连锁试题1
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连锁遗传一、名词解释1、完全连锁与不完全连锁2、相引性与相斥性3、交换4、连锁群5、基因定位6、干涉7、并发系数8、遗传学图9、四分子分析10、原养型或野生型11、缺陷型或营养依赖型12、连锁遗传13、伴性遗传14、限性遗传15、从性遗传16、交换17、交换值18、基因定位19、单交换20、双交换二、填空题1、有一杂交:CCDD × ccdd,假设两位点是连锁的,而且相距20个图距单位;F2中基因型ccdd所占比率为 ;2、在三点测验中,已知AbC和aBc为两种亲本型配子,在ABc和abC为两种双交换型配子,这三个基因在染色体上的排列顺序是____________;3、基因型为AaBbCc的个体,产生配子的种类和比例:1 三对基因皆独立遗传_________种,比例为___________________________;2 其中两对基因连锁,交换值为0,一对独立遗传_________种,比例为________________;3 三对基因都连锁_______________种,比例___________________________;4、A和B两基因座距离为8个遗传单位,基因型AB/ab个体产生AB和Ab配子分别占 %和 %;5、当并发系数C=1时,表示 ;当C=0时,表示 ,即;当1>C>0时,表示 ;即第一次见换后引起邻近第二次交换机会的 ;C>1时,表示 ,即第一次见换后引起邻近第二次交换机会的 ;常在中出现这种现象;6、存在于同一染色体上的基因,组成一个 ;一种生物连锁群的数目应该等于 ,由性染色体决定性别的生物,其连锁群数目应于 ;7、如果100个性母细胞在减数分裂时有60个发生了交换,那麽形成的重组合配子将有个,其交换率为;8、在脉孢菌中,减数分裂第一次分裂分离产生的子囊属型的,第二次分裂分离产生的子囊属型的;三、选择题1、番茄基因O、P、S位于第二染色体上,当F1 OoPpSs与隐性纯合体测交,结果如下:+++ 73, ++S 348, +P+ 2, +PS 96, O++ 110, O+S 2, OP+ 306,OPS 63 ,这三个基因在染色体上的顺序是A、o p sB、p o sC、o s pD、难以确定2、如果干涉为%,观察到的双交换值与预期的双交换值的比例应为A、%B、%C、5/6D、%3、已知a和b的图距为20单位,从杂交后代测得的重组值仅为18%,说明其间的双交换值为 ;A、2%B、1%C、4%D、难以确定4、有一杂交CCDD ccdd,假设两位点是连锁的,而且距离为20个图距单位,F2代中ccdd 基因型所占的比例是A、1/16B、1/4C、D、E、以上答案均不对5、已知有三个位点是连锁的,D和E相距20个图距单位,E和F相距20个图距单位,又知三位点的顺序是DEF;用杂交DDEEFF ddeeff的子代进行测交,就表型分析,发现测交子代中,有2%的DdeeFf和2%的ddEeff,根据这些资料,此区段的并发系数A、1B、C、0D、已给的资料可计算并发系数,但上述答案都不对E、不能计算并发系数6、在蛾子中,黑体b对正常体色b+为隐性,紫眼对正常眼p+为隐性,一个双杂合体雌蛾与一紫眼黑体雄蛾杂交,其子代为91完全正常:9正常体色紫眼:11黑体正常眼:89黑体紫眼,从这个资料来看,这两基因有无连锁关系A、连锁 10个图距B、连锁 20个图距C、连锁 5个图距D、连锁 90个图距E、不连锁7、已知基因A和B都是X连锁的,下列何种杂交所得的子代能确定位点间的重组率假定雄性是异配性别,而且两性别均可发生交换;A、雌AB/ab AB/Y雄B、雌Ab/aB ab /Y雄C、雌ab /AB Ab /Y雄D、以上各种杂交都不对8、若染色体的某一区段发生了负干扰,就意味着A、这一区段的实际双交换率低于理论双交换率但却有双交换B、这一区段未发生交换C、这一区段的实际双交换率高于理论双交换率D、这一区段的实际双交换率等于理论双交换率9、人类中,一个常染色体显性基因表现趾膝家系中有阴影为趾膝综合征患者,这一基因与ABO血型的基因是连锁的,它们相距20个图距单位;据此,在下列家系中,第三代孩子中,既是趾膝综合征,又是O型血的最大概率是A、 B、 C、 D、 E、均不对10、已知有三个位点是连锁的,D和E相距20个图距单位,E和F相距20个图距单位,又知三位点的顺序是DEF;用杂交DDEEFF ddeeff的子代进行测交,就表型分析,发现测交子代中,有2%的DdeeFf和2%的ddEeff,根据这些资料,此区段的并发系数A、1B、C、0D、已给的资料可计算并发系数,但上述答案都不对E、不能计算并发系数11、有一杂交组合aaBB AAbb,下列有关叙述哪句正确A、若位点间不连锁,产生Ab配子时,同样可产生AB配子B、若位点间紧密连锁,与的表型分布不同不连锁相比,F1C、若位点间紧密连锁,与不连锁相比,F的表型分布不同 D、以上答案都不对212、基因型为AaBbCc个体,经过减数分裂产生8种配子的类型及其比例如下:ABc21% ABC4% Abc21% AbC4% aBC21% aBc4% abC21% abc4%下列能表示3对基因在染色体上正确位置的是:A、Ac/aC. B/bB、Ab/aB. C/cC、A/a. Bc/bCD、AbC/aBc13、玉米某植株的性母C在减数分裂时,如果有10%的C在某两基因间发生了一个交叉,则交换值与亲组合的比例分别为A、 10%与90%B、 90%与10%C、 5%与95%D、 10%与10%14、在果蝇测交实验中,如果重组型个体占测交后代总数的16%,则A、雌果蝇初级卵母细胞在减数分裂时,有16%的染色单体未发生互换B、雄果蝇初级精母细胞在减数分裂时,有16%的染色单体发生互换C、雌果蝇初级卵母细胞在减数分裂时有32%发生连锁基因间的染色单体发生互换D、雄果蝇初级精母细胞在减数分裂时有32%发生连锁基因间的染色单体发生互换四、判断题1、基因型DE/de的个体在减数分裂中,有8%的性母细胞在D—E之间形成交叉,那么D与E之间的交换率为4%;2、两基因在同一条染色体上的连锁越紧密,交换率则越大;连锁的越松弛,交换率则越小;3、某生物染色体2n=24,理论上有24个连锁群;4、已知两个显性基因在相引组时A-B的重组率为20%,则这两对基因在相斥组时的重组率不是20%;5、基因型为+c/sh+的个体在减数分裂中有6%的性母细胞在sh与c之间形成了一个交叉,那么所产生的重组型配子++和sh c将各占3%;6、两对非等位基因在完全连锁和不完全连锁的情况下,F1代同样产生出亲本型和重组型两类配子;7、已知基因A 对a 为显性,B 对b 为显性,把杂种AaBb 与双隐性纯合体aabb 测 交,获得如下的表现型和比例AaBb19:Aabb83:aaBb85:aabb21, 从这种测交子代的表现型及比例可知,基因a 与b 是连锁的,而且可以知道原来的杂 交组合是相引相A ‖A a ‖a即 ‖ × ‖ ;B ‖B b ‖b8、二倍体生物连锁群的数目与染色体数目是一致的;五、简答与计算1.试述完全连锁和不完全连锁遗传的特点及规律;2.简述两对基因连锁遗传和独立遗传的表现特征;3.简述四分子分析与着丝粒作图的基本原理;4.何谓同配性别和异配性别,在XX -XY 和ZZ -ZW 两种性别决定中有何不同5.何谓限性遗传和从性遗传;6. 试述交换值、连锁强度和基因之间距离三者的关系;7.试述交换值、连锁强度和基因之间距离三者的关系;8.试述连锁遗传与独立遗传的表现特征及细胞学基础;9.大麦中,带壳N 对裸粒n 、散穗L 对密穗l 为显性;今以带壳、散穗与裸粒、密穗的纯种杂交,F1 表现如何让F1 与双隐性纯合体测交, 其后代为:带壳、散穗201 株,裸粒、散穗18 株,带壳、密穗 20 株,裸粒、 密穗203 株;试问,这两对基因是否连锁交换值是多少要使F2 出现纯合的 裸粒散穗 20 株,至少要种多少株10.在杂合体ABy74 a382 a3 a98 a据任何一个杂合植株的子代数据,求出这三个基因的顺序和它们之间的重组f 0 a 20 b 40 e 35 d 20 c a 10 g 0距离,并画出连锁图;B.干涉值与并发系数各为多少C.如果干涉增大,子代的表型频率有何变化D.分别写出植株Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ的纯合亲本的基因型;E.如果Yc/yC×yc/yc杂交,子代基因型及表型如何,比为多少23、有一果蝇的三点测验资料如下:+ a + c + e ca + c a e + + e + + + c + + + a e416 402 49 48 42 37 4 2试问:1这三对基因的排列顺序及遗传距离;2符合系数;3绘出连锁图;24、某一生物的某一染色体上有三个连锁基因,关系如下:α 10 β 10 γ,当干涉为50%时,预期αβγ/+++×αβγ/αβγ杂交,后代中各种表型出现的频率为多少25、你如何辨别果蝇中同一染色体上相距很远的基因和非同源染色体上独立分配的基因答案一、名词解释:1、完全连锁与不完全连锁:在同一染色体上的基因100%地联系在一起传递到下一代的遗传现象叫完全显性;由于同源染色体之间的交换,使位于同一对染色体上的连锁基因发生部分的重新组合,重组型小于亲本型,这种现象称为不完全连锁;2、相引性与相斥性:即用于杂交的两个亲本是显性与显性相连锁,隐性与隐性相连锁叫相引性;如果是显性与隐性相连锁的称为相斥性;3、交换:把同源染色体上等位基因位置互换的现象叫交换;4、连锁群:存在于一个染色体上的各个基因经常表现相互联系,并同时遗传于后代,这种存在于一个染色体上在遗传上表现一定程度连锁关系的一群基因叫连锁群;5、基因定位:基因定位就是确定基因在染色体上的位置,确定基因的位置主要是确定基因之间的距离和次序,而它们之间的距离是用交换值来表示的;6、干涉: 一次单交换的发生会使邻近的另一单交换发生减少的这种现象称作干涉;7、并发系数: 观察到的双交换率与预期的双交换率的比值称做并发系数;8、遗传学图:把一个连锁群的各个基因之间的位置与相对距离绘制出来的简单示意图就是遗传学图;9、四分子分析:单一减数分裂的四个产物留在一起,称作四分子,对四分子进行遗传学分析,称作四分子分析;10、原养型或野生型:从野外采集的链孢霉能在简单的/成分清楚的培养基上生长和繁殖称之为原养型或野生型;11、缺陷型或营养依赖型:在基本培养基上不能生长,要在基本培养基中添加某一营养物质才能生长的叫缺陷型突变型;12、连锁遗传:把同一染色体上的不同基因在进入配子时保持在一起的倾向称为连锁遗传;13、伴性遗传:性染色体上的基因所控制的性状的遗传方式;14、限性遗传:是指常染色体上的基因只在一种性别中表达,而在另一种性别完全不表达;15、从性遗传:从性遗传是指由常染色体上基因控制的性状,在表现型上受个体性别影响的现象;16、交换:指同源染色体的非姊妹染色单体之间的对应片段的交换,从而引起相应基因间的交换和重组17、交换值:也称重组率/重组值,是指重组型配子占总配子的百分率;18、基因定位:就是确定基因在染色体上的位置19、单交换:当3个基因顺序排列在一条染色体上时,如果每个基因之间都分别发生1次交换,即单交换20、双交换:对于3个基因所包括连锁区段来说,就是同时发生了两次交换,即双交换二、填空题1、16%2、bac3、8种,1:1:1:1:1:1:1:1;4种,1:1:1:1:1;8种,不相等4、46%,4%5、无干涉,完全干涉,无双交换的发生,不完全干涉,减少或下降,负干涉,增加或上升,微生物6、连锁群,单倍体染色体数n,单倍体染色体数加1n+17、120,30%8、非交换型,交换型三、选择题:1、B2、A3、B4、C5、A6、A7、B8、A9、A 10、A11、C 12、A 13、C 14、C四、判断题1、+2、-3、-4、-5、-6、-7、-8、-五、简答题1.