《保险从业人员职业道德》练习题(2011版)

保险公估从业人员的职业道德单项选择题以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内1. 根据我国《公民道德建设实施纲要》，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则。

A.职业道德B.社会公德C.从业道德D.行为操守答案：A[解答] 我国《公民道德建设实施纲要》指出，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

2. 保险公估人员职业道德是社会对从事保脸公估工作的人们的一种特殊道德要求，是在保险公估职业中的具体体现。

A.职业道德B.行为操守C.社会道德D.从业道德3. 职业道德对本行业从业人员所作的规范主要是针对其在职业活动中的。

A.态度B.职位C.能力D.行为答案：D4. 职业道德具有鲜明的特点，它主要是对本行业从业人员在职业活动中的行为所作的规范，它不是一般地反映阶级道德和社会道德的要求，而是在特定的职业实践基础上形成的，着重反映本职业、行业特殊的利益和要求。

A.职业B.时代性C.具体化D.多样化答案：A5. 不同的历史时期，有不同的道德标准，职业道德也不例外。

这表明了职业道德具有明显的。

A.时代性B.实践性D.经济性答案：A6. 各种职业集体对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容和方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件。

这说明职业道德具有的特点。

A.实践性B.时代性C.客观性D.多样性答案：D7. 在充分吸收业内外意见的基础上，制定并发布了《保险公估从业人员职业道德指引》的部门是。

A.财政部B.保监会C.国资委D.司法部答案：B8. 《保险公估从业人员职业道德指引》对保险公估从业人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定，其主体部分的道德原则有。

A.三个B.五个C.八个D.十个答案：C[解答] 《保险公估从业人员职业道德指引》主体部分的道德原则有守法遵规、独立执业、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、友好合作、公平竞争和保守秘密共八个。

A2《保险从业人员职业道德》重点复习题第一章1.社会主义和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

（）A．正确B．错误（答案：A．正确；P3）2．以下关于社会主义和谐社会的理解，正确的是（）。

①民主法治，就是社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动②公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现③诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处④充满活力，就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定⑤人与自然和谐相处，就是生产发展，生活富裕，生态良好A．①②③B．①②④C．②③④⑤D．①②③④⑤（答案：D．①②③④⑤；P3）3．中国历史上对和谐社会思想的阐发博大精深，具有深刻的意蕴，主要包括（）。

①在人与自然关系上主张天人合一，寻求人与自然和谐相处②在人与人关系上主张和而不同、求同存异③在人与社会的关系上主张公平平等，寻求建立人人各得其所的大同社会④在人的身心关系上主张加强修养，实现自我身心和谐。

A．①②③B．①③④C．①②③④D．②④（答案：C．①②③④；第7-8）4.儒家提出“钓而不纲，弋不射宿”，也就是钓鱼不要用网截住水流一网打尽，打猎射鸟时不要射鸟巢，这些体现了儒家“取物不尽”的朴素生态道德思想以及可持续发展的思想。

（）A．正确B．错误（答案：A．正确；第7页）5.我国传统文化崇尚和谐，但这种和谐并不等于无原则的调和，更不等于无差别的同一，而是“和”与“不同”的同一。

（）A．正确B．错误（答案：A．正确；第7页）6.保险业在构建社会主义和谐社会中的独特作用主要表现在（）。

①保险可以大大消除社会不安定因素②保险可增强社会整体的抗风险能力③保险承担部分社会管理功能A．①②B．①③C．②③D．①②③（答案：D．①②③；第13页）7．“弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文。

保险代理人资格考试：保险代理从业人员职业道德考试题及答案模拟考试练习考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、单项选择题（ ）是处理各种关系的润滑剂。

A.谨诺 B.践诺 C.信任 D.真诚 本题答案：C 本题解析：暂无解析 2、单项选择题保险业同业竞争目标不包括下列哪项？（ ）A.促进保险业的稳健发展 B.保护被保险人利益 C.反对各种不正当竞争 D.保护保险人利益 本题答案：D本题解析：保险业经营的特殊性，要求保险业的同业竞争以促进保险业的稳健发展、保护被保险人利益为目标，反对各种不正当竞争。

竞争作用的正常发挥，需要一种公平交易的秩序，需要形成公平的竞争环境。

3、单项选择题（ ）不属于保险竞争的主要内容。

A.险种的竞争 B.服务质量的竞争姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------C.业务的竞争D.价格的竞争本题答案：A本题解析：竞争是商品生产和交换的一般规律，保险市场上也存在着激烈的竞争。

