.1 《铁路货物运输规程》(铁运〔1991〕40 号)2.2 《铁路货物运输管理规则》（铁运〔2000〕90号）2.3 《铁路货物装载加固规则》（铁总运〔2015〕296号）2.4 铁路车站货运作业第2部分：整车货物作业（TB/T2116.2-2005） 2.5 《铁路货物装卸安全技术规则》（铁总运〔2015〕244号）2.6 《铁路局货物装载加固管理实施细则》2.7《铁路局货车门窗盖阀关闭状态检查及辅助捆绑强化措施》的通知2.8 《铁路局装载机称重装置运用管理办法》2.9《铁路局关于公布全局音视频监控岗位及作业项目的通知》3.0 《车务段货物装卸车立照存查及回放检查管理办法（试行）》3.作业目的3.1 外勤货运人员装车作业符合标准。

3.2 明确货物装车作业步骤，实现作业过程有效可控。

4.作业流程5.作业场景一（注：本作业场景仅对棚车装普通成件货物作业进行了描述，其他货物装车按相关规章、文电执行；按规定使用音视频记录仪。

）5.1 接车对货位 5.2 抄录车号及车辆选用检查5.7装车前核对货物 5.8装车前清扫车辆5.9报告装车时间5.10监装5.11装车后作业5.12拍照存查 5.13检查货位5.14清扫站台 5.15清扫货位5.16撤除带脱轨器的防护信号 5.17操作隔离开关5.18作业签认 5.19报告装车完毕5.20运单处理 5.21货运票据移交6.作业场景二（注：本作业场景对散堆装货物装车作业进行了描述，其他货物装车按相关规章、文电执行；按规定使用音视频记录仪。

）6.1 接车对货位 6.2 抄录车号6.3 车前会 6.4 操作隔离开关6.5安设带脱轨器的防护信号 6.6检查货车车体6.7清扫车辆 6.8捆绑车门6.9称重装置试重 6.10报告装车时间6.11监装6.12平顶作业6.13清扫车辆 6.14检查车辆6.16检查榜单 6.17撤除带脱轨器的防护信号6.18操作隔离开关 6.19作业签认6.21运单处理 6.22货运票据移交。

铁路车站货运岗位作业手册货运值班员目录一、上岗基本要求：上岗作业的通用要求二、岗位工作职责：本岗位工作内容及职责范围三、岗位作业流程：本岗位基本作业流程四、岗位作业标准：本岗位的相关作业标准五、岗位风险控制：本岗位可能发生的各种安全风险及控制措施六、岗位应急处置：本岗位可能发生的各种故障险情及处置措施七、岗位应知应会：本岗位应熟悉、掌握货运规章、知识、管理要求及学习方向。

