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销售面试最常问的问题及答案大全销售面试最常问的问题及答案1.考察对销售岗位的热爱程度“为什么选择相关销售这个行业销售者岗位有什么是吸引你的”“你认为作为相关销售人员应该具备哪些能力”“你觉得销售跟其他岗位，有什么优势吗”2.考察销售的能力“在上一份销售工作中，你的主要工作任务是什么”“你以前的销售主要是以什么推销类型为主呢”“业绩达成情况如何”“你做了什么努力达到这个业绩”“你觉得销售冠军比你做的更优秀的原因是什么““销售业绩最好的时候是多少”“可以分享一个您认为非常成功的销售经历吗您觉得哪里做的好”“你以前是如何寻找客户的(刚开始/半年后/一年后)在这个过程中你有什么发现”“能分享一个您成功开发新客户的案例吗”“你最喜欢怎样的客户开发方式和渠道哪种方式可以获得最大的收益” “对于一个陌生客户，你都有哪些方式去向他推荐自己的产品”“某个客户你觉得他有需求，但是他不相信你和你的产品，你将如何开拓这个客户”3.考察候选人的抗压能力“工作上遇到怎样的事情，你会觉得压力山大”“过去的工作中，你遭遇的最大挑战是什么你是怎么面对和处理的”“请描述一次你花了很长时间、付出了很多努力，但结果却仍然不理想的销售经历。
”“原来在工作业绩压力大的时候，工作是怎么安排的”“如果工作上有压力的时候，你会怎么做去减压，让自己的心理回到平衡”4.为什么辞职电话销售他的辛苦与回报不成比例，再加上原来的公司比较小，知名度不高，我跟客户推销产品，前期还要包装我们公司文化，公司老板是怎么样的好，这些都会增加我们的销售难度。
加盟一个知名的大企业有助于专注销售自己的产品，省去很多前期的门槛。
按照这个标准就选择贵公司。
再加上因为面对面的销售，这样能更好的服务客户，更全面的得到客户资料。
5.之前的工作经历(或者是学习经历)，是如何开展工作的之前的那份工作资源是公司给的，自己只要不停的打电话就行，然后找到意向客户后在进行细致化的跟进。
如：当打到一个意向客户时先加上他的微信，挂完电话后第一时间发一条事先准备好的短信，短信中简单介绍一下自己，并为下次的沟通做铺垫，然后在微信上查询他的动态，了解他的基本情况，找到他的兴趣点，最近发生了什么事····为下次沟通做铺垫。
天基终端销售一百问在销售过程中，顾客会问我们一些问题。
当顾客提出问题的时候，也就说明了他有购买动机。
没有顾客进来一句话不问就掏钱的，只有一句话不问就离开的。
所以我们应该乐观看待顾客的提问。
但是这需要我们销售人员更专业，其中包括销售技巧的掌握、产品知识及公司背景、行业知识。
我们只要掌握平时培训的内容再灵活运用，那顾客提的问题对我们来说都不再是问题。
下面是一些销售中的问题解答(1-31电工、综合)；（32-56照明）；（57-59插座）；（60-81电子）；（82-100弱电）1、天基我怎么没听过？（当顾客这样问时，是在用一贯的思惟在想问题，认为买一个以前听说过的品牌要放心一点。
但他并不排斥其它没听说过的，只是要让你给他介绍一下）。
答：您好！天基电气主要从事电气装臵、光源器具以及智能控制的研发、生产和销售的大型跨国公司。
品牌起源于英国，至今已有68年历史。
产品出口英国、俄罗斯、泰国、新加坡、澳大利亚、香港、中东等六十几个国家和地区，进入（具体的某省或某市）的时间不是很长，所以您可能还不太了解。
2、天基的产品怎么样？（当顾客这样问时，是由于本身不了解，会问一些很宽很随便的问题。
但此类顾客属于容易接近型，他们喜欢把问题提出来，希望你来回答。
他们还会从你的回答中找问题来问你，所以要小心）。
答：天基电气于1998年在全球行业中率先通ISO9000国际质量管理体系认证，天基所生产的每一个产品都经过严格的品质控制，它以优良品质及完善的服务享誉全球，几十年来畅销海外。
并且产品获得中国、英国、俄罗斯、澳大利亚等8个国家质量及安全的认证，恐怕目前国内任何一个电工品牌的产品都无法与之相比。
你觉得呢？3、天基是哪里产的？（当顾客这样问时，只是想了解一下这个品牌，对主观是否购买的影响不大）。
答：天基在亚洲的生产基地是在深圳，占地15万平方米。
目前也是全球最大的开关生产基地之一。
