如何成为一名优秀的酒店职业经理人

总经理能受到员工的爱戴，实属努力。

但是，破茧成蝶毕竟不是一朝一夕的事情，要想成为一名优秀总经理，必须练就一身“金标准”，从以下几方面努力：标准一：要有过硬的专业技能酒店的经营管理涉及到营销学、管理学、统计学等方方面面，作为总经理，工作中势必要事无巨细一担子挑起来，所有统筹管理皆有责任和权限，因此必须具备过硬的专业技能。

要注意的两方面：一要具有专业的产品知识。

在竞争白热化的今天，酒店之间的竞争实际上就是服务上的竞争，谁具有较高的服务水平，就会在市场竞争中占据得天独厚的优势；二要具备制度的建设和执行能力。

总经理必须学会构建自己的管理框架，通过制度建设，规范员工的工作和言行。

通过对制度的执行，提高自身在员工中的威信。

标准二：要有发散的思维能力总经理不仅是一个多面手的“将军”,而且还应该是一个具有发散性思维能力的思想家。

不仅会处事和处人，而且还要善于思考。

优秀的总经理应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力；能够清楚地表明自己的思想，有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。

提高该方面技能要求总经理做到以下三点：一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力，二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用，三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。

标准三：要有高度的敬业精神酒店工作中，员工总是会潜意识地“向上看齐”。

因而总经理的工作态度将直接影响到员工的工作态度，所以总经理应该意识到，工作态度是可以被传染的，必须在员工中间树立起一个良好榜样。

衡量一个企业健康的最佳指标是什么？销售额的增长?成倍的利润?市场占有率?客户满意度?还是经营效率?通用电气前任总裁和CEO杰克•韦尔奇认为：以上都不是，而是企业的敬业度。

他说：“任何一家公司如果想要获取竞争优势……就必须让每一位员工都保持敬业。

而要想员工敬业，管理者必须身先土卒。

中国酒店职业经理人应具备的素质中国酒店业经过20年迅猛发展，职业经理人的队伍正在不断扩大，中国加入WTO以后，酒店业将面临着发展的黄金时期，职业经理人作为酒店业的知识群体，其作用也将更加明显。

那么，要成为一名成功的酒店职业经理人，应该具备哪些综合素质呢？综合目前各家各派及各界的观点和成果，笔者认为中国酒店职业经理人应具备以下六大综合素质。

一、职业道德素质这是酒店职业经理人最基本的素质。

它包括三层含义：第一，忠诚事业。

也即是把维护酒店利益、实现企业投资价值最大化作为自己的唯一目标，一切经营决策、管理行为都必须围绕这个目标进行，决不能为了个人的利益、短期利益、局布利益而损害企业利益、长期利益、整体利益、这种忠诚具体应做到忠诚于投资者；忠诚于宾客；忠诚于酒店员工。

第二，敬业精神。

敬业要先于乐业，酒店职业经理人要热爱自己的职业，把酒店作为施展自己才华的舞台，不断去追求事业上的成功和酒店的业绩；敬业必须勤业，经理人要将自己的全部精力投入到酒店管理中去，在职位上一天就该尽自己的全力履行自己的职责，哪怕是明天就离开这个职位。

第三，严守秘密。

这包括曾服务过和正在服务的酒店经理人。

对于曾服务过的，虽已离开，但过去在职时掌握的一些酒店秘密，仍不应透漏给他人，特别是竞争对手；对于正在为酒店服务的，则更有义务保守其秘密。

二、专业从业素质要成为酒店的职业经理人，必须是这个行业的行家里手甚至专家。

专业素质包括：第一，出色的业务技能，即酒店餐饮、客房、康乐、保安等方面的业务知识。

第二，优秀管理素质，即酒店经理人要懂得企业管理的基本原理和知识；掌握财务管理的基本知识及相关技能；熟悉酒店各部门的运行环节、操作技能；充分认识酒店业的特点和自身发展规律，并学会运用管理的各种工具。

