企业管理咨询的概述
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企业管理咨询的概述企业管理咨询的概念企业管理咨询;是由具有丰富经营管理知识和经验的专家;深入到企业现场;与企业管理人员密切配合;运用各种科学方法;找出经营管理上存在的主要问题;进行定量及定性分析;查明产生问题的原因;提出切实可行的改善方案并指导实施;以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动..其任务主要有:一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题;找出原因;制定切实可行的改善方案;二是提导改善方案的实施;三是传授经营管理的理论与科学方法;培训企业各级管理干部;从根本上提高企业的素质..英国的L·厄威克说:"作为顾问;真正唯一值得去做的工作是教育--教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理".."不光是送给您一条鱼;重要的是教会您钓鱼的方法"..企业管理咨询顾客企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作;这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的..根据美国咨询公司的经验;对咨询顾问主要素质的要求;可以概括为十四项:1身体健康..2通晓职业规范和礼仪..3举止稳重..4有自信心..5讲求效率;有干劲..6正直;可信赖..7有独立工作能力;不屈从他人的观点;能根据自己的能力和经验做出判断..8机智..9英明善断;有正确的评价能力..10有高度的分析和解决疑难问题的能力..11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力..12有交际本领;能正确理解与处理人事关系;善于接受他人提出的新观点、新建议;能够赢得信任和尊敬;能够说服别人接受意见并参与解决问题..13有口头表述、写作及图解说明能力..14心理方面成熟;冷静客观地采取行动;不易受外界的影响而偏离正确的方向..中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时;对咨询顾问的道德准则提出以下十条:1坚持四项基本原则;严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令..2恪守独立、公正、客观的立场..3坚持社会效益与企业经济效益的统一..4一切判断基于事实..5我们的服务不仅要为企业解决问题;更要着眼于提高企业管理水平..6为委托者恪守秘密..7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事..8不接受力不胜任的委托..9不做诋毁同行的事..10除事先商定的报酬外;不接受其他额外酬金..咨询顾问应掌握的知识范围较广;主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践..1.咨询工作的专业知识..主要包括:1咨询工作的性质、目的和历史;2咨询公司的专业、职责、组织和管理;3咨询的类型;有关咨询的术语;4咨询顾问的基本任务和特点;5各种咨询职务之间的关系;6咨询顾问与受咨询企业之间的关系;7工作及行为准则;8咨询公司的行政及财务管理..2.调查和解决问题的技法..主要包括:1解决问题的系统方法;2了解企业组织现状;鉴别问题;3计划和安排工作任务;4掌握事实的方法和技巧;工作研究、会谈和其他技法;5调查、分析事实的方法和技巧;6形成可供选择的方案;论证可取得的效益;7提出解决问题的建议、详细办法;8设计工作制度和程序、管理体制;9制定实施方案的具体措施;培训受咨询企业的人员;10提出继续服务的措施..3.思想交流和改革..1介绍行为科学;企业内思想交流和改革方面的发现;2进行口头交流;倾听具有实效的陈述;有目的地找有关人员交谈;3领导和掌握小组会议;了解问题;4进行书面通讯;利用信息和传递的工具;撰写报告;5提出实行改革的战略和策略..4.管理理论和实践..1经济、社会、市场和其他环境对管理的影响;2管理职责和管理机构;3综合管理;4财务管理;5销售管理;6生产和供应管理;7研究和开发管理;8人事管理;9应用于管理的定量技术;10资料管理;11管理信息系统和计算。
