下载文档原格式
浅论物业管理对构建和谐社区的作用【摘要】自从我国提出建立和谐社会的目标后，得到了各行各业的热烈响应和支持。
社区作为城市的基础，对建设和谐社会的全局而言，至关重要。
建设和谐社会从和谐社区开始，这种观点得到了社会普遍认可。
物业管理企业承担着社区管理服务的角色，对创建和谐社区具有得天独厚的条件同时也是它应尽的义务。
本文简单的介绍物业管理在和谐社区建设中的相关问题，并提出相关改进措施，以达到构建和谐社区的终极目的。
【关键词】物业管理；和谐社区；作用“和谐”是中国传统文化的核心理念和根本精神，体现的是一种有条不紊、井然有序的状态。
构建和谐社会，实现美好生活，也是人类不断探索、进步的力量源泉。
党中央为了真正实现小康社会，适时提出“构建社会主义和谐社会”的奋斗目标，明确了当前党和政府的工作重心就是构建“和谐社会”，将构建和谐社会提到了全局的高度。
作为社区管理服务的主力军，物业管理公司对于和谐社区建设起着举足轻重的作用。
1.社区和谐的前提基础社区是多方利益的集合体，大体上存在三方利益，即开发企业、全体业主和物业管理企业。
和谐社区就要减少各方利益冲突，达成利益一致，形成团结互助的良性关系网。
从总体上来说，这三方利益是基本一致的，但是在某些方面也会出现矛盾和纠纷。
作为主要利益一方，物业管理作为社区管理服务机构，应该主要采取以下几点来化解冲突：1.1早期介入社区规范化设计开发商开发后，最终还是要靠物业管理企业进行日常管理服务。
物业管理企业应当在房地产项目规划阶段提前介入，通过提出相关建议完善相关小区设计，这样就可以减少业主入住后产生的一些不必要的麻烦；从管理者的角度对小区各个区域的功能定位提出完善建议，这样避免入住后不便的同时，也可以为开发商减少不必要的改建改造等造成的损失；物业管理企业还可以提前介入，以通过监管销售全过程，使得销售过程中的虚假宣传等得以规范化，减少日后纠纷。
1.2与开发企业合作，重视对业主投诉的处理当前大部分情形下，开发商与物业管理企业对于社区管理的时间上是不一致的。
物业管理服务的重要性及内容解读物业管理是指对一个建筑物或房地产项目进行管理、维护和监督的一系列工作。
物业管理服务的重要性不容忽视，它直接影响着居民的生活质量、项目的价值、社区的秩序和运营的效益。
在本文中，我将探讨物业管理服务的重要性，并对其内容进行解读。
一、物业管理服务的重要性1. 提高居住质量物业管理服务直接关系到居民的生活质量。
通过定期的设备检修、卫生保洁以及环境维护，物业管理可以创造一个安全、整洁、优美的居住环境。
居民可以享受到健康、舒适的居住条件，提高生活品质。
2. 维护房产价值物业管理服务可以有效地维护和提升房产的价值。
通过定期的维修、保养和装饰更新，保持建筑物的良好状态，使其保值增值。
同时，物业管理还可以关注社区的公共设施和绿化环境，提升整个项目的价值，吸引更多的买家和投资者。
3. 维护社区秩序物业管理服务对于维护社区秩序起到重要的作用。
物业管理可以建立健全的安全管理制度，加强对入住人员的身份验证和出入管理。
通过安全巡逻、监控设备的安装和运行，预防和处理突发事件，确保社区的安全和秩序。
4. 提供便利服务物业管理服务不仅关注于基础设施和安全管理，还提供各种便利服务，满足居民的日常需求。
例如，物业可以提供快递收发、保洁、管道维修、园林养护等服务。
这些服务的提供能够节省居民的时间和精力，提供便利的生活方式。
5. 促进社区和谐物业管理服务的目标是建立一个和谐、互助的社区。
物业公司可以组织各种社区活动，如节日庆祝、运动会、文艺演出等，增进居民之间的邻里关系，提升社区凝聚力和友好度。
物业管理服务可以为社区的和谐发展提供有力的保障。