一、上岗基本要求1.树立“安全第一，预防为主”思想。

认真执行党和国家的路线、方针、政策，遵守法纪，弘扬正气，提高思想素质，崇尚社会公德。

2.着装规范，佩戴标志，仪容端庄，举止文明，保持个人良好形象。

3.讲究职责道德，廉洁奉公。

不徇私情，不以权以车谋私，不刁难货主，不敲诈勒索，不贪污受贿，不盗窃货物。

4.顾全大局，服从领导，听从指挥，团结互助，联劳协作。

5.严格遵守规章制度和劳动纪律，杜绝违章违纪行为，消除隐患，确保货物和运输安全。

6.尊客爱货，主动热情，耐心周到，文明用语，举止得当。

虚心听取货主意见，积极为货主排忧解难，提供优质服务。

7.当班不打牌、脱岗。

班前、班中不饮酒。

不违规使用手机。

8.勤奋学习，钻研业务，不断提高理论水平和实际操作技能。

9.作业中不钻、扒车辆，严格按《作业固定行走径路》（见下图）行走。

二、岗位工作职责1.在货运主任的直接领导下，带领班组密切与行车、专用线协调配合，积极组织生产，落实首问负责制。

严格执行“七种”货运受理渠道的办理流程和货运作业标准，贯彻落实“实货制”运输要求，落实全面质量管理和标准化作业，完成运输生产任务。

2.严格落实交接班制度，参加交接班，掌握专用线、站内车情况、装车日班计划、专用线设施设备状态等，布置本班组当日重点工作。

3.做好当日装卸车组织工作，动态掌握专用线货源、装卸车作业情况，特殊情况造成日班计划落空时，及时上报落空分析及相关资料。

4.不定时对关键时段、关键作业点巡视检查，重点货物运输时必须到现场卡控。

铁路车站值班员岗位作业指导书目次目次 (1)第一章岗位描述 (2)第一节任职资格 (2)第二节岗位职责 (4)第三节岗位关联图 (5)第四节岗位安全风险及控制措施 (6)第五节岗位安全红线 (7)一、公共部分 (7)二、行车部分 (7)第二章岗位主要使用设备 (10)第三章岗位作业标准 (11)第一节岗位要求 (11)一、单线半自动闭塞设备区段，办理接发列车 (11)二、办理调车作业 (11)第二节礼仪要求 (11)第三节着装要求 (11)第四节接班要求 (11)第五节班中作业要求 (12)第六节交班要求 (13)第四章岗位作业流程 (14)第一节作业流程图 (14)第二节作业程序 (15)一、接车(通过) (15)二、发车 (23)三、调车作业 (29)第五章应急处置 (30)第一节应急预案 (30)第二节应急处置 (30)一、非正常情况下接发列车作业流程图 (30)二、各种应急情况下的处置办法和作业要点 (31)第六章关于本岗位作业指导书的说明 (35)1第一章岗位描述第一节任职资格一、职业道德遵纪守法，爱岗敬业，服从指挥，团结协作。

二、文化水平具有高中（或同等学历）及以上文化程度三、专业要求具有运输专业中等职业教育（中专、中技、职高）毕业或经1年及以上专业培训并取得合格证书。

四、职业资格具有中级及以上职业资格证书和《铁路岗位培训合格证书》五、工作经历从事助理值班员或信号员工作2年及以上。

其中四等及以上车站还需从事调车工作1年及以上。

六、基本技能要求1.熟悉车站线路及设备情况：车站到发线股道编号、有效长、容车数、线间距、坡度、线路用途、侵限设备名称和位置；到发线道岔类型、编号、辙叉号及限制速度；各专用线、货物线、段管线的名称、用途及能力；机车型号和牵引能力、车辆种类、标记及代表意义；全站电力接触网的设置及隔离开关的操作规定；进站信号机外制动距离内换算坡度；列车无线调度电话、通信记录装置、列尾装置的使用方法；有关计算机基本操作。

铁路行车岗位作业指导书（车站值班员）目次第一章岗位描述 (2)第一节岗位职责 (2)第二节岗位关联图 (3)第二章车站值班员岗位作业流程 (4)第一节岗位作业流程 (4)第二节作业流程图 (5)第三章车站值班员岗位作业程序及标准 (10)第一节岗位标准 (10)第二节非正常情况处理 (10)第三节岗位主要使用设备 (12)第四章关于本作业指导书的说明 (13)第一章岗位描述第一节岗位职责第二节岗位关联图第二章车站值班员岗位作业流程第一节岗位作业流程第二节 作业流程1、接车\2.发车第三章车站值班员岗位作业程序及标准第一节岗位标准单线自动站间闭塞设备，办理接发列车按：TB/T1500.8-2009单线自动站间闭塞集中联锁（未设信号员）单线半自动闭塞设备，办理接发列车按：TB/T1500.4-2009单双线半自动闭塞集中联锁（未设信号员）《铁路局车机联控实施办法》第二节非正常情况处理（一）停止基本闭塞法改用电话闭塞法要点：1.遇下列情况，应停止基本闭塞法，改用电话闭塞法行车：(1)站内信号设备电源停电或轨道电路停电时接发车作业。

(2)区间信号设备电源停电接发车作业。

(3)车站信号设备大中修施工接发车作业2.使用电话闭塞法行车作业关键使用电话闭塞法行车时，列车占用区间的凭证为路票，使用路票时应把握以下几个关键环节：(1)必须有列车调度员停基改电的调度命令。

