第三章供应链运营管理

供应链管理复习重点-张笼整理第一章供应链管理概论1、物流的广义概念：涵盖“原料供应、生产物流、销售物流、退货物流、废弃物流”2、第一阶段物流功能分割阶段没有整体的物流概念；物流活动分散不同部门；各自独立运作缺乏链接。

第二阶段物流功能部分整合阶段：实体分销/物料管理确定了系统的物流概念；将组成物流系统的各项功能集合起来。

第三阶段物流功能完全整合阶段：物流管理企业内部整合物流职能；成立新的物流部门;综合管理和运作企业内部的物流事宜；组织和推进企业物流;依靠信息手段，打破物流的行政阻隔，物流过程整合。

第四阶段企业之间虚拟整合阶段：供应链管理企业外部整合(客户＋供货商);借助信息技术的强大支撑（透明化）；形成虚拟组织；以整合物流资源、优化物流过程、加强物流管理第五阶段供应链全球化运作阶段：全球运营3、纵向一体化概念:采用少品种、大批量、刚性专用的流水生产线，通过跨度小、层次多的多级递阶控制的组织结构进行集中决策和集权式控制，以追求物料系统的稳定,即纵向一体化运作模式。

4、横向合作联盟的运作模式：将原有的非核心业务外包出去；自己集中资源发展核心能力；通过共同的市场利益和业务结成战略联盟.5、供应链的定义：是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成产品，最后由销售网络把产品送到消费者的将供应商、制造商、销售商、直到最终用户连成一个有机整体的功能网链结构。

6、供应链的特征：(1）集成化运作：企业间的集成化流程运作（2）结构复杂性:结点企业众多而类型不一、网链结构复杂；(3)关系复杂性：竞争与合作程度、合作关系层次（4）结构动态性：需求在变、供给在变、成员关系在变（5）有核心企业（6)价值增值链（7)网络化技术:依靠网络化技术共享信息.7、供应链管理的概念:借助信息技术和管理技术,将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全过程,在提高客户满意度的同时，降低供应链系统的运作总成本，提高各企业的效益。

供应链的运营管理什么是供应链管理？供应链管理是指对企业内外的供应商、制造商、分销商和零售商之间的物流和运营流程进行协调和优化的过程。

它涉及到从材料采购到产品交付的整个过程，并包括供应商管理、物流管理、库存管理、订单管理等方面。

供应链管理的目标是通过有效的物流和运营管理，实现降低成本、提高效率和质量、提升客户满意度等目标。

供应链管理的重要性供应链管理在现代企业中扮演着重要的角色。

随着全球化和市场竞争的加剧，有效的供应链管理对企业的成功至关重要。

首先，供应链管理可以帮助企业降低成本。

通过合理的供应商选择、优化的物流运输以及减少库存和废品等措施，企业可以降低采购和生产环节的成本。

其次，供应链管理可以提高企业的效率和质量。

通过协调各个环节的流程和资源，企业可以更好地响应市场需求，提高生产效率，减少生产周期，并提高产品质量。

最后，供应链管理可以帮助企业提升客户满意度。

通过及时交付、准确的订单管理和优质的售后服务，企业可以增强客户的信任和满意度，提高客户忠诚度。

供应链管理的关键要素供应链管理涉及到多个环节和多个参与者，其中一些关键要素包括：1. 供应商管理供应商管理是供应链管理的重要组成部分。

通过与供应商建立良好的合作关系、进行有效的供应商选择和评估，企业可以确保供应链的稳定性和可靠性。

2. 物流管理物流是供应链中不可或缺的一环。

物流管理涉及到货物的运输、仓储和配送等环节。

通过优化物流运输和仓储管理，企业可以减少运输时间和成本，并提高货物的可追溯性和安全性。

3. 库存管理库存管理是供应链管理中的关键环节。

合理的库存管理可以帮助企业减少库存积压和资金占用，并确保供应链的稳定性。

4. 订单管理订单管理是供应链中的重要环节。

通过有效的订单管理，企业可以及时获取客户需求，组织生产，安排物流运输，确保订单的及时交付。

5. 风险管理风险管理是供应链管理中的重要任务。

企业要及时识别和评估供应链中的潜在风险，并采取相应的措施进行预防和应对，以确保供应链的稳定性和可靠性。

供应链管理课后习题答案第一章、供应链管理导论1.供应链的结构特征是什么？将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2.何谓供应链管理？简述供应链管理与传统企业管理的区别和联系。

