住宅小区交付方案
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地产交房导引方案地产交房是指购房者与开发商签署购房合同后,房屋建设完工,购房者可以交付尾款并收房的一项重要程序。
在这个过程中,购房者需要遵循一系列交房导引方案,以确保顺利完成购房手续。
下面将介绍地产交房导引方案的详细流程。
一、购房合同确认在签署购房合同之后,购房者需要仔细阅读合同内容,确认各项条款是否符合双方协商的结果。
合同中包含了房屋的详细信息、报价、付款方式、交房时间等内容,购房者应确保自己已经清楚了解并同意合同内容。
二、付款尾款在房屋建设完工之后,购房者需要按照购房合同约定的付款方式,及时支付尾款。
购房者在付款时应选择合适的支付方式,并妥善保管好支付凭证,以备不时之需。
三、验房购房者在收房之前,需要进行验房,确认房屋的各项设施是否完好、是否存在质量问题。
在验房时,购房者可以携带专业的验房师一同前往,以确保检查结果的客观性和准确性。
四、收房手续在验房合格后,购房者即可进行收房手续。
开发商会安排专门的工作人员协助购房者完成收房手续,购房者需要准备好相关证件和合同资料,并仔细检查收房文件的准确性。
五、入住完成收房手续后,购房者即可正式入住新房。
在入住时,购房者需要办理相关手续,如办理水电燃气的开户手续、登记居民身份等。
入住之后,购房者可以开始享受新居的舒适生活。
六、维修保养购房者在入住之后,需要及时对房屋进行维修保养工作,确保房屋设施的正常运转和使用寿命。
购房者可以根据房屋使用说明书,定期检查和保养设施,以延长房屋的使用寿命。
七、物业管理购房者在入住之后,还需要关注物业管理问题。
购房者需要了解小区的物业管理规定和费用,按时缴纳物业费用,并与物业管理方保持良好的沟通,共同维护小区的公共环境和设施。
总之,地产交房是购房者与开发商之间的一项重要环节,购房者需要按照交房导引方案的流程,认真完成各项手续,确保交房顺利进行。
购房者在交房之后,还需要关注房屋的维修保养和物业管理等问题,以保证新居的舒适和安全。
小区交房活动策划方案目录1. 策划活动的意义1.1 提升小区居民归属感1.2 增进邻里关系1.3 宣传小区品牌形象2. 活动策划方案2.1 确定活动主题和时间2.2 确定活动内容和流程2.3 确定参与方式和奖品设定3. 活动执行与推广3.1 安排活动执行团队3.2 制作宣传资料与推广渠道3.3 活动当天的流程安排4. 活动后续跟进4.1 收集居民反馈意见4.2 总结活动经验教训4.3 制定下一步的活动计划策划活动的意义作为小区交房的重要环节,交房活动不仅仅是形式上的庆祝,更是为了提升小区居民的归属感。
通过有意义的交房活动,可以让居民更加熟悉小区环境,增进邻里之间的关系,形成更加紧密的社区联系。
同时,交房活动也是小区品牌形象的一种宣传方式,可以展示小区的文化内涵和管理水平,吸引更多人选择小区居住。
活动策划方案在策划小区交房活动时,首先要确定活动的主题和时间,确保能够吸引到最多的居民参与。
接着,要确定活动的具体内容和流程,包括文艺表演、互动游戏等环节,以丰富活动形式,增加参与度。
同时,还需要制定参与方式和奖品设定,激发居民的参与热情,增加活动的趣味性和互动性。
活动执行与推广在活动执行阶段,需要安排一个专业的执行团队,确保活动能够顺利进行。
同时,要制作宣传资料并选择合适的推广渠道,如社区公告栏、微信群等,让更多居民了解活动详情,提高参与度。
活动当天的流程安排也至关重要,要确保活动顺利进行,让居民度过愉快的时光。