(2)办理电话闭塞时，必须查明区间空闲。

(3)必须正确使用电话记录号码。

(4)必须在发车进路准备妥当后方可填发路票。

(5)必须向司机、运转车长交递停止基本闭塞改电话闭塞办理的调度命令。

10(6)必须现场确认进路正确。

排列调车进路（不能排列调车进路的手摇道岔至正确位置），利用调车进路白色光带锁闭，室内单锁相关道岔（控制台不能操作的，使用勾锁器对进路上的所有道岔，不论对向、顺向及邻线上的防护道岔加锁）。

现场作业人员必须亲自确认进路正确。

（二）本站信号设备故障的处置要点：1.正确使用行车凭证。

运输系统作业指导书模板作业指导书普速车站值班员版本号：XXX编制人：XXX审核人：XXX批准人：XXXXXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施目次1.岗位描述 (4)1.1适用范围 (4)1.2编制依据 (4)1.3岗位职责 (4)1.4岗位关联图 (5)1.5岗位安全风险点 (6)1.6岗位安全红线 (8)2.岗位作业准备 (9)2.1岗位主要使用设备 (9)2.2其他设备及备品 (12)2.3接触网供电臂示意图 (12)3.开始作业要求 (14)3.1着装要求 (14)3.2接班要求 (15)3.3班中要求 (15)3.4交班要求 (16)3.5礼仪要求 (16)4.岗位作业流程图 (17)4.1接发列车作业程序图 (17)4.2接发列车作业流程图 (18)4.3调车作业流程图 (22)4.4施工维修作业流程图 (23)4.5设备故障应急处置流程图 (24)5.岗位作业程序及标准 (25)5.1接发列车作业程序及技术要求 (25)5.2调车作业程序 (38)5.3施工维修作业流程及标准 (39)6.警示案例 (43)作业指导书修订记录表版本号修订内容修订依据修订日期编制审核批准1.岗位描述1.1适用范围本《岗位作业指导书》适用于XX车务段区段XX站车站值班员，本作业指导书适用于普速区段。

本指导书主要适用于本岗位日常基本作业场景，其他特殊作业场景如非正常应急处置、防洪全流程作业、施工全流程作业内容由其他单项作业指导书编制。

1.2编制依据1.《铁路接发列车作业》（TB/T30001-2020）TB/T30001.5双线自动闭塞集中联锁(设信号员)2.《铁路接发列车作业》（TB/T30001-2020）TB/T30001.12单（双）线电话闭塞无联锁（联锁设备失效）3.《铁路车号作业》（QCR960-2023）4.《铁路调车作业》（TB/T30002-2020）之第5部分基本要求、第6部分--准备作业、第11部分--编组列车作业、第12部分--列车摘挂作业、第13部分--取送车辆作业、第14部分--停留车作业。

铁路货运岗位标准化作业指导书（专用线货运员）目录第一章岗位描述.............................................. - 1 - 第一节任职资格........................................... - 1 - 第二节岗位职责........................................... - 2 - 第三节岗位关联图......................................... - 3 - 第四节岗位安全风险及控制措施............................. - 4 - 第五节岗位安全红线....................................... - 5 - 第二章岗位主要使用设备...................................... - 8 - 第三章岗位作业要求.......................................... - 9 - 第一节作业要求........................................... - 9 - 第二节礼仪要求........................................... - 9 - 第三节着装要求.......................................... - 10 - 第四节接班要求.......................................... - 10 - 第五节班中作业要求...................................... - 10 - 第六节交班要求.......................................... - 11 - 第四章岗位作业流程......................................... - 12 - 第一节作业流程图......................................... - 12 - 第二节作业程序.......................................... - 13 - 第五章应急处置............................................. - 18 - 第一节应急预案.......................................... - 18 - 第二节应急处置.......................................... - 18 -第六章关于本岗位作业指导书的说明........................... - 20 -第一章岗位描述第一节任职资格1.职业道德遵纪守法，爱岗敬业，服从指挥，团结协作。