4、天基公司的实力如何？（一般顾客不会直接问这个问题，我们可以找合适的机会给顾客介绍，展示我们的实力）。
电话销售问答精华在现代商业领域中，电话销售已经成为一种非常重要的推销方式。
通过电话，销售人员可以与潜在客户进行直接交流，提供产品或服务相关的信息，并回答客户的问题。
为了在电话销售中取得成功，销售人员需要具备良好的沟通技巧和对常见问题的准备。
本文将介绍一些电话销售问答的精华，帮助销售人员提高工作效率和销售业绩。
1. 问：你好，请问我是在与ABC公司交谈吗？ / 答：是的，您是在与ABC公司进行通话。
在电话销售中，客户可能会对自己所联系的公司是否准确产生疑问。
销售人员应该在接听电话后，首先确认客户所联系的公司的准确性，并向客户说明他们正在与所需咨询的公司进行通话。
这样可以消除客户的疑虑，增加信任感。
2. 问：我对你们公司的产品或服务有些疑问。
/ 答：非常感谢您的兴趣，请问您具体有哪些疑问？客户在电话销售中通常会表达对产品或服务的疑问，这是销售人员有机会详细介绍和解决客户疑虑的时候。
销售人员应该给予客户充分的肯定，感谢他们对公司的兴趣，并积极询问客户有关疑问的具体内容。
这样可以将客户的注意力和兴趣保持在公司的产品或服务上。
3. 问：你们的产品有什么特点？/ 答：我们的产品有以下几个特点：（列举特点并进行说明）当客户询问产品或服务的特点时，销售人员应该准备好详细的答案，并提供相关的信息。
他们可以列举产品的主要特点，并对每个特点进行简要的说明。
客户会因此更好地了解产品的价值和优势，这有助于提高销售机会。
4. 问：你们的价格如何？ / 答：我们的产品价格根据具体需求和订购数量而有所不同。
请问您需要多少数量的产品，或者您有其他特殊要求吗？当客户询问产品的价格时，销售人员应该避免过于直接的回答，而是针对客户的具体需求和定制量进行解释。
他们可以询问客户需要的产品数量，或者探索客户是否有额外特殊要求。
这样可以帮助销售人员提供更加准确和个性化的价格信息，增加客户对购买的兴趣。
5. 问：你们的售后服务如何？ / 答：我们公司非常注重售后服务，我们提供的服务包括：（列举售后服务并进行说明）客户对售后服务的关注是非常重要的，他们希望购买的产品或服务能够得到及时的客户支持和维护。
销售常见问题一百问产品知识类1.必恒密封技术的讲解及演示参考点：1. 给客户描述一种家里真实的生活场景，并且对于地板使用造成危害的情况。
道具：地板起鼓、起翘、起泡等现象的实景图片。
2. 没有防潮技术的地板会采用打胶的方式进行防潮，给客户带来的危害3、给客户分析出除了打胶的地板，还有一些品牌地板周围用的一种蜡处理，分析出蜡的弊端。
4. 菲林格尔必恒密封技术的好处，给客户带来的利益点。
道具：通铺效果实景图，倒水试验。
5. 必恒密封技术对于地热维护的方便性2.三道背漆的讲解及演示参考点：1. 引导客户观察地板细节，找出菲林格尔与其他品牌的区别。
道具：菲林格尔样块、不带背漆的样块、封铝箔的样块，给客户看背板，做倒水、墨水试验。
2. 为什么地板背面也要做防潮技术。
道具：地板起鼓的效果图。
及很多品牌不做背漆不考虑客户的后期使用，减少成本；3. 菲林格尔背漆给客户带来的好处，利益点4. 菲林格尔的品牌意识3.你家地板怎么这么贵啊？你看人家大自然、生活家也都是品牌，但比你们便宜6、70元参考点：1. 承认市场上确实时有很多品牌做的也不错2. 举例子：同样是品牌，奔驰和大众的区别3. 菲林格尔的产品特点4. 显性成本和隐性成本核算4.你家的三层地板能做地热吗？参考点：1.承认我们可以做地热2.阐述我们不建议客户做地热的理由：起源；基材胶粘程度不好；板面过厚含水率控制不精准3.推荐做地热的首选是多层实木地板并且阐明理由5.多层相对于三层实木地板来说，是不是不环保啊？参考点：1. 首先确认菲林格尔的产品环保程度是其他品牌不能比拟的，三重百万承诺证明2. 包装盒企业0级标识3. 引导客户了解胶的好坏4、举例：用胶水粘几张纸和粘两本书，用胶量还是后者用胶量大，更容易理解。
5、菲林格尔内控标准优于行业标准及菲林格尔的品牌意识6. 多层实木地板更稳定6.地板和地砖的对比参考点：1. 铺设效果：我们看到商场、公司等一些商用场合的地面铺的都是瓷砖，看起来确实挺高档的，但我们家里是想温馨舒适，对吧？如果我们家里整体也铺瓷砖，我们回到家的感觉就会是怎么还在公司啊。
