00152组织行为学 各章提纲汇总(2017年4月)

湖南省高等教育自学考试课程考试大纲组织行为学（课程代码：00152)绪论学习目的与要求通过本章的学习，掌握组织行为学的概念，把握组织行为学的研究内容，了解组织行为学的产生与发展，掌握组织行业学的研究过程，熟悉组织行为学的研究方法。

课程内容第一节组织行为学的概念和研究的内容组织行为学主要研究组织中人的心理和行为的规律性，研究内容分为个体心理与行为、群体行为及管理、组织行为、领导行为四个部分。

一、组织行为学的概念及学科性质二、组织行为学的研究内容第二节组织行为学的产生与发展组织行为学是一门应用型的行为科学，它在管理学特别是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来，是组织演变、管理理论发展的必然结果。

组织行为学与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着深厚的历史渊源。

一、组织行业学的学科基础二、组织行为学的产生三、组织行为学的发展第三节组织行为学的研究过程与研究方法不同的学者对组织行为学的研究过程的划分是不同的，但都遵循从实际出发、实事求是的原则。

组织行为学的研究过程一般包括三个基本步骤。

在组织行为学的研究中，要将依据经验和逻辑思辨的方法及类似自然科学的定量研究方法有机结合起来，才能产生高水平的研究成果。

一、组织行为学的研究过程二、组织行为学的研究方法考核知识点与考核要求一、组织行为学的概念和研究内容识记：（1）组织行为学的概念；（2）组织行为学的研究内容。

领会：组织行为学研究内容的四个模块之间的关系。

二、组织行为学的产生与发展识记：（1）组织行为学的产生；（2）组织行为学的发展阶段。

领会：组织行为学的学科基础。

三、组织行为学的研究过程与研究方法识记：（1）组织行为学的研究步骤；（2）组织行为学的研究方法。

领会：组织行为学的各种研究方法的优缺点。

简单应用：组织行为学研究过程的应用及其注意事项。

综合应用：组织行为学的各种研究方法的比较与选择。

第一章个性与个体行为分析学习目的与要求通过本章的学习，掌握人性假设的基本观点和内容，了解关于个体行为的不同解释，了解影响人的行业的心理因素。

第一章1组织是指在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2.人的行为的特点（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要。

(2)具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应。

（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化。

（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为。

（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

3．组织行为学的学科性质是边缘性（其中组织行为学的多层次相交切性表现：基础和出发点是个体，第二层次是群体，第三层次是组织）：、两重性（应用具有阶级性的学科是（社会心理学）、应用性：（属于应用性科学）4作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国；组织行为学产生和发展的过程起始于心理学，普通心理学中的工业心理学分为工业个体心理学、工业社会心理学、工业消费心理学5.试述组织行为学与其相关学科的关系。

从组织行为学的产生和发展过程来看，组织行为学经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程，它是在综合应用心理学、社会学、人类学、生理学、政治学等学科基础上发展起来的。

它与其相关学科的关系如下：（1）心理学与组织行为学。

心理学是研究人类心理现象规律的科学。

心理活动是内隐的，而行为则表现在外面，所以必须以心理学为理论基础来研究外显行为的规律性。

（2）社会学与组织行为学。

社会学是“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。

”研究组织行为学就要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。

（3）人类学与组织行为学。

人类学是研究人类的科学。

它包括体质人类学，文化人类学和考古学。

绪论1、组织行为学的看法综合运用与人有关的各样知识，采纳系统剖析的方法，研究必定组织中人的行为规律，进而提高各级主管人员对人的行为的展望和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2、组织行为学的研究内容个体心理与行为研究、集体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究3、组织行为学研究内容的四个模块之间的关系4、组织行为学的产生初期的科学管理理论，工业心理学，工业社会意理学，管理心理学，组织心理学，组织行为学产生5、组织行为学的发展阶段6、组织行为学的学科基础7、组织行为学的研究步骤三个基本步骤：概括综合、演绎推论，查验西拉季和华莱士的六个步骤：①弄清要研究的问题②查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料③形成假定④选择正确的设计步骤和方法展开研究工作⑤实质察看、测试和实验⑥解说研究结论8、组织行为学的研究方法察见解、检查法、个案剖析法、实验法、心理测试法、情形模拟法。

