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绿化养护保洁实施方案一、前言。
城市绿化是城市建设的重要组成部分，对于改善城市环境、提高城市形象、增加居民生活质量具有重要意义。
而绿化养护保洁工作是保证城市绿化长期健康发展的重要环节。
因此，制定科学合理的绿化养护保洁实施方案，对于城市绿化工作具有重要意义。
二、目的。
本实施方案的目的在于规范城市绿化养护保洁工作，提高城市绿化质量，保护城市绿化环境，提升城市形象。
三、范围。
本实施方案适用于城市各类绿化区域的养护保洁工作，包括但不限于公园、广场、街道、绿地等各类绿化区域。
四、具体措施。
1. 定期修剪。
对于各类绿化植物，根据其生长特点和季节变化，制定定期修剪计划。
对于乔木、灌木等大型绿化植物，每年春季和秋季进行一次修剪；对于草坪、地被植物等，每月进行一次修剪。
定期修剪可以保持植物的健康生长，美化绿化环境。
2. 土壤养护。
定期对绿化区域的土壤进行养护，包括施肥、松土、浇水等工作。
根据土壤的养分状况和植物的需求，合理施用有机肥料和无机肥料，保持土壤的肥沃度和水分含量，促进植物的生长。
3. 垃圾清理。
定期对绿化区域的垃圾进行清理，包括落叶、纸屑、烟蒂等。
保持绿化区域的整洁，提升城市环境卫生水平。
4. 病虫害防治。
定期对绿化植物进行病虫害防治工作，采取物理、化学、生物等多种手段，防止病虫害对植物的危害，保证绿化植物的健康生长。
5. 设施维护。
对于绿化区域的设施，包括喷灌设备、座椅、栏杆等，定期进行维护和保养，保证设施的正常使用和美观性。
六、监督检查。
建立绿化养护保洁工作的监督检查制度，由相关部门定期对绿化区域的养护保洁工作进行检查，对于存在问题的地方，及时进行整改。
七、总结。
通过以上的具体措施和监督检查，可以有效规范城市绿化养护保洁工作，提高城市绿化质量，保护城市绿化环境，提升城市形象，为居民提供更加美好的生活环境。
公园日常保洁服务方案一、服务内容公园日常保洁服务方案包括以下内容：（一）公园路面清扫：保洁人员每日定时对公园内道路、广场、人行道进行清扫，保持干净整洁。
（二）公园垃圾桶清理：保洁人员每日按时对公园内的垃圾桶进行清理，保持垃圾桶的整洁。
（三）公园设施清洁：保洁人员定期对公园内设施进行清洗，保持设施的干净美观，如公园桌椅、园林石材、灯箱、标志牌等设施。
（四）公园卫生间清洁：保洁人员每日对公园内的卫生间进行清理，保持卫生间的干净整洁。
（五）公园草坪养护：定期对公园内的草坪进行养护，包括除草、除虫、浇水、修剪等工作。
（六）公园鱼池水质维护：定期对公园内的鱼池进行清洗，保持水质清洁，为鱼儿提供良好的生长环境。
二、服务标准（一）保洁周期：日常保洁服务为每日进行，其中草坪养护和鱼池水质维护进行定期服务。
（二）保洁质量：公园日常保洁服务应达到以下标准：1.保持公园干净、整洁、美观，垃圾桶每日清理。
2.设施清洁及时，保证设施的干净整洁。
3.卫生间每日进行清理、消毒。
4.草坪养护和鱼池水质维护均达到相关标准，草坪整洁、绿草如茵，鱼儿健康活泼。
（三）服务时间：日常保洁服务时间为早上 8 点到晚上 8 点，草坪养护和鱼池水质维护定期服务时间另行安排。
（四）服务人员：日常保洁服务由保洁人员进行，草坪养护和鱼池水质维护由相关专业人员进行。
三、服务管理（一）保洁人员应按时按质作业，达到优良服务标准。
（二）草坪养护和鱼池水质维护应由专业人员进行管理，确保服务质量。
（三）加强对服务过程的监督和质量控制，并及时协调处理意外情况。
（四）定期对服务进行评估，总结问题，及时制定改进方案。
（五）要对公园日常保洁服务进行客观评价，集中听取广大市民对公园服务的意见和建议，以不断提高服务质量，提高公园美誉度。
四、服务收费根据公园的面积大小、设施维护以及养护周期等等不同的因素，具体收费标准请商家与客户协商后定夺。
五、服务总结公园日常保洁服务方案全面、科学、实用、可操作性强，全面服务，提高公园面貌、升级公园品质是算是公园管理工作的一项重要工作，同时对提高公园美誉度有着重要意义。
