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万客会入会章程一、会员资格1.1 会员资格的获取1.1.1 任何具有合法经营资格和经济实力的个人或者企业均可申请成为万客会会员。
1.1.2 申请成为会员的个人或者企业需填写《万客会会员申请表》，并提供相关资料，包括但不限于身份证明、经营许可证明、企业注册证明等。
1.1.3 经万客会审核通过后，申请人将获得会员资格，并享有相应的会员权益。
1.2 会员资格的终止1.2.1 会员资格可能因以下情况被终止：- 会员自行申请退出会员；- 会员违反本章程或者其他相关规定；- 会员再也不具备合法经营资格或者经济实力；- 会员未按时缴纳会费；- 其他经万客会认定的合理情况。
1.2.2 终止会员资格后，会员将失去享有会员权益的资格，并再也不享有任何预会员身份相关的权益。
二、会员权益2.1 会员权益的内容2.1.1 会员享有参加万客会组织的各类活动的权利，包括但不限于会员大会、研讨会、展览会等。
2.1.2 会员享有参预万客会组织的各类项目的优先权，包括但不限于项目投资、合作交流等。
2.1.3 会员享有获取万客会提供的市场调研、行业报告、专家咨询等信息的权利。
2.1.4 会员享有使用万客会提供的会员服务平台的权利，包括但不限于在线交流、资源共享等。
2.2 会员权益的限制2.2.1 会员权益仅限于会员本人或者会员企业使用，不得转让、转售或者以任何方式进行商业利用。
2.2.2 会员权益可能根据万客会的实际情况进行调整或者变更，会员应及时关注相关通知。
三、会费缴纳3.1 会费标准3.1.1 会费标准由万客会根据实际情况制定，并在会员入会时告知会员。
3.2 会费缴纳方式3.2.1 会员应按照约定的时间和方式缴纳会费，逾期未缴纳的会费将被视为自动抛却会员资格。
3.2.2 会费缴纳方式包括但不限于银行转账、支付宝、微信支付等电子支付方式。
四、保密条款4.1 保密责任4.1.1 会员应对万客会提供的商业机密和敏感信息保密，不得泄露给任何第三方。
CRM会员管理系统用户手册一、系统简介CRM会员管理系统用于客户关系管理，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
系统完整记录客户历史信息，随时可以进行调用、查询；通过短信群发、邮件群发等功能，大幅度提升工作效率。
二、开发背景随着市场的开放，各个企业之间的竞争逐渐加剧，并且也从独立的企业与企业之间的竞争发展成为了一个个群集之间的竞争。
企业的客户资源才会是最重要的资源。
在21世纪，会员管理得到了网络技术的充分支持。
此时客户也有条件要求企业尊重他们，并对服务的质量和及时性等方面提出更高要求。
网络时代到来，使得顾客可以有更大的选择权，市场由原来的供方主导转变为顾客主导。
企业在处理与客户的关系时，被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题，顾客服务并未成为整体服务产品的核心。
在这种情况下，企业越来越感觉到没有信息技术支持的会员关系管理系统（CRM）力不从心。
于是CRM 系统便应运而生。
并将成为21世纪企业竞争获胜的通行证。
何谓会员关系管理，会员关系管理是企业赢得顾客的高度满意，建立起与客户的长期良好关系所开展的工作。
三、系统概述在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。
在上述背景下，客户关系管理系统应运而生，系统以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。