什么是企业管理咨询管理咨询,是具有丰富的管理知识和经验,并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业,是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业,并且和企业管理人员密切结合,应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进行定量和确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施方案,使企业的运行机制得到改善,提高企业的管理水平和经济效益。
具体来说,包含了以下四个方面的含义:01管理咨询人员必须具备的基本条件1)有管理的理论知识;2)有管理的实践经验;3)掌握咨询的技法,要经过咨询的专门训练;4)因为咨询是承担了改善企业管理的任务,它是从事高智能、高强度的脑力劳动,这就决定了咨询人员必须具有较高的素质、管理知识以及咨询方面的经验。
02管理咨询的对象即被咨询的企业,必须建立在自愿的基础上。
因为咨询本身就是一种服务,它不同以往的那些检查组、验收组和工作组。
对于这些组的工作,企业是处于被动“挨查”的地位,怕查出问题而影响企业的“形象”,企业具有“讳疾忌医”的心态;而咨询服务则是企业自我感到“身体不适”竞争吃力、产供销不协调、利润率不高甚至亏损,但企业领导又苦于理不出头绪,于是主动聘请咨询专家到企业进行咨询服务,企业管理人员愿意积极与咨询人员密切配合,要求咨询人员给企业诊断,具有及时对其“对症下药”的心态。
只有这样,咨询工作才能获得成功。
03咨询的方式和程序咨询人员深入企业并同企业管理人员密切配合,运用科学方法,进行定量和确有论据的定性分析,找出主要问题,查出产生问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施改善方案。
04管理咨询的性质管理咨询是有组织的智力服务活动,咨询人员以自己的知识和经验为被咨询的客户提供管理咨询服务。
企业管理咨询的概念企业管理咨询,是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。
其任务主要有:一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题,找出原因,制定切实可行的改善方案;二是提导改善方案的实施;三是传授经英国的L·厄威克说:“作为顾问,真正唯一值得去做的工作是教育——教会客户及其下“不光是送给您一条鱼,重要的是教会您钓鱼的方法”。
美文欣赏1、走过春的田野,趟过夏的激流,来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天,虽没有玫瑰的芳香,却有秋菊的淡雅,没有繁花似锦,却有硕果累累。
秋天,没有夏日的激情,却有浪漫的温情,没有春的奔放,却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵,枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒,秋天是壮丽的诗,秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程,在奋斗的时候储存了希望;在耕耘的时候储存了一粒种子;在旅行的时候储存了风景;在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄,在漫长而短暂的人生旅途中,学会储蓄每一个闪光的瞬间,然后用它们酿成一杯美好的回忆,在四季的变幻与交替之间,散发浓香,珍藏一生!3、春天来了,我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀,乘着吹动彩云的熏风,捧着湿润江南的霡霂,唱着荡漾晨舟的渔歌,沾着充盈夜窗的芬芳,回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土,挖出埋藏在这里的梦,让她沐浴灿烂的阳光,期待她慢慢长出枝蔓,结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧,每个人都是幸福的。