保险竞争的主要内容包括服务质量的竞争、业务的竞争、价格的竞争等等。

4、单项选择题保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件时（）。

A.《保险法》B.《保险代理从业人员职业道德指引》C.《消费者权益保护法》D.《民法通则》本题答案：B本题解析：暂无解析5、单项选择题下列不属于职业道德特点的是（）。

A.鲜明的职业特点B.时代性特点C.一种实践化的道德D.表现形式呈单一化本题答案：D本题解析：本题考核职业道德的特点。

职业道德具有鲜明的职业特点、时代性特点，是一种实践化的道德，其表现形式呈具体化和多样化特点。

单选100题，每题1分，共100分。

每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。

选对得1分，多选、不选或错选均得0分。

1．道德的共同性是永恒不变的。

（）A．对B．错2．道德自律与行政监管的统一是西方现代保险职业道德的主要特点之一。

（）A．对B．错3．保险业的道德风险只是存在于保险人、被保险人、受益人和保险中介机构。

（）A．对B．错4．保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展。

（）A．对B．错5．保险公司的代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作。

（）A．对B．错6．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。

（）A．对B．错7．保险行业担负着与其他行业同等的社会责任。

（）A．对B．错8．个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程。

（）A．对B．错9．依法惩治是人身保险职业道德评价的方式之一。

（）A．对B．错10．保险公司通过电话销售保险产品后，应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员应岗位分离。

（）A．对B．错11．历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人的道德修养有启发作用。

这说明道德具有（）。

A．共同性B．民族性C．阶级性D．历史继承性12．道德是对社会的反映，道德认识通过对人的（）来实现。

A．情感的交流B．行为的评价C．意志的考验D．心理的感受13．社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德以（）作为公民道德建设的核心。

A．集体主义B．人人为我，我为人人C．为人民服务D．社会利益14．职业作为一种社会现象，是与社会分工和生产内部的（）相联系的。

A．人际关系B．劳动分工C．管理制度D．利益分配15．职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了多方面的关系。

下列选项中，（）不属于职业道德涵盖的关系。

A．职业与职业B．从业人员与服务对象C．职业与职工D．职工与家庭成员16．不同的职业或行业有着不同的地位和利益，有着不同的权利和义务，这直接影响人们的道德观念和评价行为的道德标准，并因此形成特殊的（）。

1.古人把德育放在首要位置，提倡“有余力，则学文”。

然而，在保险业务实践中，许多保险公司更重视通过“话术”培训来提高业务员的销售技能。

这表明（D. 职业道德教育应当引起保险公司的关注和重视）。

A．古人的教育方法太过呆板，不值得学习B. 衡量业务员的核心标准是销售技能，道德次之C．古人的教育方法对保险从业人员没有任何意义D. 职业道德教育应当引起保险公司的关注和重视答案：D. 职业道德教育应当引起保险公司的关注和重视2.对于电话销售中持续“高烧”的消费者投诉，保险公司应建立健全投诉受理和处理机制。

下列说法错误的是（D. 保险公司接到客户投诉后，应于10个工作日内向投诉人说明办理流程，于30个工作日内向投诉人反馈处理结果）。

A. 投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查B. 投诉事项涉及电话销售行为的，应在投诉处理过程中调听电话销售录音C. 因自身原因不能提供有效电话录音的，应按照有利于投保人的原则处理客户诉求D. 保险公司接到客户投诉后，应于十个工作日内向投诉人说明办理流程，于30个工作日内向投诉人反馈处理结果答案：D. 保险公司接到客户投诉后，应于10个工作日内向投诉人说明办理流程，于30个工作日内向投诉人反馈处理结果3.保险业在构建社会主义和谐社会中的独特作用主要表现在（D．①②③）。

①保险可以大大消除社会不安定因素②保险可以增强社会整体的抗风险能力③保险承担部分社会管理功能A．①② B．①③ C．②③ D．①②③答案：D．①②③4.优秀的企业文化是企业之魂，具有导向、激励和凝聚作用。

保险企业文化的建设是一项系统工程，需要各方共同努力。

以下关于保险企业文化建设的说法中，错误的是（A. 要树立“以盈利为中心”的管理思想）。

A. 要树立“以盈利为中心”的管理思想B. 塑造良好的保险企业形象，导入CIS战略C. 要确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念D. 推进企业文化建设要以保险行业核心价值理念为指导答案：A. 要树立“以盈利为中心”的管理思想5.以下不符合保险电话行销人员行为准则的是（B．某公司以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售。

