我国零售行业员工流失问题分析

2016届毕业论文我国零售行业员工流失问题分析分 院 工商管理学院专 业 人力资源管理班 级 人资本1201学 号 12201047姓 名 岭指导教师 戚瑞静完成时间2016年05月摘要随着我国社会经济的发展，零售行业也迎来了迅猛的发展。

但是由于行业外部对于人才竞争激烈，行业部没有正确地意识到人才的重要性，忽视了人才队伍的建设和对于人才队伍的维护，造成人员流动较大，行业难以积累优秀人才。

优秀的人才不仅可以更好的完成业绩，而且可以使行业规化、系统化，进一步推动行业发展。

而优秀人才的流失使得我国零售业踏步不前，缺乏竞争力，从而更加难以吸引优秀人才。

为了解决这一问题，需要零售行业各个企业的通力合作，推动整个行业的健康发展，解决员工流失问题。

本文就我国零售批发行业员工流失存在的问题进行分析并提出相应对策。

关键词：零售行业，人才流失，对策AbstractWith the development of our social economy, the retail industry has also ushered in rapid development. But due to the external industry in the fierce competition for talent, the importance within the industry did not properly aware that talent, ignoring the talent team construction and personnel for maintenance, resulting in personnel flow is larger, the industry is difficult to accumulate talents. Outstanding talent can not only better performance, but also make the industry standardized, systematic, and further promote the development of the industry. But the loss of talent makes the retail industry in China still not before, the lack of competitiveness, and thus more difficult to attract talented people. In order to solve this problem, companies need to work together in the retail industry, promote the healthy development of the whole industry, solve the problem of the employee turnover. In this paper, the wholesale and retail industry in China staff turnover analysis of existing problems and put forward corresponding countermeasures.Keywords：Retail industry，The outflow of talent brain drain，Countermeasures目录一、前言 (1)二、我国零售行业及人力资源现状 (1)三、零售业员工流失的外部原因 (4)（一）人才市场供需失衡 (4)（二）产业结构不合理 (4)四、造成零售业员工流失的部问题 (6)（一）错位的人才观念 (6)（二）人力资源管理制度不健全 (6)（三）缺乏吸引员工的企业文化和健全的培训机制 (6)（四）人员的招聘选拔不规 (7)（五）工作环境差 (7)五、零售业留住人才的策略 (8)（一）确立“以人为本”的管理理念 (8)（二）建立制度化的约束机制 (9)（三）部管理规 (10)（四）培养文化凝聚 (11)六、结论 (12)参考文献 (12)致 (13)一、前言《2010—2011中国零售业人力资源管理蓝皮书》表明，中国零售业人才匮乏情况继续，人才匮乏是中国零售业一个不争的事实，这种情况在 2010 年和2011 年变得更为严峻。

