《电子商务解决方案》(A)卷及答案(1)

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．电子商务案例分析中,经营风险分析属于( )A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析2．根据美国学者的观点,电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的,其所采用的手段不包括（)A．增加交易时间B．改善服务质量C．增加服务传递速度D．降低交易费用3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（）A．转换软件B．通信软件C．翻译软件D．编辑软件4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（）A．远程B．异地C．交互式D．电子化5．电子商务网站建设的核心是（）A．服务器B．网络C．交换机D．存贮设备6．微软IIS （Internet Information Server）软件属于（）A．浏览器B．操作系统C．数据库D．Web服务器7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（)A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同8．EDI网络传输的数据是（）A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单9．到目前为止,电子支付仍旧存在的问题是（）A．速度B．安全C．方便D．额度10．保证数字证书难以仿造的方法是( ）A．CA的数字签名B．CA的承诺C．证书持有者的承诺D．信息的加密11．横向比较法是（）A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本12．下列不属于网络广告特点的是（）A．交互性强B．传播范围有限C．灵活性和低成本D．受众数量可准确统计13．电子商务企业的结构越来越趋向于( )A．网状化B．垂直化C．矩形化D．扁平化14．下列不能实现通讯层次加密的手段是（）A．上传加密B．链路加密C．节点加密D．端到端加密15．在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是( ）A．降低成本B．打破产销分离的障碍C．调查企业内部结构的扁平化D．解决销售网点和配送网络的问题16．SET协议提供安全保证的支付方式是（)A．信用卡B．电子现金C．电子支票D．电子钱包17．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（)A．服务全面B．行业齐全C．内容丰富D．专业性强18．“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（)A．自动监控者B．商品浏览者C．网络参与者D．购物厌恶者19．针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）A．提供商品的详细信息B．宣传商品的质量和品牌C．提供方便的商品目录检索D．做好网上的各种促销活动20．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（）A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

24秋学期《电子商务解决方案案例》作业参考1.（）是电子商务最为核心、关键的环节。

选项A：支付功能选项B：建设成本选项C：安全性选项D：稳定性选项E：咨询服务参考答案：A2.目前常用的加密方法有()选项A：对称加密选项B：非对称加密选项C：对称加密和非对称加密选项D：数字签参考答案：C3.（）个不是应用模型的基本层次。

选项A：应用表达层选项B：商务逻辑层选项C：数据层选项D：传输层参考答案：D4.第二代移动电子商务产业价值链出现了（）技术，促使原来产业链中参与者的组合分化。

选项A：2G选项B：3G选项C：4G选项D：语音参考答案：D5.电子商务盈利模式的核心是（）。

选项A：价值创造结构选项B：利润对象选项C：利润杠杆选项D：利润屏障参考答案：A6.物流管理信息系统功能模块中，（）是整个物流管理的起点。

选项A：订单管理选项B：库存管理选项C：配送管理选项D：客户管理选项E：财务结算参考答案：A7.电子商务系统流程图是以新系统的（）为基础绘制的选项A：E-R图选项B：管理功能图选项C：业务流程图选项D：数据流程图参考答案：D8.将先进的技术和设备，包括条码、语音、射频识别系统、自动分拣系统等应用到物流配送中，体现了物流活动的（）选项A：信息化选项B：网络化选项C：现代化选项D：高速化参考答案：C9.论坛、微信的电子商务模式是（）选项A：B2C。

试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。

A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。

A. 基于EDI 的电子商务B. 基于企业内联网的电子商务C. 基于国际互联网的电子商务D. 以上答案都不对3.电子商务催生了一个（ ）。

A.实体市场B. 虚拟市场C. 商品交换市场D. 服务交换市场4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。

A. G2BB. G2CC. B2CD. B2B学校 学院5.下面关于EDI的说法，（）最准确。

A.EDI就是无纸贸易B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式D.以上说法都不对6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。

