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一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。
1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。
4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。
5．推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。
準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6．事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7．最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8.對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．採取相應對策。
9．銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。
11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德準則。
12.在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13．選擇客戶。
衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15．準時赴約--遲到意味著：我不尊重你的時間.遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。
1.对销售代表来说,销售学知识无疑是必须把握De,没有学问作为根基De销售,只能视为投机,无法真正体验销售De妙趣。
2.一次成功De推销不是一个偶然发生De故事,它是学习、计划以及一个销售代表De知识和技巧运用De结果。
3.推销完全是常识De运用,但只有将这些为实践所证实De观念运用在积极者身上,才能产生效果。
4.在取得一鸣惊人De成绩之前,必先做好枯燥乏味De预备工作。
5.推销前De预备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。
预备好推销工具、开场白、该问De问题、该说De话、以及可能De回答。
6.事前De充分预备与现场De灵感所综合出来De力量,往往很轻易瓦解坚强对手而获得成功。
7.最优秀De销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到De销售代表。
8.对与公司产品有关De资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手De广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到知己知彼,如此才能真正知己知彼.采取相应对策。
9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面De书籍、杂志,尤其必须天天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户日才,这往往是最好De话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10.获取订单De道路是从寻找客户开始De,培养客户比眼前De销售量更重要,假如停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。
11.对客户无益De交易也必然对销售代表有害,这是最重要De一条商业道德准则。
12.在拜访客户时,销售代表应一当信仰De准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。
13.选择客户。
衡量客户De购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决De人身上。
14.强烈De第一印象De重要规则是帮助人们感到自己De重要。
15.准时赴约--迟到意味着：我不尊重你De时间.迟到是没有任何借口De,假使无法避免迟到De发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成De推销工作。
1.领先定律：成为第一胜过做得更好；2.品类定律：后来者可以成为第一的新品类（品类（category）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。
）3.心智定律：抢先进入顾客心智要胜于抢先进入市场；4.认知定律：顾客心智中的认知胜过事实；5.聚焦定律：让公司能在潜在顾客心智中拥有一个代名词；6.专有定律：一个代名词已定位了只属于一个公司；7.阶梯定律:顾客对每个品类,有一个选购顺序的阶梯；8.二元定律:一老一新竞争(两大品牌竞争局面)；9.对立定律:强中有弱,阳中有阴,不取其锋而择其弱而行之；10.分化定律:一品类最终会分化为小市场；11.卡效定律:短期促销能增加销售额,长期看却减少公司的销售额；12.延伸定律:多便少,产品越多,市场越大,阵线越长,赚的钱反而越少；13.牺牲定律:14.特性定律: 市场营销是认知的竞争,须有自己独特的认知或特性；15.加减定律:使自己产品深入人心的最有效方法是首先承认自己的不足,之后再将其转变为优势；16.唯一定律:对手一般只有一个易攻破的弱点(环节),应成为全力攻击的焦点；17.莫测定律:未来是不能准确把握的,但可以把握未来发展的趋势；18.成功定律:成功往往会导致贸然延伸产品线；19.失败定律:尽早发现错误及时采取措施以停止损失(放弃)；20.炒作定律:炒作就是炒作,真正的革命会在午夜悄无声息地到来；21.趋势定律:对一个下迅速崛起的行业,具有时尚的一切特征,最好能够淡化时尚,使之流行时间延长,从而使它更像一种趋势；22.资源定律:就算是最好的想法,如没有启动资金,它也不会成为现实.需要资金使自己的想法进入潜在顾客的心中,一旦进入,也需要资金使自己的想法继续留在顾客的心中.。