二、物业管理服务的内容解读物业管理服务的内容包括但不限于以下几个方面：1. 设备设施管理物业管理需要对建筑物的设备设施进行管理和维护。
这包括给水、电力、供暖、通风、空调等基础设施的检修和保养工作，确保其正常运行和安全使用。
2. 环境卫生管理物业管理要负责社区的环境卫生管理。
试论物业管理在社区管理中的重要作用摘要：社区是社会的细胞，建设和谐社会，首先要设和谐社区。
物业管理作为社区服务的一支重要量，在社区建设中发挥着重要的作用。
但在具体的实践中，如何把握社区建设与物业管理的关系，如何实现两者的良性互动，推动形成良好的社区建设物业管理秩序，从而形成温馨和谐的家园气氛，是一个需要我们进行认真思考和探索解决的问题。
关键字：社区管理物业管理一、社区管理与物业管理的概念（一）社区管理的概念是指城市政府发挥宏观层次上的调控和整合作用，构建新型的管理主体多元化的社区组织结构，各结构要素分工合作，共同努力，有目的地影响和规范社会建设和发展，从而实现共同目标的基础性社区管理过程。
它既不用与政府行为管理，又不同于居民自治管理，而是国家管理社会生活、群众管理社会生活和社会管理社会生活相互交融的管理形式。
而就本质而言，是一种具有自治性的社区管理活动。
现代社区管理是指在社区党组灵动和基层政府组织的领导下，社区居民与居民委员会在业主委员会、物业公司、社区中介住组织等组织的辅助下，为维护社区整体利益、推进社区全方位发展，采取一定的方式，对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。
我国城市管理是“市—区—街道-社区”的四级管理模式，通常被称为“两级政府、三级管理、四级延伸”。
社区管理的内容，社区管理如同一个“小社会”的管理，具有很强的综合性。
它的管理内容，不仅包括对整个社区建设与发展的规划与组织，而且包括社区范围内具体事物的专项管理。
（二）物业管理的概念物业管理是指业务委员会通过选聘物业管理公司，由业主委员会喝物业管理公司按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行装修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
二、社区管理与物业管理的关系（一）内在联系社区管理和物业管理不是截然对立的，两者有相互依存、相互促进的联系。
物业管理是社区管理的重要组成部分。
物业管理所从事的保安、保洁、绿化、房屋及设施设备维修养护等工作，正是社区建设中卫生、治安、环境等最基本的只能范畴。
物业管理的重要性与作用物业管理是指对居住或商业用地的管理和维护，旨在确保物业的安全、舒适和价值保值。
它扮演着关键的角色，对于维护社区或建筑物的良好状态、促进社区和居民的福祉、提供高品质的生活环境具有重要的意义。
本文将探讨物业管理的重要性与作用。
一、提升物业价值物业管理的首要目标是保护和提升物业的价值。
通过定期维护、保养和改善公共设施和服务，物业管理能够保持房产的良好状态，提高其价值。
此外，物业管理还可以通过做好环境卫生、园林绿化、垃圾处理等工作，美化周边环境，增加居住者的满意度和舒适感，从而进一步提升物业的价值。
二、维护社区秩序与和谐物业管理在维护社区秩序和和谐方面发挥重要作用。
物业管理负责制定和执行公共规章制度，监督居民遵守社区规则，例如禁止噪音扰民、车辆管理、宠物管控等。
通过有效管理，物业能够维持社区的安宁和和谐，改善居民的居住环境，促进社区居民之间的互动与交流，建立起稳定友好的邻里关系。
三、提供安全保障与风险管理物业管理对于提供安全保障和风险管理至关重要。