公园之公共设施维修：工程服务方案1. 引言本文档旨在提供一份关于公园公共设施维修的工程服务方案。
公园作为城市居民休闲娱乐的场所，其设施的正常运行对于保障公众的安全与享受至关重要。
因此，我们将提出一套简单而没有法律复杂性的策略，以确保公园的公共设施得到及时维修与保养。
2. 问题概述公园的公共设施包括但不限于长椅、游乐设施、灯光系统以及绿化景观等。
这些设施在长时间的使用过程中，可能会出现各种故障、损坏或需要进行常规维护。
因此，我们需要一个可靠的工程服务方案来解决这些问题。
3. 工程服务方案为了简化工程服务的流程并避免法律复杂性，我们将采取以下策略：3.1. 委托专业服务提供商我们将委托专业的工程服务提供商来执行公园公共设施的维修与保养工作。
这些服务提供商应具备相关工程知识和经验，能够及时响应并解决各种设施问题。
3.2. 维护合同与工程服务提供商签订合同是确保维修工作按时完成的关键。
合同中应明确规定维修的范围、频率、费用以及服务提供商的责任。
同时，合同还应包括保修期限和维修结果的质量要求。
3.3. 定期巡检与维护除了故障维修外，定期巡检与维护也是确保公园公共设施正常运行的重要环节。
工程服务提供商应制定巡检计划，定期检查设施的状况，并进行必要的保养与维修工作。
3.4. 故障报修与反馈公众应该方便地报告公园设施的故障问题。
我们将建立一个在线平台或提供一个电话热线，供公众报修，并确保及时响应和解决问题。
此外，我们也将设立一个反馈机制，以收集公众对维修工作的意见和建议。
4. 总结本文档提出了一套简单而没有法律复杂性的公园公共设施维修工程服务方案。
通过委托专业服务提供商、签订合同、定期巡检与维护以及建立故障报修与反馈机制，我们能够确保公园的公共设施得到及时维修与保养，提供一个安全、舒适的环境给公众使用。
公园保洁环境卫生管理制度第一部分：总则为了规范公园环境卫生管理工作，提升公园环境质量，保障市民的休闲娱乐环境，特制定本管理制度。
第二部分：管理职责1. 公园管理部门（以下简称管理部门）负责公园的日常环境卫生管理工作；2. 环卫保洁部门（以下简称保洁部门）负责协助管理部门进行公园环境卫生保洁工作；3. 公园内商铺负责自身经营场所的环境卫生管理。
第三部分：环境卫生保洁工作内容1. 环卫保洁部门负责公园内道路、广场、绿化带、公共设施等区域的日常保洁工作，包括但不限于垃圾清理、地面擦洗、绿化修剪等；2. 管理部门负责公园内大型设施的清洁维护，如卫生间、游乐设施、健身器材等的定期清理、消毒、检查与维修工作；3. 环卫保洁部门应设置足够数量的垃圾收集器，并定时清运垃圾，垃圾分类收集处理；4. 公园管理部门应定期进行环境卫生检查，对问题区域及时排除。
第四部分：环境卫生保洁工作流程1. 环卫保洁人员应按照工作流程，分区域进行环境保洁工作，按时完成日常保洁任务；2. 管理部门应根据公园使用情况，合理安排人力物力，保证公园环境卫生保洁工作的质量与效率；3. 公园商铺应对自身经营场所进行日常环境卫生管理，保持整洁有序。
第五部分：环境卫生保洁工作标准1. 全面实施公园垃圾分类管理，设置指示牌并做好宣传解释工作；2. 环卫保洁人员应穿着统一的工作服装，佩戴工作证，保持工作形象；3. 管理部门应向环卫保洁人员提供必要的卫生防护用品，定期进行卫生防护知识培训；4. 环卫保洁人员应按照相关规定进行垃圾清运、清洁卫生间等工作，保质保量完成保洁任务。
第六部分：环境卫生保洁工作考核1. 管理部门应建立健全的环境卫生保洁工作考核机制，定期对环卫保洁人员进行绩效考核；2. 对环卫保洁考核不合格者，管理部门应及时进行培训、指导，并对其工作进行督促与加强管理；3. 对环卫保洁考核合格者应予以奖励与表彰，激励其发扬光大。
第七部分：环境卫生保洁工作安全保障1. 管理部门应建立健全的安全管理规章制度，对工作中遇到的危险情况进行风险评估与防范措施；2. 对于危险化学品的使用与管理应符合相关法律法规，保障环卫保洁人员的身体健康与生命安全；3. 对于公园环卫保洁工作中的卫生防护，管理部门应提供必要的防护用品与设备；4. 对于环卫保洁工作的工伤事故，管理部门应及时组织救治，并进行事故调查与处理工作。