第三，超凡的规划能力，经理人要能够根据酒店、市场、宾客之间的各种信息和迹象，对企业的发展和未来进行系统思考，制定合理、可行的远景目标，并明确达到目标的步骤和措施，合理有序的组织酒店走上稳健、持续的发展之路。

成为合格的酒店职业经理人的5点注意事项不少酒店职业经理人都遇到过这样的情况，干不了多久，长者一年半载，短则三两个月，不是被业主、老板辞退，就是主动辞职不干。

问其原因所在，几乎听到的是一个声音：老板不懂、固执、不信任、不放权、干预过多，而很少听到是因为自己的能力不及而造成的。

之所以导致此现象主要是来自两个方面：其一、雇主（企业老板）缺乏对酒店职业经理人全面的了解大凡雇主在扩大新的领域时，就是想创造一个奇迹，成就一番事业，实现一个愿望。

但由于市场的快速发展，导致人品好，有能力的专业管理人员奇缺，雇主往往急于求成、用人心切，所以在选聘所需的酒店职业经理人时，往往是通过别人的介绍、推荐或职业经理人的个人简历、自荐而来，即便是面试审查，也只是听一些空洞的设想，谈一些具体的待遇。

很少、也很难对所聘的职业经理人进行全面的了解，尤其是对其人品的了解。

其二、酒店职业经理人缺乏对自己综合能力的正确认识面对雇主的盛情和高薪，酒店职业经理人往往是心潮澎湃、雄心渤渤，对任职的环境了解甚少，对老板的要求理解不透。

没有充分的心理准备，盲目应战，往往会与老板不和拍，即使为了迎合老板的心理，匆匆几板斧，也往往是欲速则不达，很难长久。

归根结底，是职业经理人对自己肩负的使命不够明确；专业不够精通；综合能力不够全面；管理的基本功不够扎实。

同时，职业经理人与雇主彼此之间缺乏更多的了解。

如何才能成为一个合格的，雇主满意的酒店职业经理人，应该在以下几个方面注意。

一、调整心态摆正位置酒店职业经理人首先要有职业的热情，要有想干事的原动力，从内心里想干一些事情。

不论给你的头衔是什么，也无论多高的职位，实质上，你是一个投资人为使企业获得更多利润而雇用的打工者。

许多职业经理人往往认识不到这一点，过重的看待职位、过多的追求待遇、过分的要求权力。

作为一个职业经理人，如果没有良好的职业素质和职业精神，就不可能很好地在老板给予的空间中更好地施展自己，自己的心态调整不好，就不可能摆正自己的位置，更扮演不好自己的角色。

