智慧家庭工程师认证教材(高级)PPT参考幻灯片

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智慧家庭工程师认证教材(初级)PPT参考幻灯片

智慧家庭工程师认证教材（初级）
2017年2月份
中国电信安徽公司客户支撑中心
2020/4/5
1
培训目标
学员通过本次学习，能够了解智慧家庭培训的目的能够熟练掌握电信延伸服务具体内容能够熟练掌握延伸服务的各项操作了解智能家庭相关产品性能
2020/4/5
2
天翼智能组网实施背景
背景说明 ➢ 家庭上网的使用场景已从单一网络需求向智慧家庭
知识1：如何评价WIFI覆盖质量
1、信号强度—表示信号可达 2、无线速率—表示WIFI速率
知识2：WIFI质量的决定因素
1、发射功率—在国家标准辐射功率范围内，发射功率100mw 2、协议标准—单天线时，802.11g最大54M、 802.11n最大150M、802.11ac最大433M 3、天线增益—相同发射功率下，天线增益与覆盖范围成正比 4、天线数量—在设备支持的条件下，天线数量越多，速率越快
➢ 装维人员在上门服务时，应引导用户绑定掌上10000或安徽电信微信公众号，并将印制统一或装维专属二维码的即时贴粘贴到客户光猫面板上。
➢ 客户可通过掌上10000或微信公众号进行自助修障服务。 ➢ 已完成光猫二维码粘贴、绑定自助服务功能的客户可不再发
放纸质名片、服务卡。
修障服务界面
装维人员信息
快捷拨号账号信息
2020/4/5
主要功能
展示当前用户账户下的宽带帐号、速率及安装地址等，并提供用户装维经理、工号等信息，并可进行一键呼叫
对宽带、itv、固话及移动业务进行障碍检测、处理和派单，并提供装移修进度查询和自助修改宽带密码等功能
提供用户快速交费、自助办理移机、自助选择办理天翼智慧家庭业务等通道；并对高星用户暂停宽带进行临时复机

智慧家庭服务工程师认证培训

2

测报告，综合考虑用户需求以及用户家庭布线的情况，进行个性化组网方案定制，确定信息点的设置，包括信息点部署数量、部署位置及采用
的组网终端形态等
无线调测组网方案经过和用户沟通、确认之后，按照组网方案进行施工
3
安装，包括进行网络布线和优化（整理信息汇聚点、布线部署、标注对应线路等）、组网设备安装调测（试通信息点、安装终端等）以及室内
目录
2020/4/11
Corporate Culture
1
01
智能组网概述
02
无线路由器调测
03
电力猫方式组网
04
AP面板方式组网
05
其他方式组网
2020/4/11
Corpo家ra庭t组e 网Cu方lt案u—re—总体架构
2
• 方案设计宜在装修的家庭内部弱电网络规划设计阶段进行设计，网络布线方法参见指导手册
6
无线组网豪华包（7至优化，包含7个及以内信息点无线连接：含智能终端（手机、ipad）、 8个POE面板AP） OTT机顶盒、电脑任选。上述服务需在客户室内符合网线布线条件的前
提下进行。
智能组网服务费智能组网服务费智能组网服务费
费用一 50元/台
费用二
费用说明
100元/台 50元/台 400元/户 500元/户
15
组网测试评估装维人员通过专业的家庭 Wi-Fi 测评软件（或手机
1
APP），在用户现场实现对场强、同邻频干扰、下载速率、网站链接、网络数据包等项目检测，并生成评测报告，让用户、装维人员可以了解
到当前家庭 Wi-Fi 信号、网络质量、Wi-Fi接入等 Wi-Fi 网络质量。
组网勘察设计排摸勘测用户现有组网情况，根据用户家庭 Wi-Fi 网络评