公园综合管理服务工作计划
一、背景
公园是本市最大的综合性公园,每天有大量市民来公园进行运动休闲。
保证公园场地和设施质量,维护公园环境卫生,提供优质的服务,是公园管理工作的重要内容。
二、目标
本计划的目标是通过有效统筹安排各项管理服务工作,确保公园环境卫生整洁,场地和设施维修维护工作及时 ,为市民提供最佳的休闲娱乐体验。
三、具体工作内容
1. 普查整修公园内各项基础设施,修缮残损不全的设施;
2. 分类整理园区内垃圾,定期清运;
3. 规范园区内车辆停放和人流队伍秩序;
4. 加强公厕卫生管理,视导设施更新;
5. 定期整理和清理园区绿化,保证优美环境;
6. 实施公园设备检查维护工作,及时修复故障;
7. 强化公园管理人员值守,对公众开展服务指导。
四、责任部门
交通园区管理处负责统筹协调;绿化管理处负责绿化管理工作;公安分局负责秩序管理;环境卫生总公司负责环境清洁工作。
五、工作部署
从即日起分阶段实施以上工作,3个月内完成基础设施普查整改工作,6个月内调整完善公园管理服务模式。
六、经费保障
本计划年费用估算20万元,由园区管理处统筹投入。
以上就是本公园综合管理服务工作计划的主要内容,请各相关单位认真执行,为市民提供优质的休闲体验服务。
公园广场设施管理方案与维护公园和广场是城市中重要的休闲娱乐场所，为了让市民和游客能够有一个舒适、安全、整洁的环境，公园和广场的设施管理和维护工作是至关重要的。
下面是一个关于公园和广场设施管理方案与维护的建议。
管理方案1.设立专门的管理部门：建立一个专门负责公园和广场设施管理的部门，负责设施的维护和管理工作，包括设施的日常检查、维修、更新等。
2.制定管理条例：制定公园和广场设施的管理条例，明确各项管理措施和责任人，包括设施的使用规定、维护责任和处置方式等，以确保设施的正常使用和维护。
3.增加投入：加大对公园和广场设施管理的投入力度，包括人力、物力和财力的增加，以保证设施的及时维护和更新。
4.定期检查和维护：制定设施的定期检查和维护计划，对各类设施进行定期的检查和维护，确保设施的正常使用和安全性。
5.引入专业公司：鼓励引入专业的公司进行设施管理和维护工作，提高设施管理和维护的水平和效率。
维护措施1.加强设施保洁：定期对公园和广场的设施进行清洁工作，包括设施的清扫、擦拭和保养等，确保设施的整洁和美观。
2.及时维修和更换：对于设施出现的故障或损坏，及时进行维修或更换，确保设施的正常使用。
3.加强安全管理：增设安全警示标志和护栏等设施，提醒市民和游客注意安全，减少设施的损坏和人为破坏。
4.提供设施使用指南：制作设施使用指南，告知市民和游客设施的正确使用方法，提高设施的使用效率和耐久性。
5.定期修剪植物：对公园和广场内的植物进行定期修剪和养护，确保植物的健康和美观。
6.增加设施保护力度：加强监督和管理，对于设施的破坏和损失进行追责和赔偿，提高设施保护的力度和效果。
总结起来，公园和广场设施管理和维护是一项重要工作，需要建立专门的管理部门，制定管理条例，增加投入和引入专业公司。
在维护方面，需要加强设施保洁、及时维修和更换、加强安全管理、提供使用指南、定期修剪植物和增加设施保护力度等措施。
通过这些措施的实施，可以提高公园和广场设施的管理水平和维护效果，为市民和游客提供一个舒适、安全、整洁的环境。
室外保洁服务实施方案一、前言。
室外环境的清洁与整洁直接关系到人们的生活质量和城市形象，因此室外保洁服务显得尤为重要。
为了提高室外环境的整洁度和美观度，制定一套科学的室外保洁服务实施方案至关重要。
二、服务范围。
室外保洁服务的范围主要包括城市道路、公园绿地、广场、小区、商业街等公共区域的清洁工作。
保洁服务的对象是所有使用者和居民，旨在为市民创造一个整洁、舒适的生活环境。
三、服务内容。
1. 垃圾清扫，定期对公共区域进行垃圾清扫，包括垃圾桶清理和垃圾分类处理，确保环境整洁。
2. 地面清洁，对道路、广场、小区等地面进行清洁，包括清扫、冲洗和除污，保持地面干净整洁。