人生山一程,水一程,轻握一份懂得,将牵挂折叠,将幸福尽收,带着明媚,温暖前行,只要心是温润的,再遥远的路也会走的安然,回眸处,愿阳光时时明媚,愿生活处处晴好。
5、漂然月色,时光随风远逝,悄然又到雨季,花,依旧美;心,依旧静。
企业管理咨询摘要企业管理咨询是指通过专业的管理顾问团队,为企业提供全面、系统的管理咨询服务,帮助企业发展、提升竞争力。
本文将从企业管理咨询的定义、作用、流程和效益等方面进行详细分析,旨在帮助读者更好地了解企业管理咨询的重要性,并为企业决策者提供指导。
1. 引言企业管理咨询是当代企业管理中的重要组成部分。
每个企业都面临着各种各样的管理问题,例如组织结构不合理、流程繁琐、人员配备不当等等。
超越这些问题需要专业的咨询师进行深入分析,并提供可行的解决方案。
企业管理咨询作为一种专业服务,不仅可以帮助企业发现问题,还可以协助企业改善管理水平、提升效率、增加利润等。
因此,企业管理咨询在当今竞争激烈的商业环境中扮演着重要的角色。
2. 定义企业管理咨询是指一种专业服务,通过对企业的内部管理、组织结构、流程和人力资源等方面进行深入研究,为企业制定全面、科学的管理战略,并提供实施和改进的建议。
咨询师作为企业管理咨询的主要实施者,利用自身的经验、知识和专业工具,与企业决策者合作,共同解决企业面临的问题,实现企业的可持续发展。
3. 作用企业管理咨询在企业发展中起到关键的作用。
首先,咨询师通过对企业的全面分析,可以帮助企业发现潜在的问题和机遇。
其次,通过咨询师的专业建议和指导,企业可以优化内部组织结构、流程和资源配置,提高效率和生产力。
此外,咨询师还可以为企业提供战略规划、业务拓展、企业文化建设等方面的咨询服务,帮助企业在竞争激烈的市场中保持竞争力。
总而言之,企业管理咨询可以帮助企业建立科学的管理体系,实现长期稳定的发展。
4. 流程企业管理咨询通常包括以下几个流程:4.1 需求识别和问题定义咨询师首先与企业决策者进行沟通,了解企业的需求和问题,明确咨询的目标和范围。
这一步是整个咨询过程的基础,需要咨询师充分了解企业的特点和行业背景,为后续的分析和建议提供准确的基础。
4.2 数据收集和分析在明确了问题和目标之后,咨询师会与企业进行更深入的交流,并收集相关的数据和信息。
什么是企业管理咨询企业管理咨询,简而言之,就是为企业提供专业、系统的管理咨询服务。
它旨在帮助企业识别并解决管理过程中存在的问题,提升企业的整体运营效率,实现可持续发展。
企业管理咨询涉及的范围广泛,包括但不限于战略规划、组织架构、人力资源管理、市场营销、财务管理等方面。
在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多挑战。
如何在这个大环境下保持竞争力,实现持续成长,成为许多企业家和管理者关注的焦点。
企业管理咨询作为一种有效的辅段,通过专业的顾问团队,为企业提供针对性的解决方案,助力企业突破发展瓶颈,迈向新的高度。
企业管理咨询的价值所在1. 洞察问题本质:企业管理咨询师凭借丰富的经验和专业的分析工具,能够帮助企业深入挖掘问题的根源,而不是仅仅停留在表面现象。
这种深入剖析有助于企业找到解决问题的根本途径。
2. 优化管理流程:通过对企业现有管理流程的梳理和优化,企业管理咨询能够帮助企业消除不必要的环节,提高工作效率,减少资源浪费。
3. 提升团队能力:企业管理咨询不仅仅是提供解决方案,更是一个知识转移的过程。
在这个过程中,企业员工的思维模式和专业能力得到提升,为企业的长远发展打下坚实的人力基础。
4. 促进战略实施:企业可能拥有宏伟的战略目标,但缺乏有效的实施路径。
企业管理咨询帮助企业将战略目标分解为可操作的行动计划,确保战略的顺利实施。
5. 增强市场竞争力:通过优化资源配置、提升管理水平,企业管理咨询帮助企业更好地适应市场变化,增强在行业中的竞争力。
6. 实现文化重塑:企业文化是企业发展的灵魂。
企业管理咨询帮助企业塑造或重塑企业文化,使之成为推动企业发展的内在动力。
企业管理咨询是企业成长道路上的加速器,它通过专业的视角和系统的服务,帮助企业解锁潜能,实现从优秀到卓越的蜕变。
在这个过程中,企业不仅解决了眼前的问题,更学会了如何在未来的发展中自我诊断和自我提升。
