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品牌营销策略－－途牛旅游网
品牌俗称牌子，是用以识别一个或一群企业的产品或服务，并使之与竞争者的产品或服务区别开来的一种名称、术语、符号、图案、设计或其组合。
“品牌”本身包括“著名”与“信誉”这两层内涵，因此，要打造一个品牌，就要先打造“诚信”。
所谓品牌优势就是在同类产品中，这一品牌能比其他牌子带来更多好的口碑。
营销策略主要包括：产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
我们一般讲的市场营销策略主要是这4P，当然还有4C和4R，但是4P是市场竞争中最实用、最经典的。
或许你已经读过相关文章、看过相关新闻，甚至自己就已经玩过几个品牌推广。
现在已经决策要开发并准备了预算，找好了开发和实现品牌推广以吸引用户所需的资源。
万事俱备，只欠回答一个问题了：如何才能做出一个真正有效果的品牌推广应用？什么该做，什么不该做？是否有别人已经证明过的经验或规律可以依循呢？
对于大多数商家而言，品牌推广还是一个相对陌生的策略。
因此着手之初，几乎找不到业已存在的标准。
没有什么规则可以告诉他们如何避免问题、在哪里优化。
而且，品牌推广应用。
途牛旅游网旺季旅游产品营业推广策略研究途牛旅游网是中国领先的在线旅游服务平台，提供旅游产品预订、定制、跟团游、自由行和邮轮等服务。
随着旅游业的兴起和发展，夏季和假期成为旅游产品的旺季，途牛旅游网需要针对旺季旅游产品制定营销推广策略，以吸引更多的客户和订单。
一、市场分析1.旺季旅游趋势随着中国居民的生活水平不断提高，人们对旅游的需求也越来越大。
尤其是在夏季和假期期间，很多人会选择出行，旅游市场需求量逐渐增加。
途牛旅游网需要针对旅游旺季推出更具竞争力的产品和营销策略，以抓住市场机遇。
2.竞争分析在旺季旅游产品市场上，竞争对手众多，来自于同行业的在线旅游服务平台、传统旅行社以及OTA等。
这些竞争对手通过不同的方式来吸引客户，比如价格优势、产品服务、品牌优势等。
途牛旅游网需要充分了解市场竞争对手的运营模式，根据市场趋势和消费者需求，制定更有竞争力的营销策略。
二、营销策略1.产品结构优化针对旺季旅游产品，途牛旅游网可以优化产品结构，提供更多样化的产品选择和更丰富的行程安排。
根据不同客户需求，提供度假型产品、文化体验产品、探险产品等，以满足不同客户的需求。
2.价格策略调整在旺季旅游产品的营销中，价格策略是一个重要的考量因素。
可以通过价格优惠、促销活动、套餐产品等方式来吸引客户。
也可以根据市场需求和客户反馈，灵活调整产品价格，提高产品的市场竞争力。
3.营销渠道拓展除了线上渠道，途牛旅游网还可以通过线下渠道来拓展市场，比如开展线下推广活动、与旅行社合作、推出联合产品等。
借助线下渠道，可以更好地接触和吸引一些线下客户，提高品牌知名度和产品销售量。
4.精准营销策略途牛旅游网可以通过大数据分析和用户画像技术，进行精准营销，针对不同的客户群体推出个性化的营销活动。
可以通过社交媒体、短信营销、电子邮件营销等方式，提高推广效果。
5.品牌宣传在旺季旅游产品营销中，途牛旅游网可以通过品牌宣传活动来提高品牌知名度和美誉度。
可以通过广告投放、赞助活动、社交媒体推广等方式，提升品牌形象，吸引更多的客户。
途牛旅游网旺季旅游产品营业推广策略研究1.定位明确：根据旺季旅游的特点和目标受众，明确产品的定位和目标群体。
可以针对家庭出游、情侣旅行、青年团队等不同类型的旅行者提供相应的产品，满足不同人群的需求。
2.打造特色产品：根据旺季旅游的地理环境、旅游资源和市场需求，开发独特的旅游产品，与其他竞争对手产生差异化。
可以开设一些特色的线路，如特色美食之旅、深度体验之旅等，吸引旅行者的注意。
3.合作共赢：与旅游目的地、景区、酒店等合作伙伴建立良好的合作关系，共同推广旺季旅游产品。
可以通过与景区签订合作协议、提供优惠价格、合理分配利益等方式，实现合作共赢。
4.线上推广：利用互联网和社交媒体平台进行线上推广，提高旺季旅游产品的知名度和曝光率。
可以开展广告投放、搜索引擎优化、社交媒体宣传等活动，吸引用户关注和参与。
5.线下推广：在旅游目的地和用户集中的地方进行线下推广活动，增加产品的曝光度和用户体验。
可以参加旅游展览会、举办主题推广活动、与当地旅行社合作等方式，吸引旅行者了解和购买产品。