2011年春季中国人身保险从业寿险管理师、寿险理财规划师、员工福利规划师资格考试A2《保险从业人员职业道德》A卷(总分100,考试时间90分钟)中国人身保险从业人员资格考试——中国寿险管理师资格课程——中国寿险理财规划师资格课程——中国员工福利规划师资格课程A2《保险从业人员职业道德》（NO．110200101）A 卷单选100 题，每题1 分，共100 分。

每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。

选对得1 分，多选、不选或错选均得0 分。

请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。

1. “修身齐家治国平天下”是儒家的礼乐教化之道。

（）A. 对B. 错2. 拜金主义推崇“金钱万能”，它是商品拜物教的高级阶段。

（）A. 对B. 错3. 在通常情况下，违反法律的行为必定违反道德，而违反道德的行为未必违反法律。

（）A. 对B. 错4. 保险兼业代理人的保险代理行为是代表被保险人利益的中介行为。

（）A. 对B. 错5. 管理人员道德风险的产生，从机制上看是一种经纪人问题，当人们建立了合同关系，但合同一方的行为难以观察时，就容易产生道德风险。

（）A. 对B. 错6. 道德评价常常与评价者所生活于其中的传统习俗和观念密切联系。

对于同一种行为，人们往往依据不同的传统习俗和观念做出不同评价。

（）A. 对B. 错7. 职业道德评价激励机制既是保证道德外化的价值目标由“应然”转变为“实然”的重要手段，也是使良好的道德行为习惯得以强化的促进力量。

（）A. 对B. 错8. 企业精神体现了企业坚定的追求目标、强烈的群体意识、正确的竞争原则、鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论等。

（）A. 对B. 错9. 企业社会责任与SA8000（社会责任国际标准）都是对企业经营伦理理念的表达。

（）A. 对B. 错10. 保险经纪人直接经营保险业务，代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险产品组合，并与保险方洽谈合同条款，代办保险手续。

第九章保险代理从业人员职业道德l职业道德形成的基础是( B )A特定的阶级道德 B特定的职业实践C一般的社会公德 D普遍的道德准则2保险代理从业人员正确处理与客户之间的关系的基本准则是( A )A客户至上原则 B效益第一原则 C专业胜任原则 D勤勉尽责原则3在保险代理人员执业活动中．向客户给予或承诺给予保险台同规定以外的经济利益视为( C )A非法竞争行为 B恶意竞争行为 C不正当竞争 D优势竞争4保险代理从业人员在执业活动中，应该秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误．这一职业道德所诠释的是道德原则中的( C )。

A客户至上原则 B诚实信用原则 C勤勉尽责原则 D专业胜任原则5保险行业自律组织制定的规范机构会员行为的规则对保险代理机构从业人员的行为所起的作用是( A )A间接约束作用 B直接约束作用 C无限约束作用 D短暂约束作用6一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制决定．并反过来为之服务的．这说明职业道德具有明显的( A )。

A时代性特点 B实践化特点 C具体化特点 D职业性特点7诚实信用作为保脸代理从业人员的职业道德原则应贯穿于( A )。

A执业活动的各个方面和各个环节 B准开户的开拓环节C对投保人投保方案的设计环节 D为被保险人投保方案的设计环节8 ( A )是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

A职业道德 B职业规范 C职业守则 D职业礼仪9 市场经济职业道德建设的主要内容应适应( D )的要求。

A重义忘利 B追逐利润 C计划经济运行 D市场经济运行10保险代理从业人员职业道德缺失、执业行为不规范的现象的存在．不可能造成的影响是( D )A不利于保险业的诚信建设 B不利于保险服务水平的提高，C不利于保险业的长期健康发展 D增加某些保险公司的经营利润11《保险代理从业人员职业道德指引》中的道德原则是一个相互联系的有机整体。

一、多选题1．道德包含主观和客观两方面的内容，客观方面主要包括（ABCD ）A．道德关系B．道德标准C．道德原则D．道德理想2．道德有其自身的内部结构，它是由（ACD ）构成的系统A．道德活动B．道德意识C．道德关系D．道德功能3．下列叙述，符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（ABC ）。

A保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正处理赔案B保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度C核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款D保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的材料4．关于保险监管人员职业道德建设的有效载体和途径，正确的是（ACD ）：A组织形象塑造；B个人利益激励；C企业文化建设；D思想政治工作。