3. 绿地修剪，对公园绿地和花坛进行修剪和整理，保持植被的整齐美观。
4. 设施维护，对公共设施如长椅、垃圾桶、路灯等进行定期检查和维护，确保设施的正常使用。
5. 环境美化，定期进行环境美化工作，包括清理树叶、喷洒花草香气等，提升环境的美观度。
四、服务流程。
1. 巡查，保洁人员每日对指定区域进行巡查，发现问题及时处理。
2. 清扫，按照清洁计划，对各个区域进行清扫和清洁工作。
3. 维护，对设施进行定期维护和保养，确保设施的完好。
4. 美化，定期进行环境美化工作，提升环境的整洁度和美观度。
五、服务保障。
1. 人员保障，保洁服务人员需要经过专业培训和考核，确保服务质量。
2. 设备保障，提供清洁工具和设备，确保保洁工作的顺利进行。
3. 物资保障，提供清洁用品和消耗品，保证保洁工作的正常进行。
4. 安全保障，加强安全意识培训，确保保洁工作的安全进行。
六、服务效果评估。
定期对保洁服务的效果进行评估，包括环境整洁度、市民满意度等指标，及时调整和改进服务方案，确保服务效果的持续提升。
七、总结。
室外保洁服务实施方案的制定和执行，对于改善城市环境、提升市民生活质量具有重要意义。
我们将严格按照服务方案进行保洁工作，不断提升服务质量，为市民营造一个整洁、舒适的生活环境。
城市广场卫生维护方案1. 方案背景城市广场作为城市居民休闲、娱乐、集会的重要场所，其环境卫生状况直接影响着城市的形象和市民的生活质量。
为了保障城市广场的环境卫生，提高城市管理水平，制定本卫生维护方案。
2. 目标与原则2.1 目标- 保持广场环境卫生，确保清洁、整洁、卫生、有序。
- 提高卫生设施的完好率和使用效率。
- 提升市民的环保意识和满意度。
2.2 原则- 预防为主，防治结合。
- 制度化、规范化、科学化管理。
- 全员参与，分工明确，责任到人。
3. 组织与管理3.1 组织结构成立以广场管理办公室为核心的卫生维护小组，负责广场环境卫生工作的组织、协调、指导和监督。
小组成员包括广场管理办公室工作人员、清洁工人、安保人员等。
3.2 管理制度- 制定广场环境卫生管理制度，明确各项卫生指标和标准。
- 制定清洁、消毒、除虫等工作规程。
- 制定突发事件的应急预案。
3.3 人员培训对广场卫生维护人员进行定期培训，提高其业务水平和服务意识。
培训内容包括卫生知识、操作技能、服务态度等。
4. 卫生维护内容4.1 垃圾处理- 设置足够数量的垃圾桶，按照垃圾分类要求进行投放。
- 定期清运垃圾，确保垃圾不满溢，日产日清。
- 对垃圾运输车辆和处理设施进行定期清洁和消毒。
4.2 清洁消毒- 定期对广场地面、设施、公共区域进行清洁和消毒。
- 针对不同区域和季节，调整清洁和消毒频率。
- 对广场内的公共设施（如座椅、灯具、公共卫生间等）进行定期清洁和消毒。
4.3 除虫害防治- 定期进行除虫害防治，防止蚊虫、老鼠等病媒生物滋生。
- 设置粘鼠板、捕虫灯等设施，提高除虫效果。
4.4 环保宣传- 设置环保宣传栏，定期发布环保知识。
- 开展环保主题活动，提高市民的环保意识和参与度。
5. 监督与评估5.1 监督机制- 设立监督热线，接受市民对广场环境卫生的投诉和建议。
- 定期对卫生维护工作进行自查和互查，发现问题及时整改。
5.2 评估反馈- 定期对广场环境卫生进行评估，分析存在的问题和改进措施。
环境卫生清扫保洁作业服务项目实施方案一、项目概述随着城市的发展和居民生活水平的提高，保持良好的环境卫生成为了城市管理的重要任务。
本环境卫生清扫保洁作业服务项目旨在为服务区域提供高质量、高效率的清扫保洁服务，创造整洁、舒适的生活和工作环境。
二、服务范围及内容1、服务范围涵盖具体服务区域，如街道、社区、公园、广场等。
2、服务内容（1）道路清扫：包括机动车道、非机动车道、人行道的清扫。
（2）垃圾清运：对垃圾桶、果皮箱内的垃圾进行定期清运。
（3）公共设施清洁：如公交站台、路灯杆、广告牌等的擦拭。
（4）绿化带清理：清理绿化带内的杂物、垃圾。
三、服务标准1、道路清扫每日清扫不少于X次，确保路面无明显垃圾、杂物，道路见本色。
