虚拟社区中的公共知识与知识共享网络_雷静
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虚拟社区与在线知识共享研究随着网络技术的不断发展,虚拟社区和在线知识共享已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
虚拟社区以其便捷的交流方式和丰富多彩的内容吸引了众多用户,而在线知识共享则使得知识更加公平地分布在社会上,促进了科学文化的普及和进步。
首先,虚拟社区为用户提供了便捷的交流方式。
通过互联网,用户可以方便地加入各种兴趣小组或者参与各类讨论,获取和交流信息。
同时,虚拟社区也提供了一种非常有效的社交方式,用户可以通过社区结识志同道合的朋友,拓展社交圈子。
当然,虚拟社区的好处并不仅限于此,还包括信息的广泛覆盖面、随时随地的在线交流等等。
其次,在线知识共享给予了普通人更多的学术资源。
一些知名学者、科学家等在网上分享其研究成果,将这些宝贵的学术成果公开并免费发布于网络上。
这不仅让那些不能接触到学院图书馆等地方的普通群众能够更方便地获取到知识,而且还有助于加快各领域知识的创新性和应用性,更方便地传播学术思想、促进学术交流。
不过,虚拟社区与在线知识共享也存在着一些问题。
比如说,虚拟社区中有时会出现的网络暴力、谣言传播等不良行为。
同时,一些网络不法人员会利用虚拟社区的漏洞进行网络诈骗,危害用户利益。
在面对这些问题时,我们需要加强对用户的规范和监管,提高用户的安全意识,同时也需要对虚拟社区技术方面进行不断优化和改进。
对于在线知识共享来说,其发展也面临着一些困难。
一些知名的学术期刊等仍然保持着传统的出版模式,导致科研成果不能及时地公开,同时也限制了在线学术共享的发展。
这些问题的解决需要大力推广开放获取、非商业性的学术传播模式,并且需要各相关学术机构和政策制定者的支持和帮助。
总之,虚拟社区和在线知识共享作为网络时代的一部分,对人们的个人发展和社会进步都起着至关重要的作用。
我们必须正视这两个领域中的问题,并努力寻找解决方案,推动这两个领域更好的发展。
虚拟社区中信息管理和知识共享的研究21世纪,随着社会信息化和高新科技的愈演愈烈,网络成为公众不可或缺的生活元素,成为信息与知识生产、获取、交流、共享的微观环境,也成为交流情感、获取知识、贸易和沟通的重要平台,网络虚拟社区作为网络发展延伸的重要内容在网络用户进行社会双向沟通中意义重大,成为网民生活中重要交往环境。
研究将信息管理和知识共享引入虚拟社区,试图用其中的有益因素影响虚拟社区,促进虚拟社区的发展。
在此思路下,研究对虚拟社区中的信息资源管理方式、管理模式、知识共享行为影响因素、知识共享过程等方面进行概述性的探讨,力求寻找虚拟社区中信息交流和知识共享的影响因子和一般规律,从而建构一个有益的适合我国目前发展国情与虚拟社区发展规律的相对稳定的虚拟社区信息管理和知识共享机制,同时以该机制为基础,使用软件开发瀑布模型设计和实现虚拟社区教育教学平台,对平台进行测试,为机制提供反馈。
论文的研究内容、研究方法及主要研究结论是:1.使用文献资料法从理论上总结和分析虚拟社区、信息管理和知识共享的定义演化过程,概述了国内外相关成果,并在此基础上对定义做新的阐述;2.吸收多元化管理理论思想,结合对虚拟社区的分析设计了虚拟社区信息资源的社区统建统管、群建统管、群建群管三种新模式,同时使用案例分析法以天涯虚拟社区为例阐释资源管理新模式;3.以计划行为理论和人本主义理论为支撑构建了虚拟社区知识共享影响因素的概念模型,认为行为态度、主体规范、知觉行为控制共同影响知识共享,信任度、内在动机、人性化的信息技术、社区文化氛围、知识水平、效能是影响知识共享的一级维度;后以概念模型为基础具体阐述一级维度,并以此为依据制作里克特量表问卷,以国内5家虚拟社区的问卷调查为基础对影响虚拟社区知识共享的具体因素进行了实证研究。