做销售的100个绝招一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
1、对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼、采取相应对策。
9、销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11、对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12。
在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
13、选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
一、250定律：不得罪一个顾客在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。
如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。
这就是乔·吉拉德的250定律。
由此，乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。
乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。
”二、名片满天飞：向每一个人推销每一个人都使用名片，但乔的做法与众不同：他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时，他要把名片夹在帐单中;在运动场上，他把名片大把大把地抛向空中。
名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的每一个角落。
你可能对这种做法感到奇怪。
但乔认为，这种做法帮他做成了一笔笔生意。
乔认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品。
这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。
乔抛散名片是一件非同寻常的事，人们不会忘记这种事。
当人们买汽车时，自然会想起那个抛散名片的推销员，想起名片上的名字：乔·吉拉德。
同时，要点还在于，有人就有顾客，如果你让他们知道你在哪里，你卖的是什么，你就有可能得到更多生意的机会。
三、建立顾客档案：更多地了解顾客乔说：“不论你推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他。
”如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。
要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。
乔中肯地指出：“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。
销售员如何开拓市场的销售技巧-销售,销售技巧销售员如何开拓市场的销售技巧｜一、生存定律定律1：只要你有营销的强烈意志,即使你没有任何营销知识和技能，也能生存下去。
二、业绩定律定律1:普通业务员把客户视为上帝，优秀业务员让客户把他当财神供起来。
定律2:只要帮助客户把产品卖出去,你的产品也就随之卖出去了。
定律3：业绩产生于机会，要做业绩，先找机会.定律4：让工作既能产生现有销量，又能产生未来销量，你的业绩才会让人追不上。
三、升职定律定律1：选择一个快速增长的公司,比选择一个声名显赫的公司更重要。
定律2：跟着一个快速升职的公司，你也能快速升职。
定律3:最好不要用业绩来证明自己的能力,要用影响力。
定律4：选择有增长潜力的市场，比选择好市场更重要。
定律５：如果你多次跳槽还没有解决职业生涯的问题,不妨试试“跳行"。
定律6:如果你只会抓老鼠，充其量只是一只好猫;如果你善于总结抓老鼠的经验,就可以成为猫的领导。
定律7：三年不升职，要么换市场，要么跳槽。
定律8:领导思维比业绩更重要。
四、成功定律:定律１:成功的机会属于那些“永远正向思维”的人。
定律2:如果你是个幸运的“倒霉蛋”，那么你可能“被迫成功”。
定律3：有效工作比勤奋工作更重要。
定律4：拥有“常理”而不只是“常识”,才能让你脱颖而出。
定律5:如果你不能独立完成任务,一定要学会搬救兵。
定律6：如果你受过很多培训仍然进步缓慢，不妨试试培训别人.定律７：每隔三年，全面升级知识结构.定律8：规划职业生涯战略,就是要做未来不后悔的事。
五、职场定律定律１：永远不要说自己老东家和老上司的坏话，哪怕他们真的一无是处.定律2:永远只给上司提供选择题而不是问答题。
定律３:最好不要发牢骚，即使提意见也要保持“建设性心态"。
定律4：学会管理上司和总部职能部门.定律５：要综合评价自己的收入,并不断创造收入增长空间。
六、职责定律：定律1：销售经理的职责是让业务员“被迫勤奋"。
销售管理中的定律：250定律对于推销人员来说，如果你得罪了一位顾客，也就得罪了另外250位顾客：如果你赶走一位买主，就会失去另外250位买主;只要你让一位消费者难堪，就会有250位消费者在背后使你为难;只要你不喜欢一个人，就会有250人讨厌你。
下面是店铺收集整理的销售管理知识，一起来了解一下吧！乔·吉拉德是美国历史上最伟大的汽车推销员。
在他刚刚任职不久，有一他去殡仪馆，哀悼他的一位朋友谢世的母亲。
他拿着殡仪分发的弥撒卡，突然想到了一个问题：他们怎么知道要印多少张卡片，于是，吉拉德便向做弥撒的主持人打听。
主持人告诉他，他们根据每次签名簿上签字的人数得知，平均来这里祭奠一位死者的人数大约是250人。
不久以后，有一位殡仪业主向吉拉德购买了一辆汽车。
成交后，吉拉德问他每次来参加葬礼的平均人数是多少，业主回答说：“差不多是250人。
”又有一天，吉拉德和太太去参加一位朋友家人的婚礼，婚礼是在一个礼堂举行的。
当碰到礼堂的主人时，吉拉德又向他打听每次婚礼有多少客人，那人告诉他：“新娘方面大概有250人，新郎方面大概也有250人。