物业管理公司负责监管和维护公共安全设施，如监控系统、消防设备、门禁系统等，以确保居民的人身和财产安全。
同时，物业管理还承担风险管理的职责，及时检修和消除安全隐患，并配备紧急事故处理流程，提供快速响应和应急预案，以最大程度地减少灾害和事件对居民的影响。
四、提供便利的生活服务物业管理为居民提供一系列便利的生活服务。
例如，在小区设置便利店、幼儿园、健身房等设施，为居民提供日常所需，方便他们的生活。
此外，物业管理还能代管快递、提供房屋维修、家政服务等，为居民解决生活中的困扰。
这些便利的生活服务不仅提高了居民的居住体验，也为他们节省时间和精力。
五、调解纠纷与处理投诉物业管理在调解纠纷和处理投诉方面发挥着重要的作用。
管理公司可以充当中立的调解人，协助居民解决邻里纠纷、公共设施使用冲突等问题。
此外，物业管理公司还负责处理住户的投诉，并与相关部门进行协调，及时解决问题，确保居民的权益得到保障。
物业管理在社区治理中的作用物业管理在社区治理中那可太重要啦！就拿我家小区来说吧，以前那物业管理真是一塌糊涂。
垃圾到处都是，小区的路灯坏了也没人修，车辆乱停乱放，搞得大家进出都不方便。
那时候，居民们都怨声载道，感觉这生活质量都被拉低了不少。
物业管理就像是社区这个大家庭的“大管家”，方方面面都得操心。
首先，环境卫生得靠他们维护。
每天定时清扫垃圾，保持小区的整洁干净。
要是没有物业管理，那垃圾桶估计得堆成山，夏天一到，那味道简直能把人熏晕。
再说说安保工作。
小区门口有保安站岗，外来人员和车辆都得登记，这就让我们心里踏实多了。
不然，谁知道会不会有乱七八糟的人随便进出，带来安全隐患呢？我记得有一次，一个陌生人在小区门口鬼鬼祟祟的，多亏了保安警惕性高，上前盘问，才发现他是想来贴小广告的。
要是没有物业管理的安保措施，这种人还不知道会带来多少麻烦。
还有设施设备的维护和管理。
小区里的电梯、路灯、水管等等，要是出了问题，物业管理就得赶紧找人来修。
有一回，我们楼的电梯突然坏了，大家可着急了。
物业管理知道后，马上联系维修人员，加班加点地把电梯修好了，这才让我们的生活恢复了正常。
物业管理也得协调邻里关系。
有时候，楼上楼下因为噪音问题产生矛盾，物业管理就得充当和事佬，两边劝解，让大家都能心平气和地解决问题。
要是没有他们从中调和，说不定邻里之间的小矛盾就会变成大冲突。
另外，物业管理还得组织一些社区活动，增进居民之间的感情。
比如端午节包粽子比赛、中秋节赏月晚会等等。
这些活动不仅让大家的生活更加丰富多彩，还能让邻里之间更加熟悉和融洽。
好的物业管理能让社区变得更加和谐、舒适、安全。
相反，如果物业管理不到位，那社区就会变得乱糟糟的。
就像我之前提到的我家小区以前的样子，大家的生活都受到了很大的影响。
现在，经过一段时间的整顿和改进，我们小区的物业管理水平有了很大的提高。
垃圾按时清理，环境整洁美观；保安认真负责，小区安全有保障；设施设备维护及时，居民生活不受影响；邻里关系也更加和谐了。
物业管理工作的意义与作用物业管理工作是现代城市管理中的重要一环，其意义与作用不可忽视。
物业管理旨在通过规范化、专业化的管理手段，确保房地产项目的正常运营，保障业主权益，促进社区和谐发展。
下面将从维护房产价值、提升居住品质、促进社区融合等方面，详细探讨物业管理的意义与作用。
1. 维护房产价值物业管理工作在维护房产价值方面起到了重要作用。
通过定期维护、保养与清洁，物业管理公司能够保持小区设施设备的正常运行与良好状态，提高物业的使用寿命，避免因疏于维护而导致的损坏或贬值。
此外，物业管理还能提供安全检查、防火检测等服务，遏制事故和灾害的发生，进一步保障房产的价值。