6.提供优质服务：旺季是旅行者出行的高峰期，提供优质的服务是吸引用户的关键。
途牛旅游网可以通过加强客服团队的培训和管理，提高售后服务水平，解决旅行中的问题和疑虑，提高用户的满意度和口碑。
7.促销活动：在旺季旅游产品营销中，可以设立一些促销活动，提供一些优惠和特价产品，吸引旅行者选择途牛旅游网。
可以设立特别的优惠券、积分奖励、赠送礼品等方式，增加用户的购买欲望。
针对途牛旅游网旺季旅游产品的营业推广，需要定位明确、打造特色产品、建立合作关系、线上线下推广、提供优质服务和开展促销活动等多方面的策略综合运用，提高产品的市场占有率和用户满意度，实现业务增长和品牌影响力的提升。
途牛网四大营销法则纵观途牛的发展过程，你会发现它始终活在在线旅游携程、艺龙和去哪儿的压力下。
围绕休闲旅游这个核心，途牛把巨头不善于做的跟团游做到极致，同时制约了其业务的横向创新，使它成为一家相对较小的公司。
以下途牛网四大营销法则仅供参考。
如今看来，滑动鼠标就可以在网上轻松预订旅游线路是一件理所当然的事情。
但在8年以前，这是没有人做过的一片蓝海。
仅仅依靠休闲旅游发展而来途牛旅行网已于今年5月赴美上市，成为继携程、艺龙、去哪儿之后，第四家在纳斯达克上市的中国在线旅游公司。
中国的在线旅游市场颇像如今的互联网格局，携程、艺龙和去哪儿把持大势三分天下，几乎垄断了在线旅游市场。
携程是中国最早一批的互联网公司，从酒店预订起家，已经发展成为拥有机票、酒店、用车、门票、旅游及攻略的综合性旅游平台；艺龙被携程步步逼退主攻酒店；后起之秀去哪儿从比价搜索起势，在百度投资之后成为能够与携程正面对抗的等量级平台。
途牛与去哪儿同一时间创建，是在三巨头的夹缝中成长起来的公司。
相比于其他三家的体量，它依旧只是一家小公司，按上市的发行价计算，途牛上市时的市值是携程的1/20，是去哪儿市值的1/7。
除了在线旅游的三大巨头，驴妈妈、同程网、穷游等在线旅游公司层出不穷，途牛也是这批定位于细分旅游市场的创新公司中，最先脱颖而出的。
在中概股公司接二连三的上市中，途牛网的CFO杨嘉宏始终战战兢兢。
一方面，在美国的资本市场上，并没有与途牛类似的模式，难以套用美国的商业模式打动投资者；另一方面，途牛暂未盈利。
其招股说明书显示，2012到2013年途牛一共净亏损1.868亿元，2013年净亏损7963万元，毛利率仅为5%。
然而，上市后不到两个月，途牛如同从天而降的一匹黑马，其股价从发行价的9美元涨到了18美元，市值翻番。
如今的中国互联网格局越来越成为巨头垄断的天下，如何在巨头的阴影下创业，并在激烈的竞争格局中胜出？法则一：找准定位做减法如果要给途牛的成功总结一条经验，最重要的是找准定位，精确到极其细分的市场。
《网络营销实训课程》关于途牛旅游网的网络营销策划实训报告学院：经济管理学院班级：12市场营销姓名：钱安国学号：2012030224目录一、引言二、企业以及产品信息（一）企业信息（二）产品信息（三）定价三、市场概况（一）网络营销环境（二）目标市场（三）目标市场消费群体行为特征（四）竞争对手四、网络营销策划实施（一）竞争对手市场调研（二）合适的营销策略五、网络策划效果评估一、引言旅游业网络营销不仅是营造旅游经营环境的活动,还是旅游业电子商务的基础。
随着网络信息技术的快速发展,中国在线旅游市场具有巨大的发展潜能。
然而,网络营销在旅游业中得到快速发展的同时,还存在着诸多问题,从而严重制约了旅游业网络营销的开展。
为此,本文以途牛旅游网为例，,分析了其网络营销问题和提出相应的几点策略。
三、企业以及产品信息（一）企业信息途牛旅游网() 是由其现任CEO于敦德和现任COO严海峰在2006年10月创建的，是南京途牛科技有限公司旗下的网站产品全面，是面向全国提供在线旅游预订服务的B2C电子商务网站。
途牛利用互联网优势，整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户，开辟了创新的在线旅游预订模式。
于敦德23岁担任博客中国的技术总监，25岁创立途牛网，29岁时自己的生意将近4亿元规模。
途牛网启动时，CEO于敦德25岁，COO严海锋24岁。
途牛旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源（旅行社、航空、酒店、门票、签证等），为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。