供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最低的成本，另供应链从采购开始，到满足最终用户的所有过程，包括工作流、实物流、信息流、资金流等均高效率运作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。

区别：①传统企业的运营思想是生产是为了销售，而供应链企业运营的思想是按订单准时生产、快速响应客户需求②传统企业的管理手段是控制库存、降低库存成本，而供应链管理的手段是供应链企业协同创新、共创价值③传统企业提高生产效率的主要方法是扩大批量、增加规模效应，而供应链企业提高效率的主要方法是提升企业的柔性和敏捷性联系：供应链管理主要是以物流运行作为流程的，是开放性的，传统企业只是供应链管理中的一个环节，是闭环的。

3.供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间资源的集成。

从这个角度，分析互联网在供应链管理中的重要地位。

从管理难度的角度：现在的客户关系管理、企业资源计划等系统使得管理更加容易，尤其是对于一些全球性企业和跨区域企业从效率的角度：通过IT系统，从客户需求到计划、采购、生产、运输等供应链的整个过程更加迅速、高效。

当然也包括上下游企业和核心企业之间的沟通。

从成本的角度：管理难度下降，效率提升，这实际上降低了企业的成本4.电子商务将成为21世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨大变革。

请阐述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。

基于电子商务的供应链的管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、运输与配送管理、库存管理、客户服务、支付管理等，供应链管理可促进电子商务的发展，使资源在供应链网络中合理流动，来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易的自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，增强企业竞争力。