通过统计调研数据,使用相关因素分析和线性回归分析等方法分析数据,最后得出结论为信任度、人性化的信息技术、社区文化氛围是影响虚拟社区知识共享的关键因素;4.参考虚拟社区的信息管理新模式和知识共享的影响因素,建构了符合我国国情与虚拟社区发展规律的相对稳定的虚拟社区信息管理和知识共享机制,认为运行机制是由人本化的知识主体、人性化的信息技术、群体化的信息管理、规约化的共享制度、有效化的激励机制构成的有机系统,系统的核心对象是社区成员和社区的管理者;5.以机制为基础,根据软件开发的瀑布模型,进行虚拟社区平台需求分析、功能设计、数据库设计、功能模块描述,针对管理员、教师、学生三个实体设计和开发虚拟社区教育教学子系统,同时对系统进行测试。
企业虚拟社区成员互动与知识共享关系研究近年来,随着互联网技术的飞速发展,企业虚拟社区成为了企业与客户、员工、供应商等进行互动和知识共享的重要平台。
在这些虚拟社区中,成员之间的互动和知识共享关系成为了一个重要的研究话题。
首先,企业虚拟社区成员互动是指社区成员之间的交流、合作和协同等行为。
这些互动行为可以促进成员之间的相互了解,进一步加强彼此之间的信任和沟通,从而推动了企业的发展。
此外,企业虚拟社区中的成员互动也可以帮助企业建立起一套有效的互动机制,让企业更好地满足客户需求,提升员工积极性和工作效率,优化供应商关系等,从而提升企业的竞争力。
其次,企业虚拟社区成员之间的知识共享也是十分重要的。
在虚拟社区中,成员们可以通过协同工作、交流互动、分享经验等方式共享知识,这有助于企业的创新和发展。
多样化的知识汇聚和集中化的知识共享可以加速企业的创新,提高企业的竞争力和市场价值。
除此之外,知识共享还可以促进企业对外部信息的获取和利用,促进企业战略和业务决策的制定和实施。
最后需要重点考虑企业虚拟社区成员互动与知识共享之间的关系。
研究发现,成员之间的知识共享可以促进他们的互动和协作,而互动和协作也可以进一步支持知识共享的进行。
两者之间的关系是相辅相成的,互相制约的。
当成员之间的交流和协作良好时,就能够形成一个良好的知识共享环境;而在这样的环境中,知识共享又可以进一步扩大和深化成员之间的交流和协作,从而形成一个良性互动循环。
总体来看,企业虚拟社区成员互动与知识共享之间的关系是密不可分的,两者的协同作用可以推动企业的创新和发展,提升企业的竞争力和市场价值。
因此,企业应该积极组建和维护虚拟社区,促进成员之间的互动和知识共享,从而实现企业战略和业务目标。
基于成就需求理论的虚拟社区知识分享行为研究内容摘要:随着电脑技术和电子商务的发展,人们开始在各种论坛、blog里注册、聊天、讨论、交流,虚拟社区成为人们互动和沟通的平台。
本文利用成就需求理论对虚拟社区中的知识分享行为进行了实证研究,并提出相应的管理建议。
关键词:知识交流知识共享虚拟社区成就需求理论所谓虚拟社区是和实体社区相对应的概念,指的是通过互联网这个媒体将拥有共同兴趣或是共同目标的人们集合到一起,在这个虚拟空间里人们可以自由地交流、交谈、互相帮助甚至是从事交易。
对于虚拟社区经营者而言,如何吸引更多的成员,如何激励成员的参与,如何增加成员的忠诚度,影响不同成员互动交流的因素是否不同等均是值得探讨的问题。
只有在了解这些问题的基础之上才能更好地吸引和留住成员,使虚拟社区成为汇集人气的空间和平台。
本文拟在一个全新的环境下,从整合的角度对上述问题进行研究,具体研究架构如下:在虚拟社区环境下,研究其中成员的知识交流行为,试图从知识获取和知识贡献两个方面来了解社区成员的参与情况,探讨影响这种知识交流过程的因素,进而提出应该如何激励知识交流的管理建议。
成就需求理论概述美国心理学家戴维•麦克利兰(David Meclelland)经过对成就动机的深入研究,于20世纪50年代初提出了成就需求理论,将人们的内在需求归纳为成就需求、权力需求与亲和需求三种。
成就需求是基于个人理由去设定并完成目标的欲望,即一种根据适当标准追求卓越、争取成功的内驱动力。
