质量管理基础知识培训资料共105页

“ISO知识”竞赛题库一、判断题1.质量目标应是可测量的。

（∨）2.质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。

（∨）3.顾客没有投诉，表示顾客满意。

（×）答：没有投诉并不能表示顾客就一定满意。

4.不合格包含缺陷。

（∨）5.“预防措施”是在问题发生后，为防止其再次发生而采取的行动。

（×）答：纠正措施是在问题发生后，为防止其再次发生而采取的行动。

6.对员工不仅要培训，还应评价提供培训的有效性。

（∨）7.管理评审是由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。

（∨）8.质量记录可以根据需要任意涂改。

（×）9.“基于事实的决策方法”是质量管理的八项原则之一。

（∨）10.领导应创造员工充分参与实现组织目标的环境。

（√）11.经过返工或返修的产品是否可以直接视为合格品，不再检验。

（×）答：应按规定重新检验。

12.一个过程的输入通常是其他过程的输出。

（√）13.ISO9001：2000规定了使顾客满意所需的质量管理体系的最低要求。

（√）14.审核是个抽样的过程，因此审核有一定风险。

（√）15.记录是质量管理体系中使用的文件类别之一。

（√）16.ISO9001：2000标准是允许删减的，质量手册中应说明删减的理由和细节。

（√）17.审核中收集的客观证据包括符合、不符合的都应进行记录。

（√）18.ISO中文简称“国际标准化组织”（√）19.ISO9000共发布三个版本分别是87、94、2000 （√）20.ISO9000族核心标准ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011其中ISO9001作为认证机构审核的依据。

（√）21.ISO9000族标准八项原则中的全员参与是关键。

（×）22.不合格产品就是末满足顾客要求的产品。

（√）×23.有缺陷的产品就是不合格产品。

（√）24.纠正就是纠正措施。

（×）25.质量体系文件指的就是质量手册和程序文件。

质量健康安全环境（QHSE）管理体系基础知识500题质量健康安全环境（QHSE）管理体系基础知识500题目录一、公司QHSE文化知识 (5)二、安全生产管理 (15)（一）安全管理基础知识 (15)（二）安全管理法规、制度基础知识 (31)三、环境保护管理知识 (64)四、消防安全管理知识 (69)五、设备设施管理知识 (83)六、油品数质量管理 (99)（一）油品质量基础知识 (99)（二）油品计量基础知识 (105)七、应急管理基础知识 (120)一、公司QHSE文化知识1、什么是安全？答：具有特定功能或属性的事物，在外部因素及自身行为的相互作用下，足以保持其正常的、完好的状态，免遭非期望的损害的现象。

2、安全工作方针是什么？答：安全第一、预防为主。

3、安全监督管理的原则是什么？答：全员、全方位、全天候、全过程。

4、“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”是哪位领导人的重要指示”？答：江泽民。

5、安全生产的“五个严”是指什么？答：安全思想要严肃、安全管理要严格、安全制度要严密、安全组织要严谨、安全纪律要严明。

6、说明安全色中红色、蓝色、黑色和绿色的特殊含义。

答：红色表示禁止、停止、危险以及消防设备；蓝色表示指令，要求人们必须遵守；黄色表示提醒人们注意；绿色表示允许、安全。

7、现行《安全生产法》是从何时起开始实施的？答：2002年11月1日。

8、简述ＱＨＳＥ管理体系中Ｑ、Ｈ、Ｓ和Ｅ各代表什么？答：ＱＨＳＥ中Ｑ、Ｈ、Ｓ和Ｅ分别代表质量、健康、安全和环境。

9、简述公司ＱＨＳＥ方针？答：以人为本健康至上关注顾客优质高效提高意识保护环境追求创新持续发展10、简述公司ＱＨＳＥ短期目标？答：杜绝重大及以上人身伤亡、火灾爆炸、环境污染、交通事故和媒体曝光，减少一般事故。

11、简述公司ＱＨＳＥ中长期目标？答：公司追求零事故、零伤害、零污染、零投诉的发展目标，实现无职业病发生，无污染超标排放。

努力使质量、健康、安全与环境表现水平跻身国内同类销售企业先进行列。

二、OPGW基础知识培训(2008.10.8)第一章前言中天日立光缆有限公司情况介绍：中天日立光缆有限公司由江苏中天科技股份有限公司与日本日立电线株式会社于2000年5月13日共同合资创办。

注册资金900万美元（中天科技75%，日立电线25%），总投资额达2500万美元。

专业从事不锈钢管系列OPGW研究开发、生产制造、市场销售、金具附件配套和售后技术服务。

中天科技负责市场销售和售后服务，日立电线派出专家负责技术开发、生产质量管理。

OPGW年生产能力达26000km，已在线运行超过80000km，市场份额占40%以上，目前生产能力和市场占有率均居国内第一。

光纤单元车间：中天日立现有不锈钢管光单元生产设备6台：瑞士swisscab一台（同时可以生产世界领先水平的有内衬海底用光纤单元），美国watson一台，安装于河东车间，另有瑞士apswisscab四台，安装于河西车间。

主要生产外径从φ1.0mm~φ6.0mm等各种类型的不锈钢管光单元，年生产能力达40000km。

目前已成功生产国内单根最大长度达105km应用于海底光缆。

主要生产流程分为：光纤放线：采用主动放线在线调节技术，保证整个生产过程中光纤放线张力始终控制在有效范围之内，从而保证多根光纤放线张力的一致性，目前中天日立可生产最大芯数为144芯，目前已成功交付使用的有96芯光单元。

纵包成型：首先对原材料钢带两边料带重新分切，保证钢带分切边的质量达到激光焊接技术，模具纵包成型、同步充油可调控制、激光焊接、拉拔，其中激光焊接采用自动在先跟踪系统，有效保证焊接质量的稳定性和一致性。

探伤检查：采用涡流探伤对焊缝质量进行实时跟踪检查，可以检查光纤单元焊接质量，包括原材料不锈钢带表面任何质量情况。

同步收线：可根据光纤单元长度适应从φ630mm~φ1800mm各类盘具，从而满足大长度光单元的制造技术。

工序检验：长度、衰减、余长、外径、渗水试验等检验项目均采取100%的检验。

**有限公司ZHUHAI YINGSHUN P LASTICS PRODUCTS CO.,LTD品管部培训手册编制: 年月日审核: 年月日目录第一章、专业术语旳中英文对照 (3)第二章、质量旳有关常识.........................................................第4-5页第三章、质量发展简史 (6)第四章、常用质量术语 (7)第五章、QC培训资料............................................................第8-9页第六章、品管七手法............................................................第10-15页第七章、数学常识 (16)第八章、ISO9000旳基本知识…………………………………………第17-20页第九章、5S活动………………………………………………………第21-23页第十章、检查员职责/意识……………………………………………第24-30页第十一章、塑料常识………………………………………………第31-32页第十二章、缺陷常识………………………………………………第33-34页第十三章、实验……………………………………………………第35-38页第十四章、质量检查职能及质量缺陷……………………………第39-41页第一章专业术语中英文对照第二章质量旳有关常识一、质量旳定义:质量---反映实体满足明确或隐含需要旳能力旳待征总和。

二、质量旳需求：1.明确需要:是指在合同状况或法律规定状况下。

例如核安全领域，需要是明确旳。

一般通过合同，契约予以明文规定，是顾客对产品或服务提出旳明确需要，也是供方必需满足旳规定。

2.隐含需要:是指通过研究市场，调查和预测来进行辨认和拟定，用规格\等级等满足顾客规定。

一般转化为有规定指标旳特性。

例如性能，使用性，可信性等。