酒店营销部经理的述职报告

酒店营销部经理工作总结3篇酒店营销部经理工作总结1一、营销部主要完成工作1、会议接待方面营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。

营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。

截止到11月30日，会议的总收入达到167469元（会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元）12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费L5万左右）。

这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。

2011年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器C、培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行2、客户的开发与维护A、客户开发：20__年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。

重新签订了3家单位的资信协议。

新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等（网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。

20_年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间）。

B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。

关于销售经理的个人述职报告7篇销售经理的个人述职报告篇1尊敬的上级领导中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫×××，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

一、履行职责情况从3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。

从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。

回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。

2、纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。

从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。

3、在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。

其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。

通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。

酒店宴会销售经理工作总结
酒店宴会销售经理是负责酒店宴会业务销售的管理者。

以下是他们的工作总结：
1. 制定销售计划和目标：根据酒店宴会业务的市场需求和酒店的资源情况，制定销售计划和销售目标，确保销售团队能够达到销售指标。

2. 管理销售团队：领导销售团队，分配销售任务，指导员工完成销售任务，培训团队成员提升销售技能，并监督他们的工作表现。

3. 开发销售渠道：寻找新客户资源，建立合作关系，扩大酒店宴会业务的销售渠道，不断增加销售额。

4. 制定促销活动：根据市场需求和销售情况，制定促销活动，吸引更多客户前来办理宴会业务。

5. 跟进客户关系：保持与客户的密切联系，建立良好的客户关系，了解客户需求，提供更好的服务，增加客户满意度和忠诚度。

6. 报告和分析销售数据：定期对销售数据进行分析和总结，评估销售团队的表现，发现问题和优化销售策略，为制定下一步销售计划提供依据和参考。

通过上述工作总结，酒店宴会销售经理能够有效管理团队，提升酒店宴会业务的销售表现，实现销售目标。

大酒店营销部经理述职报告尊敬的公司领导、尊敬的各位领导、尊敬的同事们：大家好！我是大酒店营销部经理，今天非常荣幸能够在这里向大家述职。

过去的一年，大酒店经历了许多挑战和机遇，我作为营销部经理，领导着一个团队，积极应对各种困难，努力实现销售业绩目标，取得了一定的成绩。

接下来，我将从三个方面介绍我们部门的工作情况。

一、市场调研与策划市场调研对于我们的营销工作至关重要。

我们积极主动地了解顾客需求和市场动态，通过各种渠道收集可靠的市场信息，为我们的营销策划提供数据支持。

在过去的一年里，我们开展了多次市场调研活动，分析了目标市场的变化趋势，并据此制定了相应的营销策略。

根据市场调研结果，我们主动加强了与旅行社、媒体等渠道的合作，并不断开展促销活动。

我们通过联合旅行社推出优惠套餐，吸引了大量的客户。