A.不同B.相同C.公开D.私人7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。

A.电子货币B.电子支票C.电子现金D.电子汇票8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。

A.国有银行B.商业银行C.各种机构D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。

A.端到端业务B.缴费业务C.小商品交易业务D.电子内容支付10.企业资源计划是指（）A.ERPB.MRPC.MRPIID.EOS11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化A.商业B.人才C.国家D.实力12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。

《电子商务实务》试卷（A卷）一、判断题。

（把答案写在下表内，正确的填写√，错误的写1、大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。

( )2、TCP/IP协议不是一个单一的协议，而是由一系列通信协议所组成的，由这些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。

( )3、URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。

( )4、网络营销就是网上销售。

( )5、网络上的主机名可以用它的域名来表示，也可以用IP地址来表示。

( )6、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。

( )7、互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。

( )8、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。

( )9、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。

( )10、网上单证尽量减少客户的输入操作。

( )11、最小的局域网可以由家里的一台计算机组建而成。

( )12、计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名。

( )13、资金流包括付款和转账过程。

( )14、网页分为两种模式，一种是静态网页，另一种是动态网页。

( ) 15、在线调查问卷的题型一般分为封闭式和开放式。

( )16、互联网是网络营销的媒体。

( )17、使用电子邮件收集客户信息具有针对性强、费用低廉的特点。

( )18、网上市场调查就是直接在网上通过问卷进行调查的形式。

( ) 19、网络信息处理的基本要求是去粗取精、去伪存真和尊重资料。

( ) 20、按照商务活动的内容分类可以分为间接电子商务和直接电子商务。

( )二、单项选择题。

（把正确答案写在下表内，每题1分，共30分） 1、电子商务根据服务和产品不同，可让商家的产品或服务覆盖全市、全国甚至全球的消费者。

在以下哪个平台开网店，可以帮中国商家覆盖更多其他国家的消费者。

( )A 、淘宝B 、速卖通C 、小红书D 、京东2、速卖通、亚马逊、eBay 这些属于哪些类型的电商平台？( ) A 、进口跨境电商平台 B 、本土化跨境电商平台 C 、国际B2C 跨境电商平台 D 、出口跨境电商平台3、在天猫完成一个成功交易的整个流程中，不涉及到下列哪个元素？( ) A 、商品制造厂商 B 、商品销售商 C 、第三方物流 D 、在线支付4、在网上买了一天裤子，结果回来发现裤子全部破了，申请退货，退货这一过程中所形成的物流称为( )。

