城市文明指数测评调查样本点具体标准(印发稿)

2023年城区文明指数测评方案一、背景随着城市化进程的加速，城区文明建设的意义愈加凸显。

评估城区文明指数的测评方案可以帮助城市政府了解城市文明建设的现状和存在的问题，有效引导城市发展，提升城市形象和居民生活品质。

鉴于此，制定2023年城区文明指数测评方案至关重要。

二、目标本次城区文明指数测评的目标是全面了解城市文明建设的进展和不足之处，为城市政府提供参考依据，引导城市发展和居民生活方式的改善，最终提升城市居民的文明素质和幸福感。

三、测评内容1.城市环境（1）道路整洁程度：巡逻路段、主干道、小巷等道路的整洁程度评估，包括垃圾清理、油迹清除等。

（2）绿化覆盖率：测评城区内绿化覆盖面积和比例，包括公园、街头绿化带等。

（3）垃圾处理设施：垃圾处理设施的覆盖面积和完善程度评估，包括垃圾分类、垃圾桶设置等。

（4）环境污染控制：大气、水质和噪音等环境污染控制情况评估。

2.社会风尚（1）公共秩序：公共场所秩序的维护和管理评估，包括交通秩序、队列守序等。

（2）文明礼仪：评估社会各个层面的文明礼仪，包括公共场所、企事业单位等。

（3）社会安全：犯罪率、治安问题和社会舆情等评估，包括交通安全、公共安全等。

3.交通出行（1）交通拥堵情况：主要道路的交通拥堵程度评估，包括高峰期拥堵状况等。

（2）公共交通服务：公交车、地铁等公共交通服务质量评估，包括车况、准点率和乘客满意度等。

（3）交通安全：交通事故发生率、交通违法行为等评估。

4.居民素质（1）文明素质：居民文明素质评估，包括遵守法律和道德规范、互动礼貌等。

（2）家庭教育：家庭教育质量评估，包括家庭教育方式、家风家教等。

（3）群众组织参与度：评估居民参与社区和社会事务的积极性和广泛程度。

四、测评指标和权重分配根据以上测评内容，我们可以制定测评指标和相应的权重分配如下：1.城市环境：权重30%（1）道路整洁程度：20%（2）绿化覆盖率：25%（3）垃圾处理设施：25%（4）环境污染控制：30%2.社会风尚：权重30%（1）公共秩序：25%（2）文明礼仪：35%（3）社会安全：40%3.交通出行：权重20%（1）交通拥堵情况：30%（2）公共交通服务：40%（3）交通安全：30%4.居民素质：权重20%（1）文明素质：40%（2）家庭教育：30%（3）群众组织参与度：30%五、测评方法1.实地查勘：派出专业团队对城区进行实地查勘，评估城市环境、社会风尚、交通出行和居民素质等指标，采集相关数据和情况。

2023年城市文明指数测评方案一、引言城市文明是一个城市的“软实力”的重要体现，是一个城市的形象、文化、社会秩序、公共服务等多个方面的综合反映。

城市文明的水平不仅关乎居民的幸福感和满意度，也关乎城市的可持续发展和国家的整体形象。

为了评估和改善城市的文明程度，需要建立科学合理的城市文明指数测评方案。

本文将详细介绍2023年的城市文明指数测评方案。

二、指标体系1. 社会公德指标社会公德是城市文明的重要基石，可以通过以下指标进行衡量：- 遵守基本社会规范的人口比例- 社会公共秩序状况评估- 遵守交通规则和文明出行行为的比例- 公共场所文明行为评估2. 文化素养指标文化素养是城市文明的重要组成部分，可以通过以下指标进行衡量：- 参与文化艺术活动的人口比例- 公共图书馆、博物馆等文化设施的利用率- 文化遗产保护状况评估- 公众对文化知识的了解和关注度评估3. 环境保护指标环境保护是城市文明的重要指标之一，可以通过以下指标进行衡量：- 城市垃圾分类和回收率评估- 城市空气质量评估- 城市水质评估- 城市绿化覆盖率评估4. 社会公平指标社会公平是城市文明的重要体现，可以通过以下指标进行衡量：- 城市收入分配差异评估- 教育资源均衡度评估- 医疗资源均衡度评估- 社会救助和保障政策覆盖率评估5. 基础设施建设指标基础设施建设是城市文明的重要条件，可以通过以下指标进行衡量：- 城市道路网畅通度评估- 城市交通设施现代化程度评估- 城市供水和供电的可靠性评估- 城市公共服务设施的完善程度评估三、测评方法1. 数据收集通过调查问卷、实地考察、相关统计数据等途径收集城市文明指标的数据。