同时，我们充分利用互联网和社交媒体等新媒体渠道进行推广，提高了我们的品牌知名度和曝光率。

这些努力为我们酒店的销售业绩提供了有力的支持。

在策划方面，我们制定了一系列的营销方案，包括组织各类活动、推出特色产品等。

我们举办了多场主题活动，如酒店周年庆典、假日派对等，吸引了大量的顾客参与。

我们还推出了一些特色产品，如特色菜品、主题客房等，增强了我们的市场竞争力。

通过这些策划活动，我们成功地吸引了新客户，增加了老客户的复购率，进一步提升了酒店的销售额。

二、团队管理与培训作为一个团队的领导者，我非常注重团队建设和管理。

我始终坚持“团结协作、共同成长”的理念，鼓励团队成员发挥创造力，不断提升自己的能力。

在过去的一年里，我加强了对团队成员的培训和指导。

我组织了一系列的培训活动，涉及销售技巧、市场营销知识、客户管理等方面的内容。

我还邀请了行业内的专家和成功的案例分享，帮助团队成员了解行业趋势和成功的营销经验。

通过这些培训，我们的团队成员不仅提高了自己的专业素养，也增强了士气和团队凝聚力。

在团队管理方面，我注重激励团队成员，激发他们的积极性和创造力。

最新星级酒店营销经理述职报告范本
尊敬的领导和同事们：
我是来自营销部门的经理，今天我将向大家汇报过去一年中我们部门的工作成果和未来的工作计划。

一、业绩回顾
1. 客户增长：在过去的一年里，我们通过精准的市场定位和有效的营销策略，成功吸引了新客户，客户增长率达到了15%。

2. 收益提升：通过优化服务流程和提升客户体验，我们的客房入住率提高了20%，整体收益增长了25%。

3. 品牌推广：我们成功策划并执行了多场品牌推广活动，包括社交媒体营销和线下活动，品牌知名度提升了30%。

二、市场分析
1. 竞争态势：我们分析了竞争对手的市场表现，发现他们在价格和特色服务上有所动作，我们及时调整了策略以保持竞争力。

2. 客户需求：通过客户满意度调查，我们了解到客户对高品质服务的需求日益增长，这为我们的服务升级提供了方向。

三、问题与挑战
1. 价格敏感度：部分客户对价格较为敏感，我们需要在保持服务质量的同时，提供更具吸引力的价格方案。

2. 服务创新：随着市场的变化，我们需要不断创新服务内容，以满足客户的个性化需求。

四、未来规划
1. 营销策略：我们计划推出季节性套餐和会员忠诚计划，以增加客户
的粘性和提升复购率。

2. 培训提升：加强对员工的专业培训，确保每位员工都能提供一致的高标准服务。

3. 技术创新：利用最新的信息技术，如移动应用和在线服务平台，为客户提供更加便捷的预订和服务体验。

五、总结
过去一年，我们取得了一定的成绩，但也面临着挑战。

我们将继续努力，不断创新和提升，以确保我们酒店的市场地位，并为公司创造更大的价值。

感谢大家的聆听，我愿意回答任何问题。

酒店营销经理述职报告范文7篇撰写述职报告是我们记录工作情况和收获的重要方式，我们对自己的认识可以在述职报告的写作中体现出来，作者今天就为您带来了酒店营销经理述职报告内容7篇，相信一定会对你有所帮助。

酒店营销经理述职报告内容篇1尊敬的各位领导：我叫#，非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向#国际酒店陇御宫水疗会所述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人能力的一次考验，更是对陇御宫水疗会所的高度重视和支持，我将利用这次述职的契机，认真总结自己以前的工作经验，不断改进工作，思想进取，更好的履行职责，为公司的长期发展提供策略，为企业的繁荣尽我微薄的力量。

对于我个人将进入陇御宫水疗会所来讲，这将是一个充满挑战和机遇时机，我将利用这次机遇努力工作，认真学习并用自己所学的专业知识和实践经验努力打造出一支优良的服务团队，为实现自己的目标而奋斗，为公司创造利润的最大化而奋斗。

下面，我就我担任#国际酒店陇御宫水疗会所经理一职的工作情况，做一个简单的汇报，请各位领导审议及指正。

一、认真履行职责，扎实开展工作1、我上任以后将认真贯彻执行公司的工作方针和总经理的各项工作安排，在自己的职责范围内组织经营活动，保证水疗会所的正常营业。

2、组织员工开展前期工作培训，增进员工对公司的了解便于日后工作，提高员工修养及精神面貌，减少事故的发生，使工作更出色，增强员工的纪律性降低员工流动率，能使员工自信心更强，提高团队合作协调能力，让员工熟练掌握各岗位职责和服务流程，从而为客人提供高标准的服务质量做努力。

3、抓好员工队伍的思想建设，熟练掌握员工的思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

4、建立健全各部门岗位职责、奖惩制度、员工福利待遇及员工守则。

二、完善经营规划1、经营规划的准确与否是公司成功的关键，对公司未来的发展方向起决定的作用，我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场，深入的调研及对竞争对手的分析比较，多方吸取行家的意见和建议，大胆提出自己的经营理念，是我们的公司最终比高标准的服务为基础，以功能设施齐全为优势，将陇御宫水疗会所打造成庆阳档次最高，场地最新，服务最优，功能性配套最齐的综合性洗浴休闲会所。