系统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。
本系统符合中小企业客户管理的实际需求，能快速有效管理公司客户，巩固客户关系，监督管理营销进程，推动企业的快速成长。
系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的数据查询，基本能够满足中小型企业的需要。
提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。
万客会会籍管理——积分计划管理一、积分计划总述1、目的设计并丰富万客会与客户之间的触点，并通过积分激励会员积极参与触点，为BI 积累基础数据；丰富会员的在会权益，改善会员的在会体验，提升会员的忠诚度；扩大项目人际传播，促进项目销售。
2、目标对象万客会全体会员，涵盖全部蓝卡、银卡、金卡、铂金卡，各级会员在积分计划中的权益暂设定为无区别，未来有可能会根据不同级别设定不同的积分系数或倍数，拉开各级别间的差距，强调高级别会员的优势和尊贵待遇，以激励会员升级。
3、积分结算期将年度设为一个积分结算周期，每年最后一月设为“会员回馈季”，进行会员积分晋级公布及奖励积分现金兑付。
奖励积分用于兑付房款为年度随时性兑付，无具体时间限制。
奖励积分用于兑付万客会奖品则设置一年两次的集中兑付期，一次为每年6月，另一次为每年12月。
二、积分项设置及各类积分操作：页脚内容1（一）积分项及积分分值设置：1、设置原则：创造与会员之间的触点设置积分项，鼓励会员与万客会的积极互动；通过积分标准值的设定，鼓励与销售密切相关的推荐、购买及重购行为。
2、设置说明积分类型：奖励积分及升级积分奖励积分：用于奖励现金或奖励实物升级积分：用于与“奖励积分”累计作为会员晋级的依据，不可兑付奖励。
奖励积分+升级积分=会员级别晋升总积分3、积分项：积分类别积分项目积分标准积分说明奖励积分推荐入会积分10分/次老会员推荐非会员亲友成为万客会会员会员推荐蓝卡会员购房积分5分/万元银卡以上会员首次推荐蓝卡会员亲友购买万科物业，在一个积分期内，将按会员推荐的金额按照5分/万元的标准进页脚内容2页脚内容3注：除以上基准积分项外，万客会可配合重要活动或重要节点，对部分积分项的分值进行阶段性调升，调升前需进行审批和备案。
（二）各类积分手续办理流程：1、初始入会基础信息积分（升级积分）页脚内容4会员经过入会审核，基础资料进入数据库，系统即可自动为其添加初始入会基础信息资料积分；2、初始入会调研信息积分（升级积分）会员经过入会审核，调研资料进入数据库，系统即可自动为其添加初始入会调研问卷积分；3、活动积分（升级积分）活动指由万客会、物业公司、各项目举办的各类需要会员参与的活动（含客户关怀类、营销类）；活动是否给予会员积分、积分分值标准需每次单独提出申请报领导审批，审批后随活动通知发布可积分消息，并在系统中建立活动档案；视活动规模或形式，由万客会派专人或由活动主办方派专人在活动现场为到场会员刷卡登记积分或采用PDA登记积分；如物业公司活动暂可由物业提供电子表格式的积分表单，由万客会批量导入系统。
商卡通会员管理系统操作手册目录 (1)一、会员制营销含义、价值及适用范围 (2)1.什么是会员制营销 (2)2.会员制对商户的价值 (3)3.采用会员制营销的行业适用范围 (3)二、商卡通会员管理系统优势 (3)1.永久免费使用 (3)2.全面安全保障 (3)3.优质的服务 (4)4.凸显个性化 (4)5.系统便捷 (4)6.系统通用 (4)7.强大的功能 (4)8.创新优势 (4)三、使用系统前的准备工作 (4)1.首先，对会员卡类型进行规划 (4)2. 然后，需要为会员设定一些等级 (5)3. 