途牛线路全面，价格透明，全年365天400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。
同时，基于途牛全球最大的中文景点目录和中文旅游社区，可以帮助旅游者了解目的地信息，制定出游计划。
经过五年的发展，目前已拥有员工逾千人，公司总部设在南京，途牛旅游网提供北京、上海、天津、深圳、南京、苏州、杭州、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、常州、长沙、大连、厦门、沈阳、青岛、太原、温州等21家分公司出发地旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自助旅游（如往返机票、酒店等），以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，同时基于途牛全球最大的中文景点目录和中文阳光旅游社区，可以帮助您了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务。
途牛旅游营销策略研究摘要近年来随着信息技术的进步和在旅游业中的持续应用，许多旅游电子商务网站快速兴起，在建设过程中，一些企业过多的追求网站表象设计和业务推广功能，而.很大程度上忽略了网站本身与企业营销策略实施之间的结合，尤其不注重对于目标市场的细分，从而失去了对目标客户群体的吸引力。
而且，随着行业竞争的不断加剧，企业逐渐显现出了一些营销策略方面的不足，导致旅游公司的实际运行效果不佳。
在这种情况下，对于旅游公司的市场营销策略研究就显得尤为重要，尤其是为旅游公司应避开大众路线，重新分析企业运营状况，进行专业的市场细分与定位。
本文采用文献研究法、问卷调查法与案例研究法，在对国内外关于旅游电子商务发展和目标市场细分理论进行阐述的基础上，选择途牛公司作为具体的研究对象，在介绍该公司创办与发展历程后，具体分析该公司在途牛旅游网营销中存在的问题和原因，从而提出相应的差异化营销对策。
关键词：在线旅游；营销策略；市场细分；用户体验AbstractIn recent years, with the development of information technology and the continuous application in the tourism industry, many tourism e-commerce websites have emerged rapidly.In the process of construction, some enterprises excessively pursue the function of website image design and business promotion. To a large extent, they neglect the combination between the website itself and the implementation of enterprise marketing strategies, especially the subdivision of the target market. As a result, it loses its appeal to the target customer group. Moreover, with the increasing competition in the industry, enterprises gradually show some shortcomings in marketing strategies, resulting in poor actual operation effect of tourism companies.In this case, it is particularly important to study the marketing strategy of tourism companies. Especially for tourism companies, they should avoid the mass line, re-analyze the operation status of enterprises, and