组织内部沟通的方式与技巧课后测试题
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部门级沟通技巧培训试题
一、选择题
1. 下面哪个选项是正确的?
- A. 沟通是一个单向的过程
- B. 沟通只包括口头交流
- C. 沟通可以通过非语言方式进行
- D. 沟通只需要传递信息而不需要理解
2. 沟通的核心目标是:
- A. 争论和分歧
- B. 传递信息
- C. 排除不同意见
- D. 建立有效的理解和共识
3. 下列哪个技巧可以促进有效的沟通?
- A. 不倾听对方的意见
- B. 忽视非语言表达
- C. 提问并积极倾听
- D. 尽量使用复杂的词汇
二、判断题
1. 人际沟通只包括面对面的交流。
- A. 是
- B. 否
2. 非语言沟通包括肢体语言、面部表情和眼神交流。
- A. 是
- B. 否
三、简答题
1. 请简要解释什么是“积极倾听”并说明其重要性。
2. 举例说明如何应对沟通中的冲突和分歧。
四、应用题
请根据以下情景回答问题:
你负责一个部门,最近发现部门内的沟通出现了问题,导致工作效率降低。
请列举至少三个可能导致沟通问题的原因,并提出改进这些问题的建议。
五、附加题
请根据你的个人经验,分享一个有效的沟通技巧,并说明为什么这个技巧对你有帮助。
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以上是关于部门级沟通技巧培训的试题。
请在规定时间内完成答案,并准备好对答案进行讲解和讨论。
祝好运!。
沟通技巧试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 在沟通中,以下哪项不是有效倾听的技巧?A. 保持眼神接触B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案:B2. 沟通中的非言语信息包括以下哪项?A. 语言B. 肢体语言C. 声音D. 以上都是答案:D3. 在团队沟通中,以下哪项是促进有效沟通的方法?A. 避免冲突B. 鼓励开放性讨论C. 压制不同意见D. 只关注任务答案:B4. 在沟通中,以下哪项不是有效的反馈技巧?A. 及时反馈B. 具体明确C. 只关注负面D. 建设性答案:C5. 以下哪项是有效沟通的关键要素?A. 信息B. 媒介C. 反馈D. 以上都是答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 有效沟通的基本原则包括以下哪些?A. 明确性B. 尊重C. 诚实D. 一致性答案:ABCD2. 在工作中,以下哪些策略可以提高沟通效率?A. 使用电子邮件B. 定期会议C. 明确目标D. 避免使用术语答案:ABCD3. 以下哪些因素会影响沟通效果?A. 情绪状态B. 文化背景C. 个人经验D. 环境因素答案:ABCD4. 以下哪些行为可以促进团队成员之间的沟通?A. 共享信息B. 倾听他人观点C. 保持沉默D. 鼓励创新思维答案:ABD5. 以下哪些是有效沟通的障碍?A. 语言障碍B. 缺乏信任C. 信息过载D. 技术问题答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5分)1. 沟通总是双向的。
(对)2. 沟通只涉及信息的发送者和接收者。
(错)3. 非言语沟通比言语沟通更重要。
(错)4. 沟通技巧可以通过实践和学习来提高。
(对)5. 沟通技巧对于个人和职业发展都不重要。
(错)四、简答题(每题5分,共10分)1. 描述在解决冲突时,有效沟通的三个关键步骤。
答案:首先,明确冲突的核心问题;其次,倾听各方观点并寻求共同点;最后,提出解决方案并达成共识。
2. 举例说明在跨文化沟通中可能遇到的挑战,并提出应对策略。