成为一名成功的酒店经理的关键要素在现代社会中，酒店行业是一个充满竞争的领域。

作为一名酒店经理，要想取得成功并在这个行业中脱颖而出，需要具备一定的素质和能力。

本文将探讨成为一名成功的酒店经理的关键要素。

1. 专业知识和经验作为一名酒店经理，具备扎实的专业知识和丰富的行业经验是非常重要的。

酒店经理需要了解酒店运营的各个方面，包括前台管理、客房管理、餐饮管理、市场营销等等。

此外，酒店经理还需要具备一定的财务管理和人力资源管理知识，以便有效地管理酒店的资源和人力。

2. 领导能力酒店经理是酒店团队的核心，需要具备良好的领导能力。

他们需要能够激励和激发员工的工作热情，建立和谐的团队氛围。

酒店经理还需要善于沟通和协调，能够有效地与员工、客户和供应商进行沟通和合作。

同时，酒店经理还需要具备决策能力和解决问题的能力，能够在复杂的情况下做出正确的决策。

3. 客户服务意识酒店经理的首要任务是提供优质的客户服务。

他们需要确保酒店为客人提供舒适、便利和满意的住宿体验。

酒店经理需要关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉。

此外，酒店经理还需要了解客户的喜好和需求，根据市场需求调整酒店的服务和产品。

4. 创新思维和市场意识酒店行业是一个快速发展和变化的行业，酒店经理需要具备创新思维和市场意识。

他们需要紧跟市场的变化和趋势，及时调整酒店的经营策略和服务模式。

酒店经理还需要善于发现和抓住市场机会，开拓新的客源和市场。

创新思维和市场意识可以帮助酒店经理在激烈的竞争中保持竞争优势。

5. 团队合作精神在酒店行业中，团队合作是非常重要的。

酒店经理需要具备团队合作精神，与员工和同事紧密合作，共同完成工作目标。

酒店经理需要鼓励员工之间的合作和协作，建立团队的凝聚力和向心力。

团队合作精神可以提高工作效率和质量，为酒店的成功做出贡献。

总结起来，成为一名成功的酒店经理需要具备专业知识和经验、领导能力、客户服务意识、创新思维和市场意识，以及团队合作精神。

酒店职业经理人在当今快节奏的社会中，酒店业已经成为一个非常重要的行业。

酒店职业经理人因其独特的管理技能和专业知识而备受瞩目。

本文将介绍酒店职业经理人的工作职责、必备技能以及职业发展前景。

工作职责酒店职业经理人的工作职责非常多样化，主要包括以下几个方面：1.酒店运营管理：负责酒店的日常运营管理，确保酒店各项工作有序进行，保证顾客满意度。

2.人员管理：招募、培训和管理酒店员工，确保团队高效合作。

3.财务管理：制定酒店预算和成本控制计划，监督酒店的财务状况。

4.销售与市场营销：制定销售策略，开拓新客源，提高酒店的知名度和销售额。

5.客户服务管理：确保酒店提供高品质的客户服务，解决客人问题并处理投诉。

必备技能要成为一名优秀的酒店职业经理人，需要具备一定的技能和素养：•卓越的沟通技巧：与员工和客户有效沟通非常重要。

•领导能力：能够激励团队，引导员工达成目标。

•分析能力：善于分析数据和市场情况，制定有效的管理决策。

•耐心和细心：处理问题时需要细心耐心，保持冷静。

•团队合作精神：能够与团队成员和其他部门密切合作，共同完成任务。

职业发展前景酒店职业经理人是一个富有挑战性和发展空间的职业。

随着旅游业的不断发展，酒店业也在蓬勃发展，对高素质的经理人需求量不断增加。

优秀的酒店职业经理人往往能够获得丰厚的薪酬和广阔的发展前景。

在职业生涯中，酒店职业经理人可以逐步晋升为高级管理岗位，例如总经理、区域经理等。

他们还可以选择在不同类型的酒店工作，如国际连锁酒店、精品酒店等，积累更丰富的经验和知识。

总体来说，酒店职业经理人是一个非常吸引人的职业选择，他们在工作中能够不断挑战自己，实现个人价值，享受行业发展带来的机遇和成就感。

酒店职业经理人应具备的十种意识（转贴）长期以来，中国饭店业一直在寻求集团化、品牌化、连锁化、国际化的道路。

为了实现这个目标，培养和塑造中国自己具有国际眼光、熟悉东西文化，善经营，懂管理的职业经理人队伍至为关键。

20多年来，已有不少中国人进入了外国饭店集团在中国饭店的高级管理层，东方人的勤奋智慧有目共睹。

随着市场的进一步成熟和经验的积累，中国饭店职业经理人队伍的形成一定为期不远。

笔得认为，一名合格的职业经理人，应具备以下意识：市场意识职业经理人只有树立高度的市场意识，才能敏锐地了解市场，熟悉市场，把握市场，并在管理岗位上捕捉市场中的良机、先机，做好客源开发，宣传促销，营销管理等工作。

职业经理人不但要关注本行业、本地区市场情况的变化，还应具备了解国内市场，甚至国际大市场，甚至国际大市场的眼光。

不仅是一位管理者，还应是一位战略家。

竞争意识职业经理人应有强烈的竞争意识和危机意识，必须清醒地认识到入职竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争、生存竞争是无处不在的，竞争机制在国有、民营、外资酒店中是无处不有的。