2、垃圾清运垃圾桶、果皮箱内垃圾日产日清，不满溢，周边无散落垃圾。
3、公共设施清洁公共设施表面无灰尘、污渍、小广告等。
4、绿化带清理绿化带内无明显垃圾、杂物。
四、人员配置及职责1、项目经理X名负责项目的整体统筹、协调和管理，监督服务质量，与相关部门沟通协调。
2、清扫人员X名按照规定的清扫路线和时间，完成道路清扫任务。
3、垃圾清运人员X名负责垃圾的清运工作，确保垃圾及时清理。
4、清洁人员X名负责公共设施的清洁和绿化带的清理工作。
五、作业设备及物资配备1、清扫设备配备扫地车X辆、高压冲洗车X辆、小型清扫车X辆等。
2、垃圾清运设备垃圾清运车X辆。
3、清洁工具及物资扫帚、簸箕、抹布、清洁剂、垃圾袋等。
六、作业时间安排1、道路清扫早上具体时间前完成首次清扫，白天进行巡回清扫。
2、垃圾清运上午具体时间和下午具体时间各进行一次清运。
3、公共设施清洁和绿化带清理根据实际情况，定期进行清洁和清理工作。
七、质量监督与考核1、建立质量监督小组由项目负责人和相关管理人员组成，定期对服务区域进行检查。
2、考核机制制定详细的考核标准，根据考核结果对工作人员进行奖惩。
3、投诉处理设立投诉热线，及时处理居民的投诉和建议，不断改进服务质量。
城市环卫服务方案随着城市化进程的加速，城市环境的卫生状况成为了衡量城市品质和居民生活质量的重要指标。
为了打造整洁、美丽、宜居的城市环境，提升居民的幸福感和满意度，特制定以下城市环卫服务方案。
一、服务范围和目标（一）服务范围涵盖城市主次干道、背街小巷、公园广场、公共厕所、垃圾中转站等公共区域。
（二）服务目标1、保持城市道路干净整洁，无明显垃圾堆积和杂物。
2、确保公共厕所设施完好，清洁卫生，无异味。
3、及时清理垃圾中转站的垃圾，保证垃圾清运高效有序。
4、提升公园广场的环境卫生质量，为市民提供舒适的休闲空间。
二、服务内容和标准（一）道路清扫保洁1、实行每日定时清扫和巡回保洁制度。
主次干道每天清扫不少于两次，背街小巷不少于一次。
2、清扫作业要达到“五净五无”标准，即路面净、路沿净、井篦净、树坑净、墙根净；无垃圾堆积、无果皮纸屑、无砖石瓦块、无积水积雪、无杂草杂物。
3、加强对道路两侧垃圾桶、果皮箱的清理和维护，定期清洗，确保外观整洁，垃圾无满溢。
（二）垃圾清运处理1、合理规划垃圾清运路线和时间，确保垃圾日产日清。
2、采用密闭式垃圾运输车辆，防止垃圾撒漏和二次污染。
3、对垃圾进行分类收集和运输，提高垃圾资源利用率。
（三）公共厕所管理1、公共厕所实行专人管理，定时开放。
2、保持厕所内部设施完好，干净整洁，地面无积水，便器无污垢。
3、定期进行消毒除臭，提供免费的卫生纸、洗手液等用品。
（四）公园广场保洁1、及时清理公园广场内的垃圾、落叶和杂物。
2、定期对绿地进行修剪和养护，保持景观美观。
3、维护公园广场内的公共设施，确保正常使用。
三、人员和设备配置（一）人员配置1、根据服务区域的面积和工作量，合理配备清扫保洁人员、垃圾清运人员和公厕管理人员。
2、对环卫人员进行定期培训，提高业务水平和服务意识。
（二）设备配置1、配备足够数量的清扫车、洒水车、垃圾压缩车等环卫作业车辆。
2、为环卫人员配备必要的清扫工具和防护用品。
四、监督管理机制（一）建立质量监督小组成立专门的质量监督小组，定期对环卫服务质量进行检查和评估。
公园广场保洁和设施维护服务实施方案主要内容第一章项目基本情况一、范围二、内容与要求三、监督与管理第二章服务组织措施一、我公司主要管理方式二、管理组织的建立三、岗位职责四、工作规范和标准第三章质量管理措施一、规章制度二、服务质量控制三、广场保洁服务内容和质量标准四、**公园设施维护内容和质量标准五、工作表单第四章环境保护措施一、服务现场环境保护保证措施二、防止大气污染措施三、防止水污染措施四、防止服务噪声污染措施五、项目经理环境保护责任制六、技术负责人环境保护责任制七、政治指导员环境保护责任制第五章服务安全措施一、建立安全组织体系二、临时用电安全措施三、保护道路、管线、电线、电缆、光缆的措施四、车辆、机械设备安全管理措施五、农药使用安全措施第六章人员配备措施一、人员配备二、人员培训三、人员考核第一章项目基本情况一、范围：**号泵房-青河公园和青河南桥-青河橡胶坝范围内的硬化道路、护栏、雕塑、小品、凉亭、照明等全部设施。
