下载文档原格式
教育培训机构接二连三被投诉仁和会计、北大青鸟、阿卡索、哒哒等现身作者：雷玄来源：《中国质量万里行》2020年第09期繼“嗨学网”被曝乱象后，7月29日开始，央视《经济新闻联播》《天下财经》《第一时间》《央视财经评论》等栏目集中报道了在线教育乱象，涉及培训贷、预付制消费、师资力量与教学质量等多个方面：“参加培训被贷款，培训贷成投诉重灾区”“培训贷平台审核存漏洞，预付消费需谨慎”“17岁当外教，教学经验成谜”“迟到黑屏玩手机网课老师“不在线”，仁和会计、北大青鸟、阿卡索外教网、哒哒英语等均被点名。
中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。
《报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，互联网普及率达64.5%。
在线教育用户规模达4.23亿，较2018年底增长110. 2%，占网民整体的46.8%。
与此同时，201 9年我国在线教育共发起148起融资，同比增长38.3%，融资总金额达115.6亿元。
然而，在线教育培训消费市场份额的不断增大，面对消费者端的消费投诉也呈现上升趋势。
3月15日，《中国质量万里行2019年度消费诉求白皮书》发布。
其中，在教育培训行业的消费投诉分析报告显示，退款和“培训贷”问题成为消费者关注的焦点。
数据显示，中国质量万里行消费投诉平台2019年度共收到教育培训行业有效投诉19374例，给出消费者投诉处理意见的投诉达13550例，投诉解决率为69.g%。
在消费者投诉的主要问题方面，退款问题成为教育培训行业投诉最高频词汇，约占教育培训行业总投诉量的43%。
在消费者投诉的诉求方面，中国质量万里行消费投诉平台数据显示，投诉诉求最多的是退款，为9276例，涉及金额9311万元，占行业投诉总金额的56%。
消费者以退款诉求为首要目的，同时还希望得到赔偿和道歉，对培训机构作出处罚，如下架产品，或者机构按真实服务修改宣传内容等。
投诉重灾区：培训不成背上“培训贷”央视记者走访发现，不少教育培训机构销售人员在推销课程时，都强烈推荐消费者通过贷款的方式支付学费。
2020年游戏直播行业分析报告2020年3月内容目录1. 双雄争霸游戏直播 (5)1.1 游戏直播仍是高速赛道 (5)1.2 短期内双雄格局将持续 (7)1.3 行业走上正轨规范运营 (9)2. 需求端：游戏直播需求刚性 (11)2.1 流量红利末期用户增长稳定 (11)2.2 游戏直播受短视频影响小 (12)2.3 探索海外需求未来有望贡献业绩 (13)3. 供给端：主播、游戏、赛事 (14)3.1 现有主流游戏持续保持关注度 (15)3.2 主播成本有望降低稳定性提高 (16)3.3 电竞行业高景气度带动下游网络直播 (18)3.3.1 电竞行业高速发展 (19)3.3.2 电竞关注度持续提升 (20)4. 斗鱼VS 虎牙 (22)4.1 斗鱼流量占优 (22)4.2 虎牙流量转化更强 (24)5. 海外Twitch持续增长或为双雄借鉴 (29)6. 市场提示 (30)图表目录图1：游戏直播市场规模情况 (5)图2：游戏直播平台用户数情况 (5)图3：游戏直播行业MAU 情况 (5)图4：2016 年12 月-2018 年12 月部分游戏直播平台DAU 数据（万） (7)图5：虎牙+斗鱼收入占全行业比例（亿元） (7)图6：虎牙+斗鱼MAU 与全行业MAU 比值（百万） (7)图7：2019 年4 月各平台主播数（万人） (8)图8：2019 年4 月腰部以上主播各平台分布情况 (8)图9：中国游戏主播规模 (8)图10：用户观看电竞直播的原因 (11)图11：网民数、网络游戏用户数及游戏直播用户数 (12)图12：2017 年3 月至2018 年9 月移动互联网各类应用使用时间占比 (12)图13：秀场直播与游戏直播使用率 (13)图14：玩家退出后仍会关注游戏赛事 (13)图15：2018 年东南亚短视频/直播App 下载量Top20 (13)图16：2018 年东南亚短视频/直播App 收入Top20 (13)图17：Nimo TV 界面 (14)图18：在2019 年6 月10 日-7 月10 日开播游戏分布 (15)图19：2018 年游戏直播市场游戏产品内容分布 (15)图20：CS、星际争霸、魔兽争霸3 历年奖金（万美元） (15)图21：星际2、DOTA 2、LOL、CS:GO 历年奖金（万美元） (15)图22：虎牙开设熊猫宝宝专区 (16)图23：2018 年游戏直播市场游戏产品属性分布 (18)图24：游戏直播行业中电竞直播收入占比 (18)图25：中国电竞市场规模情况 (19)图26：电竞用户数情况 (19)图27：游戏行业实际收入情况 (19)图28：游戏用户情况 (19)图29：1998-2018 年全球电竞赛事数量 (21)图30：1998-2018 全球电竞赛事总奖金 (21)图31：2018 年美国各项竞技体育观众人数(百万人) (21)图32：2016-2019Q1 虎牙、斗鱼MAU 对比 (24)图33：2016-2019Q1 虎牙、斗鱼MAU 移动端渗透率对比 (24)图34：2016-2019Q1 虎牙、斗鱼直播收入对比 (24)图35：2016-2019Q1 虎牙、斗鱼非直播收入对比 (24)图36：2016-2019Q1 虎牙、斗鱼直播收入占比 (25)图37：2016-2019Q1 虎牙、斗鱼内容成本对比 (25)图38：2016-2019Q1 虎牙、斗鱼带宽成本对比 (25)图39：2017-2019Q1 斗鱼、虎牙管理费用率 (26)图40：2017-2019Q1 斗鱼、虎牙销售费用率 (26)图41：2017-2019Q1 斗鱼、虎牙研发费用率 (26)图42：斗鱼员工组成（截至2019.3.31） (27)图43：虎牙员工组成（截至2018.12.31） (27)图44：2016-2019Q1 虎牙、斗鱼付费用户数 (27)图45：2016-2019Q1 虎牙、斗鱼付费率 (27)图46：2016-2019Q1 虎牙、斗鱼净利润（GAAP）（亿元） (27)图47：2018-2019Q1 虎牙净利润（Non-GAAP）（亿元） (27)图48：2019 年Q1 海外游戏直播平台观看时间（百万小时） (29)图49：2017Q4-2018Q1 海外游戏直播最高在线人数（百万） (29)图50：2012-2019 年Twitch同时在线用户数 (29)图51：2018 年1 月-2019 年6 月Twitch 用户观看总时间（百万小时） (29)图52：Tw i tch 订阅界面 (30)表1：部分游戏直播平台历史融资情况 (6)表2：斗鱼部分股东情况（截至2019 年7 月8 日更新招股说明书） (8)表3：虎牙部分股东情况（截至2019 年4 月26 日披露年报） (9)表4：近年来针对直播平台监管事件 (9)表5：直播平台需办理的证照 (10)表6：部分直播平台证照情况 (10)表7：2018-2019.1H 奖金数Top10 竞技游戏项目 (16)表8：2017 年至今关停的部分游戏直播平台 (16)表9：2015 年以来较为著名的主播跳槽事件 (17)表10：官方对电竞行业态度变化 (20)表11：2019 年6 月全平台主播人气指数前十 (22)表12：2018 年游戏直播平台主播数前10 游戏 (22)表13：2018 年斗鱼自有赛事以及独家直播赛事 (23)表14：2018 年虎牙自有赛事以及独家直播赛事 (23)表15：2019 年7 月8 日-7 月14 日斗鱼、虎牙主播收入Top20 (28)1. 双雄争霸游戏直播1.1 游戏直播仍是高速赛道游戏直播行业的收入体量仍然处于较快速度的增长中。
