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消费者购买行为的影响因素分析随着社会经济的不断发展，消费领域也在不断扩大。
对于商品销售商来说，了解消费者购买行为的影响因素，将有助于他们提高销售业绩。
因此，本文将通过消费者个人因素、社会因素、心理因素及营销因素等方面，对消费者购买行为的影响因素进行分析。
一、消费者个人因素消费者的个人因素主要包含年龄、性别、教育程度、收入水平等。
其中，不同年龄段的人对于商品需求的差异性很大。
例如，年轻人更注重潮流和时尚；而老年人则更注重商品的实用性与安全性，同时不会购买太多不必要的商品。
此外，男女对于商品的需求也有所不同。
例如，在香水、化妆品、服装等方面，女性的需求比男性高。
而在汽车、配件、数码产品等方面，男性则更具购买力。
消费者的教育程度与消费行为密切相关。
受过良好教育的人更具有消费自信和独立思考能力，更愿意为适合自己的商品买单，更易受到高端品牌所吸引。
此外，消费者的收入水平也是影响购买行为的重要因素。
一般来说，收入高的人更注重享受生活，愿意花费大量的金钱来购买高质量与高品质的商品。
二、社会因素社会因素包括文化、家庭、朋友等因素。
不同国家和地区的文化差异也会对消费者的购买行为产生不同影响。
例如，中国人更注重吉祥和面子问题，所以对于一些生活用品及汽车等有很强的辟邪意识需求。
另外，消费者所处的家庭环境也会对其购买力及购买需求产生影响。
例如，结婚与生育等家庭大事都会给家庭的消费行为产生一定的影响。
朋友与同事对于消费者的购买行为也具有不容忽视的影响力。
例如，现代社会的网购、社交平台等媒介为人们进行信息的遍历，因此人们的消费和购物意向会受到大量来自互联网和社交网站的信息和影响。
三、心理因素心理因素是影响消费者购买行为的非常重要的因素之一。
其中，个体因素、情感因素、知觉与认知因素是最具代表性的。
个体因素体现了个体的行为和心理稳定度，例如成熟度、人格特征、生活态度等。
情感因素体现消费者的情感和态度，例如品牌效应、消费者忠诚度、感性反应等。
社会文化对消费行为的影响人类社会存在了数千年，一直在不断地发展变化着。
在这漫长的历程中，不同的文化也逐渐形成，它们构成了人类世界多彩多姿的一面。
而消费行为，则是文化的一个重要组成部分。
不同的文化对消费行为产生着深远的影响。
那么，这种影响到底是什么呢？一、社会文化对消费行为的塑造社会文化是指某一社会内部的传统、价值观、行为方式等因素的总称。
每个人的价值观、思想观念、行为准则等等都是从社会文化中获得的。
因此，社会文化对消费行为的塑造是无处不在的。
在一个国家或地区中，人们对待消费的态度往往是不一样的。
比如，有些地方人们十分节俭，认为花费钱太多不好；还有些地方的人们比较追求享受，愿意大手大脚地消费。
这就是不同的文化背景下对消费行为的影响。
以美国为例，这个国家的商业文化非常发达，人们把购买变成了一种享受，鼓励人们随心所欲地花费。
这就使得美国人的消费能力非常强，提高了市场消费的水平。
二、社会文化对消费品牌的选择在进行消费时，消费者会受到自身文化背景和生活环境的影响。
人在选择消费品牌时，不仅仅是因为它的质量如何，还因为品牌的文化价值观念与自身相符合。
比如，某些年轻人喜欢高端时尚品牌，他们希望在朋友群中得到认可，享受优越的生活方式。
而一些中年人则更加看重品质和性价比，讲究实用性和持久性。
在某些社会文化中，品牌往往是消费者的一种身份象征，比如奢侈品牌的市场，引领了一种“面子消费”的风潮。
在中国，一些品牌产品的价格往往比同等级产品的价格高出很多，但是受益于特殊的文化背景，它们的销量始终不降反增。
所以，品牌的文化价值观念对消费行为产生了很大的影响。
三、社会文化对消费行为的追求社会文化对消费行为的追求，表现在不同的消费行为上。
