人力资源管理(一)第九章薪酬管理

第一章薪酬名词解释：1.薪酬：从狭义的角度来看，是指个人获得的以工资.奖金以及货币.实物形式支付的劳动报酬。

从广义角度看，包括经济性薪酬和非经济性薪酬。

2.实得薪酬：是根据劳动者的薪酬率和他完成的劳动量计算得到的薪酬。

简答题：1.试述薪酬的职能：（1）分配职能。

是指员工个人消费资料的分配主要通过薪酬，尤其是以货币为表现形式的薪酬这一媒介来实现。

（2）激励职能。

员工追求物质利益最大化和效用最大化，也就变成追求薪酬最大化，使薪酬起到激励员工劳动积极性，促进劳动生产率提高.经济发展和社会进步的作用。

同时，薪酬支付也对企业提高经营管理水平起到激励作用。

在劳动力市场中，劳动者一般选择经济效益好，薪酬水平高，可以实现长期自我发展的企业去工作。

这样，必然会对企业产生压力，鞭策和推动企业努力提高管理水平，增强自身凝聚力和吸引力，吸引并留住优秀人才，以使企业持续发展。

（3）补偿职能。

薪酬的这一补偿职能，前提是劳动。

只有进行劳动才能按消耗的劳动量进行补偿，多劳多补偿，少劳少补偿，不劳不补偿。

（4）配置职能。

薪酬队人力资源的配置作用十分明显。

在劳动力市场中，根据市场内部各类劳动者的供求关系和劳动能力的相对关系，对劳动者确定各不相同的薪酬。

稀缺的高水平.高素质的劳动者薪酬相对较高，大量的能力和素质较低的劳动者薪酬则相对较低，这样使各类劳动者与适合他们能力水平的工作岗位进行合理配置，这种配置可以促进人力资源合理.充分地利用。

（5）薪酬的调节职能是通过不同部门.不同地区.不同企业.不同职业和不同岗位之间员工的薪酬比例关系实现的第二章早期工资理论简答题：1.简述影响劳资交涉的因素：（1）生活费用。

（2）企业支付工资的能力。

（3）劳动力市场劳动力供求情况。

（4）经济的景气程度。

（5）全国性关键性集体协议的影响。

（6）政府规定的工资和价格指标。

第三章现代薪酬理论名词解释：1.效价：是指个人对他所从事的工作或所要达到的目标的内容。

薪酬管理办法第一章总则第一条目的。

1.1 在遵循国家劳动、人事、社会保险、薪资福利等政策法规的前提下，科学规范公司的人力资源管理与开发，使薪酬体系设计适应公司发展战略需要、体现企业经营价值。

1。

2 让本管理办法成为激励员工创造绩效的有效机制，充分发挥薪酬吸引、激活、留住公司发展所需人才的作用。

第二条公司执行统一的薪酬标准。

第三条薪酬管理原则。

3。

1 市场导向。

公司薪酬管理坚持市场原则，做到对外富有竞争力,对内具有激励性,强调公平、公正；员工薪酬与社会消费水平、行业薪酬动态、公司经营效益、部门（项目）收益和个人绩效考核等因素相结合。

3。

2 公平原则。

以岗位和绩效为基础,体现职务、责任、贡献与效益的同比例增减，实现责权利的统一；薪酬体系方案设计、运作过程和执行结果严密而公正.3.3 经济原则.实行工资总额动态控制，通过管理创新逐步提高员工的薪酬满意度；公司实行福利待遇的市场化、货币化。

3.4 合法原则。

员工薪酬应依法纳税。

员工应缴个人所得税由公司财务部集中代缴。

3.5 灵活原则。

根据人才供求关系和社会薪酬发展动态,对员工付薪保持适度的灵活性,即同一级别员工由于处在不同岗位、积累的从业经验技能不同、市场人才稀缺程度不同，而付薪有所区别,但原则上调整后的工资不超过原固定工资的30％.3.6 保密原则。