采购计划与供应链管理制度第一章总则第一条为了规范企业的采购计划和供应链管理工作，提高采购效率和供应链的稳定性，保障企业的正常运营，特订立本制度。

第二条本制度适用于本企业的采购计划与供应链管理工作，涉及全部采购活动和供应链管理环节。

第二章采购计划第三条采购计划是企业为定时满足生产和运营需求，并确保供应链系统运作有效而订立的年度计划及相应的调整。

第四条采购计划的编制由采购部门负责，其具体工作内容包含但不限于以下几个方面：1.分析和评估企业的生产和运营需求，包含物料、设备和服务等。

2.依据生产和运营需求订立采购计划，明确需要采购的物料种类、数量、质量要求、交付期限等。

3.考虑采购本钱和采购渠道，订立合理的采购预算。

4.监控市场动态，及时调整采购计划，确保采购活动与市场需求相匹配。

第五条采购计划的审批和执行由企业高层管理人员负责，确保采购计划的合理性和可行性。

第六条采购计划的调整必需遵从以下原则：1.保证生产和运营的连续性，不得因调整采购计划而造成生产停止或产品供应不稳定。

2.在保证质量的前提下，乐观寻求采购本钱的节省。

3.与供应链管理部门、销售部门等相互协调，确保采购计划的全都性和协同性。

第三章供应链管理第七条供应链管理是指企业通过与供应商、代理商、物流公司、客户等相关各方的良好合作，优化物流、库存、订单等活动，实现产品供应的高效流通与协调。

第八条供应链管理的目标是提高产品的交付可靠性、降低库存风险、提高运营效率和降低本钱。

第九条供应链管理的具体内容包含但不限于以下几个方面：1.与供应商建立长期稳定的合作关系，提高供应商的服务水平和产品质量。

2.定期评估和选择供应商，确保其符合企业的采购要求和质量标准。

3.建立供应商评价体系，定期对供应商进行考核和奖惩。

4.优化物流运输方式和仓储管理，确保产品的按时交付和安全保管。

5.建立库存管理制度，合理掌控库存水平，降低库存风险和资金占用本钱。

6.乐观参加产品开发和设计，与研发部门协作，提高产品的竞争力和市场适应性。

运营管理与供应链运营管理与供应链是现代企业管理中的重要组成部分。

运营管理涵盖了企业内部的各个流程和活动，而供应链管理则负责协调企业与供应商、制造商、分销商和顾客之间的关系。

两者密切相关，共同助力企业实现高效运作和持续发展。

一、运营管理的基本概念运营管理是指企业通过有效地组织和利用资源，以提供产品和服务，并满足顾客需求的管理活动。

它包括了生产计划、物流管理、质量管理、人力资源管理等方面。

通过科学的运营管理，企业能够提高生产效率、降低成本、提高产品质量，从而增强竞争力。

二、供应链的重要性和优势供应链是指企业与供应商、制造商、分销商以及顾客之间的物流和信息流动关系。

一个高效的供应链能够促使企业更好地满足顾客需求，提高产品质量，降低库存成本，并增强企业整体竞争力。

供应链管理的目标是实现准时交货、降低运作成本、提高对市场变化的敏感度，并保持良好的供应关系。

三、运营管理与供应链的关系运营管理和供应链管理密切相关，两者相辅相成，实现企业整体运营的协同效应。

供应链管理直接影响到运营管理的各个环节，例如产品研发、采购、生产计划、物流与配送等。

同时，运营管理的高效与否也直接影响到供应链的流畅运作。

通过协调运营管理和供应链管理，企业能够实现更好的资源利用、减少浪费和提高客户满意度。

四、运营管理与供应链的挑战在现代商业环境中，运营管理和供应链管理面临着许多挑战。

全球化趋势使供应链变得更加复杂，跨国企业需要面对不同地区和国家的法规、文化和市场需求。

技术的快速发展也为运营管理和供应链管理带来了新的机遇和挑战。

同时，因应急事件、自然灾害等因素的不可预见性，企业需要灵活应对，避免产生供应链中断和重大损失。

五、运营管理与供应链的优化策略为了应对挑战和提高绩效，企业可以采取一系列优化策略。

首先，运用先进的信息技术和管理工具，建立数字化供应链体系，实现供应链各环节的信息共享和协同管理。

其次，加强与供应商和顾客的紧密合作，共同规划和协调生产和销售计划，以减少库存和提高响应速度。

供应链运营管理是什么概述供应链运营管理是指通过有效地协调各种物流和运输活动，以实现高效、可靠的产品供应链。

它涵盖了从产品的生产制造、仓储物流到客户交付的全过程。

供应链运营管理的目标是最大化产品供应链的效率和利润，并提供优质的客户服务。

供应链运营管理的重要性在全球化和竞争激烈的市场环境下，供应链运营管理对企业的重要性不容忽视。

以下是几个关键原因：1. 降低成本供应链运营管理通过优化整个供应链过程，可以降低原材料采购成本、运输成本、库存成本等各个环节的成本。

通过合理规划和协调供应链中的各个环节，企业可以有效地避免资源浪费和重复操作，从而实现成本降低。

2. 提高效率供应链运营管理通过优化物流和运输流程，能够有效地提高整个供应链的效率。

通过减少物流时间、降低仓储和运输等待时间，企业可以实现更快的产品交付速度和更高的交付准确率。

3. 提升客户满意度供应链运营管理使企业能够更好地满足客户需求，提供更高质量的产品和服务。

通过缩短交付时间、提高产品可用性和降低供应链中的错误率，企业可以增强客户对产品的信任和满意度。

4. 增强竞争力供应链运营管理可以帮助企业获得竞争优势。

通过优化供应链，企业可以在市场上更快地推出新产品，更好地管理在市场上的库存，更好地满足客户需求，从而增强企业在市场上的竞争能力。

5. 降低风险供应链运营管理可以帮助企业降低各种风险。

通过与供应商建立紧密的合作关系、建立灵活的物流和运输网络等，企业可以减少供应链中的风险，例如供应不稳定、物流延误等。

供应链运营管理的关键要素供应链运营管理的成功取决于以下几个关键要素：1. 及时的信息流供应链运营管理需要确保供应链中各个环节之间的信息流动及时准确。

通过建立信息系统、采用信息技术和共享关键数据，企业可以实现供应链中的信息实时共享和协调。

2. 高效的物流和运输供应链运营管理需要高效的物流和运输流程。

通过选择合适的物流和运输合作伙伴、优化物流网络和运输路径，企业可以实现最佳的物流效率和成本控制。