试述完全连锁和不完全连锁遗传的特点及规律;答:完全连锁: 1.连锁在同一条染色体上的基因在传递中相依不分;2.不论多少对基因N对 ,都将产生:2种类型的配子,比例1:1,3种基因型类型,比例1:2:1,2种亲型表现型类型当基因完全显性时 ,比例:3:1;不完全连锁: 1.位于同一染色体上的基因即有连锁,也有交换;2.杂合体产生的配子中,即有亲型配子,也有重组型配子,亲型配子数远大于重组配子数;3.在充分交换的条件下,n对基因将产生2n种配子类型,3n种基因型和2n种表现型;亲型类型最多,多交换类型最少;2.简述两对基因连锁遗传和独立遗传的表现特征;答:独立遗传: 表现一致,只有一个表现型,只表现两对因子的显性性状;有4种表型,既有两亲本性状出现,也出现了两种新的性状组合;新组合是两对相对性状间的不同组合,4种表型的分离比为9:3:3:1;有与F2完全一样的4种表型, 4种表型的分离比为1:1:1:1;4.两对性状中的每一对性状的遗传均符合孟德尔定律,相对性状同时传递时,他们彼此独立,互不干扰;连锁遗传: 表现一致,只有一个表现型,只表现两对因子的显性性状;有4种表型,既有两亲本性状出现,也出现了两种新的性状组合;新组合是两对相对性状间的不同组合,4种表型的分离比不符合9:3:3:1,而是亲性类型的实际数大于理论数,重组类型的实际数小于理论数;有与F2完全一样的4种表型,4种表型的分离比不符合1:1:1:1,而是两亲型类型机率相等,两重组类型机率相等,亲型类型出现的机率远远大于重组类型;4.两对性状中的每一对性状的遗传均符合孟德尔定律,相对性状同时传递时,他们既有连锁,也有交换;3.简述四分子分析与着丝粒作图的基本原理;四分子分析的基本原理是真菌减数分裂留在一起的4个产物中,等位基因发生分离,显隐性基因在子囊孢子中得以表现,据此,可根据子囊或子囊孢子的表型对减数分裂4个产物的遗传组成进行分析;着丝粒作图就是利用四分子分析法,测定基因与着丝粒间的距离,进而绘制真菌的遗传学图;其基本原理是减数分裂中没有发生非姊妹染色单体片段互换和发生非姊妹染色单体片段互换的四分子产物中,模式,后者称等位基因在排列方式上是不同的,前者称为第一次分裂分离,或叫M1为第二次分裂分离,或称为M模式,计算交换产物占总产物的百分数的一半,即可2估算出基因与着丝点的距离;这样,以着丝粒为一个位点,就可以把相关基因定位在真菌染色体上;4.何谓同配性别和异配性别,在XX-XY和ZZ-ZW两种性别决定中有何不同答:同配性别:只产生一种带有X或Z性染色体的配子的性别;异配性别:产生两种带有不同性染色体的配子的性别;XX-XY型性别决定中,雌性性别是同配性别XX,只产生一种带有X染色体的雌配子;雄性个体是异配性别XY,能产生含有X染色体和Y染色体的两种雄配子;因此,当雌雄配子结合受精时,含X染色体的卵细胞和含X染色体的精子结合成受精卵XX,将发育为雌性;含X染色体的卵细胞和含Y染色体的精子结合成受精卵XY,将发育为雄性;雌性和雄性的比例一般为1∶1;由于这类性别决定类型中,雄性个体性染色体是杂合的,所以也称为雄杂合性;ZZ-ZW型性别决定中,雄性个体是同配性别ZZ,只产生一种含Z的雄配子,雌性个体是异配性别ZW,产生Z和W两种配子,雌雄配子结合,所形成的雌雄性比同样是1∶1;由于这一类型中雌性个体是杂合的,所以也叫雌杂合型;5.何谓限性遗传和从性遗传;答:限性遗传:指只在某一性别中表现性状的遗传,这类性状大多是由常染色体上的基因决定,受生物体年龄、性别等条件及背景基因型等内在环境影响而产生;从性遗传:是指在两个性别中都表现,可是表现程度不同的性状的遗传,从性性状由常染色体上的基因决定,受生物体内内在因素影响而在雌、雄个体之间的表现有差异;6.试述交换值、连锁强度和基因之间距离三者的关系;答:交换值是指同源染色体的非姐妹染色单体间有关基因的染色体片段发生交换的频率,或等于交换型配子占总配子数的百分率;交换值的幅度经常变动在0~50%之间;交换值越接近0%,说明连锁强度越大,两个连锁的非等位基因之间发生交换的孢母细胞数越少;当交换值越接近50%,连锁强度越小,两个连锁的非等位基因之间发生交换的孢母细胞数越多;由于交换值具有相对的稳定性,所以通常以这个数值表示两个基因在同一染色体上的相对距离,或称遗传距离;交换值越大,连锁基因间的距离越远;交换值越小,连锁基因间的距离越近;7.试述交换值、连锁强度和基因之间距离三者的关系;答:交换值是指同源染色体的非姐妹染色单体间有关基因的染色体片段发生交换的频率,或等于交换型配子占总配子数的百分率;交换值的幅度经常变动在0~50%之间;交换值越接近0%,说明连锁强度越大,两个连锁的非等位基因之间发生交换的孢母细胞数越少;当交换值越接近50%,连锁强度越小,两个连锁的非等位基因之间发生交换的孢母细胞数越多;由于交换值具有相对的稳定性,所以通常以这个数值表示两个基因在同一染色体上的相对距离,或称遗传距离;交换值越大,连锁基因间的距离越远;交换值越小,连锁基因间的距离越近;8.试述连锁遗传与独立遗传的表现特征及细胞学基础;答:独立遗传的表现特征:如两对相对性状表现独立遗传且无互作,那么将两对具有相对性状差异的纯合亲本进行杂交,其F1 表现其亲本的显性性状,F1自交F2 产生四种类型:亲本型:重组型:重组型:亲本型,其比例分别为9:3:3:1;如将F1 与双隐性亲本测交,其测交后代的四种类型比例应为1:1:1:1;如为n 对独立基因,则F2 表现型比例为3:1n 的展开;独立遗传的细胞学基础是:控制两对或n 对性状的两对或n 对等位基因分别位于不同的同源染色体上,在减数分裂形成配子时,每对同源染色体上的每一对等位基因发生分离,而位于非同源染色体上的基因之间可以自由组合;连锁遗传的表现特征:如两对相对性状表现不完全连锁,那么将两对具有相对性状差异的纯合亲本进行杂交,其F1 表现其亲本的显性性状,F1 自交F2 产生四种类型:亲本型、重组型、重组型、亲本型,但其比例不符合9:3:3:1, 而是亲本型组合的实际数多于该比例的理论数,重组型组合的实际数少于理论数;如将F1 与双隐性亲本测交,其测交后代形成的四种配子的比例也不符合1:1:1:1,而是两种亲型配子多,且数目大致相等,两种重组型配子少,且数目也大致相等;连锁遗传的细胞学基础是:控制两对相对性状的两对等位基因位于同一同源染色体上形成两个非等位基因,位于同一同源染色体上的两个非等位基因在减数分裂形成配子的过程中,各对同源染色体中非姐妹染色单体的对应区段间会发生交换,由于发生交换而引起同源染色体非等位基因间的重组,从而打破原有的连锁关系,出现新的重组类型;由于F1 植株的小孢母细胞数和大孢母细胞数是大量的,通常是一部分孢母细胞内,一对同源染色体之间的交换发生在某两对连锁基因相连区段内;而另一部分孢母细胞内该两对连锁基因相连区段内不发生交换;由于后者产生的配子全是亲本型的,前者产生的配子一半是亲型,一半是重2组型,所以就整个F1 植株而言,重组型的配子数就自然少于1:1:1:1 的理论数了;9.大麦中,带壳N对裸粒n、散穗L对密穗l为显性;今以带壳、散穗与裸粒、密穗的纯种杂交,F1 表现如何让F1 与双隐性纯合体测交, 其后代为:带壳、散穗201 株,裸粒、散穗18 株,带壳、密穗 20 株,裸粒、密穗203 株;试问,这两对基因是否连锁交换值是多少要使F2 出现纯合的裸粒散穗 20 株,至少要种多少株答:F1 表现为带壳散穗NnLl;F2 不符合9:3:3:1 的分离比例,亲本组合数目多,而重组类型数目少,所以这两对基因为不完全连锁;交换值% =18+20/201+18+20+203×100%=%F1 的两种重组配子Nl 和nL 各为% / 2=%,亲本型配子NL 和nl 各为%/2=%;在 F2 群体中出现纯合类型nnLL 基因型的比例为:%×%=10000,因此,根据方程10000=20/X 计算出,X=10817,故要使F2 出现纯合的裸粒散穗20 株,至少应种10817 株;10.在杂合体ABy74 a382 a3 a98 a:1)已知a、b交换值为10%,且交换值=1/2交叉频率=a、b基因间发生交换的胞母细胞/总孢母细胞数100%,所以,发生a、b基因间交换的胞母细胞数=交换值2总孢母细胞数=10%21000=200个;2)AB、Ab、aB、ab4种配子,其中Ab、aB是亲型配子,AB、ab是重组型配子,已知a、b交换值为10%,则4种配子的比例为:5:45:45:5;2.解:1测交子代4种类型的比例不是1:1:1:1,且重组类型出现的机率远小于亲型类型出现的机率,说明这两对基因是连锁的;交换值=31+29/265+275+31+29100%=10%2纯合红色矮秆基因型为GGhh,为雌雄Gh配子融合产生,由题可知,Gh配子为重组型配子,其产生的机率应为重组值交换值的一半,即5%,所以GGhh个体产生的机率为:5% 5%=%.3.解:a)杂合体Tr/tR产生4种类型配子,测交后产生TR/tr、Tr/tr、tR/tr和tr/tr4种基因型后代,已知t、r的交换值为20%,且Tr、tR为亲型配子,TR、tr 为重组型配子,则TR/tr和tr/tr为测交后代中的重组基因型,出现的总机率应为20%,所以,测交子代四种类型TR/tr、Tr/tr、tR/tr、tr/tr的比率应为10:40:40:10;b)同样,自交子代TTRR个体是由重组型TR雌配子和TR雄配子融合成TTRR合子发育而来,出现的机率应为:10%10%=1%4.解:家鸡羽毛色泽遗传由两对基因互作决定,据题意推断:CCoo无色ccOO无色↓CcOo有色ccoo无色↓CcOo Ccoo ccOo ccoo有色无色无色无色理论推断,当两对基因独立遗传时,测交子代的有色和无色比例应为1:3,实际结果也是1:3,表明这两对基因是完全独立遗传的;如果有连锁,其交换值为50%;5.