公司薪酬标准为公司商业秘密(固定工资、福利费用为秘密级、绩效工资为绝密级）.员工应严格遵守公司《保密制度》之规定，禁止相互打听、议论或对外泄露公司薪酬,一经发现，对责任人双方给予降薪一级警告处分.第二章薪酬结构第四条公司薪酬采取固定工资制，按照不同的岗位、不同的技能、不同的绩效付薪。

第五条公司的薪酬结构组成包括固定工资、绩效工资、定额费用、保险、住房公积金和奖金。

第三章固定工资第六条固定工资是对职位、等级和员工工作能力的一种定价.在确定固定工资时以业界平均工资水平、对公司承担的职责轻重和员工能力高低三个方面为依据。

第一章 薪酬：薪酬是组织对它的员工位组织所做的工作或贡献，包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造，所给付的相应回报。

其实质是一种公平的交易或交换关系，是员工在所在组织让渡其劳动或劳务使用权后获得的报偿。

薪酬的功能：1、经济功能2、调节与社会信号的功能3、心理激励因素（补充：对员工：1、补偿2、激励3、价值功能对企业：1、成本控制2、改善绩效3、塑造文化）根据经济性在薪酬各个部分的刚性和差异性的不同，其中薪酬的刚性是指薪酬的不可变性，薪酬差异性是指薪酬各个部分在不同员工之间的差异程度，因此我们可以将整个坐标平面分成四个象限。

高差异性 奖励薪酬 基本薪酬低差异性 附加薪酬 员工福利低刚性 高刚性薪酬模式p5影响薪酬的因素： 企业因素：财务状况、发展阶段、经营状况、对公平感的追求 职位因素：工作评价、职位说明书 员工因素：绩效、技能、经验、教育训练、潜力、资历与成员资格 环境因素：所属行业、当地生活水平、经济形势、法律政策、劳动力市场供给状况 影响薪酬结构设计的因素： 组织因素：工作设计、组织战略、人力资源政策、 外部因素：文化与风俗习惯、市场竞争压力、政府政策与法律法规内部劳动力市场，把内部外部因素统一起来：组织结构、组织原理雇员的接受程度：决定企业薪酬结构的关键因素薪酬管理：就是企业管理者对本企业员工报酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配、调整的过程。

（目标和策略了解一下的）薪酬管理的目标：1、建立稳定的员工队伍，吸引高素质人才2、激发员工工作热情，创造高绩效3、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调薪酬管理策略应该注意的点：1、增加薪酬构成中的激励性因素，加大对员工的激励2、提供合适员工需要的福利项目，增加员工的满意度3、采取巧妙的薪酬支付方法，满足员工不同的需要4、应用多种计酬方式，激励不同层次员工 两个因素是相互可以穿插的5、重视对团队的奖励，消除基层员工的不平衡心理6、善用股票奖励形式，强调企业的长期绩效7、进行薪资调查，了解薪资市场价格8、阐述企业的薪酬文化，吸引和留住人才薪酬制度应该遵循以下原则：1、公平性原则：内部公平性、外部公平性、个人公平性2、竞争性原则3、激励性原则4、经济性原则5、合法性原则6、战略性原则薪酬设计原则：制定薪酬原则和策略-工作分析-职位评价-薪酬调查-薪酬定位-薪酬结构设计-薪酬实施与调整（了解）薪酬调查的调查结果会直接影响企业的薪酬管理工作，其在企业中的运用和影响方式大致有三种：1、根据调查收集的有关保障、休假等员工福利信息，制定基本员工福利方案2、根据调查结果，对本企业中类似或相同的职位薪酬进行分析比较，以符合市场的价格3、参考市场调查得出的基准职务工资水平，并根据不同职务在企业中的相对价值，建立本企业的薪酬标准体系第二章供求均衡工资理论：马歇尔认为，工资水平有劳动者要素的均衡价格决定，各种生产要素都可以被视为商品，商品要素收入则表现为这些商品的价格。