最后，注册商卡通登陆账号 (5)四、产品操作说明 (5)1.“业务管理”功能 (5)2.“会员管理”功能 (10)3.“会员消费”功能 (18)4.“运营分析”功能 (22)5.“市场营销”功能 (26)6.“系统设置”功能 (51)一．会员制营销含义、价值及适用范围1.什么是会员制营销会员制是一种人与人或组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，为的是定期与会员联系为他们提供具有较高感知价值的利益包。
会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他们的忠诚度，从而能扩大商户收入。
2.会员制对商户的价值a.建立长期稳定的客户群；b.互动交流，改进产品；c.提升客户的忠诚度；d.提高新产品开发和服务的能力；e.可观的会费收入。
3.采用会员制营销的行业适用范围所有行业都应该采用，在有如下行业可以有较好的效果：a.日用消费品行业（白酒，茶叶）；b.化妆品、保健品等消费品行业；c.休闲、健身、娱乐、零售等服务性企业；d.房地产行业；e.汽车行业；f.报刊传媒行业；g.美容美发美甲；h.餐饮业；i.服装鞋帽业。
二．商卡通会员管理系统优势1.永久免费使用我们承诺，普及版永久免费，无时间限制，无操作员数量限制，无会员数限制。
2.全面安全保障软件通过360安全检测，核心数据存储全加密，服务器部署于国内电信级机房。
VIPManger汽车经销商会员管理系统操作手册成都市友嘉通信公司目录1、用户登录 (2)1.1、操作界面 (2)1.2、操作说明 (2)2、会员卡管理 (2)2.1、会员卡管理菜单页面 (2)2。
2、添加会员卡 (2)2.3、修改会员卡 (3)2。
4、查询会员卡信息 (3)2。
5、查询会员基本资料 (3)2。
6、会员卡等级管理 (4)3、会员卡积分管理 (4)3.1、查看删除会员卡积分信息 (4)3.2、修改充值积分 (4)4、会员卡刷卡记录管理 (4)5、会员卡储值记录管理 (4)6、会员卡储值记录管理 (4)7、用户权限管理 (5)7.1、查看用户 (5)7.2、优惠项目管理 (5)7.3、优惠项目类别管理 (5)7。
4、角色管理 (5)7.4、新增用户 (6)1、用户登录1.1、操作界面1.2、操作说明1）、输入用户名和密码登陆系统2）、不存在的用户名系统会自动提示用户名不存在3)、用户名正确密码错误系统也会自动提示用户检查密码4）、登陆成功进入系统主页面如下：5）、点击修改密码可以修改当前登陆用户的登陆密码6）、修改密码成功给出成功提示7）、点击右上角的退出系统直接退出返回到登陆页面2、会员卡管理2.1、会员卡管理菜单页面2。
2、添加会员卡1)、点击左边导航的会员卡管理下面的添加会员卡填写会员基本资料2）基本资料确认无误点击开卡设置会员卡信息3）、这里可以设置卡的种类，当前要开的这张会员卡可以具备哪些功能(积分/折扣/储值）要设置会员卡的等级以及储值的初始金额4）、会员卡的初始密码默认为000000,点击设置密码的可以不让密码为默认密码5）、确认填写无误之后确认并提交，新增成功之后提示添加成功新增成功之后返回添加会员卡的页面可以继续添加2.3、修改会员卡1）、点击修改会员卡连接到修改会员卡页面2）、输入要修改的会员卡点击确定按钮下面就显示出当前输入的这个会员卡的信息可以对其进行修改，确认无误之后点击确认并修改按钮提交，修改成功之后系统会提示修改成功并且跳转到会员卡信息页面2.4、查询会员卡信息1)、点击查询会员卡信息在右边的主窗体里面显示会员卡列表2)、可以根据会员卡号折扣率会员卡等级以及投放时间进行查询3）、点击打印可以打印当前的会员卡的列表信息4)、点击修改密码跳转到修改会员卡密码页面5）、需要输入当前要修改的会员卡的原始密码进行比对，如果原始密码错误则不能进行密码修改.