2. 提升居住品质物业管理对于提升居住品质也起到了积极作用。
物业管理公司能够协调小区内部的矛盾与纠纷，维持邻里和谐，创造良好的人文环境。
他们负责制定小区规章制度、管理停车、维护绿化等工作，保障小区环境的整洁与美观。
此外，物业管理还能组织居民活动、加强社区安全等方面的工作，提升居民的生活质量和幸福感。
3. 促进社区融合物业管理工作对于促进社区融合具有显著意义。
物业管理公司负责管理小区生活服务设施，如超市、健身房、儿童游乐场等，为居民提供便利。
他们还能组织社区活动，搭建居民交流平台，增进居民之间的互动与沟通。
通过打造友好和谐的社区氛围，物业管理工作将不同背景、文化的居民融合在一起，促进社会和睦与共荣。
4. 解放业主精力物业管理工作的意义还在于解放业主的精力。
对于业主而言，他们的精力主要集中在工作、生活等各个方面，没有足够的时间和能力进行小区的管理和维护。
而物业管理公司的介入，可以帮助业主解决维修、清洁、物资采购等问题，减轻他们的负担，使业主更加专注于自身事务的处理，提高生活的便利性和幸福感。
综上所述，物业管理工作在维护房产价值、提升居住品质、促进社区融合等方面具有重要的意义和作用。
通过专业化的管理手段，物业管理公司能够为业主提供全面的服务，保障他们的权益，创造良好的居住环境。
物业管理与社区环境的关系随着城市化进程的不断深化，物业管理在社区生活中扮演着重要的角色。
物业管理的质量和方式直接关系到社区的居民生活质量和社区环境的发展。
本文将探讨物业管理与社区环境之间的关系，并分析如何通过优化物业管理来改善社区环境。
一、物业管理对社区环境的影响物业管理对社区环境的影响主要体现在以下几个方面：1. 环境卫生维护：物业管理公司负责社区公共区域的清洁工作，包括道路、花园、公园等的保洁、垃圾处理等。
好的物业管理应及时清除垃圾、维护公共设施的卫生，保持社区环境整洁，提供一个舒适的生活环境。
2. 绿化环境建设：物业管理公司应负责社区的绿化工作，包括植物的养护、绿化带的规划和管理等。
良好的绿化环境能够净化空气、缓解压力、增加居民的生活幸福感，同时也提升社区的整体形象。
3. 设施设备管理：物业管理公司负责社区设施设备的维护与管理，如电梯、照明、水电等。
良好的设施设备管理不仅能够提供居民便利的生活条件，还能够减少能源浪费，降低维修成本，改善社区的运行效率。
4. 安全管理：物业管理公司需保障社区的安全，包括门禁管理、保安巡逻等。
合理的安全管理措施可以有效预防入室盗窃、抢劫等犯罪事件，提升居民的安全感，促进社区的稳定与发展。
二、优化物业管理以改善社区环境为了改善社区环境，提高居民的生活质量，可以采取以下措施来优化物业管理：1. 强化培训：物业管理公司应加强员工的培训，提升他们的服务意识和专业素养。
对于环境卫生管理人员，可以提供专业的培训，使其掌握环境清洁技巧和安全操作知识，提高工作效率。
2. 建立良好的沟通机制：居民与物业管理公司之间的沟通联系非常重要。
物业管理公司应建立有效的沟通机制，及时了解居民的需求和意见，并做出合理回应。
同时，也要加强与社区居委会和业主委员会的沟通与合作，形成多方合力，共同改善社区环境。
3. 建立健全的投诉处理机制：物业管理公司应建立健全的投诉处理机制，及时处理居民的投诉和问题。
加强小区物业管理打造美好和谐社区（五篇材料）第一篇：加强小区物业管理打造美好和谐社区加强小区物业管理打造美好和谐家园对于生活在城市的人们，小区是栖身之所。
物业管理工作关系到千家万户，做好物业管理工作，是解决群众现实问题、促进社区和谐稳定的有效途径之一，对于保障和改善民生、加快经济社会发展具有重要意义然而目前我市大多数小区的业主普遍对物业管理不满意，小区内卫生脏乱差、道路堵行车难、电梯常坏、房屋漏水、安全没有保障等等一系列的物业问题。