00147人力资源管理一一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1.依据测评的内容可将心理测验作不同的划分，测评社会行为的是（）A、成就测验B、智力测验C、人格测验D、能力倾向测验2.人员素质测评方案所需要的时间、人力、物力、财力要为使用者的客观条件所允许，这一原则被称为A、客观性原则B、可行性原则C、可比性原则D、标准化原则3.培训成果转化的第三层面是A、依样画瓢B、举一反三C、融会贯通D、自我管理4.注重提升培训者的发现问题、分析问题和解决问题的能力的培训适用于（）A、基层管理人员B、高层管理人员C、中层管理人员D、专业技术人员5.柯克帕特里克培训评估模型的反应层是指A、绩效改进情况B、对知识技能的掌握情况C、行为的改变情况D、对培训活动的感受情况6.360度绩效考核法的主要优点是A、考核手段单一B、考核主体多元C、考核效率提高D、考核指标明确7.关注组织过去成就的同时更加关注其未来的发展潜力，此特征表明绩效管理进入（）A、财务绩效阶段B、多维绩效阶段C、复杂绩效阶段D、战略性绩效阶段8.绩效计划的内容除了绩效工作目标和发展目标外，还有A、绩效沟通B、绩效权重C、激励手段D、员工满意度9.鱼刺图战略分解法的提出者是（）A、石川馨B、韦克斯勒C、杜邦D、托马斯10.常见于重复性劳动岗位的考核指标是（）A、工作过程B、工作产出C、工作流程D、初试技能考核11.以明确组织不同层次主体在战略执行过程中的职能、权责为目的的战略分解过程称为（）A、纵向分解B、横向分解C、交叉分解D、专业分解12.年底考核结束后，部门负责人老李约谈下属小蒋，肯定了他一年来在工作中的积极表现，同时也指出了他存在的一些问题。

这一行为在绩效考核中被称为A、绩效计划B、绩效沟通.C、绩效反馈D、绩效评估13.薪酬设计原则中，与外在公平原则对应的原则是（）A、竞争性B、经济性C、激励性D、合法性14.薪酬设计的纲领性文件是A、工作说明B、工作评价C、薪酬策略D、薪酬调查15.人力资源部门在员工职业生涯管理中的责任是A、设置职业生涯发展岗位B、发现员工工作中的问题，并给出反馈C、确定员工自身的职业发展阶段和开发需求D、提供与职业发展有关的培训与开发机会的信息或建议16.职业锚的功能有A、识别功能B、创造功能C、激励功能D、学习功能17.针对处于职业生涯后期的员工进行管理的措施是A、延伸管理B、组织化管理C、退休计划管理D、安排富有挑战性的工作18.认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于A、自动人假设B、社会人假设C、经济人假设D、复杂人假设19.凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的A、初级阶段B、科学管理阶段C、人力资源管理阶段D、战略人力资源管理阶段20.1986年美国著名管理学家彼得·德鲁克的《传统人事部门，再见！》一文的发表标志着人事管理活动进入（）A、初级阶段B、科学管理阶段C、人力资源管理阶段D、战略人力资源管理阶段21.过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括（）A、马斯洛的需要层次理论B、斯金纳的强化理论C、赫茨伯格的双因素理论D、阿德福的ERG理论22.主要关注人的行为，研究人的行为与组织的外部环境之间关系的理论是A、马斯洛的需要层次理论B、斯金纳的强化理论C、赫茨伯格的双因素理论D、阿德福的ERG理论23.某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。

《人力资源管理概论》名词解释第一章——人力资源与人力资源管理概述人力资源：人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑子里的总和。

人力资本：体现在具有劳动能力的人身上、体现在具有劳动能力的人身上、以劳动者的数量和质量所表示的的资本，以劳动者的数量和质量所表示的的资本，以劳动者的数量和质量所表示的的资本，是需要是需要通过投资才能够获得的。

人力资源管理：组织通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标的实现的管理活动的总和。

战略性人力资源管理：以组织战略为导向，根据战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施，以推动组织战略实现的过程。