最新酒店营销部经理的述职报告范本尊敬的领导及同事们：我是酒店营销部经理，今天我将就过去一年的工作进行述职报告。

以下是我的报告内容：一、市场分析与定位在过去的一年中，我们对市场进行了深入的分析，考虑到旅游业的复苏和商务旅行的增加，我们对酒店的目标市场进行了精准定位。

我们特别关注了中高端商务客户和休闲旅游市场，同时，也对新兴的在线旅游市场进行了布局。

二、营销策略与实施1. 我们推出了一系列针对性的营销活动，包括季节性优惠、会员积分奖励计划和特色主题活动，以吸引和留住客户。

2. 加强了与各大在线旅行社（OTA）的合作，提高了酒店在线预订的可见度和转化率。

3. 利用社交媒体和网络营销工具，提升了酒店的在线口碑和品牌影响力。

三、客户关系管理我们重视每一位客户的需求和反馈，通过建立完善的客户关系管理系统，提高了客户满意度和忠诚度。

同时，我们也对客户数据进行了深入分析，以便更好地理解客户需求，提供个性化服务。

四、团队建设与培训为了提升团队的专业能力和服务水平，我们组织了多次内部培训和外部学习机会。

通过这些培训，团队成员不仅提高了个人技能，也增强了团队协作能力。

五、业绩回顾在过去的一年里，我们营销部在全体员工的共同努力下，实现了以下业绩：- 客房入住率比去年提高了15%。

- 酒店总收入增长了20%。

- 客户满意度调查显示，我们的服务满意度达到了95%。

六、问题与挑战我们也面临着一些挑战，例如市场竞争加剧、客户需求多样化等问题。

针对这些问题，我们正在制定相应的解决方案，并将在未来的工作中持续改进。

七、未来规划展望未来，我们将继续优化营销策略，加强品牌建设，同时，我们也将探索新的业务模式，如绿色旅游、健康养生等，以适应市场的变化和需求。

最后，我要感谢所有团队成员的辛勤工作和贡献，以及领导和同事们的支持。

我相信，通过我们的共同努力，酒店的营销工作将取得更大的成功。

谢谢大家。

[酒店营销部经理签名][日期]。

尊敬的领导：
我是某酒店的营销部经理，很荣幸向您汇报我过去一年的工作情况。

在过去的一年中，我们的酒店团队一直致力于提高酒店的市场营销能力和经营效益。

下面为您详细介绍我的工作内容和业绩。

市场分析和策略制定
为确保市场营销策略的顺利执行，我们团队深入研究了市场分析数据和行业趋势。

通过与其他酒店的竞争研究和市场调查，我们制定了切实可行的市场策略，并在市场活动推广和市场推广上精心实施。

销售和广告宣传
我们的团队有能力管理不同渠道的销售情况，包括通过网络销售、独立网站销售、电子邮件营销和代理商销售等。

同时，我们还定期发布酒店相关的广告和宣传材料，以吸引更多客户。

客户服务和反馈
我们还积极管理客户关系，为客户提供高效的服务，在确保服务质量的前提下，提高客户的满意度和忠诚度。

我们还通过听取客户反馈和评估酒店服务质量等方式，不断优化酒店服务质量，提高酒店满意度，进而提高酒店的经营效益。

总结
我们的工作始终在以客户为中心的理念下进行，而且在市场推广和销售管理方面，我们注重策略制定、执行和优化。

同时，我们团队高效作业、互相支持，以实现我们的目标和持续发展。

我们团队将继续诚信、专业和创新的理念，努力推动公司的发展，成为行业的领导者。

谢谢！
此致
敬礼！
某酒店营销部经理：XXX
20XX年X月XX日。

尊敬的领导，各位评议委员会成员，大家好！我是某四星级宾馆的营销部经理，今天非常荣幸地站在这里，向大家汇报本宾馆营销部门今年的工作情况和市场营销策略。

在过去的一年中，我们经历了疫情的波折，但经过不断的努力和改进，宾馆的业绩仍然取得了稳步增长。

一、市场环境分析在2024年，疫情仍然是影响宾馆业绩的最大因素。

因此，我们开展了许多措施来应对它的影响，比如加强消费者健康安全措施，建立了完善的紧急预案，提高了客户服务质量等等。

这些措施提供了客户信心和舒适感，进而增加了业绩。

