有效的提问方式包括四个步骤：

如何有效地提出问题有效提出问题是一个关键性的能力，无论在哪个领域，都会对个人的发展与工作产生巨大影响。

如何有效地提出问题，不仅是解决问题的基础，也是培养自己的自我认知和沟通技巧的重要方面。

在本文中，我将探讨如何提出问题，包括明确问题意图、设定问题背景、界定问题范围、提出准确的问题和优化问题表达等方面。

一、明确问题意图任何问题的提出都要有一个目的。

因此，提出问题前，我们需要明确问题的意图。

问题意图包括但不限于以下几点：1. 解决某个具体问题；2. 了解更多信息；3. 确认某个事实；4. 寻求更多的建议和意见。

无论问题意图是什么，我们需要对其进行认真思考，以确保在问题提出后，得到的回答是有价值的。

二、设定问题背景在提出问题前，我们需要了解一些有关背景信息，这有助于我们明确问题的具体场景和目标对象。

设定问题背景包括以下几步：1. 了解问题关联的背景信息，例如，讨论的主题、人员、时间、地点等；2. 设定问题的目标对象，明确需要接受问题的人员或团队，以确保问题得到及时答复；3. 了解关键的参考文献或相关信息，例如，报告、数据、统计和研究等。

三、界定问题范围问题有时候非常复杂，需要有一个明确的范围。

界定问题范围有助于更加精确地提出问题，并可以降低问题回答难度。

界定问题范围包括以下几步：1. 剖析潜在的问题领域和主题;2. 确定问题的相关对象或主要内容；3. 理解问题的主要因素，例如，势力、资源、环境等；4. 了解问题的具体细节，例如，工具、方法、技术等。

四、提出准确的问题在前三步之后，我们可以根据背景信息和需求设定，提出一个准确的问题。

需要注意的是，一个准确的问题应该具有以下特征：1. 简洁明了：问题要表述清晰，并且尽可能简单明了；2. 足够具体：问题需要尽可能具体、精准；3. 富有针对性：问题需要直接针对性，避免模糊性的描述，从而避免引起不必要的歧义和误解；4. 可行性：问题应该是可执行的，给被问询者留出足够的答案解决空间；5. 有足够的意义：问题需要是有意义的，特别是当与一定的决策相关时。

管理方略“望闻问切”四步法在辅导员谈心谈话中的运用王瑞摘要：谈心谈话是高校辅导员思政育人和日常管理的重要部分。

然而，目前谈心谈话中存在的主要问题是谈话内容的重复说教性和谈话方式缺乏艺术性。

“望闻问切”四步法从观察、倾听、询问、反馈方面为谈心谈话提供参考，促进学生管理发展。

关键词：辅导员；谈心谈话；“望闻问切”四步法教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出:“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。

”如何加强谈心谈话的成效，避免深度辅导中的对立化、说教化、程式化，是辅导员履行工作职责、完成工作内容、提升专业素养和职业能力的有效路径和必备技能。

一、谈心谈话工作中存在的问题谈话内容的重复说教性。

与学生日常谈心谈话中，基于正确思想引领和有效价值观念引导的要求，常常会灌输学生众所皆知的道理，且谈话内容雷同性大，教育效果不佳，容易给学生造成说教的印象，导致和老师形成对立局势，无法“走近”学生。

谈话方式缺乏艺术性。

谈话方式偏向单一，倾听方式不到位，提问方式缺乏技巧性，往往未根据学生的实际情况“量体裁衣”。

在和学生谈话过程中，学生迫于地位压力，未处在舒适放松的情景中，不敢诉说真实情况，无法“走进”学生。

二、“望闻问切”具体内涵和运用（一）“望”所谓“望”，就是观察。

是辅导员与学生的双向观察。

这一环节的目标是：构建平等、舒适、放松的谈话氛围。

身体层面：辅导员自身要注意身体表现，比如抖腿、眼神飘忽不定等行为，会给学生造成不安全感，认为辅导员并并未认真倾听。

同时观察学生的身体表现，如学生出现挠头、搓手、眼睛一直看下方等行为，可能代表学生还处于紧张状态，谈话舒适氛围还未营造完成。

精神层面：一是在与学生谈话时，辅导员应当保持精神集中，关注学生。

二是学生谈及到一些事情时，要暂缓判断，不要急于给学生下定论，要等谈话继续进展后再做判断。

三是不要在一开始就轻易回答学生，给学生造成想要草草了事，结束话题的感觉。

第八章访谈法第一节访谈法的特点与类型一、访谈法的基本特点1.访谈法的含义访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。

这种方法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间里进行的交谈，既包括面对面的直接交谈，也包括借助于电话等通信手段而进行的远距离交谈，以及通过翻译而进行的使用不同语言的交谈。

2.访谈法与观察法和问卷法的关系访谈法也是在社会调查研究中广泛应用的一种方法。

这种方法比观察法更深入地了解被调查对象的内在信息，能获得更为丰富的资料。

在访谈时，调查者常常也要观察被调查者的非语言信息，包括被调查者的表情、语气、衣着、家庭居住环境、工作场所环境等方面的情况，但其最基本的获取信息途径是通过直接语言交流。

此外，尽管访谈法被广泛地运用于问卷调查中，但它不等同于问卷调查，这是因为：一方面，问卷调查除了采用直接访谈之外，有时还采用通过邮寄问卷、网上调查、报刊调查等方式让被调查者自己阅读问题并填答问卷；另一方面，访谈法有时候要利用问卷而进行，这类访谈一般被称为问卷调查访谈。

二、访谈法的优缺点和其他调查方法相比，访谈法的突出特点是使调查者和被调查者之间形成较多的人际互动，更容易获得真实、深入的资料。

因此，访谈法应用广泛，适用于各类调查对象，能够灵活地进行调查工作，并能在调查中弥补其他方法的不足。

1.访谈法的优点（1）信息量大。

通过访谈法既可以了解被调查者的各种客观情况，如年龄、文化程度、职业、家庭情况等，也可以挖掘被调查者内在的主观情况，如对某种社会现象的态度、意愿、情感以及所掌握的相关知识。