第二章——人力资源管理的理论基础人性假设：激励：X 理论：Y 理论：超Y 理论：需求层次理论：EDG 理论：双因素理论：成就需求理论：期望理论：公平理论：目标设置理论：强化理论：人力资源管理环境：人力资源管理方法：人力资源管理外部环境：人力资源管理内部环境：第三章——人力资源管理的组织基础组织文化：组织结构：工作专门化：命令链：控制跨度：正规化：人力资源管理者：工作满意度：组织承诺：人力资源有效指数：人力资源指数：第四章——职位分析与胜任素质模型职位分析：采用专门的方法过去组织内职位的重要信息，并一特定的格式把该职位描述出来，从而使其他人了解该职位的过程。

关键事件法：通过一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效或特别无效的行为，以此作为将来确定任职资格的一种依据。

以此作为将来确定任职资格的一种依据。

工作日志法：由职位的任职者本人按照时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼取得所需资料的一种方法。

资料的一种方法。

职位说明书：一是职位描述，一是职位描述，反映职位的工作情况，反映职位的工作情况，反映职位的工作情况，是关于职位所从事或承担的任务、是关于职位所从事或承担的任务、是关于职位所从事或承担的任务、职责职责以以及责任的目录清单，也称作TRD TRD；二是职位要求，反映职位对承担这些工作活动的人的；二是职位要求，反映职位对承担这些工作活动的人的要求，是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录清单，也称KASO胜任素质：胜任素质指能将某一工作胜任素质指能将某一工作（或组织、（或组织、（或组织、文化）文化）文化）中表现优秀者与表现一般者区分开来中表现优秀者与表现一般者区分开来的个体行为特征，即鉴别性胜任素质，以及能将某一工作（或组织、文化）中表现合格者与表现不合格者区分开来的个体行为特征，即基准性胜任素质。

填空题第一章：对于薪酬可以从不同视角来审视，员工、企业和社会在薪酬方面的期望和目标是存在差异，但各自目标实现又是相辅相成的。

薪酬从工业革命时期开始，逐渐从简单的计时和计件工资发展出个人和群体绩效奖励的部分，后来又增加了福利成分，最后发展出总报酬的概念。

在不同的经济发展时期，企业面临的环境和主要任务不同，薪酬管理的重心也存在差异。

从工资、薪酬、总薪酬到报酬是一个外延不断扩大的过程，这些概念之间既有区别，又存在重要的联系。

总薪酬通常包括基本薪酬、可变薪酬以及间接薪酬或员工福利与服务三大部分内容。

而报酬则包括与经济报酬无关的其他一些内在报酬和外在报酬。

在薪酬管理中，需要就薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构以及薪酬管理政策四大方面的问题作出决策，同时确保组织的薪酬具有外部内部绩效以及管理过程的公平性。

薪酬管理是整个人力资源管理体系中的一个单元。

战略性人力资源管理的基本原理要求它必须与职位分析、职位设计、招募与甄选、培训开发、绩效管理等其他人力资源管理职能紧密配合才能发挥其作用。

第二章：战略性薪酬管理是围绕企业战略来思考和设计以及管理企业薪酬体系的一种新理念。

其主要目标是：促进战略目标达成，推动经营绩效改善；强化组织价值观，支持组织文化，吸引、留住、开发以及激励员工；合理控制经营成本。

战略性薪酬管理的基本逻辑是，从组织的战略规划出发，首先确定这种组织战略需要的人力资源队伍的整体特征，接着确定组织的人力资源战略及相应的薪酬战略，进而通过设计和实施薪酬政策和体系来影响员工的态度和行为，最终强化组织的竞争优势。

战略性薪酬管理通常需要经过以下四个基本步骤：评估组织内外部环境以及对薪酬的影响；制订战略性薪酬决策；将薪酬战略转化为薪酬管理实践；重新评估薪酬系统的匹配性。

战略性薪酬管理的最新发展是总报酬模型，总报酬协会的总报酬模型迄今为止经历了四次发展和演变，最新的版本将总报酬的核心构成要素调整成五个：薪酬、幸福感、福利、发展和认可。