”这一连串的250人，使吉拉德悟出了这样一个道理：每一个人都有许许多多的熟人、朋友，甚至远远超过了250人这一数字。
事实上，250只不过是一个平均数。
因此，对于推销人员来说，如果你得罪了一位顾客，也就得罪了另外250位顾客：如果你赶走一位买主，就会失去另外250位买主;只要你让一位消费者难堪，就会有250位消费者在背后使你为难;只要你不喜欢一个人，就会有250人讨厌你。
这就是吉拉德的250定律。
由此，吉拉德得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
在吉拉德的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己情绪不佳等原因而怠慢顾客。
吉拉德说得好：“你只要赶走一位顾客，就等于赶走了潜在250位顾客。
销售的三大定律销售是商业运作中至关重要的一环，它对于企业的成功与否起着决定性的作用。
无论产品有多好，如果销售策略不当或没有遵循销售的三大定律，那么企业的销售业绩将很难取得显著的突破。
本文将介绍销售的三大定律，帮助您了解并应用于您的销售工作中。
一、第一定律：顾客是上帝顾客是企业的血液，没有顾客就没有销售，因此把顾客视作上帝是销售过程中应该遵循的首要原则。
了解顾客的需求，并且提供优质的服务，这是确保顾客满意度的关键。
只有通过给予顾客尊重、真诚关怀和专业的知识，才能赢得他们的信任，从而建立稳固的客户关系。
而建立良好的客户关系则会帮助企业实现重复销售，并吸引更多的新客户。
例如，当销售人员面对顾客时，应始终保持微笑并展现出积极的态度，主动了解顾客的需求并耐心解答疑问。
在销售过程中，及时与顾客进行沟通，并提供解决方案，以便客户感受到被重视和关心。
通过这种方式，企业能够树立良好的品牌形象和声誉，从而实现销售的增长。
二、第二定律：知己知彼，百战百胜了解市场和竞争对手是销售成功的关键。
通过对市场信息的收集和竞争对手的分析，销售人员可以更好地把握销售机会和销售策略。
了解顾客的需求和偏好，可以更好地为他们提供合适的产品和服务，从而满足他们的期望。
同时，通过对竞争对手的分析，可以揭示出他们的优势和劣势，帮助企业找到突破口并制定相应的对策。
例如，销售人员可以通过与顾客的沟通和反馈，了解顾客对产品的认知和评价。
根据这些反馈，销售团队可以对产品进行优化和改进，以更好地满足市场需求。
同时，积极研究竞争对手的产品特点和价格策略，以便在市场竞争中保持竞争力。
三、第三定律：持之以恒，不断改进成功的销售不能仅仅停留在一次交易上，而需要建立长期、稳定的销售模式。
因此，持之以恒地努力和不断地改进是销售的第三大定律。
为了保持销售业绩的增长，销售人员需要与顾客保持持续的联系，并提供售后服务。
及时回应客户的反馈和问题，解决客户的疑虑，建立起来的信任和口碑良好的形象将为企业吸引更多的潜在客户。
销售的100个绝招51。
成交时，要说服客户现在就采取行动。
拖延成交就可能失去成交机会。
—句推销格言确实是：今天的订单就在眼前，改日的订单远在天边。
52．以信心十足的态度去克服成交障碍。
推销往往是表现与制造购买信心的能力。
假如客户没有购买信乙，就算再廉价也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53．假如未能成交，销售代表要赶忙与客户约好下一个见面日期—假如在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次的时刻，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
你打出去的每一个，至少要促成某种形状的销售。
54．．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。
55．追踪、追踪、再追踪——假如要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．与他人(同事及客户)融洽相处。
推销不是一场独角戏，要与同事同心同德，与客户成为伙伴。
57．努力会带来运气——认真看看那些运气专门好的人，那份好运是他们通过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
58不要反失败归咎于他人————承担责任是完成情况的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。
59。
坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不情愿在完成推销所需的5至10次拜望中坚持到底?假如你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60。
用数字找出你的成功公式———判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61．热情面对工作——让每一次推销的感受差不多上：这是最棒的一次。
62。
留给客户深刻的印象尸—这印象包括一种仓，j新的形象、一种专业的形象。
当你走后，客户是如何描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜亮；有时候是好的，有时去口未必。
销售学32定律销售冠军即将诞生1、哈默定律天下没有蹩脚的买卖，只有蹩脚的买卖人2、失败与成功悖论拥有好心态，拥有好业绩3、猎犬计划让顾客像滚雪球一样壮大4、阿尔巴德定理销售要为顾客量身定做5、赫克金法则销售员首先要做一个好人6、首因效应好形象是销售员的第一张名片7、措辞得体准则话说对了，生意就成了8、人脉法则打通人脉就是打通钱脉9、礼仪准则礼赢天下客，礼招天下财10、贝吉尔信念拜访量与业绩成正比11、登门槛效应心浮气躁是销售员的大忌12、曼狄诺定律微笑可以换取黄金13、6+1缔结法则不会提问就不会做销售14、费斯诺定理销售听和说的比例是2：1 15、皮革马利翁效应尊重带来意外回报16、示范效应演示就是最好的推销17、布里特定律要想推而广之，必先广而告之18、麦吉尔定律有千只舌头，就有千种口味19、光环效应制造光环赚尽天下眼球20、刺猬理论与顾客不要走得太近，也不要离得太远21、布朗定律如果你想完成销售，就按下他的心动钮22、投射效应与顾客站在同一立场上23、中心开花法则点亮中心点，照亮一大片24、避免拒绝法则成交从拒绝开始25、成交至上法则没有成交一切都是零26、麦穗哲理销售就是识人察言观色27、跟进法则把头回客变成回头客28、华盛顿合作定律销售从来不是一个人的事29、激励法则激励销售员的狼性战斗力30、情感定律销售工作98%是感情工作31、尼伦伯格原则谈判的最佳结局是双赢32、250定律每一位顾客身后站着250名新顾客。