若输入正确则输入新的密码点击修改密码，修改成功之后跳转到会员卡列表页面6）、点击充值跳转到充值页面7、点击充值积分8）、输入要充值的积分点击确认充值，充值成功给予提示9）、兑换礼品：输入兑换礼品所要用的积分数量点击确认兑换进行兑换兑换成功之后相应的该卡的积分数量就会减少兑换积分所用到的积分量10)、兑换成功11）、会员卡充值：在文本框输入要充值的金额点击确认储值12）、储值成功提示13）、储值刷卡消费，这里可以根据会员卡的等级自动显示出该卡是什么卡，并给出不同的商品以不同的折扣度。
商场会员管理系统的设计与实现0 系统要求1．JDK的安装本系统使用了Java(TM) SE Development Kit 6.0，安装过程使用默认配置即可。
本系统JDK的安装目录为C:\Program Files\Java。
2. Apache Tomcat 5.5.23的安装与配置安装目录为C:\，JRE的路径选择Java(TM) SE Development Kit 6.0安装的JRE路径即可。
3. 数据库的安装与配置首先安装Microsoft SQL Server 2000，在安装Microsoft SQL Server 2000的过程中，身份验证模式采用混合模式来自5Q设计网（Windows身份验证和SQL Server身份验证），保证用户名为“sa”，密码为空。
在安装完Microsoft SQL Server 2000后必须继续安装Microsoft SQL Server 2000 ServicePack 4。
将Microsoft SQL Server 2000 Driver for JDBC(msbase.jar，mssqlserver.jar，msutil.jar)三个文件拷贝到Tomcat安装目录下的common\lib文件夹下。
商场会员管理系统主要包括基础信息和商场会员信息的管理及相应的查询等。
1.1 系统登录下图1.1所示的界面是商场会员管理系统的登录界面。
图1.1 商场会员管理系统登录单击用户名及密码，输入相应的内容，单击“登录”按钮，即可进入如图所示的商场会员管理系统的主界面。
图1.2 商场会员管理系统界面1.2 基础信息维护基础信息维护主要包括企业类型设置、企业性质设置、商场会员银行设置、企业资信设置、商场会员级别设置、商场会员满5Q设计网意程序设置和区域信息设置。
1.2.1 企业类型设置单击“基础信息维护”/“企业类型设置”选项，进入如图所示的企业类型设置的界面，该界面主要是添加、修改和删除企业类型。
会员服务系统席位管理操作指南目录第1章席位查询 (3)1.1席位申请录入 (3)1.2席位申请查询 (9)1.3席位申请管理 (10)第2章席位撤消 (14)2.1席位撤消录入 (14)2.2席位撤消查询 (15)2.3席位撤消删除 (16)第3章席位变更 (17)3.1变更申请录入 (17)3.2变更申请查询 (19)3.3变更申请删除 (20)第4章 5 席位密码重置 (21)4.1重置申请录入 (21)4.2重置申请查询 (22)4.3重置申请删除 (23)第5章 6 席位交易权限 (24)5.1权限申请录入 (24)5.2权限申请查询 (25)5.3权限申请删除 (26)第6章7 席位IP地址变更 (27)6.1IP变更申请录入 (27)6.2IP变更申请查询 (29)6.3IP变更申请删除 (30)第7章8 通信链路 (31)7.1开通申请录入 (31)7.2开通申请查询 (32)7.3开通申请删除 (33)7.4撤消申请录入 (34)7.5撤消申请查询 (35)7.6撤消申请删除 (35)第8章9 午餐补助 (37)8.1午餐补助录入 (37)8.2午餐补助变更 (38)第1章席位查询查询席位状况，可分时间也可全部查询。