人力资源管理(一)主观题以下章节知识点根据路径计算所得：主观题答题重点：答题内容中有若干点的，尽量每一点都提到。

简答题不必提到每一个知识点后面的细节内容；论述题必须要提到每个知识点后面的细节内容，只提到前面知识点只得一半分数。

分析说明题，同论述题.案例分析题，知识点需要配上细节，同时第二个问题一定要结合案例中的资料来进行分析、答题。

例如：人事管理和人力资源管理的区别（观念模式中心地位方式性质）在四种主观题中的得分情况不同，如果在简答题里面回答出6种不同，得满分；在简述、分析说明、案例分析题中，如果只回答6种不同，但不加上后面的细节，只有一半分。

第一章：人力资源管理导论1.简述舒尔茨人力资本理论的要点人力资本体现在人身上，体现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和。

人力资本通过用人的数量、质量以及有效劳动时间来计算。

人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此，人力资本又可以理解为对人力的投资而形成的资本。

人力是一种资本，无论对个人还是对社会，其投资必然有收益，即人力资本可以带来利润。

2.简述人力资源管理的主要活动。

工作分析、人力资源规划、招聘管理、人员素质测评、员工培训、绩效管理、薪酬管理、职业生涯规划。

3.简述人力资源管理的作用。

协助组织完成目标获取和整合符合标准的人力资源使组织中员工的技能和能力得到充分发挥使员工的工作满意度和自我实现得到最大程度的提升与员工沟通人力资源管理政策和制度。

4.“社会人”假说的管理措施：(1)理人员在注重完成任务的同时，也要关注人，重视满足人的社会需要，培养员工的归属感；(2)在实行奖励时，提倡集体奖励制度；(3)重视非正式组织的作用。

5．试述人力资源管理的发展趋势。

人本管理成为人力资源管理的中心思想；人力资源管理全面参与组织战略管理过程；人力资源管理全球化：培养全球化概念、培养写作与团队精神、培养全球范围内的有效沟通。

人力资源管理的重心为知识型员工的管理。

第九章薪酬福利管理 (⼀) 知道、了解 薪酬管理要服务于企业⼈⼒资源管理的总体战略 薪酬的作⽤ 1. 对员⼯的作⽤：基本⽣活保障、⼼理激励功能、个⼈价值体现 2. 对企业的作⽤：改善经营绩效、吸引、保留、激励企业优秀员⼯、塑造和强化企业⽂化、⽀持企业变⾰ 战略性薪酬管理的核⼼：在企业不同战略下做出的⼀系列的战略性薪酬决策 当企业采取不同战略时，企业的薪酬⽔平和薪酬结构也必然存在差异 薪酬变动范围与薪酬变动⽐率的含义 薪酬区间中值与薪酬区间渗透度的含义 区间中值级差的含义——公式为：PV=FV/(1+i) 红圈职位、奖⾦(浮动薪酬)、⼀次性奖⾦、个⼈奖励计划、收益分享计划、长期绩效奖励计划、⽉/季度奖⾦、特殊绩效奖励计划、现股计划、期股计划、期权计划、收⼊保障计划、员⼯服务计划福利、福利计划、福利预算、弹性福利计划(⾃助餐计划)、企业年⾦计划、利润分享计划、员⼯持股计划、企业健康保险计划、商业保险、内部⾃我保险、指定服务计划、住房公积⾦、年薪制、股票期权计划、分配权、纯佣⾦制、⼈⼯成本 薪酬成本的控制：控制雇佣量、控制基本薪酬、控制奖⾦、控制福利⽀出、利⽤适当的薪酬技术⼿段 企业⼈⼯成本 1. ⼈⼯成本包括员⼯薪酬总额、社会保险费、员⼯福利费⽤、员⼯教育经费、劳动保护费⽤、员⼯住房费⽤和其他⼈⼯成本⽀出，其中员⼯薪酬总额是⼈⼯成本的主要组成部分之⼀ 2. 常⽤的⼈⼯成本分析指标有三类：⼈⼯成本总量指标、⼈⼯成本结构指标和⼈⼯成本分析⽐率型指标 例题： 某电脑软件公司共有员⼯40⼈，其中包括4名管理⼈员，23名销售⼈员，8名专业⼈员。