比如，在印度教文化的背景下，人们鼓励施舍慈善，这就导致了一些印度富人在很小的领域内消费毫不眨眼，而在其他领域，他们会非常大方地花钱。
在中国文化中，人们崇尚节俭，认为“滴水穿石”。
因此，像一些非必需品的高端消费，比如豪华房车、奢侈品等，一直受到中国大众的厌弃。
l传统文化对消费者行为的影响广义的文化是指人类创造出来的一切物质文明和精神文明，狭义的主要是指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道义、教育水平、语言文字等要素的总和。
文化因素是影响消费者行为最为广泛、最深刻的因素之一。
文化因素往往影响着社会的各阶层和家庭，进而通过个人和心理因素包括文化、社会阶层、参考群体等影响消费者行为。
由于文化对消费者的熏陶和潜移默化，使在各种文化背景下成长起来的消费者有着不同的价值观念和对商品的选择标准，从而直接或间接地影响消费者的兴趣、爱好、思想等，进而影响消费者的行为。
文化对消费者行为的影响，还表现在它决定了消费者的生活方式，培养消费者的习惯。
消费者的需求和动机，消费者购物的内容和方式都与其息息相关。
中华民族有着悠久的文化，核心价值就是中华民族在一定历史时期内形成并被广泛持有的居于主导地位的一些基本的价值观念，这些观念很大程度上影响我们现在的消费行为和习惯。
(一)勤俭节约是美德中国传统文化中，勤俭节约一直是美德，反对铺张浪费。
家庭和个人消费上主张要勤俭节约，反对奢侈浪费，与欧美等国家不同，我国传统文化反对及时行乐的生活态度，从而使收人变化对购买决策具有迅速和直接的影响。
由于古代生产力较为落后，又由于天灾人祸等因素造成产品的缺乏，商品经济的发展也不是很发达，以及百姓经济购买力不足等原因，促成了勤俭习惯的形成.改革开放之后，中国经济突飞猛进，人们消费观也有很大变化，虽然已经出现大批超前消费的人群，铺张浪费等情况。
但是勤俭观还在极大范围内制约人们的消费观念，虽然现在好多有钱人，买豪车，名牌，昂贵的化妆品，但是勤俭节约的消费观念，在中国社会仍然是主流。
(二)儒家文化对消费行为的影响中国文化注重和谐与统一，这是中西文化的一个重要差异。
儒家文化在中国一直是文化的主流。
儒家文化提倡以以和为贵的思想,中庸，忍让，谦和。
去对待不同民族和文化的价值观方面，就是提倡平等待人，承认其他民族和文化的价值不同，主张不同民族或群体之间思想文化的交互渗透和包容。
消费者购买行为的影响因素分析消费者购买行为是市场经济中不可或缺的组成部分，影响着整个经济的发展。
在购买商品或服务时，消费者会受到众多因素的影响，包括个人因素、社会因素、文化因素等等。
本文将分别从这些方面分析消费者购买行为的影响因素。
一、个人因素个人因素是指影响消费者购买行为的个人特质、经验、态度等。
这些因素可以从以下几个方面来分析。
1.性别：男女在购买行为上有着不同的消费需求。
比如，女性更注重品牌、质量、外观，而男性则更注重功能、实用性等。
2.年龄：不同年龄段的人对商品或服务的需求也不同。
例如，年轻人更喜欢时尚、个性化的商品，而老年人则更注重品质和实用性。
3.收入水平：消费者的收入水平会直接影响到他们购买商品的价格区间、消费方式等。
4.文化程度：文化程度高的人通常更注重品质、服务质量、环保等因素，而文化程度低的人则更注重价格和外观等因素。
二、社会因素社会因素主要指社交关系、家庭和教育环境、产品和服务可用性等因素。
这些因素会影响消费者对商品和服务的认知和评价。
1.家庭：家庭财富、家庭规模、家庭状态等因素对消费者购买行为都会产生影响。
例如，家庭财富较为充裕的消费者更倾向于购买高档次商品和服务。
2.朋友和同事：消费者的行为受到朋友和同事的意见和评价的影响。
例如，有效的口碑营销能够进一步推动产品和服务的销售。
3.社会风险：社会事件、政治环境等因素也会对消费者行为产生影响。
例如，疫情期间，人们更倾向于选择线上购物，而避免到实体店购物。
