万科物业发展历程 BI手册推行 BI手册推行
万科物业发展历程
★主题社区文化 主题社区文化
家庭节) (HAPPY 家庭节)
发展状况——管理规模
9,000,000 8,000,000 7,000,000 6,000,000 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 0 4,035,252 5,170,440 8,540,000 7,039,000
对待工作: 对待工作:
关注细节,精益求精。 关注细节,精益求精。 一言一行皆品质。 一言一行皆品质。 建立以工作为中心的简单人际关系。 建立以工作为中心的简单人际关系。
对待内部管理: 对待内部管理:
阳光照亮的体制。 阳光照亮的体制。 专业化+规范化+透明度=万科化。 专业化+规范化+透明度=万科化。 传统文化传递:5S+洗手间文化。 传统文化传递:5S+洗手间文化。
未来十年战略
• 未来十年的战略定位:精细化 未来十年的战略定位: • 未来十年的战略目标:有质量增长 未来十年的战略目标: 客户细分策略 城市经济圈聚焦策略 产品创新与工厂化策略
万科物业管理起源与发展
万科物业管理的起源 万科物业管理的起源
• SONY 公司售后服务的启示 • 90年,集团开始从事物业管理业务 90年 • 92年,集团第一家物业公司--深圳市万 92年 集团第一家物业公司--深圳市万 -科物业管理有限公司正式注册成立
万科名称的由来
深 圳 现 代 科 深 深 圳 现 代 科 仪 中 心 现 代 企 业 有 限 公 司 公 司 88.1 88.11 93.12 限 司 有 公 份 限 股 业 有 企 股 份 科 圳 万 业 圳 科 企 深 万