货运员岗位作业指导书一．目的：加强货运员作业的规范化管理。

二．适用范围：车务段所属货运员岗位。

三．操作程序：1．准备1.1 班前要求1.1.1 按规定时间到岗。

1.1.2进行岗前五项准入自我确认。

1.2 接班1.2.1 对口交接，核对各项记录，检查设备设施完好，相互签字交接。

1.2.2向白家嘴作业组长报到。

1.2.3接班后对站存车股道、顺序、车号等信息与岗位记录本记录的股道、顺序、车号进行认真核对，将核对结果向白站货运员汇报。

2.预确报2.1 预报2.1.1 向分公司调度、白家嘴站货运员通报货车到达时间、车数。

2.2 确报2.2.1 向分公司调度、货运员通报送车交接时间、车数、品名。

2.2.2 对危险货物、超限货物说明有关注意事项。

3.货车交接3.1接到路局货运员通知后取回列车编组顺序表和货物运单。

3.2核对检查现车。

3.2.1 按照列车编组顺序表、货物运单核对现车顺序。

3.2.2检查货车装载状态；施封车检查铅封、核对铅封号；集装箱车辆核对箱号；有篷布车检查蓬布、绳索捆绑。

3.3 检查确认完毕后双方在“货票”上签字、盖章，办理交接。

3.4 核对货物运单车号、品名、收货单位、备注等信息准确无误后，将相关信息准确录入货运系统，再次检查确认无误后点击确认进厂。

3.5 清点、包裹好货物运单、货车调送单后交付调车员（司机）带回白家嘴货运。

4. 组织配车4.1 计划联系4.2.1 联系货主通报货物品名、车数、发站、发货人等信息，并要求货主准备卸车货位。

4.2.2现场货运员检查、督促清理货位，确保卸车货位符合要求。

4.2检斤作业4.2.1按照确认进厂车辆车号从“原料预报信息平台”调取金属原料合同信息，按要求填写好传票。

4.2.2 列车到达后白家嘴接车、接票，复查现车。

4.2.3向白家嘴检斤房发送检斤通知单，并及时将传票交与调车员带至检斤房。

4.3 计划下达4.3.1根据货主、现场货运员反馈的信息，编制、下达货运计划，注明注意事项。

铁路货运值班员岗位工作手册目录公共题部分1. 顺线路走时，应注意哪些事项？ (7)2. 横越线路时，应注意哪些事项？ (7)3. 横越停有机车、车辆的线路时应注意哪些事项？ (7)4. 必须横越列车、车列时应注意哪些事项？ (7)5．电气化区段作业人员与接触网带电部分的距离是如何规定的？ (7)６．在电气化区段，装卸作业有哪些安全规定？ (7)7．铁路货物运输的种类有哪几种？ (8)8．铁路货物运输服务订单的定义？ (8)9．什么是货物运单？ (8)10．车站受理货物运单的依据是什么？ (8)11．运单内填写各栏有更改时，如何处理？ (8)12．什么是铁路货物保价？ (8)13．托运人要求按保价运输货物时，应在货物运单内注明什么内容？ (8)14．说明里程表中下列符号的含义？ (9)15．什么是超限货物？ (9)16．什么是鲜活货物？ (9)17．什么是危险货物？ (9)18．哪些货物应优先运输？ (9)19．何为承运？ (10)20．哪些货物按整车托运时，只按重量承运，不计算件数？ (10)21．哪些货物必须使用棚车装运？ (10)22．车辆代用时应遵守哪些规定？ (10)23．铁路产权罐车限装哪些品名的货物？ (10)24．《货规》规定哪些货物托运人必须派人押运？ (10)25．装卸防护信号的安设有何要求？ (10)26．篷布使用范围有何规定？ (11)27．铁路货物装载加固的基本技术要求是什么？ (11)28．铁路货物的装载高度和宽度有何要求？ (11)29．铁路货车装载货物重量有何规定？ (11)30．什么是偏载、偏重？ (11)31．超重货物与货车超载有何区别？ (12)32．集装箱装箱时保证箱内货物和集装箱运输安全的基本要求是什么？ (12)33．在专用线进行手推调车有何规定？ (12)34．专用线货运员与企业运输员对装载货物的货车如何办理交接？ (12)35．承运人不办理哪些货物的变更？ (12)36．什么是铁路运输费用？ (12)37．货物运到期限和实际运到天数如何确定？ (13)38．途中装卸的货物运价里程应如何确定？ (13)39．承运人不支付运到逾期违约金的货物有哪些？ (13)40．哪些货物运输票据应使用货运票据封套？ (13)41．军事运输票据封套的填制有哪些特殊要求？ (13)42．铁路军事运输等级是如何划分的？ (14)43．什么是货运检查站？货运检查站如何分类？ (14)44．铁路组织卸车的，卸车后，应做好哪些工作？ (14)45．什么叫交付完毕？ (14)46．货运日常工作组织原则是什么？ (15)47．铁路货物运输服务以什么为工作质量总方针？ (15)48．什么是货运事故？分为几类？ (15)49．什么是票据事故？ (15)50．什么是普通记录 (15)工种特色题部分1．货运值班员的定义？ (16)2．铁路货物运输服务质量考核指标有哪些？ (16)3．敞车车体胀出和货车车体倾斜有什么规定？ (17)4．普通平车或敞车的车地板高度是如何确定的？ (17)5．什么是铁路交通事故？ (17)6．铁路信号分为哪几种？ (17)7．什么是重点物资？ (17)8．什么是货运五定班列？ (17)9．车站货场的职责是什么？ (17)10．铁路装卸管理部门应对货场内的委托装卸实行“五统一”管理，内容是什么？ (17)11．散堆装货物密度测定有什么要求？ (18)12．散堆装货物装车前如何标划装载线？（《加规实施细则》 (18)13．三角挡、挡木和方木的规格有什么规定？ (18)14．轨道衡运用管理的基本原则是什么？ (18)15．如何使用货运记录用纸？ (18)16．哪些保价货物应建立“保价货物”（ (19)17．超限、超重车辆在途中检查站应检查哪些内容？ (19)18．拍发超限超重货物运输电报时，电报中的装载方法包括哪些方式？ (19)19．自动制动机空重位置调整与检查是如何分工的？ (19)20．某货物转向架的编号为京P40—3—0112，请说出其含义？ (19)21．篷布在什么情况下必须报废？ (19)22．什么是集装箱？ (20)23．铁道部对货物运单与货票中托运人和收货人栏填写有什么补充要求？20 24．一批或一项货物，运价率适用两种以上加（减）成率，或同时适用加成率和减成率时，应如何计算运费？ (20)25．哪些货物由托运人或收货人负责组织装车或卸车？ (20)26．车站用棚、敞车装运需要通风运输的易腐货物时，有何要求？ (20)27．如何加强现场抽检，保证装卸质量？ (21)28．剧毒品到站后和卸车交付完毕后，到站应如何立即反馈信息？ (21)29．装过哪些货物的货车必须洗刷消毒？ (21)30．托运人组织装车或收货人组织卸车的货物，发站与托运人，到站与收货人办理交接的规定是什么？ (21)31．发现施封锁有哪些情形，即按失效处理？ (22)32．铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查，并不得有什么行为？22 33．哪些工作属于装卸车附属作业？ (22)34．什么是大件货物? (22)35．什么是按方案装车？ (22)36．哪些货物的装载加固方案不得比照？ (23)37．车站发现货运事故应如何处理？ (23)38．托运人向装车站申报计划装载加固方案时，应提供哪些资料？ (23)39．使用绳索有哪些注意事项？ (23)40．货车容许载重量是如何计算的？ (24)41．手推调车须遵守哪些规定？ (24)42．哪些重点货物应分别填写“重点货物装车质量保证单（I）（II）”? (24)43．车站向铁路局拍发超限、超重货物请示电报内容应包括哪些内容？ (24)44．超限、超重货物变更到站时，变更站应如何处理？ (24)45．罐车装运非气体类液体危险货物时，充装量有什么规定？ (25)46．哪些危险货物作业实行签认制度？ (25)47．毒性物质撒漏处理有什么规定？ (25)48．车站对到达的危险货物应及时做好哪些工作？ (25)49．遇哪些情况，须在发现当日按批（车）编制货运记录？ (25)50．编制货运记录应重点记载哪些内容？ (26)51．什么情况下应拍发“货运事故速报”？ (26)52．托运人或收货人向承运人要求赔偿货物损失时，应提出哪些材料？ (26)53．车站应如何掌握大点车（老牌车）？ (26)54．铁路货车超偏载检测装置对货车超偏载分为几级？具体分级标准是什么？ (26)55．对于因货物装载加固不良造成的铁路交通事故，《铁路交通事故调查处理规则》是如何规定其事故责任的？ (27)56．铁路军事运输中，装备物资到达卸载站后如何办理交接？ (27)57．不可抗力的原因致使行车中断，货物运输发生阻碍时，如何处理？ (27)58．货物在运输过程中，货物重量超过使用的货车容许载重量时，应如何处理？ (28)59．危险货物罐车运输途中发生泄露、火灾及其他行车事故时，车站应如何处理？ (28)60．运输途中发生运输票据丢失时如何处理？ (28)61．如何对超偏载检测为“严重”超偏载货车进行处理？ (28)62．配置轨道衡的装车站对问题车如何处理？（《铁路动态轨道衡运用 (29)63．受理、承运危险货物时，必须符合哪些规定？ (29)64．铁路危险货物运输对同一托运人、同一到站押运方式、车辆及人数有什么规定？ (29)65．托运人组织装车的货物，发站发现有哪些情形时，应由托运人改善后接收？ (30)66．到达货物出现腐烂、变质、冻损、污染、生理病害、病残死亡等问题时，到站应如何处理？ (30)67．到站卸车时发现集装箱施封锁丢失、封印内容不符、施封失效等情况时，应如何处理？ (30)68．集装箱交接责任是如何划分的？ (30)69．易腐货物运抵到站，联系不到收货人或收货人拒绝领取时，到站如何处理？ (31)70．新型敞车C70投入使用以来，经常出现下锁铁无法锁闭的情况，其正确关门方法是什么？ (31)公共题部分1. 顺线路走时，应注意哪些事项？（《铁路车站行车作业人身安全标准》第1条）答：顺线路走时，应走两线路中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。