智慧家庭装维无线知识篇PPT课件

无线电波呈现“波粒二象性”：低频时（如手机信号）更多体现波动性，能绕过障碍物；高频时（如Wi-Fi信号）更多体现粒子性，通过反射绕过
W 障碍i-物F。i“穿墙”能力
右表是2.4GHz信号对一些介质的插入损耗严重影响Wi-Fi信号的介质：金属、含钢筋的承重墙、水（含水70%的人体
）、防爆玻璃等； 2.4GHz的衰减慢，穿墙性能好；5GHz的衰减快，穿墙性能差
Wi-Fi的其它知识——SSID、
SSID（服务集标识，Service Set Identifier）
WPA和工作模式将一个无线局域网分为不同的子网络，各子网络可以提供不同的业务,。
一台无线路由器不宜发布过多的SSID，维护每个SSID都需要一定指令，会占用无线资源
多AP情况下，不同AP可发布相同的SSID，也可发布不同的SSID。两种方式的主要区别在于Wi-Fi终端在AP间漫游时的切换。
智慧家庭产品标准——e-Link 协议
支持WIFI的家庭网关天翼网关19款，最高支持500M光宽带放装 E8-C四口终端6款，已停止销售，支持100M
支持e-Link的组网终端
家用无线路由器性能——环境
1 周边无线环境干净、信号干扰小的客厅：无线路由器和测试终端之间无遮挡，信号衰耗小
产品型号
产品型号
连接场强-db 信号稳定率连接速率 M 下载带宽 M 上传带宽 M 时延 ms 时延抖动率丢包率
笔水星 MW325R
45
9Hale Waihona Puke %15067.23.8
2
0%
0%
记 TL-WR885N
45
80%
150
48
4
8
5%
0%
本磊科 360 P1

智慧家居培训教材(PPT 41页)

•物联网作为战略性新兴产业已被写入我国政府制定的“十二五”规划，上升为国家战略。 2012年2月14日出台的《物联网“十二五”规划》圈定智能家居为重点发展的九大应用之一。 •推进家庭信息应用成为 2013年福建省促进信息消费扩大内需的十二条措施之一。 •物联网、云计算、IPv6 、人工智能、智能终端、RFID、数据挖掘、知识管理等技术在智能家居领域得到较好应用。
2 智能照明系统（家庭住宅） 4.9
7.4 11.0 16.5 24.8 39.7 63.5 101.6 162.6 260.1
3 楼宇对讲系统（智能小区） 28.0 30.8 33.9 37.3 41.0 49.2 59.0 70.8 85.0 102.0
中国智能家居市场规模（亿元）
4 背景音乐系统（家庭住宅） 2.0
品
类
别网络通讯类产
品
信息生活类
简述
家庭自动化是智能家居早期最常见的表现形式，对家庭的设备、家务等通过控制方式自动完成。
家庭安防是重要的智能家居应用功能，包含对讲系统、视频监控、防盗报警、电锁门禁等家庭安防类的智能家居系统。
是智能家居系统中最具价值，最能让人体会和感受的子系统。包括家庭背景音乐、家庭影院系统、智能遮阳、暖通空调系统、太阳能与节能设备、厨卫电视系统、运动与健康监测等。
随着lT技术的发展智能家居的发展进入了新的阶段。控制网在家电控制中得到了广泛应用，逐步实现了集中监控， TCP／IP网在智能家居中逐步得到应用。 (1）家电联网实现了集中控制：如灯光照明、空调、微波炉电视冰箱窗帘开启／关闭。 (2)物业管理实现了网络管理：如各种信息管理，包括信息化查询系统、收费系统、综合信息服务系统(如网上信息发布、网上教育、网上商务、网上医疗咨询)等。

简约家庭教育做智慧家长PPT教学讲解课件

为了辅导孩子功课，父亲放弃工作，学习孩子的课今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分钱，超级超级少，不过这一篇的单价比前面几篇文章都要高。因此虽然这篇文章的雪阅读量不高，但最终的收益还是不错的，至少要比前面的一分钱要高一点点。
本，孩子学习退步就严厉惩罚……
添加标题
找最好的老师教孩子学书法、学钢琴，送孩子出国，为孩子办演唱会，送孩子宝马车……
莫言从小喜欢听人说书。“每逢赶集的日子她便不再给我排活，默许我去集上听书。为了报答母亲的恩情，也为了向她炫耀我的记忆力，我会把白天听到的故事，绘声绘色地讲给她听。”
第一位家长是药家鑫的父亲。药家鑫，西安音乐学院学生。2010年10月20日深夜，驾车撞人后又将伤者刺了八刀致其死亡。
输入标题文本
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孩子因“相貌丑”被同学打哭，母亲对他说：“儿子，你不丑，你不缺鼻子不缺眼，四肢健全，丑在哪里？只要你心存善良，多做好事，即便是丑也能变美。”
输入标题文本
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智慧家庭参考材料演示课件.ppt