权力需求是指使他人改变行为、顺从自己的需求。
亲和需求是指追求友善并重视人际关系的需求。
实证模型设计及假设本文试图利用麦克利兰提出的成就需求理论,将虚拟社区成员的内在需求、内在动机、自我效验等作为影响其进行知识交流的因素,以讨论社区内知识交流和共享以及激励机制的作用。
具体而言,本文从成就需求理论出发,研究成员特征、知识交流和社区强化之间的关系,试图找出影响虚拟社区成员知识交流的因素。
企业虚拟社区成员互动与知识共享关系研究【摘要】本文研究了企业虚拟社区成员互动与知识共享的关系,通过对企业虚拟社区的理论基础、成员互动关系和知识共享关系的研究,分析了影响因素,并构建了相关模型。
研究发现,企业虚拟社区成员的互动与知识共享密切相关,有效的互动有助于促进知识共享。
最后总结了研究成果,并提出了未来研究方向和实践建议,为企业虚拟社区的发展提供了理论支持和实践指导。
本研究对于进一步推动企业虚拟社区的发展和提升成员互动与知识共享的效率具有一定的参考价值。
【关键词】企业虚拟社区、成员互动、知识共享、关系研究、影响因素、模型构建、研究成果、展望、实践建议.1. 引言1.1 研究背景企业虚拟社区是指通过互联网建立起来的一个虚拟平台,让企业内部员工或外部合作伙伴可以实时交流、分享和合作。
随着信息技术的飞速发展,企业虚拟社区在企业内部和外部合作中发挥着越来越重要的作用。
在企业虚拟社区中,成员可以通过发表帖子、评论、私信等方式进行互动,也可以分享自己的知识和经验。
这种互动和知识共享有助于促进团队的沟通和合作,提高工作效率,加强员工之间的联系。
企业虚拟社区成员之间的互动和知识共享并不是一帆风顺的。
在实际操作中,往往存在一些问题和挑战,比如信息不对称、信任缺失、沟通不畅等。
深入研究企业虚拟社区成员之间的互动与知识共享关系,探讨影响因素,构建模型,对于企业提升协作效率,促进创新有着重要的意义。
本研究旨在探讨企业虚拟社区成员互动与知识共享关系,分析影响因素,并提出相应的实践建议,以期为企业虚拟社区的建设和管理提供参考和启示。
1.2 研究目的企业虚拟社区成员互动与知识共享关系研究的目的是深入探讨企业虚拟社区中成员之间的互动方式和知识分享机制,分析其对企业知识管理和创新能力的影响,为企业提升竞争力和可持续发展提供理论支持和实践指导。
具体而言,本研究旨在:1. 分析企业虚拟社区中成员的互动行为特点,探讨成员之间互动的动机和方式,揭示互动对企业文化建设和团队协作的作用;2. 探索企业虚拟社区中成员的知识共享行为规律,识别知识共享的障碍因素和促进因素,揭示知识共享对企业创新和知识管理的价值;3. 分析企业虚拟社区成员互动与知识共享的影响因素,包括组织文化、社会网络、个人动机等因素,为企业建立健康的虚拟社区环境提供参考依据;4. 构建企业虚拟社区成员互动与知识共享的模型,揭示二者之间的内在联系和影响机制,为企业提升虚拟社区运作效率和管理水平提供决策支持。
虚拟学术社区共享的知识特性与类型研究作者:刘冰峰来源:《科技创业月刊》 2014年第3期刘冰峰(景德镇陶瓷学院工商学院江西景德镇333403)摘要:虚拟学术社区是科学研究活动的一种先进形式,也是知识流动的典型过程。
文章探讨了知识概念的不同解释,并对虚拟学术社区共享的知识特性进行了分析,研究了虚拟学术社区共享的知识类型。
关键词:虚拟学术社区;知识共享;知识特性中图分类号:G642.0文献标识码:Adoi:10.3969/j.issn.1665-2272.2014.03.064虚拟学术社区属于社区概念中的一个分支,具有社区的一般特性;也具备虚拟条件下开展科学研究活动组成的社区特殊性。
所谓一般特性就是说虚拟学术社区与其他组织形式相同,都要求参与者必须志趣相投,才能相互沟通。
所谓特殊性就是说虚拟学术社区中的交流不是普通的学术沟通,而是层次较高的创新知识的互动和共享。
因此,对知识互动和共享过程中知识特性与类型的研究就显得非常必要。