学习导航通过学习本课程,你将能够:●?了解组织沟通的方式和意义;●掌握组织内部沟通的原则;●认清组织内部常见的沟通障碍;●熟知组织内部沟通的要点;组织内部沟通的方式和技巧一、组织内部沟通的方式和意义所有企业、非企业、机构都可称为组织。
有组织就有团队,有团队就有沟通,因此组织内部保持良好沟通很重要。
1.组织内部沟通的方式组织内部沟通的方式主要表现为以下三种:?向下沟通比如命令、说明、面谈、演说、会议、电话、训话等。
?向上沟通比如报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见等。
?平级之间沟通比如面谈、会议、电话、文书、传阅备忘录、报表等。
2.组织内部沟通的意义沟通是指传达者把传达符号(语言、文字、肢体语言)传达给对方的过程。
需要注意的是,沟通不是告知。
一定要让对方确认,有时候需要对方写回执或签字后才叫沟通完成。
沟通的要素有四个:第一,人员数量,两人(含)以上;第二,相互之间有一个过程;第三,交换观念、意见、情感等;第四,回馈以获得共同的了解、信任、激励与行动协调一致。
信任是沟通的基础,组织内部增加互信的要点包括沟通、力量支撑、消除误会等。
组织内部的沟通非常重要,其意义主要表现为:?达成共识组织内部的良好沟通,有利于统一团队成员的想法,产生共识,以便达成团队的目标。
?控制进度组织内部的沟通可以提供资料,以便掌握工作的进度和结果。
?加强了解组织内部的沟通可以让“知”的范围扩大,让“不知”的范围缩小。
?提高效率组织内部的沟通可以强化人际关系,鼓动工作情绪,进而提升工作效率。
二、组织内部沟通的原则组织内部沟通的原则主要体现在以下九个方面:第一,传达要清楚、具体、实际,并具体被接受。
在讨论一件事情或者布置一项工作时,一定要讲清楚两个标准:完成的时间和完成标准。
第二,巧用身体语言。
巧用身体语言的要求有两个:一是注意观察对方的身体语言,二是懂得用身体语言。
第三,对某事耿耿于怀,就坦诚讨论。
第四,建设性批评。
第五,耐心地说出决定和结论的理由。
如何与下属沟通课后测试单选题1. 关于越级报告,下列表述错误的是:√A 举报可以越级报告B 同件事情与主管讲了三次,主管仍未理会,可以越级报告C 任何情况下都不能越级报告D 如果上司越级指挥或其他上司指挥,应第一时间报告主管正确答案: C2. 与下属单独沟通时的注意事项不包括:√A 倾听员工心声B 尽量避开难沟通的下属C 了解员工的情绪D 留心员工面临的问题正确答案: B3. 组织培训或者会议时的注意事项: √A 一定要准时结束,不要拖延B 做好准备,以防视听设备失灵C 如果让听众提问,应事先安排好要提的问题和提问的听众D 询问其他人是否愿意在会上发言正确答案: C4. 下列选项中,不属于责骂下属的注意要点的是:√A 明确责骂的原因B 当众进行,以儆效尤C 就事论事D 不可骂粗话正确答案: B5. 表扬和批评下属的注意要点不包括:√A 应表现出激动的情绪B 越及时越好C 适合的表情模式D 原因越清楚、越具体越好正确答案: A6. 说服下属的技巧有八个,其中不包括:√A 自信的语气B 面对面坐C 选择舒适和安静的场所D 命令要明确正确答案: B7. 以下不属于领导下属的技巧的是:√A 让下属了解事情的全局B 命令明确,何时、何种要求C 尽量少赞扬下属,以显示威严D 提出问题,而不是简单地下命令正确答案: C8. 赞美下属的技巧不包括:√A 比马龙效应B 确实看出他人之长处而夸奖C 赞扬具体的事情D 让赞扬更具公开性正确答案: D9. 与下属沟通的正确方式不包括:√A 尊重下属B 站在下属的立场想问题C 完全授权给下属D 关注下属的进步正确答案: C判断题10. 在说服下属时,排坐或者侧坐的效果最差。
此种说法:√正确错误正确答案:错误11. 在表扬和批评下属时,原因越模糊越好。