三、文化因素文化因素包括宗教、价值观、语言、民族、风俗习惯等方面。
这些因素往往会影响到消费者对于产品和服务的需求，以及消费心理和购买行为。
1.宗教信仰：不同宗教信仰的人对于商品和服务的需求可能不同。
例如，穆斯林对于食品的选择和限制就和其他宗教信仰的人不同。
2.价值观念：价值观包括个人价值观和社会共同价值观。
个人价值观会影响到消费者做出购买决策时考虑的因素，而社会共同价值观则会影响到交易的合理性和公正性。
影响消费行为的主要因素一、人口统计因素人口统计因素是指人口的性别、年龄、婚姻状况、教育程度、职业等因素对消费行为的影响。
这些因素会影响人们对产品和服务的需求和选择。
例如，男性和女性对一些产品和服务的需求可能存在差异，年轻人和老年人对产品的选择和消费习惯也有差异。
另外，教育程度和职业也会影响人们对品质、价格和服务的要求和期望，从而对其消费行为产生影响。
二、个人心理因素个人心理因素是指个人的动机、知觉、态度、信念、价值观等因素对消费行为的影响。
人们的消费行为往往是通过满足其中一种心理需求来实现的。
比如，个体消费者可能希望通过购买其中一种商品来满足他们的自尊心，或是希望通过购买其中一种产品来获得快乐和满足感。
此外，个人的知觉也会影响他们对产品和服务的认知和选择，个人的态度和价值观也会影响他们对产品的评价和选择。
三、个人行为因素个人行为因素是指个人的购买能力、消费习惯和购买决策过程等因素对消费行为的影响。
个人的购买能力是指个人的收入水平和财富状况，这将影响他们的购买力和购买行为。
个人的消费习惯是指个体在长期的消费过程中形成的稳定的购买方式和习惯，例如，有些人可能更喜欢线上购物，而有些人更喜欢线下购物。
个人的购买决策过程是指个体在购买过程中所经历的意识和行动的过程，包括需求识别、信息、评估和选择等阶段。
四、文化因素文化因素是指社会文化环境对消费行为的影响。
不同的文化背景和价值观会导致消费习惯和行为的差异。
例如，西方文化强调个人主义和自由，而东方文化强调集体主义和顺从。
这些文化差异会影响人们对产品和服务的需求和选择。
另外，文化因素还包括语言、习俗、宗教等其他方面的影响。
五、社会经济因素社会经济因素是指社会和经济环境对消费行为的影响。
经济状况、社会资本和社会网络等因素会影响消费者的购买力和购买行为。
例如，经济衰退时期人们的购买力可能下降，导致消费行为的变化。
社会资本和社会网络也会影响人们对产品的购买和选择，通过社会网络获得的信息和建议会影响消费者的决策。
社会文化差异与消费行为人类社会的多样性造就了各种各样的社会文化差异。
这些差异体现在人们的价值观、观念、生活方式以及消费行为上。
在全球化的今天，社会文化差异对于消费行为的影响日益凸显。
本文将探讨社会文化差异如何影响消费行为，并分析其中的原因和后果。
一、社会文化差异对消费行为的影响1.1 价值观与消费导向的差异不同社会文化中的人们对价值观的认同和追求有所不同，这也导致了他们在消费行为上的差异。
以东方文化与西方文化为例，东方文化强调节俭和尊重传统，更加注重家庭和社会关系，消费更多的是为了满足实用性和社交需求。
而西方文化强调个人价值和自由，注重个体的独立与追求，消费更多是为了满足个人欲望和享受。
1.2 观念与消费方式的差异社会文化差异也反映在人们的观念和消费方式上。
以饮食为例，东方文化强调饭菜的共享和菜品的丰富，注重与亲朋好友一起共进餐食，强调人与人之间的交流和情感。
而西方文化则更注重个体的自主选择和个人口味的追求，食物更强调创新和个人偏好。
1.3 社会地位与消费偏好的差异社会地位在不同文化中有不同的解读和认同。
社会地位的不同导致了人们对于消费品牌和消费方式的选择与偏好的不同。
在某些社会文化中，消费成为了衡量社会地位的重要指标，因此人们更倾向于选择奢侈品和高档品牌来体现自己的社会地位。