解:1)三对基因测交子代8种表型,4种比例,说明这三对基因是连锁在一起遗传的;2)在测交子代8种表型中,++s和o p +为亲性类型, + p + 和o + s为双交换类型,由于是三对基因连锁,三对基因在染色体上的排列无非3种可能:第一种可能:p基因在o、s基因之间,则杂和F1的基因型应为:+ + s / o p +第二种可能:s基因在o、p基因之间,则杂和F1的基因型应为:+s+ / o + p第三种可能:o基因在p、s基因之间,则杂和F1的基因型应为:+ + s / p o +基因型中,只有第三种可能基因型 + + s / p o + 通过双交在这三种F1换才能产生和测交子代实际双交换类型一致的结果;因此可以推断,这3个基因的排列顺序是o基因在p、s基因之间:p o s3求算p o s 基因间的距离:先求双交换值,双交换值等于测交子代双交换类型占总类型的百分数:双交换值=2+2/1000100%=%o、p基因之间的单交换值,等于由于o、p基因单交换所产生的测交子代重组类型占总类型的百分数;在本例中,由于o、p基因的单交换产生的p + s和+ o +类型分别为96和110,所以:o、p基因之间的单交换值=96+110/1000100%+%=21%同理:o、s基因之间的单交换值,等于由于o、s基因单交换所产生的测交子代重组类型占总类型的百分数;在本例中,由于o、s基因的单交换产生的p os和 + + +类型分别为73和63,所以:o、s基因之间的单交换值=73+63/1000100%+%=14%则3对基因在染色体上的顺序和距离为:p 21 o 14 s4并发系数:理论双交换值=14%21%=%并发系数==6.解:1 已知连锁遗传杂合体Abc/aBC中,a、b之间的交换值为20%,b、c基因之间的交换值为10%;3)则杂合体Abc/aBC由于a、b之间单交换产生ABC和abc两种配子;4)杂合体Abc/aBC由于三对基因的双交换产生ABc和abC两种配子5)无干扰情况下,由于a、b基因之间的单交换产生两类配子占总配子的比例:这里:实际双交换值=理论双交换值=20%10%=2%;所以,产生ABC和abc 配子的总比例=20%-2%=18%6)无符合系数时,由于a、b基因之间的单交换产生两类配子占总配子的比例:这里:实际双交换值=理论双交换值符合系数=20%10%=1%;所以,产生ABC和abc配子的总比例=20%-1%=19%7.解:1)三对基因测交子代8种表型,2种比例,说明这三对基因有两对是连锁的,一对是独立遗传的;2)分两对两对的分析测交后代的表现型为:。
A 、周转B 、分销C 、保管D 、流通加工6、()出入口的外观特点,是店门不大,装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来 ,内部环境文雅优静。
A 、开放式B 、半开放式C 、封闭式D 、分开式7、非广告常用的媒体是 ()。
A 、电视B 、报纸C 、杂志D 、电影&下列促销手段中不属营业推广方式的是 ()。
A 、有奖销售B 、商品特买C 、折价促销D 、上门推销9.连锁店卖场装饰照明一般使用的是 ()。
A 、日光灯B 、白炽灯C 、聚光灯D 、彩灯10、 陈列货架的黄金段高度为 ()。
A 、130 — 170 厘米B 、80 —130 厘米C 、50 — 80 厘米D 、10 — 50 厘米1、 2、 连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的 。
()3、 连锁集聚战略(FOOUS )也叫做集中化战略。
()4、 过去古语说:一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
()5、 黄金法则式20/80法则,即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20% ,而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的 80%。
()、判断题(一共6小题,每小题2分,共12分)123456模,准备在明年实现门店商品的统一采购。
我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切换,实现北京门店所有商品100%集采,接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。
”郑万河介绍。
为了实现这个目标,王府井百货已经与麦肯锡合作,设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册,引进了安达信成熟的连锁信息系统,并搭建了百货连锁信息管理平台。
与此同时,锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露:麦得龙在中国推行的采购新政,将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。
实行采购新政之后,总部采购部门将与区域采购部门联合采购,华北、华南、华中和华东四大区域的区域采购部,将取代总部担负起收集资料、与当地供货商洽谈业务等工作,但区域采购部门的权力仍受总部很大的限制,不仅在供应商最终决定时要与总部协商,日常的供货过程,也将受到总部质量监督单位与区域质量监督部门的共同监督。
医学遗传学试题(一)名词解释1、完全连锁:2、不完全连锁:3、常染色体隐性遗传(autosomal recessive inheritance,AR )病4 、X 连锁隐性遗传(X-cinked recessive inheritance,XR )病5、共显性(codominance):6、遗传结构(gengtic constitution )7、随机交配(random mating )8、实变率(mutation rate )(二)填空题1、一个白化病(AR患者与一个基因型正常的人婚配,后代是患者的概率是________ ,后代是携带者的概率是__________ 。
2、一个红绿色盲(XR女性患者与一个正常男性婚配,其后代中女儿为红绿色盲的几率为__________ 。
3 、在常染色体隐性遗传病中,近亲婚配后代发病率比非近亲婚配发病率4、人类有一种Y—球蛋白血症,控制这种遗传的隐性基因们于X染色休上,如致病基因用 d 来表示。
在女性中只有基因型是 ___________ 时才发病,女性携带者的基因型为______________ ;在男性中,只要 ____________ 染色体上带有d 基因,就表现为患者。
5 、带有显性致病基因的杂合子,发育至一定年龄才表现出相应的疾病,称为6 、镰刀型细胞贫血症是一种遗传病,男女患病的机会均等,据引可推断致病基因位于__________ 染色体上。
7、杂合体(Aa)的表现型介于纯合显性(AA和纯合隐性(aa)之间,称为8、丈夫0血型,妻子AB血型后,代可能出现 ___________ 或___________ 型, 不可能出现__________ 型或___________ 型。
9 、短指症属常染体完全显性遗传病,一个短指症患者(杂合型)与正常人婚配这对夫妇的基因型是____________ 。
每生一个孩子是短指症的概率是 _________ 每生一个小孩子是正常人的概率为____________ 。
项目一连锁经营认知一、单项选择题1. 连锁经营的分工是()。
A.总部专门负责销售,分店专门负责管理B. 总部专门负责管理,分店专门负责销售C. 总部和分店共同负责管理和销售D.总部指管理采购和配送,其他全归门店负责2.连锁经营的物流配送特征是()A.集中采购和配送 B.集中采购和分散配送C.分散采购和配送D. 分散采购和集中配送3. 统一管理,统一经营、统一字号、统一形象、统一促销、统一核算是()的经营特点。
A.自由连锁 B. 特许连锁 C. 正规连锁 D. 合同连锁4. 正规连锁中的各连锁店是一个分设的销售机构,销售利润全部由()分配。
A. 总部B.分店C.共同D.第三方5.特许连锁中的各加盟店是一个分设的销售机构,其人事权由()来控制。
A. 总部B.分店C.共同D.第三方6.自由连锁合同规定的加盟时间是()。
A.无限制B.多为五年C.多为三年D.多为一年7.特许者所拥有的商品、服务、营业技术、商标、标识以及其他可以带来经营利益的特别权利叫()。
A.经营权 B.所有权 . 特许权 D. 核算权8.()是由总部、配送中心和门店组成。
A.制造企业 B.商业企业C. 农业企业D.连锁经营企业9.()连锁经营企业的商业秘密、成功的诀窍、经验和结晶,是连锁店开张前训练员工的教材,是开张后经营者的守则和指南。
A.企业规章制度 B. 企业操作手册C. 企业规划方案D.企业战略计划10.()的总部与门店有纵向关系、门店和门店之间有横向关系。
A.自由连锁 B.直营连锁C. 特许连锁D.连锁经营二、多项选择题1.自由连锁的核心是(),这样可以象中小型店铺和大型超级市场、百货商店一样,获得低廉的商品进货价格,增强竞争力。
A.分散进货B.统一进货C.分散促销D.统一促销2.特许经营的行业分布包括:()A. 零售业B. 餐饮业C. 汽车用品及服务D. 教育用品及服务3.正规连锁在市场竞争中体现的主要优势是()。
A. 统一调配资金B. 统一大批量采购C. 连锁店自主权大D. 总部投资较少4.连锁经营的主要类型有()。
酒泉职业技术学院二〇一三——二〇一四学年度第一学期2013级连锁经营管理专业配送中心运作与管理试卷(1)参考答案命题:曾令泽 审题: 2013年12月16日一、单项选择:每小题1分;共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分。
请将正确答案写在答题卡的表格内,不然不得分!1. C2. A3. C4. D5. A6. C7. A8. B9. A 10.D 11. A 12. B 13. D 14. A 15. A 16. B 17. D 18. A19.D 20. A 二、多项选择:每小题2分;共20分,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分. 请将正确答案写在答题卡的表格内,不然不得分!1. ABDE2. CE3.ABCD4. ABC5.ABC6. ABD7. ABCD8. ABCDE9.BCDE 10.ABCD三、图示:共10分。
用图示的形式做答. 每一小题5分1.请画出配送中心的进货作业流程。