carry out professionalmarket segmentation and positioning. Based on the theory of tourism e-commerce development and target market segmentation at home and abroad, this paper adopts the methods of literature research and case study, and chooses 、tuniu company as the specific research object.After introducing the establishment and development process of the company, it concretely analyses the problems and reasons existing in the marketing of Touniu Tourism Network, and puts forward the corresponding differentiation camp. Marketing strategy.Key words:online tourism; marketing strategy; market segmentation; user experience目录1.前言 (1)1.1调查背景和意义 (1)1.2调查内容 (1)1.3调查方法 (2)2.概念及理论概述 (3)2.1 网络旅行营销概述 (3)2.1.1 网络旅行的起源 (3)2.1.2 网络旅行的内涵 (3)2.2 营销理论概述 (3)2.2.1 4P营销原理 (3)2.2.2 4C营销原理 (3)3.途牛当前的营销策略 (5)3.1 途牛概述 (5)3.2 途牛公司营销策略的现状 (5)3.2.1 线下到线上的转移结合 (5)3.2.2 走差异化道路打造个人专属线路 (5)3.2.3 在线效果广告与品牌广告两条腿走路 (6)3.3 途牛营销策略中的问题 (7)3.3.1顾客需求没有针对性 (7)3.3.2 对移动客户端及营销系统利用不充分 (7)3.3.3舒适度不足，用户体验差 (8)3.3.4较少的客户互动和较弱的社会特征 (8)4.途牛公司客户需求调研分析 (8)4.1 问卷设计、发放、回收 (8)4.2调查问卷分析与结果分析 (9)4.2.1 基本旅游信息 (9)4.2.2 旅行信息分解 (11)4.2.3 来自途牛网的游客认知 (13)4.3 小结 (15)5. 优化途牛公司营销策略的对策 (16)5.1产品优化策略 (16)5.1.1针对性设计产品 (16)5.1.2 提升消费群体使用满意度和增强互动 (16)5.1.3鉴会员制策略进行营销模式创新 (17)5.2价格优化策略 (17)5.2.1 人性化的低价战略 (18)5.2.2 动态定价策略 (18)5.3宣传渠道优化策略 (19)5.3.1精准广告投放 (19)5.3.2 品牌联盟、垂直联盟与促销联盟 (19)5.4促销优化策略 (20)5.4.1促销活动 (20)6.结论 (21)附录：调查问卷 (22)1.前言1.1调查背景和意义经济进步不断改善生活水平与人民消费水平，同时由于日益完善的假期制度使得人们的生活品质稳定增长，旅游消费在人们的生活成本中所占份额不断增加。
途牛旅游网旺季旅游产品营业推广策略研究旺季是旅游行业最为繁忙的时期，也是旅游网站途牛旅游网销售旅游产品的黄金时期。
为了提高销售额并吸引更多顾客购买旺季旅游产品，在推广策略上，可以采取以下措施：1. 加大线上广告推广力度：通过谷歌广告、百度推广等方式，投放线上广告，提高网站的曝光度和点击率。
可以选择在搜索引擎上设置关键字广告，针对搜索相关旅游目的地和产品的用户，提高网站的曝光率。
2. 制作精美的旅游目的地导览：将旺季热门旅游目的地制作成精美的导览，包括景点介绍、交通指南、美食推荐等，通过吸引用户参观，进一步导流至旅游产品页面。
可以提供一些独家的旅游攻略和秘籍，吸引用户点击并购买旅游产品。
3. 推出特色旅游线路：为了与竞争对手区分开来，途牛旅游网可以推出一些独特的旅游线路，例如：文化深度体验、美食之旅、自然探险等。
这些特色线路不仅可以吸引到更多的顾客，还可以提高品牌的知名度和认可度。