而在另一些社会文化中，人们更倾向于注重内在品质和实用性，对于奢侈品和品牌的追求并不突出。
二、社会文化差异对消费行为的原因2.1 历史文化背景的影响不同地区的社会文化差异往往与其历史文化背景密切相关。
历史的沉淀塑造了当地的价值观、观念以及生活方式，进而影响了消费行为。
例如，传统的农耕文化强调节俭和传统价值观，对于消费的看法与现代城市文化有所不同。
2.2 社会制度与经济发展水平的差异社会制度和经济发展水平也在一定程度上决定了消费行为的差异。
在市场经济体制下，个体的消费选择更加自主，消费品种更加丰富。
而在计划经济体制下，有限的资源和选择限制了消费行为的多样性和选择性。
影响消费者行为的环境因素一、引言消费者行为是指人们在购买、使用和处理产品或服务时所表现出来的行为。
消费者的行为受到多种因素的影响，其中环境因素是影响消费者行为的重要因素之一。
本文将从物理环境、社会文化环境和个人心理环境三个方面探讨影响消费者行为的环境因素。
二、物理环境1.店面布局店面布局是指商店内部各区域之间的空间布置和位置关系。
合理的店面布局可以增加顾客购物的舒适度和便利度，从而提高销售额。
例如，在超市中，将热门商品放在最显眼易见的位置，可以促进顾客购买。
2.氛围氛围是指一种感性体验，包括音乐、灯光、气味等方面。
恰当的氛围可以营造出愉悦舒适的购物体验，从而促进顾客消费。
例如，在餐厅中播放轻松愉快的音乐可以使顾客更加放松愉悦，在服装店中喷洒香水可以增加商品的吸引力。
3.温度与湿度温度和湿度是影响消费者舒适度的重要因素。
过高或过低的温度和湿度会让顾客感到不适，从而影响购物体验。
例如，在夏季，商家可以通过空调降低室内温度，提供舒适的购物环境。
三、社会文化环境1.文化差异不同地区、不同国家的文化差异会对消费者行为产生影响。
例如，在一些国家和地区，礼品是必须的，而在另一些地方则不然。
因此，商家需要了解当地文化习惯，以避免冒犯当地消费者。
2.社会阶层社会阶层也是影响消费者行为的重要因素之一。
不同社会阶层的人们有着不同的消费观念和购买能力。
因此，在制定销售策略时需要考虑到目标客户所处的社会阶层。
3.时尚潮流时尚潮流是指当前流行的风格、服装等方面。
随着时代变迁和文化交流，时尚潮流也在不断变化。
商家需要及时了解最新潮流，并将其应用到销售策略中，以吸引消费者。
四、个人心理环境1.个人需求个人需求是影响消费者行为的关键因素之一。
消费者在购买商品时会考虑自身的实际需求和期望，从而做出决策。
商家需要了解消费者的需求，并提供符合需求的商品和服务。
2.个人态度个人态度是指对事物的看法和评价。
不同的个人态度会影响消费者对商品的认知和购买意愿。
消费者行为与社会环境在当今社会中，消费者行为与社会环境密不可分。
消费者的购买决策和消费行为直接受到社会环境的影响和制约。
社会环境包括文化、价值观念、社会经济状况、政府政策等因素，它们塑造了人们的消费观念、消费需求和消费习惯。
首先，文化和价值观念是决定消费者行为的重要因素之一。
不同地区、不同国家的文化差异会直接影响消费者的消费取向和方式。
例如，中国传统节日中的购物热潮体现了中国人注重节日礼仪、亲情和友情的价值观。
而西方国家的消费者更加看重个人自由和个性化，追求时尚和品质。
消费者会因为所处的文化环境而选择适合自己的消费方式和商品。
其次，社会经济状况是消费者行为的重要影响因素。
经济环境的不稳定会直接影响消费者的消费意愿和能力。
当经济景气时，人们的消费欲望会增加，他们愿意购买更多的商品和服务。
相反，当经济不景气时，人们会收紧腰带，减少不必要的消费，选择更加实惠和经济的产品。
因此，经济的发展与走势会直接影响到消费者的购买行为。
另外，政府政策也对消费者行为产生着重要影响。
政府通过各种政策手段来调控市场，影响人们的消费行为。
例如，政府对某些消费品征收高额的消费税，可能会导致消费者减少购买这些商品的意愿。