9、组织行为学研究方法的优弊端察见解长处：简易易行，所获取的资料真切，能全面和深入地认识工作要求弊端：花销时间多，得所资料难以量化，被察看者难以接受和讨厌检查法长处：弊端：第一章个性与个体行为剖析1、人性假定的 4种基本看法“经济人”假定，“社会人”假定，“自我实现人”假定，“复杂人”假定，2、 X 理论①多半人天生懒散，躲避工作②多半人胸无弘愿，不负责任，宁愿受人指挥和领导③多半人无目标，需强迫、处罚迫使努力工作④多半人工作是知足生理需要和安全需要，要金钱奖赏⑤人可分为两类，被管理和管理者3、Y 理论①憎恶工作不是一般人的天性②外面控制和处罚不可以促进人们努力工作③一般人能够肩负责任，还会乐于追求责任④人群中有高度的想象力、智谋和解决问题的创建力⑤职工会自觉将自己的个人目标与组织目标联合一同⑥人的智力不过获取了部散发挥4、人性假定的发展脉络5、新华生主义的主要理论①学习是成立条件反射的过程②心理学研究的是能够丈量的刺激和反响③行为源于后天学习④刺激影响行为6、个体行为的基本特色①目的性②自主性③社会性④连续性⑤长久性⑥可塑性7、卢因的集体动力论研究集体中各样力量对个体的作用和影响过程的理论8、个体行为规律9、认识过程是人的心理过程的初始阶段，经过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思想等活动对事物属性及各方面的综合反应过程。

第一章组织行为学的对象与性质第一节组织行为学与管理人员一、组织的概念1、从物的组织到人的组织；从静态的组织到动态的组织；从封闭的组织到开放的组织；从单个的组织到系统的组织。

2、组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

3、对组织的涵义的理解应把握以下几个要点：(1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。

(2)组织是相对静态的人群社会实体单位。

(3)组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。

(4)组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团队意识和精神的结合体。

(5)组织是一个投入产出的系统。

(6)组织是物的系统、人的系统和社会环境相结合的社会技术系统。

二、行为的概念1、人的行为：是有机体的所作所为及其活动。

人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。

行为的概念又可分为广义与狭义。

所谓狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显得活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显的行为外，还包括内隐地心理活动。

2、人的行为的特点：具有适应性。

具有多样性。

具有动态性。

具有可控性。

人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

三、组织行为学的概念1、组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

2、组织行为学的研究对象是人的心理与行为反应规律性。

把心理和行为作为统一体进行研究。

3、组织行为学的研究范围是一定组织中人的心理与行为规律。

4、组织行为学的研究方法是系统分析的方法5、组织行为学的研究目的是预测、引导、控制人的行为，以达到组织既定的目标四、管理者为什么要研究组织行为学（论述研究组织行为学的意义与作用）管理者研究组织行为学的重要性与迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质决定的。

知识框架第一节需要、动机与行为一、需要、动机及行为规律行为发生的基本模式人的行为是由动机决定的，动机又是由需要支配的。

行为的产生是为了满足某种需要，也就是为了达到一定的目标。

目标是一种外在的对象，是行为的诱因。

目标并不是采取一次性行动就能够实现的，需要采取一系列的行动。

行为科学家把为实现目标而采取的行为划分为两种：目标导向行为和目标行为。

（1）目标导向行为是寻找目标的过程；且过程不能太长，目标定的不能太低；（2）目标行为时直接满足目标实现需要的行为；个体行为规律的循环过程只有了解人的需要，才能预测人的动机与行为。

二、需要与动机1.需要需要是人对事物的欲望和要求。

需要具有以下特点：（1）指向性（2）多样性（3）层次性（4）潜在性（5）可变性（6）社会制约性2.动机（1）动机的定义动机指激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因。

（2）需要与动机的关系需要和动机既相似，又有严格的区分。

①需要是人的积极性的基础和根源所在，动机则是推动人类进行活动的直接原因。

②当一个人的需要具有某种特定目标时，这种需要才会转化为动机。

③动机是需要的基础上产生的，但是需要并不必然会导致动机的产生。

需要转化为动机必须具备两方面条件：①需要对象的确定；②需要达到一定程度，当需要的强度在某种水平上时，才能变成动机并引发行为。

三、动机与行为1.动机的三种机能动机具有原始性、内隐性及实践活动性的特征，因此具有三种机能：（1）始发机能：动机是个体行为发生的直接动因；（2）选择机能：动机能指导人们作出相应选择，使得行为朝着既定方向、预期目标前进；（3）强化机能：行为结果的好坏，会驱使动机重复出现或不再出现；2.动机与行为的关系一般来说，动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。

（1）动机和行为的复杂关系具体表现在：第一，同一动机可以引发多种不同的行为；第二，同一行为可以源于不同的动机；第三，一种行为可能由多种动机所引发；第四，合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为；第五，错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰。

第四节个性与行为一、个性概述1.个性的概念个性是个体拥有的，并带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和，存在于个体的生理素质基础之上，并在一定的社会历史条件下通过社会实践活动形成和发展。

个性包括相互联系的两部分：（1）个性倾向性：包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想等；（2）个性心理特征：有气质、能力和性格等；个性是概括或抽象出的一个人通过学习形成的个人特点以及其对世界的知觉和所持态度的集合，是对一个人的整体性描述。