4. 积极开展合作推广：途牛旅游网可以积极寻求与其他相关旅游公司、机构的合作，共同进行推广。
与航空公司合作，提供机票+酒店的套餐，与酒店集团合作，提供优惠的住宿方案等。
通过合作推广，可以共同拓展受众群体，并提高旅游产品的销售额。
5. 加强社交媒体推广：途牛旅游网可以加大对社交媒体的投入，通过微博、微信、抖音等平台，发布旅游目的地的美图和吸引人的旅行故事，吸引用户关注和分享。
可以利用社交媒体的广告投放功能，定向推送旅游产品的广告，提高用户购买的转化率。
6. 推出促销活动：途牛旅游网可以在旺季期间推出一系列促销活动，例如：限时优惠、买一送一、满减等。
通过降低价格和增加购买的福利，吸引更多顾客购买旺季旅游产品，提高销售额。
途牛旅游网在旺季期间应采取以上措施，从线上广告推广、精美导览、特色线路推出、合作推广、社交媒体推广和促销活动等多个方面入手，吸引更多用户购买旺季旅游产品，提高销售额。
在线旅游平台营销策略优化建议一、背景介绍随着互联网的发展和普及，在线旅游平台在旅游行业中起到越来越重要的作用。
然而，面对日益激烈的竞争，如何制定有效的营销策略成为在线旅游平台的重要课题。
二、定位精准在线旅游平台在制定营销策略时，应该精准定位目标用户群体。
通过收集大数据分析用户的年龄、性别、兴趣偏好等信息，以便更好地满足不同用户的需求。
比如，针对年轻人推出个性化的旅游产品，针对家庭推出亲子旅游计划等。
三、加强产品创新在线旅游平台应该不断推出创新的旅游产品，以吸引更多用户。
可以通过与旅行社、酒店、航空公司等合作，提供独特的旅游套餐，让用户体验更多样化的旅行方式。
同时，还可以引入虚拟现实技术，让用户在网上就能够身临其境地体验旅游目的地。
四、提升用户体验为了吸引用户并提高留存率，在线旅游平台需要注重用户体验。
可以从网站或App界面的设计、功能的完善、产品信息的准确性等方面入手，提供简洁、便捷、直观的使用体验。
另外，还可以设置客服专线或在线客服系统，提供快速解答用户问题的服务，增加用户的粘性。
五、建立信任机制在线旅游平台应该建立信任机制，让用户放心预订旅游产品。
可以通过用户评价系统，让用户对旅游产品进行评分和点评，提供真实的用户反馈，帮助其他用户做出选择。
同时，平台还应加强和旅游服务供应商的沟通与合作，保证产品信息的准确性和可靠性。
六、多渠道推广在线旅游平台的推广需要运用多种渠道，以提高曝光率和知名度。
可以通过搜索引擎优化、社交媒体营销、线下广告等手段，将平台推荐给更多的潜在用户。
此外，还可以与旅行博主、旅游达人等合作，通过他们的影响力吸引更多用户关注和使用。
七、整合资源在线旅游平台在制定营销策略时，可以通过整合旅游资源，提供一站式旅游服务。
可以与航空公司、酒店、旅行社等建立长期合作关系，为用户提供一揽子旅行服务。
通过整合资源，平台可以提供更便捷、省心的旅行体验，吸引更多用户。
八、加强数据分析在线旅游平台应该加强对用户数据的分析，以深入了解用户需求和行为模式，为营销策略的制定提供数据支持。
途牛市场可行性分析引言途牛作为中国领先的在线旅游平台，为用户提供了丰富的旅游线路和优质的服务。
然而，随着互联网的快速发展，途牛在市场竞争中面临着许多挑战。
本文将对途牛市场的可行性进行分析，并提出相应的建议。
市场需求中国旅游业发展迅猛，人们对旅游的需求也越来越旺盛。
途牛作为在线旅游平台，满足了人们便捷、快速预订旅游产品的需求。
同时，随着人们生活水平的提高，他们对旅游的要求也越来越高，对于个性化、定制化的旅游产品有更高的期望。
竞争分析途牛在市场上面临着来自其他在线旅游平台的竞争，如携程、去哪儿等。
这些竞争对手也提供了丰富的旅游产品和优质的服务。
此外，途牛还面临来自线下旅行社的竞争，这些传统旅行社有着长时间积累的资源和客户基础。
优势分析尽管途牛面临着激烈的市场竞争，但它也有自己的优势。
首先，途牛拥有庞大的用户群体，这为其开展市场推广和产品销售提供了便利。
其次，途牛拥有丰富的旅游产品资源，能够满足用户多样化的需求。
第三，途牛具备强大的技术和运营团队，能够提供高效、稳定的在线服务。
市场机遇随着经济水平的提升，人们对旅游的需求正在不断增加。
此外，随着互联网技术的发展，越来越多的人开始使用手机和电脑进行在线预订旅游产品。
这给在线旅游平台带来了巨大的发展机遇。
途牛可以利用这些机遇，不断创新，提高用户体验，扩大市场份额。