精选课件
智慧家庭—体验店面展陈案例2
广西迪信通钻石广场店
功能布局体验区、服务区、咖啡区等门店运营 1、活动不断：新品发布会、少儿梦想绘、每周促销等 2、心服务：免费下载、免费安装
精选课件
智能家庭安防套装样板演示区效果图（监控+门磁+烟感+家庭存储）
精选课件
智慧家庭单产品（监控为例）营业厅室展示体验区效果
精选课件
智慧家庭单产品（监控为例）营业厅室展示体验区效果
精选课件
智慧家庭组网产品部署示意图
精选课件
智慧家庭----什么是智慧家庭
智慧家庭是依托中国电信高速光宽，围绕天翼网关和天翼高清机顶盒两大智能终端，提供海量智慧应用，为用户打造的家庭信息化ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ揽子解决方案，是一条光宽、两大终端、四大应用、多种智能外设的有机结合。
• 一条光宽
中国电信高速光宽
• 两大终端
天翼网关天翼高清机顶盒
• 四大应用
4K高清电视 WiFi：家庭组网青果：可视通话安防：家庭安防
• 多种智能外设路由器、摄像头、电力猫、智能灯、冰箱、空调等
精选课件
智慧家庭—体验店面展陈案例1
安徽门店智慧家庭4K体验区
四个一：“一个高清直播、一个回看、一部4K大片、一部热播电视剧”

智慧家庭工程师认证教材[中级]PPT幻灯片

9
智慧家庭组网相关产品
2020/4/1
10
家用路由器
家用路由器 ➢ 是家用终端上网用的一种分配器，分为无线路由和
有线路由 ➢ 基本都集成了4口交换机，即拥有1个WAN口4个
LAN口 ➢ 实现家庭内多台终端共享一个帐号上网
配置方法 ➢ 查看Web管理地址 ➢ 输入账号和密码 ➢ 选择WAN口连接类型，输入相关参数 ➢ 无线安全设置，设置无线密码 ➢ 保存重启路由器
绑定公众号 ➢ 在微信中关注“安徽电信”公众号，点击自助服务-个人中心-
进行绑定，在首页点击左下角菜单“在线服务”-“宽带服务” 即可进入专属修障服务页面。
2020/4/1
① 扫描二维码 ② 安装掌上10000 ③ 关注微信公众号
7
无线基础知识
2020/4/1
8
天翼智能组网介绍—常见知识点（装维员需熟练掌握）
放纸质名片、服务卡。
修障服务界面
装维人员信息
快捷拨号账号信息
2020/4/1
主要功能
展示当前用户账户下的宽带帐号、速率及安装地址等，并提供用户装维经理、工号等信息，并可进行一键呼叫
对宽带、itv、固话及移动业务进行障碍检测、处理和派单，并提供装移修进度查询和自助修改宽带密码等功能
提供用户快速交费、自助办理移机、自助选择办理天翼智慧家庭业务等通道；并对高星用户暂停宽带进行临时复机
交换机，由交换机再次分配4~7个有线端口，将用户多媒体箱内的五类线制作水晶头接入到交换机即可，无需做任何调试，方便快捷，易于操作。 ➢ 材料包括小型交换机一台、五类线若干、水晶头若干。
优缺点 ➢ 优点：方便网络拓扑，组网简单。 ➢ 缺点：由于交换机的数据交换能力的快慢会影响到