2. 数据分析将收集到的数据进行统计分析和加权处理，得出各指标的得分情况。

3. 指数计算根据指标的权重和得分情况，计算出综合指数得分。

综合指数可以采用加权求和的方法，也可以采用层次分析法等多元评价方法。

4. 结果呈现将城市的综合指数得分以及各指标的得分情况进行可视化呈现，可以采用图表、地图等方式展示。

文明城市测评点位标准及创立文明城市工作手册（2018 年）2018 年5月文明城市测评项目（ 2018 年）序号测评项目1政务大厅2医院3旅馆饭馆4商场商场5长途汽车站6火车站7公交车8公交站台9出租车10影剧院11旅行社12电信营业厅13联通营业厅14挪动营业厅15国税办税厅16地税办税厅17供电营业厅18供气营业厅19供水营业厅20邮政营业厅21银行营业厅22中小学校23校园周边24未成年人—网吧25未成年人心理健康指导站26主次干道27商业大街28餐饮店29经营性公共场所（美发、浴室、小旅馆、 KTV等）30药店31交通路口32背街巷子33街道办34街道综合文化站35社区居委会36社区综合文化服务中心37小区38集贸市场39爱国主义教育基地40公共文化设备41青少年活动中心42公园43公共广场44景区45进出境办证大厅46城市逃难场所47问题药品检举48花费者合法权益49劳动者合法权益50室外公共卫生间51建筑围挡52救援中心53环卫中转站54科普活动场所测评测评内容项目政务大厅医院1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、在明显地点展现诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容3、做事人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无“门难进、脸难看、事难办”等突出问题，无慵懒散拖现象4、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无破坏、损坏现象；轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无被违规占用现象5、设有无阻碍洗手间；无阻碍洗手间无被违规占用现象；无阻碍洗手间无破坏、损坏现象；6、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象7、有切合标准的物防、技防、人防、消防设备，无占用、拥塞、关闭消防通道现象8、建有学雷锋志愿服务站点，能够正常供给服务9、环境卫生干净整齐，无乱扔杂物、随处吐痰、吵闹喧华等不文明现象1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、宣传普及公共卫生知识，倡议健康文明的生活方式3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无破坏、损坏现象；轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无被违规占用现象测评测评内容项目4、设有无阻碍洗手间；无阻碍洗手间无被违规占用现象；无阻碍洗手间无破坏、损坏现象；5、在明显地点展现行业规范6、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象7、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（导医表记清晰，收费项目公然，文明用语，规定着装，无收受“红包” 、开“大处方”现象等）8、环境卫生干净整齐，无乱扔杂物、随处吐痰、吵闹喧华等不文明现象1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、有“节约养德”或“文明餐桌”或“光盘行动”的温馨提示（只需有一种即可）3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备，轮椅通旅馆道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无破坏、损坏现象；轮饭馆椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无被违规占用现象4、在明显地点展现行业规范5、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象6、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务7、环境卫生干净整齐，无乱扔杂物、随处吐痰、吵闹喧华等不文明现象测评测评内容项目1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、在明显地点展现诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容3、未成年人教育保护及健康成长公益宣传气氛浓重4、无漂泊、乞讨未成年人5、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无破坏、损坏现象；轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无被违规占用现象6、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务商场商场7、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象8、在明显地点展现行业规范9、有切合标准的物防、技防、人防、消防设备，无占用、拥塞、关闭消防车通道现象10、无过期、变质、伪劣食品11、管理规范有序，无占道经营、违章泊车现象，无小广告乱张贴现象；12、公共卫生间保洁实时，无显然异味13、环境卫生干净整齐，垃圾清运实时、分类采集长途 1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿汽车作品，也鼓舞各地自行设计创作站2、未成年人教育保护及健康成长公益宣传气氛浓重3、运用多种形式宣传展现文明旅行测评项目长途汽车站测评内容4、在明显地点展现行业规范5、室内公共环境有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象6、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无破坏、损坏现象；轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无被违规占用现象7、设有无阻碍洗手间；无阻碍洗手间无被违规占用现象；无阻碍洗手间无破坏、损坏现象；8、有切合标准的物防、技防、人防、消防设备，无占用、拥塞、关闭消防车通道现象9、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务10、乘客排队候车，挨次上下车无拥堵、争抢座位等现象11、环境卫生干净整齐，无脏乱差现象12、无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随处吐痰现象；无损坏花草树木现象；无争执诅咒现象；无躺卧公共座椅现象13、公共卫生间保洁实时，无显然异味14、建有学雷锋志愿服务站点，能够正常供给服务15、无漂泊乞讨未成年人火 1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿车作品，也鼓舞各地自行设计创作站2、未成年人教育保护及健康成长公益宣传气氛浓重3、运用多种形式宣传展现文明旅行4、在明显地点展现行业规范测评项目火车站测评内容5、室内公共环境有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象6、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无破坏、损坏现象；轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无被违规占用现象7、设有无阻碍洗手间；无阻碍洗手间无被违规占用现象；无阻碍洗手间无破坏、损坏现象；8、有切合标准的物防、技防、人防、消防设备，无占用、拥塞、关闭消防车通道现象9、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务10、乘客排队候车，挨次上下车无拥堵、争抢座位等现象11、环境卫生干净整齐，无脏乱差现象12、无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随处吐痰现象；无损坏花草树木现象；无争执诅咒现象；无躺卧公共座椅现象13、公共卫生间保洁实时，无显然异味14、建有学雷锋志愿服务站点，能够正常供给服务15、无漂泊乞讨未成年人1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿公作品，也鼓舞各地自行设计创作交2、未成年人教育保护及健康成长公益宣传气氛浓重车3、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（车内张贴乘坐规则、线路走向图、投诉监察电话，司乘人员文明驾驶，按规定报清站名等）4、车内设有禁烟表记，无抽烟现象测评测评内容项目5、排队候车，挨次上、下车无拥堵、争抢座位现象公6、设有“老弱病残孕”专座，为老、弱、病、残、孕及怀交抱婴儿者其余乘客主动让座车7、车身内外干净整齐，无脏乱差，车内配有垃圾桶，无不文明行为1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、未成年人教育保护及健康成长公益宣传气氛浓重公3、站牌完满，用字、注音规范交4、排队候车，挨次上、下车无拥堵、争抢座位现象站台5、友好对待外来人员，耐心热忱回答陌生人的咨询6、环境卫生干净整齐，无脏乱差现象7、无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随处吐痰现象；无破坏花草树木现象；无争执诅咒现象；无躺卧公共座椅现象1、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（展现出租标出志和服务卡，驾驶员文明驾驶，按计价器标准收费，主动租出示发票等）车2、车容车貌优秀，车身内外环境卫生干净整齐，无乱扔杂物、随处吐痰等脏乱差现象影1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作剧2、有序排队入场，无插队现象；无高声吵闹喧华现象；无院乱扔垃圾、随处吐痰现象；有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象测评测评内容项目影3、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象院剧4、有切合标准的物防、技防、人防、消防设备无占用、堵塞、关闭消防车通道现象1、在明显地点展现行业规范物业2、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务公司3、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作旅2、在明显地点展现行业规范行3、