2020年中国移动互联网大报告
2020年的这场疫情，可能会永久地改变世界。
年初突如其来的新冠疫情，成为开年之后意想不到的“黑天鹅”，打乱了各行各业的发展步伐。
我们的生活习惯，我们的发展方向，从此刻开始，和以往已经发生根本性的改变。
在如此宏观背景下，《2020年中国移动互联网大报告》就有格外的参考意义了。
根据MobTech大数据，疫情带来互联网流量短暂提升，移动互联网月活规模正式突破11.6亿大关，但冲高回落现象明显。
我们在19年大报告中已预测互联网天花板到来，虽然疫情这只“黑天鹅”给流量带来了一定的增长，但发展大势不变，未来仍然是存量竞争态势；
11大互联网细分领域受疫情影响实现正增长，其中办公管理应用同比增长1 32.6%，运动健康应用同比增长123.2%，智能设备同比增长75.9%，但存量竞争的池子里，有人欢喜有人忧，旅游出行、汽车服务领域同比下跌严重。
不难看出，互联网流量池基本固定在10-11亿量级，未来商家运营的重点将进一步集聚在深耕老用户层面，与此同时，随着Z世代的崛起，“后浪”成为互联网玩家争相研究和拉拢的对象，圈层文化凸显。
想要了解更多疫情下的移动互联网世界，不妨看一下报告。
120经济智库论新冠肺炎疫情对我国移动支付产业发展的影响陈 琳（中国农业银行股份有限公司金华分行 浙江金华 321000）摘 要：2020年春节期间，新冠肺炎疫情爆发，为控制疫情发展，各地均采取了严格的措施，这也给国内不同行业带来了不同的影响。
移动支付作为我国的一个特色产业，在此次疫情中同样未能幸免，但是其受到的影响相比其它实体行业来说，又有所不同。
本文通过对新冠肺炎疫情期间国内移动支付行业状况的采集，展望新冠肺炎疫情后移动支付产业可能的发展方向，采取SWOT分析等方法对移动支付产业在疫情背景下运作的模式进行分析，同时对行业发展提出相关建议，以期能对产业未来的优化升级有所裨益。
关键词：新冠肺炎；移动支付产业；影响移动支付产业有一个非常显著的特征，就是其伴生性。
绝大部分的移动支付交易，都是基于在实体行业或服务行业中完成的等价交换。
[1]其牵涉到的方面不可谓不广，因此，在评估新冠肺炎疫情对于产业影响的过程当中，国家和产业自身都应当保持理智、谨慎。
疫情期间，其他行业所采取的管制措施或多或少会作用于移动支付产业，但其中既有反向作用，也有正向作用，移动支付产业在当前和未来一段时间内的运行态势也就随着正反向作用的相互制衡而向前发展。
移动支付产业在疫情背景下运作模式的SWOT分析优势。
现今，“互联网＋移动支付”的组合方兴未艾，主要在两个方面体现出优势：一方面，是我国移动支付发展惯性仍在。
根据艾瑞数据显示，2011-2019年，我国移动支付交易规模增长迅速，2019年的交易规模达229万亿元。
同时，我国移动支付规模同比增长较大，2013年的移动支付同比增长高达707%， 2017-2019年同比增速虽有所下降，但仍保持在60%左右的可观水平。
大数据技术及智能手机的普及为移动支付发展奠定基石；现象级应用的问世大力推广了移动支付；移动支付所覆盖的生活场景增加也潜移默化地提升了使用者的忠诚度。
另一方面，移动支付受到了无数尚无大量存款的年轻人的喜爱，移动支付与信用支付相结合，满足了这部分人群的购买欲望。
5G应用高效助力抗“疫” 全面彰显国企社会责任——广西移动2020年战“疫”实录发表时间：2020-06-30T10:33:04.550Z 来源：《基层建设》2020年第7期作者：龙凌娟申蓓[导读]中国移动广西公司坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的“根”和“魂”。
自疫情发生以来，广西移动以高度的政治责任感，强烈的责任意识和担当精神，在全力做好通信网络保障、服务保障、防控保障的同时，积极利用自身技术优势、平台优势，全面推出5G红外体温精准筛查系统、5G“云视讯”远程会议/会诊、5G+云签约、5G+行业应用等，让5G应用精准高效助力抗击疫情和复工复产工作，全面彰显国企社会责任。