岗位作业指导书——内勤货运员岗位作业指导书——货运值班员、货运值班主任岗位描述—任职资格第一章 岗位描述第一节 任职资格1.1职业名称内勤货运员1.2职业定义在铁路车站从事货物运输受理、收费、交付等室内业务的作业人员。

1.3职业能力特征有获取、领会和理解外界信息以及对事物进行分析和判断的能力；有较好的语言、文字表达和计算能力；有较强的事物反应能力；具有一定的计算机等电子设备操作能力。

1.4职业任职资格（1）具有一定职业道德素养，能够自觉遵守各项法律、法规及职业守则。

（2）掌握铁路货物运输、安全管理等相关基础知识。

（3）清楚收入管理规定、收费项目及标准；（4）会使用货运制票等系统进行制票操作并能正确核收相关费用；（5）按照《货规》、《管规》、《收规》等管理规定，正确办理货物受理、交付等相关工作，做好各类基础台账填记；（6）经段相关部门考核合格取得任职资格后方能上岗。

第二节 岗位职责1.按照规定填制相关票据，并正确及时计算核收费用，按要求办理运输票据交接。

2.落实“自检、互检、总检”复核制度，及时处理多、少收款。

3.正确及时上报各种票据、收入报表，填制、核对银行日记账等台账，上传电子货票等数据，发生错误及时处理。

4.负责运输收入管理信息系统每日进款录入，银行对账单的录入，做到日清月结，帐实相符。

5.妥善保管现金、支票、银行结算凭证及货票等有价证，根据日常使用量及时请领票据，按时解缴、存汇运输进款。

6.负责核对月末在途资金，及时催缴、存汇、落实资金管理各项安全措施和规定，确保资金安全。

7.西昌南、密地、攀枝花等站还需按照货物到达交付相关手续，认真审核货物领取相关资料、证明，做好货物交付工作。

8.完成本岗位共用规章修改工作。

9.完成其他临时交办任务。

第三节 岗位关联货运外勤或货运计划人员货运值班主任（货运值班员）或票据管理人员货运值班主任（货运值班员）或票据管理人员内勤货运员发放票据、点收已使用票据递交货物运单制票、移交运输票据正确核收相关杂费，办理交付手续到达票据移交请领、清点未使用票据，上交已使用票据第四节 岗位安全风险点1.未使用票据、现金未按规定放入保险柜保管。