(1)销售⼈员可以获得的薪酬形式有( )。

A.佣⾦加奖⾦ B.佣⾦ C.基本薪酬加佣⾦ D.基本薪酬加奖⾦加佣⾦ 【答案解析】ABCD (2)为了保证薪酬的公平性，⼈⼒资源部应进⾏( )。

A.薪酬调查 B.⼈员调整 C.⼯作结构调整 D.⼈员调⼊ 【答案解析】A (⼆) 掌握 战略性薪酬管理 1. 适⽤于企业不同发展战略下的薪酬管理：成长战略、稳定战略和集中战略、收缩战略或精简战略 2. 适⽤于不同竞争战略下的薪酬管理：创新战略、成本战略、客户中⼼战略 3. 全⾯薪酬战略 1) 以客户满意度为中⼼，⿎励创新精神和可持续的绩效改进，并对娴熟的专业技能提供奖励，从⽽在员⼯和企业之间营造出⼀种双赢的⼯作环境的薪酬战略 2) 4个步骤：评价薪酬的含义、制定与企业战略相匹配的薪酬决策(4个)、 执⾏战略性薪酬决策、对薪酬系统的匹配性进⾏再评价 3) 例题： ⼀个实⾏成本战略的企业，在制定薪酬⽅案时，应( ) A.采⽤资⾦所占⽐例相对较⼤的薪酬结构 B.实施⾼于市场⽔平的基本薪酬 C.实施不⾼于竞争对⼿的薪酬⽔平 D.追求效率化、成本最⼩化 E.对于创新给予⾜够的报酬和奖励 【答案解析】AD 采取成本战略的企业往往追求的是效率化、成本最⼩化; 在薪酬⽔平⽅⾯以竞争对⼿薪酬为准，在薪酬结构⽅⾯奖⾦部分所占的⽐例相对较⼤ 新的薪酬体系的应⽤原则 1. 当新的薪酬⽔平⾼于原有薪酬的职位 原则：只要将这些职位按照⼯作评价结果划等归级，薪酬⽔平则按照新的更⾼的薪酬⽔平来发放 2. 当新的薪酬⽔平低于原有薪酬的职位 原则：①保留这部分员⼯的原有薪酬 ②对于新的薪酬⽔平低于原有薪酬的那部分⾦额，短期内可以采⽤津贴或保留⼯资的形式处理 ③企业必须对“红圈职位”的员⼯进⾏培训 ④调整到与现⾏薪酬相适当的职位上去 ⑤还可以采取扩⼤⼯作范围的⽅法来增加⼯作职责和⼯作内容，以使其与新的薪酬⽔平相对应，但当⼀个新的员⼯负责这项⼯作时，就必须依照新的薪酬⽔平来执⾏ 3. 例题： 某企业在执⾏新的薪酬制度时，发现有些职位的薪酬有所下降，针对这种情况的正确做法是( )。

06091 薪酬管理I、课程性质与设置目的要求一、课程的性质薪酬管理课程是江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业的一门重要的基础课程。

其任务是指导人力资源管理专业的应考者系统地学习薪酬的基本原理、发展历史、薪酬系统设计的原则与战略导向、薪酬系统设计的基本模式、薪酬设计的程序、企业薪酬设计的基本方法、奖金管理、福利管理以及薪酬系统的实施与薪酬制度等，通过本课程的学习,并用于指导人力资源管理专业考生掌握薪酬设计方面的实践工作。