1.1 席位申请录入席位申请必须首先同意席位管理的相关规定和条款。
按下表完整录入信息，并仔细阅读注意事项。
“远程交易席位”需要详细填写物理环境和通讯系统两部分，其中物理环境请详细如实填写机房真实情况。
“场内增加席位”和“所内远程席位”可以忽略物理环境和通讯系统两部分，相应的席位IP地址由交易所统一分配管理。
再次确认信息的正确。
如申请席位不在公司总部的，按注意事项补充资料。
1.2 席位申请查询查询席位审批状态1.3 席位申请管理可以修改和撤销未进行审批的席位。
点击修改按钮点击删除按钮第2章席位撤消2.1 席位撤消录入对有效席位进行撤销。
点击详细按钮点击撤消按钮2.2 席位撤消查询2.3 席位撤消删除点击删除按钮只能删除交易所未审批的会员申请第3章席位变更3.1 变更申请录入点击详细按钮点击变更按钮3.2 变更申请查询点击详细按钮3.3 变更申请删除点击删除按钮，只能删除交易所没有审批的会员申请第4章5 席位密码重置4.1 重置申请录入点击详细按钮点击密码重置按钮重置密码成功后，第一次登陆必须修改，否则密码失效，席位冻结。
万客会会籍管理—-积分计划管理一、积分计划总述1、目的●设计并丰富万客会与客户之间的触点,并通过积分激励会员积极参与触点，为BI积累基础数据；●丰富会员的在会权益，改善会员的在会体验，提升会员的忠诚度；●扩大项目人际传播，促进项目销售.2、目标对象万客会全体会员，涵盖全部蓝卡、银卡、金卡、铂金卡，各级会员在积分计划中的权益暂设定为无区别,未来有可能会根据不同级别设定不同的积分系数或倍数，拉开各级别间的差距，强调高级别会员的优势和尊贵待遇，以激励会员升级。
●会员可提供邮寄或传真的书面稿件，由万客会工作人员扫描进入系统;●万客会为会员添加积分,系统即时发送短信息提示会员；网上同步显示最新积分信息.6、友情参与积分（升级积分）●由万客会确认友情参与事项并建议给予积分额度，报领导审批后，录入系统；审批邮件在系统中予以纪录(或在网上审批中专设一项积分审批功能）。
7、会员看楼积分（升级积分）●会员在销售现场看楼直接刷卡积分，刷卡添加积分。
●看楼行为是否给予积分的界定：需经由销售人员接待并确认由销售代表刷卡积分.8、购房诚信积分（升级积分）●在系统中设置购房付款、签约等时限,在时限内完成全部手续,系统自动给予升级积分。
9、年度特殊贡献积分（升级积分)●对万客会或万科的发展有特殊贡献的会员，在会员申报,万客会批准的情况下系统赠与特殊贡献积分●受赠人数:一个积分期内不超过所在级别会员数量的1％。
10、会员购房积分（升级积分)●购房时直接刷卡，系统显示该会员为首次购房,办理完购房手续后,自动为其在系统中添加购房积分。
●凡是会员不论等级都可按购房金额获得积分，但按购房次数给予不同的积分奖励。
按购房套数，首次购房金额每万元/10分，第二套房金额每万元/12分，第三套房金额每万元/15分.●会员购房积分可与购房价格优惠同时享受。
●购房仅指通过万科二级市场直接购买行为。
11、推荐入会积分(奖励积分）●在销售现场推荐入会，由销售代表提示是否为被亲友推荐看楼，在意向客户信息登记页面直接录入推荐信息,系统支持自动将积分录入推荐人档案中;●在会员的入会表格上注明是否推荐入会以及推荐人的姓名等；●在万客会录入会员信息时，同步录入推荐人信息资料，添加积分,系统需要支持在被推荐人页面直接录入，无需再进入推荐人页面。
会员管理软件（系统）操作手册会员系统操作手册一.登陆系统1.连接VPN。