只有高度树立竞争意识，进取意识，树立竞争感，危机感，紧迫感，压力感，职业经理人才能不断提升，不断进步，才不会遭致激烈而残酷的市场竞争的淘汰。

效益意识职业经理人必须使自己管理的部门、领导的企业，实现经济效益的最大化，社会声誉的优良化，品牌价值的提升化。

只有牢固树立效益意识，利润意识，才能在激烈的饭店市场竞争中立于不败之地，这是职业经理人最需树立的一种意识。

敬业精神职业经理人是把自己所从事的饭店工作，做为终生为之奋斗和努力的事业。

勤奋敬业，坦诚公正，严明自律是职业经理人的人格魅力。

在饭店纷繁复杂的工作之中，才华、专业、能力往往不是第一位的，忠诚、敬业才是第一位的。

国际意识随着世界经济一体化的到来，人才的国际化流动势所难免，这就要求中国的职业经理人必须具有四海为家，了解世界，熟悉国际饭店业的趋势的综合能力，同时具有政治家的深谋远虑，有战略家的雄才大略，有企业家的策划、领导、管理才能，有打造中国自己具有国际水平的饭店集团的眼光和决心。

如何做一名合格的职业经理人经理一职是酒店人起码的向往,殊不知做个优秀的职业经理还需要展现和学会很多知识和修养下面罗列了相关职业经理人的一些常识,希望对即将就职职业经理或刚上任的职业经理人能有所帮助若有所写所讲不到位的地方,请自行揣摩!职业经理的交往礼仪一、会见会见技巧企业家经常有会见活动。

既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。

下面介绍一些会见要诀：(1)问候时最好点名道姓。

迈进会客室的门，你的第一句话可能是：\\"你好，见到你很高兴。

\\"但这却不如说：\\"王经理，你好，见到你很高兴。

\\"据测，后者比前者要热情得多。

(2)若对方没请你坐下，你最好站着。

坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：\\"谢谢。

\\"请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。

(3)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。

只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。

另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。

(4)主动开始谈话，珍惜会见时间。

尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。

你可再次对某些问题进行强调和说明。

这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。

(5)保持相应的热情。

在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。

(6)当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。

愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。

它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。

(7)学会听的艺术。

听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听\\"听话听音\\"。

如对方首先讲话，你不可打断对方。

应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。

不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够\\"听话听音\\"，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。

掌握10项技能，成为合格的酒店职业经理人任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。

要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应技能。

作为一名合格的酒店职业经理人需要具备怎样的技能呢？一、制定计划技能在管理的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。

因此作为酒店职业经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。

不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。

制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划：另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。

二、制定决策技能就酒店职业经理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。

计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，例如人才要从内部培养还是外部聘任？预算如何分配？处处都需要决策，决策时有时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，人情的包袱等等。

决策的技能又包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等。

酒店职业经理人要站在一定的高度，统筹全局，做出决策。

三、执行管理技能为了呈现有效的结果，酒店职业经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策，也需要有执行的能力。

如何有效的管理质量、成本、服务水平，有赖于酒店职业经理人的高度技能，管制太多，处处缩手缩脚，效率不高；管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保。

管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，(例如质量的问题可能来自供货商的能力，制程控制得当，也许也无法有效管制，而需要源流管理或采购管理)。