活动后续跟进活动结束后,要及时收集居民的反馈意见,了解他们的满意度和建议,为下一次活动做准备。
同时,要总结活动的经验教训,找出不足之处并加以改进,提升下一次活动的质量。
制定下一步的活动计划,确保小区交房活动能够持续发展,为居民提供更好的社区服务。
花都保利上宸交付标准
花都保利上宸是一座位于广州市花都区的高品质住宅小区,由保利集团开发建造。
作为该区域的标志性建筑,花都保利上宸在交付标准方面一直以来都受到业主们的高度关注。
在保利集团的精心打造下,花都保利上宸的交付标准也一直保持着高水准,为业主们提供了优质的居住体验。
首先,花都保利上宸在交付标准上注重建筑质量。
在建造过程中,保利集团严格按照国家相关标准进行施工,确保了建筑结构的稳固和安全。
同时,在材料选择上,花都保利上宸也采用了高品质的建筑材料,确保了房屋的耐久性和舒适性。
业主们在入住后可以放心居住,不必担心房屋质量问题带来的后顾之忧。
其次,花都保利上宸在室内装修方面也有着严格的标准。
保利集团为每一套房屋精心设计了室内装修方案,确保了装修风格的统一和高品质。
在装修材料的选择上,花都保利上宸也注重环保和健康,采用了低甲醛、低VOC的环保材料,给业主们提供了一个舒适、健康的居住环境。
同时,室内装修也充分考虑了实用性和美观性,满足了业主们对于居住空间的多样化需求。
此外,花都保利上宸在配套设施方面也是一应俱全。
小区内配备了完善的物业管理服务,24小时的安保系统和便利的停车设施,为业主们提供了安全、便捷的居住环境。
同时,小区内还设有健身房、游泳池、休闲娱乐设施等配套设施,满足了业主们的生活需求,提升了居住体验。
总的来说,花都保利上宸在交付标准上秉承着保利集团一贯的高标准要求,为业主们打造了一个高品质、舒适、便利的居住环境。
在未来的日子里,花都保利上宸将继续秉承这一标准,不断提升小区的品质和服务水平,为业主们营造更加美好的居住体验。
交房活动策划方案一、活动背景。
随着城市发展和人口增长,房地产行业也日益繁荣。
为了提高客户满意度,增加客户粘性,许多房地产开发商和中介公司都会举办交房活动来庆祝新房交付。
这不仅是一次简单的交房仪式,更是一次展示企业形象、增加客户黏性的重要机会。
二、活动目的。
1. 提高客户满意度,通过交房活动,展示企业的诚信和贴心服务,让客户感受到企业的关怀和重视。
2. 增加客户粘性,通过交房活动,加强与客户的互动,提高客户对企业的信任感,增加客户的忠诚度。
3. 宣传企业形象,通过交房活动,展示企业的实力和品牌形象,吸引更多潜在客户的关注。
三、活动内容。
1. 交房仪式,在交房当天举行简短而隆重的交房仪式,由企业高层领导或知名人士主持,以表达对客户的感谢和祝福。
2. 客户互动环节,设置互动环节,让客户参与其中,增加活动的趣味性和参与感。
比如抽奖环节、签名墙、合影留念等。
3. 精心准备的礼品,为客户准备精美的礼品,如定制的纪念品、实用的家居用品等,以表达对客户的感谢和关怀。
4. 精彩的表演节目,安排精彩的文艺表演或小型演出,为交房活动增添一份喜庆和温馨的氛围。
四、活动宣传。
1. 宣传渠道,通过企业官方网站、微信公众号、微博等社交媒体平台进行宣传,吸引更多客户的关注。
2. 邀请函发放,向即将交房的客户发送精美的邀请函,邀请他们参加交房活动,提前营造活动氛围。
3. 媒体报道,邀请当地媒体进行报道,增加活动的曝光度和知名度。
五、活动评估。
1. 客户满意度调查,通过问卷调查等方式,了解客户对交房活动的满意度和意见建议,为今后的活动提供参考。