政府还可以通过鼓励或限制某些消费行为来引导消费者的消费方向，如推广低碳环保产品，限制高能耗产品的销售等。
消费者行为与社会环境之间存在着相互影响的关系。
消费者的行为会对社会环境产生积极或消极的影响。
例如，消费者的环保意识的提高会促使企业生产更环保的产品，从而推动整个社会向可持续发展的方向转变。
同样地，社会环境也会对消费者行为产生影响。
消费者在购买商品和服务时，会考虑到社会的复杂需求和健康发展的前景。
综上所述，消费者行为与社会环境是紧密相关的。
社会环境对消费者的消费行为产生了巨大的影响，而消费者的行为又会对社会环境产生积极或消极的影响。
只有在良好的社会环境中，消费者才能更加理性地进行消费决策，为社会的健康发展作出贡献。
社会文化对消费心理的影响近年来，消费已经成为社会生活中不可忽视的一部分，它不仅影响着人们的日常生活，还直接关系着整个经济系统的运行。
而这种消费心理的形成受到了社会文化的不同影响，从价值观到社会规范，都在一定程度上塑造着个体消费者的心理。
首先，社会文化价值观对消费心理的影响是显而易见的。
不同文化背景下，人们对于消费的态度和价值观存在差异。
以中国为例，传统文化的影响使得节俭和勤俭持家成为主流价值观，因此在购买商品时，人们倾向于注重实用性和耐用性。
而在西方国家，个人追求享乐和个性独特性的价值观占据主导地位，因此人们更加注重体验和时尚感。
这种文化差异直接影响着消费者的购买行为，塑造了消费心理中的价值观取向。
其次，社会规范在消费心理形成中也起到了重要的作用。
社会规范是对社会行为约定俗成的一种规定，它在一定程度上规范了消费者的行为准则和消费方式。
社会规范的形成离不开社会文化背景的影响，代代相传。
例如，社会规范中强调回报父母的孝道，在消费心理中体现为最初选择购物目的是满足家庭需求。
又比如，在某些文化背景下，人们对品牌的追求有着非常重要的地位，这种追求受到了社会规范的影响。
因此，社会规范在一定程度上塑造了消费者的优先考虑和行为模式。
此外，媒体也是社会文化对消费心理影响的重要渠道。
媒体通过不同形式的宣传和影响，塑造了人们的消费观念和兴趣。
随着现代科技的快速发展，媒体的作用越发重要。
在社交媒体上，人们扮演着消费者、观众和传播者的多重角色。
他们通过分享自己的购物经历和心得，引导着他人的购买决策。
媒体上的直播、推荐和广告等等都在不知不觉中对消费者产生着影响。
因此，媒体渠道在社会文化对消费心理的形成中扮演着重要的角色。
然而，社会文化对消费心理的影响不可避免地带来了一些负面影响。
在某些社会文化背景下，过度追求物质享受已经成为了一种心理困扰。
人们在社会比较中产生焦虑情绪，失去了自我定位的能力，盲目追求所谓的时尚和高级消费，导致了消费过度、浪费资源等问题。
文化因素对消费者购买行为的影响消费者购买行为是一个复杂的过程，受到各种因素的影响，其中文化因素在其中起到至关重要的作用。
本文将探讨文化因素对消费者购买行为的影响，并分析文化因素对不同消费者群体的影响差异。
一、文化对消费者购买行为的塑造文化是指人们在社会生活中所共有的、长期形成的基本观念、价值观、行为规范等。
消费行为是文化的表达和体现，文化在很大程度上塑造了消费者的购买行为。
首先，文化将消费者分为不同的子群体，这些子群体有着独特的文化习惯和消费偏好。
比如，在中华文化中，重视家庭、儒家思想、尊重长辈等价值观念塑造了中国消费者偏好购买具有家庭情感表达功能的产品。
其次，文化对消费者购买决策过程中的信息获取、评估和行为执行等环节产生影响。
在某些文化中，特定的产品或品牌可能被视为身份认同的象征，消费者在购买过程中会更加依赖社交网络和文化传统，以获取相关的信息。
最后，文化对产品价值观念的形成具有重要作用。
不同文化对产品的评价标准和价值观念有所差异，比如在西方文化中，个人主义和追求自我实现的价值观念影响了对个性化和创新型产品的偏好。