答案:包括以下要点即用可得满分:进货作业计划\商品送达\收货\货物标识编码\货物分类\货物核单、验收\处理进货信息2.请画出配送中心的送货作业的流程图.答案:包括以下要点即用可得满分:车辆调度 —---- 车辆配装 --------- 运送 --------送达服务与交割-------- 费用结算 四、判断:每小题1分,共12分。
对的打“V ”,错的打“X ”1.×2.×3.×4.×5.V6.√7.√ 8.X 9.√ 10.X 11. √ 12. √ 五、简答:每小题7分,共14分。
(说出5个以上的企业名称)?配送中心有哪些基本的功能?答:配送中心的功能:集货功能 、储存功能、分拣功能、衔接功能、流通加工功能、送货功能、物流信息处理功能。
2.如何降低配送运输成本? 答:一是增产;二是节约。
(试题一)2022年广东连锁经营技能赛理论考试题您的姓名: [填空题] *_________________________________品类管理的概念是由()正式提出的。
[单选题] *美国食品营销协会(正确答案)沃尔玛宝洁TPG咨询公司中国连锁协会在品类管理的推广中发挥的作用是()。
[单选题] *举行品类管理研讨峰会出版品类管理专业书籍举办品类管理专门培训以上都对(正确答案)跨品类管理和品类管理之间的区别主要是() [单选题] *制定品类策略制定品类战术分析品类之间的相关性(正确答案)从部门角度出发界定品类角色()是商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品,是零售企业商品经营管理的最基本单位。
[单选题] *单品(正确答案)品类品项商品()及相应的业务流程是实施品类管理的必要条件,是完成品类管理的必需过程。
[单选题] *合作伙伴关系品类策略(正确答案)品类评分表信息技术组织能力品类管理是ECR的()组成部分。
[单选题] *供应管理需求管理(正确答案)集成因素促成因素品类角色的设定要充分考虑哪些诸多因素,下面哪一项不在考虑范围()。
[单选题] *消费者的需要对竞争对手的重要性品类对零售商的重要性商品的价值(正确答案)以下哪一项品类策略提法不准确?() [单选题] *提高客单价提升利润强化商店形象增强竞争力(正确答案)ECR是()。
[单选题] *包括品类管理,供应链管理,信息技术管理重要部分由生产商或零售商单独进行的管理行为流通供应链上的各个企业以业务伙伴方式合作,建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统(正确答案)常用的品类策略有()。
[单选题] *提高单价增加客流量提升利润以上均是(正确答案)以下哪一项不是品类管理的成功要素。
() [单选题] *品类评分表合作伙伴关系品类回顾(正确答案)品类管理对零售业的意义包括() [单选题] *以下均是(正确答案)品类管理是零售商从关注产品转向关注消费者品类管理是企业提高每一寸营业面积的营业效率,获取更高利润品类管理助零售企业全面改革供应链不包括() [单选题] *生产商分销商物流(正确答案)消费者以下不属于品类管理概念的是() [单选题] *单品和品类的概念和定义品类管理的流程(正确答案)品类管理的成功要素品类战术的制定品类管理的最终目的是更好地服务消费者,提升消费者的()。
连锁与特许经营管理试卷一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.总部与分店之间属于契约关系的连锁经营形式是【】A.直营连锁 B.特许连锁C.自由连锁 D.专营连锁2.直营连锁的特点是【】A.同一资本开设门店 B.经营的所有权是分散的C.成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权 D.经营的核心是特许权的转让3.20世纪80年代以来,连锁经营发展的最明显的趋势是【】A.专业化 B.科学化C.国际化 D.市场化4.消费者行为特征是【】A.营利性 B.伸缩性C.非重复性 D.个体件5.不是询问法优点的是【】A.调查有深度 B.灵活性强C.准确性强 D.费用低6.产品价值是指【】A.消费者从产品或服务中获得的利益,这种利益可以是物质的也可以是精神的B.顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C.产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D.顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价7.门店是连锁企业的【】A.经营决策层 B.后勤服务层C.经营基础 D.指挥领导层8.连锁企业品牌形象外部推广首先要做的是【】A.设置督导和考核制度 B.管理手册中行为准则的推广C.将旗舰店所展示的商店形象推广到所有门店D.有计划的落实宣传活动9.连锁企业信息化建设的层次不包括【】A.作业层 B.管理层C.决策层 D.监控层10.售中服务的主要形式是【】A.赠送宣传资料 B.提供舒适的购物场所C.免费送货 D.顾客抱怨处理11.关于店长管理,下列说法错误的是【】A.店长的管理内容大部分是非例行事务,只有少部分是例行事务B.店长的管理重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息C.店长只要把握门店作业环节的重点,就能基本保证商店作业的正常进行D.店长的管理重点包括商品管理、顾客管理、员工管理、供应商管理、财务管理和信息管理等12.连锁企业在一个区域内集中资源开店,将可能开设的门店数量尽量开完,再寻找另外的开店区域。
一、单选题1.直营连锁又称为什么? 答案:AA.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大? 答案:AA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.特许经营的关键在于? 答案:AA.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予4.连锁经营的优势是? 答案:AA.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低5.我国连锁经营的现状是? 答案:AA.外资连锁企业迅速扩张B.各业态增长速度保持一致C.连锁经营发展速度缓慢D.连锁形式和业态多样化6.下列哪项是运营系统的职能? 答案:CA.物质保障B.信息保障C.门店开发D.财务保障7.划定商圈的数学方法有? 答案:AA.哈夫概率模型B.经验法C.直接划定法D.类比法8.下列哪项是连锁店选址需具备的条件? 答案:AA.便利的交通条件B.人口的数量及特征C.持续经营能力不强D.经济状况欠佳区9.下列哪项不是房产获取的方式? 答案:DA.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.联营10.下列哪些不属于季节性商品? 答案:CA.冷饮B.T-shirtC.电器D.羽绒服11.对物品进行ABC分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制?答案:AA.AB.BC.CD.D12.下列哪一项不是商品定位的3S原则? 答案:DA.特殊化B.简单化C.标准化D.复杂化13.下列哪一项不是新商品引进的来源? 答案:DA.供应商B.消费者C.门店销售人员D.总部14.影响定价的因素有? 答案:AA.商品的需求弹性B.价格带的选择C.商品种类的多少D.销售收入的多少15.下列哪一项是商品组合定价的一种情形? 答案:CA.心理定价B.差别定价C.促销定价D.渗透定价16.连锁店在应对价格战时的策略有? 答案:AA.维持原价B.提高价格C.维持原有商品群D.打击报复17.下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求? 答案:CA.仪容端庄B.礼貌待客C.对顾客不理不问D.贴心服务18.商品在排放的时候所要掌握的原则有?答案:CA.杂乱无章B.尽量往高处放C.便于取放D.陈列无序19.下列哪一项不是连锁店进行的促销活动形式? 答案:DA.店头促销B.现场促销C.展示促销D.店面POP20.在对仓库进行分类时,按仓库结构分类有? 答案:AA.平房仓库B.服装仓库C.恒温仓库D.营业仓库21.物流系统是一个大跨度系统体现在? 答案:AA.时间空间跨度大B.设施装备跨度大C.技术水平跨度大D.人员素质跨度大22.下列哪一项不属于物流费用? 答案:CA.配送费B.运输费C.租借费用D.收发货处理费23.下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标? 答案:AA.仓库利用率B.单位人时工作量C.单位运量运费D.装载率24.特许连锁的财务关系是哪一种财务关系? 答案:CA.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务状况D.松散层的财务关系25.下列哪一项不是人力需求预测需掌握的要素?答案:DA.应有人数B.留任人数C.需求人数D.正职人员26.下列哪一个不是POP广告的形式? 答案:CA.报纸B.杂志C.DM单D.车箱媒体广告27.连锁店员工招聘的原则主要有? 答案:AA.公平,公开,公正B.家族式管理C.无计划编制D.非择优录取28.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训? 答案:CA.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩并肩"帮带培训29.管理信息系统的英文首字母缩写是? 答案:AA.MISB.DSSC.AMD.JIT30.下列哪一项属于可变成本? 答案:DA.店铺的租金B.水电费C.利息D.兼职人员所工资31.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国? 答案:CA.日本B.英国C.美国D.中国32.自愿连锁又称为什么? 答案:DA.合同连锁B.加盟连锁C.正规连锁D.合作连锁33.特许连锁又称为什么? 答案:AA.合同连锁B.自由连锁C.合作连锁D.合作连锁34.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是? 答案:AA.分店所有权B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权D.投资大小35.在商圈的组成中距离店址最近的区域是? 答案:AA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.重要商圈36.下列哪一种不是规划商圈的数学方法? 