2. 活动效果评估,对活动的宣传效果、参与人数、媒体曝光度等进行评估,总结活动经验,为下一次活动做好准备。
通过以上策划方案,交房活动将成为一次隆重而温馨的庆祝,不仅让客户感受到企业的关怀和重视,也为企业树立良好的形象,增加客户的忠诚度和口碑效应。
交房活动策划方案
一、活动背景。
随着房地产市场的不断发展,越来越多的购房者即将迎来交房的时刻。
为了让购房者感受到愉快的交房体验,提升品牌形象,我们计划举办一场交房活动。
二、活动目的。
1. 提升品牌形象,树立良好的口碑。
2. 让购房者感受到愉快的交房体验,增强他们的满意度。
3. 促进购房者与物业管理方之间的沟通与合作。
三、活动内容。
1. 交房仪式,举行正式的交房仪式,邀请相关领导出席,为购房者颁发交房证书,并与他们亲切交流。
2. 精心布置的交房礼品,为每位购房者准备精美的交房礼品,如定制礼盒、贴心小礼品等,表达对购房者的感谢与祝福。
3. 交房体验区,设置交房体验区,提供交房指南、物业管理规定等资料,让购房者了解相关信息并提出问题。
4. 交房服务咨询,设置交房服务咨询台,提供购房者所需的各种咨询和帮助,解答他们的疑问。
5. 交房派对,举办交房派对,为购房者提供美食、饮品和娱乐活动,让他们在愉快的氛围中度过交房时刻。
四、活动宣传。
1. 通过社交媒体、官方网站等渠道宣传活动内容和时间。
2. 利用物业管理平台向购房者发送活动邀请函和相关信息。
3. 在小区内张贴海报、横幅等宣传资料,吸引购房者的关注。
五、活动评估。
1. 收集购房者的反馈意见,了解他们对交房活动的评价和建议。
2. 统计活动参与人数和满意度,评估活动效果。
3. 对活动中出现的问题和不足进行总结,为下一次活动改进提
供参考。
通过以上策划方案,我们将为购房者打造一场愉快的交房体验,提升品牌形象,促进与购房者的良好关系,实现共赢。
物业管理交付执行方案一、项目概况1.1 项目名称:XXX小区物业管理服务1.2 项目位置:XXX市XXX区XXX小区1.3 业主委员会:由小区业主自愿组成1.4 项目管理单位:XXX物业管理公司1.5 交付执行时间:XXXX年XX月XX日二、项目背景2.1 XXX小区是一处高档住宅小区,地处市中心位置,周边配套完善,环境优美,交通便利,受到业主及市政部门的高度关注2.2 本次项目交付执行旨在提高小区物业管理服务质量,改善居民居住环境,使小区成为一个舒适、安全、和谐的美好社区2.3 业主委员会对物业管理有较高的期望值,期待新的管理单位能够有更好的管理水平和服务意识三、项目目标3.1 提高小区整体管理水平,提升服务质量3.2 加强小区安全防范措施,提高居民安全感3.3 改善小区绿化及环境卫生,提升居住环境质量3.4 建立清晰的业主委员会与物业管理公司沟通渠道,促进双方合作共赢四、项目内容4.1 管理人员培训:管理公司对新管理人员进行全面培训,包括服务意识、安全防范、危机处理等内容4.2 设备升级和维护:对小区内的电梯、消防设施、绿化设施等进行全面检查和维护,确保设备正常运行4.3 安全防范加强:加强小区出入口、车辆进出管理,提高小区整体安全防范能力4.4 环境卫生改善:对小区环境卫生进行整治,加大保洁力度,改善小区整体环境4.5 物业费用公示:对小区物业费用的收取及使用进行公开透明,接受业主监督4.6 安排业主委员会:拟定业主委员会成员,建立业主委员会,共同监督物业管理公司的工作五、项目实施5.1 项目推进方式:项目由管理公司进行全面推进,业主委员会及时了解项目进展5.2 实施时间安排:项目分阶段实施,按照计划和进度推进5.3 