1知识概念的不同解释历史上,人们对知识有许多不同的解释。
《辞海》[知识]条目的释文写道:“人类认识的成果或结晶。
依反映对象的深刻性,可分为生活知识和科学知识,依反映层次的系统性,可分为经验知识和理论知识。
经验知识是知识的初级阶段,系统的科学理论是知识的高级形态……知识(精神性的东西)借助于一定的语言形式,或物化为某种产品的形式,可以交流和传给下一代,成为人类共同的精神财富。
”《韦氏大词典》中指出:“知识是通过实践、研究、联系或调查获得的关于事物的事实和状态的认识,是对科学、艺术或技术的理解,是人类获得的关于真理和原理的认识的总和。
”美国社会学家丹尼尔·贝尔在他的代表作《后工业社会的来临》(1973)中认为,知识是对事实或思想的一套有系统的阐述,提出合理的判断或经验性结果,它通过某种交流手段,以某种系统的方式传播给其他人。
丹尼尔把知识与新闻、文娱区分开来,认为知识包括新的判断或是对老判断的新提法。
虚拟社区中的知识共享行为研究近年来,随着互联网的普及和虚拟社区的兴起,知识共享行为成为了一个备受关注的研究课题。
虚拟社区作为一个新兴的交流平台,为用户提供了一个共享自己知识和交流经验的机会,这在某种意义上促进了知识的传播,提高了人们的学习效率和参与度。
本文将从定义、特点、影响因素、困境和前景五个方面,探讨虚拟社区中的知识共享行为研究。
一、定义虚拟社区是指一个基于互联网的在线社交平台,旨在促进用户的交流、分享、讨论和学习。
而知识共享行为则是指在虚拟社区中,用户将自己的知识、经验、观点等分享给他人、交流给他人,从而促进知识的传播和交流的行为。
二、特点虚拟社区中的知识共享行为有以下几个特点:1. 交流的多样性。
虚拟社区提供了多种交流方式,如文字、图片、音频、视频等,用户可以根据自己的需求和喜好选择不同的交流方式。
2. 交流的实时性。
虚拟社区的交流是即时的,用户可以随时随地在社区中分享自己的经验和知识,而不受时间和空间的限制。
3. 交流的匿名性。
虚拟社区中用户可以匿名分享自己的知识和经验,这种匿名性可以让用户更加放心地表达自己的意见和看法。
4. 交流的群体性。
虚拟社区中用户可以和来自不同行业和领域的人进行交流,这种群体性让学习和交流更加丰富和多样化。
三、影响因素虚拟社区中知识共享行为的形成和发展,受到多方面的影响:1. 社区文化和价值观。
不同的虚拟社区有不同的文化和价值观,这种文化和价值观会影响用户对知识共享行为的看法和态度。
2. 知识质量和可信度。
虚拟社区中知识的质量和可信度会影响用户对知识共享行为的信任和参与。
3. 社区规则和管理。
虚拟社区中的规则和管理,能够影响用户对知识共享行为的积极性和参与度。
4. 权威认可和激励机制。
虚拟社区中的权威认可和激励机制,可以鼓励用户积极参与和更好地分享自己的知识和经验。
四、困境虚拟社区中的知识共享行为虽然有很多优点和特点,但也存在一些困境:1. 知识质量难以保证。
虚拟社区条件下研究生知识共享行为研究作者:李宪印左文超杨博旭朱法强来源:《现代情报》2015年第03期[摘要]通过对虚拟社区中研究生的调研,对其知识共享行为的影响因素进行探讨。
对人大经济论坛这一虚拟社区的高积分研究生用户在线收集的250份有效问卷,运用探索性因子分析和验证性因子分析的研究方法,构建虚拟社区条件下的研究生知识共享行为结构方程模型。
研究结果表明:动机、互惠规范和自我效能这3个因子对共享意愿有显著的正向影响;互惠规范因子对共享行为有显著的正向影响,动机和自我效能因子对共享行为影响不显著;共享意愿对共享行为有显著的正向影响。
在文章最后,提出了相应的对策建议和研究局限。
[关键词]虚拟社区;知识共享;意愿;行为DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2015.03.009[中图分类号]G302 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2015)03-0042-081.问题的提出虚拟社区一词在HowardRheingold于1993年出版的“虚拟社区”一书被介绍。
