新经纪人培训课程

一、培训目的1. 提高经纪人的专业素养，增强其业务能力；2. 提升经纪人的服务意识，优化客户体验；3. 培养经纪人的团队协作精神，增强团队凝聚力；4. 适应市场变化，提升经纪人在行业中的竞争力。

二、培训对象1. 新入职经纪人；2. 具有一定工作经验但需要提升的经纪人；3. 公司管理层及培训负责人。

三、培训内容1. 行业基础知识a. 相关法律法规；b. 行业政策及发展趋势；c. 行业案例分析。

2. 业务技能培训a. 客户关系管理；b. 产品知识及营销技巧；c. 案例分析与解决方法；d. 沟通与谈判技巧。

3. 服务意识培养a. 服务理念与价值观；b. 客户需求分析；c. 服务流程优化。

4. 团队协作与沟通a. 团队角色认知；b. 沟通技巧与团队协作；c. 解决冲突与协作共赢。

5. 职业素养提升a. 职业道德与礼仪；b. 时间管理与工作效率；c. 压力管理与情绪调节。

四、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家、资深经纪人进行授课；2. 案例分析：结合实际案例，分析解决方法；3. 角色扮演：模拟实际业务场景，提升实战能力；4. 分组讨论：培养团队协作精神，促进知识共享；5. 网络培训：利用网络平台，提供在线学习资源。

五、培训时间安排1. 新入职经纪人：入职前进行为期一周的集中培训；2. 具有一定工作经验的经纪人：每年进行两次集中培训，每次为期一周；3. 公司管理层及培训负责人：根据实际情况，定期参加行业研讨会、培训课程等。

六、培训评估与反馈1. 培训结束后，进行考核，检验培训效果；2. 收集学员反馈意见，对培训内容、方式等进行优化调整；3. 定期对经纪人进行业务考核，跟踪其成长进度。

七、培训资源与支持1. 提供丰富的培训教材、案例资料；2. 邀请行业专家、资深经纪人授课；3. 建立培训师资库，为培训提供有力支持；4. 为经纪人提供业务培训、实践机会。

通过以上培训计划，旨在提升经纪人的专业素养、业务能力、服务意识及团队协作精神，为公司培养一支高素质、高效率的经纪人队伍，为公司的持续发展奠定坚实基础。

新经纪人40天成长规划手册我爱我家北京公司2006.10.23.新经纪人40天成长规划手册目的：新经纪人通过该培训项目，初步了解房地产行业，了解我爱我家公司的发展历程和经营理念，认同和接纳我爱我家的企业文化。

掌握相应的房源和客源开拓方法，熟悉工作流程，掌握基本销售技巧和服务技巧。

本体系是新经纪人快速入门系列课程、培训跟进和店内辅导计划，包含了房地产经纪人必须掌握的知识和技能，从而使经纪人能够有效地掌握时间，迅速展开工作，创造价值。

对象：我爱我家连锁店的新经纪人。

周期：40天新经纪人成长规划培训体系包含：招募、市场调查(熟悉楼盘和商圈)、入职培训课程和店内辅导计划等内容。

一、招募：利用合理的渠道和科学的招募方法招聘我爱我家所需要的人，坚持持续招聘，优胜劣汰。

二、市场调查市场调查是新经纪人培训的开始，通过市场调查，新经纪人熟悉从业店的商圈，了解商圈内的楼盘，这是每个经纪人必须的基本功。

市场调查周期：3-5天市场调查工作安排：市调小区：店经理指定周边的小区；市调小区数量：第一天3个小区图；第二天4个小区图；第三天一个小区图和一个周边商圈图；新经纪人进行市场调查必须填写市场调查表、绘制小区图和商圈图（详见附1和附2标准）。

附表1：市场调查表（A4纸）附1：新经纪人市场调查绘制小区图标准一、绘制工具：图纸统一使用1张A4纸绘制一个小区图，纸张朝上为北。

二、绘制内容要点绘制小区图时，除绘制小区四周的街廊外，还应注意：（一）主要建物：每栋楼的总层数、建筑年代、尖顶或平顶、朝向和楼号；（二）每个单元须标明一梯几户；（三）门牌：每栋楼单元数及顺序，每个单元有无防盗门；（四）街道：街角及巷道两旁，应注明多少号；（五）小区内的建物或土地的使用，必须标示以下各项：1、公共设施：公园、绿地、广场、儿童游戏城、学校、停车场、体育场馆、图书馆等；2、生活设施：自选商场、速食店、医疗卫生机构、消防设施站、警局、邮电局、银行等。

房地产经纪人培训课程第一部分：行业概况及法律法规1. 房地产市场的发展现状和趋势2. 房地产交易的相关法律法规3. 房地产经纪人的职业道德和职责第二部分：市场调研和分析1. 房地产市场的调研方法和技巧2. 房地产市场的分析工具和模型3. 房产市场走势和预测第三部分：房地产经纪技能培训1. 房地产营销策略与技巧2. 房地产交易的谈判技巧3. 房地产信息的搜集和分析4. 房地产法律文件的处理和分析第四部分：客户服务与管理1. 如何与客户建立良好关系2. 如何有效管理客户资源3. 如何进行房产现场考察4. 客户投诉处理的技巧第五部分：职业规划与发展1. 房地产经纪人的职业规划2. 如何提升个人职业能力3. 房地产经纪人职业发展的路径和机会4. 房地产市场的新机遇和发展方向第六部分：案例分析和实战演练1. 房地产市场的成功案例分析2. 房地产市场的失败案例分析3. 实战演练的案例分析第七部分：考试和评估1. 培训结束的考试和评估2. 客户服务水平的评估3. 职业发展水平的评估以上是一份完整的房地产经纪人培训课程，通过这份课程的学习，房地产经纪人将能够全面了解房地产市场的发展现状和趋势，掌握相关法律法规知识，学习市场调研和分析的方法和技巧，提升房地产经纪技能，提高客户服务与管理水平，规划个人职业发展，通过案例分析和实战演练不断提高自己的专业水平。