电子商务期末考试卷及其答案电子商务期末考试卷一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、下列哪一项不是电子商务的定义要素？（） A. 电子商务交易的对象 B. 电子商务交易的过程 C. 电子商务交易的内容 D. 电子商务交易的方式2、下列哪一项不是电子商务的分类？（） A. B2B电子商务 B. B2C 电子商务 C. C2C电子商务 D. O2O电子商务3、下列哪一项不是电子商务的安全技术？（） A. 数据加密技术 B. 数字签名技术 C. 防火墙技术 D. 电子商务认证技术4、下列哪一项不是网络营销的优势？（） A. 低成本 B. 全球化 C. 个性化 D. 高效率5、下列哪一项不是搜索引擎优化（SEO）的关键字？（） A. 标题标签 B. 关键词标签 C. 描述标签 D. H标签6、下列哪一项不是社交电商的优点？（） A. 社交化营销更加精准B. 可以快速传播品牌C. 可以实现O2O模式D. 可以提高商品价格7、下列哪一项不是网上银行的风险？（） A. 技术风险 B. 操作风险 C. 市场风险 D. 传统业务风险8、下列哪一项不是网络广告的优点？（） A. 覆盖面广 B. 交互性强 C. 效果可评估 D. 不受时空限制9、下列哪一项不是B2C电子商务平台的核心竞争力？（） A. 商品种类丰富 B. 价格优势 C. 用户体验良好 D. 服务质量优良10、下列哪一项不是移动电子商务的特点？（） A. 全球化特点 B. 无缝集成特点 C. 高度安全特点 D. 灵活多变特点二、多项选择题（每小题3分，共30分）1、电子商务的优势有哪些？（） A. 提高商务效率 B. 扩大市场机会 C. 提高企业竞争力 D. 降低交易成本 E. 提高客户满意度2、网络营销的方式有哪些？（） A. 搜索引擎营销 B. 博客营销 C. 微博营销 D. 微信营销 E. 信息发布营销3、下列哪些是B2C电子商务平台的功能？（） A. 在线商品目录管理 B. 在线价格管理 C. 在线支付管理 D. 在线订单管理 E. 在线评论管理4、电子商务的安全技术包括哪些？（） A. 数据加密技术 B. 数字签名技术 C. 防火墙技术 D. 反病毒技术 E. 电子商务认证技术5、O2O电子商务的优势有哪些？（） A. 可以线上预约，线下体验，节省时间成本 B. 可以将线上用户引导至线下，扩大市场规模 C. 可以实现商家精准营销，降低营销成本 D. 可以增加用户粘性，提高用户转化率 E. 可以提高商品价格，增加商家利润6、下列哪些是移动电子商务的特点？（） A. 全球化特点，方便跨国交易 B. 无缝集成特点，实现随时随地交易 C. 高度的便携性特点，方便随时随地访问 D. 高度安全特点，保障用户的隐私和安全 E. 灵活多变的特点，可以满足用户的个性化需求。

《电子商务法》试卷（A卷）班级姓名学号一、名词解释（每个2分，共10分）1．电子商务法2．电子商务认证3．计算机软件著作权人4．消费者选择权5．虚假广告二、多项选择题（每题1分，共10分）1．电子商务的特点，主要是（）。

A.全球性B.可靠性C.便捷性D.技术性E.开放性F.直接性2．我国跨境电子商务，主要有（）等具体模式。

A.直销模式B.海外代购平台模式C.传销模式D.直发/直运平台模式E.自营B2C模式F.购/返利模式3．各种智力创造而取得的成果及其所形成的财产权利，都属于知产权，知识产权一般分为（）两类。

A.著作权（版权）B.商标权C.专利权D.著书权（书权）E.发明权F.工业产权（产业产权）4．第三方支付机构应当按照《支付业务许可证》核准的业务范围从事经营活动，不得从事核准范围之外的业务，不得将业务外包。

不得经营或者变相经营（）等业务。

A.证券、保险B.融资、理财C.支付、结算D.信贷、担保E.货币兑换F.现金存取5．合同的标的，是指合同的当事人权利和义务共同指向的对象。

合同的标的，必须是（），否则，合同不能成立，也无法履行。

A.确定的B.可行的C.可靠的D.合法的E.有效的F.可能的6．《电子签名法》第十三条规定，电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名：（）。

A.电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有B.电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人共有C.签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制D.签署后对电子签名的任何改动不能被发现E.签署后对电子签名的任何改动能够被发现F.签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现7．下列不是数据电文的特点的，有（）。

A.国际性B.现实性C.不容易改动性D.虚拟性E.不容易消失性F.证据局限性8．电子商务法的技术中立原则，主要是指（）。

A.对不同贸易形式中立B.对不同技术中立C.对不同当事人中立D.对不同通信和交易形式中立E.对不同形式的法律中立F.对不同国家的电子商务平台中立9．互联网广告的形式，主要包括（）。

一、单项选择题（每题1分，共20分）1．1998年，（）公司首先提出所谓“三层结构”电子商务系统的概念。

A．SUN B．IBM C．BEA D．HP2．电子商务系统的开发方式不包括（）。

A．自主开发B．外包C．租用D．面向对象方法3．图1中的参与者是哪个？（）图1A．①B．②C．③D．④4．图1中哪些是对象？（）A．①B．②③④C．④D．⑤⑥⑦⑧⑨5．图1中Server类调用了CreditService类中的什么操作？（）A．⑦B．⑧C．⑦⑧D．⑧⑨6．为电子商务系统的开发及维护提供平台支持的是（）。