答案:DA.雷利零售引力法则B.康维斯新零售力法则C.哈夫概率模型D.直接划定法37.下列哪一项不是连锁店选址的原则? 答案:CA.方便顾客购买B.方便商品配送C.获得最小收益D.长远发展能力38.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是? 答案:AA.需支付成本比较低B.拥有房产所有权C.有发展成熟的商圈D.享受房产增值带来的收益39.下列哪一项不是自行采购时的具体做法? 答案:BA.分区采购法B.统一采购C.商品分类法D.销售比例法40.哪一个属于季节性商品? 答案:BA.家用电器B.冷饮C.书籍D.日用品41.相机与胶卷属于哪一类商品组合? 答案:BA.替代性商品B.互补性商品C.促销商品D.一般商品42.粮食,蔬菜等商品的需求弹性为? 答案:BA.0B.介于0和1之间C.1D.大于143.在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价? 答案:AA.引入阶段B.发展阶段C.成熟阶段D.衰退阶段44.在定价方面运用商价格,低促销费用的营销策略是指? 答案:AA.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透45.尾数定价属于什么定价? 答案:CA.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价47.下列哪一项不是展示陈列的方法? 答案:AA.量感陈列B.突出陈列C.端头陈列D.去盖包装整箱陈列48.在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式? 答案:AA.限时促销B.面对面促销C.赠品促销D.免费试用49.售点广告是指? 答案:AA.POPB.MISC.EDID.POS二、多选题1.连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类? 答案:ABCA.直营连锁B.自愿连锁C.贴牌连锁2.连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面? 答案:ABCDA.组织结构B.专业化C.标准化D.简单化3.商圈一般由哪三部分组成? 答案:ABCA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.连锁店选好址后,房产获取的方式有哪几种? 答案:ABCA.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.租借现有店铺5.在采购管理时,订购点的大小由哪几个因素决定? 答案:ABCDA.前置时间B.平均日销售量C.安全存货D.基础存货6.市场定位需坚持的3S原则是什么? 答案:ABCA.特殊化,个性化B.简单化,简易化C.标准化,统一化D.复杂化,重复化7.构成商品组合一般有哪三种形式? 答案:B|C|DA.常规性商品B.替代性商品C.互补性商品D.促销商品8.在商品定价时,常用的定价方法有哪些? 答案:ABCDA.成本加成定价法B.目标利润定价法C.顾客感受价值定价法D.随行就市定价法9.下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列? 答案:ABCA.突出陈列B.端头陈列C.去盖包装整箱陈列D.量感陈列10.连锁店进行的促销活动主要包括哪几种形式? 答案:ABCA.店头促销B.现场促销C.展示促销D.POP广告11.按仓库的用途对仓库进行分类有? 答案:CDA.服装仓库B.冷藏仓库C.自备仓库D.营业仓库12.确定配送中心数量的原则主要有? 答案:ABCA.设施投资费用B.物流费用C.配送服务水平D.供应商供货能力13.由于投资关系或控制关系的不同,连锁店的财务关系可分为哪几种类型ABCDA.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务关系D.松散层的财务关系14.人力编制主要包括哪两种方式? 答案:ACA.可量化人力编制B.人力需求预测C.非量化人力编制D.人力现状盘点15.人员招聘的招募工具主要有哪些? 答案:ABCA.媒体广告B.店面POPC.DM传单D.人才市场16.员工培训的方式主要有哪些? ABCDA.职前培训B.在职培训C.脱产培训D.自我教育17.在职培训的常用方式有哪几种? ABCDA.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩半肩"帮带培训18.连锁店常用的薪资制度有哪些? ABCDA.固定薪资制B.薪资加奖金制C.奖金制D.钟点计薪制19.目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有? ABCDA.Windows类Ware类C.UNIX系统D.Linux20.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分? ABA.后台管理信息系统B.前台零售开票系统C.数据传送管理D.查询管理21.连锁经营的优势有? ABCA.提高效率,降低成本B.经营水平的提高C.降低又方风险D.管理难度比较大22.连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成? ABCDA.组织系统B.支持系统C.运营系统D.控制系统23.划定商圈的方法有? ABCDA.数学方法B.直接划定法C.经验法D.类比法24.连锁店选址的原则有哪些?ABCDA.方便顾客购买B.方便商品配送C.遵守法律法规D.获得最大收益25.供应商选择的原则有哪些?ABCDA.必须把供应商组合起来B.每一种商品选择两三个供应商C.按价格带来选择选供应商D.随企业发展要不断更换供应商26.下列哪些商品是销路比较稳定的商品? CA.羽绒服B.书籍C.日用品D.冷饮27.下列哪些属于固定成本?ABCDA.店铺的租金B.水电暖气费C.利息D.管理人员的工资28.常用的定价策略有哪些?ABCDA.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价29.心理定价又有哪几种定价方式?ABA.尾数定价B.声望定价C.折扣定价D.差别定价30.按与商品买卖过程的联系程度可以将服务分为哪几种类型?ABCA.基本服务B.连带服务C.附属服务D.额外服务31.顾客投诉意见的处理原则有哪些?ABCDA.不能与顾客争执B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好D.准确把握顾客的真正意图32.卖场陈列配置的原则有哪些?ABCDA.分区位B.入口处通常规划为百货商品C.便利性D.清洁的卖场33.现场促销的方式有哪些?ABCDA.限时折扣B.赠品促销C.面对面销售D.免费试用34.POP广告的作用有哪些?ABCDA.吸引顾客进店B.吸引顾客驻足C.促使最终购买D.节假日促销35.连锁经营物流系统的职能主要包括哪些?ABCDA.运输B.储存与保管C.包装D.配送三、判断题1.连锁经营这一经营方式最出现在日本.(错误)2.自愿连锁也称合同连锁.(错误)4.特许连锁也称加盟连锁.()5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予.(错误)6.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果.()7.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司,自主权较小,关系最为紧密.()8.配送中心是连锁经营管理的核心.(错误)9."胜家缝纫机公司"是在美国出现最早的连锁经营店.(错误)10.连锁经营管理体系由组织系统,运营系统,支持系统与控制系统构成.()11.商品销售是连锁店获取利润来源.()12.边缘商圈顾客密度最大.(错误)13.在市场调查中,顾客调查和竞争对手调查是两项最为重要的调查内容.()14.店址是连锁店确定经营目标和制定经营战略的依据。
第一章第一章一、单选题1、被称为零售业第三次革命的标志是()兴起a、超级市场b、连锁店c、百货店d、电子商务2、目前世界上销售额排名第一的零售企业是()a、凯马特(K-MART)(美)b、沃尔玛(WAL-MART) (美)c、麦德龙(METR0)(德)d、家乐福(carrefour)(法)3、2004年上海连锁超市公司实现的商品销售额占上海社会商品零售额的比重为()a、15.4%b、18.5%c、25%d、约30%4、2005年,上海连锁超市公司共实现销售额约为人民币()a、1600亿元b、1810亿元c、2000亿元d、2460亿元二、判断题1、百货商店最早在1852年产生于法国巴黎。
2、零售业的第一次重大变革是以具有现代意义的超级市场的诞生为标志的。
3、在计划经济时代,我国批发网络的核心是商业系统的一、二、三级批发供应站。
4、中国商品流通体制改革中的“三多一少”是指实行多种经济成份、多条流通渠道、多种经济方式、减少流通环节。
5、世界上最早的一家连锁店是美国的“大美国茶叶公司”。
三、问答题1、简述零售业的四次革命.2、市场经济秩序混乱一般可归纳为哪几个个方面?3、简述流通先导产业论的基本内容.4、简述商业的基本职能第二章一、单选题1、决定经济长期增长绩效的最重要的因素是()。
A. 外部力量B. 内生增长C. 政府政策D. 营销条件2、在企业集群网状分布的框架内,集中于对微观状况辨析的是()。
A.地域B. 商圈C. 交通D. 立地3、最早系统提出交易成本理论的经济学家是()。
A. 弗里德曼B. 萨谬尔森C. 科斯D. 凯恩斯4、流通职能一般可以概括为()。
A. 商流、物流和信息流B. 进、销、存C. 计划、组织、领导和控制D. 实物和货币5、企业战略的最高层次是()。
A. 战略目标B. 战略思维C. 战略结果D. 战略内容二、判断题1、连锁经营的本质特征可概括为进货与销售的职能分离。
()2、商圈是指以某连锁经营企业为圆心、以步行几分钟所划出的、由若干同心圆组成的空间领域,()3、正确选址,是连锁企业网络化布局战略实施的基础和关键。
连锁遗传一、名词解释1、完全连锁与不完全连锁2、相引性与相斥性3、交换4、连锁群5、基因定位6、干涉7、并发系数8、遗传学图9、四分子分析10、原养型或野生型11、缺陷型或营养依赖型12、连锁遗传13、伴性遗传14、限性遗传15、从性遗传16、交换17、交换值18、基因定位19、单交换20、双交换二、填空题1、有一杂交:CCDD ×ccdd,假设两位点是连锁的,而且相距20个图距单位。