（2）灵活性高。

访谈研究的一个主要优点是它的灵活性。

访谈可探索较具体的回答，而且当对一个问题的回答表明被调查者有误解时可以重新提问并做出解释。

在开放式的深入访谈中，调查者可以根据被调查者的具体情况而决定交谈的内容，也可以根据前面交谈的情况而选择后续的交谈内容，从而使调查内容更加深入和真实。

（3）适用范围广。

课堂提问的步骤
一、确定提问目标
在提问之前，教师需要明确提问的目标。

目标可以是引导学生思考、检查学生的学习进度、激发学生的学习兴趣等。

只有明确了目标，才能有针对性地设计问题。

二、设计问题
设计问题时，教师需要考虑学生的年龄、知识水平和思维特点，同时要与教学内容紧密相关。

问题应当有启发性，能够激发学生的思维，帮助他们理解知识。

问题的表述要清晰、简洁，易于理解。

三、提问
提问时，教师要注意语气和方式，保持自然、亲切的态度。

同时，要根据问题的难易程度和学生的实际情况，选择合适的提问方式，如个别提问或集体提问。

四、等待与倾听
提问后，教师需要给予学生足够的时间思考，等待他们的回答。

同时，在学生回答问题时，教师要认真倾听，尊重学生的意见，不要随意打断。

五、反馈与评价
学生回答问题后，教师需要给予及时的反馈和评价。

反馈应以鼓励和引导为主，帮助学生认识自己的不足并改进。

评价应客观、公正，对学生的回答进行有针对性的点评，促进他们的思维发展。

同时，教师还可以根据学生的回答进行追问或进一步引导，帮助学生深入思考。

营销技巧实战-销售员常用的提问技巧提问对于普通人来讲，是最正常而又容易的日常话题罢!可是对于销售员来说，提问这需要技巧。

提得好，事半功倍；提得不好，事倍功半。

那么，下面就讲讲关于销售员常用的提问技巧吧!1、求教型提问这种提问是用婉转的语气，以请教问题的形式提问。

这种提问的方式是在不了解对方意图的情况下，先虚设一问，投石问路，以避免遭到对方拒绝而出现难堪的局面，又能探出对方的虚实。

如一销售人员打算提出成交，但不知对方是否会接受，又不好直接问对方要不要，于是试探地问：这种商品的质量不错吧?请您评价一下好吗?如果对方有意购买，自然会评价;如果不满意，也不会断然拒绝，使双方难堪。

2、启发型提问启发型提问是以先虚后实的形式提问，让对方做出提问者想要得到的回答。

这种提问方式循循善诱，有利于表达自己的感受，促使顾客进行思考，控制销售劝说的方向。

如一个顾客要买帽子，营业员问：请问买质量好的还是差一点的呢?当然是买质量好的!。

好货不便宜，便宜无好货。

这也是3、协商型提问协商型提问以征求对方意见的形式提问，诱导对方进行合作性的回答。

这种方式，对方比较容易接受。

即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去。

如：您看是否明天送货?4、限定型提问在一个问题中提示两个可供选择的答案，两个答案都是肯定的。

人们有一种共同的心理--认为说不比说是更容易和更安全。

所以，内行的销售人员向顾客提问时尽量设法不让顾客说出不字来。

如与顾客订约会，有经验的销售人员从来不会问顾客我可以在今天下午来见您吗?因为这种只能在是和不中选择答案的问题，顾客多半只会说：不行，我今天下午的日程实在太紧了，等我有空的时候再打电话约定时间吧。

有经验的销售人员会对顾客说：您看我是今天下午2点钟来见您还是3点钟来?3点钟来比较好。

当他说这句话时，你们的约定已经达成了。

再怎么说，掌握一些提问技巧，对于销售员是非常之重要。

综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。

课堂提问流程
在课堂上，提问是教师引导学生思考和讨论的重要方式。

一个良好的提问流程可以激发学生的学习兴趣，促进他们的思维发展。

下面将介绍一种常见的课堂提问流程，希望能对教师在课堂中提问有所帮助。

教师应该提前准备好问题。

问题应该具有启发性和引导性，能够引起学生的兴趣和思考。

问题可以是开放性的，也可以是封闭性的，根据教学内容和学生的实际情况选择合适的问题类型。

教师在提问时要注意提问的方式和节奏。

提问应该有逻辑性，从简单到复杂，从具体到抽象，循序渐进，引导学生逐步深入思考。

同时，教师要留出足够的时间给学生思考和回答问题，不要急于追求速度。

接下来，教师在提问时要注意引导学生思考和讨论。

可以通过提示、示范、引导等方式，帮助学生理清思路，找到解决问题的方法。

在学生回答问题时，教师要给予积极的反馈和肯定，鼓励学生表达自己的观点。

教师在提问过程中要注重引导学生进行互动和交流。

可以通过小组讨论、合作探究等方式，促进学生之间的互动和合作。

同时，教师也要留意学生的表现和反应，及时调整提问策略，确保教学效果。

总的来说，一个良好的课堂提问流程应该具有启发性、引导性、逻辑性和互动性，能够有效促进学生的学习和思考。

教师在课堂中要灵活运用提问，引导学生积极参与，达到促进学生学习的目的。

希望以上内容对教师在课堂中提问有所帮助，提高教学效果，激发学生学习的热情和兴趣。

有效沟通技巧姓名: ____________日期: ____________沟通的定义:为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.定义要素: 目标 信息 思想 情感 协议沟通的类型:通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的.沟通的模型: 信息发送者 接受者反馈沟通语言非语言 口头 书面距离 方向肢体 语言身体 接触如何运用有效的沟通技巧克服这些障碍？1. 怎样有效的发送信息●决定何时发送信息时间是否恰当考虑接收者的情绪●决定何处发送信息地点是否合适是否需要更多的私人空间是否不受干扰决定发送信息的方法面谈纪要、信件或备忘录电话其它形式2. 怎样有效的接收信息，你是否具有积极的聆听的技能？●聆听的层次听而不闻不做任何努力去聆听假装聆听做出假像聆听选择性的聆听只听你感兴趣的内容专注的聆听认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较设身处地的倾听用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。