中国电信新疆公司智慧家庭组网工程师认证教材

中国电信新疆公司智慧家庭组网工程师认证教材新疆电信网络运行维护部2017年7月目录一、概述 (3)二、智慧家庭基本服务产品 (3)上门服务 (4)信息点调测 (4)室内布线 (4)无线路由器调测 (4)“想家”摄像头调测 (5)智能家居设备联网 (5)WIFI检测优化 (5)三、常用设备 (6)电力猫 (6)无线路由器（不支持e-link协议） (7)无线路由器（支持e-link协议） (11)WIFI放大器/WIFI中继 (11)交换机 (15)AC控制器 (16)四、常用技术 (17)WIFI相关技术 (17)PLC技术 (18)EOC技术 (19)POE技术 (20)五.智慧家庭无线组网方案实例 (22)组网施工步骤 (22)组网常用的设备及方法 (28)六、客户端安装施工规范 (33)室内引入线布放规范 (33)客户端终端设备安装规范 (36)七、智能家居设备简介 (37)“想家”摄像头 (37)智能家居摄像头 (40)BroadLink(古北)智能家居设备的设置操作方法 (42)小米智能家居设备的设置操作方法 (52)一、概述1定义智慧家庭组网服务包括了家庭网络的布放、家庭设备互联、安防设备的安装调测、智能家居设备连接，还包括了基于智能终端的娱乐、生活、游戏等智能应用。

为满足智慧家庭业务发展的需求，加快建设智慧家庭工程师队伍，提升智慧运营支撑能力，制定智慧家庭技能服务标准。

中国电信智慧家庭产品，是指基于电信特点形成的两类基础和多种扩展产品的组合。

主要内容如下：核心终端：天翼网关+天翼高清机顶盒核心业务：百兆宽带+WiFi核心能力：家庭云+多屏互动扩展应用：想家+智能组网+家庭安防+智能家居二、智慧家庭基本服务产品新装机标准服务包含：对于用户申请的1部固话业务，电信负责1部同址同号电话机的接入；1条有线宽带，负责1台电脑与猫的连接并调通；1个iTV号码，负责1台机顶盒与1台电视机和猫的连接并调通；同址下同一业务申请多个业务号码的，以此类推，例如申请了2 个不同帐号的宽带，即调通2个宽带信息点；同一用户如办理了第二台iTV，也在标准服务范围内。

新版智慧家庭参考材料学习课件.ppt

智能家庭安防套装样板演示区效果图（监控+门磁+烟感+家庭存储）
精选
智慧家庭单产品（监控为例）营业厅室展示体验区效果
精选
智慧家庭单产品（监控为例）营业厅室展示体验区效果
精选
智慧家庭组网产品部署示意图
精选
智慧家庭----什么是智慧家庭
智慧家庭是依托中国电信高速光宽，围绕天翼网关和天翼高清机顶盒两大智能终端，提供海量智慧应用，为用户打造的家庭信息化一揽子解决方案，是一条光宽、两大终端、四大应用、多种智能外设的有机结合。
• 一条光宽
中国电信高速光宽
• 两大终端
天翼网关天翼高清机顶盒
• 四大应用
4K高清电视 WiFi：家庭组网青果：可视通话安防：家庭安防
• 多种智能外设路由器、摄像头、电力猫、智能灯、冰箱、空调等
Hale Waihona Puke 精选智慧家庭—体验店面展陈案例1
安徽门店智慧家庭4K体验区
四个一：“一个高清直播、一个回看、一部4K大片、一部热播电视剧”
精选
智慧家庭—体验店面展陈案例2
广西迪信通钻石广场店
功能布局体验区、服务区、咖啡区等门店运营 1、活动不断：新品发布会、少儿梦想绘、每周促销等 2、心服务：免费下载、免费安装
精选