F2中基因型(ccdd)所占比率为。
2、在三点测验中,已知AbC和aBc为两种亲本型配子,在ABc和abC为两种双交换型配子,这三个基因在染色体上的排列顺序是____________。
3、基因型为AaBbCc的个体,产生配子的种类和比例:(1)三对基因皆独立遗传_________种,比例为___________________________。
(2)其中两对基因连锁,交换值为0,一对独立遗传_________种,比例为________________。
(3)三对基因都连锁_______________种,比例___________________________。
4、A和B两基因座距离为8个遗传单位,基因型AB/ab个体产生AB和Ab配子分别占%和%。
5、当并发系数C=1时,表示。
当C=0时,表示,即;当1>C>0时,表示。
即第一次见换后引起邻近第二次交换机会的。
C>1时,表示,即第一次见换后引起邻近第二次交换机会的。
常在中出现这种现象。
6、存在于同一染色体上的基因,组成一个。
一种生物连锁群的数目应该等于,由性染色体决定性别的生物,其连锁群数目应于。
7、如果100个性母细胞在减数分裂时有60个发生了交换,那麽形成的重组合配子将有个,其交换率为。
8、在脉孢菌中,减数分裂第一次分裂分离产生的子囊属型的,第二次分裂分离产生的子囊属型的。
三、选择题1、番茄基因O、P、S位于第二染色体上,当F1 OoPpSs与隐性纯合体测交,结果如下:+++ 73,++S 348,+P+ 2,+PS 96,O++ 110,O+S 2,OP+ 306,OPS 63 ,这三个基因在染色体上的顺序是()A、o p sB、p o sC、o s pD、难以确定2、如果干涉为%,观察到的双交换值与预期的双交换值的比例应为()A、%B、%C、5/6D、%3、已知a和b的图距为20单位,从杂交后代测得的重组值仅为18%,说明其间的双交换值为()。
连锁经营管理练习题(一)一、单项选择题1.专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌,适应消费者对商品选择需求的零售业态是指【】A.百货商店B.便利店C.专业店D.专卖店2.主力商品选择最常用的方法是【】A.排序法B.信息统计法C.随机挑选法D.按供应商挑选3.下列中不属于连锁经营特点的是【】A.统一采购B.统一标识C.规模效应D.统一价格4.生命周期理论的提出者是【】A.麦克奈尔B.戴韦森C.克莱茵D.罗斯5.转轮理论的提出者是【】A.戴韦森B.麦克奈尔C.克莱茵D.罗斯6.下列不属于超级市场连锁店主要特点的是【】A.经营规模大B.靠近居民区C.价格低廉D.敞开式售货7.某公司在宣传广告中打出“我们将成为华东地区开设分店最多的连锁店”这段内容属于【】A.企业目标B.企业使命C.企业战略D.企业愿景8.连锁企业通过集中全部力量来满足某个特定的顾客群,某产品系列的一个细分区隔或某一地区市场的方式是【】A.后发展战略B.标新立异战略C.目标集聚战略D.成本领先战略9.通过连锁经营创造规模经济效益,建立自有品牌进行系统的成本控制的连锁企业,所采取的战略应是【】A.后发展战略B.标新立异战略C.成本领先战略D.目标集聚战略10.某超市将手电筒与电池放在一处销售,【】特性。
A.替代B.组合C.互补D.关联11.某超市将食用油进一步细分为色拉油、调和油、花生油、大豆油等。
这样的分类属于【】A.大分类B.中分类C.小分类D.单品12.装修档次高、购物环境好的大商场通常采取的价格战略是【】A.优质高价B.中价位C.物美价廉D.低价实惠13.商品以中档为主,兼顾高低档,品牌比较齐全,商品质量可靠,价格适中,能为大多数消费者所接受的商品价格定位属于【】A.优质高价B.中价位C.物美价廉D.低价实惠14.指一个主管人员直接指挥的下属的人数是【】A.管理幅度B.管理权利C.管理深度D.管理模式15.一个完整的MIS系统应包括:与上级机关及外界交换信息的接口、辅助决策系统、工业控制系统、数据库、模型库、方法库、知识库以及【】A.管理系统B.协调系统C.纠错系统D.办公自动化系统16.采取会员制经营的超级市场细分业态模式是【】A.传统食品超市B.标准食品超市C.大型综合超市D.仓储式商场17.购物中心的产生被誉为零售业的【】A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命18.百货商店的产生被誉为零售业的【】A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命19.著名的“7-11”连锁企业是以【】业态经营的。
药品养护员培训试题店名:姓名:岗位:分数:一、选择题 (每题5分,共40分)1.药品在库养护的原则为()A、以养为主B、以防为主C、以检查为主D、以保管为主2.药品储存计划的编制不需要考虑的平衡是()A、药品储存数量方面的平衡B、药品储存时间方面的平衡C、药品储存条件与仓库实有条件的平衡D、药品价格方面的平衡3.应严格实行专库(柜),双人双锁保管,专账记录的药品()A、针剂B、处方药C、麻醉品和放射性药品D、非处方药4.下列药品中应避光保存的药品是()A、磺胺B、阿莫西林C、诺氟沙星D、人丹5.药品库区色标管理中标识为绿色的是()A、不合格区B、合格区C、待验区D、退货区6.在汛期、霉季、雨季或发现质量变化苗头时,临时组织力量进行全面或局部的检查为()A、“三三四”检查B、定期检查C、突击检查D、上级检查7.酊剂一般盛装于()A、白色玻璃瓶B、白色塑料瓶C、棕色玻璃瓶D、一般塑料瓶8. 堆码时垛与墙的间距为()A、不小于100cm B、不小于50cmC、不小于30cm D、不小于200cm二、填空题 (每题5分,共40分)1.药品储存对温度有很高的要求:常温库的温度为;阴凉库的温度为;库区正常相对湿度应保持在。
2.出库药品依据、的原则。
3.养护员对库存药品定期进行。
一般品种,每季度检查次,效期药品和易变品种酌情增加检查次数,并认真填写。
4.公司规定在库的药品检查的时间是每个季度普查为次。
重点养护药品检查的时间是每个月次。
5.药品堆码原则为、充分利用空间、,货垛的各项间距达到五距要求。
堆码高度不得超过层。
6. 储存药品应当按照要求采取、遮光、、防潮、、防鼠等措施;7.药品与、外用药与其他药品分开存放,中药材和分库存放;8.药品养护的目的是。
三、简答题:(20分)1.药品的三三四养护原则具体解释为?药品养护员试题答案一、选择题1.B2.D3.C4.A5.B 6、C 7.C8.C二、填写题1.10-30℃;≤20℃;35%-75%2.先产先出;近期先出;按批号发货3.循环质量检查;一次;库存商品养护检查记录4.一次一次5.保证药品储存质量;;有利收发,方便工作; 126、避光、通风、防虫7非药品、中药饮片8、防止在库药品的失效或变质简答题:对进货达三个月以上的库存药品,于每个季度的第一个月检查30%,第二个月检查30%,第三个月检查40%,使库存药品每个季度能全面检查一次。
项目1认识连锁经营一、单项选择题1.连锁企业中,()为连锁门店的经营活动提供必要条件,并指导与监督连锁门店的管理单位,其基本功能是规划设计、服务指导、监督调控。
A.信息中心B.总部C.分部D.物流中心2.与传统商业经营相比较,从管理方式上看,连锁经营是以()为中心的规范管理。
A.资金B.人C.技术D.制度3.世界上第一家近代连锁企业是( )A.大西洋与太平洋茶叶公司B.沃尔玛公司C.胜家缝纫机公司D.麦当劳公司4. 连锁经营作为现代流通业新的组织形式和经营方式产生于( )A.英国B.美国C.法国D.日本5. 以美国为代表的国外连锁经营的发展大体经历了三个阶段,在(),连锁经营由商品商标连锁发展为全套营业方式连锁,不仅限于使用统一的公司名称、商标,还实现了经营管理制度的统一。
A.传统连锁时期B.现代连锁时期C.全面国际化连锁时期D.连锁经营萌芽时期二、多项选择题1. 连锁经营管理严格执行的 3S 原则是()。
A.标准化B.专业化C.规模化D.简单化2. 连锁经营的本质是把现代化工业大生产的原理运用于现代流通业,实行统一管理,具体表现为()。
A.企业识别系统及商标统一B.商品和服务的统一C.经营管理的统一D.经营理念的统一3. 连锁经营的基本特征,集中表现在()。
A.简单化的操作方式B.规模化的经营方式C.网络化的组织形式D.规范化的管理方式4. 连锁经营的优势主要体现在()。
A.规模优势B.效益优势C.人才优势D.发展优势5. 企业开展连锁经营必须注意防范以下风险( )A.监管不力B.扩张过快C.人才缺失D.门店分散三、判断题1.连锁经营的规模越大,连锁企业的经营业绩就越好。
2.连锁经营的标准化主要体现在店名、店貌、服务的标准化。
3.连锁经营的专业化表现在总部与门店的专业分工,以及各个环节、岗位、人员的专业分工。
4.连锁企业机构庞大,门店多且分散,大大减少了经营风险。
5.连锁企业为了追求扩张的数量和速度,在“做大做强”中应把做大放在首位。
连锁经营管理师三级证考试题1. 连锁经营的主要特征是什么?A. 统一管理、标准化运作B. 多元化经营、集中采购C. 自由进退、品牌加盟D. 个性化服务、灵活营销2. 连锁经营管理的核心是什么?A. 商品管理B. 人员管理C. 财务管理D. 物流管理3. 连锁经营的商业模式有哪些?A. 直营连锁B. 特许连锁C. 自愿连锁D. 以上都是4. 连锁经营的竞争优势有哪些?A. 规模效应B. 品牌效应C. 管理优势D. 以上都是5. 连锁经营的物流配送特点是什么?A. 集中采购、统一配送B. 分散采购、自由配送C. 个性化采购、定制配送D. 统一采购、分散配送6. 连锁经营的人力资源管理重点是什么?A. 员工招聘与培训B. 员工薪酬与福利C. 员工激励与考核D. 以上都是7. 如何评估连锁经营企业的市场竞争力?A. 看销售额和市场份额B. 看品牌知名度和美誉度C. 看客户满意度和忠诚度D. 以上都是8. 如何实现连锁经营的标准化管理?A. 统一采购和配送流程B. 统一店内外装修风格C. 统一服务标准和流程D. 以上都是9. 连锁经营的风险主要有哪些?如何应对?A. 市场风险、竞争风险、管理风险等。
需做好市场调研,提高经营管理水平,加强人才培养。
B. 财务风险、投资风险、政策风险等。
需建立健全财务管理体系,合理投资,关注政策变化。
C. 人事风险、法律风险、自然风险等。
需加强员工培训和管理,遵守法律法规,做好风险管理。
D. 以上都是。
10. 如何通过连锁经营管理提升企业核心竞争力?A. 加强品牌建设和管理,提高品牌知名度和美誉度。
B. 加强供应链管理和物流配送,提高运营效率。
C. 加强人员培训和管理,提高员工素质和服务水平。
D. 以上都是。