此种说法:√正确错误正确答案:错误12. 暴怒时不要责骂下属。
此种说法:√正确错误正确答案:正确13. 在与下属的沟通中,对不同性格的下属要采用不同的方法。
团队协作与沟通技巧考试(答案见尾页)一、选择题1. 在团队项目中,有效的沟通技巧对团队协作有多重要?A. 非常重要B. 比较重要C. 一般D. 不重要2. 当团队成员在项目中出现分歧时,以下哪种沟通方式最合适?A. 直接指责对方B. 通过数据和事实来说明观点C. 使用模棱两可的语言D. 避免表达意见,让每个人发表自己的想法3. 团队协作中,以下哪个因素通常不是导致冲突的原因?A. 目标不一致B. 沟通不畅C. 资源分配不均D. 团队成员性格差异4. 在跨部门合作中,为了促进有效沟通,以下哪种策略是最佳选择?A. 组建跨部门团队B. 定期举行跨部门会议C. 使用统一的沟通工具D. 提高跨部门成员的互信度5. 在团队协作过程中,以下哪种行为有助于建立信任?A. 遵循团队规则和流程B. 保持专业态度C. 主动分享信息D. 定期反馈和承认错误6. 当团队成员对工作分配有疑虑时,以下沟通方式最合适?A. 逐级上报B. 直接与相关人员沟通C. 询问其他团队成员的意见D. 保持沉默7. 在团队协作中,以下哪个选项可以改善团队成员之间的沟通?A. 鼓励团队成员提出创新想法B. 限制团队成员的发言时间C. 提供反馈和认可D. 强制团队成员遵守规定8. 在团队项目中,如何确保信息传递的准确性和及时性?A. 设立明确的沟通渠道B. 使用统一的邮件系统C. 对信息进行备份和存档D. 限制团队成员的沟通频率9. 在跨文化团队中,为了更好地进行沟通,以下哪种策略是最佳选择?A. 学习其他团队成员的文化背景B. 避免与其他团队成员交流C. 使用简单明了的语言D. 举办文化培训活动10. 在团队协作中,以下哪个因素可以降低团队成员之间的误解和冲突?A. 充分准备B. 建立共同的目标C. 保持团队成员的独立性D. 鼓励团队成员的个性表现11. 在团队项目中,有效的沟通技巧对于确保项目顺利进行的重要性体现在哪些方面?A. 提高团队成员的工作效率B. 增强团队成员之间的信任和理解C. 促进团队创新和决策质量D. 避免沟通障碍和冲突12. 当团队成员在项目中遇到分歧时,有效沟通可以帮助解决分歧,具体做法包括:A. 双方直接表达自己的观点和需求B. 使用中立的语言描述问题C. 寻求第三方的意见和帮助D. 保持开放和灵活的态度13. 在跨部门合作项目中,如何提高团队间的沟通效率?A. 制定明确的沟通规则和流程B. 定期组织团队会议和交流C. 使用统一的沟通工具和平台D. 培养团队成员的跨文化沟通能力14. 在团队项目中,如何识别和解决沟通障碍?A. 分析团队成员的沟通风格B. 采用反馈和调整沟通策略的方法C. 提供沟通培训和辅导D. 鼓励团队成员积极参与和表达15. 在紧急情况下,如何在团队中保持有效的沟通?A. 确保所有团队成员都知道紧急情况并了解应对措施B. 使用电话或即时通讯工具进行快速沟通C. 保持冷静,清晰地传达信息D. 提供书面沟通或确认信息已收到16. 如何评估团队沟通效果和提高沟通技巧?A. 收集团队成员对沟通的反馈意见B. 定期分析沟通数据和使用情况C. 通过培训和实践提高团队成员的沟通能力D. 鼓励团队成员提出改进建议并实施17. 在团队项目中,如何处理敏感信息的保密性?A. 使用加密技术保护信息B. 限制对敏感信息的访问权限C. 与团队成员签订保密协议D. 对泄露敏感信息的行为进行严肃处理18. 如何在团队中建立积极的沟通氛围?A. 鼓励团队成员分享想法和意见B. 定期举办团队建设活动C. 提供沟通技巧培训和指导D. 对沟通表现优秀的成员给予奖励19. 在远程团队合作中,如何确保有效的沟通?A. 使用视频会议工具进行实时沟通B. 设定固定的沟通时间和频率C. 提供清晰的沟通指南和文档D. 