利用反馈的工具，取得有效的沟通1反馈：是人所做的事，所说的话这一信息致在使行为有所改变或加强2反馈不是：关于他人之言行的正面或负面意见关于他人之言行的解释对将来的建议或指示3 如何给予反馈明确、具体、提供实例平衡积极的正面的与建设性的 在正确的时间给予反馈 集中于可以改变的行为 不具有判断性考虑接收者的需求✍4 如何接受反馈 聆听，不打断 避免自卫提出问题，澄清事实，寻问实例总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解 表明你将考虑如何去采取行动2. 重视每个细节3. 要达到你的至少一个目标4. 适应主观和客观环境的突然变化沟通的四大特点：随时性－ 我们所做的每一件事情都是沟通 双向性－ 我们既要收集信息，又要给予信息情绪性－ 信息的收集会受到传递信息的方式所影响 互赖性－ 沟通的结果是由双方决定的无效沟通可能会导致的结果：- 事业受损失-个人信誉降低-身心疲惫-失去热情和活力-产生错误和浪费时间-自尊和自信降低-团体合作性差-失去创造力研究表明造成沟通困难的因素有：-缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够-人的记忆力有限-对于重点的强调不足或条理不清楚-不能做到积极倾听,有偏见，先入为主-按自己的思路去思考，而忽略别人的需求-准备不足，没有慎重思考就发表意见-失去耐心，造成争执-时间不足-情绪不好-判断错误-语言不通我们常见到的沟通方式有：-面对面-电话-传真和信件-电子邮件-报告信任是有效沟通的基础如何建立信任-善于发现自己和别人的共同特点-乐于在困难的情况下给别人提供帮助-宽容大量，在别人出错误的时候给于适当的提醒-适当表达自己对别人的关心-愿意合作并保持言行一致-努力学习，提高知识和技能，并展示能力和水平-实事求是，避免夸大其词更不要说谎-暴露一定的脆弱之处- 保持适合自己的优雅仪表和风度ASSERTIVENESS AND CO- OPERATION果敢 与 合作合作 (Collaboration):▪ 双方都能够阐明各自所担心的问题。

产婆术产婆术即与不合理信念辩论，用他人自己的观点驳斥他人，是合理情绪疗法最常用的最具特色的方法。

在驳斥的过程中，并不直截了当地把对方所应知道的告诉他，而是让他说出他的观点，然后依据对方的观点进一步推理，通过讨论问答甚至辩论的方式来揭露对方认识中的矛盾，逐步引导他认识到自己先前思想中不合理的地方，并主动加以矫正。

苏格拉底的产婆术包括四个步骤：①讥讽：即不断地提问使对方自己发现自己认识上的矛盾；②助产：即帮助对方得到问题的正确答案；③归纳：即引导学生从具体事物中找到事物的共性和本质；④概念：即把个别事物纳入一般概念。

例子让对方一步步说出他的观点，然后依照对方的观点一步步推理，最后引出矛盾，从而使对方自己意识到自己的错误，在这个时候再趁机加入自己的观点，让对方接受你。

这种方法比用自己的观点驳斥更有效。

苏格拉底通过提问，来诱导出对方得出不合理的结论。

比如，有一位叫欧谛德谟的青年，一心想当政治家，为了帮助这位年轻人认清正义与非正义的问题，苏格拉底与这个年轻人有这样一段对话，现引用于此：苏格拉底：虚伪应归于哪一类？欧谛德谟：应归于非正义类。