一、单选题1.直营连锁又称为什么答案:AA.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大答案:AA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.特许经营的关键在于答案:AA.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予4.连锁经营的优势是答案:AA.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低5.我国连锁经营的现状是答案:AA.外资连锁企业迅速扩张B.各业态增长速度保持一致C.连锁经营发展速度缓慢D.连锁形式和业态多样化6.下列哪项是运营系统的职能答案:CA.物质保障B.信息保障C.门店开发D.财务保障7.划定商圈的数学方法有答案:AA.哈夫概率模型B.经验法C.直接划定法D.类比法8.下列哪项是连锁店选址需具备的条件答案:AA.便利的交通条件B.人口的数量及特征C.持续经营能力不强D.经济状况欠佳区9.下列哪项不是房产获取的方式答案:DA.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.联营10.下列哪些不属于季节性商品答案:CA.冷饮 C.电器 D.羽绒服11.对物品进行ABC分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制答案:A12.下列哪一项不是商品定位的3S原则答案:DA.特殊化B.简单化C.标准化D.复杂化13.下列哪一项不是新商品引进的来源答案:DA.供应商B.消费者C.门店销售人员D.总部14.影响定价的因素有答案:AA.商品的需求弹性B.价格带的选择C.商品种类的多少D.销售收入的多少15.下列哪一项是商品组合定价的一种情形答案:CA.心理定价B.差别定价C.促销定价D.渗透定价16.连锁店在应对价格战时的策略有答案:AA.维持原价B.提高价格C.维持原有商品群D.打击报复17.下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求答案:CA.仪容端庄B.礼貌待客C.对顾客不理不问D.贴心服务18.商品在排放的时候所要掌握的原则有答案:CA.杂乱无章B.尽量往高处放C.便于取放D.陈列无序19.下列哪一项不是连锁店进行的促销活动形式答案:DA.店头促销B.现场促销C.展示促销D.店面POP20.在对仓库进行分类时,按仓库结构分类有答案:AA.平房仓库B.服装仓库C.恒温仓库D.营业仓库21.物流系统是一个大跨度系统体现在答案:AA.时间空间跨度大B.设施装备跨度大C.技术水平跨度大D.人员素质跨度大22.下列哪一项不属于物流费用答案:CA.配送费B.运输费C.租借费用D.收发货处理费23.下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标答案:AA.仓库利用率B.单位人时工作量C.单位运量运费D.装载率24.特许连锁的财务关系是哪一种财务关系答案:CA.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务状况D.松散层的财务关系25.下列哪一项不是人力需求预测需掌握的要素答案:DA.应有人数B.留任人数C.需求人数D.正职人员26.下列哪一个不是POP广告的形式答案:CA.报纸B.杂志单 D.车箱媒体广告27.连锁店员工招聘的原则主要有答案:AA.公平,公开,公正B.家族式管理C.无计划编制D.非择优录取28.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训答案:CA.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩并肩"帮带培训29.管理信息系统的英文首字母缩写是答案:A30.下列哪一项属于可变成本答案:DA.店铺的租金B.水电费C.利息D.兼职人员所工资31.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国答案:CA.日本B.英国C.美国D.中国32.自愿连锁又称为什么答案:DA.合同连锁B.加盟连锁C.正规连锁D.合作连锁33.特许连锁又称为什么答案:AA.合同连锁B.自由连锁C.合作连锁D.合作连锁34.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是答案:AA.分店所有权B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权D.投资大小35.在商圈的组成中距离店址最近的区域是答案:AA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.重要商圈36.下列哪一种不是规划商圈的数学方法答案:DA.雷利零售引力法则B.康维斯新零售力法则C.哈夫概率模型D.直接划定法37.下列哪一项不是连锁店选址的原则答案:CA.方便顾客购买B.方便商品配送C.获得最小收益D.长远发展能力38.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是答案:AA.需支付成本比较低B.拥有房产所有权C.有发展成熟的商圈D.享受房产增值带来的收益39.下列哪一项不是自行采购时的具体做法答案:BA.分区采购法B.统一采购C.商品分类法D.销售比例法40.哪一个属于季节性商品答案:BA.家用电器B.冷饮C.书籍D.日用品41.相机与胶卷属于哪一类商品组合答案:BA.替代性商品B.互补性商品C.促销商品D.一般商品42.粮食,蔬菜等商品的需求弹性为答案:BB.介于0和1之间 D.大于143.在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价答案:AA.引入阶段B.发展阶段C.成熟阶段D.衰退阶段44.在定价方面运用商价格,低促销费用的营销策略是指答案:AA.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透45.尾数定价属于什么定价答案:CA.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价47.下列哪一项不是展示陈列的方法答案:AA.量感陈列B.突出陈列C.端头陈列D.去盖包装整箱陈列48.在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式答案:AA.限时促销B.面对面促销C.赠品促销D.免费试用49.售点广告是指答案:A二、多选题1.连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类答案:ABCA.直营连锁B.自愿连锁C.贴牌连锁2.连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面答案:ABCDA.组织结构B.专业化C.标准化D.简单化3.商圈一般由哪三部分组成答案:ABCA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.连锁店选好址后,房产获取的方式有哪几种答案:ABCA.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.租借现有店铺5.在采购管理时,订购点的大小由哪几个因素决定答案:ABCDA.前置时间B.平均日销售量C.安全存货D.基础存货6.市场定位需坚持的3S原则是什么答案:ABCA.特殊化,个性化B.简单化,简易化C.标准化,统一化D.复杂化,重复化7.构成商品组合一般有哪三种形式答案:B|C|DA.常规性商品B.替代性商品C.互补性商品D.促销商品8.在商品定价时,常用的定价方法有哪些答案:ABCDA.成本加成定价法B.目标利润定价法C.顾客感受价值定价法D.随行就市定价法9.下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列答案:ABCA.突出陈列B.端头陈列C.去盖包装整箱陈列D.量感陈列10.连锁店进行的促销活动主要包括哪几种形式答案:ABCA.店头促销B.现场促销C.展示促销广告11.按仓库的用途对仓库进行分类有答案:CDA.服装仓库B.冷藏仓库C.自备仓库D.营业仓库12.确定配送中心数量的原则主要有答案:ABCA.设施投资费用B.物流费用C.配送服务水平D.供应商供货能力13.由于投资关系或控制关系的不同,连锁店的财务关系可分为哪几种类型ABCDA.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务关系D.松散层的财务关系14.人力编制主要包括哪两种方式答案:ACA.可量化人力编制B.人力需求预测C.非量化人力编制D.人力现状盘点15.人员招聘的招募工具主要有哪些答案:ABCA.媒体广告B.店面POP 传单 D.人才市场16.员工培训的方式主要有哪些ABCDA.职前培训B.在职培训C.脱产培训D.自我教育17.在职培训的常用方式有哪几种ABCDA.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩半肩"帮带培训18.连锁店常用的薪资制度有哪些ABCDA.固定薪资制B.薪资加奖金制C.奖金制D.钟点计薪制19.目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有ABCD类类系统20.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分ABA.后台管理信息系统B.前台零售开票系统C.数据传送管理D.查询管理21.连锁经营的优势有ABCA.提高效率,降低成本B.经营水平的提高C.降低又方风险D.管理难度比较大22.连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成ABCDA.组织系统B.支持系统C.运营系统D.控制系统23.划定商圈的方法有ABCDA.数学方法B.直接划定法C.经验法D.类比法24.连锁店选址的原则有哪些ABCDA.方便顾客购买B.方便商品配送C.遵守法律法规D.获得最大收益25.供应商选择的原则有哪些ABCDA.必须把供应商组合起来B.每一种商品选择两三个供应商C.按价格带来选择选供应商D.随企业发展要不断更换供应商26.下列哪些商品是销路比较稳定的商品 CA.羽绒服B.书籍C.日用品D.冷饮27.下列哪些属于固定成本ABCDA.店铺的租金B.水电暖气费C.利息D.