可从物业公司管理角度而言，它们同样有苦难言，业主不理解不配合，物业费收缴难、资金匮乏、人员不足、经营亏损。
业主与物业管理公司之间的矛盾不断加剧，形成恶性循环。
多年以来造成群众反响强烈，带来社会不稳定因素十分突出。
根据我们了解，小区中的物业管理存在着以下问题：（一）物业公司服务不到位，引发矛盾。
部分物业公司行为不规范，过度追求利益，不按合同规定提供相应服务，如人员配臵不足，经常失窃等，又如电梯、通讯设施、污水管道、卫生设施、房屋漏水等故障维修不及时，或多次维修带来不便，以及乱停车造成行车难、停车难等损害了业主合法权益，造成业主不满意。
（二）物业公司受制于房地产商。
部分物业公司是从房地产商派生出来，由于其“血缘”关系，受制于房地产商，许多项目在施工阶段遗留下来的问题，不敢监督，等到居民入住后才暴露出来,引发业主不满，如房屋面积缩水、原买房时承诺项目没有到位或改变等原因，难以找房产商交涉而直接归咎于物业公司。
（三）小区的自治功能没有很好发挥。
业主和业委会与物业公司、社区居委会三者关系没有理顺，没有形成合力，关系不够融洽，缺少沟通，缺少相互尊重，一旦发生问题没有换位思考，各执己见，造成矛盾激化，业主就以拒缴物业费为由，物业公司就以减少人员降低服务标准，陷入恶性循环。
（四）小区造血功能差。
据行业内统计，全市160多家物业公司，微利的仅占15%左右、亏损的多达60%，主要原因是物业管理费偏低，收缴率仅在70%--80%之间，造成入不敷出，加上新小区入住率仅在60%--70%之间，更是雪上加霜难以为继。
物业管理的重要性及其作用物业管理是指对房地产物业进行全面综合的计划、组织、协调、领导及控制的一系列活动。
随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理在社会生活中的作用变得越来越重要。
本文将从提升生活品质、维护房地产价值、促进社区发展等几个方面来阐述物业管理的重要性及其作用。
一、提升生活品质物业管理在提升居民生活品质方面发挥着重要作用。
首先，物业管理公司通过组织各类社区活动，如庆祝节日、组织运动会和书法比赛等，增进社区居民之间的交流与合作，培养社区凝聚力。
其次，物业管理负责维护社区内的公共设施设备，确保其正常运作和完好无损，如绿化带、游泳池和健身房等。
有了良好的公共设施，居民可以更好地休闲娱乐，提高生活质量。
此外，物业管理还负责维护社区的环境卫生，保持社区整洁，并及时处理垃圾，确保居民居住环境的舒适和健康。
二、维护房地产价值物业管理对于维护和提高物业价值具有重要意义。
物业管理公司定期对建筑物进行维修保养，及时检查和修复建筑物内外部的损坏和瑕疵。
同时，物业管理负责监督和协调装修、维修等施工工作，确保施工质量，有效防止因施工质量问题导致的房地产价值下降。
此外，物业管理还对房地产市场进行调研，及时提供相关信息，帮助业主了解市场动态，合理定价，保证房地产的良好投资回报率。
三、促进社区发展物业管理在促进社区发展方面发挥着积极作用。
首先，物业管理公司负责与政府部门进行沟通和协调，代表居民向政府提出建议和要求，倡导社区利益。
其次，物业管理还组织居民代表会议、业主大会等活动，加强居民之间的沟通与协作，共同推动社区的发展和改善。
此外，物业管理还承担社区安全管理的责任，加强社区的治安工作，确保居民的生命财产安全。
综上所述，物业管理在提升生活品质、维护房地产价值和促进社区发展等方面发挥着重要作用。
通过物业管理，居民可以享受到更加优质的生活环境和服务，房地产价值得到有效的维护和提高，社区得以更好地发展和改善。