个性和环境的相互作用往往决定着这个人的行为。

2.个性的特征（1）差异性（2）倾向性（3）稳定性（4）整体性（5）社会性二、气质与行为气质是人心理活动的动态特征，与日常生活中所讲的“脾气”“秉性”类似。

气质较多地受到个体生物组织的制约和影响，是天赋心理特征的表现，与人的其他心理特征相比，具有更强的稳定性。

一个人的气质在其参与的不同活动中会有近似的表现，一般和活动内容、动机及目的无关。

1.气质的定义气质是人们典型、稳定的心理特征，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。

气质是先天的个性心理特征气质的某些特点是与生俱来的，这使得气质比能力和性格更多地受到生理组织因素的制约。

（1）气质是人的心理活动的动力特征它指的是心理活动过程的速度、稳定性、强度和指向性等。

气质没有好坏之分，每一种气质类型都各有长短，关键是能否在社会实践中扬长避短，高效发挥气质的效能。

2.气质的类型气质分为四种类型：胆汁质、多血质、黏液质及抑郁质。

（1）胆汁质具有这种气质的人，情感发生得快而强烈，并带有明显的外部表现，具有外倾性。

其最突出的特点是具有很高的兴奋性和较弱的抑制过程，所以在行动上表现出不均衡性，多数是热情而性子急的人。

这种人性情直率、感情充沛、精力旺盛，但是脾气暴躁，情绪容易冲动。

这种气质类型的人能够以极大的热情投身于工作、事业当中，勇于克服多种困难。

但是当遇到重大挫折时，其情绪可能会低落。

第三节知觉与行为一、知觉和社会知觉的内涵与特征1.知觉的内涵与特征（1）知觉的内涵所谓知觉，是指直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脑的反映。

它是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的加工、整合与解释的过程。

但是这种反映不是消极的、被动的，而是一种积极能动的认知过程。

（2）知觉的种类根据人脑对事物特性的认知，将知觉分为空间知觉、时间知觉、运动知觉、错觉。

①空间知觉：主要处理物体的大小、形状、方位和距离等方面的信息，是人脑对物体空间特征的反映，有形状知觉、大小知觉、方位知觉、距离知觉等。

空间知觉是通过后天的学习获得的，是由视觉、触觉、动觉等多种感官系统协调活动的结果，视觉在空间知觉中起着主要作用。

②时间知觉：主要对事物延续性及顺序性等方面的信息进行处理，它是人们对客观现象延续性及顺序性的反映。

③运动知觉：处理的是物体在空间位移等方面的信息，是人脑对物体空间位移的知觉。

物体在运动总是在一定的时间和空间中进行，运动知觉与空间知觉、时间知觉密不可分。

④错觉：人们对客观现实不正确的知觉，包括几何形错觉、时间错觉、运动错觉、空间错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉、触觉错觉等。

（3）知觉的特点①知觉的选择性。

知觉的选择性指个体根据兴趣和需要，有意识地把知觉对象优化从背景中区分出来并进行组织、加工、整合的特征。

受到主观因素和客观因素的影响。

②知觉的整体性。

知觉的整体性指个体在以往经验的基础上，能够把许多部分或属性的客观对象当做一个整体来反映的特征。

③知觉的理解性。

知觉的理解性指在知觉过程中，人们往往根据过去的经验对当前的知觉对象进行解释并作出最合理的说明，使其有一定的意义的特性。

知觉的理解性与知觉的选择性和整体性密切相关。

④知觉的恒常性。

知觉的恒常性指当知觉的客观条件在一定范围内发生改变时，知觉映像在相当程度上会保持其稳定性的特性。

知觉的恒常性表现在：亮度恒常性、大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常性；2.社会知觉的内涵与特征（1）社会知觉的内涵社会知觉是在知觉过程中出现的一种心理过程，是社会生活中客观事物在人们头脑中的反映。

组织行为学各章复习提纲知识点重点第一章概论第一节组织行为学的发展一组织行为学发展的三个阶段:①以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900-1927）；②以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论-Y理论阶段（1927-1965）；③以权变态度和方法看待人以及组织行为的现阶段（1965-现在）。

二霍桑实验对组织行为学的影响:提出了许多关于组织中人的行为的概念：1企业组织不仅是一个技术-经济系统，而且是一个社会系统。

2个体不仅受经济奖励的激励也受各种不同的社会和心理的影响3企业中存在着“非正式组织”4强调民主而不是独裁的领导模式5强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道6管理者不仅需要有效的技术才能也需要有效的社会才能7组织成员都可以通过满足某种社会-心理需要来调动工作的积极性。