零售业基层员工流失问题分析吴小妹浙江金融职业学院　浙江杭州　310018零售业的发展对国家的经济起到了极大的推动和促进作用。

然而，随着我国人口红利的消失，近年来，零售业面临基层员工“留不住、招不来”的局面，这一问题严重制约着零售业的持续健康发展。

零售业属于典型的劳动密集型行业，用工需求很大，其中基层员工需求占较大比重，在零售业中，大量的理货、收银、导购、仓管、质监、防损、采购等工作均由基层员工来完成。

调查数据显示，多数零售业基层员工的流动率居高不下，有些甚至存在持续上升的趋势。

零售业基层员工流失问题越来越受到关注。

企业在经营实践中意识到要解决基层员工流失问题就需要企业主动采取措施吸引并留住员工，同时也意识到留住员工的成本比吸引新人的成本更低。

本文将对零售业基层员工流失问题展开分析。

一、零售业基层员工特点及流失现状零售业员工中绝大部分都是基层员工，基层员工的整体学历水平偏低，其中大专以上学历的占比不高。

并且普遍从业时间较短，从业5年以上的人员占比较少。

基层员工队伍稳定性差，存在较大流失隐患。

据《中国零售业人力资源管理蓝皮书》数据显示，高流失率是零售业人力资源的一大特点，大部分受访企业员工的年流失率都超过了30%，其中基层员工流失占了大部分。

零售业的用工荒成了制约企业发展的障碍。

二、基层员工流失对零售企业的不利影响合理的员工流动对保持企业活力是有必要的，但是，太高的员工流失率却不利于企业的发展。

基层员工流失率过高会给零售企业带来诸多不利影响。

(一)影响企业正常管理，导致企业人力成本支出的增加员工流失会造成岗位人员空缺，不管是通过招聘新员工还是通过工作重组等方式来弥补人员空缺问题，都不利于各项工作的连贯性，会影响零售企业内部的正常管理。