5．在保险从业人员的职业道德修养中，“慎独”是关键点之一。

下列有关“慎独”的说法，正确的是（ABC ）：A慎独是行为的高度自觉；B慎独是一种内在的道德力量；C慎独是个人自律最理想的境界和方法；D慎独是个人行为独立性的表现。

6．人身保险职业道德评价的方式，主要包括（ABD ）：A传统习俗；B社会舆论；C法律规范；D内心信念。

7．关于社会公德，可以从多角度理解。

下列说法，正确的是(ABCD）：A社会公德是公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现;B社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则；C社会公德涵盖人与人、人与社会、人与自然之间的关系；D社会公德维护公众利益和公共秩序。

8．下列关于职业道德特征的叙述，正确的是（BCD ）：A职业道德总是一般地反映阶级道德和社会道德的要求B职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范C职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊利益和要求D职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统。

9．下列关于爱岗敬业的说法，正确的是（ABCD ）：A爱岗敬业必须有热爱本职工作的职业态度；B爱岗敬业必须不断提高自己的职业技能；C爱岗敬业是积极向上的人生态度；D爱岗敬业是职业道德规范的基础。

第四章保险经纪从业人员职业道德与执业操守练习题(单项选择题)1．职业道德是指( )。

A．所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系B．所有从业人员在社会活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系c．所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了职业与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系D．所有从业人员在社会活动中应该遵循的行为守则，涵盖了职业与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系2．某种职业道德对这个行业以外的人( )。

A．仍然适用B．往往不适用c．仍有约束力D．在一定程度上有约束力3．在高度集中的计划经济体制下，人们的职业道德通常表现为( )。

A．平等性和交换性B．竞争性和功利性C．整体性和有序性D．重义轻利、轻视交换4．职业道德的时代特点表现在( )。

A．职业道德总是要鲜明地表达职业义务和职业责任，以及职业行为上的道德准则B．是职业实践活动的产物，只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用C．总是由一定社会的经济关系、经济体制决定，并反过来为之服务的D．往往不是原则性的规定，而是很具体的规定5．职业道德的表现形式为( ·)。

A．原则性的规定B．具体的规定C．概括性的规定D．提要式的规定6．《保险经纪从业人员职业道德指引》的发布机构是( )。

A．人大常务委员会B．北京市人民政府C．中国保险行业协会D．中国保监会7．守法遵规是一种( )。

A．迫于约束B．惧于刑罚c．自觉和自律D．限于制约8．保险业的基本法是( )。

A．《保险法》B．《民法通则》C．《反不正当竞争法》D．《保险经纪机构管理规定》9．我国保险监管部门是( )。

A．国务院B．人民政府C．保险行业协会D．中国保监会10．中国保险行业协会具有( )。

A．官方性B．非官方性C．政策性D．非政策性11．《保险法》、保险监管部门的相关规章和规范性文件、保险行业自律组织的规则和所属机构的管理规定的关系是( )。

1 、（ A ）是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

A 、职业道德B 、职业规范C 、职业守则D 、职业礼仪2 、从本质上看，保险代理从业人员的（ C ）是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。

A 、展业须知B 、代理行规C 、职业道德D 、职业规范3 、下列不属于职业道德的特征的是（ B ）。

A 、鲜明的职业特点B 、具有理论化的特点C 、明显的职业特点D 、表现形式多样化4 、在( B ) 体制下，人们的职业道德烙有传统的印记，与否认市场经济和价值规律作为特征的产品经济相适应，重义轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。

A 、市场经济体制B 、我国高度集中的计划经济C 、中国特色的市场经济D 、封建社会的经济5 、（ A ）的功利性、竞争性、平等性、交换性、整体性和有序性要求人们开拓进取、求实创新，诚实守信、公平交易，主动协同、敬业乐群。

A 、市场经济体制B 、我国高度集中的计划经济C 、中国特色的市场经济D 、封建社会的经济6 、市场经济职业道德建设的主要内容应适应（ D ）的要求。

A 、重义忘利B 、追逐利润C 、计划经济运行D 、市场经济运行7 、职业道德是一种( A ) 道德。

从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中逐渐形成比较稳定的道德观念、行为规范和习俗，用以调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面的关系。

A 、实践化的B 、理论化C 、通俗化D 、实用化8 、职业道德不仅产生于职业实践活动中，而且随着（ D ）的发展迅速发展，并且明显增强了它在社会生活中的调节作用。

其次，从职业道德的应用角度来考虑，只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用，才能具有生命力。