服装终端销售问与答Q：请问你们店铺有什么款式的服装？A：我们店铺有各种各样的服装款式，包括但不限于T恤、衬衫、卫衣、裙子、裤子、外套、风衣等。
我们还有不同的款式和颜色供您选择。
Q：你们店铺的服装质量如何？A：我们店铺的服装质量非常好，我们注重选择高质量的面料和工艺，确保服装的舒适度和耐用性。
我们与优质供应商合作，并且在销售前会进行严格的质量检查，以确保顾客对我们的产品满意。
Q：你们的服装价格合理吗？A：我们店铺的服装价格是非常合理的，我们努力提供高品质的服装同时保持价格亲民。
我们与供应商进行良好的合作，以获得更好的价格，然后通过适度的利润把优质商品带给顾客。
Q：你们有什么打折活动吗？A：我们会定期进行促销活动，例如季节性折扣、购买满一定金额享受折扣等等。
我们建议您关注我们的官方网站或关注我们的社交媒体账号，以获取最新的促销信息。
Q：如果我购买了不合适的尺码，可以退换吗？A：当然可以。
如果您购买了不合适的尺码，可以在一定时间内携带货物和收据前来退换。
请确保商品保持原样，并在规定时间内进行退换。
Q：如果我在购买时遇到疑问，可以咨询店员吗？A：当然可以。
我们的店员都接受过专业培训，他们在产品知识和搭配方面非常熟悉。
如果您在购买时有任何疑问或需要建议，我们的店员将很乐意帮助您。
Q：你们接受哪种支付方式？A：我们店铺接受多种支付方式，包括现金、银行卡、支付宝、微信支付等。
我们尽力满足顾客的支付需求，确保您的购物体验顺畅。
Q：我能在网上购买你们店铺的服装吗？A：是的，我们也有在线商店，您可以在官方网站上浏览和购买我们的服装。
我们提供全球配送，并为顾客提供方便的支付方式。
Q：我有关于洗涤和保养的问题，可以问店员吗？A：当然可以。
我们的店员可以为您提供关于洗涤和保养的建议。
不同的服装材料和款式可能要求不同的洗涤和保养方式，我们会尽力为您提供最准确的建议。
Q：你们有会员计划吗？A：是的，我们有会员计划。
您可以通过加入我们的会员计划享受一些独家福利，例如折扣、生日礼物、优先购买等等。
域名销售话术一百问1．什么是中文域名？答：中文域名是含有中文的新一代域名，同英文域名一样，是互联网上的门牌号码。
是全球顶级域名之一。
你看***总，您现在公司的域名是…..?你看他是英文的，以后如果您注册了中文域名，直接用中文就可以访问咱公司的网站了。
比如：输入****.com就可以打开我们的网站了，这样比较容易记忆，方便我们公司品牌的宣传，同时也能给我们带来更多的客户。
2．怎么用中文域名？答：您打开浏览器，在地址栏输入中文。
Com 就可以了，现在很多企业已经开始抢先注册了属于自己的中文域名，而且用的效果都是非常不错，为自己的公司带来了很多潜在的客户。
3．为什么我输入后打不开呢？答：是这样的，中文域名是需要在现在比较新的电脑上打开，也就是我们上网的那个浏览器的版本要7.0以上，而有个别的老电脑是6.0，只要升级一下软件就可以了，不过现在用6.0版本的电脑已经很少了，呵呵，现在新买的电脑上很少有装6.0的，都是8.0了。
4．太麻烦了，还需要下载新的浏览器答：是这样的，未来的电脑都将支持中文顶级域名，您的浏览器已经落伍了，很多功能都享受不到，所以还是建议您下载个新的浏览器，升级到最新的版本，可以一直在向前发展，不是吗？5．我不习惯在地址栏输入，喜欢百度答：您可能不习惯在地址栏输入，但您不能确定您的客户不习惯啊，这以后肯定是个趋势，您想中国有四亿网民，千分之一的人有这样的习惯，那也是不小的数字，您说是吧。
这个时候你可以问一下客户：****总，你有没有做百度推广呢？如果客户做了百度推广，可以客户分析一下，百度推广带来客户成本和中文域名带来的成本对比：***总，你买的关键词点击一次是多少钱？你看***总，百度推广给你带来一个客户的成本是*****（一般都要几块钱以上），而且这里面还有很多是恶意点击，而且还有很多使我们这些做销售的点击的是吧，呵呵。
所以这样算下来，百度给你带来一个客户的成本要有加好多，是吧。