如何当好酒店经理
1. 研究酒店管理知识
- 成功的酒店经理需要掌握酒店运营、市场营销、财务管理等各方面的知识。

通过研究相关专业课程或参加培训，提升自己的专业能力。

2. 培养良好的沟通能力
- 作为酒店经理，和员工、客户、供应商等各方进行有效的沟通非常重要。

要学会倾听、表达清晰的意思，并能够处理各类沟通问题。

3. 建立团队合作精神
- 成功的酒店经理需要能够与团队成员合作，并激发他们的工作潜力。

通过团队建设活动、培训等方法，增强团队的凝聚力和合作能力。

4. 注重客户服务
- 酒店业的核心是满足客户的需求和期望。

酒店经理要注重客
户服务，提供优质的服务体验，解决客户问题，并积极收集客户反馈，以不断改进服务质量。

5. 管理酒店资源
- 酒店经理需要合理管理酒店的人力、物力和财力资源，确保
酒店的平稳运营。

要制定有效的人员调度、物资采购和财务管理策略，保持酒店的高效运转。

6. 领导能力的培养
- 酒店经理需要具备良好的领导能力，能够激励员工、制定目
标和策略，并能够妥善处理各类管理问题。

可以通过参加管理培训、阅读相关书籍等方式，提升领导能力。

总结：
成为一位优秀的酒店经理需要不断学习和提升，掌握酒店管理
知识，培养良好的沟通能力和团队合作精神，注重客户服务，有效
管理酒店资源，并发展领导能力。

只有不断进步和努力，才能够在
竞争激烈的酒店行业中取得成功。

酒店职业经理人需要对酒店行业有深入的了解和认知，同时具备丰富的管理经验和领导能力。

以下是酒店职业经理人岗位认知的详细内容：
1.了解酒店行业：酒店职业经理人需要了解酒店行业的发展趋势、市场动态和
竞争格局，以便为酒店的战略规划和日常运营提供有力的支持。

2.精通管理技能：酒店职业经理人需要具备丰富的管理技能，包括团队建设、
员工培训、财务管理、市场营销、客户服务等方面的能力，以便有效地管理酒店团队，提高酒店的运营效率和客户满意度。

3.具备领导能力：酒店职业经理人需要具备卓越的领导能力，包括决策能力、
沟通能力、协调能力、激励能力等方面的能力，以便带领团队实现酒店的战略目标，提高团队的凝聚力和向心力。

4.善于创新和思维：酒店职业经理人需要具备创新思维和敏锐的市场洞察力，
以便为酒店的创新发展提供思路和支持。

5.注重细节和服务质量：酒店职业经理人需要注重细节和服务质量，关注客户
的需求和反馈，不断提高客户满意度和忠诚度。

6.具备团队建设和培养能力：酒店职业经理人需要具备团队建设和培养能力，
关注员工的成长和发展，建立良好的员工关系和激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。

7.了解法律法规和行业标准：酒店职业经理人需要了解国家和地区的法律法规
和行业标准，以便为酒店的合法合规经营提供保障和支持。

8.具备数字化转型能力：随着数字化技术的快速发展和应用，酒店职业经理人
需要具备数字化转型的能力，了解数字化技术对酒店行业的影响和应用，积极推动酒店的数字化转型。

总之，酒店职业经理人是酒店行业中的重要角色，需要具备全面的素质和能力，为酒店的成功运营和发展提供有力的支持。

酒店经理人的六大职业素养
1、养成职业化习惯
2、有规矩才能成方圆
3、关注工作细节
4、以身作则，说到做到
5、把赞美当成一种习惯
6、自我管理，经历磨难
1）养成职业化习惯
○坚决执行
○讲求效率
○不找借口
○提出合理化建议
○与企业共命运
2）有规矩才能成方圆
酒店要有一个产生优秀人才的机制。

3）关注工作细节案例：窗帘的故事
4）以身作则，说到做到
○说我们做的，做我们说的
○写在纸上，挂在墙上，说在嘴上，落实在行动上5）把赞美当成一种习惯
6）自我管理，能经历磨难
○时间管理
○沟通技巧
○执行力度
○耐住寂寞
企业只讲功劳不讲苦劳，付出不一定有结果，你想要结果就一定要付出，而且要持续付出。