建立跨时区的工作安排20. 如何在团队项目中,平衡团队成员的不同沟通需求?A. 了解团队成员的文化背景和沟通习惯B. 为不同的团队成员分配合适的沟通任务和角色C. 提供多样化的沟通方式和渠道D. 定期评估和调整沟通策略以满足团队成员的需求21. 在团队项目中,有效的沟通技巧对团队协作有多重要?A. 非常重要B. 比较重要C. 不重要D. 完全不重要22. 当团队成员对任务的理解有分歧时,应该采取以下哪种方式解决?A. 首先自行讨论,达成共识B. 由项目经理决定C. 重新分配任务D. 由一个团队成员提出,其他成员补充23. 团队协作中,以下哪个因素可能阻碍团队绩效的提高?A. 团队成员性格差异B. 团队内部沟通不畅C. 团队目标不明确D. 团队成员缺乏动力24. 在跨部门团队中,为了促进有效沟通,应该采取哪些措施?A. 建立统一的沟通平台B. 定期举行跨部门会议C. 分派专门的沟通协调员D. 提供跨部门培训25. 在团队协作过程中,以下哪个选项是沟通的基本原则之一?A. 自上而下的信息传递B. 只有上级对下级的指导需要记录C. 下级对上级的建议和批评可以不受限制D. 保持信息的一致性和准确性26. 团队协作中,如何提高团队成员的积极性?A. 给予足够的奖励和认可B. 提供舒适的工作环境C. 提供个性化的关注和支持D. 为团队设定明确的目标和期望27. 在团队沟通过程中,以下哪个行为是不恰当的?A. 倾听他人的观点并给予反馈B. 使用简洁明了的语言C. 避免使用非正式语言D. 在沟通过程中保持开放和诚实的态度28. 如何在团队中建立信任?A. 保持一致的行为和态度B. 分享个人经历和故事C. 定期检查团队的工作进度D. 鼓励团队成员提出建议和批评29. 团队协作中,如何处理团队内部的冲突?A. 避免冲突,维持和谐B. 直接面对冲突,分析原因C. 使用中立的观点来评估问题D. 通过妥协和协商来解决冲突30. 以下哪个不是有效团队沟通的组成部分?A. 发送信息B. 接收信息C. 解码信息D. 传播信息31. 在团队项目中,有效的沟通技巧对团队协作有多重要?A. 非常重要B. 比较重要C. 不重要D. 完全不重要32. 当团队成员对任务理解不一致时,以下哪种做法有助于解决问题?A. 分析问题,提出解决方案B. 直接给出解决方案C. 首先询问其他团队成员的意见D. 亲自做决定33. 团队沟通中,以下哪个不是有效沟通的障碍?A. 时间压力B. 个人情绪C. 技术背景差异D. 团队文化34. 在跨部门合作中,为了促进团队协作,最合适的沟通方式是?A. 电子邮件B. 电话会议C. 即时通讯软件D. 现场会议35. 如何提高团队成员之间的信任度?A. 给予充分的反馈B. 公开展示工作成果C. 保持团队成员间的隐私D. 定期团队建设活动36. 当团队中出现冲突时,以下哪种处理方式不利于解决问题?A. 双方沟通,了解对方观点B. 辩论和争吵C. 寻求第三方调解D. 重新分配任务37. 在团队协作中,如何确保信息传递的准确性?A. 使用统一的术语和缩写B. 重复确认信息C. 依赖口头沟通D. 使用高效的沟通工具38. 团队协作中,如何激发团队成员的积极性和创造力?A. 提供良好的工作环境B. 鼓励团队成员提出创新想法C. 给予奖励和认可D. 适时给予工作压力39. 如何处理团队成员离职带来的影响?A. 鼓励团队成员之间的互相尊重和友谊B. 定期组织团队活动C. 提高团队成员的薪酬待遇D. 加强团队凝聚力40. 在团队项目中,有效的沟通技巧对团队协作有多重要?A. 非常重要B. 比较重要C. 不太重要D. 不重要41. 当团队成员对任务的理解有分歧时,应该采取以下哪种方式解决?A. 由团队领导决定B. 鼓励团队成员讨论,直到达成共识C. 由技术专家裁决D. 由团队成员之一的上级来决定42. 在跨部门合作中,以下哪个因素对团队协作影响最大?A. 