因此，加强物业管理，提高管理水平，是当今社会发展的必然要求，也是提升居民生活质量的重要保障。
《江东论坛》2010年第一期（总第100期）摘要：社区是社会的细胞,而物业管理机构分布在各个社区,为成上千万的业主服务,是城市的经济发展、社区稳定、和谐社会的积极实践者和重要力量。
但是物业管理在社区建设中还存在诸多问题,制约了社区的和谐发展。
本文探讨了物业管理对和谐社区的作用和影响,并提出相应的对策。
关键词：和谐社区；物业管理；作用及影响；应对策略。
物业管理作为一个新兴的行业，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。
物业管理的推进与发展，改善了广大居民的生活、工作环境，推动了两个文明建设，同时对构建和谐社会起了重要的作用。
但是物业管理在社区建设中还存在诸多问题,制约了社区的和谐发展。
一、社区建设中物业管理存在的主要问题1．业主委员会难以发挥维权、监督和协调作用。
（1）业主委员会现有的法律地位无法代表业主维权。
业主委员会是由业主（或业主代表）大会选举产生，只经房管行政管理部门报备，未经民政部门登记成立，实属民间自治组织。
虽有一定组织机构和财产，但不具有法人资格，不能作为发生纠纷或法律诉讼的主体，从根本上无法代表业主维护自己的权益。
（2）业主及业主委员会维权意识不强。
由于业主委员会是在物业管理活动中维护业主合法权益的代表性组织，委员是无偿兼职的。
绝大多数的业主只有当他们使用私有物业方面的利益受损时，才会通过业主委员会和物业管理公司及有关方面协调理顺关系；而当业主在使用共用和公有利益受损时，业主及业主委员会往往不会主动关心并解决问题。
（3）业主委员会的运作流于形式并缺乏监督机制。
很多小区业主主人翁意识不强，放弃物业管理自主权，对成立业主大会参与物业管理漠不关心。
业主大会召开难，作用发挥不够，业主委员会并没有实行真正意义上的自治管理。
同时，缺乏有效的监督机制，难以体现全体业主的意愿，有违权责一致的原则。
2．业主对权利义务的认识不对称。
一是房屋维修养护责任意识不强，“产权归己，维修自理”浅论物业管理对构建和谐社区的作用和影响●汪红岩收稿时间：2009年12月25日；作者系市政府办公室副调研员、市委党校第35期处干班学员。
34--的观念没有树立；二是不服从管理，乱装修、乱搭建屡禁不止，自律意识淡漠；三是不按时交纳或不交纳物业管理费，尤其是老旧小区。
不交费的理由多种多样，物业服务不到位自不必说，房屋质量等开发商遗留问题、邻里纠纷、下岗等都作为不交费的理由。
如此恶性循环，直至物业企业服务质量下降，干脆关门走人，广大业主也深受其害。
如从我市情况看，已有七、八家物业管理企业因收费难，物业管理工作难以为继，无奈撤出。
3．物业管理缺乏规模效应，科技含量低，管理行为不规范。
如：我市物业管理自1998年起步，现已有物管企业六十余家，其中二级资质企业3家，三级资质企业48家，暂定级企业10来家，从业人员3000—4000人。
目前“小、散、乱”诸侯割据的状况十分突出，科技化程度极低，多数物业管理公司都达不到正常的经营规模。
据统计，有60%以上的物业管理企业处于亏损或亏损边缘。
科学技术在物业管理过程中的推广应用率极低，劳动密集型依然是物业管理的主导模式。
部分物业管理企业的行为不规范，存在着服务不到位、收费与服务不相符现象，一定程度上损害了业主的合法权益。
传统的物业管理内容包括对物业治安防卫、清洁绿化、对设备设施的维修保养以及对各种费用的代收代缴等，多数依然单纯依靠人工方式进行管理，不但要耗费极大的人力、物力、财力和时间，而且难以达到规范化的管理效果。