你看您注册中文域名，10年才3200，肯能能随便出去旅游一次就没有了，一天还不到1快钱，你看您的客户中，有很多都是上网的，***网，用您这个产品的客户有没有几千个？呵呵（一般都是有的，如果没有，你问问数字，可以把概率说的大一点），你看***总，千分之一的访问，也就是中文域名每天可以给你带来几个客户，一年就是上百个是吧，那这些客户你如果通过百度推广带来的成本是多少？呵呵这个你可以算出来是吧。
电脑销售百问百答完整版问题一：什么是电脑销售？电脑销售是指在市场上销售各种类型的电脑产品，包括台式电脑、笔记本电脑、平板电脑等。
销售过程中包括了产品展示、推广宣传、销售谈判以及售后服务等环节。
问题二：电脑销售的市场趋势如何？随着科技的不断进步和普及，电脑销售市场呈现出以下几个趋势：1.移动化：随着移动互联网的发展，笔记本电脑和平板电脑的销售持续增长。
消费者更加注重便携性和灵活性。
2.性能升级：随着硬件技术的不断发展，消费者对于电脑性能的要求越来越高。
更先进的处理器、更大的内存和更快的存储器成为销售的关键点。
3.游戏电脑的兴起：随着电竞行业的迅猛发展，游戏电脑的销售呈现出爆发式增长，成为电脑销售市场的重要组成部分。
问题三：如何选择适合的电脑？选择适合的电脑可以根据以下几个因素考虑：1.用途：不同用途的电脑配置要求不同。
如果只是日常办公和上网需求，一台配置适中的笔记本电脑即可满足。
如果从事设计、视频编辑等工作，则需要更高配置的电脑。
2.性能要求：如果对电脑的性能要求较高，比如玩大型游戏或者进行复杂的数据处理，需要选择配置更高的电脑，如游戏电脑或者工作站。
3.预算：选择电脑时需考虑预算因素。
根据个人情况和需求来平衡价格和性能，并选择性价比较高的产品。
问题四：电脑售后服务有哪些？电脑售后服务通常包括以下几种类型：1.保修：采购电脑时，厂商通常会提供一定期限的免费保修服务。
如果电脑出现质量问题，可以享受免费维修或更换的权益。
2.维护：售后服务中的维护包括定期检查、清洁、系统升级等操作，可以提高电脑的稳定性和性能。
3.咨询：售后服务还会提供一定的技术咨询和支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。
问题五：如何保护个人信息和隐私？在购买电脑时，保护个人信息和隐私十分重要。
以下是几点建议：1.安装杀毒软件：安装一款可靠的杀毒软件，及时更新病毒库，确保电脑的安全。
2.设置强密码：设置复杂的密码，并定期更换密码，避免被他人猜测或破解。
一百个问题话术1.请问您是第一次来我们店铺吗？2.有什么可以帮到您的吗？3.您对我们的产品有了解吗？4.您对我们的服务有什么建议吗？5.您是如何知道我们的店铺的？6.您对我们的价格感觉如何？7.您对我们的促销活动有兴趣吗？8.我们的产品与您的需求匹配吗？9.您对我们的物流配送有什么看法？10.您之前在其他店铺购买过类似产品吗？11.您对我们的售后服务有了解吗？12.您对我们的品牌有认可度吗？13.您对我们的退换货政策有什么疑问吗？14.您对我们的支付方式了解吗？15.我们的产品质量如何？16.您对我们的店铺环境有什么看法？17.您对我们的推荐产品感兴趣吗？18.您通常购买的产品种类有哪些？19.您购买产品时更看中价格还是质量？20.您对我们的售后服务有什么期待？21.您还有其他需求吗？22.您觉得我们的店员服务态度如何？23.您对我们的店面装修有何评价？24.您认为我们有哪些优势吸引顾客？25.您常来我们店铺购买还是网上购买？26.您有什么适合推荐的产品吗？27.您对我们的产品外观有何看法？28.您对我们的产品功能有何看法？29.您对我们的产品的包装有何看法？30.您对我们的产品的材质有何看法？31.您对我们的产品的使用方法有何看法？32.您对我们的产品的售后保障有何看法？33.您对我们的产品的价格合理性有何看法？34.您对我们的产品的购买方式有何看法？36.您对我们的产品的品质保障有何看法？37.您对我们的产品的服务态度有何看法？38.您对我们的产品的修改意见有何看法？39.您对我们的产品的配送速度有何看法？40.您对我们的产品的缺点意见有何看法？41.您对我们的产品的价格意见有何看法？42.您对我们的产品的服务质量有何看法？43.您对我们的产品的服务态度有何看法？44.您对我们的产品的退货政策有何看法？45.