A．商务服务环境B．软件及开发环境C．电子商务应用D．网络环境7．（）的关键内容是阐述企业的核心业务逻辑，以及企业对未来电子商务的一些基本认识。

A．电子商务系统建设的原则及目标B．商务模型建议C．企业需求描述D．目标系统的总体结构8．在电子商务系统规划报告中说明支持应用系统的软硬件平台的选择、集成方式的是（）。

A．系统性能优化及评估B．系统集成方案C．实施方案D．商务系统收益分析9．对象的层次不断丰富，识别抽象出父类后，再考虑子类、派生等细节，是指（）。

A．自顶向下B．从静到动C．去伪存真D．不断迭代10．假设某企业确定采用的一项电子商务经营策略是“改善SCM”，则下列哪一项对未来系统需求的描述与这一策略的相关性最低。

（）A．支持对原材料、半成品及成品的库存管理B．对运输单据进行管理C．利用各种标识技术对货物运输过程进行跟踪D．提供电子邮件处理功能11．网站主题选择主要考虑的建议不包括（）。

A．主题要小而精B．题材最好是比较专业的内容C．题材不要太滥或者目标太高D．名称比内容重要12．（）是指设计中选用的技术、工具、平台应当是符合标准的，或者是受到市场欢迎并得到广泛认同的。

A．完整性B．成熟性C．安全性D．可靠性13．（）主要说明目标系统内部的组成部分，以及系统内部与外部环境的相互关系。

A．系统外部环境B．系统组成结构C．信息基础设施D．系统软件平台14．下面不是操作系统选择的原则的是（）。

桂林旅专 2010 ——2011学年下学期《电子商务》（课程代码：0000407）期末考试 A 卷（闭卷笔试）开课系部：旅游外语系适用班级：10级商日1、2、3班本卷满分：100分考试用时：90分钟命题老师：王祖良班级：学号：姓名：分数：一、填空题（每空1分，共10分）1、参与电子商务活动的主体除了买家、卖家外，还包括、、及工商税务等商务活动管理机构。

2、网站推广的基本方法是、、、。

3、电子商务的四要素分别是、、资金流、。

二、单选题（每题2分，共60分）1、消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。

（D）A.B2CB.B2BC.G2GD.C2C2、（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

（A）A.数字证书B.数字签名C.电子印章D.CA3、EDI的含义是（）。

（B）A.电子数据处理B.电子数据交换C.电子资金转账D.电子销售系统4、（）是提供身份验证的第三方机构。

（C）A.网上交易中心B.支付平台C.认证中心D.网上工商局5、（）是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。

（A）A.网上问卷调研B.新闻组讨论C.电子邮件D.网上问答6、（）是商店生成系统的核心。

（D）A.前台商务系统B.后台数据系统C.站点管理系统D.店面管理系统7、客户的购买记录属于（）信息。

（D）A.客户的静态B.客户的操作C.客户的动态D.客户的行为8、在网络营销策略中，（）是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。

(B)A.产品策略B.定价策略C.分销策略D.促销策略9、下列哪项是通信安全最核心的部分（B）。

A.计算机安全B.密码安全C.网络安全D.信息安全10、B2B为采购活动提供了（）的竞争平台。

D.A.“公开、公平、高速”B.“公正、公开、高效”C.“公平、共享、有效”D.“公开、公平、高效”11、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。