苏格拉底：偷盗、欺骗、奴役应归于哪一类？欧谛德谟：非正义类。

苏格拉底：如果一位将军惩罚那些极大地损害了其国家利益的敌人，并对他们加以奴役，这能说是非正义的吗？欧谛德谟：不能。

苏格拉底：如果他偷走了敌人的财物或是在作战中欺骗了敌人，这种行为该怎么看呢？欧谛德谟：这当然正确，但我指的是欺骗朋友不正确。

苏格拉底：那好吧，我们就专门讨论朋友间的问题。

假如一位将军所统帅的军队已经丧失了士气，精神面临崩溃，他欺骗自己的士兵说援军马上就到，从而鼓舞起斗志取得胜利，这种行为该如何解释？欧谛德谟：应该算正义的。

苏格拉底：如果一个孩子有病不肯吃药，父亲骗他说药不苦很好吃，哄他吃下去了，结果病治好了，这该属于哪类呢？欧谛德谟：应该属于正义的。

苏格拉底：如果一个人发疯了，他的朋友怕他自杀，偷走了他的刀子和利器，这种偷盗行为是正义的吗？欧谛德谟：是。

管理沟通随堂练习1.（单选题）发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（） A 编码 B 译码 C 渠道 D 反馈参考答案：A2.（单选题）信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）A 译码B 理解C 编码D 渠道参考答案：C3.（单选题）下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（）A 过度加工B 形式不当C 知觉偏差D 心理障碍参考答案：B4.（单选题）下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（）A 目的不明 B 表达模糊 C 知觉偏差 D 选择失误参考答案：C5.（单选题）沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（）A 信息发送者 B 接收者 C 渠道 D 解码参考答案：D6.（单选题）下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）A 感知 B 学习 C 认知 D 智商参考答案：C7.（单选题）下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）A 使用恰当的沟通节奏B 充分利用反馈机制C 避免一味说教D 专注于自己的表达参考答案：D8.（单选题）调整沟通风格的基本技巧不包括（）A 感同身受B 高瞻远瞩C 随机应变D 换位思考参考答案：D9.（单选题） A 沟通参考答案：围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）B 管理沟通 C 口头沟通 D 组织沟通B10.（单选题）影响管理沟通的内在因素不包括（）A 组织结构B 管理模式C 沟通风格D 管理者的特点参考答案：A11.（单选题）A 强制性根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的 A 型对应（）B 平衡型C 被动型D 双盲型参考答案： B12.（单选题）管理沟通的基本作用不包括（）A 降低经营模糊性B 实现有效管理C 增进员工间关系D 构建工作关系参考答案： C13.（单选题）尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（） A 指挥式 B 教导式 C 支持式D 授权式参考答案： D14.（单选题）管理沟通的功能不包括（）A 换位思考，赢得信任B 凝聚个体于组织中，实现人生价值C 激发员工潜能，实现公司目标D 进行战略联盟，降低组织成本参考答案： D15.（单选题）对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（）A 倾听B 管理沟通C 网络沟通D 书面沟通参考答案： A16.（单选题）下列属于倾听的特点的是（）A 只有行为，没有信息B 被动的，无意识的行为C 有信息，需要专D 主要取决于客观心关注参考答案： D17.（单选题）下列选项中不属于倾听的策略的是（）A 身心投入B 换位思考C 适当记录D 思想不集中参考答案： D18.（单选题）下列不属于有效提问的方式的是（）A 清单式提问B 重复式提问C 封闭式提问D 情绪化提问参考答案： D19.（单选题）下列不属于倾听的类型的是（）A 全神贯注B 专心倾听C 随意倾听D 间歇倾听参考答案： D20.（单选题）对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（）A 坐立不安者B 有耳无心者C 断章取义者D 情感冷漠者参考答案： B21.（单选题）语言信息与非语言信息的关联性不包括（）A 重复B 代替C 类比D 强调参考答案： C22.（单选题）非语言信息的沟通功能不包括（）A 态度信息B 心理信息C 相关信息D 无关信息参考答案： D23.（单选题）沟通信分布图中，语言信息一般占比为（）A 55%B 30%C 7%D 38% 参考答案： C24.（单选题）迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（）A 自然环境B 时间C 副语言D 空间利用参考答案： B25.（单选题）开放式形体暗示的表现是（）A 紧缩双臂B 夹紧双腿C 伸展双手D 来回跺脚参考答案： C26.（单选题）音质的解析内容不包括（）A 声调B 音高C 音色D 重音参考答案： C27.（单选题）影响沟通距离的因素不包括（）A 地位的影响B 个性的因素C 人与人间的熟知程度D 价值观参考答案： D28.（单选题）即兴发言不包括（）A 颁奖辞B 祝酒辞C 欢迎辞D 书面演讲参考答案： D29.（单选题）根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（）A 比较型B 交流型C 分析型D 告知型参考答案： A30.（单选题）演讲的准备工作不包括（）A 计划演讲的过程B 选择适当的演讲方式C 使用有效的道具D 临场发挥参考答案： D31.（单选题）成功的演讲策略不包括（）A 熟悉演讲内容B 内容丰富，吸引听众注意力C 联系社会热点，引发听众思考D 较少与听众互动参考答案： D32.（单选题）书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）A 更加个性化B 适合传达事实和意见C 便于存档保管D 便于回顾复杂或困难的信息参考答案： A33.（单选题）书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）A 难以控制时间B 难以进行快速思考C 耗时D 信息难以收回参考答案： C34.（单选题）下列属于商务写作的特征的是A 严谨正式B 多有修饰C 读者多层面D 运用变换的人称参考答案： A35.（单选题）出色的商务信函的特点不包括（）A 清晰B 目的明确C 完整D 陈述婉转参考答案： D36.（单选题）下列属于良好形象型的语气的选项是（）A 我们会尽快送货B 所附账单有误C 我不懂你是什么意思D 无法保证货物时间参考答案： A37.（单选题）不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）A 掌握各种写作技巧B 树立写作的自信心C 积极参加公司的活动D 减少交流参考答案： D38.（单选题）边听汇报边思考属于（）A 外向型B 内向型C 直觉型D 知觉型参考答案： A39.（单选题）个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）A 冲突B 冲突管理C 挫折D 对抗参考答案： A40.（单选题）冲突的类型不包括（）A 内心冲突B 外部冲突C 人际冲突D 组织冲突参考答案： B41.（单选题）目标冲突的类型不包括（）A 取-取冲突B 舍-舍冲突C 取-舍冲突D 以上三项皆不是参考答案： D42.（单选题）潜在冲突不包括（）A 沟通方面B 组织方面C 环境因素D 个人因素参考答案： C43.（单选题）冲突的积极作用包括（）A 影响员工心理健康B 化解积怨C 阻碍组织目标的实现D 造成组织不信任参考答案： B44.（单选题）人际冲突的处理方式不包括（）A 回避B 对抗C 迎合D 中立参考答案： D45.