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务社4、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象5、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作电信2、在明显地点展现行业规范营业3、有序排队，无插队现象；无高声吵闹喧华现象厅4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务5、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象6、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象测评项目联通营业厅挪动营业厅国税办税厅测评内容1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、在明显地点展现行业规范3、有序排队，无插队现象；无高声吵闹喧华现象4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务5、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象6、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、在明显地点展现行业规范3、有序排队，无插队现象；无高声吵闹喧华现象4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务5、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象6、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、在明显地点展现行业规范3、有序排队，无插队现象；无高声吵闹喧华现象4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务5、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象6、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象测评项目地税办税厅供电营业厅供气营业厅测评内容1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、在明显地点展现行业规范3、有序排队，无插队现象；无高声吵闹喧华现象4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务5、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象6、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、在明显地点展现行业规范3、有序排队，无插队现象；无高声吵闹喧华现象4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务5、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象6、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、在明显地点展现行业规范3、有序排队，无插队现象；无高声吵闹喧华现象4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务测评项目供水营业厅邮政营业厅银行营业厅5、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象6、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象测评内容1、宽泛刊播展现公广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、在明显地点展现行业规范3、有序排队，无插队现象；无高声吵闹喧华现象4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务5、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象6、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、在明显地点展现行业规范3、有序排队，无插队现象；无高声吵闹喧华现象4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务5、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象6、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、在明显地点展现行业规范3、有序排队，无插队现象；无高声吵闹喧华现象4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务5、室内外环境卫生干净整齐，无脏乱差现象6、设有显然禁烟表记，无烟区没有抽烟现象测评测评内容项目1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、未成年人教育保护及健康成长公益宣传气氛浓重3、教室有悬挂核心价值观宣传内容；另随机抽查学生能否熟知4、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备，轮椅通中小道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无破坏、损坏现象；轮学校椅通道、扶手、缘石坡道等无阻碍设备无被违规占用现象5、宽泛展开文明校园创立活动，举措扎实，气氛浓重，收效显然6、环境卫生干净整齐，无脏乱差现象7、在学校明显地点展现学生守则8、有切合标准的物防、技防、人防、消防设备；无占用、拥塞、关闭消防车通道现象1、中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、校园电子游戏经营场所周边2、中小学校园周边200米内无歌厅、舞厅、卡拉OK 厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所3、中小学校园周边 200 米内不过法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所4、中小学校园周边 200 米内无恐惧、迷信、低俗、色情的玩具、文具和第一版物销售5、中小学校园周边 200 米内无从事非法经营活动的游商和无证照摊点6、中小学校园周边200 米内无“三无”食品摊点测评测评内容项目未成年人—网吧未成年人心理健康指导站1、证照齐备，亮证经营，在明显地点展现“严禁未成年人进入”，严格履行上网花费实名登记制度，无未成年人上网现象2、环境卫生干净整齐，次序优秀，无乱扔杂物、随处吐痰等脏乱差现象3、在显然地点设有禁烟表记，不装备烟具，无抽烟现象4、有切合标准的物防、技防、消防设备无占用、拥塞、关闭消防车通道现象1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、未成年人教育保护及健康成长公益宣传气氛浓重3、有特意的工作场所4、有专业的心理健康指导人员的名单和联系方式（心理学专业毕业或有国家颁发心理咨询师资格证）5、有标牌，有活动记录，有齐备的功能活动室，有专业的主次干道测评项目主次干道教育教课器械，心理咨询电话或网络咨询热线6、有面向社会的咨询7、环境卫生干净整齐，无乱扔杂物、随处吐痰等脏乱差现象1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、未成年人教育保护及健康成长公益宣传气氛浓重3、运用多种形式宣传展现精神文明创立内容4、骨干道装灯率100%，亮灯率 99%测评内容5、灵活车道连续、平坦、无破坏和被违规占用现象6、人行道、非灵活车道连续、平坦、无破坏和被违规占用现象7、行人过街、机非分别、人车分别等安全设备配置完好8、在没有设置交通讯号灯的人行横道上，灵活车主动礼让行人和非灵活车9、无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随处吐痰现象；无破坏花草树木现象；无争执诅咒现象；无躺卧公共座椅现象10、无漂泊乞讨未成年人11、无占道经营、出店经营、流动摊贩现象12、车辆、行人各行其道；无行人乱穿马路、翻越隔绝栏现象商业大街测评项目商业大街13、垃圾箱分类采集垃圾14、环境卫生干净整齐，无脏乱差现象15、道路标牌、红绿灯、公共图形标记、公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设备无人为弄脏、破坏现象16、公共卫生间保洁实时，无显然异味1、宽泛刊播展现公益广告，既鼓舞使用公益广告库的通稿作品，也鼓舞各地自行设计创作2、未成年人教育保护及健康成长公益宣传气氛浓重3、运用多种形式宣传展现精神文明创立内容4、骨干道装灯率100%，亮灯率 99%测评内容5、灵活车道连续、平坦、无破坏和被违规占用现象6、人行道、非灵活车道连续、平坦、无破坏和被违规占用现象7、行人过街、机非分别、人车分别等安全设备配置完好8、在没有设置交通讯号灯的人行横道上，灵活车主动礼让行人和非灵活车9、无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随处吐痰现象；无破坏花草树木现象；无争执诅咒现象；无躺卧公共座椅现象10、无漂泊乞讨未成年人11、无占道经营、出店经营、流动摊贩现象餐饮店测评项目12、车辆、行人各行其道；无行人乱穿马路、翻越隔绝栏现象13、垃圾箱分类采集垃圾14、环境卫生干净整齐，无脏乱差现象15、道路标牌、红绿灯、公共图形标记、公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设备无人为弄脏、破坏现象16、公共卫生间保洁实时，无显然异味1、餐饮店证照齐备，亮证经营2、餐饮店有消毒设备，从业人员持健康证明上岗3、不销售过期、变质、伪劣食品4、有“节约养德”或“文明餐桌”或“光盘行动”的温馨提示（只需有一种即可）测评内容餐5、无露天烧烤，乱排油烟现象饮6、室内外环境卫生干净整齐，无乱扔杂物、随处吐痰、乱店堆放、乱设广告牌、占道经营现象经营1、经营场所证照齐备，亮证经营性公2、经营性公共场全部消毒设备，从业人员持健康证明上岗共场所（美3、有严禁抽烟，不高声吵闹等近似的文明口号发、浴 4、室内外环境卫生干净整齐，无乱扔杂物、随处吐痰、乱室、小堆放、乱设广告牌、占道经营现象旅馆、KTV5、有切合标准的消防设备；无占用、拥塞、关闭消防车通道现象等）1、经营场所证照齐备，亮证经营2、没有宣布检举电话药店3、有严禁抽烟，不高声吵闹等近似的文明口号4、室内外环境卫生干净整齐，无乱扔杂物、随处吐痰、乱堆放、乱设广告牌、占道经营现象1、灵活车行驶在灵活车道；在有交通讯号灯的人行横道处让行，无闯红灯现象；2、非灵活车行驶在非灵活车道；无闯红灯、乱穿马路现象；交通3、行人走人行道，无闯红灯、乱穿马路现象；路口4、灵活车在人行横道上主动礼让恪守交通讯号灯正常通行的行人和非灵活车。