需要的资源:项目执行所需的人力、物力、财力资源需由管理公司负责安排5.4 监督与评估:业主委员会对项目实施情况进行监督并及时评估六、风险控制6.1 项目执行中可能出现的问题:管理人员素质问题、居民不配合、设备故障等6.2 风险防范措施:管理公司应建立应急处理机制,预先做好应对措施并及时应对突发问题七、交付执行形式7.1 完成交付报告:管理公司应向业主委员会提交项目执行的全面报告7.2 召开交付验收会议:业主委员会召开交付验收会议,对项目成果进行全面验收7.3 项目执行决议通过:通过项目验收后,由业主委员会通过执行方案八、完成交付后管理8.1 合同签订:业主委员会与管理公司签订正式合同8.2 日常监督:业主委员会对管理公司的日常工作进行监督8.3 定期评估:定期对物业管理服务进行评估,明确考核标准九、其他9.1 其他需要注意的事项以上为XXX小区物业管理交付执行方案,希朹管理公司、业主委员会能够共同合作,使项目顺利完成,为小区居民提供更好的居住环境。
小区项目交付工作计划范文一、项目背景近年来,我国城市化进程加快,城市人口不断增加,住房需求量逐年攀升。
为满足广大市民的居住需求,政府在各地陆续推出了一系列保障性住房项目。
作为其中一部分重要举措,小区项目的建设与交付工作一直备受关注。
本文是针对某城市X区的一处小区项目的交付工作计划,旨在通过系统的规划和管理,确保项目的顺利交付,提升项目建设的质量和效率。
二、项目概况该项目位于X区黄埠街道,总占地面积约为XX万平方米,总建筑面积约为XX万平方米,规划共建设X栋住宅楼和X栋商业楼。
该项目采用了现代生态建筑理念,配套了园林绿化、物业服务等设施,力求打造出一个安全、舒适、生态友好的居住环境。
三、工作目标1. 保质保量完成项目建设工作,确保房屋质量。
2. 严格遵守相关法律法规,保障项目交付的合法性和规范性。
3. 实现按期交付,满足市民的居住需求。
四、项目管理团队1. 项目经理:负责整个项目的规划、协调与管理。
2. 工程负责人:负责项目建设工程进度、质量、安全等管理。
3. 资金负责人:负责项目资金的使用和监督。
4. 营销负责人:负责项目售房工作及购房用户的沟通和协调。
五、项目交付工作计划1. 前期准备a. 成立项目管理团队,明确各自职责。
b. 完成项目建设方案的编制,确保与法规标准相符。
c. 确定项目建设的总体规划和时间节点。
2. 施工阶段a. 确保各项建设工程符合国家建设标准和规范。
b. 严格把关建设质量,确保施工工地的安全生产。
c. 做好现场管理,整顿工地秩序,避免乱象和事故发生。
3. 竣工验收a. 安排相关部门进行项目的竣工验收,确保各项指标符合规定要求。
b. 完善项目管理档案,包括设计图纸、施工记录、竣工验收报告等。
4. 手续办理a. 完成项目的土地使用权及房产证办理手续。
b. 完善小区的基础设施建设,包括供水、供电、供暖等。
5. 售房工作a. 完成对购房用户的认购及售房工作。
b. 做好购房用户的接待工作,解答他们的疑问。
住宅建筑交付方案住宅建筑交付方案一、项目背景随着城市化进程的不断推进,住宅建筑交付方案愈发重要。
优质的住宅建筑交付方案能够保障购房者的权益,提高房地产开发商的信誉度,从而促进行业的健康发展。
因此,编制一份完善的住宅建筑交付方案尤为必要。
二、目标及原则本住宅建筑交付方案的目标是确保住宅购房者能够按时按量获得优质的住宅,满足其居住需求。
其原则为公平、透明、规范。
三、交付流程1. 建筑规划及设计阶段:确保在建筑规划和设计阶段充分考虑购房者的需求,满足安全、舒适、健康的居住条件。