企业如何选择合适的咨询服务1. 明确自身需求:企业在寻求咨询之前,要清楚自己的痛点在哪里,是战略定位不明确,还是组织结构需要调整,或是流程效率低下。
企业管理咨询在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着各种各样的挑战和机遇。
为了在市场中脱颖而出、实现可持续发展,越来越多的企业开始寻求专业的企业管理咨询服务。
企业管理咨询就像是企业发展道路上的导航仪,能够为企业指明方向、优化策略、提升效率,助力企业在复杂多变的市场中稳健前行。
那么,企业管理咨询究竟是什么呢?简单来说,企业管理咨询是由具有丰富管理知识和经验的专业人士,为企业提供的一种智力服务。
这些专业人士深入了解企业的现状和问题,通过系统的分析和研究,为企业提供切实可行的解决方案和建议。
企业管理咨询的范围非常广泛,涵盖了企业运营的各个方面。
比如,战略规划是企业发展的蓝图,咨询顾问可以帮助企业明确长期目标、制定发展战略,选择适合自身的市场定位和竞争策略;组织架构设计关乎企业内部的分工协作和管理效率,咨询顾问能够根据企业的规模和业务特点,优化组织架构,明确各部门的职责和权限;人力资源管理是企业发展的核心动力,咨询顾问可以协助企业进行人才招聘、培训与开发、绩效管理、薪酬福利设计等工作,以吸引和留住优秀人才;市场营销是企业实现盈利的关键环节,咨询顾问能够帮助企业制定市场调研、品牌推广、销售策略等方案,提升企业的市场份额和品牌知名度;此外,还有财务管理、流程优化、信息化建设等诸多领域,都是企业管理咨询的服务范畴。
为什么企业需要管理咨询呢?首先,企业在发展过程中,往往会陷入自身的思维定式和惯性,难以发现存在的问题和潜在的机遇。
而咨询顾问作为“局外人”,能够以客观、中立的视角审视企业,发现那些被企业内部人员忽视的问题,并提供新的思路和方法。
其次,咨询顾问拥有丰富的行业经验和专业知识,他们了解不同企业在类似情况下的成功案例和失败教训,可以为企业提供宝贵的借鉴。
再者,企业在进行重大决策时,如战略转型、并购重组等,需要专业的分析和建议来降低风险。
此外,企业管理咨询还能够帮助企业提升内部管理水平,培养员工的管理能力,为企业的长期发展奠定基础。
企业管理咨询11、背景介绍企业管理咨询是指通过对企业内部管理问题进行分析、研究,并提供有效解决方案的一种咨询服务。
随着市场竞争的加剧和经济发展的不断变化,企业管理咨询变得日益重要。
本文将对企业管理咨询的概念、作用以及咨询顾问的角色进行详细探讨。
2、企业管理咨询的定义企业管理咨询是指一种专业服务,通过对企业内部管理问题的分析、研究,为企业提供管理建议和方案的过程。
它旨在通过改进管理方法和提高效率,帮助企业更好地应对市场变化和竞争压力,提升企业整体绩效。
3、企业管理咨询的作用3.1 提供专业知识和经验在企业管理咨询过程中,咨询顾问通过其丰富的经验和专业知识,为企业解决管理问题提供专业意见和建议。
他们可以帮助企业识别内部问题,并提供针对性的解决方案。
3.2 优化管理流程企业管理咨询有助于优化企业的管理流程。
咨询顾问通过分析企业的内部流程,发现其中的瓶颈和问题,并提出改进方案。
这可以帮助企业提高工作效率,减少资源浪费,实现更好的管理。
3.3 引入先进的管理理念和方法随着社会的不断进步和经济的快速发展,新的管理理念和方法不断涌现。
企业管理咨询通过引入先进的管理理念和方法,帮助企业跟上时代步伐,提高自身的管理水平。
咨询顾问可以帮助企业进行管理模式创新,应用先进的管理工具和技术。
4、咨询顾问的角色4.1 分析问题和制定解决方案咨询顾问首先会与企业进行深入的沟通和交流,以了解企业的具体情况和问题。
他们会收集和分析大量的数据和信息,找出问题的根本原因,并针对性地制定解决方案。
咨询顾问需要具备扎实的分析能力和问题解决能力,以帮助企业解决困难。
4.2 指导和协助企业实施解决方案一旦制定了解决方案,咨询顾问会与企业一起合作,并提供指导和支持,帮助企业实施解决方案。
他们会制定详细的实施计划,并监督实施过程,确保解决方案的顺利实施。
咨询顾问需要具备良好的沟通和协调能力,以帮助企业克服实施中的困难。
4.3 评估和反馈咨询顾问还会在解决方案实施完毕后进行评估和反馈。