二、课程设置的基本要求本课程考核内容共涉及教材中九章的内容，基本涵盖了薪酬管理的概念、理论演进和薪酬管理的基本理论以及薪酬管理过程中的设计程序、基本薪酬设计、奖金设计、福利管理的方法以及薪酬制度的实施与反馈和薪酬制度化建设等问题.通过本课程的学习，应考者应达到以下要求：1、了解薪酬管理的基本概念、基本原则、薪酬设计的影响因素、薪酬设计的基本模式以及企业薪酬系统的现状与发展趋势。

2、掌握薪酬系统设计的基本程序、基本方法。

3、掌握薪酬管理中的奖金管理、福利管理以及薪酬系统的实施。

4、掌握企业薪酬制度诊断与分析的方法、薪酬制度化建设的基本原则与基本程式、薪酬制度的文本化及薪酬制度的实施与反馈等。

II、考核目标（考核知识点、考核要求）第一章薪酬系统总论一、考核知识点(一)薪酬的基本概念(二）薪酬的基本原理与基本问题（三）薪酬管理的发展历史（四）企业薪酬系统的现状与发展趋势二、考核要求(一）薪酬的基本概念1、识记：（1）薪酬的概念;（2）薪酬的分类方法；（3）外在薪酬与内在薪酬的概念;（4）基本薪酬的概念及特点；（5)绩效薪酬的概念及其构成;（6）间接薪酬的概念。

2、领会：(1）内在薪酬包括的内容；（2)薪酬对企业和员工的意义。

（二）薪酬的基本原理与基本问题1、识记:(1)工资决定论及其提出者;（2)最低工资理论及其提出者；（3)工资基金理论的提出者;(4）边际生产力理论的提出者；(5)马歇尔的供求均衡工资理论;（6）马丁·魏茨曼的分享经济理论;(7)效率工资理论；（8）斯蒂格利茨的新古典经济学的工资差别理论；(9）人力资本理论的主要代表人物；（10）约瑟夫·斯坎伦的团体激励薪酬计划；（11）马斯洛的需求层次论；(12）赫茨伯格的双因素理论;（13）弗鲁姆的期望理论;(14）斯达西·亚当斯的公平理论;（15)斯金纳的强化理论.2、领会：（1）人力资本投资的五种形式;(2）权变理论给薪酬管理带来的革命性变化。

第一章人力资源管理导论一、人力资源概述1、人力资源概念人力资源概念有广义和狭义之分。

广义上是指一定区域内的人口总量；狭义上是指劳动力资源，即一定时间、一定区域内有劳动能力的适龄劳动人口和实际参加社会劳动的、法定劳动年龄以外的人口总和。

2、人力资源特点（1）生物性和社会性双重性（2）智力性（3）能动性（4）再生性（5）时效性（6）共享性（7）可控性（8）变化性与不稳定性（9）独立性（10）内耗性（11）主导性3、人力资源的数量和质量人力资源的数量：（！）劳动力的数量：是指一个国家或地区中具有劳动能力的人口总和。

（2）人口资源的绝对量：是指在法定年龄人口中具有劳动能力和法定年龄以外仍在进行劳动的人口。

（3）人力资源的相对量，是指人力资源的绝对量在总人口中所占比例。

统计中用人力资源率来表示。

人力资源的质量：是指劳动者在实践活动中表现的劳动能力的综合素质，一般包括身体、智力、知识、技能、品德等素质。

二、人力资源管理1、人力资源管理的定义：就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

2、人力资源管理职任务（1）．制订人力资源计划（2）人力资源成本会计工作（3）岗位分析和工作设计（4）人力资源的招聘与选拔（5）雇佣管理与劳资关系（6）．入厂教育、培训和发展（7）．工作绩效考核（8）．帮助员工的职业生涯发展（9）．员工工资报酬与福利保障设计（10）．保管员工档案三、人力资源管理的理论（一）、人力资源管理的基本理论1、人性及人性理论（1）人性概念：人的本性，是哲学、人类学、社会学、心理学、文学等学科研究的对象。