科德黄金十二定律科德黄金十二定律是指科德集团创始人科德·戴尔（Cordell D. Hill）总结的12条在销售和市场营销领域中非常重要的法则。
这些定律可以帮助销售人员和市场营销专业人士提高他们的工作效率和成果。
下面将逐一介绍这些定律，并对其含义和应用进行解析。
第一定律：人们倾向于与他们喜欢的人做生意这条定律强调了人际关系在销售和市场营销中的重要性。
人们更愿意与那些他们喜欢和信任的人建立业务关系。
因此，销售人员和市场营销专业人士需要注重建立良好的人际关系，通过积极的沟通和互动来赢得客户的信任和好感。
第二定律：人们购买的是好处，而不是产品或服务本身这条定律强调了在销售和市场营销中，关注客户需求和满足客户期望的重要性。
客户最终购买产品或服务是为了获得某种好处或解决问题。
因此，销售人员和市场营销专业人士需要了解客户的需求和痛点，并将产品或服务的特点与客户所关心的好处进行有效地沟通和呈现。
第三定律：人们倾向于购买他们需要的东西，而不是他们想要的东西这条定律强调了销售和市场营销中，关注客户真正需求的重要性。
客户购买决策的基础是对自身需求的认知和理解，而不是主观的意愿或欲望。
因此，销售人员和市场营销专业人士需要通过有效的调研和分析，了解客户的实际需求，并提供相应的解决方案。
第四定律：人们在做决策时更倾向于选择已知的品牌和公司这条定律强调了品牌价值和企业知名度在销售和市场营销中的重要性。
客户在面对众多选择时，往往会选择他们熟悉和信任的品牌和公司。
因此，销售人员和市场营销专业人士需要注重品牌建设和企业形象的塑造，通过有效的品牌推广和营销活动来提升品牌的知名度和美誉度。
第五定律：客户满意度和忠诚度是长期成功的关键这条定律强调了客户满意度和忠诚度在销售和市场营销中的重要性。
客户的满意度不仅决定了他们是否会再次购买，还影响他们是否会向他人推荐。
因此，销售人员和市场营销专业人士需要注重客户关系的管理和维护，提供优质的售后服务，以提高客户的满意度和忠诚度。
市场营销极其重要的100个管理法则市场营销极其重要的100个管理法则.txt爱情是彩⾊⽓球，⽆论颜⾊如何严厉，经不起针尖轻轻⼀刺。
⼀流的爱⼈，既能让⼥⼈爱⼀辈⼦，⼜能⼀辈⼦爱⼀个⼥⼈！市场营销最重要的100个管理法则市场营销最重要的100个管理法则1、80/20定律：80/20定律⼜叫⼤宇宙法则、维弗利度定律、巴特莱（⼜译帕累托）法则。
意指在任何特定的群体中，重要的因⼦通常只占少数，⽽不重要的因⼦则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数，全局就得以控制。
2、青蛙法则：⾯对客户的拒绝犹如眼睑上被撒尿的青蛙，要逆来顺受，⾯对客户，不必惊慌失措，这样才能成功。
3、劣币驱逐良币定律：劣币驱逐良币定律⼜称格雷欣法则。
指如果向市场上同时投放两种成⾊不同的货币，那么成⾊⾼的就⾃然被⼈储藏，逐步退出市场，⽽成⾊低的反⽽被⼈反复抛向市场，如此⼀来，市场上只有劣币流通。
4、路径依赖理论：事物发展具有某种惯性，事物⼀旦进⼊某⼀“路径”（规定性），就可能对这种“路径”产⽣依赖。
5、250定律：每⼀位顾客⾝后，⼤体有250个亲朋好友。
如果你赢得了⼀位顾客的好感，就意味着赢得了250个⼈的好感；反之，如果你得罪了⼀名顾客，也就意味着得罪了250个顾客。
6、凡勃伦效应：富裕的⼈常常消费⼀些炫耀性商品来显⽰其拥有较多的财富或者较⾼社会地位。
7、达维多定律：⼀家企业要在市场中总是占据主导地位，那么它就要永远做到第⼀个开发出新⼀代产品，第⼀个淘汰⾃⼰的产品。
8、波特法则：最有效的防御，是从根本上阻⽌战⽃发⽣。
9、拟态效应：某些⽣物在进化过程中形成的外表形状或⾊泽斑与其它⽣物或⾮⽣物的周围⾃然界异常相似的现象，⽬的是借此保护⾃⾝，免受侵害。
10、弗洛克论断：具有战略价值的合作伙伴能带来竞争优势。
11、霍尔德定理：最先采取⾏动的⼈，往往⽐后来者占有更⼤优势。
12、桑德堡定律：战⽃的命运往往取决于偶然事件。
13、哈特利论断：丧失主动权是整个形势⽆可挽回地恶化的标志。
1、哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人犹太人阿曼德·哈默1898年生于纽约，1917年在医学院学习期间掌管了父亲的一家制药工厂。
由于经营有方，他成为当时美国唯一的大学生百万富翁。
他在20世纪20年代与苏联进行了大量的易货贸易，无论从生意上还是在和苏联领导人的关系上都获得了很大的收益。
后来他又涉足艺术品收藏与拍卖、酿酒、养牛、石油等行业，在每一个领域里都取得了非凡的成功。
无论从哪个方面说，他都是一个带有传奇色彩的人物。
他以90岁的高龄仍然在西方石油公司董事长的位置上一天工作十多个小时，每年都在空中飞行几十万公里。
1987年他完成了《哈默自传》，这是他一生成功经验的浓缩。
在这本书里，就有哈默定律。
2、250定律：不要得罪任何一名客户美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。
他认为每一位客户身后，大体有250名亲朋好友。
如果你赢得了一名客户的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名客户，也就意味着得罪了250名客户。
这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。
由此，我们可以得到如下启示，我们必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。
善待一个人，就像点亮一盏灯，照亮一片天地。
3、二八定律：抓住最重要的客户“二八定律”是意大利著名的经济学家帕累托提出的学说。
当时，在意大利，80％的财富为20％的人所拥有，并且这种经济趋势在欧洲各国存在着普遍性——这就是著名的“80/20原理”。