《电子商务》练习题+参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、以下哪项不是电子商务硬件平台的扩展方式?A、改进处理结构扩展B、垂直扩展C、水平扩展D、立体扩展正确答案：D2、以下哪一项是网上消费者进行得最多的金融活动A、进行网上银行业务B、支付账单C、进行股票交易D、查询股票行情正确答案：D3、全幅式横幅广告是( )A、240 x 120象素B、600 x 120象素C、468 x 60象素D、500 x 100象素正确答案：C4、在服务业中最大的服务行业是A、商业服务B、健康服务C、旅游服务D、金融、保险、房地产正确答案：D5、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括( )A、执行评估系统B、实施系统C、分析研究系统D、计划系统正确答案：C6、整体客户成本不包括( )A、机会成本B、时间成本C、学习成本D、上网费用正确答案：C7、电子商务过程中,人们需要用( )来相互证明身份。

A、电子签字机制B、电子指纹C、电子邮箱账号D、IP地址正确答案：A8、以下都是对于设计成功一个电子商务网站非常重要的因素除了_______。

A、购物容易B、使用容易C、华丽的网页D、过多的导航条正确答案：C9、以下哪一项是网上最常见的支付形式:A、支票账户B、信用卡C、借记卡D、电子现金正确答案：D10、以下支付系统都不提供及时货币值除了:A、储值/借记卡B、信用卡C、私人支票D、余额累计正确答案：A11、指的是一种可以为消费者提供信用,允许其在购买上睥睨时延期支付,并可以在同一时间对多个卖家进行支付的账户。

A、信用卡组织B、信用卡C、发卡银行D、储值支付系统正确答案：C12、_________是将数百家网上供应商集中在一起,为付费加盟企业提供数以百万计的保养和维修用商品的独立中介交易市场。

A、电子采购市场B、电子交易市场C、电子分销市场D、行业合作集团正确答案：A13、很可能成为电子商务中最典型的犯罪行为。

电子商务考试题及答案1（多选）电子商务安全立法与电子商务应用的（ABC）有关，基本上不属于技术上的系统设计问题。

P76A.环境B.人员素质C.社会D.政治环境2（单选）（D ）是对电子商务犯罪的约束，它是利用国家机器，通过安全立法，体现与犯罪斗争的国家意志。

P76A.硬件安全立法B.软件安全立法C.电子商务系统运行安全立法D.电子商务安全立法3（单选）硬件安全是指保护计算机系统硬件（包括外部设备）的安全，保证其自身的（B）和为系统提供基本安全机制。

P76A.安全性B.可靠C.实用性D.方便性4（多选）新《刑法》有关计算机犯罪的规定，是惩处计算机犯罪最有力的武器和最基本的依据，其犯罪内容具体表现有（ABCD ）。

P79A.非法侵入计算机信息系统B .破坏计算机信息系统功能C.破坏计算机信息系统数据、应用程序D.制作、传播计算机破坏性程序5（单选）我国的新刑法确定了计算机犯罪（A）种主要形式。

P79A.五B.六C.七D. A6（单选）对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由C ）归口管理。

” P78A.信息产业部B.国务院C.公安部D.政府7（单选）1994年2月18日，我国颁布了（B），这是我国的第一个计算机安全法规，是我国计算机安全工作的总体纲领。

P76A.《计算机信息管理办法》B.《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》C.《计算机信息系统网络国际联网安全管理办法》D.《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》8（多选）计算机安全通常表现在哪几个方面：（AB）。