城市文明指数测评方案1. 前言城市文明指数是评估城市的文明程度和发展水平的重要指标，它涵盖了城市的各项基础设施、环境卫生、社会安全、文化教育、公共服务等方面。

因此，开展城市文明指数测评是推进城市文明建设、促进城市可持续发展的需要。

本文将介绍一个可行的城市文明指数测评方案，旨在提供参考和借鉴。

2. 测评指标体系测评指标体系是城市文明指数测评的核心，它决定了测评结果的正确性和可靠性。

本方案采用如下12个一级指标和44个二级指标：一、基础设施建设1. 路网状况：道路总里程、道路密度、路面平整度、交通流量等。

2. 公共交通：公交线路覆盖率、公交车辆密度、公交站点密度、空气质量等。

3. 生活便利：便民设施数量、服务质量、智慧城市建设水平等。

二、环境卫生4. 空气质量：PM2.5浓度、PM10浓度、空气质量指数等。

5. 污染治理：工业废气处理、污水处理、垃圾处理等。

6. 绿化覆盖：绿化面积、绿地率、绿化带覆盖率、园林绿化质量等。

三、社会安全7. 公共安全：治安状况、交通事故数量、消防安全等。

8. 突发事件应急：应急预案、演练实施、紧急救援等。

9. 信息安全：网络安全、数据保护、个人信息保护等。

四、文化教育10. 文化氛围：宣传与传播、文化活动、文化场馆数量等。

11. 教育水平：教育资源配套、学校数量、学生人数、师资队伍素质等。

12. 科技创新：科技创新活跃度、研发投入、科技成果转化等。

3. 测评方法测评方法是城市文明指数测评的重要保障和依据，它要求评估人员按照指标体系中的要求进行数据整理、分析和评价。

本方案采用如下三个步骤进行测评：第一步：数据采集。

评估人员需要收集相关数据材料，包括城市基础设施、环境卫生、社会安全、文化教育等方面的信息，以确定城市各指标的基础数据。

第二步：数据分析。

评估人员需要对收集到的数据进行整理、归类和分析，以了解城市各指标的状况和发展趋势。

对于不同指标，可以采用不同的分析方法，如线性回归分析、主成分分析等。

2023城市文明指数测评方案一、背景和目的城市文明是一个城市整体素质的重要体现，它关乎城市的经济、社会、环境、文化等多个方面。

因此，对城市的文明程度进行科学准确地评估，不仅可以帮助城市了解自身的发展状况，还可以指导城市发展规划和政策制定。

本方案的目的是设计一种科学有效的测评方案，以评估2023年各个城市的文明指数。

通过这个测评指标，可以对城市的文明程度进行客观、全面和准确地评估，为城市的发展提供参考和指导。

二、测评指标体系1.经济指标城市的经济状况是衡量城市发展水平的重要指标之一。

有以下几个方面的指标可以用来衡量城市的经济表现：- GDP总量和增长率：反映城市的经济规模和增长速度；- 城市收入水平：可以通过城市居民的平均工资、人均可支配收入等指标来反映；- 就业率：反映城市劳动力市场的运行情况。

2.社会指标城市的社会指标是评估城市文明程度的重要标志之一。

包括以下几个方面的指标：- 教育水平：反映城市居民的受教育程度；- 医疗保障水平：反映城市的医疗保障水平，可以通过城市居民的医疗保险覆盖率、医疗资源配置等指标来衡量；- 治安指数：反映城市的治安情况；- 社会环境指数：反映城市居民的安全感和幸福感。

3.环境指标城市的环境状况是城市文明程度的重要体现之一。

以下几个方面的指标可以衡量城市的环境质量：- 空气质量：可以通过PM2.5浓度等指标来反映；- 垃圾处理情况：反映城市的垃圾处理能力和处理效果；- 水质状况：反映城市水环境的质量；- 绿化率：反映城市的绿化情况。

4.文化指标城市的文化状况是城市文明程度的重要组成部分。

以下几个方面的指标可以用来衡量城市的文化发展水平：- 文化设施数量和质量：包括博物馆、图书馆、剧院等文化设施的数量和质量；- 文化活动举办情况：反映城市的文化活动的丰富程度和多样性；- 在线文化活动：反映城市居民对网络文化的参与程度。

三、测评方法根据以上的指标体系，可以采用综合评价法进行测评。

2012年文明程度指数实地考察内容及标准（草稿）一、窗口行业（单列）二、公共场所（广场、公园、景点、车站、赛场）1、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；2、公用电话、邮箱、报栏、座椅、健身器材、井盖等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏、胡乱张贴、涂写等现象；3、盲道、缘石坡等无障碍设施，无损害、无占道现象；4、设有大型公益广告（氛围营造）；5、广告、招牌等用字规范，内容健康，无缺损现象；6、有相应的公共文明引导志愿服务人员；7、室内场所设有禁烟标识、无人吸烟。

三、道德讲堂四、街巷（路牌）环境（主干道、非主干道、商业街、小街小巷）1、无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；2、无私搭乱建，沿街店铺无跨门营业和占道经营现象；3、井盖、路牌等各项基础设施完好，无缺损现象；4、门前责任制落实到位（门前卫生状况良好、广告、空调外机等设置规范、合理）；5、街巷路面硬化，无明显坑洼积水；6、排水设施完善，无露天排水沟渠；8、路灯无破损，功能完好；9、垃圾筒、箱设置合理整洁，无散放垃圾；10、清洁工着装统一，遵章守纪讲安全；生活垃圾每天清，垃圾装运确保场地清洁；垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴现象。

五、市场环境（商场、超市、集贸市场）1、环境整洁、卫生状态良好，无乱扔杂物、随地吐痰、吵架、斗殴等不文明行为；2、经营性场所有《营业执照》，亮照经营；3、经营性场所有《卫生许可证》或《食品经营许可证》，亮证经营；4、不出售过期、变质、伪劣食品；5、商品明码标价，不出售假冒伪劣产品；6、柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营现象；7、商场、超市、集贸市场营业员文明用语，礼貌待客；8、商场、超市、集贸市场公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全；9、商场、超市、集贸市场入口处设置服务台，并有服务承诺制度公示；10、有投诉处理机制和投诉记录；11、商场、超市、集贸市场公共厕所卫生清洁；12、有相应的公共文明引导志愿服务人员；13、室内场所设有禁烟标识、无人吸烟；六、消防环境七、小区环境1、无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；2、井盖、报栏、路牌、照明等各项基础设施完好，无缺损现象；3、路面硬化、平整，无明显坑洼积水；4、排水设施完善，无露天排水沟渠；5、路灯无破损，功能完好；6、垃圾筒、箱设置合理整洁；无散放垃圾，建筑垃圾和生活垃圾及时清理；7、楼道内干净整洁，无乱堆乱放现象；8、楼道照明设备良好；9、小区技防、消防到位（小区监控设备、楼道防盗门、消防设施完好）；10、绿化、保洁工作到位；11、车库无住人、开店现象。