同时，今年我们也面临了经济不稳定和市场环境变化的风险，比如物流成本上涨、原材料供应减少、消费者需求变化等等。

针对这些问题，我们及时调整了市场策略，并且加速数字化转型，通过营销数字化手段，提高了宾馆线上服务能力，扩大了用户数量，进而提升了市场占有率。

二、市场营销策略分析1.旅游营销策略今年，我们在旅游营销方面实施了多项措施。

我们在线上推广旅游业务，加强了与旅行社合作，扩大了线上销售渠道。

同时，我们还利用酒店的地理位置优势，开展了周边游的推广活动。

通过这些措施的实施，我们取得了良好的旅游业绩和增加了线上预定量。

2.会议营销策略作为商务宾馆，我们在会议营销方面也投入了大量精力。

我们整合多种资源，提供会议流程优化方案和个性化定制服务，提高了客户满意度。

我们还通过邀请业内大咖参与，提高了大会的专业性和知名度。

同时，我们利用具有可复制性的技术，设计出安全的线上会议平台，为客户提供更加便捷的业务服务。

3.本地化营销策略市场营销既要对疫情做好预防，又要与当地环境融为一体。

我们在营销方式上提供礼品卡和现金返还等本地化吸引策略，成功吸引了众多客户。

我们还设立了当地美食推广区，公益和慈善合作，赢得了好评和好口碑。

三、总结今年我们在市场营销方面取得了显著进展，致力于做一个专业、安全、可靠、服务一流的宾馆。

对于未来发展，我们还有许多工作要做。

我们需要在数字化和“互联网+”方面加快推进，拓宽数字化渠道，挖掘客户需求，开展数字化营销。

酒店营销部经理的述职报告3篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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尊敬的领导、各位同事：大家好！我是某某四星级宾馆营销部经理，在这个机遇难得的时候，我十分荣幸地向大家呈现我的年终述职报告。

过去的一年里，面临诸多挑战，我们的宾馆经历了很多风雨，但是在各位同事的努力下，我们克服了困难，保持了良好的运营状态，实现了2024年的全年目标。

一、宾馆的运营情在过去的一年里，我们的宾馆积极应对疫情的影响，加强了对员工的管理和培训，提升了业务水平和服务质量。

我们开拓了新的市场渠道，拓展了新的客源，同时也注重维护老客户的忠诚度。

在这种情况下，我们的宾馆保持了稳健的运营状态，收入和利润均有所提高。

二、市场营销工作作为宾馆的营销部经理，我和我的团队致力于拓展市场、寻找新的合作伙伴，提高品牌知名度和美誉度。

我们制定了一系列全年计划，如“春节送福”、“五一特惠”、“端午品味”等优惠活动，利用新媒体、网络、广告等多种渠道进行宣传推广，吸引客户入住。

在这方面，我们也获得了很好的成果。

我们在各大旅游网站排名交叉对比中排名优秀，同时也取得了大量的长期客户的认可。

三、员工管理工作员工是宾馆经营的根基，而我的团队是宾馆的重要资源。

因此，我在过去一年里注重管理团队和员工的培训和激励，使他们在工作中充分发挥出自己的才能和能力，为宾馆的发展贡献了自己的力量。

四、各项工作总结和展望在这个机遇和挑战并存的新时代，我们要更加靠前、更加开放、更加创新，才能赢得市场的竞争，满足顾客的需求。

下一步，我们将进一步完善品牌服务意识、深化市场推广、提高客户满意度、加强团队协作和内部沟通。

我要感谢宾馆领导的支持和帮助，感谢我的团队在过去的一年里的辛勤工作，展望未来，让我们携手并进、共创辉煌，为宾馆的发展贡献自己的力量！谢谢大家！。

酒店经理工作总结述职报告大全（精选10篇）1.酒店经理述职报告大全20xx年将至，万象更新，在这辞旧迎新之即，现就20xx年度的工作向上级领导汇报如下：近半年来我严格遵循和执行酒店各项规章制度，积极配合酒店各部门及本部门的领导和同事，按照及时性，针对性，公开性，民主性的原则，全力开展餐厅的日常管理工作，尽力规范员工服务工作。