Rheingold (2000)认为虚拟社区是一群人在网络上从事公众讨论,经过一段时间,彼此拥有足够的情感之后,所形成人际关系的网络,具有表达自由、缺乏集中控制、多对多传播、成员出于自愿行为四种特质。
虚拟社区作为人们分享信息与知识的有效载体和平台,为人们提供了一种新的交流方式和沟通模式,基于虚拟社区的沟通模式被认为是推动知识共享的有效方式。
知识共享是指个体知识、组织知识等通过各种交流手段为其他成员所共享,同时通过知识创新,互动分享等多实现知识的增值。
知识只有通过相互学习、交流和共享才能得以发展,知识的共享范围越广,其利用、增值的效果越好。
虚拟社区为人们提供了一种获取、交流知识的便捷途径,它可以使人们以较低的成本实现知识的共享。
研究表明,知识共享是社区成员参与社区活动的主要目的。
Hsu和Chang以及Chuang(2010)研究了个体动机和社会资本理论影响下虚拟社区中的知识共享行为的影响。
收稿日期:2011-09-26修回日期:2011-11-12基金项目:系教育部人文社会科学研究基金项目“企业人际竞争情报网络建模研究”(编号:09YJA870020)。
作者简介:雷静(1971-),女,博士研究生,副教授,研究方向:信息管理、知识管理;吴晓伟(1972-),男,博士,教授,研究方向:竞争情报、信息管理;杨保安(1938-),男,教授,博士生导师,研究方向:智能决策、知识管理。
虚拟社区中的公共知识与知识共享网络)雷静1,2吴晓伟2杨保安1(1.东华大学旭日工商管理学院上海200051;2.上海商学院上海200235)摘要虚拟社区已成为重要的知识共享平台,虚拟社区中的知识共享也成为研究的热点问题。
为了研究虚拟社区中的知识共享行为,本文分析了影响知识共享行为的社区成员间的人际互动关系和知识关系,构建了虚拟社区中知识共享活动背后的知识共享网络,从理论上分析了两种关系间的相关性,然后从虚拟社区公共知识的公共物品特性分析入手,将虚拟社区的知识共享行为看作是产生社区公共知识的集体行动,结合实证分析对虚拟社区知识共享网络的结构模式和两种关系之间的相关性进行了解析和验证。
关键词知识共享网络虚拟社区公共物品互动关系知识关系中图分类号C912文献标识码A文章编号1002-1965(2012)03-0145-06Public Knowledge and Knowledge Sharing Network in Virtual CommunitiesLEI Jing 1,2WU Xiaowei 2YANG Baoan 1(1.Glorious Sun School of Business&Management ,Donghua University ,Shanghai 200051;2.Shanghai Business School ,Shanghai 200235)AbstractVirtual communities (VCs )have become important platform for knowledge sharing and knowledge sharing in VCs has becomethe focus of knowledge sharing research.In order to investigate knowledge sharing behavior in VCs ,two types of relations such as interac-tion relationship and knowledge relationship were considered simultaneously to construct the knowledge sharing network