二、文化因素对不同消费者群体的影响差异不同文化背景下的消费者会在选择和购买产品时表现出不同的行为特征。
首先，地域文化差异导致不同地区消费者的购买行为差异。
比如，中国北方地区的消费者普遍对饺子（dumplings）情有独钟，而南方地区的消费者则更喜欢粽子（sticky rice dumplings）。
其次，不同族群和民族的文化背景也对消费者购买行为产生影响。
比如，中国少数民族群体普遍信奉佛教，对清真食品（Halal food）的需求量较大，而汉族消费者则更偏好传统的中华美食。
此外，不同世代和年龄段的消费者也受到不同的文化因素影响。
例如，80后和90后消费者更注重个性和创新，他们更倾向于购买充满科技感和个性化的产品。
三、如何应对企业在市场营销中应该重视文化因素对消费者购买行为的影响，从而制定相应的营销策略来满足消费者需求。
文化涵盖了人类所创造的一切。
因此，不同文化的差异也表现在各个方面。
而社会时尚作为商品文化的一个重要方面，是广大社会阶层中广泛传播的崇尚或风潮：社会时尚在消费上表现为一定时期内的消费潮流对崇尚事物的追求等。
不同历史时期的社会时尚不同，人们的消费行为也表现各异。
而一种新的社会时尚的出现，是与社会上所流行的生活观念分不开的，当一种新的人生观在社会意识形态中占据重要地位时，往往可以改变社会时尚。
（一）政治经济影响着一定时期内人们的消费行为民国初年，辛亥革命的风暴不仅猛烈地冲击了封建社会的上层建筑及其意识形态，也影响到了人们日常生活的许多方面，造成了一代新风尚。
辛亥革命后，适应社会时尚的转变，以往服饰上的那种古板、单调、等级森严的局面被生动活泼、千变万化的景象所取代。
人们在选择服饰时，不再重视身份贵贱，而是以美观新奇为时尚。
又如，中国在十年动乱中受“左”的思潮影响，“绿军装、武装带”风靡一时，改革开放以来，十分流行的茄克衫、宽松衫、休闲服、运动装则体现了和谐、发展的政治气氛下自由、活泼的生活追求。
（二）社会心理使商品消费呈现特定的现象社会心理因时代、地域的变化，生活习惯、个人文化差别而有悬殊差别。
红色历来被我国视为满的象征，所以民间婚姻喜事都喜好红色，以呈现欢庆热闹的气氛。
在中东地区，人们见惯风天黑地，黄沙弥漫，只能在艰难的旅程之后遇到绿洲，因而特别珍爱绿色；日本人忌绿色，认为绿色是不祥的颜色，还忌荷花，认为是不洁之物；阿拉伯国家忌用雪花；非洲国家忌用狗。
中国人喜欢人情味浓厚，表现团结精神且吉祥如意的店名，如“同仁堂”药店、“全聚德”烤鸭店、“友谊”宾馆等，而西方消费者更青睐一些奇异、怪诞的店名，如“快乐的早晨”、“跳蚤”等等。
（三）生活方式生活方式是文化所赋予的一种社会活动方式。
文化与生活方式有着极为密切的联系、文化规定了人们一定的生活样式，教育人们以什么样的方式、方法生活，如衣食住行、婚丧嫁娶、接人待物等等。
在不同的社会文化背景下，人们的生活方式会产生较大的差异，自然会形成不同的消费心理与购买行为。
例如，在西方发达国家，出于生活节奏快，人们喜欢到快餐店就餐，即使是在家就餐，也是购买半成品烧菜做饭，所以快餐食品、速深食品、半成品食品非常流行，有很大的市场需求。
而就中国居民的饮食来说，则喜欢购买各种主副食品原料，自己烹调，既合口味，又很经济。
相比之下，快餐食品只是在人们外出办事或条件不许可的情况下才偶尔消费。
生活方式对消费心理影响之深还体现在当生活方式发生变化，人们的消费行为也随之改变，例如，随着中国人民生活水平的提高，国际交往的扩大，人们生活中对美的需求增加了，就妇女的穿着打扮来说，一改过去单调、呆板、老一套的服装、发式，起而代之的是各种流行时装，时髦发式，不仅结婚的妇女要烫发，就连女孩子也经常烫各种时兴的发式。
自然，人们对这些方面的产品需求明显增大。
如各种时装、化妆用品，烫发、护发用品等。
实行计划生育，现在小家庭的生活方式开始流行。