可行性分析途牛市场的可行性主要从以下几个方面进行分析：1.市场需求如前文所述，中国旅游市场需求旺盛，途牛可以满足人们对于便捷、个性化旅游产品的需求。
根据市场调研数据显示，途牛在在线旅游领域的市场份额持续增长，说明市场对途牛的认可度和接受度较高。
2.竞争优势尽管途牛面临激烈的竞争，但它具备一定的竞争优势。
途牛拥有强大的用户基础和丰富的旅游产品资源，能够提供多样性和高质量的旅游服务。
此外，途牛通过技术和运营的不断创新，提供了优质的用户体验，增强了用户的忠诚度。
3.盈利模式途牛的盈利主要依靠旅游产品的销售和广告收入。
途牛旅游网旺季旅游产品营业推广策略研究途牛旅游网以提供旅游产品和服务为主要业务，其中旺季旅游产品是其重点推广的产品之一。
本文将从市场调研、产品定位、渠道选择和营销策略等方面对途牛旅游网旺季旅游产品的营业推广策略进行研究。
一、市场调研在制定推广策略之前，首先需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
途牛旅游网可以通过开展在线调查、研究竞争对手的产品和定价策略、分析用户评论等方式获取市场信息。
二、产品定位在目标市场的基础上，途牛旅游网需要确定旺季旅游产品的定位。
针对不同的目标市场，可以提供不同类型的旅游产品，如自由行、跟团游、主题旅游等。
根据市场调研的结果，确定旺季旅游产品的特点和核心卖点，凸显其与竞争对手的差异化优势。
三、渠道选择途牛旅游网可以通过线上和线下渠道进行旺季旅游产品的推广。
在线上方面，可以通过自身网站、旅游社交平台、搜索引擎等渠道进行推广；在线下方面，可以与旅行社、景区、酒店等合作，利用其线下渠道进行产品推广。
同时，可以考虑与航空公司、铁路公司等合作，为用户提供折扣机票和专属交通服务。
四、营销策略1. 优惠促销：途牛旅游网可以根据旺季特点，推出特定的优惠活动，例如早订优惠、限时抢购、套餐优惠等，吸引用户选择途牛旅游网的产品。
2. 用户口碑营销：可以鼓励用户在途牛旅游网上对旅游产品进行评价和分享，并对积极评价的用户进行奖励，增强用户对产品的信任度。
3. 营销活动：途牛旅游网可以组织线上线下的旅游主题活动，吸引用户参与，并从中筛选出潜在客户，提供个性化的旅游推荐和定制化服务。
4. 合作营销：与景区、酒店、航空公司等合作，联合推出旅游产品优惠套餐，提供更多增值服务，吸引用户选择途牛旅游网的旺季产品。
5. O2O模式：途牛旅游网可以通过线下实体店面和线上平台相结合的O2O模式，提供更全面的旅游咨询和服务，增加用户的黏性和忠诚度。
总结起来，途牛旅游网旺季旅游产品的营业推广策略主要包括市场调研、产品定位、渠道选择和营销策略等方面。
途牛网在线旅游市场营销策略问题及优化建议伴随着网络技术的飞速发展，一些较为优秀的旅游类网站纷纷涌现，其中在业界比较有名的当属途牛网、携程网以及去哪儿网等网站企业。
但这几家旅游网站的模式各不相同。
携程网、艺龙网是OTA类B2C网站。
传统旅游线路与产品依旧是途牛网的主营内容。
不过和单项的酒店、机票等旅游类产品有所差别，途牛网所注重的是把线上的旅游网站与线下的旅游线路充分结合在一起。
这样一来不仅能够获得更多的代理商佣金，还能够进一步增加本网站的人气与影响力。
途牛网和别的旅游类网站之间的差别主要包括：第一，它是将线下旅游线路和产品充分融合在一起，并集中于线上；第二、途牛网为了保障服务质量直接与游客签订合同。
所以，对途牛网的进行深入分析与研究，更有助于对在线旅游企业的运营发展模式进行深入探究，进而引导和帮助旅游类网站去改善和提升用户体验，并以此为重要基础实施营销战略更新与优化。
营销学家Philip Kotler在《市场营销管理》中对营销渠道的定义为：营销渠道是指将特定的产品或服务从生产者转至消费者的过程中所有取得产品或协助转移的个人或机构。
Stern与Ansary对营销渠道的定义为：营销渠道可视为由一群相互关联的组织组成的，这些组织将促使产品或服务能顺利的被使用或消费。
美国市场营销协会（AMA）认为营销渠道是企业内部和外部的代理商和经销商的组织机构，通过这些组织，商品才得以上市销售。
从以上定义可看出，营销渠道就是产品从生产商流转到最终消费者手里所要经过的通路，同时通路中可以没有中间成员，也可以有很多中间成员，各渠道成员间互相沟通协调、刺激整合，并满足消费者需求。
营销渠道也是一个自循环的系统，其动力就是渠道利益的分配，渠道各成员之间沿着这条利益分配的链接通道，形成一个相互交易的价值链系统。