当人员空缺时，人力资源部门需要为空缺岗位招聘符合要求的新员工，招聘包括了一系列工作环节，每个环节都需要投入大量的人力、物力和财力。

因此，员工流失直接导致了企业各项招聘费用的增加。

企业员工流失原因分析及减少措施在当今竞争激烈的商业环境下，企业面临着高员工流失率的挑战。

员工流失对企业来说是一个重大问题，它不仅增加了招聘和培训成本，还可能对企业的声誉和运营产生负面影响。

因此，了解员工流失的原因，并采取适当的措施来减少员工流失是非常重要的。

本文将对企业员工流失的原因进行深入分析，并提出具体的减少员工流失的措施。

一、原因分析1. 缺乏晋升机会：员工晋升机会的缺乏是导致员工流失的一个主要原因。

如果员工在企业内部看不到自己的发展前景，他们很可能会寻找其他机会来实现个人发展目标。

2. 薪资福利不合理：薪资福利待遇的不合理也是员工流失的重要原因之一。

如果员工的工资水平低于行业水平或者工作量与待遇不相称，他们可能会选择离开企业。

3. 缺乏挑战和发展机会：员工对工作的挑战性和发展机会有很高的期望。

如果企业不能提供具有挑战性的工作任务和培训机会，员工可能会感到厌倦，并选择离开。

4. 工作环境不良：不良的工作环境，如工作压力过大、不良的人际关系、缺乏团队合作等，也是导致员工离职的一个重要原因。

5. 缺乏认可和奖励：员工认可和奖励的缺乏会使员工感到不受重视，并减少他们对企业的忠诚度。

如果员工的工作没有得到认可和奖励，他们可能会选择寻找其他机会。

二、减少员工流失的措施1. 提供晋升机会：企业应该建立一套清晰的晋升机制，为员工提供发展和晋升的机会。

这可以通过制定明确的晋升标准、提供相关培训以及设立内部晋升通道来实现。

2. 合理薪资福利待遇：企业应该根据员工的工作表现和市场行情，制定合理的薪资福利政策。

此外，企业也可以通过提供额外福利和奖励来激励员工的工作表现。

3. 提供发展机会：企业应该为员工提供具有挑战性的工作任务，并提供培训和学习机会。

这有助于员工不断提升自己的能力和技能，并实现个人职业发展目标。

4. 改善工作环境：企业应该努力改善工作环境，减少工作压力，并提高员工的工作满意度。

此外，建立良好的团队合作氛围和积极的人际关系也非常重要。

零售业中存在的问题及整改建议一、问题分析在零售业中，存在着一些常见的问题，这些问题直接影响到企业的盈利能力和竞争力。

本文将从人力资源管理、供应链管理和顾客体验三个方面分析目前零售业中普遍存在的问题，并提出相应的整改建议。

1. 人力资源管理问题零售业作为劳动密集型行业，人力资源是其最重要的资产之一。

然而，许多企业未能有效管理员工，导致以下问题：（1）高员工流动率：由于薪酬待遇低和缺乏职业发展机会等原因，零售行业普遍存在员工流动率较高的情况。

员工流失增加了企业的培训成本并降低了服务质量。

（2）招聘标准不足：有些企业对招聘标准偏低，导致了员工素质参差不齐。

这会影响顾客体验，并给企业形象带来负面影响。

（3）缺乏培训机制：部分零售企业未能为员工提供持续性的培训机制，造成了技能水平不足，无法满足市场需求。

2. 供应链管理问题良好的供应链管理对于零售业至关重要。

然而，一些企业在供应链管理方面存在以下问题：（1）库存管理不当：许多零售企业难以准确预测需求，导致库存过高或过低。

库存积压会增加损耗和降低资金利用率，而库存不足则会导致顾客流失。

（2）物流控制不畅：由于信息沟通不及时和协同效应差，物流运输节点容易出现延误和错误。

这会给企业带来额外的成本，并影响到产品的到达时间和质量。

（3）合作伙伴管理不善：与供货商、分销商之间的关系未能得到良好维护，导致合作效果下降。

这可能会导致缺货、延误交货等问题。

3. 顾客体验问题零售业的核心是提供满意的购物体验，然而一些问题阻碍了顾客体验的提升：（1）员工服务态度差：部分员工服务意识薄弱，处理问题缺乏耐心和友善，给顾客造成了不好的体验。