对商品的需求也由过去的价廉、量大，转为质优、量小，其中最突出的是表现在每个小家庭中孩子的消费上，过去孩子穿衣服是“新老大，旧老二，缝缝补补破老三”。
一套衣服家里几个小孩轮着穿。
而现在，每个家庭只有一个小孩，却有六个大人（爷爷、奶奶、姥爷、姥姥、爸爸、妈妈）为其买衣服。
对儿童服装的需求也趋于高档化，只要美观、漂亮，孩子喜欢就不计较价格高低。
同样，购买儿童玩具，考虑的是对孩子智力的开发，因此，各种高档智能玩具成了畅销商品。
（四）价值观念价值观念，是指人们对客观事物的主观评价，它是文化的基本内涵，但不同的文化决定着人们不同的价值观念与价值取向。
人们的物质生活离不开对精神的追求，它赋予人们社会活动一定的思想感情，形成对人生、对生活特有的价值观念和价值取向。
穿衣戴帽，各有所好，它不仅是一种兴趣，一种爱好，而更主要的是一种文化的表现。
例如一些发达国家的日常消费品如冰箱、彩电等，对一个时期中国人来说是十分昂贵的高档商品，许多人把这些商品看作是财富的象征。
这种价值观念的差别，体现在人们消费活动的各个方面。
在经济发达的国家，大多数人热衷于生活上的舒适享受，消费支出往往超出其收入水平，相应地，分期付款、赊销的交易形式非常盛行。
人们购买大件商品，如汽车、住房等，既可以分期付，也可以从银行借钱支付，而且借钱越多，声誉越高。
而在中国，情况则恰恰相反，人们习惯攒钱买东西，不习惯借钱买东西，因为借钱会被认为是不会过日子。
因此人们购买商品往往局限在有货币支付能力的范围内。
再如，美国人喜欢挣了钱就花，不善积蓄，而中国人则比较节俭，往往有计划地花钱，尽量把钱存起来，用在结婚、孩子上学、养老治病等方面，这些差别，使消费者对商品有不同的需求，购买行为也各具特点。
在市场竞争日趋激烈的环境下，顾客满意已成为企业极具价值的无形资产。
它能帮助企业在激烈的市场竞争中争取顾客、留住顾客和创造顾客。
相应的，顾客满意度评价也成为管理理论研究与管理实务的一个热点问题。
虽然中外学者在顾客满意度评价方面已进行了大量研究，然而如何更真实、更客观地反映顾客的满意程度，仍然是一个需要深入探讨的课题。
顾客购后行为是顾客消费产品后的自然表现，许多营销学者对此的研究都表明了它对顾客满意的映射作用。
因此购后行为的研究为我们提供了一条全新的评价顾客满意度的思路。
该文的核心研究内容是以购后行为评价顾客满意度。
论文整体分为四个部分:第一部分评述了相关理论的国内外发展现状，提出了用购后行为评价顾客满意度的研究思路。
在深入研究顾客满意及满意度评价的基础上，详细讨论了顾客满意的形成与评价模型，提出了构建顾客满意评价模型的核心变量，并指出了现有评价模型的不足之处;第二部分以归因理论为核心，详细深入的研究了购后行为的定义、分类和购后行为数据的收集与分析;在前两部分研究的基础上，利用调查数据，通过统计分析对顾客满意与顾客购后行为的关系进行了研究，形成了以顾客购后行为评价顾客满意度的理论基础;论文最后综合前三部分的研究，合理选择结构变量和观测变量，构建了基于购后行为的顾客满意度评价模型，并对其计算方法进行了研究。
分析消费经验和有关经营理论，分析消费者的购买决策过程并说明企业为什么要重视消费者的购后评价在市场经济条件下，越来越多的组织对消费者行为的研究日益加强，消费者行为表现了消费者产品的倾向性和行为导向性，是在市场导向的现代营销中一项重要的任务。
消费者行为研究是对个人或群体认知、选择、购买、使用产品或服务来满足自身需要这一过程的研究。
其中，消费者购买决策的做出是对企业产品认同及接受程度最为直接的表现，消费者之所以决定选择某种产品，是因为他个人认为该产品比其它竞争品牌能给他带来更大的效用或价值。
这种“价值”更多地取决于消费者对该产品的心理状态。
影响消费者购买决策的因素有很多，市场营销学认为，影响消费者购买决策的因素包括消费者心理、个人特性、以及营销等其它因素等等。