（单选题）“你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（）A 冲突激化策略B 避免冲突策略C 减少冲突策略D 维持冲突策略参考答案： A46.（单选题）组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（）A 纵向沟通B 上行沟通C 下行沟通D 以上三项皆不是参考答案： A47.（单选题）下列哪一项不属于上行沟通的作用（）A 提供了员工参与管理的机会B 缓解工作压力C 提高企业创新能力D 激发员工创造力参考答案： D48.（单选题）下行沟通的形式包括（）A 公司年报B 意见反馈系统C 员工座谈会D 巡视员参考答案： A49.（单选题）下行沟通的障碍不包括（）A 沟通风格与情境不一致B 接收者沟通技能上的障碍C 不善倾听D 信息失真参考答案： D50.（单选题）下行沟通的策略包括（）A 建立信任B 采用走动管理C 改革管理体制，让员工参与进来D 制定沟通计划参考答案： D51.（单选题）提升沟通效率的方法不包括（）A 例外原则B 授权原则C 排队原则D 关键时间原则参考答案： B52.（单选题）上行沟通的障碍的主要表现不包括（）A 封闭式企业文化B 员工关系恶化C 内部勾通机制不健全D 信息失真参考答案： B53.（单选题）下列不属于横向沟通的功能的是（）A 增强部门间合作B 减少部门间摩擦C 实现公司总体目标D 营造民主式管理文化参考答案： D54.（单选题）下列选项中属于横向沟通作用的是（）A 保证公司总目标的实现B 提供了员工参与的机会C 提高企业创新能力D 缓解工作压力参考答案： A55.（单选题）跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）A 会议B 备忘录C 信函D 报告参考答案： C56.（单选题）在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）A 部门本位主义B 性格冲突C 猜忌和恐惧D 对公司组织结构的偏见参考答案： A57.（单选题）一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）A 换位思考B“内部顾客”理念 C 选择准确的沟通形式 D 设立沟通官员，制造直线权力压力参考答案： D58.（单选题）组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）A 横向沟通B 管理沟通C 纵向沟通D 冲突沟通参考答案： A59.（单选题）组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（）A 会议沟通B 横向沟通C 纵向沟通D 书面沟通参考答案： B60.（单选题）由两个或两个以上的雇员组成的工作小组内部发生的所有形式的的沟通称作（）A 团队沟通B 会议沟通C 横向沟通D 纵向沟通参考答案： A61.（单选题）团队沟通的主要因素不包括（）A 团队成员的角色分担B 团队内成文的规范C 团队领导者的个人风格D 团队成员数量参考答案： D62.（单选题）团队决策的类型中，被认为不容易获得创造性思想的决策类型是（）A 沉默型B 权威型C 一致型D 少数人联合型参考答案： B63.（单选题）团队决策的模式不包括（）A 议会讨论法B 头脑风暴法C 德尔菲法D 个体思维法参考答案： D64.（单选题）冥想法的做法不包括（）A 确定问题的范围B 提出可能的解决办法C 实施最佳方案D 用统计的方法处理问题参考答案： D65.（单选题）小型团队产生创意最流行的决策模式是（）A 议会讨论法B 冥想法C 头脑风暴法D 德尔菲法参考答案： C66.（单选题）有效团队的沟通策略不包括（）A 调整队员构成B 帮助团队成员理解并遵守规范C 采用民主型的领导风格D 维护既有规章制度参考答案： D67.（单选题）会议的类型不包括（）A 谈判B 通知C 决策D 讨论参考答案： D68.（单选题）会议的目的不包括（）A 交流信息B 战略联盟C 解决问题D 做出决策参考答案： B69.（单选题）会前准备工作一般不包括（）A 明确会议的必要性B 明确会议目标C 监督和检查D 确定与会人员参考答案： C70.（单选题）会议议程的设计原则不包括（）A 表明议题B 确定主次C 适时调整D 仓促决策参考答案： D71.（单选题）主持人的职责不包括（）A 起草议程B 创造合适氛围C 评估会议结果D 积极参与会谈参考答案： D72.（单选题）会议秘书的职责包括（）A 确定行动和职责B 宣布会议结束C 全力贯彻会议精神D 写会议备忘录参考答案： D73.（单选题）与会者的职责不包括（）A 记录会议时间B 明确会议时间和地点C 倾听别人的观点D 明确会议主题参考答案： A74.（单选题）为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动称作（）A 会议沟通B 面谈C 书面沟通D 横向沟通参考答案： B75.（单选题）面谈的目的不包括（）A 为了选择适当人员完成特定工作B 换位思考C 解决问题D 纠正工作表现参考答案： B76.（单选题）面谈实施不包括下列哪个阶段（）A 营造氛围B 交代目的C 提问D 总结参考答案： D77.（单选题）面谈起始步骤最为关键的环节是（）A 信息收集的面谈B 信息发布的面谈C 解决问题的面谈D 评估结果的面谈参考答案： A78.（单选题）面试的一般程序不包括（）A 工作分析B 确定目标C 咨询评估D 编制面试问题参考答案： C79.（单选题）在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（） A 只问与工作有关的问题 B 不要过早做出判断 C 注意非语言行为 D 掌握面试时间参考答案： C80.（单选题）面谈者需要掌握的技巧不包括（）A 营造轻松融洽的气氛B 保持客观心态C 以我为主D 充分利用非语言沟通参考答案： C81.（单选题）拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（）A 跨文化沟通B 会议沟通C 书面沟通D 团队沟通参考答案： A82.（单选题）跨文化沟通的障碍不包括（）A 语言和非语言B 信仰与行为C 思维方式差异D 文化的多样性参考答案： C83.（单选题）对空间的不同理解属于下列哪种跨文化沟通障碍（）A 信仰与行为B 文化多样性C 价值观D 语言与非语言参考答案： B84.（单选题）“ clever一”词在以下哪个国家被用作贬义词（）A 美国B 英国C 法国D 日本参考答案： B85.（单选题）见面时更倾向于行鞠躬礼的国家是（）A 中国B 法国C 日本D 巴西参考答案： C86.（单选题）跨文化沟通的渠道一般不包括（）A 火车B 航空C 电话D 信件参考答案： D87.（单选题）人们沟通中赖以成功的两个重要因素是（）A 语言和非语言B 信仰与行为C 文化与传统D 价值观与思维方式参考答案： A88.（单选题）企业通过基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通称作（）A 网络沟通B 会议沟通C 跨文化沟通D 书面沟通参考答案： A89.（单选题）在宏观层面，IT 对管理沟通环境的冲击带来的变化不包括（）A 不破不立，不进则退B 生命不息，奋斗不止C 三网并举D 团队协作，互动共荣参考答案： C90.（单选题） Extranet 的作用不包括（）A 商业信息传播B 在线用户服务C 企业间电子商务服务D 公共服务信息参考答案： D91.（单选题）网络沟通的主要形式不包括（）A 电子邮件B 网络电话C 网络传真D 书面信函参考答案： D92.（单选题）公司借助内部网络新闻发布系统出版电子刊物来代替传统的内部刊物的沟通形式称作（）A 电子邮件B 网络电话C 网络传真D 网络新闻发布参考答案： D93.（单选题）网络沟通的优势不包括（）A 大大降低了沟通成本B 使工作便利化C 安全性好D 提升了信息存储空间参考答案： D94.（单选题）网络沟通存在的问题不包括（）A 沟通信息呈超负荷状态B 纵向沟通弱化，横向沟通扩张C 纵向沟通扩张，横向沟通弱化D 口头沟通受到极大限制参考答案： C95.（单选题）在一些公司，管理者会重新审视与设计公司的管理沟通系统和通信程序，有效控制了成本，这体现了网络沟通的（）策略。