产品从出厂后，沿着渠道价值链的流动，实现了产品的价值增值，当流转到最终使用者手中时，不仅满足了消费需求，也实现了产品的使用价值。
在这条价值链中，渠道起点的生产商获得了经营价值利益，终点的消费者得到了需求价值满足。
谢道喜(2018) 在网络环境下，消费者可以改善自己参与营销活动的制定，在互动和交流中，就将营销的内容传播出去。
在无形中，为企业提供了营销环境，而且消费者自身还能在，与其人交流的同时得到一定的满足感。
本文深旨在找出途牛网市场营销存在的问题，并根据问题提出相应的优化方案。
帮助旅游网站企业调整与优化营销策略、提高服务质量、优化旅游产品、凸显差异化，为旅游类网站的营销策略的制定提供新思路和落地实施的可行性办法。
本文选取途牛网在线旅游平台作为研究主体，按照提出问题—分析问题一解决问题的研究思路，提出了自己的一些发展建议。
研究途牛网的市场营销优化策略，对促进我国在线旅游商务平台的差异化、多元化发展有一定的参考意义。
第二章相关理论概述2.1 在线旅游市场营销的内涵在线旅游产业在国外被人们定义为：对于旅游目的地提供者和旅游公司来说，采用就先进的信息科技和互联网技术来实现公司内部和公司外部的有效沟通。
除了在信息访问和预订两个方面外，在线旅游方式和传统旅游方式之间不存在任何的区别。
在线旅游方式最突出的特点在于只能通过互联网来实现，而在线服务仅仅只是一种服务手段，而不是目的。
因此，在线旅游不仅没有偏离“旅游”这一中心，反而为旅游业增添了更多的方式与种类，促进了旅游业的发展。
在线网络旅游营销是一种综合了企业经营与管理周期的营销方式，从一开始就满足了旅游消费者的需求。
在线旅游营销就是将当地的山水景色和当地人所提供的服务打包成旅游产品出售给消费者。
而通过网络营销即可以促进当地旅游事业的发展，又可以提高当地的经济发展速度。
4P营销理论最早是在1960年由美国的知名营销学专家麦肯锡学者提出的。
它的理论依据在于根据传统理论，我们可知营销组合中一般含有四组变量，分别是所售产品、定价、销售渠道以及促销手段。
而这四组变量无一不影响着企业产品需求战略，因此，人们称它为4P营销理论。
4P营销理论注重企业内部的环境，从企业的角度生产、销售。
图2-1 4P营销理论模型产品（Product）无论是实体产业还是互联网产业，这是基础的载体，这是唯物主义最基础的认知。
定价（Price）互联网企业生产的软件产品或者说提供的网络信息服务，这种物品必须要有成为商品的价值，同时也有使用价值，那么它就具备交换的基础，根据价值规律，价格始终是围绕价值上下波动，这就需要根据市场情况做出财务核算，生产出最具竞争力的商品。
渠道（Place）从搜索引擎成为人们获取知识的主要入口以来，博客、微博、微信等一大批信息化工具被创造出来，这些社交工具都吸引了数亿的用户，在这么多用户的平台上经营一批自己的铁杆粉丝，这是当代营销人员应具备的基本能力，当你拥有一群粉丝跟着你的时候，你跳槽到任何企业都能凸显你的价值，在互联网时代虽拥有用户谁就有话语权。
促销（Promotion）几年前淘宝成立了阿里妈妈来做淘宝网推广，事实证明这是非常成功的营销手段，通过与网络赚钱的创业者合作，迅速奠定了B2C的统治地位。
“双11”是一年一度的购物盛会，淘宝天猫一天的销售额就可以破千亿，在实体店要做到这样规模，就算是沃尔玛也做不到。
第三章途牛网在线旅游市场营销现状及存在的问题3.1 途牛网公司简介南京途牛旅游公司，主要是为有相关旅游需求的客户提供相应风景区的信息以及客户对相应旅游产品的预定，该公司最早于2006年10月成立，在公司成立早期，对其的定位就是作为一个提供旅游服务的平台，并且其初衷是为了使广大客户的旅游变得更加简单。
如今在经过近几年的发展之后，途牛网建立起了庞大的服务网络，以及种类繁多的产品，包括自驾游服务、自助旅游、著名景点门票的售卖以及公司自己组织的团队旅游等等，基本覆盖了旅行过程中的方方面面，同时在用户服务方面也有了较大程度的提升，比如预订电话的实时在线接听等。
投诉处理效率的提高，使得用户的权益得到了很大程度上的保障，使用户对途牛网更加认可、放心。
在经过多年的发展之后，途牛网于2014在美国成功上市，标志着在线上旅游产品领域，该公司是继去哪儿、艺龙、携程之后第四家上市的公司，公司股票总市值6亿美金，海航旅游于2015年11月24日向途牛网出资5亿美金，两者将各自的优势进行了强强整合，从而形成了机票预订、酒店服务、线上旅游等一系列的产品融合。