同时，通过培训结束的考试和评估，能够对自己的学习效果有一个清晰的认识，为更好地服务客户和提升个人职业发展水平打下坚实的基础。

希望这份课程能够对广大房地产经纪人有所帮助，提高他们在房地产行业的竞争力。

第六部分：案例分析和实战演练案例分析和实战演练是培训课程中非常重要的一环，通过真实案例的分析和实际操作，房地产经纪人可以更好地理解和应用所学知识。

在案例分析环节，我们将邀请经验丰富的房地产经纪人分享他们在实际工作中遇到的成功案例和失败案例。

学员们将与这些行业资深人士进行深入交流，了解成功案例中的关键因素以及失败案例中的经验教训，从中汲取经验，避免犯相同的错误。

A+区域新经纪人必修学习课程课后考核答案1经纪的产生和发展是以（）为前提的。

A．商品生产和商品交换B．社会分工和产业分离C．物物交换和钱物交换D．制度改革和经济改革【答案】A【考点】经纪的产生和发展【解析】从经纪产生的历史看，经纪是商品生产和商品交换发展到一定阶段的产物。

到了近代和现代，社会分工日益发展，生产社会化程度日益提高，市场迅速扩大，商品市场内在的信息不对称问题日益突出。

一方面，众多的生产者不能及时找到消费者；另一方面，众多的消费者找不到合适的商品。

一部分掌握各种信息和购销渠道的人为交易双方提供信息介绍和牵线服务，促成交易的实现，由此产生了人类经济活动的全新行业——经纪业。

2下列关于房地产经纪可以降低房地产交易成本的原因的表述中，不正确的是（）。

A．提高了房地产交易过程中的顾客汇集程度B．提高了房地产商品展示的效率C．提供了房地产专业服务D．提供了房地产交易的信用保证【答案】D【考点】房地产经纪的概念【解析】房地产是不可移动的商品，无法像一般商品那样，集中到固定的市场上进行展示，相反，其交易过程是把供求信息汇集、匹配，或者把购买者集中到房地产所在地进行交易。

而房地产经纪正是通过专业化分工来提高房地产交易过程中顾客汇集、商品展示等环节的效率，从而促成交易。

3下列关于房地产居间与房地产代理的表述中，正确的是（）。

A．对于房地产居间业务，房地产经纪机构可以同时接受一方或相对两方委托人的委托B．对于房地产居间业务，房地产经纪人不可以同时接受一方或相对两方委托人的委托C．对于房地产代理业务，房地产经纪机构可以同时接受相对两方委托人的委托D．对于房地产代理业务，房地产经纪人可以同时接受相对两方委托人的委托【答案】A【考点】房地产居间与房地产代理的区别【解析】房地产经纪机构和房地产经纪人员可以接受房地产交易中的一方或同时接受房地产交易双方的委托，向一方或双方委托人提供居间服务。

在房地产代理业务中，房地产经纪机构只能接受一方委托人的委托代理事务，同时也只能向一方收取佣金。

课程名称：《新农村经纪人培训》——农村经纪人应具备的基础知识授课教师：林金宣授课内容：第一讲农村经纪人的基础知识第二讲农村经纪人的综合素质第三讲农村经纪人的谈判技巧教学时数：共18课时第一讲农村经纪人的基础知识[教学目标]：1.了解经纪人的一般概念和农村经纪人的含义2.了解农村经纪人的业务内容3.掌握农村经纪人业务的主要运作过程[重点、难点]：重点：1．了解农村经纪人的业务内容2．掌握农村经纪人业务的主要运作过程难点：掌握农村经纪人业务的主要运作过程[课时安排]：6课时[教学过程及内容]：一、经纪人的一般概念和农村经纪人的含义20世纪90年代的中国，随着市场经济大潮的撞击，新的观念，新的阶层，新的现象层出不穷。

经纪人就是这市场经济大潮中的新一族。

经纪人是在各种买卖活动中为交易双方沟通信息，撮合交易，提供各种相关服务的人和组织。

社会主义新农村经纪人简称“新农村经纪人”，是在农村领域为买卖商品提供信息和服务，这种服务是中介性质的，买卖双方经过经纪人的服务而实现商品的交换。

二、新农村经纪人应具备的业务知识（一）农村主要经纪业务经纪活动与市场经济的运行是相依相随的，进入市场不单有琳琅满目、千差万别的商品，而且有形形色色的服务，可以说市场上有多少种商品交易和服务，就可能有多少种的经纪业务。

当前农村市场经济中出现的主要经纪业务有以下６种。

１、农村现货商品经纪业务农村现货商品经纪人的经纪业务主要是为商品寻求买方或寻求卖方，即通过新农村经纪人的牵线搭桥，促成商品供求双方买卖成交。

帮助商品生产者实现使用价值向价值的转化，这是现代农村最基本、最大量的经纪活动。

２、农村技术转化经纪业务我国农业科学研究成果转化率低，许多农村为找不到适合自己的技术成果而困扰，而相当一些科研单位和大专院校又为开发出的技术成果找不到买方而苦恼。

这种科研与农村生产脱节的状况，需要农村技术经纪人为双方牵线搭桥，促使科技成果转化为现实的生产力，为促成他人的技术交易而从事中介居间、行纪或代理，并取得合理佣金的经纪活动。