一、打造高质量的精品网，以金牌网络时刻保障人民通信畅通一是仅用两天开通了南宁市第四人民医院新冠治疗隔离区5G网络，让疫情防控跑在了信息高速上。
南宁市第四人民医院是广西19家新型冠状病毒感染的肺炎定点收治医院之一。
1月27日晚，医院向广西移动发出紧急建设需求，需在院内新冠治疗隔离区铺设4G、5G WIFI和企业宽带。
疫情就是命令。
广西移动连夜组建工程队伍，全区紧急调配物资，经过两晚通宵奋战，广西移动于1月29日全面完成4G、5G网络的开通和优化扩容，并正式交付院方使用。
整个工程建设争分夺秒，从现场查勘、方案设计到物资调配、工程施工，广西移动共计投入人力66人次、资金共计26万元，仅两天时间就完成了网络组建，为医护人员抗疫创造了有利条件。
二是超百亿元布局“新基建”，助力南宁打造国内十大5G标杆城市。
2020年，在新冠肺炎疫情等因素影响下，“新基建”被提到更重要的位置。
为响应党中央、国务院和自治区党委、政府关于推动5G“新基建”建设的号召，发挥区域主导通信运营商优势，广西移动一直全力以赴5G网络建设，2019年即已实现南宁、柳州主要城区的5G信号连片覆盖，其余12个地市业已完成5G精品演示区和示范区的建设。
2019年底，广西移动开通的5G网络基站数量占全区5G网络基站总量的80%左右。
2020年在线直播行业现状及前景趋势2020年目录1.在线直播行业现状 (5)1.1在线直播行业定义及产业链分析 (5)1.2在线直播市场规模分析 (7)1.3在线直播市场运营情况分析 (7)2.在线直播行业存在的问题 (10)2.1直播行业浮躁、数据造假 (10)2.2乱挖墙脚、行业混乱 (10)2.3直播内容存在问题 (10)2.4直播行业的盈利模式不健全 (10)2.5供应链整合度低 (11)2.6基础工作薄弱 (11)2.7产业结构调整进展缓慢 (11)2.8供给不足，产业化程度较低 (12)3.在线直播行业前景趋势 (13)3.1中国在线直播行业用户规模稳步增长 (13)3.2“直播+”模式持续发展，电商直播势头迅猛 (13)3.3在线直播技术赋能助力行业发展 (13)3.4技术发展推动行业前进，在线直播发展有望再加速 (13)3.5“直播+”赋能各行业发展，产业跨界融合成趋势 (14)3.6泡沫褪去行业竞争加剧，资源逐渐靠拢头部平台 (14)3.7成本升高推动商业模式探索，多元发展成关键 (15)3.8信息化辅助 (15)3.9服务模式多元化 (15)3.10细分化产品将会最具优势 (16)3.11呈现集群化分布 (16)3.12需求开拓 (17)3.13行业发展需突破创新瓶颈 (17)4.在线直播行业政策环境分析 (19)4.1在线直播行业政策环境分析 (19)4.2在线直播行业经济环境分析 (19)4.3在线直播行业社会环境分析 (19)4.4在线直播行业技术环境分析 (20)5.在线直播行业竞争分析 (21)5.1在线直播行业竞争分析 (21)5.1.1对上游议价能力分析 (21)5.1.2对下游议价能力分析 (21)5.1.3潜在进入者分析 (22)5.1.4替代品或替代服务分析 (22)5.2中国在线直播行业品牌竞争格局分析 (23)5.3中国在线直播行业竞争强度分析 (23)6.在线直播产业投资分析 (24)6.1中国在线直播技术投资趋势分析 (24)6.2中国在线直播行业投资风险 (24)6.3中国在线直播行业投资收益 (25)1.在线直播行业现状1.1在线直播行业定义及产业链分析VR、AI等技术带动在线直播行业发展，“直播+”的产品与内容创新不断显现，其中“直播+电商”迎来了高速发展的风口。
第1篇一、报告概述随着互联网技术的飞速发展，直播行业在我国迅速崛起，成为当下最具活力和潜力的新兴产业之一。