从长远来看，你的持续付出一定会得到结果。

酒店经理人的三大信念
1、要有使命感
2、要有责任感
○选择了工作就是选择了责任
○有责任感的员工最受企业欢迎
○世上没有做不好的工作，只有不负责的人
○让责任感成为自己的工作习惯
3、要有坚定的意志
但凡一名职业经理人，一定要有必胜的信念，不达目的誓不罢休，坚定而旺盛的意志是成功的一半，方法永远比困难多。

我们一定要有超常的意志来审视困难。

唐僧为何能够成功
一、意志坚定矢志不移
二、满腹经纶学富五车
三、品貌俱佳温文尔雅
四、靠山强硬无人能比（向上管理，取得上级认可）
五、慈悲为怀救人危难（学会帮助别人）。

如何成为优秀的酒店职业经理人如何成为优秀的酒店职业经理人现在酒店业发展非常迅猛，对酒店专业人才的需求也越来越大，期望也越来越高，然而，酒店职业经理人很多，但“人才”却很缺乏。

那么，怎样才能成为一名合格的职业经理人呢?职业经理人在市场上又该如何生存和发展呢?学习能力职业经理人不要轻视学习，据西方白领阶层流行的“知识折旧定律”称：“一年不学习，你所拥有的全部知识会折旧80%。

”这并非危言耸听。

因为，一个优秀的职业经理人只有不断地加强学习，不断地进行知识更新，不断地进行总结和反思，才能提高自己胜任力。

管理能力酒店是一个系统工程，一个优秀的职业经理人需要有较强的管理能力和训导力，因为再好的思想和愿望都需要你的基层员工去实现的。

有人说过:“能当好一个市长，未必能当好一个酒店的总经理。

”所以，如何努力并持续提高员工素质是每个职业经理人必修的功课，同时还需跟很多职能部门打交道，处理好复杂的人际关系，才能管理好一个酒店。

营销能力酒店是一个经营实体，业主投资为的就是赢利，同时，如果酒店不赢利，也就不能很好地支撑酒店的生存和发展，任何一个酒店如果每月亏损，对于业主来说就是噩梦。

现在的酒店是市场化程度最高的行业，并不是每个酒店一开业就生意兴隆，作为一个职业经理人必须懂得营销和策划，必须有营销和策划的能力，要在努力开拓市场，扩大经营上大有作为。

同时，一个职业经理人应广泛地与社会各界交朋友，不断地拓展酒店经营空间才能保障酒店平稳的发展。

实干能力“酒店不是高科技”，这句话只是说明做好酒店不像搞科研那么难，并不代表做酒店不要花心思、时间和精力。

时间的网撒在哪里，收获就在哪里。

有的职业经理人一天到晚飘飘然，抓经营蜻蜓点水，搞管理浮光掠影，身子沉不下去，认为各项工作能“自由落体”或完全依赖于“副手抓落实”，使各项工作得不到很好地落实，满足于表面上工作的到位和落实。

职业经理人就是酒店的干部，“干部干部、先干一步”，“干，才是好干部”。

酒店职业经理人应有的八项能力作为一位酒店经理人，我们都应该具有哪些能力，使自己的领导赏识自己，自己的下属敬畏自己呢？一、正直的人格魅力。

即职业经理人的人格力量，在群众中的威望和影响力，是靠职业经理人在企业内外的交往言行中表现出来的。

它要求职业经理人要有较高的责任感和职业道德水准，要有事事率先的表率能力，要有亲和感召力。

在中国目前的企业，职业经理人的人格魅力仍然是影响班子好坏的重要因素，只有职业经理人这个头带好了，才会带出一个好的管理队伍。

二、准确的判断能力。

具备高智商且思维敏捷，能够站在企业改革与发展的高度，对企业领导班子成员提出的众多议题提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，保持上下统一、总揽全局，做到超前认准方向、把握好方向、坚持方向，齐头并进，协调健康发展。

三、成熟、自信和沟通的公关能力。

一位成熟、自信的职业经理人应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位更重要。

身为高层的决策人员，对内要以团结为己任，乐于倾听不同意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把“一班人”紧紧地凝聚在一起。