2.打开IE8/火狐浏览器3.在地址栏输入“http://192.168.2.50:8888/”,并打开。
4.出现如下界面后，输入用户名、密码、验证码。
并单击登陆。
地址栏二.新增会员1.单击“会员管理”2.单击“添加会员”3.单击“ID”4.出现如下界面后，单击“输入ID卡号”后的空白区域，然后刷卡。
等待ID卡号出现后，单击“保存”。
5.单击“会员卡号”后面的空白区域，输入会员卡卡面编码、会员名称等各项信息。
6.如会员是取酒卡，则不填写“初始存款”，必须填写“计次消费项目”7.单击“计次消费项目”后，出现如下界面，选择“服务名称”，输入“交费金额”、“可用次数”后，单击“添加计次项目”。
8.所有信息填写完成后，单击“添加”。
三.会员存款/存酒1.单击“会员管理”2.单击“会员存款”3.单击“会员卡号或姓名”后面的空白处。
输入会员卡号或姓名，或者刷卡。
然后按回车键。
4.然后出现如下界面，选择“支付方式”，输入“续费金额”（即实际收取的金额），以及“实际续费”（即实际卡内充值金额）。
如取酒卡，则切勿填写“续费金额”、“实际续费”；直接添加“该会员计次消费项目”，然后单击“添加”。
信息输入充值金额时，单击此“确定”充值次数时，单击此“确定”1.单击“会员管理”2.单击“会员挂失”3.然后出现如下界面，在“会员卡号或姓名”后面的空白处，输入会员卡号或会员姓名，并按回车；或者单击“浏览”，查找到需要挂失的会员，并双击选择。
在“会员密码”后的空白处单击后，请会员输入会员卡密码，然后单击“确定”。
注意：如会员挂失后，不进行补卡操作，则执行这一步；如会员挂失后进行补卡操作，则不进行挂失，直接进行会员换卡操作。
1.单击“会员管理”2.单击“会员换卡”3.然后出现如下界面，在“会员卡号或姓名”后面的空白处，输入会员卡号或会员姓名，并按回车；或者单击“浏览”，查找到需要换卡的会员，并双击选择。
万客会会员系统操作手册后服务咨询热线：021 -明源CRM会员管理系统是用来管理房地产会员业务的平台。
该系统以会员（客户）记录为中心，提供会员信息化共享平台、准确挖掘高价值的客户、简化各个业务部门工作等等，使企事业会员俱乐部将注意力集中于满足客户的各项需要，逐步建立起多种多样的与会员进行交流和互动的渠道——如：面对面、电话接洽、网站BBS系统、电子邮件、手机短信、客户会杂志、会员活动等——协调在一个统一的平台之上，这样，不仅为企业提供了全方位的客户视角，更为重要的是，可以按照会员的喜好使用适当的渠道与之进行有效的互动交流。
依托这个信息化的平台，地产企业可以根据本公司的特色特点，发展适合自身情况的会员维系计划，促进整体经营水平的提高。
下面就会员管理系统的特点进行阐述。
●便捷的入会管理，支持网上入会等多种手段。
●强大的活动管理，支持灵活定义，涵盖积分设定、互动记录、奖励核心等内容。
●支持客户自助查询积分。
●和销售系统的无缝连接，自动匹配客户二次购买、推荐购买等行为，自动取得相应积分。
（注意，需要销售业务有对应管理）。
●支持灵活的客户联系方式，可以根据客户特征进行过滤，取得目标客户；支持短信、邮件群发，备有发送内容的模板设定。
●丰富的报表分析功能，支持会员特性分析、积分统计、活动统计、奖励统计等常用分析，且提供自助查询功能，可以生成需要的各种报表。
会员业务流程图：整个系统主要包括我的工作台、入会管理、会员资料管理、会员活动管理、会员积分管理、网上自助查询及修改、查询及统计分析及数据接口管理。
1、我的工作台针对不同身份用户的信息中心，用户可以设定自己的个性化工作界面，包括常用功能模块、常用报表和自己所关注的事件看板等，设定以后，用户每次进入软件就可以在自己特定的工作台界面下开展工作，可以了解到自己所关注的重要信息和报表。