您对我们的产品的使用感受有何看法？46.您对我们的产品的精美程度有何看法？47.您对我们的产品的销售方式有何看法？48.您对我们的产品的质量保障有何看法？49.您对我们的产品的异议有何看法？50.您对我们的产品的服务水平有何看法？51.您对我们的产品的质量保证有何看法？52.您对我们的产品的销售速度有何看法？53.您对我们的产品的退款方式有何看法？54.您对我们的产品的售后服务有何看法？55.您对我们的产品的操作方式有何看法？56.您对我们的产品的使用方法有何看法？57.您对我们的产品的防伪措施有何看法？58.您对我们的产品的更新速度有何看法？59.您对我们的产品的推广方式有何看法？60.您对我们的产品的广告质量有何看法？61.您对我们的产品的缺失功能有何看法？62.您对我们的产品的性价比有何看法？63.您对我们的产品的包装质量有何看法？64.您对我们的产品的规格参数有何看法？65.您对我们的产品的品质要求有何看法？66.您对我们的产品的店铺布局有何看法？67.您对我们的产品的推荐度有何看法？68.您对我们的产品的品牌美誉度有何看法？69.您对我们的产品的配送安排有何看法？70.您对我们的产品的售后服务有何看法？71.您对我们的产品的价格公平性有何看法？73.您对我们的产品的服务态度有何看法？74.您对我们的产品的宣传方式有何看法？75.您对我们的产品的产品含金量有何看法？76.您对我们的产品的折扣力度有何看法？77.您对我们的产品的性能稳定性有何看法？78.您对我们的产品的新颖程度有何看法？79.您对我们的产品的适用范围有何看法？80.您对我们的产品的安全性有何看法？81.您对我们的产品的市场潜力有何看法？82.您对我们的产品的售后服务有何看法？83.您对我们的产品的品牌知名度有何看法？84.您对我们的产品的销售额有何看法？85.您对我们的产品的销售量有何看法？86.您对我们的产品的售后服务有何看法？87.您对我们的产品的属性概要有何看法？88.您对我们的产品的推荐程度有何看法？89.您对我们的产品的购买需求度有何看法？90.您对我们的产品的使用体验有何看法？91.您对我们的产品的渠道合作有何看法？92.您对我们的产品的售后服务有何看法？93.您对我们的产品的产品包装有何看法？94.您对我们的产品的商品形象有何看法？95.您对我们的产品的销售渠道有何看法？96.您对我们的产品的品牌服务有何看法？97.您对我们的产品的价格定位有何看法？98.您对我们的产品的售后服务有何看法？99.您对我们的产品的发展潜力有何看法？100.您对我们的产品的设备配置有何看法？以上是一百个问题话术，希望能帮助您更好地与客户沟通交流，提升销售效率和服务水平。
销售一百问1、商铺是否有产权证？产权概念？使用权概念？2、不同物业的产权/使用权年限？3、商铺销售是否有五证？五证是什么证？4、贵公司商铺没有产权，但价格比有产权证的还高？5、商铺与周边在建项目V1、名店街有何优势？6、贵公司原有产权纠纷问题是否会给本商场带来不利的影响、贵公司是如何解决这些历史遗问题？7、在返租期内如我想转为自行经营，取消返租，费用和政策是什么？8、如我为贵公司提供购买客户，有何回报？9、商铺举架多高？10、标准户型是什么多大面积？公摊系数？11、商铺内是否有装修？（墙、地、棚）？12、商铺是否有卷帘门？13、商场主、次通道各是多宽？14、商铺买断后，自主经营物业费用如何收取？费用多少？多长时间收取？15、自主经营的商铺是否可以转租、转兑？16、是否可以不按商场经营的品类经营？17、商场后期由谁提供管理？管理公司的成功管理经验？18、按照现在返款方案，以后继续返租还是自主经营，如果不想经营是否还可以继续给代租？19、是否提供免费/有偿库房？物流？20、签订的合同多长时间一签？21、商铺的标准户型多大？22、商铺贷款要求？23、商铺是否可以办理贷款？商铺贷款利率？贷款最大金额？贷款年限？24、贷款金额能做到总商铺金额的百分之多少？25、购商铺签什么样的合同？26、购商铺时需要交多少订金可以签订购商铺合同？之后多长时间补足余额？27、一次性付全款，可否享受优惠？28、人和商业管理公司简介？29、人和商业发展历程？30、企业发展理念？31、未来发展目标？32、已运作项目情况？