智能家居培训资料ppt课件-2024鲜版

25
行业竞争格局分析
品牌竞争
当前智能家居市场品牌众多，国内外知名品牌如小米、华为、海尔、美的等都在积极布局智能家居市场，品牌竞争日益激烈。
技术竞争
智能家居行业技术更新换代速度较快，企业需要不断投入研发，提升技术水平，以保持竞争优势。
2024/3/28
服务竞争
智能家居产品的服务体验至关重要，企业需要提供完善的售后服务和技术支持，以提升客户满意度和忠诚度。
系统测试方法
模拟用户场景，对设备进行功能测试、性能测试和稳定性测试。
调试与测试注意事项
确保测试环境与实际使用环境一致，记录测试结果和问题，及时调整系统参数。
18
常见故障排查及处理方法
常见故障类型
设备无法连接、功能异常、系统崩溃等。
故障排查步骤
检查设备状态、查看日志信息、分析故障原因。
故障处理方法
访问控制
设置强密码和访问控制权限，防止未经授权的访问和操作。
2024/3/28
加密传输
使用加密技术保护数据传输过程中的安全和隐私，防止数据被窃取或篡改。
安全漏洞
关注智能家居设备的安全漏洞和攻击事件，及时采取措施防范和应对。
23
06
CATALOGUE
智能家居市场前景与展望
2024/3/28
24
语音控制、定时任务等。
APP操作演示
通过实际操作演示，展示如何使用智能家居APP控制家中的各种设备，实现远程控制和自动化管
理。
APP定制与开发
探讨如何根据客户需求，定制和开发个性化的智能家居APP，提供更加便捷和智能的家居体验。
2024/3/28
14
人工智能技术在智能家居中的应用