2、基础资料用于设置在项目开始前会员的初始数据，比如，会员卡号设置、交互模版定义，为后期运行会员系统打好基础。
【业务参数设置】按照业务分类，设定不同业务的不同参数类型。
分为配置类参数和基础类参数配置类参数：主要设置会员系统使用中需要启用的某些功能的控制设置参数，只有配置了这些参数后，后续的这写功能才可以使用。
基础类参数设置：一般是做为选项内容类的参数，先需要在基础类参数中预先进行设置，后续的功能中才会出现对应的选项以供选择。
【交互模板定义】用于后期在会员系统中发送短息和邮件时定义需要的模板、人群及内容。
主要包括：交互模板定义、活动人群定义、和内容模板定义。
【交互模板定义】用于连接已经定义好的不同活动人群和交互内容之间的模板工具。
可以根据向导提示操作。
【活动人群定义】根据系统提供的条件筛选功能筛选出需要发送的客户对象。
选择对应项目下的金卡会员信息。
如下图根据入会日期筛选新入会会员发送项目信息。
筛选生日是今天的客户信息按家庭结构筛选人群【内容模板定义】用于定义具体具体发送的内容。
短信模板：如下图Email模板如下图会员短信发送指引：第一、在互动管理模块的信息互动中新增第二、输入主题、互动类型及对应的交互模板选择对应的交互模板第三、根据向导操作，选择对应的交互模板。
选择对应的内容模板第四、选择完成后先保存该模板类型。
第五、保存完成后，通过“生成待发送列表”生成条件中筛选的客户信息。
发送成功后显示如图：3、会员管理对入会申请客户资料的审核、将入会申请客户转为正式会员，以及其它一些会员日常事务进行管理，包括会员入会的管理、会员资料分类的管理、以及与会员的沟通联系、单个会员的积分录入、结转和兑奖、给会员邮寄资料、发送各种活动通知等。
●【入会管理】集中管理实际业务中的通过购房入会、外网申请入会或手工填写申请表的方式来申请入会的客户资料等功能，并对这些申请入会的客户资料进行审核，直至最终成功转为正式会员。
购房入会网上入会其他入会准会员数据库无论是哪种入会申请方式系统所提供的默认视图相同，具体查询条件如下：●待处理资料：显示当前公司下所有资料状态为“待处理”，且入会途径为购房入会（网上入会或其它入会）的入会申请资料。
表示未经审核确认的入会申请资料，所有从销售管理中引入或网上申请的客户初始均默认为此状态。
●有效资料：显示当前公司下所有资料状态为“有效”，且入会途径为购房入会（网上入会或其它入会）的入会申请资料。
表示经工作人员审核合格只是还没有转为正式会员的入会申请资料。
●无效资料：显示当前公司下所有资料状态为“无效”，且入会途径为购房入会（网上入会或其它入会）的入会申请资料。
表示经工作人员审核后，资料不合格的入会申请资料，需要申请人重新修订的。
【现场入会】：客户通过销售案场直接申请入会成为万科会的会员。
具体操作方式入下现场入会的业务流程：点击申请入会后出现申请页面，在申请页面中补充完整会员的基本信息后注意必须同时补充会员的特征信息和订阅信息。
（对应的下拉选项先在“销售系统”业务参数中设置，）特征信息如下图：订阅信息如图：填写完特征信息和订阅信息后，完善客户的基本信息，最后填写完成后转正式会员。
弹出如下提示框:这就完成了现场入会操作。
【网上入会】：客户可以通过万科会网站直接在网上进行入会申请，只要填写对应的入会申请表。
经过相关人员的审核就可以直接通过网上入会的方式申请成为万科会会员。
填写会员基本信息填写入会调查问卷，完成后提交。
【其他入会】：主要处理非购房入会和网上入会的业务，如用户现场填写的申请资料，此点需要用户手工录入每个申请客户的资料。
其入会处理的流程均为：填写入会申请→资料审核→入会确认。