2. 施工管理阶段:建立科学、有效的施工管理体系,确保施工质量,严格按照相关法律法规和标准的要求进行施工。
3. 功能验收阶段:施工完成后,通过居住功能验收的方式,确保住宅各项功能完好,符合国家规定的技术标准。
4. 交付手续办理阶段:购房者可以按照约定时间到指定地点办理交付手续,并核查住宅的交付质量。
四、交付内容1. 房屋主体结构:施工符合相关规范要求,主体结构达到设计要求。
2. 室内空气质量:建筑材料、装修材料等符合国家相关标准,不污染室内环境。
3. 设施设备:房屋内的水电、燃气等设施设备安装合理,符合相关安全标准。
4. 消防设备:住宅楼内配备完善的消防设备,确保住户生命财产安全。
5. 绿化和景观:小区内绿化种植合理,景观设计符合居住者的审美需求。
6. 社区配套设施:小区内设有幼儿园、学校、医院、超市等基础配套设施,方便居民的日常生活。
7. 管理服务:小区内设有物业管理服务,解决购房者在日常生活中所需的各类问题。
五、交付时限根据国家相关规定,住宅交付期限一般为两年。
确保项目按照计划安排进行,及时交付房屋给购房者。
六、交付管理1. 建立交付管理团队:成立专门的交付管理团队,包括规划、设计、施工、质检、管理等多个职能部门的成员,确保全方位的交付管理。
2. 定期开展交付验收:根据建设进度,定期开展交付验收工作,确保交付质量的及时检查。
交房活动策划方案
一、活动主题。
“欢乐交房,共筑家园”。
二、活动时间。
2022年7月1日(周六)上午10点。
三、活动地点。
新房交房现场。
四、活动内容。
1. 交房仪式,由开发商代表和业主代表共同进行交房仪式,共同见证这一重要时刻。
2. 签约仪式,为业主们举行签约仪式,祝贺他们正式成为新房的业主。
3. 房屋验收,安排专业的验房师现场为业主们进行房屋验收,
确保房屋质量符合标准。
4. 交流互动,为业主们提供交流互动的机会,让他们相互认识,共同分享交房的喜悦。
5. 礼品赠送,为业主们准备精美的礼品,表达对他们的感谢和
祝福。
6. 美食分享,安排美食摊位,为业主们提供丰盛的美食,增加
活动气氛。
五、活动宣传。
1. 通过楼盘官方网站、微信公众号和社交媒体平台发布活动通知。
2. 制作活动海报和传单,在小区内进行张贴和派发。
3. 邀请当地媒体进行报道,提升活动知名度。
六、活动保障。
1. 确保现场安全,设置警示标识和安全通道。
2. 提前做好交通组织,确保业主们顺利到达活动现场。
3. 准备充足的礼品和美食,确保活动顺利进行。
七、活动评估。
1. 活动结束后,进行业主满意度调查,收集意见和建议。
2. 对活动进行总结和评估,为今后的类似活动提供经验借鉴。
以上为交房活动策划方案,希望能够为业主们带来愉快的交房体验,共同见证新家的诞生。
交房活动策划引言概述:交房活动是房地产开发商在房屋竣工后进行的一项重要活动,旨在提升业主的满意度,增强业主对项目的认同感,同时也是一个良好的宣传机会。
因此,一个精心策划的交房活动对于项目的整体形象和销售业绩都具有重要意义。
一、确定活动主题1.1 确定活动目的:明确交房活动的主要目的,是为了感谢业主的支持、展示项目的优势、提升项目的口碑还是其他目的。
1.2 根据项目特点选择主题:结合项目的定位和特色,选择一个符合项目风格的活动主题,如“家的温馨之旅”、“品味生活,享受未来”。
1.3 确定活动形式:根据主题确定活动的形式,可以是晚会、庆祝会、亲子活动等,要与项目特点相契合。
二、制定活动方案2.1 确定活动时间和地点:根据项目交房时间和业主的方便性确定活动时间,选择一个适合的场地进行活动。