二、内容与要求：1.**公园园路由广场保洁。
要求：每日全天候、全方位对保洁区域内所有道路、设施进行保洁，确保公园干净整洁。
具体如下：（1）公园广场、码头、人行道、台阶、亲水平台休闲座椅。
（2）垃圾桶保持垃圾桶附近地面干净、干燥、无异味，垃圾桶表面无积灰、污迹、粘附物、广告纸，空桶内壁无异味。
（3）宣传栏、警示牌、指示牌、护栏、雕塑表面干净无灰尘，框架干净无污迹；无广告纸，无乱贴乱画。
（4）公共厕所、淋浴房、凉亭、长廊公园照明设施干净无积灰，灯杆无脏污。
（6）其它设施其它零星设施表面干净无灰尘，确保整洁美观。
2.**公园设施维护。
包括公园内所有设施的维护和沙滩维护。
维护要求：（1）**公园内设备设施不得擅自改变其用途。
（2）园路及铺装场地应保证完好，无积水现象，如发现变形、下沉或危及游人安全时，应局部围闭，并及时修复。
（3）园内建筑、小品应保证外形美观，如有饰面层剥离、实体破损，应及时修复。
（4）金属构件、木质构件应及时保养，防止表面生锈、腐烂；破损构件应及时维修粉刷但维修时应注意保持设施的原貌和风格。
（5）经常对水电设施安全检查，损坏应及时维修，园内路灯杆架、灯泡、灯罩应随时检查发现残损应及时更换。
园内水电设施从出现问题到维修的时间不应超过24小时。
（6）厕所内的设施应定期督查检修，化粪池应保持密闭，水电、管道设施保持完好，管道发生堵塞及时疏通。
（7）护栏、护网定期检查，发现破损丢失的应及时填补、维修。
（8）公园内沙滩定期检查维护，及时收集被水冲走的沙子，尽量使沙滩保持原有状态。
三、监督管理1.本服务接受管理处下设**管理办公室的具体监督管理。
2.我公司将按照监督管理单位反馈的检查意见，对问题进行及时整改，绝不出现推诿扯皮等不良现象。
第二章服务组织措施一、我公司主要管理方式我公司将按照政府和行业相关规范，根据**公园园路广场保洁及设施维护的实际情况和服务要求，采取如下服务管理方式：（一）经理目标责任制我公司服务采取经理目标责任制。
公司依据质量方针和管理目标，结合项目实际情况，与以项目经理为核心的管理团队签署项目管理目标和经济目标责任状，以保证管理处处在一个高效、务实、奋进的过程中，确保实现公司向甲方承诺的服务目标。
一方面，公司对管理处运行体系、服务品质实行监督考核进而确保清洁服务的高品质；另一方面真诚地接受湖管理办公室的领导。
（二）服务窗口一站制简化服务程序，为客户提供方便快捷的服务是我们服务创新的关键。
针对物业的特性，我们将为客户提供方便快捷的“一线通”物业服务模式，即设立客户服务部， 24小时服务热线，与物业清洁服务相关的所有服务诉求得到及时、有效的统一处理。
从接受诉求，到问题处理，再到跟踪回访，全部都由该部门对口负责协调处理。
整个服务流程方便、快捷、及时、有效，顺畅。
（三）日常管理表格制在服务细节管理方面，我公司全面贯彻质量体系，大力推行表格化管理，以服务的标准化保证高服务品质的长期性和一贯性。
通过在实际工作中的总结，我们制定了各类表格，这些表格把各项管理服务工作都纳入标准化管理的轨道，将公司所倡导的“做细节大师”理念渗透进物业清洁服务的每一个环节中。
（四）服务工作透明制即公开我们日常工作的标准、时间及内容，自觉接受客户监督。
我们将以周和月为单位，对甲方进行回访或正式会议，通报物业清洁服务的各项工作安排，听取甲方的意见和建议，达到共同管理的效果。
（五）员工培训制度化提供优质的服务，并赢得客户的认可，是物业服务企业竞争中致胜之道，而人是提供服务的载体，对物业人员的严格培训至关重要。
我公司的培训工作已制定成为公司制度，我们将根据服务内容，为公司服务人员量身制订详细的培训计划。
二、管理组织的建立**公园是为我市的一道靓丽风景线。
做好**公园的广场保洁和设施维护工作，能有效提高公园的保值增值价值，提高人民的满意程度。