第八章访谈法一、单项选择题1.当代社会研究方法体系中的一种重要的、使用最广泛的收集资料的方法是A.观察法B.问卷法C.访谈法D.实验法【解析】：C 访谈法是在当代社会研究方法体系中的一种重要的、使用最广泛的收集资料的方法。

2.调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的调查方法叫做A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实验法【解析】：B 访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。

3.访谈法最基本的特点是调查者和被调查者A.在同一时间交谈B.面对面交谈C.依据一定的访谈提纲进行交谈D.用同一种语言进行交谈【解析】：A 访谈法又叫访问法，这种方法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间里进行交谈。

4.访谈法的主要优点是A.信息量大B.灵活性高C.适用范围广D.控制性强【解析】：B 访谈法有五个优点，即信息量大、灵活性高、适用范围广、控制性强、可以与其他方法相结合获取更加丰富的信息。

其中一个主要的优点是它的灵活性。

5.根据访谈内容的结构性程度的不同，可以将访谈法分为A.结构式访谈和无结构式访谈B.直接访谈法和间接访谈法C.个别访谈法和小组访谈法D.一般访谈法和个别访谈法【解析】：A 访谈法可以根据访谈内容的结构性程度的不同分为结构式访谈和无结构式访谈。

6.按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈叫做A.个别访谈B.标准化访谈C.直接访谈D.深入访谈【解析】：B 结构式访谈法也叫标准化访谈法，就是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。

7.结构式访谈法的最大好处是A.便于进行量化分析B.访谈更加深入C.防止干扰D.避免主观影响【解析】：A 结构式访谈法最大的好处就是访谈结果在形式上比较统一，便于进行量化的统计分析。

8.下列访谈法中，也叫开放式访谈或非标准化访谈法的是A.结构式访谈法B.无结构式访谈C.一般访谈D.特殊访谈法【解析】：B 无结构式访谈也叫开放式访谈或非标准化访谈法，是指不对访谈的方式和内容预设严格的限制，而只按照一个大致的访谈提纲围绕某一主题进行访谈。

scqa结构举例SCQA结构是指在回答问题时，按照以下四个步骤进行回答：Situation（情景），Complication（问题），Question（提问）和Answer（回答）。

下面是符合要求的SCQA结构的例子：1. 情景：我最近在考虑买一部新手机。

问题：传闻中的iPhone 13值得购买吗？提问：iPhone 13有哪些新功能和改进？回答：根据苹果公司的官方发布信息，iPhone 13相比前一代产品有以下几个显著的改进和新功能。

2. 情景：我计划去旅行，但对目的地的选择有些犹豫。

问题：去日本旅行还是去泰国旅行更合适？提问：日本和泰国的旅行特色和景点有哪些区别？回答：日本和泰国作为两个热门的旅行目的地，各自有着独特的特色和吸引力，下面将对它们进行比较。

3. 情景：我最近开始学习英语，但感觉进展缓慢。

问题：如何提高英语口语能力？提问：有哪些有效的英语口语训练方法？回答：提高英语口语能力需要坚持练习和采用一些有效的训练方法，以下是一些常用的方法和技巧。

4. 情景：我正在考虑购买一辆新车，但对于汽车品牌和型号有些迷茫。

问题：如何选择适合自己的汽车品牌和型号？提问：购买汽车时需要考虑哪些因素？回答：选择适合自己的汽车品牌和型号需要考虑多个因素，包括预算、用途、性能等。

5. 情景：我最近对健康饮食和减肥很感兴趣。

问题：如何制定健康的饮食计划？提问：制定健康饮食计划时应该注意哪些方面？回答：制定健康饮食计划需要考虑多个方面，包括均衡营养、合理搭配、控制摄入量等。

6. 情景：我最近在考虑是否要买一只宠物狗。

问题：养宠物狗需要做哪些准备？提问：养宠物狗的准备工作有哪些？回答：养宠物狗需要做一些准备工作，包括选择品种、准备食物和用品、培养良好的生活习惯等。

7. 情景：我最近在考虑是否要申请留学。

问题：留学的好处和风险有哪些？提问：留学的好处和风险应该如何权衡？回答：留学有着丰富的好处，但也伴随着一些风险和挑战，下面将对留学的好处和风险进行分析。

如何有效提问在日常生活和工作中，提问是我们获取信息、解决问题的重要方式之一。

然而，并不是所有的问题都能得到有效的回答，有时候问题提得不够清晰或者不够具体，就会导致回答者无法理解或者无法给出有用的答案。

因此，学会如何有效提问是非常重要的。

下面将介绍一些关于如何有效提问的方法和技巧。

首先，要确保问题清晰明了。

一个清晰的问题应该包括以下几个要素：具体的问题内容、背景信息、问题的原因、问题的影响、期望的解决方案等。

例如，如果你在工作中遇到了一个技术问题，你可以这样提问：“我在使用软件X的过程中遇到了问题，具体表现为……，我尝试了……但没有解决。

请问有什么其他方法可以解决这个问题吗？”这样的问题清晰明了，容易让回答者理解你的问题并给出有针对性的建议。

其次，要注意问题的表达方式。

提问的方式应该礼貌、真诚，不应该带有攻击性或者挑衅性。

尊重回答者的时间和知识，表达自己的问题时要用友好的语气，不要出言不逊或者咄咄逼人。

只有在相互尊重的基础上，才能获得有效的帮助和解答。

另外，要注意问题的时机和场合。

有些问题可能并不适合在公共场合提出，或者并不适合在某些特定的时候提出。

要根据具体情况选择合适的时机和场合提问，以免造成尴尬或者不必要的误会。

此外，要善于总结和归纳问题。

在提问之前，可以先自己思考一下问题的核心内容，梳理清楚自己的思路，然后再提问。

这样不仅可以帮助你更好地表达问题，也可以让回答者更容易理解你的问题并给出有针对性的回答。

最后，要学会倾听和感恩。

当你提出问题后，要耐心倾听回答者的回答，不要急于打断或者质疑。

同时，无论回答是否符合你的期望，都要表达感谢之情，这样不仅可以让回答者感到被尊重和重视，也可以为今后的沟通留下良好的基础。

总的来说，如何有效提问是一个需要不断练习和改进的过程。

通过不断地总结经验、学习技巧，我们可以提高提问的效率和质量，更好地获取信息、解决问题。

希望以上的建议对你有所帮助，让你在日常生活和工作中能够更加得心应手地提出问题并获得有效的回答。

社会研究方法自考题-40(总分100, 做题时间90分钟)一、多项选择题1.访谈法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间里进行的交谈，这种交谈包括______• A.面对面的直接交谈• B.借助电话进行的交谈• C.借助互联网上的聊天工具进行的交谈• D.通过信件进行的交流• E.通过翻译进行的使用不同语言的交谈SSS_SIMPLE_MULA B C D E分值: 1答案:A,B,C,E[解析] 访谈法最基本的特点就是调查者和被调查者在同一时间里交谈，这种交谈有几种不同的类型：面对面的直接交谈、借助电话进行的交谈、借助互联网上的聊天工具的交谈以及通过翻译进行的使用不同语言的交谈。