2024城市文明指数测评方案一、背景和目的随着现代社会进步和城市发展，城市文明建设愈发受到重视。

城市文明不仅仅关乎城市的形象，更是对城市居民素质和道德建设的要求。

为了促进城市的文明进步和提高城市居民的生活质量，本方案旨在制定一套科学、客观的城市文明指数测评方案。

二、指数选择1. 城市环境指数：包括空气质量、噪音污染、水质和土地利用等指标，反映城市环境的整体状况。

2. 公共卫生指数：包括医疗卫生设施、疫情防控能力和居民健康状况等指标，反映城市公共卫生水平。

3. 社会秩序指数：包括治安状况、交通秩序和社会稳定等指标，反映城市社会秩序的良好程度。

4. 城市服务指数：包括公共交通、公共设施和便民服务等指标，反映城市的服务质量和便利程度。

5. 文化教育指数：包括文化事业发展、教育资源和公共文化设施等指标，反映城市的文化教育水平。

6. 社会公德指数：包括文明行为、志愿服务和社会责任等指标，反映城市居民的道德素质和社会责任感。

三、测评指标和数据采集1. 城市环境指数：- 空气质量：通过监测空气中的PM2.5、PM10、二氧化硫和二氧化氮等污染物浓度来评估。

- 噪音污染：通过测量主要道路、工厂和住宅区的噪音水平来评估。

- 水质：通过对城市供水源和主要河流的水质进行监测来评估。

- 土地利用：通过对城市土地利用规划和建设项目的审查来评估。

2. 公共卫生指数：- 医疗卫生设施：统计医院、卫生院和诊所等医疗卫生设施的数量和分布情况。

- 疫情防控能力：评估城市疾病监测和应急处理能力。

- 居民健康状况：调查居民的健康状况和生活习惯等。

3. 社会秩序指数：- 治安状况：统计刑事犯罪率和治安事件发生率。

- 交通秩序：评估城市交通拥堵情况和交通事故率。

- 社会稳定：统计社会抚养比、失业率和社会保障覆盖率。

4. 城市服务指数：- 公共交通：调查公交车、地铁和出租车的运行情况和服务质量。

- 公共设施：评估公园、体育场馆和图书馆等公共设施的数量和分布情况。

全国文明城市年度测评实地考察点位目录1.街道办事处点位标准2.街道综合文化站点位标准3.城市社区点位标准4.社区综合文化服务中心点位标准5.主干道、次干道点位标准6.主要商业大街点位标准7.公共广场点位标准8.建筑工地点位标准9.公园（景区、景点）点位标准10.中小学校点位标准11.大学点位标准12.公共文化设施（纪念馆、科技馆、青少年宫）点位标准13.长途汽车站/火车站点位标准14.出入境办证大厅点位标准15.爱国主义教育基地点位标准16.宾馆饭店点位标准17.商场/超市点位标准18.农贸（集贸）市场点位标准19.政务大厅（街道、社区便民服务中心）点位标准20.医院点位标准21.银行网点点位标准22.邮政/电信/移动/联通（营业厅）点位标准23.主要交通路口点位标准24.城市应急避难场所点位标准25.城市建成区外的镇点位标准26.实体书店点位标准27.校外未成年人心理健康辅导站点位标准28.校外教育、校外培训机构--------------------------------------------29.背街小巷点位标准（无上报具体点位）30.住宅小区点位标准（无上报具体点位）31.网吧点位标准（无上报具体点位）32.室外公共厕所点位标准（无上报具体点位）33.水体（建成区内的河、湖）点位标准（无上报具体点位）34.建成区外行政村（社区）点位标准（无上报具体点位）1.街道办事处点位标准1.利用宣传栏、电子屏幕、墙体等在显著位置刊播核心价值观公益广告（或“图说我们的价值观”龙华通稿）、“讲文明树新风”、“文明健康有你有我”、市民公约等公益广告；在政务大厅显著位置展示不少于1处“文明健康有你有我”公益广告、不少于1处诚信建设公益广告；2.街道办周边显著位置设有精神文明建设专栏，展示精神文明创建内容；3.环境整洁有序，车辆划线规范停放，无杂物堆积；4.办公场所、公共场所有禁烟标识；无烟灰缸、烟头、吸烟现象;5.每个街镇有综合文化站，有图书阅览室、文艺活动室、辅导培训室、多功能活动厅，根据条件，可设电子阅览室、游艺活动室、书画交流室和文体广场；6.有5个以上市民晨晚练体育活动点（立牌），状况良好，能正常运行，设施维护及时，场地不被挪用、侵占；要有晨晚练点一览表(备查)；7.办公场所有符合标准的消防设施（消防通道、消防箱无占用现象，楼道无杂物堆放），有消防设施检查记录、灭火器压力指针为绿色有效；消防设施周边1.5米内不能有障碍物。

城区文明指数测评方案城区文明指数是衡量城市文明程度的重要指标，它直接关系到城市的整体形象和居民的生活质量。

因此，制定一套科学合理的城区文明指数测评方案对于城市的发展至关重要。

本文将针对城区文明指数测评方案进行全面分析和论述。

一、前言城区文明指数测评方案的编制是为了全面评估城市的文明程度，帮助城市规划和管理者更好地了解城市发展现状。

本文将从指标选择、权重设计、数据采集和测评结果等方面进行探讨。

二、指标选择选择合适的指标是城区文明指数测评方案的基础。

我们可以从以下几个方面考虑指标的选择：1. 公共设施指标：包括公园绿地面积、道路宽度、交通便利程度等，这些指标反映了城市的环境质量和基础设施建设情况。

2. 环保指标：包括空气质量指数、垃圾处理效率、水质监测等，这些指标反映了城市的环境保护措施和管理效果。

3. 社会治安指标：包括犯罪率、社会秩序等，这些指标反映了城市的治安状况和居民的安全感。

4. 文化教育指标：包括图书馆数量、博物馆数量、教育资源等，这些指标反映了城市的文化氛围和教育水平。

5. 社区管理指标：包括社区服务设施、社区活动频率等，这些指标反映了城市居民的社区参与度和社区管理水平。

在选择指标时，需要考虑各指标之间的相关性和权重的确定，确保指标之间的综合能够全面反映城市的文明程度。

三、权重设计确定各指标的权重是城区文明指数测评方案的关键步骤。

我们可以采用层次分析法或者主成分分析法等方法进行权重设计。

这些方法可以通过统计学分析和专家意见结合的方式，确定各指标的相对重要性，从而得到合理的权重分配方案。

四、数据采集数据采集是城区文明指数测评方案中的重要环节。

可以通过多种途径和方法来获取数据，如调查问卷、实地考察、公开数据等。

重要的是确保数据的真实性和可靠性，以保证测评的准确性和科学性。

五、测评结果测评结果是城区文明指数测评方案的核心部分。

通过对各指标的评分和权重计算，可以得出各城区的文明指数，进一步划分出文明指数的等级或者排名。

城市文明指数测评及创建工作考评方案测评内容测评标准及分值材料要求 2）开展社区用药知识宣传，提高居民用药知识水平，自觉抵制假劣药品；Ⅲ-93 3）采取综合措施，加强社区管理，有效药品安全遏止在社区利用各种方式兜售宣称具有疾病预防、治疗功效的“健康产品”的情况。

1）建立减灾、防灾、救灾综合协调机制Ⅲ-94 和灾害应急管理机构，开展社区减灾、防突发公共灾宣传教育，建立健全救灾应急预案。

处理Ⅲ-116 讲文明树3）开展“全民阅读”活动，激发人们的读书热情，大兴读书学习之风。

新风活动提供减灾、防灾综合协调和灾害应急管理机构的名单设置情况；说明社区减灾、防灾宣传教育活动的开展情况；说明建立健全救灾应急预案情况。

说明开展“全民阅读”活动，激发人们的读书热情，大兴读书学习之风情况。

Ⅲ-117 1）广泛开展文明社区创建活动； 1）说明文明社区创建活动的情况；创建文明2）科教、文体、法律、卫生进社区活动；提供有关文明社区管理办法的文件文本，并说明对文明社区进行动态社区管理的举措；Ⅲ-118 创建文明1）在机关、企事业、学校等基层单位普说明文明单位创建活动的情况。

单位遍开展创建文明单位活动。

Ⅲ-119 1）开展全市性文明家庭创建活动，对文说明开展文明家庭创建活动的情创建文明明家庭实行动态管理 (有开展活动的就况，以及对文明家庭进行动态管理的举措。

家庭提供材料)。

合计分值 27分测评分值：46未成年人思想道德建设工作社区主要测评材料审核内容测评内容测评标准及分值材料要求 3）通过建立家长委员会、举办家长学Ⅲ—12 列举本社区学校与家庭、社区联系的校、设立家长接待日、组织教师家德育保证机访和建立社区活动联系卡等方式，主要方式，并提供相应的工作记录。