2.2 确定活动内容:活动内容要符合主题,可以包括文艺表演、互动游戏、抽奖环节等,让业主感受到关怀和温暖。
2.3 确定活动预算:根据活动规模和内容确定活动预算,合理控制成本,保证活动的质量。
三、策划活动细节3.1 邀请嘉宾和媒体:邀请业内专家、知名人士或媒体参与活动,增加活动的影响力和知名度。
3.2 准备礼品和奖品:准备精美的礼品和有吸引力的奖品,增加活动的趣味性和互动性。
3.3 安排活动流程:制定详细的活动流程,安排好每个环节的顺序和时间,确保活动的顺利进行。
四、宣传活动4.1 制作宣传材料:制作宣传海报、邀请函等宣传材料,通过线上线下渠道进行广泛传播。
4.2 利用社交媒体:通过微信、微博、抖音等社交媒体平台进行活动宣传,吸引更多目标受众的关注。
4.3 邀请媒体报道:邀请主流媒体进行报道,提升活动的知名度和影响力,增加项目的曝光率。
五、活动后续工作5.1 跟进业主反馈:及时跟进业主对活动的反馈和建议,改进下次活动策划。
5.2 持续宣传推广:利用活动的成功经验继续推广项目,吸引更多潜在客户的关注和认可。
5.3 总结经验教训:对活动进行总结,总结经验教训,为未来的活动策划提供参考和借鉴。
中昆房地产开发
昆玉华府
交
付
方
案
二〇一六年月日
一、前言
通过全体建设者日日夜夜的精心营造,昆玉华府这一理想家园已跃然眼前。
昆玉华府项目共有房源1174套(高层1129套、排屋45套),按计划将于2016年12月31日起分批向业主交付(共664套,高层1、2、4、5、6号楼641套,排屋23套),作为一项系统工作,项目交付需要项目公司各部门、物业公司等各单位的密切配合,通力协作,以确保昆玉华府交付的精致品质和顺利进行。
二、交付概况
一、交付套数:
高层641套、别墅 23 套。
以目前鳌江交房实际情况反应,每个楼盘都会面临房闹事件,据统计,如2016年12月31日正常交房,约30%业主会来办理交房手续,约70%业主不会配合办理交房手续,而不赠送空调外机也是不来办理交房的导火线之一,项目公司提议:在2017年1月20日前来办理交房手续业主可免物业费三个月。
二、交付日期:
2016年 12月 31日(星期六)-2017年1月20日(星期五)
三、交付时间:9:00-17:00
四、交付地点:昆玉华府展示厅
五、交付计划:
验房组数:15组/天
验房组成员:每组成员2人(物业工作人员1人、工程工作人员1人);
交付通知书
尊敬的昆玉华府业主先生/女士:
首先向您致以诚挚的敬意,并祝贺您和您的家人即将在昆玉华府社区中开始幸福的生活。
为此,我们愉快地通知您,按照与您签订的《商品房买卖合同》的约定,我们已正式开始办理商品房交付手续。
为帮助您顺利地完成交付手续,请您能仔细阅读本通知,并按有关提示做好办理手续的各项准备。
我们将恭候您的光临!
一、办理交付的时间:
年月日—年月日,上午—,下午—。
为了避免拥挤,使交付工作有序进行,我们安排您在年月日上午/下午与您办理商品房交付手续,如您此时不能前来办理的,请务必回函注明您能前来办理交付手续的具体日期,以便于我们工作的安排及您顺利地完成交付手续。
在此,我们真诚地提醒您,尽可能地在上述规定时间安排好您的工作前来办理交付手续;将统一从年月日起收取物业管理费;如您在年月日前仍未前来办理交付手续的,我公司将遵照《商品房买卖合同》相关合同约定及规定办理。
中昆房地产开发
2016年月日
入住手续办理须知
请仔细阅读我们的《入住手续办理须知》,核对每一项所要携带的资料,以免因资料所带不齐全而耽误您办理的时间,合作!