1、企业管理咨询:是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智商的服务事业,它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题,分析其产生的原因,提出切实有效的改革方案并指导实施,使企业的运行机制得到改善,使企业的环境适应能力,特别是市场竞争能力得到提高。
企业战略管理:是指为了实现企业生存和发展的目的,对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。
企业战略管理咨询:是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求,通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息,为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案,或修改战略方案提供对策建议,或提供完整的战略方案。
企业使命:是对企业生存和发展的总方向所做出的定性的选择,是对企业性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面做出的规定。
战略目的:是在经营思想的指导下,根据对企业外部环境和企业自身实力的分析而确定的,在未来一定时期内经过努力应该达到或期望达到的总体经营水平。
战略经营哲学:是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。
(世界观和方法论)经营方针:是指企业为贯彻战略思想和实现战略目的、战略重点所确定的企业生产经营活动中所遵循的基本原则、指导规范和行动方略。
基本竞争战略:是指在同一行业或同一产业内,同类产品生产厂家或功能相似的可替代产品的生产厂家,为了谋取自身的竞争优势,获得有利的竞争地位所做出的长远性的谋划与方略。
市场战略:是指企业投入有效资源,使一定的产品进入、占领目标市场,并扩大其市场份额所做出的长远性的谋划和方略。
产品战略:是指企业开发、生产某种产品或多种产品去满足目标市场顾客的需要,以实现企业总体经营战略目标所做出的长远性的谋划与方略。
行业结构:是指行业内各种竞争力量之间存在的内在经济及其力量对比关系。
行业寿命周期:是指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生,也随着社会的这种需求的逐步消失而消失所经历的整个过程。
企业管理咨询的内容概述1. 引言企业管理咨询是为了帮助企业提高管理效率、优化组织结构、促进业务发展而进行的一项专业咨询服务。
通过对企业管理的全面分析和评估,咨询顾问能够为企业提供定制化的解决方案,提升企业绩效和竞争力。
2. 组织架构优化企业管理咨询的重要内容之一是组织架构的优化。
咨询顾问与企业管理层密切合作,通过对企业现有组织结构的研究和分析,深入了解企业的业务流程和管理需求,提出合理的改进方案。
这包括调整部门职能定位、优化岗位设置、简化决策层级等,旨在提高组织的协同效率和灵活性。
3. 流程改进与优化流程改进与优化也是企业管理咨询的核心内容之一。
咨询顾问通过对企业现有流程的全面调研和分析,识别潜在的问题和瓶颈,提出改进方案以优化流程效率。
这可能包括流程重组、流程再造、流程自动化等,旨在加快工作流程、减少重复劳动、降低成本并提高客户体验。
4. 绩效评估与激励机制企业管理咨询还涉及到绩效评估与激励机制的设计与改进。
咨询顾问会与企业管理层合作,制定科学、合理的绩效评估体系,确保员工的工作成果能够得到公正的认可和激励。
同时,咨询顾问还会提供专业建议,帮助企业改进激励机制,以提高员工的工作积极性和凝聚力。
5. 人才招聘与培养企业管理咨询亦包含人才招聘与培养的内容。
咨询顾问会与企业人力资源部门紧密合作,帮助企业制定科学的招聘策略,吸引和挖掘优秀的人才。
同时,咨询顾问还会提供培训和发展计划,帮助企业构建人才储备池,提升员工的专业素养和能力水平,以适应快速变化的市场环境和业务需求。
6. 信息技术应用与数字化转型企业管理咨询还关注信息技术应用和数字化转型。
咨询顾问将评估企业现有的信息系统和技术架构,提出改进方案以适应日益复杂的业务需求。
咨询顾问还会推动企业进行数字化转型,推广新技术和解决方案,以提高企业的运营效率、数据分析能力和市场竞争力。
7. 风险管理与合规监管在现代商业环境中,风险管理和合规监管变得越来越重要。
企业管理咨询的概述
企业管理咨询的概念
