服务从心开始,对待病人多一点微笑。在你笑的时 候整个世界都在笑,多一点细致,多一点耐心,多一点 沟通,多一丝责任。
以前很多人认为护士就是简单的发药、打针,不需要动脑 。而我们当今的医院环境、护理服务模式要求我们的护士 必须是一名智慧型的护士。
用“心“服务,温情护理暖人心
经 验 让 人 自 信 , 自 信 让 人 充 满 魅 力
三项基本要素:行为取向、努力程度、 坚持程度。
分为内在工作动机和外在工作动机。 ¨万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究
2、内在工作动机:
即为了行为本身而表现的行为,而动 机的根源是行为的执行;
工作带给自我实现和成就感; 认为自己作出有价值的工作; 期望具挑战性任务,给予组织作出重 大贡献的机会,发挥潜能的机会。
3、外在工作动机:
为了得到物质、社会报酬、避免惩 罚而表现出的行为,这种行为不是为了行 为本身,而是为了行为结果,如:薪水、 赞美、身份、地位;
期望工作结果,诸如赚取金钱、社 会地位、社交接触、下班与家人相处时间 ¨万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 与闲暇时间。
4、我们的工作动机:
二、成长历程
10年6月到12年12月 护士
12年12月到15年2月 责任组长
15年2月到至今 副护士长
南丁格尔说过这样一句 话:”护士其实就是没有翅膀 的天使,是真善美得化身”, 她还赞誉道:“护理师一门艺 术----从事这门艺术要有极大 的心理准备”。这既是对我们 护士最高的赞誉,也是对我们 护士的最高要求。
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工作不仅仅是养家糊口的方式, 更是我们做人的第一印象
认真做事只是把事情做对 用心做事才能把事情做好