33、人和潍坊站前地一大地概述？34、专业管理团队？35、人防工程概念？36、人防工程级别？37、目前国内知名的人防工程？38、如何了解顾客的购买信号？39、怎样对待不同的顾客？40、从性格上对商户的分类有哪些？应对的方法是什么？41、怎样化解顾客的疑义？42、促进商户购买的方法有哪些？43、消费者购买心理的七个阶段？44、售后服务包括的工作项目有哪些？45、留住客户的方法有哪些？46、如何确定客户的实力？从哪些方面判断？47、怎样有针对性的销售档口？对于位置不太好的铺位，怎样向商户进行推销？48、对于完全不了解我公司项目的商户，应该怎样与其沟通？49、具体销售环节中，同事间可采取那些方式相互配合？。
汽车销售提问的80个问题
1、能否试驾。
这个很关键，车不开不知道好坏。
2、何时提车。
这个也很关键，经常被人忽略，有的时候交订金好久就是不能提车，4S承诺提车时间后应让其写个纸条，逾期很久不让提车立交要求其交回预付款（定金）
3、售后服务和保养。
这个时代买车容易养车难，车一回家，无休止的事情总需要亲自做。
4、一般是问这车的性能（排量多大？升功率多少？扭距轴距？百公里要多长时间可以达到？）油耗方面一百公里要烧多少升油？
动力性
燃油经济性
汽车的燃油经济性常用一定工况下汽车行驶百公里的燃油消耗量或一定燃油量能使汽车行驶的里程来衡量。
在我国及欧洲，汽车燃油经济性指标的单位为L/100km，即汽车行驶100km所消耗的燃油升数，其数值越小，汽车燃料经济性就越好，汽车就越省油。
而在美国，则用MPG或mi/gall表示，即每加仑燃油能行驶的公里数，它的意思是每加仑燃油能行驶的英里数，其数值愈大，汽车的经济性就愈好，汽车就愈省油。
燃油经济性与很多因素有关，如行驶速度，当汽车在接近于低速的中等车速行驶时燃油消耗量最低，高速时随车速增加而迅速增加。
另外，汽车的保养与调整也会影响到汽车的油耗量。
3制动性
4操控稳定性
5行驶平顺性
6通过性7使用性能。
销售一百问1、你认为销售重要吗？答：生活中无时无刻都在销售，母爱都需要销售给自己的孩子。
2、怎样才能使客人的消费从100元提高到600元以上？答：你的能力提高6倍。
3、顾客没有购买欲望时，怎样引起她的购买欲望？答：来自你的热情，热情的引导。
你对自己职业的喜欢，还有足够的生活热情，对生活的追求。
热情是激发顾客购买欲望的唯一途径。
4、当客人犹豫不决时，怎样让她下决心？答：运用二选一法则。
如：你买大典还是小典呢？你预约上午还是下午呢？帮助顾客下决心。
也可逼紧一点点或“今天是你最后的机会了”。
5、在介绍产品优点时，顾客总是否定你所说的优点，怎么办？答：A、赞同顾客的否定。
B、听取顾客的意见。
C、转换产品价值如：你购买的不仅仅是这产品还包括我们的服务、环境、附加值等。
不能与顾客对抗。
6、遇到理智型顾客，她已接受产品，但还要考虑，怎样让她爽快购买？答：打扮严谨，眼神定位，说话有条有理。
我们不要打断她的思考空间，退一步就会更进一步成交，把所有的相关事宜讲完后抢在顾客未出声之前讲“某某小姐，你先考虑一下吧！买还是不买可自行判断。
”不要唠叨会反感。
7、很多顾客只相信试用后的感觉，但我们没试用装怎样加强顾客购买的信心？答：不提倡美容院有试用装产品。
对顾客讲“你的脸是拿来试用的吗？既然产品上市已经是经过层层检验一定没问题才会推出来的。
你要相信我们。
8、客人接受产品，但不接受价格怎么办？答：应该营销切割。
A、放弃不是真正的客户群，不是考虑范围之内的客户。
举买宝马车例子。
B、顾客对产品缺乏了解。
C、不错，我们的产品在这一行业当中是偏中、高档的，但仍然还有成千上万的顾客购买，你想知道原因吗？D、任何一个人从口袋里掏出钱购买产品时，也就损失了去购买其他产品的机会。
要让顾客知道产品的价值，强调物超所值，最后才是考虑价钱的事情。
E、越早告诉产品的价钱是错误的。
如果她问时我们就要转移话题等介绍完了产品的一切，最后再让她问价格才是成功的。
黄金定律：忘了问你，这产品是多少钱啊？当顾客这样问你就成功了。
F、是时候要告诉顾客产品的价钱了就应该这样说“我们这个产品加上善后的服务，加上完美的质量，再加上送这个，再加上送那个等等，总共才是值这么多钱的”9、遇到两个客人在一起，一个想买，另一个劝不要买，怎样处理？答：抓重要起决定性的核心人物，一般是表情比较严肃的一个。