答案为ABCE。

2.访谈法的优点有______• A.信息量大• B.灵活性高• C.适用范围广• D.控制性强• E.可以与其他方法相结合获取更加丰富的信息SSS_SIMPLE_MULA B C D E分值: 1答案:A,B,C,D,E[解析] 访谈法有信息量大、灵活性高、适用范围广、控制性强和可以与其他方法相结合从而获取更加丰富信息的优点。

答案为ABCDE。

3.访谈法的缺点包括______• A.信息量小• B.成本较高• C.隐蔽性差• D.访谈时间通常较长• E.受访谈对象周围环境的影响大SSS_SIMPLE_MULA B C D E分值: 1答案:B,C,D,E[解析] 访谈法有以下缺点：结果难以进行定量研究；成本较高；访谈时间长；隐蔽性差和受访谈对象周围环境的影响大。

答案为BCDE。

4.访谈法能够适用于社会各个群体的被调查者，特别是对于一些特殊的调查群体，如______• A.不能够阅读的人• B.不能够书写的人• C.能够在访谈中回答问题而有些不愿花精力写出其回答的人也可能乐于谈话• D.没有行为能力的人• E.高薪阶层的工作者SSS_SIMPLE_MULA B C D E分值: 1答案:A,B,C[解析] 访谈法能够适用于社会各个群体的被调查者，尤其是对一些特殊的调查群体，例如不能够阅读的人、不能够书写的人、在访谈中不愿意写却乐于谈话的人。

浅谈有效提问的方式与作用有效提问是指提出问题的方式和方式，能够激发和调动思考，引导和鼓舞探究，帮助人们破解各种难题、掌握知识技能、扩展思维视野、开阔心智意识，深化理解、加强记忆、促进交流沟通的方法。

有效提问的方式包括提问目的、提问思路、提问内容、提问技巧等方面，对于不同的问题、场合、人群和目的，需要不同的提问方式。

首先，有效提问的方式可以激发和调动思考。

随着社会发展和知识积累，人们所面临的问题越来越复杂、多样和变化无常。

因此，针对不同的问题和现实场景，需要通过提问的方式来引导和调动思考能力，帮助人们想出解决问题的方法和方案，从而不断完善个人能力和素质。

例如，在教育教学中，老师可以通过提问学生的方式来启发他们的思维，并评价他们的思考水平。

其次，有效提问的方式可以引导和鼓励探究。

在面对未知或复杂的情况时，每个人都应该根据自身的经验和知识积累，进行探究、研究、体验和探索。

这一过程需要使用有效提问的方式来激发和引导，从而使人们对问题有更深入的理解和认识，进而探究问题的本质、原理和规律。

例如，在科学研究中，科学家们需要通过提问和实验的方式来探究未知的领域和问题。

第三，有效提问的方式可以帮助人们破解各种难题、掌握知识技能。

在解决问题或学习知识技能的过程中，有效提问的方式可以帮助人们找到问题的症结点，快速掌握解题方法，促进思维和知识技能能力的发展。

例如，在解题时，提问者需要使用有效的提问方式来引导他们找到问题的核心内容、确定解题方法等。

最后，有效提问的方式可以加深理解、加强记忆、促进交流沟通。

在进行学习、思考、研究等活动时，有效提问的方式可以帮助人们理解、记忆和消化面对的知识、问题、情境等，同时也可以促进人际之间的沟通和交流，使信息和思想在不同的人群中传递和共享。