制加强学校与家庭、社区的联系，共同做好德育工作；(1分) 提供家长学校在社区的覆盖率，Ⅲ—23 4)社区建立家长学校或家庭教育指导中具体计算方法为：辖区内办有家长学校或家长学校心。

创建全国文明城市社区点位测评标准测评内容:一、社区01、社区门口100 米内,显著位置有市民文明公约宣传展示;02、在显著位置张贴社区居民公约,倡导邻里和睦、守望相助;03、社区门口200米内,有讲文明树新风,图说我们的价值观、创建全国文明城市公益广告5处以上; (公益广告宣传主题为:理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明,可以为中央文明办通稿,也可以为本市自行设计作品)04、社区门口200米内,运用多种形式展示精神文明创建内容,(利用宣传栏、宣传橱窗等展示核心价值观教育、文明礼仪教育、善行功德榜等内容),每季度有更新;05、社区文体广场能正常运行,场所无被挪用或侵占现象;06、有晨晚练体育活动点,活动点正常运行,设备维护良好,有定期维护记录,无被挪用或侵占现象(维护、维修记录每季度1次);07、居民友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;08、小区绿化美化,路面硬化、平整,卫生状况良好,无乱扔垃圾、无明显坑洼积水,无露天排水沟渠。

09、生活垃圾定点投放,分类收集,定时清运,垃圾房、箱(桶)完好整洁,周围无散落垃圾;10、楼道内干净整洁,无堵塞,墙面、玻璃干净无污秽破损,照明灯完好;11、小区车辆停放有序,车辆无压占绿化带,无违章搭建,车库、车棚,无违规居住、经营等现象;12、新建小区(2019年以后新建社区)要设有无障碍设施(缘石坡),管理、使用情况良好,住宅楼有符合标准的防盗、消防设施,封闭式小区有门卫值班、巡防制度;13、社区卫生服务机构利用多种形式宣传普及公共卫生知识,提倡健康文明的生活方式;14、有符合标准的消防设施,且无占用、堵塞、封闭消防通道现象;15、友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

二、社区综合文化服务中心01、社区建有综合文化服务中心,向居民开放,在中心门口公布开放时间;02、有社会主义核心价值观的宣传展示;03、社区有综合文化服务中心,运行正常,设备维护良好, 有定期维护记录,无被挪用或侵占现象(维护、维修记录每季度1次);04、综合文化服务中心,经常组织开展党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动,有图片展示或活动记录(以上各项活动每年进行5次以上),各种活动有文字材料、图片资料,有记录、有档案,有3项活动以上的宣传展示;05、有志愿服务工作站,工作站点有人员、有制度、有设备(桌、椅等),经常性地开展社区学雷锋志愿服务活动,有活动记录、有档案资料。