4．维修基金的管理使用不规范。
维修基金是专项用于住宅共同部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的资金，性质上属于专门设立指定用途的专项基金，归属上归全体业主共同所有。
其款项运作过程，包括招投标、监理以及预、决算等程序缺乏监督和管理，导致基金使用上的不规范。
甚至于有的小区业主委员会未经申请，先斩后奏，违规使用公共维修基金。
如：我市碧溪丽景小区业主委员会盗用业主的签名，和物业公司一道，在广大业主还不知情的情况下，擅自把使用了二、三年左右所有路灯全部更换，费用约26万，不大的小区成了动用全市最大一笔维修基金。
二、物业管理对和谐社区的作用和影响构建和谐社会是一个巨大的系统工程，也是一个需要随着经济、政治、文化的发展而不断推进的很长的历史过程，需要各方面坚持长期不懈的共同努力。
物业管理企业在构建和谐社会的过程中有着不可推卸的历史责任和应起的社会作用，尤其是在构建和谐社区中，物业管理以其强大的行业优势发挥着积极的重大的作用。
1、物业管理与构建和谐社区有着相互促进的作用。
社区是社会的缩影，要构建和谐社会必先构建和谐社区。
社区缺乏和谐，不仅对社会经济发展产生负面影响，而且对社会的稳定造成或隐性或显性的破坏；只有和谐社区的成功构建，才有可能实现和谐社会的构建。
物业管理是构建和谐社会的重要组成部分，与构建和谐社区有着相互依存、相互促进的关系。
一方面，物业管理满足业主对住房财产的使用、维护、保值等方面的服务的需求，为业主及使用人创造和保持良好的工作居住环境，并按照物业企业与业主的合同约定，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的保结、绿化、保安等环境卫生和秩序以及社区文化活动，这正是构建和谐社区的重要范畴。
另一方面，物业企业为业主提供的是有偿管理服务，具有明显的市场性，而且是密集型的劳动，给社会解决大量的就业问题，为国家上交税金和社会安定团结发挥着不可估量的作用。
35--2、对环境的管理是和谐社区的基础。
物业管理是对社区的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相干区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理通过物业公司的清洁人员尽职尽责的工作，改变了服务范围内的环境状况，原本到处可以看到乱扔的垃圾和班驳的污迹，墙面上张贴的小广告或涂鸦的痕迹不见了。
社区内各个小区的楼房内楼道及墙面、楼梯及扶手、电梯轿厢、大堂以及小区花园范围内等等相关区域，变得清洁舒适；遭遇践踏的草地泛黄枯焦，花草杂乱无章，经过物业公司园艺绿化工人及时的补种、施肥、浇水、修剪，对花草苗木的品种得当选择，使得小区花园四季如春，鸟语花香，绿地如茵，花草造型优美，令人赏心悦目；物业管理员在小区内对小区每日都进行巡逻，及时准确地发现小区各种设施损坏情况，认真记录，及时安排维修，尽快恢复良好的使用功能；物业公司保安员协助做好物业管理区域内的安全防范工作，提供全天候的安防服务，包括采用高科技含量产品如智能电子门禁、全方位监控仪器等等，对社区的公共财产及业主的人身和财产安全协助做好防范工作。
将各种安全隐患消灭在萌芽状态，及时妥当地处理各类安全事项；机电、电梯、地下管网、供水等的及时供给和维修，给社区业主用户的生活和工作带来了极大的方便。
有了物业管理，社区的公共卫生整洁，环境优美舒适，设施功能正常，安全状态良好。
社区呈现安定有序、人与环境和谐相处的局面。