在公司上市之后，关注点更加的侧重于新技术的研发，品牌的推广以及产品多样性的选择方面。
2017年2月初，途牛上线U-FLY航司联盟专区。
2月14日，大韩航空途牛旅游网旗舰店正式上线，深耕在线机票自由行市场。
3月，途牛网2017年Q1财报：净收入4.56亿元同比长增60.4%。
5月，途牛上线境外租车全险服务，并推出国际驾照翻译认证件服务。
11月17日，途牛联合创始人、总裁兼首席运营官严海锋辞职。
第三季度途牛网盈利4000万。
2018年1月12日任命陈世宏为CTO，宣布1亿美元股票回购计划。
1月16日，途牛携手香港航空日独家首发2018马尔代夫包机新品，提供香港直飞或内地十城打包联运服务，使用户赴马尔代夫旅游选择更丰富。
针对企业用户出游特征及需求，途牛将在2018年大力推进资源直采，加码周边游业务，同时推动度假企业用户和商旅用户的权益共享。
3.2 途牛网在线旅游市场营销现状在途牛网公司成立初期，主要目标是搭建一个社区的服务平台，该平台可以对国内外大多数热门景点的相关信息进行解说并提供在对该旅游景点进行参观时相应的注意事项，但是在当时相关的大环境下，公司的这种经营手段很难获得很大的收益。
因此，在意识到这种经营模式的弊端之后，在2007年公司的经营方式进行了较大的转变，从之前旅游产品信息的解说到现在直接将产品放在网站上进行售卖，并且在当时对客户来说也可以对自己中意的旅游产品进行预订，在经过转型之后，公司的营业额获得了较大程度的增长，并且由于公司只是交易平台的提供方，因此对于游客与相关旅行社之间的问题并不需要负责，虽然途牛网通过这种经营策略赚的满盘金钵，但是在另一方面的弊端也是特别明显的，公司的这种运营手段损害的是客户的利益，使得人们对该平台上的产品并不认可。
特别是在一些节假日，随着游客人数的增加，在旅行社报名的人员与在途牛网上预订的客户会发生冲突，这时旅行社更加倾向于关注自己的客户，从而导致途牛网客户得不到应有的服务，因此在这一阶段公司接到的投诉非常多，严重影响到了公司的声誉。
形势急转直下，这时公司迫切需要进行改革，来帮助公司转型，在这种情况下，途牛网在经过了大量的调研和研究工作之后，得到了一种新的公司运营模式，即“线上+人工电话服务中心+线下服务中心”的全新运营策略，这种全新的运营方式将各个产品进行了组合处理，然后在网络上进行售卖，为途牛网的每位客户提供全程、细致、贴心的服务，使公司真正成为一家专业的、拥有自主品牌的在线旅行社。
随着公司销售业绩的不断攀升以及用户流量的逐步增加，公司渐渐注意到流量的增加只是客户进行初次体验的一种形式，而在公司的整个营销中，如何在用户群体中形成一种品牌意识、如何让用户体验到优质的服务才是重要的关注点，在意识到这个问题之后，途牛网开始注重整体服务的提升，以及如何通过在地铁、公交等人流量密集的位置投放广告来进一步提升自己的品牌。
自2006年途牛网建立自己的网站以来，其市场定位就是在线休闲旅游服务方面。
在经过多年对网站的运营以及完善，公司已经建成了一套完整的服务体系，无论是客户对服务质量的评价还是针对指定用户进行旅游计划规划，途牛网都能保证服务的质量和效率。
在经过公司多年的品牌推广，广大用户已经对途牛的产品很信任。
截止目前来看，途牛网的销售业绩在整个行业也依然保持着领先的态势。
在途牛网之前，由于国内旅游业发展相对缓慢，还没有哪一家公司拥有对客单价的控制方式，但是途牛网针对这个方向，建立起了自己配套的服务体系与相应的产品。
但是就目前公司的经营来看，市场在这其中发挥的效果并不明显，但是从长远来看，此产品必将引领未来在线旅游的趋势，而那时途牛网由于处于较高的优势，使得对手很难超越。
途牛网作为一个互联网公司，它的消费群体一个显著的特征就是会使用网络，并且还是那些有旅游需求的人士，但是在有这些需求的人群中，有很大的一部分消费者是不会利用网络来进行旅游信息查询的，这是因为有旅游需求的人群老人、小孩居多，其次才是中青年。
如下图3-1显示的是途牛网营销部门结构图，途牛网的在线营销设立了六个部门：第一个是网站部。
负责的主要部分是将关于产品的信息和旅游的咨询进行发布，消费者的在线咨询和网上预订业务都是负责的内容。
第二是呼叫中心部，各部门的主要部分是应对用户的咨询和预订，是一个全天候的呼叫中心。
第三是客服部，主要是将最先进的旅游信息提供给客户，对于消费者的回访和售后追踪也是这个部门需要负责的业务。