(P28)（2）关于人性的四种观点：“经济人”：认为人的动机是为满足自己私利，工作是为了经济报酬。

主张严密控制与监督的管理方式。

00147 人力资源管理（一）（赵凤敏版）第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述第二节人力资源管理概述第三节战略性人力资源管理概述第二章员工鼓励第一节鼓励概述第二节鼓励理论第三节员工鼓励旳措施第三章工作分析第一节工作分析概述第二节工作分析旳程序及措施第三节工作设计第四章人力资源规划第一节人力资源规划概述第二节人力资源预测第三节人力资源战略规划第五章招聘管理第一节招聘概述第二节人员招募第三节人员选拔第四节人员录取第六章人员素质测评第一节人员素质测评概述第二节人员素质测评措施第三节人员素质测评旳实行第七章员工培训第一节培训概述第二节员工培训旳内容和环节第三节员工培训旳措施第八章绩效管理第一节绩效管理概述第二节绩效管理程序第三节绩效考核措施和绩效考核中常见问题第九章薪酬管理第一节薪酬概述第二节薪酬水平和构造第三节薪酬设计第十章职业生源管理第一节职业生涯管理概述第二节职业生涯管理理论第三节员工职业生涯规划第四节组织旳职业生涯设计第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述一、人力资源及有关概念（简答题）1.人力资源旳概念人力资源，是指一定范围内旳人口中所具有智力和体力劳动能力人旳总和。

2.人口资源旳概念人口资源是指一定范围内旳所有人员旳总和。

人口资源强调旳是数量观念。

3.人才资源旳概念人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高旳人旳总和。

人才资源强调旳是质量观念。

三者旳数量关系为：人口资源>人力资源>人才资源4.人力资本旳概念人力资本是指体目前人身上旳技能和知识旳存量，是后天投资所形成旳劳动者所拥有旳知识、技能和健康等旳总和。

资本有三个普遍特性：第一，它是投资旳成果；第二，在一定期期内，它可以不停带来收益；第三，在使用中会出既有形磨损和无形磨损。

二、人力资源旳特性和作用（一）人力资源旳特性（选择题）五个特性：生成过程旳时代性、开发对象旳能动性、使用过程旳时效性、开发过程旳持续性、闲置过程旳消耗性。

第一章人力资源开发与管理导论一、人力资源的含义是指一定社会组织范围内人口总量中所蕴含的劳动能力的总和。

人力资源管理是对人力资源的取得、培训、使用等方面所进行计划、组织、指挥和控制的活动。

二、特点1、生物性2、能动性3、动态性4、智力性5、再生性6社会性三、目标1、取得最大的使用价值2、发挥最大的主观能动性3、培养全面发展的人第二章人力资源开发与管理的基本假设一、人性假设理论1、经纪人假设（X假设）①人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益②经济诱因在组织的控制之下。

因此，人总是被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作③人总是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事‘力图用最小的投入取得满意的报酬④认定情感上非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。

组织必须设法控制个人的感情2、社会人假设①人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。

人们要求有一个良好的工作气氛，要求与同事之间建立良好的人际关系②工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。

因此，必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义③给正式组织有利于满足人的社会需要，因此，非正式组织的社会影响比正是组着的经济诱因对人有更大的影响力④人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要3、自我实现人假设（y理论）①人的需要从低级到高级可分为多种层次，其最终目的是满足自我实现的的需要，寻求工作上的意义②人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，一边富有弹性，适应环境③人们能够自我激励和自我控制，外部激励和外部控制会对人产生威胁，造成不良的后果④个人的自我实现同组织目标的实现并不是冲突的，而是能够达成一致的。

在适当的条件下，个人会自动地调整自己的目标，使之与组织目标配合。

4、复杂人假设（超y理论）①人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大。

每个人都有许多不同的需求。

认定冬季结果不仅因人而异，而求同一个人也因时而异，因地而异。