后来人们发现，在社会中有许多事物的发展都符合这一定律。
比如，社会学家说，20％的人身上集中了人类80％的智慧，他们一生卓越；管理学家说，一个企业或一个组织往往是20％的人完成80％的工作任务，创造80％的财富……销售也是如此。
销售中的“二八定律”通常是指80％的订单来自20％的客户。
例如，一个成熟的销售人员如果统计自己全年签订单的客户数目有10个，签订的订单有100万，那么按照二八定律，其中的80万应该只来源于两个客户，而其余8个客户总共不过贡献20万的销售额。
如何把会销发扬光大，做精做细，要在团队管理、营销技巧、服务理念上多下功夫，以下则是针对这三个方面的相关定律法则。
一、皮格马利翁效应又称“罗森塔尔效应”，由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。
据说塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。
一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的眼光观赏不止。
看着看着，美女竟变活了……皮格马利翁效应其实体现的就是心理暗示的力量，这种心理暗示是我们取得成功的第一步。
作为团队管理者对于你的队员，作为营销员工对于你的潜在顾客，在整个营销过程中一定要相信我们的团队是最有凝聚力的，我们的队员是最优秀的，我们销售的产品是最棒的！二、蘑菇定律是指职场新人常常会被置于阴暗的角落，不受重视，就像蘑菇培育一样还要被浇上大粪，自生自灭。
蘑菇生长必须经历这样一个过程，职场新人的成长也肯定会经历这样一个过程。
这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。
很多新晋员工走出校园，加入营销团队都会抱着很高的期望，认为自己应该得到重用，应该得到丰厚的报酬，一旦得不到或者不满意，则会怨天尤人，消极怠工，这其实对企业和员工都是一种损失。
古人云：“吃得苦中苦，方为人上人”，在营销团队中，从“蘑菇”开始做起是最好的选择，一方面可以练就扎实的基本功，全面了解企业的运作，一方面可以消除幻想，树立信心。
“蘑菇”经历犹如破茧成蝶，如果承受不起这些磨难就永远不会成为展翅的蝴蝶！三、酒与污水定律是指把一杯酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一杯污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。
破坏总是比建设来得容易，一个正直能干的员工进入一个混乱的营销团队可能很快会被吞没，一个无德无才者能很快将一个高效的团队变成一盘散沙。
如果你的团队里有污水，你应该设法把他变成酒，如果你无力这样做，也应该先把他变成纯净水。
四、奥卡姆剃刀定律12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。
销售的三大定律搞销售的人有两种,一种叫职业选手,他们都按规律做事,总是能成功；还有一种叫做业余选手,他们不知道什么叫做规律,偶尔也能成功,逮一把算一把.那些举世闻名的营销员,都是越做越有规律,越有规律越会做,越会做就越赚钱.所以,搞销售很锻炼人,这个世界上的百万富翁,80％都从事过销售.凡是一出手就先干一段销售工作的人,他再回过头来做管理,就可以运筹帷幄之中,而决胜千里之外.要想获得持久的成功,就要了解销售中的规律.规律一：人人都是瞎子同样一幅图,有的人看着像一位少女,有的人看着像一个老太婆.几个东西同时拿出来,有的人看到这一个,有分人看到那一个,有的人能看到两个,有的人能看到三个总之,每个人的情况不一样的,这就是所谓的盲点.人人都是有盲点的.从这个意义上说,人人都是瞎子.王婆买瓜,瞎子自夸盲字怎么写亡和目.亡不光有死亡的意思,还有丢失的意思,比如亡羊补牢,就是丢羊了.亡的第三个意思是失去功能,盲就是目失去了功能,眼睛失去了功能.人的眼睛并不能看到全部,只是看到局部,所以盲点的概念是说：一个人在看的过程中,或者在选择性的认知中,有失盲的现象,因而,他只能看到有限的可能性,排斥了对某些信息的感知.王婆买瓜,自卖自夸.所有搞销售的人,把自己的产品抱在怀里,就像看自己的孩子似的,什么都好.其实,任何东西都有好的一面,也有它不好的一面.客户是挑剔的,一看你的产品就能看出毛病来.你说你的产品好,客户没有看到,因为客户也有盲点.我们自己都有盲点,为什么不允许客户有盲点呢客户一旦把注意力集中在你产品的缺点反面,他越是集中,就越排斥与相反或者不同的信息,,因而也就排斥了对产品优点的感知.跟瞎子计较啥很多营销员,销售不成功就生气,在背后偷偷摸摸地骂客户：“瞧你那副德性,不买拉倒这是一种补健康的心理,他们既不了解自己.也不了解客户,是心态不平和的表现.心态不平和,你是做不长久的.我爷爷领着我父亲去当兵的时候,他拉着我父亲的手说：“孩子,你要去当兵了,当兵会有两种情况,一种是被分配到前线,如果到后方就比较安全,这是你的福气；如果分配到前线,那是正常,分配到前线也有两种情况,一种是没负伤,一种是负伤.没负伤是福气,负伤是正常.要是负了伤也会有两种情况：一种是负轻伤,一种是负重伤,负轻伤是福气,负重伤叫正常；负重伤也会有两种情况,一种治得好,一种治不好,治得好是福气,治不好叫正常；治不好也有两种情况,一种是终身残疾,一种就是死了,重伤残疾叫福气,死了就是正常.”有的人搞销售,搞了没几天,不行.太累了.销售不仅是身体累,更多的是心累,心累就是不平和.客户买了.那叫福气要是不买,那叫正常,销售也要讲平和.所有的人遭到拒绝,心里都会不舒服,这是人之常情.但是人们一旦知道了心理学中的盲点理论,知道人人都有这个弱点,就开始变得平和.大多数人对拒绝的定义是：他不信任我,他看不上我,他对我有看法.可是.懂得盲点理论以后,人们就会把这个定义转化成：客户是有盲点的,他拒绝我是正常的.当你从这个角度看人的时候,你就是有点像佛眼看人一样,超脱了一点,和平了一点.规律二：个个都是禽兽现在,北大、清华开展了一个游校园的活动,就是全国各地的孩子集体到北大、清华来参观.那些中小学生原先并不知道北大、清华到底是什么样子的,参观完了以后才知道,北京大学的图书馆是亚洲高校里最大的图书馆；北京大学的百年纪念讲堂,克林顿总统曾经在那里发表过演讲.