员工关系管理考试试题及答案
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学习课程：员工关系管理
单选题 1.员工满意度调查的最后一步是（ ） 回答：正确 1. A HR或第三方顾问分析并做出报告 2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果
3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪
4. D 制定调查方案 2.进行员工满意度调查的第一步是（ ） 回答：正确 1. A 收集调查资料 2. B 取得管理层的支持
3. C 计划实施时间等细节
4. D 管理人员和员工共同制定行动计划 3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（ ） 回答：正确 1. A 要坚持及时处理原则 2. B 要坚持依法处理原则
3. C 要坚持公正原则 4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则 4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（ ） 回答：正确 1. A 采取"最后行动”前已经进行正式警告 2. B 仅有正式的口头警告 3. C 准备好离职核对单
4. D 提前设想离职员工可能会有的反应 5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（ ） 回答：正确 1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通 2. B 收集调查资料
3. C 管理人员和员工共同制定行动计划 4. D 取得管理层的支持 6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（ ） 回答：正确 1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一
3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 7.下列哪种说法是错误的（ ） 回答：错误 1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容
2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人 3. C 并购的目标就是争取双赢
4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容 8.哪种是最理想的冲突模式（ ） 回答：正确 1. A 暴力竞争型
2. B 回避型 3. C 协作型
4. D 适应型 9.对劳动关系的理解错误的是（ ） 回答：错误 1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种 2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位 3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决 4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约 10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（ ） 回答：正确 1. A 工作扩大化
2. B 增加薪资
3. C 股票期权 4. D 晋升留人 11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（ ） 回答：正确 1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处
2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久 3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责
4. D 沟通时要对事不对人 12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（ ） 回答：正确 1. A 及时处理原则
2. B 合法原则 3. C 公正原则 4. D 平等原则 13.下面哪种说法是错误的（ ） 回答：错误 1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人 2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案 3. C 临时性裁员的规则是先来后到
4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容 14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（ ） 回答：正确 1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容； 2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利 3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理 4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容 15.对劳动关系的理解错误的是（ ） 回答：错误 1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成
2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存 3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解
4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系