10、对于只说好就是不下单的顾客怎么办？答：这是文弱型的顾客。
来真的直接问她你买还是不买？你现在购买还是等下购买，不断地说成交的话。
11、对于不出声的顾客怎么办？答：这种顾客天生胆子小，害怕沟通，性格孤僻、内向。
我们应该轻声细语，她不想让人了解。
摆酷的顾客，用幽默的方式对她笑着说“我为你服务是件非常开心、荣幸的事”12、对总是要求找经理出面要优惠的顾客怎么办？答：都是经理惹的祸。
不要亲自出面给优惠。
员工解释找经理也是一样的，如果缺乏公平就无法统一，顾客也只是心理满足。
13、有什么办法让老会员乐于带新客人来消费？答：A、80%的业绩决定在老顾客，要加强老顾客的档案管理。
生日、节假日等多联系。
B、加强同老顾客的感情联络。
如：发电子邮件、喝茶、逛街等。
C、塑造顾客的价值，人最怕得不到尊重。
D、随意服务：帮助顾客解决力所能及生活上的一些问题。
14、对经常只问产品效果，但就是不下单购买的顾客怎么办？答：A、快速帮助顾客下定决心。
B、找到不买的原因。
C、注意方法给顾客下危机。
举例抓汽球，挤暗疮。
D、我们卖的不是效果而是一种生活品质。
消费者购买的并不是物理上的产品，而是使自己变得美丽，生活幸福的改善措施。
15、用产品后感觉不好，怎样帮顾客树立信心？答：皮肤前后的分析，挖掘顾客的好处。
做新项目护理时每个程序应分析讲解给顾客听。
建立顾客皮肤档案，进行皮肤跟踪，就好象病人的病历本一样。
专业分析、专业性配产品。
16、如何应对蛮不讲理的顾客？答：顾客不讲理，但你不能不讲理。
这种顾客不要在她身上花太多时间，不要接触太多。
美容院顾客群定位很重要，素质好的顾客会觉得身份降低，会影响优秀的客户。
17、有什么办法能令自己轻松地战胜自己的障碍？答：A、写出自己的目标，战胜恐惧。
B、潜意识激励。
C、大声地说话。
D、行动力要快。
E、找一个可以帮助你的人。
18、顾客自己家里什么产品都有，而且都是品牌，怎样介绍我们的产品令顾客接受？答：让顾客把自己的产品拿到我们美容院里给我们看一看适不适合你的皮肤。
真心的帮助她。
19、顾客非常理智对你的介绍不在乎，以自己的想法为中心，怎么办？答：这是品质型的顾客。
在她眼里，不好的产品等于浪费金钱。
20、顾客在试用产品后就说没效果，怎么办？答：找出顾客问问题的原因，弄清楚哪里出了问题，进行分析。
最重要的是告诉她：美容护理不是销售效果而是销售一种美丽。
21、面对一进美容院就说随便看看的顾客该怎样与她沟通？答：A、给顾客一点时间里解。
B、抓住顾客的眼神、核心。
C、快速成交。
22、对从来不相信做美容能改变皮肤并很坚信自然才是好的顾客怎么办？答：自然美也需要修饰。
举例环境、为什么人要穿衣服等。
23、客人试做一次后感觉效果一般，然后不过来怎么办？答：A、先建立顾客档案，离开也要给她留下好的印象。
B、抓住顾客的核心需求，过后也要电话联系。
24、顾客以前有去过大型的美容院，不久后那间美容院因某种原因关闭不在营业，现客人担心我们这里会有同样的问题出现，怎么办？答：塑造老板、塑造公司的发展历史、塑造公司的前景，谈企业的诚心度，来自一个人的素质。
25、如果顾客担心我们美容院会出现停止营业的问题，该如何消除顾客的忧虑？答：给她讲解老板的为人，公司的经营理念，我们的服务体系，公司的处世原则，公司的技术创新，公司雄厚的经济实力等。
26、客人担心做了一个疗程后效果不会让她满意怎么办？答：美丽是一棵树，生长在心里，结果在脸上。
做护理是一个长期坚持不懈的过程。
我们销售的不是效果而是美丽。
27、怎样应对挑剔的顾客？答：越挑剔的顾客成交越大，她是要找到真正的产品信心和支持点，或本身就养成了挑剔的习惯。
要有耐心、要面带微笑以宽容的心态对待、还要灵活应变。
28、推销时，顾客总是觉得太贵，怎么办？答：站在顾客的立场赞同顾客的看法，她讲出来就会很舒服。
解释这个产品一定会有它贵的价值。
质量决定成本品质。
最好的产品能拿最少的钱买到吗？只要拿钱买就会觉得贵，这是中国人的习惯。
29、客人只是在美容院做美容，而不买产品，为什么？答：不停地做教育让顾客认同你的专业，这种客户是缺乏正确的教育和引导。