为做好**公园的广场保洁和设施维护工作，我们的思路是：建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合**管理办公室的工作，以扎实的工作作风，使业主满意，使市民满意，提升**公园品牌美誉度，为**公园赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现多方共赢。
为完成这个任务，我公司制定了如下方案。
（一）组织架构：本着精简、高效运作的原则，下设客户服务部（简称客户服务部）、保洁业务一部、保洁业务二部、设备维护一部、设备维护二部。
管理组织架构图如下：物业服务有限公司**公园服务管理处保洁服务部、设备维护部保洁经理、维护经理专业技师、工程师保洁员、维修员（二）管理处内部运作流程管理处运作模式是建立以**公园服务部为“中央处理枢纽”的快速反应系统。
该模式的主要特征是：一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。
【物业服务有限公司**公园服务管理处内部运作流程】（三）**公园服务部工作职责**公园服务部是管理处的核心部门，管理处的绝大部分管理工作由服务部来协调处理和完成。
对外积极认真受理并且反馈客户诉求；对内则担任起领导、协调、监督各方面诉求处理情况的角色。
其主要职责有：◆接受客户诉求，通知相关业务部门处理；◆对诉求进行跟踪、回访和记录；◆对诉求进行统计、分析，并向管理处经理提供分析报告；◆作为管理处对外的服务窗口，对外协调与物业公司有关的一切事务；◆各种管理工作的检查、督促；◆各种资料的档案管理；◆组织管理处的内部培训；◆各类增值服务的开展与管理。
三、岗位职责保洁主管岗位职责保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。
坚持在管辖区内不留清洁、卫生死角。
1．指导、编排及监察清洁工之工作;2．制订、安排日常及定期之工作计划表;3．提供计划及制订各项工序，以配合整体进度;4．对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率;5．巡视管辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象; 6．定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善;7．提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果;8．遵守管辖区内安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人;9．有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏;10．收发物料，定期清点;11．人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；12．保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全；13．遵守公司各项规章制度；14．完成上级领导指派的其他工作。
专业技师岗位职责1.遵守甲方及公司的各项制度；2. 负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；3.按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准；4.对本保洁岗位工作负有全面作业责任；5.负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；6.有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；7. 认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；8.对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；9.服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。