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收费价格
350元
600元
850元
服务特色尊享最优配备，满足全方位网络需求，美化布线，网络无死角随时随地，信号全满格
组网方案智慧家庭工程师提供全程跟踪，满足客户个性化需求，制定专家级设计和施工方案，提供电信级服务保障
通用场景
三房两厅
四房两厅
别墅
设备配置
1台450M路由器 1台5口POE交换机 2个POE AP面板
智慧家庭工程师认证教材（高级）
2017年2月份
中国电信安徽公司客户支撑中心
2020/4/5
1
培训目标
学员通过本次学习，能够了解智慧家庭项目所有的产品性能及各项参数
针对工作中所遇到的场景，能够运用智慧家庭的产品组合，可以给出用户有效的解决方案
能够阐述智慧家庭项目的标准操作流程
2020/4/5
2020/4/5
12
有线解决办法——EOC技术
用户提出需求，想利用家中墙内原有线路开通电信 ITV业务，我们能满足用户的需求吗？
EOC设备组网实例图
2020/4/5
13
无线解决办法——WOC技术
用户提出需求，想利用家中墙内原有同轴线路增强房间无线信号，我们能满足用户的需求吗？
WOC设备组网实例图
电力猫组网应用图
2020/4/5
根据用户信息点的需求数量，配备相应数量的电力猫，利用电力猫设备，在Modem或Route旁放置一个，其余分布在各个所需信息点，以此将网络信号通过用户家内电力线进行有效传输，需注意将每个电力猫的名称改成一致，防止识别冲突问题现象的发生
11
场景三室内综合布线只有同轴电缆
2020/4/5
小户型 60-80M2
组网方案----模型
大户型 100M2+
复式两层楼房
别墅型两层及以上
小户型大户型复式别墅
组网方案----场景
单间、一室一厅或两室一厅等（60-80平米）三室一厅、四室两厅等（100平米以上）两层楼房等住宅环境
两层及以上楼房、多个房间或有室外花园等
18
更专业
电信智慧家庭工程师上门服务，量身定制专属方案
更全面
多种网络设备合理搭配，信号覆盖家中任何角落
2020/4/5
4
智慧家庭组网服务
服务特色准确定位路由器最佳位置，最大化实现网络覆盖
组网方案上门调测无线路由器及1台终端测试
通用场景设备配置收费价格
2020/4/5
两房一厅 1台450M路由器
2020/4/5
14
场景四综合布线完善，房屋面积大，
WIFI信号弱
2020/4/5
15
解决办法-多种设备组网
解决办法1 路由器+WIFI放大器
解决办法2 POE交换机+无线AP POE交换
机
AP
无线放大器 AP
2020/4/5
16
常见户型智能组网设计
2020/4/5
17
1台450M路由器 1台9口POE交换机 4个POE AP面板
1台双频WiFi路由器 1台无线控制器 1台9口POE交换机 6个POE AP面板
收费价格
1200元
1800元
2400元
5
智慧家庭产品展示
隐形光纤
简易POE供电模块
电力猫
同轴网桥
AP面板
2020/4/5
无线放大器
POE交换机
WOC技术
户型特点 ➢ 户型比较方正两室两厅（110平米） ➢ 在汇聚处客厅的位置架设天翼网关，确保信
号覆盖用户客厅和餐厅 ➢ 主卧和卧室信号覆盖较弱，用户可以自行选
择是否需要增加信号，购买有线面板AP 使用材料 ➢ 1个大功率的天翼网关 ➢ 1个有线AP
面板 AP
2020/4/5
组网方案
天翼网关
1个面板AP
2
传统的组网产品
传统的调试一台无线路由器的产品模式能够满足现在年轻家庭的需求吗？
2020/4/5
3
智慧家庭组网服务
用户困惑
家中WiFi信号时有时无，不稳定，怎么办？家里存在WiFi信号盲区，怎么办？无线玩游戏、上网老是卡顿，怎么办？
解决办法
家庭智能组网专业量身定制快乐覆盖全家
达到效果
200元
服务特色自由灵动，实现WiFi信号增强和中继，网络安全覆盖
组网方案智慧家庭工程师提供上门服务，针对客户家庭房间结构和客户使用习惯，针对性设计WiFi信息点安装方案，满足客户任意网络需求
通用场景
两房一厅
三房两厅
四房两厅
设备 1台450M路由器 1台450M路由器 2台450M路由器配置 1台WiFi放大器 3台WiFi放大器 3台WiFi放大器
常见户型智能组网设计
➢ 小户型：通过一个大功率的天翼网关合理布局，覆盖整个房屋
➢ 大户型：用户主要活动区域建议使用天翼网关覆盖，无线信号盲区辅助增加1-3个有线/无线 AP
➢ 复式型：两个平面楼层独立布局，上下楼层的连接节点必须通过面板AP（有线）传输，再辅助增加2-6个AP补充
➢ 别墅型：建立机柜控制中心，每个平面楼层独立布局，每个房间尽量使用面板AP覆盖，同时兼顾室外和庭院的无线信号，方便用户架设视频监控等智能设备
小户型智能组网（大众型）
户型特点 ➢ 户型比较方正单间、一室一厅（60平米） ➢ 合理考虑用户家庭布局 ➢ 在整个房间最优位置安装天翼网关，确
保信号全覆盖使用材料 ➢ 1个大功率的天翼网关
2020/4/5
组网方案
天翼网关
。
天翼
。
网关
。
19
小户型智能组网（狭长型）
户型特点 ➢ 户型比较狭长两室一厅（80平米） ➢ 汇聚处客厅的位置架设天翼网关，确保信号
6
智慧家庭应用场景
2020/4/5
7
场景一多媒体箱无电源
2020/4/5
8
解决办法—POE反向供电
使用POE反向供电技术为多媒体箱中FTTH ONU设备供电
实际应用组网图
2020/4/5
9
场景二房间存在综合布线盲点
2020/4/5
10
解决办法—电力猫
使用电力猫设备通过电力线传输网络信号来解决布线盲点问题
天翼
。
网关
。
。
21
大户型智能组网（大众型2）
户型特点 ➢ 用户两个卧室无网线三室一厅（100平米） ➢ 在汇聚处客厅的位置架设天翼网关，确保信
覆盖客厅和主卧 ➢ 次卧如果没有网线，只有有线电视线路，通
过同轴电缆转以太网技术（EOC），安装 iTV或者AP 使用材料 ➢ 1个大功率的天翼网关 ➢ 1对同轴电缆转换器 ➢ 1个AP
2020/4/5
天翼网关
组网方案
EOC +AP
天翼网关
1个面板AP
。。。
20
大户型智能组网（大众型1）