对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任，善于搞好“上挂、横联、下辐射”的公关网络建设，协调沟通好社会各界关系，才能拓展企业的生存发展空间，为“产品出得去”铺平道路。

四、善于处理危机或突发事件的能力。

企业的发展不可避免地会出现短期或长期的危机及不可预测的突发事件，怎样才能最大限度地降低负面效应，减少危机对企业正常的生产经营的冲击，带领员工奋发图强，走出危机笼罩的阴影，是优秀职业经理人必备的素质之一。

五、精通市场经济知识和把握内在规律的运作能力。

在市场经济体制下，优胜劣汰机制的建立，企业面临愈来愈激烈的竞争，只有加强企业的自身建设，建立起与市场经济和企业内在规律相适应的生产机制和管理机制及与生产经营相配套的高质量的员工队伍、较高的现代化教育培训技术手段和信息化水平，才能生产出高质量的产品。

这就为职业经理人提出了高标准的要求，必须精通市场经济知识和具备把握内在规律的运作能力。

酒店职业经理人必须具备的沟通技巧任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。

要想成为合格的酒店职业经理人，必须具备良好的沟通能力。

有效的沟通不仅能够提升酒店人员的工作积极性，还能够让顾客感觉到贴心的服务。

下面主要介绍了酒店职业经理人在体态语言方面的沟通技巧。

目光接触：酒店职业经理人要诚恳而沉稳地看着对方。

和一个人谈话时，维持五至十五秒的目光接触。

假如你是面对一个团体谈话，眼睛要轮流和每个人的目光接触，每一次约五秒钟。

不要让你的眼睛转来转去，也不要刻意放缓速度地眨眼睛。

为了避免紧盯着对方，我们可以将视线放在对方的眉宇间，这样不会太尴尬。

姿势与动作：昂然站立，放松自己，自然而轻松地移动。

抬头挺胸，肩膀、臀部和双腿站成一直线，让你的精神向前倾注。

切记不要双臂环抱，两手交叉，这些都是封闭和防御的肢体语言，最自然的方式是两手自然下垂，放在腰际.保持良好的坐姿，脊椎推直，上身略微前倾，手放置椅背上，不要随意滑动。

你的双手与手臂的动作尤其重要，柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。

脸部表情：酒店职业经理人在谈话时要轻松自然，合适的话，记得要微笑。

微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。

衣着与仪表：穿着方式并没有对错之分，但你必须觉得自己的打扮恰如其分，整洁大方、舒适得体。

因此你的衣着必须遵守TPO原则（时间TIME，地点PLACE，场合OCEASION。

）在衣服的色彩搭配上，一般来说，黑、白、灰三色是配色中最安全的颜色。

声音与语气：酒店职业经理人要将你的声音当成工具。

带着精力与热诚，设法让语调、节奏和声音的大小有所变化。

吸引注意力使用合宜与清楚的语言，中间或有停顿，抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念。

要直接而中肯，避免使用专业术语、充场面的话和太过招摇的言论。

陈一鸣——实战沟通专家！实战营销顾问，冠军团队教练国美电器集团企业文化顾问，山东大学领导科学研究中心副主任一般来讲，20字左右最易使对方明白你需要表达的主要观点。

做一名合格的职业经理人在当今竞争激烈的酒店业,怎样做一名合格的甚至是优秀的职业经理人，的确不是一件容易的事.个人认为至少应该做到以下几个方面:一、炼就八种能力，组建好管理班子。

要想做一名合格的酒店职业经理人，首先要炼就以下八种能力，并在实际工作中得以充分展示：1、组织计划能力；2、语言公关能力；3、沟通协调能力；4、专业技术能力;5、培训督导能力；6、危机处理能力；7、市场开拓能力；8、创新思维能力.同时还要精心组建优秀的管理班子，根据所管酒店的规模档次，对部门经理班子要进行严格的资格审定：不仅要有一定的理论水平，丰富的实践经验,还要有较强的计划、组织、控制、协调、激励和决策能力，操作示范和培训下属能力，以及对自身的严格要求和勤奋的工作精神。

