第七章国际市场营销信息系统

企业借以及时地、不断地收集、分类、分析和 评价准确的内部、外部信息，以用于营销决策者对 他们的营销计划工作的改进、执行和控制。
2020/8/17
第七章
国际市场营销信息系统的构成
营销 经理
分析 计划 执行 控制
评估 信息 需求
分配 信息
营销信息系统
信息开发
内部 报告
营销 情报
决策 分析
营销 调研
营销 环境
广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态 组成。
信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。
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第七章
第一节 国际市场信息概述
一、国际市场信息
1、国际市场信息：国际市场上各种经济（特 别是市场要素）活动和相关环境的数据、资 料、情报的统称，它反映了市场活动和环境 的变化、特征和趋势等情况。
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第七章
第一手信息主要有六种来源
企业派技术人员、信息人员或推销人员等，到一定的 国际市场进行实地考察、搜集市场信息。
委托本国驻外经济贸易机构进行调查，获取信息。 委托本国出国人员（特别是经济、技术访问团）对有
关国际市场进行专门调查或附带调查。 企业在世界各地的销售网点，不断从市场上反馈得到
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第七章
国际市场间接信息的来源
➢ 中国资料 。 年鉴类：如每年出版的《世界经济年鉴》、《中国经济 年鉴》、《中国统计年鉴》、《中国对外贸易年鉴》 以及各种报刊。 报纸类：《经济日报》《国际商报》《中华工商时报》 除上述几份全国性经济报纸外，全国各地还有许多报 纸。 杂志类 ：《经济研究》、《国际贸易》、《世界经济》 月刊、《管理世界》。
目标市场 营销渠道 竞争者
公众
宏观环境因素
营销决策与沟通
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第七章
（二）国际市场营销信息系统的构成
1、内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为
主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、 存货、现金流量、应收及应付帐款等数据资料。
内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单循环” 2、营销情报系统
国际市场营销学
International Marketing
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陈守仁工商信息学院
第七章
第七章 国际市场营销信息系统
本章的主要内容：
第一节 国际市场信息概述 第二节 国际市场营销信息系统
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第七章
第一节 国际市场信息概述
从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及 运动方式的表象。
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第七章
二手资料利用中的问题
许多市场缺乏详细信息 有些资料的可靠性差 资料的可比性和及时性差
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第七章
应当注意以下问题
①是谁收集和公布了这些资料？资料的可靠性 如何？
②他们为什么收集这些资料？是否有故意歪曲 的可能性？
③他们用什么方法收集的资料？这些资料本身 是否存在内在缺陷？
营销情报系统指市场营销管理人员用以了解有关外部 环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
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第七章
（二）国际市场营销信息系统的构成
3、营销调研系统 营销调研系பைடு நூலகம்指系统地设计、搜集、分析和报告与特
定营销环境有关的资料和研究结果的。 4、营销分析系统 营销分析系统指企业以一些先进技术，分析市场营销
数据和问题的营销信息子系统。 营销分析系统，由资料库、统计库和模型库三部分组
日本人把“信息灵、出金银”奉为信条。 美国建成世界上最发达的农业信息系统 。
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第七章
第二节国际市场营销信息系统
二、国际市场营销信息系统的涵义、基本结构、功能 （一）涵义：国际营销信息系统（MIS或MKIS
Marketing Information System）是指由人员、 设备和程序所构成的持续与相互作用的一种综合体。
2、国际市场信息内容：国际市场环境信息、 国际产品信息、国际价格信息、国际销售渠 道信息、国际促销信息、竞争信息等。
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第七章
第一节 国际市场信息概述
二、国际市场信息的来源：
国际市场直接信息：企业信息人员亲自 搜集、整理、加工的各种原始的第一手 信息，主要靠实地考察得来的。
国际市场间接信息：他人搜集并通过整 理、加工的各种间接信息资料，即第二 手信息资料。
④这些资料是否是科学地归纳出来的？是否体 现着内在的逻辑性
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第七章
第二节 国际市场营销信息系统
一、掌握营销信息和建立营销信息系统的必要性 第一、市场扩展的需要。 第二、消费者需求的变化。 第三、市场竞争的变化。
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第七章
法国的《社会信息化》报告：不开始把信息 当作同能源和可耕地同等重要的资源来研究 的话，那么必定在经济中落位。
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第七章
国际市场间接信息的来源
➢ 地区性组织发行的资料 ,如欧盟、亚太经济合作组织、 北美自由贸易区、经济合作与发展组织等发行的各种 出版物。《欧洲金融年鉴》主要报道欧盟各成员国的 有关金融情况。
➢ 各国政府发行的资料 。一般来说，各国政府均定期或 不定期发表各种经济资料，如美国政府的《国际贸易 报告》、《国际经济指南》、《市场占有率报告》、 《国际市场营销信息丛刊》、《贸易机会方案》、 《世界年鉴》是在美国出版历史最悠久，内容最详细、 最综合的一种年鉴。
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第七章
国际市场间接信息的来源
➢ 其他国外机构的资料 。除国际组织和各国政府外,其 他一些私人及非政府组织也发布一些经济资料,如货币 资料与情报股份公司（《世界货币年鉴》、《全球货 币报告》（月刊））、政治风险服务公司（《世界各 国风险指南》）、安必信会计事务所以及世界主要商 业和投资银行都提供一些出版物或有偿信息服务。
的信息资料。 委托市场所在国的代理商、零售商、进口商、批发商
或其他中间商，帮助搜集有关的市场信息。 网络信息。
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国际市场间接信息的来源
内部资料
外部资料
国际组织发行的资料，如联合国的《联合国统计年鉴》、
《国际贸易统计年鉴》、《国民经济核算年鉴》；世界银行的 《世界发展报告》、《世界发展指标》；国际货币基金组织的 《国际金融统计》、《国际收支统计年鉴》、《政府财政统计年 鉴》；世界贸易组织的《WTO年度报告》；联合国贸易与发展 会议（UNCTAD）发行的《国际贸易与发展统计年鉴》。