全国文明城市测评体系实地考察项目达标要求市综管办综合指导版本分区督导1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观沿线重点关注：广场、公园、学校、医院、社区小区、公共文化设施、商场超市、集贸市场、宾馆饭店、政务大厅、银行网点、邮政、移动、电信、联通营业厅、公交地铁车站、长途汽车站等公共场所和建筑工地围挡；运用多种形式宣传展示精神文明创建内容；2、环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集有垃圾分类箱；管理规范有序,无占道经营、违章停车现象,无小广告乱张贴现象；公共厕所保洁及时,无明显异味；3、行人过街,机非分离、人车分离等安全设施配置完整；4、机动车道、人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象；5、主干道装灯率100%,亮灯率≥99%；6、在没有设置交通信号灯的人行横道上,机动车主动礼让人和非机动车；7、车辆、行人各行其道；无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；8、无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木、躺卧公共座椅等不文明行为;未成年人标准1、运用户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等形式,展示加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人,或其他有益于促进未成年人健康成长的公益广告；2、无流浪、乞讨未成年人;1、路面硬化,无明显坑洼不平；2、排水设施完善,无明显路面积水；3、装灯率100％,亮灯率≥95％；4、环境卫生干净整洁,垃圾清运及时；5、管理规范有序,无占道经营、违章停车现象,无小广告乱张贴现象;三主要交通路口交通人流高峰期交通处督导1、车辆、行人各行其道；2、机动车在人行横道上主动礼让遵守交通信号灯正常通行的行人和非机动车；3、无闯红灯、乱穿马路现象；4、友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观；2、在显着位置展示市民公约；建有学雷锋志愿服务站点,能够正常提供服务；3、街道综合文化站、社区综合文化服务中心：运用多种形式宣传展示核心价值观；刊播展示公益广告；具备开展宣传文化、党员教育、市民教育、科普教育、普法教育三种以上活动的设施条件；正常向居民开放；无被挪用或侵占现象；4、街道、社区晨晚练体育活动点正常运行及设备维护良好,无被挪用或侵占现象；每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上;5、文体广场：能够正常运行及设备维护及时；无被挪用或侵占现象；6、新建社区：设有轮椅通道、扶手等无障碍设施,管理、使用情况良好；7、设有精神文明宣传栏,宣传展示精神文明创建内容；至少每季度更新一次；8、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；9、环境绿化美化,卫生状况良好,无乱扔垃圾、随地吐痰现象；路面硬化、平整,无明显坑洼积水；生活垃圾定点投放、分类收集有垃圾分类箱,垃圾房、箱桶完好、整洁；楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃无污秽破损,照明灯完好；10、友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问；11、无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木、躺卧公共座椅等不文明行为;未成年人标准1、设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等家庭教育场所；家庭教育场所有管理制度,有工作记录；有开展家庭教育活动的文字、图片资料；2、文化活动中心站、室等设有未成年人专属或共享的活动场所；未成年人专属或共享的活动场所有管理制度,有工作记录；有未成年人开展活动的文字、图片资料;注：以社区服务设施现有情况、社区原始记录为考核依据,以社区居民群众满意度为主要评价标准,不以悬挂牌子、建立该项工作的专门台账等为考核要求;导1、主要街道及公共场所：环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集有垃圾分类箱；2、主要街道及公共场所：管理规范有序,无占道经营、违章停车、小广告乱张贴等现象；3、主要街道及公共场所：无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木等现象；4、主要街道及公共场所：广泛刊播展示公益广告,传播社会主义核心价值观,倡导文明乡风;六广场公园景区公环处、创建处督导1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；2、运用多种形式宣传展示精神文明创建内容；运用多种形式开展文明告知、文明提醒和文明规劝；3、无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木、躺卧公共座椅等不文明行为；4、环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集有垃圾分类箱；管理规范有序,无占道经营、违章停车现象,无小广告乱张贴现象；公共厕所保洁及时,无明显异味;；5、公园景区：建有学雷锋志愿服务站点,能够正常提供服务;未成年人标准1、公共广场：运用户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等形式,展示加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人,或其他有益于促进未成年人健康成长的公益广告；2、公共广场：无流浪、乞讨未成年人;1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；2、从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务有高效的投诉处理机制；无过期、变质、伪劣食品；3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施,使用管理良好；4、环境卫生干净整洁,垃圾清运及时；公共厕所保洁及时,无明显异味；5、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；6、在显着位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容诚信红黑榜发布;1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；2、在显着位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容诚信红黑榜发布；3、从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务有高效的投诉处理机制；无过期、变质、伪劣食品；4、环境卫生干净整洁,垃圾清运及时；管理规范有序,无占道经营、违章停车现象,无小广告乱张贴现象；公共厕所保洁及时,无明显异味；5、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；1、有“节俭养德”或“文明餐桌”或“光盘行动”的温馨提示；2、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；3、有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象；4、从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务有高效的投诉处理机制；5、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理使用情况良好;1、在显着位置展示学生守则；2、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施,使用管理良好;4、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;未成年人标准1、中小学校：培育和践行社会主义核心价值观进教材、进课堂、进头脑;校园、教室有社会主义核心价值观宣传；学生熟知社会主义核心价值观的内容；2、中小学校：广泛开展文明校园创建活动,有反映中小学校文明校园创建工作安排和落实情况的文字、图片资料;十一图书馆、文化馆站、博物馆、美术馆、群艺馆、纪念馆、科技馆、少年宫活动中心、爱国主义教育基地、青少年课外活动中心等创建处督导1、运用多种形式宣传展示核心价值观；2、图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆、科技馆、少年宫：建有学雷锋志愿服务站点,能够正常提供服务；3、城市公共图书馆、公共博物馆非文物建筑及遗址类、公共美术馆、群艺馆、文化馆站、科技馆：免费开放；基本服务项目健全；4、图书馆、纪念馆、博物馆：有序排队入场,无插队现象；无大声喧哗吵闹现象；无乱扔垃圾、随地吐痰现象；有明显禁烟标识,无烟区无吸烟现象；5、城市规划馆或文化馆或纪念馆或科技馆或少年宫：设有道德模范事迹专题展览；6、公共文化设施：设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施；管理、使用情况良好;未成年人标准1、公益性文化设施,如博物馆、纪念馆、爱国主义教育示范基地以及美术馆、公共图书馆、文化馆站等：未成年人进入公益性文化设施没有被收取任何费用；公益性文化设施在显着位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况;若有收费项目,列出收费项目内容和收费标准;十二政务大厅市级、区级创建处督导1、在显着位置展示行业规范；办事人员文明用语,规范服务有高效的投诉处理机制,无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散虚现象；2、在显着位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容运用电子屏幕播放诚信“红黑名单”；建有学雷锋志愿服务站点,能够正常提供服务；3、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；4、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；5、有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象；6、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好；设有无障碍卫生间,管理、使用情况良好;十三医院创建处督导1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；在显着位置展示行业规范；2、利用多种形式宣传普及公共卫生知识,倡导健康文明的生活方式；3、建有学雷锋志愿服务站点,能够正常提供服务；4、有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象；5、从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务有高效的投诉处理机制；6、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好；设有无障碍卫生间,管理、使用情况良好;1、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；2、从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务；3、无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰现象；无争吵谩骂现象；4、乘客排队候车,依次上下车；5、友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;6、环境卫生干净整洁；无小广告乱张贴现象;十五出租车、公交车、地铁等公共交通工具交通处督导1、在显着位置持续刊播展示公益广告鼓励自行创作；2、从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务有高效的投诉处理机制；3、无乱扔杂物、车窗抛物现象；4、无拥挤、争抢座位等现象；乘客为老、弱、病、残、孕及抱婴儿者主动让座；5、友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;十六火车站、汽车站交通处督导1、运用多种形式宣传展示文明旅游；2、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；3、从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务有高效的投诉处理机制；4、有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象；5、无随地吐痰、乱扔杂物、争吵谩骂、躺卧公共座椅现象；6、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好；设有无障碍卫生间,管理、使用情况良好；7、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;8、建有学雷锋志愿服务站点,能够正常提供服务；9、友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;10、环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集有垃圾分类箱；管理规范有序,无占道经营、违章停车现象,无小广告乱张贴现象；公共厕所保洁及时,无明显异味;十七民航机场交通处督导1、运用多种形式宣传展示文明旅游；出境口岸运用多种形式进行文明出境游宣传；2、显着位置刊播中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观内容；3、从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务有高效的投诉处理机制；4、建有学雷锋志愿服务站点,能够正常提供服务；5、有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象；无随地吐痰、乱扔杂物、争吵谩骂、躺卧公共座椅现象；6、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好；设有无障碍卫生间,管理、使用情况良好；7、环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集有垃圾分类箱；无小广告乱张贴现象；公共厕所保洁及时,无明显异味；8、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;十八其他主要全国文明城市标准：创建处督导1、旅游集散中心：运用多种形式宣传展示文明旅游;2、出入境办证大厅：运用多种形式进行文明出境游宣传;3：在显着位置展示行业规范;4：公益广告展示面积不少于围挡墙体面积的30％;5、城市避难场所：设有避难场所的标识牌；功能完备,设备维护及时;6：无明显垃圾堆积、环境脏乱、面源污染现象;未成年人标准1、无互联网上网服务营业场所经营性网吧、电子游戏经营场所；2、无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所；3、无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；4、无从事非法经营活动的游商和无证照摊点；5、无“三无食品”,无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具、饰品和出版物销售;二十网吧公环处督导1、在营业场所显着位置悬挂网络文化经营许可证和营业执照；2、实名登记并查看身份证；3、显着位置设有未成年人禁入的警示牌；4、无未成年人上网现象;二十一未成年人心理健康辅导站点创建处督导运用网络、、授课等多种形式开展教育引导1、有专门的工作场地；2、有心理健康辅导人员名单；3、有心理咨询或网络咨询热线；4、有开展心理健康辅导等方面的工作记录;。

城市文明程度指数测评标准（五个街道）
城市文明程度指数测评标准（综合行政执法局）
城市文明程度指数测评标准（公安局）
城市文明程度指数测评标准（市场监管局）
城市文明程度指数测评标准（住建局）
城市文明程度指数测评标准（国资委）
城市文明程度指数测评标准（交通运输局）
（测评总权数120）
城市文明程度指数测评标准（教育局）
城市文明程度指数测评标准（文广新局）
城市文明程度指数测评标准（卫计委）
窗口行业城市文明程度指数测评标准（24类）。