他们也知道北京大学的未名湖、万人大食堂、校舍和教室等等.这些东西让孩子们一看,他们心中就产生了一个对北京大学的概念.我女儿就是这样的,她现在立志就要考北京大学,在她初中一年级的时候,我就不断的领着她上北大去参观,去熏陶,看来看去,最后看到眼睛里了,看到别的大学就不行了,都说这照北京差远了.一个人心中没有目标的时候,不管现实怎样,他觉得还行.可是一旦心里树立起一个目标,这个人就不满足了,他就会不断地努力,让现实逐渐向自己心中的目标靠拢.要想让客户买你的东西,就要给他树立目标. 目标有两种,一种叫做美好的目标,还有一种叫做恐怖的目标,或者叫痛苦的目标.只要是销售,这两种目标都应该有.人类作为一种动物,身上具有兽性,会天然地追求快乐,逃避痛苦.所有的购买行为都是为了趋乐僻苦.客户不买你的产品,是因为购买你的产品能带来的快乐你没说够,失去这个产品所造成的痛苦你又没说透.好的没说够,坏的没说透,说得是不好也不坏.不上也不下,不冷也不热.最后生意就做得不死也不活.规律三：四个买者,一个都不能少有人以为,做销售的时候,买者只有一个,其实不然.决定能否成交的,有四个买者.这四个买者,一个都不能少.经济买者买一个东西,有的企业是董事长说了算,有的企业是总经理说了算.在家里,有的是先生说了算,有的是太太说了算,这个对买产品说了算的人,就是经理买者经济买者通常只有一个人.我遇到过一个企业,那个企业负责培训的老总说：“这件事说了算.”然后他就大胆地跟我说他的想法和计划.最后谈到费用,我才发现,他说了不算,这件事就一直压在这里.我东调查,西调查,才发现这个老板要离职了.离职之前还在做垂死挣扎,把房子盖在冰山上,结果太阳一出来,房子就塌了.所以有的时候你认错人,销售是不会成功的.这个家本来是先生说了算,你去跟太太说,太太最后也做不了主,搞销售的人,要慧眼识珠.你出去销售,刚出去的时候,这家公司谁说了算,你要一眼就看出来.如果你没看清楚,把那个说了不算的人当成说了算的人,老给他做工作,那就等于自己给自己埋地雷.使用买者亲自使用或者监督使用的人,叫做使用买者.比如,一些单位集体购买福利产品.这家单位的职工时使用买者,他们也有发言权,只要有一个不乐意买,说：“咱们别买这个,买这个吧”都有可能使你这个生意没法做.技术买者技术买者也挺厉害,一般是公司里的律师.财务,都属于把关人,特别是财务,他是管家,老板一般都很相信他,所以财务比较有发言权.有的人不注意这一点,去见大客户的时候,找老总谈,最后老总跟财务一商量,财务说：“老总我给你介绍一下,我有一个朋友,他们公司这类产品比他这个好多了”请问是你和这个老总交情比较好,还是财务跟老总交情比较好结果把这个事情放过去了,一场白辛苦.使用买者和技术买者虽然没有决策权,但是有否决权.这个很厉害的,所以有的时候,一不小心,你就踩上地雷了.教练我们到一个陌生的城市去,要不要找一个人问路教练就是这个人,他教你如何识别各种买者,以及如何对待他们.下面,我用一个案例来说明四个买者的问题.我在海南岛做保险的时候,有人给我介绍了一位房地产的老板于总.他的公司在海南有六栋大楼,都是以他自己的名字命名的.房子卖得很好,公司也比较有钱,所以我决定卖给他一张大单.我给他写信,第一封是求见信,没见着.我不死心,又写了第二封,推销我自己.信寄出去了,他没回,电话业打不同.最后没办法,我又写第三封信.这是一封理念的信,讲我们的产品多么好,讲它的作用＆意义.我揣摩着这封信,直接骑自行车来到这家公司.进了公司,一位很漂亮的秘书小姐告诉我,于总在开董事会,问我有什么事需要帮忙.我递上名片＆信,介绍了一下自己,并请她亲自把那封信交给于总.我给她留了电话,说这封信是于总个人理财方面的,希望她不要耽误我.他说你放心吧,我一定回转交给于总的.这位小姐姓陈,事后我想,这位陈小姐比较关键,在四个买者中,她最起码是一个教练,能告诉我一些情况.她只要在这个公司里呆着,就要比我了较情况.所以我决定贿赂她一下.过了两天,我带着一个小礼品就到陈小姐那里去了,她见到我,说已经把那封信交给于总了.我说：“我今天不是见于总的,是来见你的,陈小姐谢谢你,你待人和善,将来一定有很好的成就.我得了一个小奖品,自己留着页没有用,但是很不错,你一定回喜欢,我把它送给你.”我这么一说,她两只眼睛直放光,显得很高兴,我就把礼物给她了.我说我想打听一下,于总一般哪天天,什么时候比较方便,是中午比较闲还是下午比较闲她说中午比较闲,在办公室吃饭.临走的时候,陈小姐送我到电梯口,她说其实你见于总的作用不大,因为他对保险计划不感兴趣,你还不如去见一见吴总.吴总是我们公司队副总,也是公司的财务总监,老板挺听他的话的,而且吴总是你老乡,也是东北人.听完她的话,我就直接去见吴总了.俗话说,老乡见老乡,两眼泪汪汪,后来吴总说,那天我去见他,他觉得我是黑龙江联谊会的会长.吴总告诉我很多于总的情况,我给于总写了第四封信,问吴总能不能帮我转交给于总,他说没问题,举手之劳,这样,这个转信的工作就非同一般了,这封信的分量也就不一样了. 过了三、四天,吴大哥告诉我,于总在开销售工作会议的时候,还把我给表扬了.原来他看完我的信之后,把它夹在笔记本里,第二天开会,他拿着笔记本就去了.开会的时候,他批评他们公司的销售人员,说销售工作做得不好,越说越生气.后来一低头,看到了笔记本里夹着的这封信,就拿出来用手比划着说：“看没看到我手上这封信这是保险公司的一位孟先生,为了让我买保险,连续给我来了四封信.人家这叫什么精神这叫契而不舍的精神如果咱们的销售人员能学学人家,咱们的房子就能卖出去了”不久以后,那个秘书陈小姐给我打来一个电话,说有另外一家保险公司的业务员,拿着海南省政府某领导写的引荐信来找于总,还不让她转交,要亲自见于总.估计一旦这个人见到于总,就没我什么事了,所以那天于总在办公室,她也没让见,你们看,这说明这位陈小姐,她心中已经已经有我了.我赶紧又写了第五封信,这封信的措词比较厉害一点,把不买这个产品的痛苦＆买了之后的幸福对比说明,当然,我说得严重了一点,结果写了五页纸,信寄出去之后的第二天,我就接到于总打来的电话,很快,他就约我去他的办公室,把报单给签了.这样,我就做成了第一个大单.你们看,在四个买者当中,于总既是经济买者,也是使用买者,陈小姐是典型的教练,吴大哥叫做技术买者.十六字言通过上面这个案例,我给大家总结了四条规律,十六字言：一网打尽四个买者,只要有一个不清楚或者信息不足,你就危险.我们搞销售的,四个买者都要处理好.不能只找经济买者,经济买者身边的那些人,也要处理好,否则他们无论是谁出一个坏主意,就让你的生意做不成.总之一句话,要一网打尽,相关人士都要照顾到.借力使力当我们见不到经济买者的时候,就要去见技术买者或使用买者,借力使力,把我们培养成教练,借助他们的力量消灭危险到.契而不舍要把培养和发展教练当做日常工作,契而不舍的进行.销售工作的最大动作,是要教练做沟通,甚至把技术买者＆使用买者都培养成教练.这是你销售之前的扫雷工作,否则你销售的过程中就有可能出现雷区.适可而止让教练做举手之劳的事,不要让教练感觉压力很大.让他帮忙打听情况还行,如果让他做责任太大、压力太大的事,他就不会帮你了.很多销售人员都犯了这个大忌,时间一长,那些愿意帮你的人也都渐渐离开了.。