购房积分赠送：在会员资料中找到给会员查看购房积分其他入会中还提供了批量导入的功能。
【发卡管理】对已经入会的会员制作和发送会员卡。
通过切换视图查看制卡的状态情况【会员资料】会员资料是对会员的详细资料进行管理，包括会员基本资料、会员在各期积分计划中的积分情况和奖励情况、与会员历次联系的记录等。
4、积分管理对于正式会员各期积分计划下的积分和奖励进行管理，用户可以更方便对积分、奖励进行集中批量处理。
【积分录入】会员积分分为活动类积分、网上入会类积分及购房类积分三类。
对于活动类积分，只要会员参与了相关活动后即可取得积分，并且取得后即时生效参与积分累计，而活动的参加人员一般会比较多，就需要录入大量的活动类积分数据。
同时，对于购房类积分，则需要与销售管理中的相关交易数据以及楼款的支付情况进行比对确认才能生效。
这些业务的工作量会很大，而用户通过该模块便可大大的减少工作量。
批量积分录入：可以对活动类的积分进行批量录入。
如下图：购房积分确认：当会员购房完成，并且所有款项都已经结清后可以对购房的积分进行确认，系统会自动进行判别。
业主身份确认：系统自动会根据该会员的信息去查找符合条件的会员，选择需要确认身份的会员身份确认后会自动变更会员级别。
【积分计划设置】根据不同公司的实际业务需要，设置相应的积分计划，以便于对会员的积分和奖励信息进行分期管理，包括积分计划的有效时间、分值金额、相应的积分项、会员级别和奖励等信息。
此项设置是进行积分和奖励操作的前提，必须在每期积分计划之前设置完毕，否则直接影响后续的增加积分记录和奖励操作。
编辑积分计划用户可通过〖新增〗和〖复制〗按钮设置积分计划，两种操作最终的结果是一样的，不同之处在于〖复制〗操作，是处理实际业务中各期积分计划没有太大差异的情况，用户可以直接复制已有的积分计划，对其进行微小的修改。
下面介绍一下这两种操作的具体处理：●新增积分计划主要信息用于设置积分计划的有效时间段，及现金奖励的基点标准（即每一分积分可获得的现金奖励金额值）。
有效时间的起始日期必须小于截止日期，且起始日期、截止日期不能与其它积分计划中的起始日期、截止日期重叠。
如图:◆会员级别设置: 设置相应的会员级别主要有，蓝卡会员、银卡会员、金卡会员及铂金卡会员四种◆积分项设置设置每一期积分计划可获得哪些类型的积分，以及每一种积分对应的分值计算方式、录入模板和打印模板。
根据业务处理的需要，系统将积分类型划分为购房类积分、活动类积分和网上入会积分三类。
而针对不同类型的积分项其录入界面或打印的模板也是不同的，用户可以自行设置。
5、活动管理对于企业来说每年都会有计划地组织一些相对固定的活动，如植树节、社区运动会、春节社区联欢或配合项目开盘及入伙组织一些临时性的宣传活动，以加强与会员之间的交流，该模块便是对这些活动进行管理。
【活动管理】记录活动的一些组织信息，以及通知、参与人数的记录便于日后对活动进行分析；记录邀请和参加活动的相关会员、以及参与人员积分的录入。
【积分兑换】可以定期举行会员的积分兑换活动，设置具体的积分兑换规则。
具体兑换的物品设置：最后需要兑换的客户：通知书样式如下图：【短信通知】短息通知是与单个或者大量客户联系的工具，内置短信、邮件群发功能，发送对象、发送内容、发送时间等都可以自由定义，可以由个人或者企业使用，为企业构筑一个通知平台，有效管理企业与客户交互的过程，可以通过短息通知定期给会员发送生日祝福、节日问候，还可以选择不同会员群体发送楼盘信息和项目促销活动。
6、报表管理系统的报表中心，结合明源为地产百强客户服务的基础，提炼出业内领先的报表体系供客户参考。
【统计报表】支持层层嵌套的报表，方便领导层层深入了解，符合领导的操作习惯，方便导出EXCEL。