P76A.对计算机系统的安全保护B.对计算机犯罪的防范打击C.对计算机硬件的安全防护D.对计算机软件的监控保护9（多选）以下哪些是常见的重要威胁（ACD）。

P80A.身份欺骗B.邮件爆炸C.篡改数据D.拒绝服务10（单选）“减少计算机环境中风险的软件配置、硬件或程序”，指的是（A）。

P80A.对策B.策略C.代理D.服务（单选）“软件、硬件或策略上的缺陷，这种缺陷导致非法用户未经授权而获得访问系统的权限或提高权限”，是指（D）。

淮海工学院2012- 2013学年第1 学期《电子商务》试卷( A卷)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的1．下列哪一个是有效的IP 地址．A．10.11 B．10.11.12 C．10.11.12.13 D．310.11.12.1302．电子商务是指．A．上网B．消费者网上购物C．企业间的无纸贸易D．在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动3．SSL的中文意思是A．安全电子交易B．电子数据交换C．安全套接层D．认证中心4．电子商务对企业成本的降低主要体现在A．生产用料减少了B．利用互联网资源、信息活动成本投入降低、库存可能压到最低C．减少重复劳动D．减少冗员5．万维网的英文缩写为WWW ，其含义为A．World Wide Web B．Word Wide WebC．Wide Word Web D．Wide World Web6．电子签名与身份认证是为了解决（）的问题。

A．冒名发送数据或发送数据后抵赖B．数据被篡改C．数据签名D．未经授权擅自访问网络7．以下关于Extranet 的概念正确的是A．Extranet 可以看作是一种开放的网络B．Extranet 是利用Internet 和防火墙技术将多个Intranet 连接起来的网络系统C．Extranet 不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络D．Extranet 相当于EDI8．最著名的公共密钥算法是A．DES B．SK C．RSA D．PKI9．电子合同的特点A．采用EDI 传送B．通过BBS洽谈C．数字签名表示合同生效D．订立书面合同10．B2B的中文意思是A．企业对消费者的电子商务B．企业对企业的电子商务C．企业对政府的电子商务D．消费者对消费者的电子商务11．关于IP 地址，以下哪个说法是错误的。

A．IP 地址的格式是由InterNIC 组织制订和管理的B．IP 地址用于标识网络中的主机C．在Internet 中，IP地址是分类使用和管理的D．IP 地址的长度为32Bit 。