由基层到基层管理的跨越，让我学到了管理知识，积累了管理经验，同时也领悟到了管理工作的复杂性。

但也存在一些问题：1、管理工作能力欠缺酒店管理经验的不足导致不能全局控制整体，影响了餐厅日常工作的顺利进行。

敏感度和灵活度的不够，阻碍了突发事件的适时、有效的处理。

只有管理的不足，没有员工工作的不好。

2、客户档案管理工作不到位顾客作为服务行业的上帝，忠实客户的维护义不容辞。

顾客基本信息的掌握是不够的，只有不断搜集和整理顾客有效信息，并适时有效联系顾客才能最终留住顾客！3、培训和督导力度不够酒店服务的灵活性和个性化验证了培训连续性。

只有对不断发现顾客需求和员工的工作问题，强化员工服务意识，对新老员工适时采取培训措施，这样才会提高服务质量，最终满足顾客需求。

针对这些问题，还需对下一步的管理工作进行改善。

计划如下:1、不断学习提高自己，加强餐厅基层管理的业务知识及各方面的学习。

2、认真做好客户档案，不断加强联系，维护老顾客的同时，不断开发新的客户群体，扩大客源。

3、有效掌控现场管理，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

4、有技巧的做好与顾客及员工的沟通工作。

5、大力加强员工培训，完善员工培训计划，有计划的做好全员培训工作5、根据饭店管理规定，计划对各方面硬件进行了维护及保养，防止硬件加速折旧，确因管理中的监督跟进不及时，导致了康乐部的部分硬件折旧加速，并影响美观，为做好此项工作，杜绝类似问题再次发生，我会与酒店经营与管理班子的其他同志认真研究，制定方案，并组织检查整改，对有关硬件老化拿出具体实施方案，通过我们的努力，让公司负责人充分给予认可。

尊敬的领导：我是某酒店的营销部经理，很荣幸能向您汇报我们营销部门在过去一年的工作情况。

在本报告中，我将详细介绍我们的工作成果、挑战和未来计划。

一、工作成果1.增加客户数我们采取了多种方式增加客户数量。

我们优化了酒店的线上渠道，增加了在网上的展示和推广。

我们加强了我们和商业伙伴的合作关系，以获得更多的线下客户。

此外，我们也积极开拓新市场，吸引更多的高端客户。

通过这些努力，我们成功地增加了客户数量。

2.提升客户满意度我们知道，客户的忠诚度和满意度对酒店业来说非常重要。

因此，我们聚焦于如何提高客户体验。

我们首先提升了酒店的设施和服务水平。

我们也建立了一个客户关系管理系统，积极地与客户进行沟通和反馈。

另外，我们为客户提供了一系列的优惠政策，如积分兑换和会员福利等。

这些措施有效地提升了客户的满意度。

3.增加收入我们的工作非常注重于增加收入和利润。

我们首先制定了一个全面的营销计划，包括提高平均房价和增加客房数等方向。

我们强化了对酒店各项服务的价格管理，并在适当的时候实施优惠政策。

我们也优化了营销渠道和提高了预订效率，从而有效地增加了收入。

二、作出的挑战1.反制竞争对手我们在过去一年里面遇到了激烈的竞争。

许多竞争对手在营销领域采取了各种各样的策略，让我们感到压力巨大。

在面对这种情况时，我们必须要挑战自我，不断学习和创新，才能够在竞争中胜出。

2.投资和预算问题我们在过去一年里面遇到了很多投资和预算问题。

酒店行业的成本压力很大，我们需要在保证质量的同时控制预算。

因此，在制定每一个营销计划时，我们必须仔细评估预算和预期的回报，确保我们的投资能够带来收益。

三、未来计划1.提高数字化转型水平我们计划进一步提高酒店的数字化转型水平，加强在线渠道的宣传和推广，以及高效的预订和支付方式。

我们也会加强和大数据等技术的应用，以更好地满足客户需求。

2.优化客户体验我们会继续加强酒店的设施和服务水平，建立更多的客户交流和反馈机制，以更好地吸引和留住客户。

酒店营销部经理述职报告酒店营销部经理述职报告4篇在学习、工作生活中，我们都不可避免地要接触到报告，报告具有双向沟通性的特点。

为了让您不再为写报告头疼，下面是小编帮大家整理的酒店营销部经理述职报告，希望对大家有所帮助。

酒店营销部经理述职报告1尊敬的酒店领导：从我到xx大酒店工作以来，是xx大酒店培养了我，我和xx大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在xx大酒店营销部这个重要的岗位上工作。