组织文化B. 个人技能C. 项目复杂度D. 资源分配43. 以下哪个不是有效团队沟通的障碍?A. 地理位置差异B. 语言障碍C. 文化差异D. 信息过载44. 在团队会议中,以下哪个行为有助于建立信任和尊重?A. 倾听他人意见B. 批评和指责C. 保持专业态度D. 领导力45. 当团队成员感到挫败或不满时,以下哪种领导行为最能改善团队士气?A. 提供解决方案B. 给予关注和支持C. 强调个人成就D. 进行处罚46. 在团队项目中,如何确保信息传递的准确性和及时性?A. 设立固定的沟通渠道B. 使用项目管理工具C. 分配明确的角色和责任D. 定期检查进度47. 团队协作中,以下哪个选项可以提高团队成员的满意度?A. 提供培训和发展机会B. 给予认可和奖励C. 优化工作流程D. 提供灵活的工作安排48. 在跨文化团队中,以下哪种沟通策略是最佳实践?A. 使用共同的语言和符号B. 避免使用母语进行交流C. 鼓励非语言沟通D. 严格遵循电子邮件等书面沟通方式49. 如何在团队中建立积极的氛围,以提高工作效率和团队凝聚力?A. 鼓励团队成员提出创新想法B. 严格管理时间和工作进度C. 促进团队成员之间的互相尊重和信任D. 及时解决团队内部的冲突二、问答题1. 什么是有效的团队沟通?2. 如何提高团队协作效率?3. 如何解决团队沟通中的冲突?4. 如何优化团队决策过程?5. 如何提高团队成员的满意度?6. 如何在团队中建立积极的氛围?7. 如何应对团队中的挑战和变革?8. 如何平衡团队中的不同观点和利益?参考答案选择题:1. A2. B3. D4. A5. D6. B7. C8. A9. A 10. B11. ABCD 12. ABCD 13. ABCD 14. ABCD 15. ABCD 16. ABCD 17. ABCD 18. ABCD 19. ABCD 20. ABCD21. A 22. A 23. ABCD 24. ABCD 25. D 26. ABCD 27. C 28. ABD 29. BD 30. A31. A 32. A 33. D 34. D 35. ABD 36. B 37. B 38. ABC 39. D 40. A41. B 42. A 43. D 44. A 45. B 46. B 47. ABCD 48. A 49. C问答题:1. 什么是有效的团队沟通?有效的团队沟通是确保信息在团队成员之间准确、及时、顺畅传递的过程。
单选题正确1.人生成功的铁三角是指:1. A 智商、逆商、财商2. B 智商、逆商、情商3. C 情商、财商、健商4. D 情商、财商、逆商正确2.人生成功的铁三角中最不重要的是:1. A 智商2. B 逆商3. C 情商4. D 财商正确3.与上司相处的正确方法是:1. A 把上司的优点换个角度当缺点看2. B 要经常显示自己的优点3. C 把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化4. D 从心里去尊重、欣赏上司正确4.在组织内,与同事相处:1. A 要多抬高自己2. B 少当面说,多背后说3. C 不需要花时间去沟通4. D 多站在对方的角度想问题正确5.批评上司正确的方式是:1. A 任何和上司相处的时候2. B 当面不说,背后说3. C 领导心情好、坏的时候都可以批评4. D 单独批评,给上司留面子正确6.挨上司骂的时候正确的处理方式是:1. A 低头不语偶尔点头2. B 把骂记在心里3. C 把骂看成很丢面子的事情4. D 上司骂得不对的时候要反击正确7.与下属进行有效沟通的正确方式是:1. A 站在公司全局的立场想问题2. B 完全授权给下属3. C 随时表扬、激励下属4. D 随时随地批评下属正确8.