一、单项选择题：每题2分,共20分1. 在线侃价的步骤是：A. 搜索,选择,谈判,以及完成交易B. 搜索,选择,谈判,继续选择和谈判,以及完成交易C. 搜索,谈判,选择,以及完成交易D. 搜索,谈判,选择,继续选择和谈判,以及完成交易2. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子A商店没有实体店铺,并销售一系列产品 B商店没有实体店铺,并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站,并销售一系列产品 D商店有实体店铺,并销售一系列产品3. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用A. 更个性化的服务B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用4. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户5. 为什么电子邮件很受广告商欢迎A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了6. 下面哪一项不是推动策略的形式A. 中介传递B. 自助服务C. 直接传递D. 搜索引擎最优化7. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所A. 中型工业厂商B. 中立主办者C. 行业联盟D. 行业巨头A. B2B门户网站B. 买家联盟C. 卖家联盟D. B2B拍卖8. 下面哪一个企业属于信息门户网站A. A公司在网站上向消费者销售产品B. B公司提供免费电子邮件帐户,强迫用户浏览横幅广告;C. C公司允许其他人对产品进行投标D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻,公告栏以及分类广告;9. 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”A. 精确的需求预测B. 价格波动C. 订单批量化D. 供应链陪配给制10. 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式A. 将产品退回商店B. 将退货外包给公司C. 公布货物损坏的地点以退货D. 拒绝退货1．外网使用私人数据线将不同的内网连接起来;2．一个电子市场不需要集中在一个物理场所内;3．数字产品也可称作耐用品;4．购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具;5． Cookie或其他类似技术必须用于度量不同的访问者;6．页面预览和触发是同一个意思;7．马克通过在线系统采购原油;这是策略性采购的例子;8．卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家;9．在卖方市场中,卖方必须生产所售货物的所有零件;10．货物退回时的流动叫做反向物流;三、名词解释：每题4分,共20分1、B2C2.支付3.物流4.交易主体四、简答题：每题5分 ,共15分1、简述电子商务的分类;2、简述网上银行的运营模式;3、网上银行的特点五、论述题：每题10分,共10分1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题;六、案例分析：每题15分,共15分1、惠尔浦公司电子商务案例分析惠尔浦公司是全球第二大家电企业,它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等;惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂,没有采用计算机系统,一般情况下每年要几次变价,而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算,费时110天;这不但影响了他的利润率,而且使顾客迷惑不解;为了降低经营成本,惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程;现在公司还面临大规模定制的压力,这意味着顾客的要求更复杂了,销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案,同时正确的定价;传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求;案例问题：1什么是销售链管理目的是什么2销售链管理应用整合重要性是什么电子商务A卷答案一、选择题1-5 BADDA 6-10 DADAC二、判断题1-5 错误正确错误错误正确 6-10 错误错误正确错误正确三、名词解释1、B2CB是Business,商业组织,如公司,商场等2是to,对的意思C是customer,客户,消费者B2C特指一种电子商务的模式,即“商家对个人”,典型的如爱东西网,卓越网；对应的是C2C,即“个人对个人”,典型的如淘宝网;2.支付一般是指付出,付给,多指付款;当今社会比较流行的是网上支付指通过互联网做为载体进行资金的转移.利用银行所支持的某种数字金融工具,发生在购买者和销售者之间的金融交换,而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程,由此为电子商务服务和其它服务提供金融支持;3.物流物流中的"物"是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料;"流"是物理性运动,这种运动有其限定的含义,就是以地球为参照系,相对于地球而发生的物理性运动,称之为"位移";4.交易主体通常是指交易活动中的参与者,承担者,具有一定代表性的实体,可以是单位、机构、团体、个人等;四、简答题1、简述电子商务的分类;按照交易对象分类,电子商务可以分为四种类型：——第一种类型是企业与消费者之间的电子商务;类似于联机服务中进行的商品买卖,它是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式;——第二种类型是非特定企业间的电子商务;它是在开放的网络中为每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为;——第三种类型是特定企业间的电子商务;它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间,为了相同的经济利益,共同进行的设计开发;——第四种类型是企业与政府之间的电子商务;这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务;2、简述网上银行的运营模式;网上银行Internet Banking,亦称网络银行Network Banking或电子银行,是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段;它借助因特网遍布全球的地理优势及其无间断运行、信息传递快捷方便的时间优势,突破传统银行的局限性,利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务;网上银行的出现,打破了传统银行业的经营模式和经营理念,代表了未来银行的发展方向,给该行业带来了前所未有的机遇和挑战;3、网上银行的特点1 无分支结构2 开放性与虚拟化3 智能化4 创新化5 运营成本低6 以已有的业务处理系统为基础7 将现有的业务系统有机地联系起来 8采用Interner /Intranet 技术五、论述题1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题;电子商务的兴起,对中国来说是挑战大于机遇;中国在电子商务发展过程中遇到的问题,远比一般发达国家多得多,不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题,以及电子纳税及其管理问题等等,而且还存在亟待解决的一系列特有的问题;1．企业现代化问题;构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为,但主要是企业的购销行为;因此,企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础;目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题;2．信息网络的环境和条件问题;从电子商务的要求看,无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距;3．市场成熟问题;电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易;就其发展过程来看,它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段;4．网上支付问题;电子商务的进行需要支付与结算,将来要在网络上直接进行交易,就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易,以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费;而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一,不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施;另外,各行信用卡标准不一样,不能通用,尚不能用信用卡实现网上支付;中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐;5.协调统一问题;电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动,为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织; 6.人员素质和技能问题;电子商务是新生事物,它的知识亟需普及;对我国来说,特别需要提高企业领导计算机水平,商务人员的业务素质和网络技能;六、案例分析：每题15分,共15分1、惠尔浦公司电子商务案例分析答：1销售链管理就是定单获取的整合战略,其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期;目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接,从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期;2重要性：因为销售队伍的环境非常复杂,需要所有销售人员如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁协调行动并分享信息以制定并执行销售战略;应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息,也有助于管理销售活动,包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动;。