in VCs and the correlation of the two types of relations was analyzed in theory.Then ,the public goods nature of community public knowledge was ana-lyzed and the knowledge sharing behavior in VCs was viewed as a collective action to generate community public knowledge.The structure of knowledge sharing network and the correlation between the two types of relations were analyzed and validated combining with an empiri-cal study Key wordsknowledge sharing networkvirtual communitypublic goodsinteraction relationshipknowledge relationship0引言虚拟社区使世界各个地方具有相同兴趣或目标的人们聚集在一起互相交流,分享知识,这些网络用户经过互动之后产生关系,形成网上的社会群体,发挥着与传统现实社区等量齐观的功能,并有着相似的形成和发展规律。
虚拟社区有BBS 、新闻组、即时聊天、博客等多种形式,在国内主要以BBS 形式为主。
在我国拥有庞大的BBS 用户群,是虚拟社区的重要组成部分。
它提供了一个可以以比较低的成本共享和获取知识的环境。
调查表明大多数的社区成员希望从虚拟社区中获取他们所需要的知识,知识共享成为社区成员参与社区活动的主要目的[1]。
很明显,大部分的知识仍然驻留在各个成员的大脑中,社区成员才是虚拟社区真正的知识源。
要获取或共享知识,社区成员必须通过交流互动,因而虚拟社区中的知识共享是一个合作性的社会活动,其成功和效率严重依赖于社区成员知识共享的意愿,而这又受到成员间的社会关系的影响。
知识共享的社会背景的重要性已被广大研究者所认同[2-5]。
社会网络提供了系统的、丰富的方法对个人、团队、部门甚至整个组织间的非正式的社会关系网进行分析,已有一些研究将第31卷第3期2012年3月情报杂志JOURNAL OF INTELLIGENCEVol.31No.3Mar.2012社会网应用于知识共享的研究。
如Yang and Chen[6]提出了一个基于社会网络的系统用于支持点对点的网络中的知识共享;Cowan and Jonard[7]通过对知识在网络中传播过程建模仿真发现知识传播的范围明显受到其所在的网络的结构的影响。
Reagans and McEvily [8]发现个体的自我中心网的凝聚度影响该个体花费时间、精力与其他人共享知识的意愿。
而根据认知理论,一个人只能共享他目前所知道的属于其知识结构的一部分的知识,一个人也只能获取以其现有的知识结构所能理解的知识,共有知识对知识共享的效果有着显著的影响[9]。
有着比较相似的知识结构的虚拟社区成员更愿意也更有能力相互共享知识。
因此,在研究虚拟社区中的知识共享行为时,成员间的知识关系也应该被关注,而这在以往的研究中往往被忽略了。
因此在虚拟社区成员知识共享行为的背后存在着一个多维关系的社会网络,我们称之为虚拟社区的知识共享网络,它是由社区成员间的人际互动关系与知识关系两种关系交织而成。
随着成员间互动交流的增多,他们彼此越来越熟悉,关系越来越密切,他们的知识结构也随之而发生改变,正是成员间的交流互动和嵌入在这个网络中的知识资源成为虚拟社区赖以生存和发展的基础。
本文将围绕这个网络展开:分析该网络中两种关系,即人际互动关系和知识关系,构建该网络,结合虚拟社区中知识的公共物品特性和实证研究对该网络的结构模式进行解析。