做好销售的100条法则-销售经验收集整理-销售技巧网|营销天空2011年11月28日1．对销售代表来说，销售知识无疑是必须掌握的。
没有学问作为根基的销售，只能视为投机。
无法真正体验销售的妙趣。
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事。
它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。
9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，上网站了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11．对客户无益的交易必然对销售有害。
这是最重要的一条商业道德准则。
12.销售代表应当信奉的准则是：即使跌倒也要抓一把沙。
意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
13．衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14.强烈的第一印象的重要规则是：帮助人们感到自己的重要。
15准时赴约–迟到意味着：我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16．向可以做出购买决策的权力先生推销。
如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
17.销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着客户．销售才能成功。
18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易。
他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的数量。
20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。
你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户。
如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。
客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23.业绩好的销售代表经得起失败。
部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24．了解客户并满足他们的需要。
不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。
了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26．有三条增加销售额的法则：-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27.客户没有高低之分，却有等级之分。
依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是–纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30.把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜次的方式待人。
32．让客户谈论自己。
让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。
须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人臣服：有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。
但是，这些都是形式问题。
在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有-个：那就是真诚。
38.不要卖而要帮。
卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。
因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。
40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。
42 对客户的异议无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。
必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。
43 倾听购买信号。
如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。
倾听比说话更重要。
44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。
虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45．成交规则第-条：要求客户购买。
然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