城市文明指数测评方案城市文明是一个城市的重要标志和城市发展的重要方向，是衡量一个城市发展程度和居民素质的重要指标。

通过城市文明指数测评，可以更准确地评估一个城市的文明程度，并为城市的发展提供参考和指导。

下面将结合国内外城市文明指数测评方案的实践和经验，提出一套适用于我国城市的文明指数测评方案。

一、文明指数测评的目标文明指数测评的目标是通过对城市居民生活、社会环境、公共服务等方面的综合评估，来衡量一个城市的文明程度和居民素质。

具体来说，文明指数测评应该包括以下几个方面的内容：1. 城市环境：包括城市的卫生状况、垃圾处理、空气质量等。

这些都是影响城市居民生活舒适度和健康水平的重要因素。

2. 公共设施：包括公共交通、公园绿地、文化设施等。

这些都是提高城市居民生活质量和文化素养的重要保障。

3. 社会秩序：包括治安状况、违法犯罪率等。

这些都是影响城市居民安全感和社会和谐的重要因素。

4. 文明行为：包括城市居民的交通遵守、公共场所秩序维护、文明礼仪等。

这些都是体现城市居民素质和文明程度的重要方面。

二、文明指数测评的指标体系为了更准确地评估一个城市的文明程度，我们需要建立一套合理的指标体系。

以下是我们建议的指标体系：1. 城市环境指标：可包括垃圾处理率、空气质量指数、绿化覆盖率等。

2. 公共设施指标：可包括公共交通覆盖率、公园绿地面积占比、文化设施数量等。

3. 社会秩序指标：可包括治安指数、违法犯罪率、交通事故率等。

4. 文明行为指标：可包括交通违规行为率、公共场所文明秩序维护率、文明礼仪行为率等。

三、测评方案的具体步骤1. 数据收集：收集相关的城市数据和指标数据，包括城市基本信息、城市环境数据、公共设施数据、社会秩序数据、文明行为数据等。

2. 指标计算：根据收集到的数据，计算出各个指标的数值。

3. 指标加权：根据各个指标的重要程度，为各个指标进行加权。

4. 文明指数计算：根据加权后的指标数值，计算出城市的文明指数。

城市文明指数测评调查样本点具体标准根据湖南省文明城市测评办法，省级文明城市主要通过城市文明指数测评和实地考核验收评价认定，其中，城市文明指数测评结果占总分的70%，考核验收占总分的30%，且只有在城市文明指数测评达标的情况下，省文明委才安排考核验收。

文明指数测评一般安排在7至9月份，主要委托国家统计局湖南省调查队，采取样本点专项调查和问卷调查的方式进行调查测评。

城市文明指数测评24类调查样本点工作标准如下：一、基本共性指标各公共场所均应环境整洁，无纸屑、果皮、烟头、塑料袋，公共设施无损毁现象，有“24字”社会主义核心价值观内容及“讲文明，树新风”公益宣传广告标牌，文明创建氛围好，有志愿服务人员开展文明劝导服务。

各服务窗口设有“学雷锋志愿服务岗”，均有便民服务制度和设施，有高效的投诉处理机制，服务流程、收费项目等实行公开。

各人员集中的公共建筑均应设有无障碍设施，有符合规定的灭火器、烟雾探测器、喷淋等消防设施，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范。

各商业店铺均应证照齐全，商品明码标价，无假冒伪劣商品。

各服务热线均应在工作日上班期间保持畅通，应答热情，接线人员有处理和解决问题能力。

各机关企事业单位均应开设有道德讲堂，街道社区有市民学校。

二、样本点具体标准1．街道办事处：1）环境卫生整洁美观；2）设有市民学校、道德讲堂，制度健全，有讲课队伍，容纳人数50人以上，开展活动3次以上，教育活动形式多样，有规范的活动记录；3）设有公益宣传标语标牌，宣传橱窗每季度更新一次；4）有人民调解委员会名单，有固定工作场所，有调解记录，法律援助志愿者不少于2人，经常开展法律援助志愿服务活动；5）有综合性多功能室内文化活动场所，长期向社区居民开放，坚持公益性，无被挤占、挪用现象，正常开展活动，有活动记录；6）有科普活动场所，经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录；7）每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上，公共体育场地设施状况良好。

创建全国文明城市实地考察点位测评标准一、小区序号测评标准1在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行宜人宜宾”“文明健康有你有我”“关心关爱未成年人”等内容的公益广告（不少于1处“文明健康有你有我”公益广告），宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。

2在显著位置展示市民公约。

3构建包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的15分钟生活圈。

4友善对待外来人员，耐心热情回答他人的询问。

5无争吵谩骂、使用低俗语言现象。

6无随地吐痰、打喷嚏不掩口鼻现象。

7无损坏公共设施现象。

8无不文明养宠现象。

9无躺卧公共座椅现象。

10路面硬化、平整，无明显坑洼积水。

11环境绿化美化，无公共绿化带损坏，卫生状况良好，无小广告乱张贴，无乱扔杂物、乱扔垃圾现象。

12环境卫生干净整洁，生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾清运及时。

垃圾桶上有分类标识，垃圾房、箱（桶）完好有盖、整洁。

13楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面无污损、玻璃无污秽破损，照明灯完好。

14消防通道通畅、无被占用、堵塞等现象。

15有符合标准的消防设施（有灭火器、消防栓、应急照明设备等消防设施，消防设施功能完好，有定期的检查保养记录，设置摆放合理。

有清晰规范的逃生导向标识）。

16建成不满5年的新建小区，设有晨晚练体育活动地点1个以上。

17建成不满5年的新建小区,设有轮椅通道、扶手或缘石坡等无障碍设施。

-2-二、街道办事处（街道）序号测评标准1主要街道显著位置间隔100米有一处公益广告，包括宣传展示社会主义核心价值观、“崇德善行宜人宜宾”“关心关爱未成年人”“讲文明树新风”“文明健康有你有我”等内容，宣传方式可以为宣传栏、宣传画、宣传展板、电子显示屏、景观造型、标语等固定形式（横幅、易拉宝、小插件等形式不算）。

2建有街道综合文化站，且能正常向居民开放，无被挪用或侵占现象。

全国文明城市实地考察点位标准：农贸（集贸、批发）市场及周边点位标准1.在显著位置展示行业规范；2.在显著位置展示不少于1处诚信建设公益广告；3.公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；4.公益广告宣传突出思想性，兼顾艺术性、观赏性、耐久性，内容无书写错误、表述不规范或与党中央精神、社会公德、公序良俗不相符的问题，无明显的褪色、污损或被小广告张贴占用的现象。

5.无争吵谩骂、使用低俗语言现象；6.无乱扔杂物、车窗抛物现象；7.无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；8.无损坏公共设施现象；9.无占用和堵塞消防通道现象；10.无不文明养宠现象；11.无躺卧公共座椅现象；12.有序排队，保持适当距离，无插队现象；13.有明显禁烟标识；14.非吸烟区没有吸烟现象；15.从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；16.无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；17.垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；18.无乱张贴乱涂写乱刻画现象；19.建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；20.垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味；21.各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象；22.广告设施和招牌高度、大小符合标准；23.机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；24.无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；25.无乱搭乱建现象；26.无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；27.有符合标准的消防设施；28.建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；29.户外广告设施和招牌设置牢固可靠；30.无过期、变质、伪劣食品，实行生熟分开、干湿分离；31.农贸（集贸、批发）市场独立设置活禽售卖宰杀区域或无活禽宰杀；32.农贸（集贸、批发）市场无违规售卖野生动物现象。