如果没有物业对社区人文环境的培养和建设，住在小区里的居民来自四面八方，个人的生活背景全然不同，社区内没有一个好的人文环境，就很难谈和谐社区包括和谐社会的运转，就有可能形成一盘散沙。
3、对业主提供优质满意的服务是社区和谐的关键。
一个小区有众多的业主用户，要想和谐相处，关键是物业公司定位要准确，对物的管理要科学，对人的服务要到位。
角色定位清楚了，其工作范畴、责任和义务自然也就清晰了。
物业管理总是提倡以人为本，以人为中心。
而人的需要是多方面的，按马斯洛的五层次说人的需要分：本能的需要、安全的需要、爱的需要、尊重的需要、自我价值实现的需要。
在知识经济的今天，作为知识的鲜活载体，人的需要越来越高。
而物业管理就是在某种程度上满足业主和用户不断增长的各种需要。
4、对业主、开发商的协调、沟通起化解社区冲突和纠纷的桥梁纽带作用。
创造和谐的物业管理环境，需要物业管理关系链上诸主体的参与，尤其是房地产行政管理部门、开发商、物业管理公司、业主的相互配合。
物业管理公司应为业主着想，着力解决与业主和使用人切身利益相关的突出问题，缓和和大家之间的关系，化解多方矛盾。
物业管理存在的问题同时对和谐社区建设也产生很大的影响。
一些热难点问题影响了物业管理正常运作，也影响到了业主的生活。
物业公司的服务、开发商遗留的隐患等不能够使业主满意，业主和的业主委员会权利义务不清等，致使业主、业主委员会、物业公司相互之间沟通不畅，矛盾不断，对物业管理的发展，以及和谐社区的建设都起到了制约作用。
上述我市碧溪丽景小区，由于违规使用房屋维修基金，使业主与业主委员会及物业公司之间产生矛盾，绝大部分业主不签字，维修费用无法支出。
现路灯已全部停开，业主不满意，拒交物业费，物业服务也跟不上了，产生了恶性循环，和谐社区也无从谈起。
三、应对策略1、业主委员会应当合法地进行维权。
要教育36 --引导为主，转变观念，提高素质，遵纪守法，依规办事。
业主委员会作为业主大会的执行机构，是整合广大业主共同意愿，维护业主合法权益的有效组织形式，是小区公众利益的代表。
它有利于明确业主与物业管理企业之间的责、权、利关系，有利于促进形成物业管理市场竞争机制。
业主委员会要从全体业主的利益和保护共有财产的角度出发，按照现行的法律规范和政策规定采用合理合法的方式进行理性、有序地维权，同时在维权过程中注意把握好度。
业主委员会还要与物业管理企业共同制定小区业主应遵守的规章制度，同时要树立责任意识和具备公益心，提高自治能力，加强对业主的正确引导和教育，切实保障业主的合法权益，保障业主正常的生活秩序。
业主也是小区和谐氛围形成的一个责任主体。
有人形象地把物业管理企业、业主各业主委员会的关系归纳为三句话“物业管理企业是请来的管家，业主是主人的子女，业委会是家长”。
由此可见，业主委员会对业主负有教育和引导的责任。
业主委员会要教育业主增强责任意识、公德意识，做到自觉遵守国家、省、市的法律法规和社区管理的基本规章制度；遵纪守法、依规办事。
此外，还要教育业主按时缴纳物业服务费，遵守社公德，自觉提高道德水平和自身素质。
2、社区居委会是小区和谐氛围形成的建设者。
当前社区居委会必须转变观念，提高自身业务素质，特别要分析和研究新时期社区内业主的利益目标及现实需求，从他们最关心的问题出发，积极帮助业主组建业主委员会，配合物业管理企业在社区中依法开展物业服务活动，积极协调物业管理纠纷和邻里纠纷。
3、政府有关部门要做好监管，指导到位。
当好服务者、指导者、监督者和管理者。
政府主管部门应当扮演好四种“角色”：服务者、指导者、监督者、管理者。
作为服务者，主管部门要以人为本，更好地为物业管理企业和业主服务。
作为指导者，主管部门要尽快完善小区管理的法规政策，出台物业管理的实施细则，加强宣传力度。