这会直接影响顾客的满意度和忠诚度。

（2）购物环境不舒适：部分零售店面布局混乱、空间狭小，导致顾客在购物过程中感到不便。

这会影响顾客停留时间和购买欲望。

（3）线上线下缺乏一体化：随着电商的兴起，零售业也需要将线上线下进行有机结合。

然而一些企业仅重视其中一项，缺乏整合统一的购物体验。

零售行业的人才流失问题研究与建议近年来，随着社会的快速发展和市场的竞争日益激烈，零售行业也面临着人才流失的问题。

在这个信息时代，零售企业需要具备高素质、专业能力强的员工来应对市场的挑战。

然而，人才流失问题已经成为零售行业发展的一个瓶颈。

本文将对零售行业的人才流失问题进行研究，并提出解决办法。

一、人才流失问题的原因分析人才流失问题源于多方面的原因。

首先，零售企业普遍存在工资待遇不高的问题。

由于市场竞争激烈，零售企业为了控制成本，往往对员工的工资待遇不高。

这使得许多有能力的员工愿意离开当前的工作环境，去寻找更好的发展机会。

其次，零售行业的工作环境相对较为单调和重复，缺少挑战性和晋升空间。

这也是一些员工离职的原因之一。

此外，一些零售企业对员工的培训和职业发展规划不够重视，导致员工缺乏成长的机会，无法提高自身素质。

二、人才流失问题的影响分析零售行业的人才流失问题不仅仅是企业内部的问题，同时也对整个行业的发展产生着负面影响。

首先，人才流失导致了零售企业的人员不稳定。

员工的不稳定性会影响到团队的协作和工作效率。

其次，人才流失也会增加零售企业的招聘和培训成本。

零售企业需要不断寻找新员工并进行培训，这增加了企业的运营开支。

最重要的是，人才流失也会影响到零售企业的品牌形象和顾客满意度。

员工的专业能力和服务态度对零售企业的口碑和形象具有重要影响。

三、解决人才流失问题的建议为了解决零售行业的人才流失问题，应该采取一系列的对策。

首先，零售企业应该提高员工的工资待遇和福利。

良好的薪酬政策可以吸引和留住优秀的员工，增强员工的归属感。

其次，零售企业应该注重员工的培训和发展。

企业可以设立专门的培训计划，提供专业技能和职业发展的培训机会。

这样可以提高员工的职业素质，增强员工的工作动力。

同时，零售企业也可以为员工提供晋升机会和发展路径，激励员工持续进步。

还可以通过激励和奖励机制来激发员工的积极性，增加员工对企业的忠诚度。

此外，零售企业还可以加强企业文化的建设。

人员流失原因分析总结汇报
人员流失是企业经营管理中一个常见的问题，对企业的稳定运营和发展都会造
成一定的影响。

为了更好地了解人员流失的原因，并采取相应的措施来减少流失率，我们对公司内部的人员流失情况进行了分析和总结。

首先，我们发现人员流失的原因主要包括以下几个方面：
1. 薪酬福利不合理，薪酬福利是员工留在公司的重要因素之一。

如果公司的薪
酬福利不合理，员工会感到不公平和不满意，从而选择离开公司。

2. 工作环境不佳，良好的工作环境对员工的工作积极性和工作满意度有很大的
影响。

如果公司的工作环境不佳，员工会感到压力大，工作不愉快，从而选择离开公司。

3. 缺乏职业发展机会，员工在公司工作一段时间后，往往希望有更好的职业发
展机会。

如果公司缺乏职业发展机会，员工会感到无法提升自己，从而选择离开公司。

4. 管理不善，公司的管理不善也是导致人员流失的原因之一。

如果公司的管理
不善，员工会感到无法得到应有的尊重和支持，从而选择离开公司。

基于以上分析，我们提出了以下改进措施：
1. 调整薪酬福利，合理调整公司的薪酬福利水平，使员工感到公平和满意。

2. 改善工作环境，优化公司的工作环境，减少员工的工作压力，提高工作满意度。

3. 提供职业发展机会，为员工提供更多的职业发展机会，让员工感到有机会提
升自己。

4. 加强管理能力，提高公司管理水平，使员工感到得到应有的尊重和支持。

通过以上措施的实施，我们相信可以有效减少人员流失率，提高员工的工作积极性和工作满意度，为公司的稳定运营和发展打下坚实的基础。

感谢大家的支持和合作！。

零售连锁行业离职率调查与人才培养策略近年来，零售连锁行业一直面临着巨大的人才流失问题。

通常情况下，这种高离职率会给企业带来许多负面影响，包括招聘新员工、培训成本的增加以及业绩下滑等。

因此，了解并制定相应的人才培养策略对于零售连锁企业的长期发展具有重要意义。

首先，我们来看零售连锁行业离职率调查结果。

根据最新的调查数据显示，零售连锁行业的员工平均离职率高达20%以上，明显高于其他行业。

造成这种情况的原因有很多，例如薪酬不公、缺乏职业发展机会、工作压力大等。

这些因素导致员工流失，给企业造成了持续的人才短缺问题。

为了解决这个问题，零售连锁企业需要制定有效的人才培养策略。

首先，企业应该优化薪酬制度，确保公平透明，并与市场情况保持一致。

合理的薪酬水平能够吸引并留住优秀的人才。

同时，企业还可以提供绩效奖金、年终奖金等激励手段，以鼓励员工的努力和表现。

其次，零售连锁企业应该注重员工的职业发展和晋升机会。

这既符合员工的个人发展需求，也能够提高员工的工作积极性和忠诚度。

通过内部培训和轮岗制度，员工可以不断学习和提升自己的技能，从而在公司内部晋升。

此外，企业与相关教育机构建立合作关系，开发员工培训课程，也是一种有效的人才培养策略。

另外，零售连锁企业还应该注重员工的工作环境和福利待遇。

员工对工作环境和福利的满意度直接影响着他们留在企业的意愿。

为了提高员工的工作满意度，企业可以优化工作流程，减少工作压力。

同时，提供弹性工作时间和员工健康关怀等福利待遇，能够进一步提高员工对企业的忠诚度。

最后，企业还应该建立健全的绩效评估体系和员工反馈机制。

通过定期的绩效评估，企业可以客观地评估员工的工作表现，并针对不同的情况提供个性化的培训和发展计划。

同时，建立员工反馈机制能够及时了解他们的需求和意见，使企业能够更好地满足员工的期望。

综上所述，零售连锁行业离职率的高显现了企业在人才培养方面面临的挑战。

通过制定有效的人才培养策略，企业可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而降低离职率，并为企业的长期发展注入动力。

如何留住零售业的一线员工在经过一轮一轮的“圈地运动”后，中国各个大、中甚至是小城市的零售业都已经趋于饱和，零售业的竞争已经达到了白热化，但并不是有规模就一定会有规模效应的，如何提高单店的盈利能力已经成为国内各个零售巨头不得不面临的问题。