班子组成要公众齐全，搭配合理，人员精干，其班子成员之间还要树立精诚合作的团队精神。

二、树立十种职业意识，成就职业经理人.1、市场意识。

职业经理人只有树立高度的市场意识，才能敏锐地了解市场、熟悉市场、把握市场,并在酒店管理的岗位上捕捉市场客源的良机、先机，做好酒店的市场客源开发、宣传促销、营销管理等工作。

作为职业经理人，你不但要关注本行业、本地区市场情况的变化，还应具备了解掌握国内市场、国际市场变化与发展的眼光。

能够带领你所管理的酒店企业，使得人人树立市场意识、促销意识、品牌意识，使自己的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地.2、竞争意识。

“物竞天择，适者生存”.作为酒店职业经理人,我们必须清醒地认识到入职竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争、生存竞争是无处不在的，“市场不相信眼泪，竞争不同情弱者”。

只有高度树立竞争意识、进取意识,树立竞争感、危机感、紧迫感、压力感，才能不断提升、不断进步，才不会遭致激烈而残酷市场竞争的淘汰。

3、效益意识。

作为一名职业经理人，必须使你管理的部门、领导的企业，实现经济效益的最大化、社会声誉的优良化、品牌价值的提升化.只有高度树立追求良好经济效益的思想意识、工作目标意识，并且运用你所掌握的专业知识、管理才能、领导艺术，调动一切能调动的人、财、物、营销、信息等力量，为实现企业最佳化、最优化而努力。

如何成为一名优秀的酒店经理在酒店行业中，酒店经理是一个重要的职位，承担着管理酒店运营和提供优质客户服务的责任。

成为一名优秀的酒店经理需要具备一定的专业知识和技能，同时也需要具备良好的领导能力和人际交往能力。

本文将探讨如何成为一名优秀的酒店经理，以帮助那些有志于从事酒店行业并追求事业成功的人。

1. 培养专业知识和技能作为一名酒店经理，必须具备扎实的专业知识和技能。

首先，要熟悉酒店管理的各个方面，包括前台管理、客房管理、餐饮管理、市场营销等。

同时，还需要了解酒店行业的最新趋势和发展动态，以便及时调整经营策略。

此外，还需要具备良好的团队管理和问题解决能力，以应对日常运营中的各种挑战。

2. 培养领导能力作为酒店经理，领导能力是非常重要的。

优秀的酒店经理应具备激励员工的能力，能够激发员工的工作潜力并提高工作效率。

同时，还需要具备良好的决策能力和问题解决能力，能够在紧急情况下迅速做出正确的决策并解决问题。

此外，酒店经理还应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与团队成员和其他部门进行有效的沟通和协作。

3. 培养客户服务意识酒店行业的核心是客户服务，作为酒店经理，必须具备出色的客户服务意识。

优秀的酒店经理应该始终把客户放在第一位，关注客户需求并提供优质的服务体验。

要做到这一点，需要培养良好的沟通技巧和情绪管理能力，能够与客户建立良好的关系并解决客户的问题和投诉。

此外，还需要关注客户反馈和市场变化，及时调整服务策略，以提高客户满意度和忠诚度。

4. 不断学习和自我提升酒店行业是一个竞争激烈且不断变化的行业，作为酒店经理，需要不断学习和自我提升，以适应行业的发展和变化。

可以通过参加相关的培训课程和行业研讨会来增加专业知识和技能。

同时，还可以通过阅读行业相关的书籍和文章，关注行业的最新动态和趋势。

此外，还可以通过参与行业协会和组织，与同行交流和分享经验，以提高自身的专业水平和影响力。

总结起来，成为一名优秀的酒店经理需要具备专业知识和技能，同时也需要具备良好的领导能力和人际交往能力。