企业管理咨询,是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。
其任务主要有:
一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题,找出原因,制定切实可行的改善方案;
二是提导改善方案的实施;
三是传授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质。
英国的L·厄威克说:"作为顾问,真正唯一值得去做的工作是教育--教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理"。
"不光是送给您一条鱼,重要的是教会您钓鱼的方法"。
企业管理咨询顾客
企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作,这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。
根据美国咨询公司的经验,对咨询顾问主要素质的要求,可以概括为十四项:
1身体健康。
2通晓职业规范和礼仪。
3举止稳重。
4有自信心。
5讲求效率,有干劲。
6正直,可信赖。
7有独立工作能力,不屈从他人的观点,能根据自己的能力和经验做出判断。
8机智。
9英明善断,有正确的评价能力。
10有高度的分析和解决疑难问题的能力。
11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。
12有交际本领,能正确理解与处理人事关系;善于接受他人提出的新观点、新建议;能够赢得信任和尊敬,能够说服别人接受意见并参与解决问题。
13有口头表述、写作及图解说明能力。
14心理方面成熟,冷静客观地采取行动,不易受外界的影响而偏离正确的方向。
中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时,对咨询顾问的道德准则提出以下十条:
1坚持四项基本原则,严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。
2恪守独立、公正、客观的立场。
3坚持社会效益与企业经济效益的统一。
4一切判断基于事实。
5我们的服务不仅要为企业解决问题,更要着眼于提高企业管理水平。
6为委托者恪守秘密。
7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。
8不接受力不胜任的委托。
9不做诋毁同行的事。
10除事先商定的报酬外,不接受其他额外酬金。
咨询顾问应掌握的知识范围较广,主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。
1.咨询工作的专业知识。
主要包括:
(1)咨询工作的性质、目的和历史;
(2)咨询公司的专业、职责、组织和管理;
(3)咨询的类型,有关咨询的术语;
(4)咨询顾问的基本任务和特点;
(5)各种咨询职务之间的关系;
(6)咨询顾问与受咨询企业之间的关系;
(7)工作及行为准则;
(8)咨询公司的行政及财务管理。
2.调查和解决问题的技法。
主要包括:
(1)解决问题的系统方法;
(2)了解企业组织现状,鉴别问题;
(3)计划和安排工作任务;
(4)掌握事实的方法和技巧,工作研究、会谈和其他技法;
(5)调查、分析事实的方法和技巧;
(6)形成可供选择的方案,论证可取得的效益;
(7)提出解决问题的建议、详细办法;
(8)设计工作制度和程序、管理体制;
(9)制定实施方案的具体措施,培训受咨询企业的人员;
(10)提出继续服务的措施。
3.思想交流和改革。
(1)介绍行为科学,企业内思想交流和改革方面的发现;
(2)进行口头交流,倾听具有实效的陈述,有目的地找有关人员交谈;
(3)领导和掌握小组会议,了解问题;
(4)进行书面通讯,利用信息和传递的工具,撰写报告;
(5)提出实行改革的战略和策略。
4.管理理论和实践。
(1)经济、社会、市场和其他环境对管理的影响;
(2)管理职责和管理机构;
(3)综合管理;
(4)财务管理;
(5)销售管理;
(6)生产和供应管理;
(7)研究和开发管理;
(8)人事管理;
(9)应用于管理的定量技术;
(10)资料管理;
(11)管理信息系统和计算。