提高单店的盈利水平需要很多方面共同的努力，我这里指出一个被大多人忽视的问题——如何留住零售业的一线员工。

零售业是一个典型的劳动密集型行业，具有员工显现率高、工作时间长、大量兼职员工以及非熟练工人多的特点，零售商的劳动力成本可能占到整个运营开支的50％甚至更多，因此，有效的人力资源管理价值十分明显。

然而在我国，零售业却是员工流动率最高的行业之一，由于零售业员工，尤其是一线的员工受教育程度普遍都比较低（有资料表明，我国零售企业70%以上的员工都只有初中文化程度），许多零售商忽略了他们的价值，在整天鼓吹“顾客是上帝”的同时，却忘记了对“上帝”影响最大的人。

一、流失的原因零售业之所以吸引人，一是因为人们可以在离家很近的地方找到工作，对于许多已婚妇女来说这是她们的最适合的工作；二是因为零售业的职位对教育、培训和技能的要求都比较低（如收银员、打包员、理货人员以及一些促销人员），进入门槛相对比较低。

但为什么零售业却是员工离职率最高的行业之一呢？我个人认为造成这种现象的原因主要有一下三个：（一）工作时间长、条件差零售业的工作时间通常都较长，而且越是节假日她们越是忙，很多都是强制性的加班。

其次，零售商极力为顾客提供宽敞舒适的购物环境，却忽略了为员工提供合适的休息场所。

（二）待遇低众所周知，零售业的一线员工的工资非常低，基本上没有福利，而且员工在日常的工作中需要严格遵守零售商制定的各种规章制度，稍一违反，就会被罚款。

（三）工作本身的性质作为一线员工，需要经常和顾客接触，一旦出现问题就会猪八戒照镜子——里外不是人，两头受气，很多员工都是因一时气愤和顾客或者上级吵架而离职的。

二、忽略的成本也许零售商认为一线员工很容易就能招聘，而且这种流动性能给员工带来竞争压力，更有利于管理。

员工高流动率原因、影响及对策分析一线员工流动率高是当前各零售企业普遍存在的问题，对此文章分析了零售企业一线员工流动率过高的原因和高流动率对其经营造成的不利的影响，提出了应对一线员工高流动率的对策。

面对零售业与世界全面接轨，中外零售企业竞争日益激烈。

由于零售业是一个劳动密集型的行业，随着近几年来的零售业的飞速发展，伴随着新兴商业业态的兴起和竞争的加剧，市场对于零售业人才的需求尤为紧迫。

据调查显示，有73%的本土零售企业认为它们发展遭遇的最大瓶颈是人才。

但各家零售商之间的明争暗斗，以优厚待遇高薪聘请的均是中高层次的零售、管理人才。

而零售业最基层的一线员工的高流动率却没有得到应有的重视，甚至忽视了一线员工的重要作用。

在我国，零售业基层的员工的年流动率达到20%—40%，甚至更高。

虽然今天员工流动已经成为企业正常的新陈代谢活动。

从整个社会的角度来看，它有利于实现人力资源的合理配置，提高人力资源的使用效率；从零售业企业的角度来看，适度的人员流动，可优化企业内部人员结构，使企业充满生机和活力。

合理的人员流动无论是对社会还是对零售业企业来说，是必须而合理的。

但目前的问题是，对于我国大部分零售企业，它们的一线员工存在着流动率过高的现象。

一、零售业一线员工流失原因分析理性的员工会谨慎对待离开工作岗位的问题。

一般情况下，员工不会由于单一的因素而决定离开，导致员工流失的原因常常是多方面的。

从我国的情况来看，导致零售业一线员工产生离开念头的主要有以下几个方面因素：一）寻求更高的报酬美国学者XXX和XXX在对员工辞职率的分析中发现，决定雇员自愿离开企业的所有影响中，最紧张的影响因素就是相对工资水平。

而这也是形成零售业一线员工高流动率的主要原因。

众所周知，零售业的一线员工的工资非常低，与他们的高劳动强度很不相称。

很多省市的零售业一线从业人员的年收入低于社会平均水平。

不仅如此，一线员工们基本上没有什么福利，很少有企业为其一线员工购买基本保险，以至连节假日的加班补助都难以到位。