管理人员的工资28.常用的定价策略有哪些ABCDA.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价29.心理定价又有哪几种定价方式ABA.尾数定价B.声望定价C.折扣定价D.差别定价30.按与商品买卖过程的联系程度可以将服务分为哪几种类型ABCA.基本服务B.连带服务C.附属服务D.额外服务31.顾客投诉意见的处理原则有哪些ABCDA.不能与顾客争执B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好D.准确把握顾客的真正意图32.卖场陈列配置的原则有哪些ABCDA.分区位B.入口处通常规划为百货商品C.便利性D.清洁的卖场33.现场促销的方式有哪些ABCDA.限时折扣B.赠品促销C.面对面销售D.免费试用34.POP广告的作用有哪些ABCDA.吸引顾客进店B.吸引顾客驻足C.促使最终购买D.节假日促销35.连锁经营物流系统的职能主要包括哪些ABCDA.运输B.储存与保管C.包装D.配送三、判断题1.连锁经营这一经营方式最出现在日本.(错误)2.自愿连锁也称合同连锁.(错误)4.特许连锁也称加盟连锁.()5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予.(错误)6.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果.()7.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司,自主权较小,关系最为紧密.()8.配送中心是连锁经营管理的核心.(错误)9."胜家缝纫机公司"是在美国出现最早的连锁经营店.(错误)10.连锁经营管理体系由组织系统,运营系统,支持系统与控制系统构成.()11.商品销售是连锁店获取利润来源.()12.边缘商圈顾客密度最大.(错误)13.在市场调查中,顾客调查和竞争对手调查是两项最为重要的调查内容.()14.店址是连锁店确定经营目标和制定经营战略的依据。
一、单选题(10×1.5=15分)1、下列定义中属于给副店长定义的是( C )A、店长的代表者B、卖场的指挥者C、店长的助理D、员工的培训者2、卖场副通道的两侧( D )A、第一磁石点B、第二磁石点C、第三磁石点D、第四磁石点3、手制的价目卡属于( A )A、销售POPB、装饰POPC、包装POPD、招贴POP4、按季节变换随时调整一批商品的陈列布局属于( D )A、综合配套陈列法B、主题陈列法C、分类陈列法D、季节商品陈列法5、蓝猫保健品的“见面有礼,不见不散”属于( D )A、赠品促销B、现时折扣C、免费试用D、面对面促销6、在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒,属于( A )A、关联性陈列B、垂直陈列C、分类陈列D、主题陈列7、门店店长必须具备的卖场管理的四种基本能力是沟通能力、人事组织能力、信息分析能力及( A )A、门店规划能力B、自我成长能力C、教导下属能力D、处理人际关系的能力8、进货作业流程中,对门店来说,其作业重点是( D )A、及时B、存货C、送货D、验收9、顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面,其中标示不符属于对( B )的投诉。
A、服务B、商品C、安全D、环境10、世纪泰华广场每年圣诞节某些品牌服饰都会实行两小时(如:8——10pm)五折起销售活动,此种促销方式为( D )A、展示促销B、店头促销C、赠品促销D、限时促销二、多选(5×2=10分)1.连锁企业门店的特征(ABCDE)A、数量众多,规模经营B、店名、店貌、服务标准化C、统一分销D、经营方式多样E、经营规模各异2、连锁企业门店的组织结构的基本类型(ABCDE)A、智能型组织结构B、分部型组织结构C、简单型组织结构D、矩阵型组织结构E、网络型组织结构3、绩效考核的关键要素(ABC)A、考核人员B、考核时间C、考核标准D、考核能力4、现代门店营业员的基本条件(ACD)A、以诚待客B、以自我为中心C、培养良好的记忆力D、注意自己的仪容仪表5、连锁企业门店卖场规划的作用(BCD)A、凸显大众化,便于记忆B、便利购买,方便顾客C、合理分配面积,最佳利用空间D、增强形象识别,营造卖场销售气氛三、判断题(10×1=10分)1、连锁企业门店的商圈一般有核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。
(√)2、卖场的人员费用通常占卖场营业额的比率为12%----24%,占企业总费用的40%----60%。
(×)改正为:6%----12% 30%-----50%3、店主是门店的管理者,而店长是门店的所有者,店长不是法人代表,其工作重点是管理而不是经营。
(×)改正为:店主是门店的所有者,而店长是门店的管理者4、理货员的作业主要包括领货、标价、变价、商品陈列和补货作业流程。
(√)5、收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。
(√)6、对于超级市场通常分为五个磁石点,其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧,是顾客的必经之地,也是商品销售的最主要地方。
(×)改正为:第一磁石点7、服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性和缺乏所有权。
(√)8、从陈列位置和陈列方式不同,可把POP广告分为柜台展示POP、壁面POP。
(×)改正为:还包括天花板POP、柜台POP和地面立式POP种类。
9、商品盘点可分为定时盘点和定地盘点两种。
(×)改正为:定期盘点和临时盘点。
10、商店运营过程中的损耗防止应做到提高收银作业的质量、做好商品的验收作业、规范盘点作业和加强员工日常作业管理。
(√)四、名词解释(4×5=20分)1、磁石理论:就是指超级市场卖场中把最能吸引顾客眼光和注意力的地方假定为磁石,创造这种吸引力的注意点为磁石点,将不同的注意点分为不同的磁石,按磁石配置合适的商品以达到最佳的销售值。
2、Pop广告:是指店面广告、卖场广告或销售点广告,是广告展示的一种常用方式。
3、商圈:是指零售商店以及其所在地点为中心,沿着一定的方向和距离扩展,吸引顾客的辐射范围。
4、服务:是指企业与顾客或潜在顾客进行沟通的方式及内容,也是一方能够向另一方提供无形的任何行动或成效。
五、简答题(3×5=15分)1、连锁企业门店的类型答案:1.标准超市的门店的定位2.大型综合超市门店的定位3.仓储式商场门店的定位4.便利店门店的定位5.百货商店门店的定位6.专业店门店的定位7.专卖店门店的目标市场定位2、门店卖场规划的基本原则答案:1.要充分体现科学性与艺术性的有机结合2.要突出卖场自身的特色3.要充分运用CIS理论4.要充分发挥促销工具的作用5.卖场的规划设计要满足足够的空间需求3、简述连锁企业门店标签的基本类型答案:1.商品部门别标签2.单品别标签3.店内码标签4.纯单品价格标签六、论述题(10×1=10分)简述连锁企业门店开发的原则与程序。
答:连锁企业门店是经营者与消费者的接触点,是促进销售的手段是企业的脸面,是具体体现企业经营方针的场所。
门店的开发应坚持以下原则:(1)注重形象;在感性消费时代,消费者往往凭直觉来评价店铺的好坏。
因此,门店形象是决定经营成败的一个非常重要的因素。
门店形象的内容包括店面形象和店内形象。
( 2 )合理选址;门店的地理位置及其商业性直接影响着经营业绩,所以,连锁公司应建立选址标准,明确选址的基本条件。
同时。
应注意门店环境的变迁。
(3)适应顾客;适应顾客是一切商业行为都必须遵循的原则,根据顾客的年龄、收入、性别、职业、生活水平、消费态度、地域性特性决定商品结构、商品价格、商店布局、商品陈列以及相应的促销活动。
(4)安全便利;安全性包括顾客的安全、店内的安全、商品的安全、卖场的布局是否有死角,是否装置闭路电视监视系统等。
便利性包括交通及停车、是否能满足一次性购足的需求、是否有公共卫生设施、是否有公用电话、出口的设计是否便于顾客出入等等。
(5)愉快舒适;主要包括门店附近有无路灯及美化设施;店内装修是否美观大方,是否冬暖夏凉,空气是否经常保持新鲜;电源是否能够做到语言温和,对顾客有亲切感,是否能够同顾客愉快交谈等。
(6)经济合理;虽然门店装潢是很有必要的,但也应当考虑到经济性原则,尽可能花最少的钱获得最佳的效果,过度的装潢实际上是一种浪费。
连锁企业门店开发的程序:(1)店铺寻找;(2)商圈调查;(3)投资评估;(4)店铺购租;(5)店铺规划;(6)营业条件准备;(7)开业及开业后的业绩评估。
七、案例分析(20×1=20分)购买统一鲜橙多两位顾客到某商场选购商品时,看到此商场促销价签写着“统一鲜橙多7.50元/瓶”。
当时看到货架上摆的是两只促销装,便拿了几瓶,然后很高兴地又选购了其他的商品到收银台付款。
她们在付款时,听到收银员告诉的总金额,两位小姐很奇怪的想“怎么会这么贵呢?”但是谁也没问,以为是东西较多的原因。
付完款之后便随意看了一下小票,原来7.50元/瓶的“鲜橙多”变成了15.9元!两位顾客当下便询问收银员是怎么回事。
收银员礼貌地告诉顾客到总服务台去咨询一下,到了服务台两为顾客将当时的情况告诉了接待员,接待员听后便叫了该商品的主管来解决。
主管到后提出去复核价格,来到柜台时,负责人看了价格又看了促销商品,便对顾客说:“小姐,我们上面写的很清楚7.50元一瓶,因为缺货,所以摆的就是这个。
”顾客听后便问:“但这没有其他的标价。
”负责人听后便说:“反正就是原来7.50元/瓶,就这样吧。
”说完就走了。
两位顾客顿时便有点上当受骗的感觉,便来到服务台投诉。
当时的值班经理不但没有及时接待,反而在与其他员工讨论休息的事情。
两位顾客等了好一会,终于有人搭理她们了,又将此事反映给值班经理,原以为这位经理会给一个合理的解释,但是没有。
经理对她们说:“小姐,刚才他们已经和你们说的很清楚了,是7.50元/瓶!”“但是上面并没有15.9元的标价!”两位顾客很生气的告诉他,“哪有7.5元两瓶这么便宜的!”“但上面摆的就是这样。
”“既然这么便宜,你为什么比拿一箱呢,这样吧,我退钱给你吧!”两位顾客听后更生气了。
问题:1.两位顾客投诉的原因是什么?常见的顾客投诉有哪些?答:两位顾客投诉的原因是购买统一鲜橙多时标价和实收金额不符。
常见的顾客投诉:1对商品的投诉 2对服务的投诉 3对安全环境的投诉2.面对这两位顾客的投诉应如何处理?答1控制自己的情绪2有效倾听3与顾客产生共鸣4表示歉意5分析顾客投诉的原因6提出解决方案7执行解决方法8深刻检讨,改善提高。