例如，在多人会议中，主持人可以使用有效的提问方式来引导和促进交流和讨论。

综上所述，有效提问的方式是非常重要的。

不仅可以帮助人们探究、解决问题，还可以促进思维、知识技能、理解和记忆的发展、加强沟通和交流等。

浅谈有效提问的方式与作用有效提问是一种重要的学习和思考工具，它可以帮助人们扩展知识、激发思考、解决问题，并促进交流和理解。

无论是在学术研究、职业发展还是日常生活中，有效提问都是一种不可或缺的能力。

本文将深入探讨有效提问的方式和作用。

首先，有效提问的方式包括以下几个方面。

首先，明确问题的目的。

在提问之前，我们应该明确自己提问的目的是什么。

这有助于我们更好地了解自己想要什么样的答案，避免提出模糊或不相关的问题。

其次，提出明确、具体的问题。

一个好的问题应该具备明确、具体和明晰的特征，这有助于被问者更好地理解问题，从而给出精确的回答。

例如，一个模糊的问题如“为什么你不喜欢这个项目？”可能导致模棱两可的回答。

相反，一个明确的问题如“在这个项目中，你认为最大的挑战是什么？”可以得到更具体和有价值的回答。

此外，有效提问应该是开放性的。

开放性问题鼓励被问者提供详细和有深度的回答，激发他们的思考和分析能力。

例如，“你对这个项目的看法是什么？”这样的开放性问题可以启发被问者提供具体的观点和想法，而不仅仅是简单的肯定或否定。

另外，更好地理解对方的观点和感受，并避免假设和判断。

在提问时，我们应该尽量避免带有个人主观色彩的问题，以免对被问者施加压力或引起争议。

相反，我们应该尽量用中立和正面的方式提问。

例如，“你对这个项目的优势有什么看法？”这样的问题可以鼓励被问者分享他们自己的观点，同时让人感到被理解和尊重。

最后，有效提问应该是系统和有逻辑的。

我们应该根据问题的重要性和优先级进行排序，提出一系列有序和有目的的问题。

有时候，我们可能需要逐步提问，以便更深入地探索一个问题。

这可以帮助我们获得清晰的思维路径，避免在提问过程中迷失方向。

那么，有效提问的作用是什么呢？首先，有效提问可以扩展知识和启发思考。

通过提问，我们可以获取更多的信息和观点，从而加深对问题的理解。

同时，提问也可以激发我们的思考能力和创造力，帮助我们开发新的解决方案和观点。

提问万能公式
提问的万能公式包括以下几个步骤：
1. 明确问题：首先，你需要明确你要问的问题是什么。

这可能需要一些思考和澄清，以确保你的问题具体、明确并且具有针对性。

2. 确定受众：考虑你的问题可能对哪些人有用。

是你的同事、朋友、家人，还是更广泛的受众？不同的受众可能需要不同风格和语言的问题。

3. 使用适当的语言：使用清晰、简洁的语言来表达你的问题。

避免使用行话或过于复杂的词汇，以便让更多人理解。

4. 提问方式：选择一个合适的提问方式，比如直接提问、引导性提问或者开放性提问。

这取决于你想要从对方那里得到什么样的回答。

5. 避免引导性问题：尽量让问题开放，避免引导性的问题，以免限制对方的思考和回答范围。

6. 提问后的跟进：在提问后，记得给予对方足够的时间来思考和回答。

如果对方需要更多时间，可以礼貌地等待或者稍后再问。

7. 尊重对方的回答：无论对方的回答是什么，都要尊重并感谢他们的回应。

这有助于建立良好的交流氛围，鼓励更多人愿意回答你的问题。

遵循这些步骤，你可以更好地提出有价值和有意义的问题，并从他人那里获得有价值的答案或观点。

招聘面试中常用的提问技巧1、连串式提问即主考官向面试者提出一连串相关的问题，要求应试者逐个回答。

这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。

2、开放式提问所谓开放式提问，就是指提出的问题应试者不能使用简单的“是”或“不是”来回答，而必须另加解释才能回答圆满。

因此，主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明，则符合“开放式提问”的要求。

面试的提问一般都应该用开放式的提问，以便引出应试者的思路，真实考察其水平。

3、非引导式提问对于非引导式提问，应试者可以充分发挥，尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。

这样的问题没有“特定”的回答方式，也没有“特定”的答案。

4、封闭式提问这是一种可以得到具体回答问题。

这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。

关于下面的一些情况常用封闭式提问：工作经历：包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。

学历：包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。

早期家庭状况：包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。

个性与追求：包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。

对于这类问题，应试者一般不需要像回答开放式问题那样有充分发挥的余地，因为这类问题一般都是有具体而明确的回答，应试者只要根据自己的实际情况加以回答即可。

5、引导式提问引导式谈话中，一方问的是特定的问题，另一方只能做特定的回答。

主考官问一句，应试者答一句。

这类问题主要用于征询面试者的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。

面试中常用的提问技巧一、引入式问题1.引入式问题的涵义定义引入式问题，即面试人通过询问应聘者熟悉的简单问题，切入面试话题，获取应聘者的基本信息。

一些对专业或岗位看法的问题也属于此类问题。

目的引入式问题的目的是建立良好的面试气氛，有助于面试人员获取应聘者的初步信息，以供后续挖掘。

2.引入式问题的例子引入式问题的例子，主要包括：第一，你介绍一下自己的优点和不足。

《管理沟通实务》作业答案一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。

×2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

×3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。

×4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。

×5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。

√6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。

×7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。

×8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

√9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。

√10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。

×11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

√12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。

×13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。

×14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

√15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。

×16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。

×17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

×18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。

×19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。

×20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

中层考察谈话记录一、引言中层考察谈话记录是组织对中层干部进行考察和评估的重要手段之一。

通过与中层干部的谈话，可以了解他们的工作表现、思想意识、管理能力等方面的情况，为组织决策提供参考依据。

本文将从谈话记录的目的、流程、技巧等方面进行探讨。

二、目的中层考察谈话的目的是全面了解中层干部的能力、潜力和发展方向，为组织选拔、培养和使用中层干部提供依据。

具体目的包括：1.了解中层干部的工作表现：通过谈话了解中层干部在工作中的表现，包括工作态度、工作方法、工作效果等方面的情况。

2.探究中层干部的思想意识：通过谈话了解中层干部的思想观念、政治立场、工作动力等方面的情况。

3.评估中层干部的管理能力：通过谈话了解中层干部的组织协调能力、团队建设能力、决策能力等方面的情况。

4.发现中层干部的潜力和发展方向：通过谈话了解中层干部的个人特点、发展意愿、学习能力等方面的情况，为其未来的发展提供指导。

三、流程中层考察谈话的流程包括谈话准备、谈话进行和谈话总结三个阶段。

3.1 谈话准备在谈话准备阶段，考察人员需要对谈话对象进行充分了解，包括其工作情况、个人背景、业绩表现等。

同时，还需要明确谈话的目的和重点，为谈话内容的整理和提问做好准备。

3.2 谈话进行谈话进行阶段是谈话的核心环节，需要注意以下几点：1.创造良好的谈话氛围：考察人员需要营造轻松、自由的谈话氛围，让谈话对象感到放松和舒适，便于其真实表达。

2.注重倾听和引导：考察人员在谈话中应注重倾听，尊重谈话对象的意见和观点，并通过适当的引导，使谈话对象深入阐述自己的思想和观点。

3.提问方式灵活多样：考察人员在谈话中应灵活运用不同的提问方式，包括开放性问题、封闭性问题、追问等，以获取更多的信息。

3.3 谈话总结谈话总结阶段是对谈话内容进行梳理和分析的过程，主要包括以下几个步骤：1.整理谈话记录：考察人员需要将谈话过程中的重要信息进行记录，包括谈话对象的观点、意见、建议等。

2.分析谈话内容：考察人员需要对谈话内容进行分析和评估，找出中层干部的优点、不足和发展潜力。