30、顾客在我面前说“我不喜欢别人在我面前推销产品”怎么办？答：这种顾客不喜欢唠叨，我们学会听不要说，只做朋友再销售。
31、顾客对我销售的产品没有信心？答：A、你解释得不够清楚。
B、产品说明书过于烦锁、复杂不够专业。
C、例证不多。
D、顾客对你本人没信心，你对自己也没信心，对公司产品本身没信心。
E、介绍产品介绍重点，说自己最熟悉的内容。
聊顾客最感兴趣的话题。
32、被顾客拒绝时，应如何转变话题？答：对顾客说“没有关系，其实我只是想让你了解更多一点，这也只是我对你最好的建议”千万不要做一锤子买卖，这次不买不代表以后也不买。
33、怎样跟有钱的顾客推销？答：有钱的人特别注重理财，她会把钱花在刀刃上，帮她理财，再有钱的人也会在乎钱花到哪里去了，不谈产品谈理财。
有钱就不讲权，有权就不讲钱。
34、如何应对顾客开卡或购买产品时要签合同？答：如果你对我们不够信任签合同也没有用。
再好的法律、合同都没有用，诚信才是最重要的。
举例婚姻。
35、如何应对顾客退货或推款？答：产品的质量有问题就要退。
有素质、层次的顾客可退。
36、当快成交时，顾客将钱掏出来，但又缩回去，犹豫不决怎么办？答：力度不够，要帮顾客下决心。
给顾客方便也是给自己方便。
37、当顾客交款后，马上又退款，怎么办？答：以退为进。
38、当和顾客推销产品时，问“是否有提成”怎么办？答：转移话题。
笑着说“哦，李小姐，谢谢你的关心，提成倒没有什么，最重要的是为你服务”39、顾客在接受推销时，总说没钱，怎么办？答：只要进店的顾客就有需求。
说没钱是对我们不够信任。
还是一种借口。
40、当推销时，顾客总是在说我们美容院的坏话，怎么处理？答：婉转告诉她：一流的人谈思想、价值观，二流的人讲事情，三流的人讲是非。
顾客讲坏话当耳边风，人要成功就一定要听好话。
41、当做完护理后，正准备跟顾客介绍产品，她马上说我赶时间为什么？答：有两种情况：A、顾客害怕成交害怕购买。
B、的确赶时间，不能强制销售。
42、购买产品时，顾客说包装不好，如何处理？答：赞同顾客的看法。
告诉她你买的不是今天的包装，是产品的价值。
人生追求：健康、快乐、财富。
43、推销产品时，顾客只想和老板谈，而且每次都会买，怎样来解决？答：是顾客的虚荣心。
如果这件事你都谈，还请员工做什么？不要自找麻烦。
44、当和顾客推销产品时，她讲我都在香港买产品怎么办？答：你都买了些什么产品请拿过来给我们看一看是否适合你的皮肤。
互相产生信任。
45、和顾客聊家常很开心，但一谈到产品她就不出声怎么办？答：真正的顶尖销售人员不会去谈销售，销售是在无形中产生的。
46、推销产品时，顾客会买产品，但总是要求送产品，送吗？答：弄清楚顾客是真的要送还是习惯性。
最好不要送产品送其它的附加值。
举例麦当劳送玩具。
47、在固定的环境中，美容师觉得推销产品没必要，怎么办？答：能力的提升就是业绩的提升。
优秀的企业，清洁工都懂得销售。
48、怎样和非常客气的顾客推销产品？答：说话要有水准，注意语气。
情感不要咄咄逼人，多提建议。
49、怎样和关系非常好的顾客推销产品？答：不要太担心，如果你能帮到她，你害怕什么呢？50、推销时，一切都谈好了，但顾客说下次，怎么办？答：把我们学到的知识转变成智慧：你下次买也没关系，但你的皮肤不等你的，先买先获利。
或：随她去吧！但一点要保持联系哦。
51、推销时，顾客总说把资料拿来给我看，怎么办？答：A、展示产品时才给看资料，不要谈判时给看。
B、看资料时不要给她看到价格。
C、没成交没解释清楚时也不给看。
52、当做美容时或当推销时，顾客总是在接电话，怎样处理？答：温馨提示她，在做护理时最好不要接电话，为了美容更好的效果请关闭手机。
53、当顾客买了产品做了一段时间的护理效果还是不好，该怎样推销产品？答：一定要让顾客区分效果与美丽，强调做美容是一种享受。
不要停留在效果上面，不要把效果承诺给顾客，给美丽的诱惑，你买的是一种生活享受，给顾客一种梦想。
多宣传产品的附加值、环境、服务等。
举例：买冰箱是为了节约食物、享受生活的乐趣。
54、怎样面对总是说“是”“好”的顾客？答：连续三个“是”马上成交。
55、顾客一进门就主动问问题，但最后却并未成交怎么办？答：有五种可能：A、是同行业的“侦探”。