本报告旨在对直播行业的发展现状、存在问题及未来趋势进行总结和分析，为相关企业和从业者提供有益的参考。
一、直播行业的发展现状1. 用户规模持续增长根据相关数据显示，我国直播用户规模已超过5亿，其中，移动直播用户占比超过90%。
随着5G技术的普及，直播行业有望进一步扩大用户规模。
2. 行业收入稳步提升直播行业的收入主要来源于广告、打赏、电商等渠道。
据相关报告显示，2020年我国直播行业收入达到1200亿元，同比增长100%。
预计未来几年，直播行业收入将持续增长。
3. 直播平台竞争激烈目前，我国直播平台众多，如抖音、快手、斗鱼、虎牙等。
各大平台在内容、技术、运营等方面展开激烈竞争，以争夺市场份额。
4. 直播内容多样化直播内容涵盖了娱乐、教育、游戏、体育、生活等多个领域，满足了用户多样化的需求。
其中，娱乐类直播占比最高，其次是游戏类直播。
二、直播行业存在的问题1. 内容质量参差不齐部分直播内容低俗、暴力、虚假，严重影响行业形象。
同时，优质内容的生产成本较高，导致内容质量难以保证。
2. 直播生态有待完善直播行业产业链条较长，涉及平台、主播、商家、用户等多个环节。
目前，直播生态存在产业链上下游协同不足、利益分配不均等问题。
3. 监管政策有待加强直播行业监管政策尚不完善，部分平台和主播存在违规行为。
加强监管，规范行业发展，是当务之急。
4. 主播职业素质参差不齐部分主播缺乏职业素养，言行举止不当，损害行业形象。
提高主播职业素质，是直播行业健康发展的关键。
三、直播行业的未来趋势1. 内容创新直播平台和主播应不断丰富内容，提升内容质量，满足用户多样化需求。
同时，加强内容监管，打击低俗、暴力等不良内容。
2. 技术创新5G、人工智能等新技术将为直播行业带来更多发展机遇。
平台和主播应积极探索新技术，提升用户体验。
3. 产业链整合加强产业链上下游协同，优化利益分配，构建健康、可持续发展的直播生态。
流量聚拢营销下沉——疫情下的2020移动广告行业报告2020年，疫情全球爆发，影响深远，移动广告行业也受到了极大的影响。
但是，它也为行业带来了变革的机遇，让移动广告迎来了大展身手的时刻。
在这个不断变化的行业中，营销下沉和流量聚拢成为了移动广告行业的热门词汇。
一、疫情对移动广告行业的影响2020年，全球疫情爆发，许多行业都受到深刻的影响，移动广告行业也不例外。
在短暂的一段时间内，广告主和媒体双方都进入了观望和保守的状态，移动广告行业的增长也出现了明显的放缓。
但是，随着疫情防控形势逐渐好转，民众活动逐渐恢复，顾客体量开始增加，移动广告的市场情况也逐渐恢复了起来。
疫情对广告行业的影响可以概括为以下几点：1. 广告主的需求趋于保守，广告投放量下降；2. 竞争格局发生变化，有些企业继续投放，而有些企业则放弃了广告投放；3. 消费者行为发生了变化，比如线上购物量激增，而线下流量锐减。
二、营销下沉：端到端解决方案的实现随着整个移动广告市场的发展和竞争愈趋激烈，传统广告在很多方面的优势也渐渐消失。
因此，营销下沉成为了广告主们非常看重的投放方案之一。
营销下沉指的是，广告主在采购广告媒体的同时，更加关注细分领域的推广效果，以达到端到端的广告效果。
在疫情期间，虽然很多电商企业的线上销售积极投放广告，但是对于一些困难企业来说，广告投放仍然是一笔不小的费用。
在这种情况下，营销下沉策略的出现给这些企业带来了替代性的解决方案。
营销下沉可以根据投放目标和形式选择更小众的媒体，在媒体与受众之间建立更加精准的定向关系，这种做法可以降低企业的整体投放预算，同时也可以提高广告的曝光率，更加有效地实现广告效果优化。
三、流量聚拢：创建全场景营销助手移动广告行业发展至今已有很长时间，行业的发展模式也已经发生了变化。
传统的广告模式已经逐渐转变为全场景营销模式，这也给广告主带来了更多的投放机会。
在疫情之下，移动广告行业也在积极寻求新的发展路径，以适应当下的行业发展需求。