企业供应链管理与优化实践案例分享第一章：企业供应链管理概述 (2)1.1 供应链管理的基本概念 (2)1.2 供应链管理的重要性 (3)1.3 供应链管理的挑战与机遇 (3)第二章：供应链战略规划与设计 (4)2.1 供应链战略规划的方法 (4)2.2 供应链网络设计 (4)2.3 供应链合作伙伴选择 (5)第三章：供应链运营管理 (5)3.1 采购管理 (5)3.2 生产计划与控制 (6)3.3 库存管理 (6)第四章：供应链物流管理 (7)4.1 运输管理 (7)4.2 仓储管理 (7)4.3 物流成本控制 (7)第五章：供应链风险管理 (8)5.1 风险识别与评估 (8)5.2 风险防范与应对 (8)5.3 风险监控与改进 (9)第六章：供应链信息管理 (9)6.1 供应链信息系统建设 (9)6.1.1 系统架构设计 (9)6.1.2 功能模块设计 (9)6.1.3 系统集成与优化 (10)6.2 数据分析与挖掘 (10)6.2.1 数据采集与清洗 (10)6.2.2 数据分析方法 (10)6.2.3 数据挖掘技术 (10)6.3 供应链协同管理 (10)6.3.1 协同策略制定 (11)6.3.2 协同平台建设 (11)6.3.3 协同管理机制 (11)第七章：供应链金融服务 (11)7.1 供应链金融概述 (11)7.2 供应链金融产品与政策 (12)7.2.1 供应链金融产品 (12)7.2.2 供应链金融政策 (12)7.3 供应链金融风险管理 (12)第八章：绿色供应链管理 (13)8.1 绿色供应链理念与实践 (13)8.2 绿色供应链评价体系 (13)8.3 绿色供应链实施策略 (13)第九章：供应链创新与转型 (14)9.1 供应链创新模式 (14)9.1.1 以客户需求为导向的创新模式 (14)9.1.2 跨界融合创新模式 (14)9.2 供应链数字化转型 (15)9.2.1 信息化建设 (15)9.2.2 智能化技术应用 (15)9.3 供应链管理与互联网 (15)9.3.1 供应链协同 (15)9.3.2 供应链金融服务 (15)9.3.3 供应链大数据应用 (16)第十章：供应链管理与优化实践案例 (16)10.1 某制造业企业供应链优化实践 (16)10.1.1 企业背景 (16)10.1.2 供应链优化目标 (16)10.1.3 供应链优化措施 (16)10.1.4 供应链优化成果 (17)10.2 某零售企业供应链管理实践 (17)10.2.1 企业背景 (17)10.2.2 供应链管理目标 (17)10.2.3 供应链管理措施 (17)10.2.4 供应链管理成果 (17)10.3 某物流企业供应链创新实践 (17)10.3.1 企业背景 (17)10.3.2 供应链创新目标 (18)10.3.3 供应链创新措施 (18)10.3.4 供应链创新成果 (18)第一章：企业供应链管理概述1.1 供应链管理的基本概念供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是指企业在满足客户需求的过程中，通过对原材料采购、生产制造、物流配送、售后服务等环节的协同管理，实现资源优化配置、降低运营成本、提高服务水平的一种管理策略。

运营供应链管理复习提纲第一章全球经济一体化及市场竞争特征◆“纵向一体化”管理模式的弊端◆横向一体化（horizontal integration)思想◆供应链的定义◆在一个供应链系统中，有一个企业处于核心地位，它可以是制造型企业，也可以是零售型企业◆供应链是一个网链结构，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系.◆供应链的主要特征◆供应链管理的概念◆推动式和拉动式供应链第二章供应链管理基础理论◆供应链管理主要涉及六个主要领域◆供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求这两个目标之间的平衡。

◆供应链管理基本职能领域和辅助职能领域◆供应链管理与传统管理模式的区别◆供应链的类型：稳定型和动态型；平衡型和失衡型；效率型和响应型；敏捷性供应链◆根据产品的客户需求模式将产品分类：功能性产品、创新性产品◆“推—拉”结合的供应链：戴尔计算机第三章供应链的构建与优化◆供应链构建的设计原则◆贯彻供应链拓扑结构的三种形式◆子网模型对企业集团是很好的描述◆供应链网络的结构特征第四章供应链运作的协调管理◆牛鞭效应，即需求变异放大现象◆供应链中需求变异放大产生的原因是什么？◆缓解牛鞭效应的方法第五章供应链合作伙伴选择与评价◆供应链合作伙伴关系◆根据合作伙伴在供应链中的增值作用和他的竞争实力，合作伙伴的分类◆选择合作伙伴时考虑的主要因素,我国选择合作伙伴的主要标准◆合作伙伴选择的常用方法◆客户关系管理的理解第六章供应链物流管理◆物流的概念◆物流管理在供应链管理中的作用◆供应链环境下物流管理的特点◆物流业务外包的优势◆第三方物流的概念◆在供应链管理中，通过第三方物流可以使得供应链管理的利益第七章供应链管理环境下的库存控制◆库存的概念◆单周期需求的概念◆四种库存补给策略◆传统库存控制的特点◆VMI的概念◆VMI实施中应坚持的原则◆VMI的形式有哪几种?◆联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式◆联合库存管理的概念◆联合库存管理的优点◆联合库存管理的实施方法◆供应链的库存成本结构◆多级库存控制的方法◆敏捷制造是一种基于时间优化的多级库存控制策略第八章供应链管理环境下的采购管理◆在评价供应商时价格不是主要的因素，质量是最重要的标准◆传统采购模式存在的问题◆传统采购与供应链管理模式下采购的区别◆准时化采购的特点◆准时采购的基本原则◆双赢关系对于采购中供需双方的作用表现◆试述全球采购对中国企业的影响第九章供应链管理环境下的生产计划与控制◆CPFR的概念◆简述CPFR实施中的关键因素◆实现延迟化策略的关键技术是模块化第十章供应链管理下的企业组织设置与运行管理◆BPR的概念第十一章供应链管理绩效评价◆供应链绩效评价的原则◆SCOR从三个方面进行评价◆平衡计分卡的概念◆平衡计分法的四个主要特征第十二章供应链管理与信息技术◆供应链可视性的概念第十三章供应链风险管理◆供应链风险的概念◆供应链风险管理的主要目标◆供应链风险的特点运营供应链管理例题一、单项选择题1。