在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是xx总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。

因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

以下是我对本酒店的.市场作出的一些分析：一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。

总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。

我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够未能在市场上引起较大的轰动。

可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。

也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强在回访客人的同时，把征询到的`客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。

酒店营销部经理的述职报告模板1一、经营状况2020年希尔顿酒店主营业务收入共计___万元，发生成本费用___万元，盈利___万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。

客房部实现收入___万元，月均收入___万元。

其中:客房收入___万元，占客房收入的__%;客房部2020年初有客房__间，5月份对希尔顿酒店客房进行改造增加为__间，10月份投入使用，本年共出租入住房___次，出租率为__%。

餐饮部实现收入___万元，月平均收入___万元。

其中:主餐收入__万元，占餐饮总收入的__%;婚宴收入(1月-12月统计数据)__万元，占餐饮总收入的__%;散客收入(1月-12月统计数据)__万元，占餐饮总收入的__%;协议单位(1月-12月统计数据)__万元，占餐饮总收入的__%。

二、管理状况(一)外聘经理人，理清经营思路。

希尔顿酒店3月份聘请___宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对希尔顿酒店上下做相应调整，成为希尔顿酒店经营业绩转好的关键点。

(二)引进本地从业人员，拓宽希尔顿酒店影响力。

透过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使希尔顿酒店对外工作得到有力提升。

(三)内部人员整合，实现人尽其能。

透过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。

(四)顺利完成三希尔顿酒店市级评定工作。

2020年希尔顿酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使希尔顿酒店基本到达三希尔顿酒店标准并得到评定专家的认可。

三、其他方面(一)提高产品质量。

首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，超多购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。

(二)提升服务。

培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使__服务成为对外竞争的着力点。

最新宾馆营销经理述职报告范本尊敬的领导和同事们：我是本宾馆的营销经理，今天在这里向大家汇报过去一年的工作情况，并对未来的工作计划进行展望。

以下是我的述职报告：一、业绩回顾1. 客户满意度提升：通过优化客户服务流程和提升员工服务意识，本年度客户满意度较去年提升了15%。

2. 营销活动成效：成功举办了10次主题营销活动，包括节庆促销、文化体验活动等，有效吸引了新客户并提升了宾馆的品牌形象。

3. 销售业绩增长：通过多渠道营销策略，本年度宾馆的营业收入同比增长了20%，其中线上预订增长了30%。

二、市场分析1. 竞争态势：分析了周边竞争对手的营销策略和服务特点，为制定差异化竞争策略提供了依据。

2. 客户需求：通过问卷调查和客户访谈，深入了解了客户的需求和偏好，为产品优化和服务升级提供了数据支持。

三、团队建设1. 培训提升：组织了12次专业培训，包括营销技巧、客户服务等，有效提升了团队的专业能力。

2. 团队激励：建立了绩效激励机制，通过公平的评价体系激发了团队成员的工作热情和创新能力。

四、问题与挑战1. 网络推广：尽管线上预订增长显著，但网络推广的深度和广度仍有提升空间。

2. 客户维护：如何更有效地维护老客户，提高复购率，是我们需要进一步解决的问题。

五、未来规划1. 网络营销：计划加强与OTA平台的合作，提升宾馆在网络平台的曝光率和预订率。

2. 会员制度：推出会员忠诚计划，通过积分、优惠等措施增强客户的粘性。

3. 服务创新：继续探索和引入新的服务项目，如健康养生、文化体验等，以满足客户的多元化需求。

六、结语感谢大家一直以来的支持与合作，我相信通过我们的共同努力，宾馆的营销工作一定能够再上新台阶。

我也期待在新的一年里，与大家一起迎接更多的挑战和机遇。

谢谢大家。

[营销经理签名][日期]。