1虚拟社区中的知识共享网络与知识的公共物品特性1.1虚拟社区中的互动关系互动是虚拟社区的重要特征和存在的基础,正是这些互动才产生了虚拟社区中的知识共享与交流,形成了虚拟社区中可以被所有成员所访问的社区公共知识资源,因此我们首先研究在虚拟社区中成员的人际互动关系。
在虚拟社区中,成员间可以通过提问或回复自由地交换信息或交流知识,一次提问和回复便形成了一次会话,通过这种会话在提问者与回复者之间建立起了一种联系,这就是成员间的互动关系,社区所有成员间的互动构成了一个虚拟社区的人际互动关系网络。
其中一个问题及其所有的回复构成一次会话或线索(Session或Thread);对应的互动关系网络是一个有向加权网络。
网络中,每个节点表示一个成员;由节点A 到节点B的一条有方向的边,它表示在系统中成员A 曾经回答过用户B提出的问题。
那么,如何来衡量成员间人际互动关系的强度呢?在已有的研究中,通常简单地以0或1来表示成员间的关系,有联系用1表示,无联系则为0。
少数研究用互动的频率来衡量成员间的关系,交往越多,成员间就越熟悉,互动的意愿也越强,因此互动频率代表了关系的强弱。
1.2虚拟社区中的知识关系虚拟社区中的知识来源于其成员,虚拟社区中的知识共享是以成员所拥有的知识为依托的,虚拟社区中各个成员作为知识共享的知识源,他们的知识结构之间的关联形成了虚拟社区知识共享活动背后的另一张网络—知识关系网。
知识关系的强弱是以成员知识结构的相似度来衡量的,双方拥有越多的共有知识则他们的知识结构越相似,他们的知识关系越强,反之,则代表双方的知识结构差异比较大,他们的知识关系越弱。
与知识有关的衡量因为其隐形性和无形性而变得困难与复杂,而当虚拟社区成员的隐性知识通过社会化交互得以显性化并在社区中被共享时,有一些方法可以尝试对它进行衡量。
Yang and Chen[6]通过计算知识贡献者的知识与知识寻求者之间的匹配程度来衡量知识关系。
Koh and Kim[10]提出通过分析社区成员互动时交换的内容的分析来对知识进行量化。
在虚拟社区中,成员主要通过发帖和回帖来共享知识,虽然这些帖子本身并不包含隐性知识,但它们确实指出了那些拥有相关知识的成员,反映了他们的知识结构。
所以对虚拟社区成员知识关系的衡量可以从收集每个成员所发布和回复的帖子开始,一个论题的提出可能引来多个回复者的回复,一个论题及其所有的回复构成一次会话或线索(Session或Thread),它代表了多个成员就某一种知识展开的一次讨论,参与讨论的前提是这些成员者具有有关这一讨论线索的共有知识。
因此,在虚拟社区中,成员的共有知识表现为他们共同参与的讨论线索数。
共同参与的线索越多,则他们的共有知识就越多,他们的知识关系越强。
根据这些讨论线索,我们可以构建虚拟社区成员的知识关系网,这是一个无向加权网络。
每个节点表示一个成员;由节点A与节点B间的一条边,它表示成员A 与成员B曾经共同参与了某个论题的讨论;边的权重表示他们共同参与讨论的线索的数量。
1.3虚拟社区中的知识共享网络人际互动关系与知识关系是虚拟社区成员知识共享活动的基础。
人际互动关系是知识共享活动的外在表现形式,而知识关系则是知识共享活动的依托,它们通过共有的知识共享主体而联系起来形成虚拟社区的知识共享网络,如图1所示。
其中,节点代表社区成员,实线代表人际互动关系,虚线代表知识关系,连线旁边的数字分别代表人际互动关系和知识关系的权重。
·641·情报杂志第31卷如前分析,虚拟社区中的知识共享活动是在社区成员间的人际互动关系与知识关系的共同影响下发生的,而知识共享又反过来改变社区成员间的互动关系和知识关系。
在知识共享过程中,一方面,成员能够吸收一部分被共享的知识,知识增长会改变其自身的知识结构,成员间的知识关系随之发生变化;另一方面,通过知识共享,成员间越来越熟悉,他们互动的意愿和倾向得到加强,共享时的经历和感受也将影响今后的互动交流,从而改变成员间的互动关系。