第一章导论简答题1.供应链：是围绕核心企业，通过工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2.供应链管理：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

3.供应链管理主要涉及五个领域：需求、计划、物流、供应、回流。

供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。

供应链管理以同步化、集成化生产计划为指导；以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet 为依托；围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施；以信息共享为平台。

4.供应链管理与传统管理模式的区别。

①供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

②供应链管理强调和依赖战略管理。

③供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接。

④供应链管理的本质是，通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的往来。

5.有效用户响应与快速用户响应的区别。

有效用户响应与快速用户响应分别基于不同行业的策略研究。

有效用户响应是在（美国食品业）兴起的一种供应链策略。

其主要观点是：不断降低供应链的成本，通过企业间的密切合作而给用户更大的利益与更有效的响应。

快速响应则是在（美国纺织与服装行业）发展起来的。

其主要观点是：最大限度的减少从原材料到最终销售的运行时间与库存数量，以提高对于用户的快速响应性。

这两种策略各有侧重，有效用户响应侧重有降低成本，而快速响应则侧重于缩短时间。

供应链运营管理职责概述供应链运营管理是一个关键的职能，在现代企业中扮演着至关重要的角色。

供应链运营管理团队负责确保产品从生产厂商到最终消费者之间的无缝运转，并通过合理的资源分配和协调来最大程度地提高运营效率和客户满意度。

本文将详细介绍供应链运营管理的职责和重要性。

职责1. 供应商管理供应链运营管理团队负责与供应商建立并维护良好的合作关系。

他们需要评估和选择合适的供应商，并监督供应商的绩效，确保供应商按时交付所需的物料和商品，同时确保所提供的物料和商品质量符合标准。

2. 库存管理供应链运营管理团队需要定期审核和监控库存水平，并确保库存与业务需求相匹配。

他们需要在制定库存策略时考虑销售预测、供应商交付时间和生产能力等因素，以最大限度地减少库存过剩或不足的风险。

3. 物流管理物流管理是供应链运营管理的核心任务之一。

供应链运营管理团队需要协调和管理产品的运输和分配，确保产品准时送达目的地。

他们需要与物流公司合作，优化运输路线、选择最经济高效的运输方式，并跟踪货物的运输状态，及时解决可能出现的问题。

4. 订单管理供应链运营管理团队负责处理和管理订单。

他们需要确保订单按时处理和交付，并与客户沟通，提供准确的订单状态和信息。

他们还需要处理可能出现的订单变更和退货，并确保及时解决相关问题，以确保客户满意。

5. 数据分析和预测供应链运营管理团队需要收集、分析和解读各种供应链数据，以支持决策制定和流程优化。

他们需要使用统计学和预测模型来预测需求、制定生产计划和优化库存管理。

通过数据分析和预测，供应链运营管理团队可以及时发现问题并采取相应的措施。

6. 连接不同部门供应链运营管理团队需要与公司内部的不同部门进行有效的沟通和协调。

他们需要与采购部门合作，确保原材料的供应；与销售团队合作，了解市场需求和销售计划；与生产团队合作，协调生产计划和资源分配。

重要性供应链运营管理的职责对企业的成功至关重要。

有效的供应链运营管理可以帮助企业降低成本、提高效率和客户满意度。