对组织内岗位轮换,理解不正确的是1. A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题2. B 岗位轮换一般是2个月3. C 换岗人员与部门相匹配4. D 让工作更有活力,让员工更有创造性正确9.头脑风暴法的原则包括1. A 不允许有批评意见2. B 数量越少越好3. C 不能有相似的意见4. D 允许有批评意见正确10.上司责骂下属,可以:1. A 就事论事2. B 随时随地3. C 无需顾及语言4. D 不需要知道责骂的原因正确11.组织中沟通障碍的过滤障碍是指:1. A 报喜不报忧2. B 表达不清3. C 只对个别人报告4. D 只对个别事情报告正确12.组织内部与人相处,要做到:1. A 凡事从自己做起,反省2. B 出了问题想想别人有没有什么错误3. C 凡事替家人着想,宽容4. D 凡事都依靠规章制度正确13.在组织沟通中,对说话要点描述正确的是:1. A 要快速的表达2. B 要不厌其烦的重复表达3. C 声音不可抑扬顿挫4. D 多称赞,少批评正确14.EQ五大定义:了解自己和别人的情绪、管理好自己的情绪、()和()。
组织内部沟通方法单选题正确1.人生成功的铁三角是指:1. A 智商、逆商、财商2. B 智商、逆商、情商3. C 情商、财商、健商4. D 情商、财商、逆商正确2.组织内人际关系不好的主要原因之一是:1. A 喜欢表达情绪2. B 喜欢表达自己3. C 会适时拒绝别人4. D 不会求别人正确3.属于爱同仁五大法则的是:1. A 如果不是我看错,也一定是因为我的错才造成他的错2. B 我不会错,如果我错一定是同事看错3. C 如果认为同事错,你的日子一定过得很不错4. D 如果认为我会看错,那一定是同事的错正确4.给上司进言的正确方法是:1. A 多用说的方式2. B 可以用教训的口吻3. C 要能改变上司做人做事的原则4. D 选择合适的场合、时间正确5.在组织内,与同事相处:1. A 要多抬高自己2. B 少当面说,多背后说3. C 不需要花时间去沟通4. D 多站在对方的角度想问题正确6.说服下属,最不合适的座位排次应该是:1. A 左侧着坐2. B 并排坐3. C 面对面坐4. D 右侧着坐正确7.组织内沟通的意义不包括1. A 统一团队成员的想法,产生共识,以便达成团队的目标2. B 强化人际关系,鼓动工作情绪3. C 提升业绩,并一定能提升职位4. D 让“知”的范围扩大,让“不知”的范围缩小正确8.头脑风暴法的原则包括1. A 不允许有批评意见2. B 数量越少越好3. C 不能有相似的意见4. D 允许有批评意见正确9.在组织内讨论或布置一件工作,()和()都一定要讲清楚。
1. A 完成的人员、完成的时间2. B 完成的时间、完成的标准3. C 完成的时间、完成的质量4. D 完成的人数、完成的标准正确10.人的三种境界中“当面说,背后不说”属于1. A 最低境界2. B 中等境界3. C 最高境界4. D 次等境界正确11.在组织沟通中,对说话要点描述正确的是:1. A 要快速的表达2. B 要不厌其烦的重复表达3. C 声音不可抑扬顿挫4. D 多称赞,少批评正确12.人的显意识是想关心(),但是潜意识是关心()。
组织内部会议组织与沟通技巧课后测试1、不同的会议类型有不同的目的,下列会议类型与会议目的对应错误的是:(6.67分)A问题解决型会议的目的是解决遇到的一个或几个问题B制定计划型会议的目的是复制既有的计划C信息传达型会议的目的是把详细信息传达下去D利益调整型会议的目的是重新分配利益正确答案:B2、筹划会议的5W不包括:(6.67分)A WhatB WhyC WhereD