一、业主入住应携带的资料
1、《商品房买卖合同》原件。
2、《商品房买卖合同》所有权人明(未成年人需携带户口本,监护人需到场,并携带其件)原件及复印件一份。
3、若您委托他人办理入住手续,除携带上述各种资料证件外,还应出具:
a、《商品房买卖合同》所有权人签名并经公证机构公证过的《授权委托
书》
b、受托人和委托人的明(或护照)原件及复印件一份。
4、如《商品房买卖合同》所有权人是两人或两人以上的,则共有产权人应一起到场办理入住手续。
如有事不能共同前来办理的,由不能前来的其他产权人出具经公证机构公证过的《授权委托书》委托前来的产权人办理入住手续。
5、权属证明:查询名下第几套房,代收契税用(夫妻双方及未成年子女)
二、交房相关手续注意事项:
1、一次性及分期付款的购房者,入住前应付清所有的购房款,并携带已交款的各期票据方可办理入住手续。
2、银行按揭方式付款的购房者,首期款付清且按揭款到位方可办理入住手续。
昆玉华府业主结算清单
二、物业公司收取费用
请将应补交的房款及违约金汇入公司账户
开户行:
账户名:
账号:
请将应交费用汇入银行
账户名:
账号:
客户签字:
结算人签字:
审核人:
中昆房地产开发
年月日
交房简易流程
昆玉华府交房手续流程确认表
交付工作人员安排
地点岗位数量人员(未定)单位
交付点核实业主资料 2 林丽容、素芳开发公司复印资料 2 小辉、徐晓静物业公司开发公司财务 2 余素玲、中助开发公司物业收费 2 季连军(签订协议)、金蒙蒙物业公司
当日交付后工作交接和整理(交付现场)
1、环节核对和翻检:就当天的交付情况每个环节进行核对整理并对存在的问题
进行分析,提出整改意见(包括销售部及其他各环节,建议由房产公司领导牵头)
2、房屋质量问题汇总由林定挺于当天交付结束将提供维修整改清单给房产工程
部(需确定专人)。
3、每天总结会议结束后,管理处主任对第二天交付的准备工作进行再次确认,
并与销售部经理确定次日交付明细及注意事项。
包括相关物品、资料是否准备完毕;人员分工安排情况等。
4、对当天物业服务投诉客户进行处理、回访。
对其他部门投诉的,及时递交相
关部门处理。
应急预案
为确保交付工作顺利进行以及领房客户(业主)的人身安全,提高对交房过程中突发事件的应急处理能力,根据对昆玉华府的实地考察和交付特点,特制定本预案。
A、处理各类突发事件的基本原则
1、快速反应原则
接到报警(指令)后,秩序维护员和其他相关人员必须在3分钟到达突发事件的现场,并进行紧急控制、处理。
2、统一指挥原则
处理突发事件由秩序维护部经理负责统一指挥,其他秩序维护管理人员根据各自分管职责围协助进行处理。
3、服从命令原则
所有参加交房执勤的秩序维护人员及应急车辆驾驶员需无条件服从秩序维护部经理命令,秩序维护部经理金平负责对突发事件的处理过程做详细记录。
4、团结协作原则
各部门均应团结一致,紧密协作,配合秩序维护部处理好突发
事件。
B、应急预案
1、伤病
(1)如客户(业主)在领房过程中发生轻微碰伤、跌伤、扭伤、腹泻等情况,根据现有条件进行相应的对症处理。
(3)如客户(业主)不慎发生碰、跌而导致骨伤等情况时,立即动用应急车辆并由专人护送至附近医院。
(4)如客户(业主)突发心脏病、高血压等重症,由专人为其服用速效救心丸或降压灵,立即拔打“120(96120)”呼叫急救车前来救治。
拔通“120(96120)”后,要讲清病人所处的位置(地址)、病状、已采取的救治方法(服药、平躺休息)等情况。
2、晴天或下雨
(1)由服务中心负责准备50把便民伞,分放在交房点等部位,以便为客户(业主)解决遮阳、挡雨问题。
(2)雨天时,服务中心在较滑的地段放置提示牌及口头提醒客户(业主)注意,以免发生滑(摔)等情况。
3、争吵
(1)参加交房的所有人员须牢记公司的服务宗旨,积极提供优质服务,避免与客户(业主)发生争吵。
(2)如出现争吵时,应将其引导至服务中心,以免影响其他客户(业主)的情绪,并根据争吵的中心问题,由相关部门人员进行调解。
4、交通事故
(1)如发生车辆碰撞事故,由秩序维护员通知领班负责进行调解,协助向各自的保险公司索赔。
(2)如调解失败,由秩序维护部经理责向当地派出所报告,让该所出面请交警前来处理。
(3)对受伤人员的救治可参考伤病急救容。
中昆房地产开发
2016-12-22。