保洁员岗位职责1．保持保洁区内的清洁卫生，做到不留清洁卫生死角;2．执行上级所指派之工作，及时完成每日例行之工作;3．工作时须全神贯注，不得敷衍了事;4．经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决;5．对公司所发之工具用料，须妥为使用及保管;6．协助处理突发事件，并执行公司之特别安排;7．不得借故向业主索取任何报酬;8．工作时须小心，以免伤害他人或引致本身受伤，须按指示工作，以策安全; 9．清洁工具不得随便乱放，以免妨碍观瞻;10. 服从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排。
四、工作规范和标准节假日及领导视察保洁管理流程一、目的通过对节假日及领导视察保洁工作制定管理措施，规范工作要求，提高保洁服务工作质量。
二、适用范围适用于**广场节假日及领导视察保洁服务管理工作。
三、职责1．保洁部负责节假日保洁工作计划、工作要求、人员安排的制定及督导抽查；2．节假日保洁值班主管、领班负责各项工作的监督实施；四、管理要求1．所有保洁人员要履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
2．服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务；3．在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。
4．在保洁主管的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他工作任务，对不服从分配或工作完成不好的人员，进行必要的处罚。
5．除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告保洁主管做出处理。
6．员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。
7．员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取住户反映。
工作中一律不准与住户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。
8．清洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按管理处的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
雨雪天气处理工作流程一、目的规范恶劣天气处理工作，确保大厦环境卫生质量。
二、适用范围适用于大厦辖区在特殊天气时的处理工作。
三、职责1. 保洁部经理负责恶劣天气情况下清洁工作的组织、和安全管理工作。
2. 保洁主管、领班负责组织实施清洁工作。
3. 保洁工负责依照本程序进行清洁工作。
四、准备物品防滑垫、“小心地滑”指示牌、刮水器、墩布、吸水机、推板、铁锹、扫帚溶雪剂等。
五、工作程序1、在进出口处铺设防滑地垫；同时放置“小心地滑”告示牌，警示客户；2. 电梯轿厢内铺设防滑垫；3. 在进出入口处增加保洁人员，对现场随时进行清洁，防止地面的水迹滑倒客户；4. 大堂外同时增加保洁人员，对外部雨雪堆积面进行有效的清扫，给客户提供畅通的通道，并在明显处放置“小心地滑”告示牌，警示客户；5. 在有斜坡的路段均匀洒放溶雪剂；六、工作要求1．整个路面宽度扫净，积雪堆在路两旁；2．斜坡路段及前后一车距离地面积雪须彻底融化；3．东西两侧整个路面宽度扫净；楼后 1.5个车宽；保洁物品领用管理流程一、目的通过对保洁用品领用的控制，规范领用程序，确保正常使用。