Which正确答案:D3、合理分配会议时间需遵循三个原则,其中不包括:(6.67分)A尽量让员工少发言或不发言B一定要准时开始开会C遵守会议规定时间D会议从最重要的事情开始正确答案:A4、主持者在会议进行中需做好五方面工作,其中不包括:(6.67分)A给予参加者均等的发言机会B创造使所有参加者能够自由发言的气氛C在对等立场上顺利地相互交流D根据现场情况调整讨论顺序正确答案:D5、关于会议主持者在会议结尾需进行的工作,下列表述错误的是:(6.67分)A结论由最高领导者全权决定B对会议结果进行概括、说明C对会议中决定的事项进行明确分工D由参加者对会议结果进行评价正确答案:A6、会议参加者必须具备五个条件,其中不包括:(6.67分)A了解会议主题B了解会议参加者C具有决策权D绝对不要迟到正确答案:C7、关于有效会议的注意事项,下列表述错误的是:(6.67分)A使会议气氛活跃B表达尽量含糊、笼统些C认同并尊重对方D避免冲突正确答案:B8、在会议中进行发言应注意七个要点,其中不包括:(6.67分)A从重要的部分说起B有逻辑地、简单地表达C从否定性的方面说起D一句话表达一种想法正确答案:C9、会议倾听应掌握的要领不包括:(6.67分)A真诚地倾听B做出倾听的身体语言C积极地接受新信息D保持沉默,以示尊重正确答案:D10、最佳的会议时间不应超过:(6.67分)A1小时B1.5小时C2小时D2.5小时正确答案:B1、在会议中,参加人数的多少与会议的时间没有关系。
单选题
1.组织内部沟通的意义有四个方面,其中不包括:√
A达成共识
B控制进度
C提高效率
D发现自身优点
正确答案:D
2.关于组织内部沟通的原则,下列表述错误的是:√
A巧用身体语言
B帮人耐心地说出决定和结论的理由
C对于不合理的要求,尽量加以包容
D多称赞、多鼓励
正确答案:C
3.沟通障碍的表现方式不包括:×
A信息过少障碍
B语言障碍
C心理障碍
D地位障碍
正确答案:A
4.关于组织内部沟通的说话要点,下列表述错误的是:√
A谨慎,考虑周到再说
B不可太快,一句一句讲清楚
C站在对方的立场上说
D尽量多重复
正确答案:D
5.组织内部沟通时,应注意八个倾听要点,其中不包括:√
A少讲多听
B不可以发问
C不打断对方讲话
D控制自己的情绪,保持冷静
正确答案:B
6.组织内部沟通的基本技巧不包括:√
A尽量用闭合式的问句
B表达一定要简单、简洁
C表达自然诚恳,并确认被理解
D专心、宽容、信赖、专心地听
正确答案:A
7.在组织内部,与人相处时应遵循三个原则,其中不包括:√
A待人处事要沟通协调
B执着
C不轻易否定他人
D待人热诚、诚恳
正确答案:B
判断题
8.沟通障碍与接受的信息过多无关。
此种说法:×
正确
错误
正确答案:错误
9.注意观察对方的身体语言是巧用身体语言的唯一要求。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
10.“礼多人不怪”在组织内部的沟通中并不适用。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
11.组织内部沟通时,必须要求对方有反馈和确认。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确
12.组织内部沟通时,传达一定要清楚、具体、实际,并具体被接受。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确
13.在组织内部的相处中,如对某事耿耿于怀,就应坦诚讨论。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确
14.只有企业才能称为组织。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
15.组织内部沟通的方式主要有向下沟通、向上沟通和平级之间沟通三种。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确。