46．如果你没有向客户提出成交要求，就象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47.在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身。
就象-句古老的格言所讲：成功出自于成功.48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。
不成交，就没有销售，就这么简单。
49．没有订单并不是-件丢脸的事。
不清楚为什么没有得到订单是丢脸的。
50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51. 成交时，要说服客户现在就采取行动。
拖延成交就可能失去成交机会。
-句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52．以信心十足的态度去克服成交障碍。
推销是表现与创造购买信心的能力。
假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事。
而且低价格往往会把客户吓跑。
53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期-如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下-次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他。
那样，你失去的不只是一次销售机会–而是失去一位客户。
55．追踪、追踪、再追踪–如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．与他人（同事及客户）融洽相处。
推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
57．努力会带来运气–仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
58.不要把失败归咎他人–承担责任是完成事情的支柱；努力工作是成事的标准；完成任务则是回报（金钱不是回报–金钱只是圆满完成任务的附属品）。
59.坚持到底–你能不能不看成是一种挑战，而不拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至 10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60.用数字找出你的成功公式–判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61．热情面对工作–让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62.留给客户深刻的印象是–这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。
当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时坏也未必。
你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63．推销失败的第一定律是：与客户争高低。
64.最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。
最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65.销售代表有时象演员，既然已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66.自得其乐–这是最重要的一条。
如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。
做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67．业绩是销售代表的生命。
但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。
非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
70．你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
71 你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。
照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的–忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。
这些小事情正是-个成功的销售代表与-个失败的销售代表的差别。
73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳手段之一。
74.据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
因此，推销首先是推销你自己。
75.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源。
销售代表必须多在这方面下功夫。
76．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。
因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。
推销是一种沉默的艺术。
80．就推销而言，善听比善说更重要。
81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。
82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。
赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。