三组织行为学的形成时间:20世纪60年代末四组织行为学在中国的发展:1980年中国心理学会工业心里专业委员会的成立标志着我国组织行为学的起步。

五组织行为学的新发展：1.传统取向的组织行为学的新发展（表现：①组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题②组织行为学强调对人力资源的系统开发③组织行为学研究更加关注国家目标④组织行为学研究秉承强调生产效率的传统之外更加关注工作生活质量）2.积极组织行为学的兴起第二节组织行为学的基本概念一什么是组织行为学:组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

二多年来组织行为学研究的核心问题:人与工作、组织和环境的匹配问题; 组织中的激励问题。

三组织行为学与管理心理学的联系与区别(p9)联系：组织行为学可以看作是管理心理学的新发展；两者在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。

五组织行为学一般模型的研究层面:①个体层面：主要研究个性特征、知觉、价值观和态度以及能力对个体行为的影响；②群体层面：主要研究沟通模式、领导方式、权利和政治群体间关系和冲突水平如何影响个体和群体行为；③组织层面：主要研究正式组织的设计、技术和工作过程、组织文化、工作压力水平等对个体、群体和组织行为的影响。

本章一般会出选择题、简答题,分值在占分左右.本章的重难点和常曲知点-组织行为宁的概念（常琴简答题）須职行为沖的学科性庚笛硏究內容（帛考送趣）-兰脚行为学的学科星础（常号选挥题）绪论1、组织行为学的概念综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2、组织行为学的研究内容个体心理与行为研究、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究3、组织行为学研究内容的四个模块之间的关系4、组织行为学的产生早期的科学管理理论，工业心理学，工业社会心理学，管理心理学，组织心理学，组织行为学产生5、组织行为学的发展阶段⑴第—阶敦必）世纪初刑20世忆30年代*以畚勒、丰伯和庭约宋等■为代社扯纽帆看就走—个封闭的理性模式"⑵罠二株段：切世範輿年牝至20趙忆G{J年代•以悔臬、爱洛雷丸辛为代表•把组级瘩此是一牛封闭的社会性棋戒*（3）-S阶箕’恥爭纪仙年代电20世纪刊卑代*以费他弱等人为代最d巴如织看血是幵菽的權式•从嫌泉的封闻现念特向评歳規念是一丸进步“（心第四阶段：加世纪血年代至令，综合门三伞阶只之所喪•把担抚病腹是一金开就的社金性義式・底求把组預看为学的研楚转变列赴会丈化这一楚深的辰欢上*6、组织行为学的学科基础7、组织行为学的研究步骤三个基本步骤：归纳综合、演绎推论，检验西拉季和华莱士的六个步骤：①弄清要研究的问题②查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料③形成假设④选择正确的设计步骤和方法开展研究工作⑤实际观察、测试和实验⑥解释研究结论8、组织行为学的研究方法观察法、调查法、个案分析法、实验法、心理测验法、情景模拟法。

9、组织行为学研究方法的优缺点观察法优点：简便易行，所获得的材料真实，能全面和深入地了解工作要求缺点：花费时间多，得所材料难以量化，被观察者难以接受和反感调查法优点：缺点：第一章个性与个体行为分析1、人性假设的4种基本观点“经济人”假设，“社会人”假设，“自我实现人”假设，“复杂人”假设,2、X理论①多数人天生懒惰，逃避工作②多数人胸无大志，不负责任，甘愿受人指挥和领导③多数人无目标，需强制、惩罚迫使努力工作④多数人工作是满足生理需要和安全需要，要金钱奖励⑤人可分为两类，被管理和管理者3、Y理论①厌恶工作不是普通人的本性②外部控制和惩罚不能促使人们努力工作③一般人能够承担责任，还会乐于追求责任④人群中有高度的想象力、智谋和解决问题的创造力⑤员工会自愿将自身的个人目标与组织目标结合一起⑥人的智力只是得到了部分发挥4、人性假设的发展脉络5、新华生主义的主要理论①学习是建立条件反射的过程②心理学研究的是可以测量的刺激和反应③行为源于后天学习④刺激影响行为6、 个体行为的基本特征①目的性 ②自主性 ③社会性 ④连续性⑤持久性 ⑥可塑性7、 卢因的群体动力论研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论 8个体行为规律① 有意识、有目的的活动 ② 自觉克服困难的活动 ③ 一系列随意活动 12、 意志的表现 坚毅性、果断性、自制性 13、 个性心理的含义又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质 的心理特征的总和14、 情绪与情感的区别① 情绪：是一般由当时的特定情况所引起，并随着条件 的变化而发生变化② 情感：是指与个体的社会性需要和意识相联系的内容 心体验15、 个体行为的心理活动过程① 认识过程 （认知阶段、知识阶段） ② 情感过程③ 意志过程9、认识过程是人的心理过程的初始阶段，通过个体的感觉、知觉 记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面的综 合反映过程。