研究消费者购买决策中的各种个体因素，在消费者购买行为研究中具有重要的地位。
一、个人因素的影响个体因素包括有稳定因素和随机因素，它们对个体在消费行为中消费者决策都会产生一定的影响力。
（一）稳定因素这主要是指个人某些特征，诸如年龄、性别、种族、民族、收入、家庭、生活周期、职业等。
稳定因素不仅能影响参与家庭决策者，而且影响人们决策过程的速度。
在决策过程的某一特殊阶段，购买行为也部分地决定于稳定因素。
例如，在收集信息阶段，一个人的年龄和收入就会影响信息来源、数量和类型以及用来征集信息所花费的时间。
稳定性因素也能够影响消费者对某产品的使用范围。
（二）随机因素随机因素是指消费者进行购买决策时所处的特定场合和具备的一系列随机条件。
有时，消费者购买决策是在未预料的情况下做出的，或者会出现某种情况的出现将延迟或缩短人们的决策过程，例如一个正在考虑购买计算机的消费者可能会在价格选择与质量选择上耽搁，这种耽搁肯定会减慢决策过程或者会导致他放弃这种购买。
但是，假如此人在另一种不同的环境下，譬如工资上涨购买决策过程可能会比工资不上涨完成得快得多。
而且，随机因素对消费者行为的影响，往往还是多方面的。
二、心理因素的影响对消费者购买决策的影响的心理因素是多方面的，包括感觉、动机、态度、个性等等。
（一）感觉一个人的感觉决定了个体看待事物的结果的不同。
感觉是为了获得结果对输入的信息进行识别，分析和选择的过程。
人们通过感官，去看、听、闻、尝和摸等接受外在信息并输入信息，最后会形成大量的对外界事物的信息集合，这些就是我们通过各种感官获得的。
我们听到一个广告，看到一个朋友，闻到污染的空气和水，摸到一种产品的时候，我们获得了信息。
虽然我们立即获得了大量的零碎的信息，但只有一部分成为知觉，成为在头脑中比较深刻的印象，在做个体决策的时候对行为产生影响。
我们选择一些信息同时放弃其它大量的信息，这是因为我们无法在同一时间里去注意所有的信息。
这种现象有时候我们称为选择保留。
假如所选取的信息与期望的事物联系在一起，则被人所知觉。
假如这些信息能满足个体眼前的需要，人们也可能让这些信息上升为意识，成为个体心理因素中比较稳定的状态。
例如人饿的时候，便可能去注意各类食品。
相反，假如刚吃过了饭，这种广告不被意识到的可能性更大。
最后，假信息输入的强度急剧变化，意识的可能性越大。
一个商店的处理降价幅度较小时，也许未加以注意。
这是因为其变化太小，但是如果商店降价一半，我们注意到这种削价的可能性就大得多。
（二）动机动机是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向或动力，是促使个体采取行动的力量。
个体的动机在面对同一活动或事物时，具有多样性和复杂性的。
在任何时候，一个购买者受种动机影响而不是仅受一个动机影响，而某一时点，一些动机比另一些动机强，但这种强烈的动机在不同的时点是不同的，会使动机能降低或增大压力，而去采取不同的行动方式。
当动机驱使我们朝向一些目标迈进时，另外一些动机会减弱压力。
但是，假如有一些动机迫使我们向一个目标，另一些又把我们拖向另一目标时，压力可能会增加，这是因为我们一个目标也达不到。
许多不同动机能立即影响购买行为影响人们在习惯性地点购买商品的动机被称为惠顾动机。
某个购买者可能因为此动机在某一特殊商店购买商品。
譬如，商品的价格、服务态度、地点、信誉、产品的多样性或者甚至售货员的友善等方面的优惠。
利用消费者的惠顾动机，市场营销应该设法了解为什么习惯性顾客惠顾一个商店并在销售组合中突出这些特点。
动机研究能帮助市场营销者分析那些去买或不买他们产品的消费者的主要动机。
，但是，动机常常处于潜意识状态，是很难加以衡量的，人们通常不知道怎样激发动机。
所以市场营销者不能简单地去询问他们的动机是什么，许多动机研究依靠交谈和推测技术，以及个体的经验。
