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FTTH业务介绍及初级维护手册一、F TTH网络情况介绍在ONU上形成多业务通道，具体业务通道为管理通道、VOIP通道、IPTV 通道、上网通道，其中管理通道（VLAN=46）、VOIP通道(VLAN=45)采用DHCP 方式，IPTV通道(VLAN=43)都采用IPOE认证，上网通道（VLAN=1000-2000）采用PPPOE认证。
外层VLAN规划根据接入大二层设备来确定，接入老规划大二层交换机，采用原有QINQ原则；接入新建大二层交换机，使用新的QINQ 规划。
二、F TTH业务开通流程介绍FTTH采用“零”配置开通流程，营业员通过CRM系统受理用户业务。
服开系统将电话号码、宽带帐号及密码、IPTV帐号和密码和CRM系统生成的语音账号密码（即SIP帐号及密码），通过工单送到激活系统或各业务平台完成相应数据配置，生成外线施工工单，装维人员领取指定规格的终端，上门录入LOID，即自动开通用户业务。
FTTH业务中FTTH电话为必装产品，FTTH_宽带，FTTH互动影视为选装产品。
一张全业务FTTH工单会分成3张工单，分别为固话工单、宽带工单、IPTV互动影视工单。
工单流程各环节支撑信息工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑电话1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬843408862、EPON配端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬84340886工单流程各环节支撑信息工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑电话1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬843408862、帐号开通平台客户调度中心数据班组数据业务处理及支撑班组陈星圯870723423.I PTV业务流程工单流程各环节支撑信息工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑电话1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬843408862、帐号开通平台客户调度中心数据班组数据业务处理及支撑班组陈星圯870723423、集团智能网客户调度中心数据班组数据业务处理及支撑班组陈星圯870723424.业务开通规范FTTH的ONU在接入速率固定限制为30M，且固话、宽带、IPTV各个业务使用独立的通道，不同于普通ADSL采用叠加带宽的方式。
中国电信某分公司FTTH服务开通流程1 中国电信某分公司FTTH装维培训服务开通流程目录一、系统概述(1)二、业务开通流程(1)2.1、新装流程(1)2.2、加装流程(3)2.3、拆机流程(4)2.4、移机流程(5)三、终端施工具体任务(5)四、故障处理流程(6)4.1、终端无法完成零配置(7)4.2、普通上网业务无法使用(7)4.3、无线无法上网(8)4.4、IPTV无法使用(8)4.5、VOIP业务不通(9)广西电信FTTH装维培训服务开通流程一、系统概述FTTH业务开通流程，是指从受理人员在营业厅接受用户的各种业务申请，到装维人员到用户家为用户服务，用户能正常使用各项业务的过程。
该流程大致可分为业务受理、资源配置、平台施工和终端施工四个大环节，涉及客户关系系统、服务开通系统、资源管理系统、IP综合网管系统、ITMS系统等内部系统。
各系统、平台之间的关系如下图所示。
图1：业务开通流程系统结构通常，营业在受理用户申请后，会根据用户申请的具体业务生成对应的工单，送入服务开通系统流转。
服务开通系统根据营业受理的资料，在资源管理系统中对应定位各种资源，而后将工单根据流程送往该环节对应的系统、平台，接到工单的系统、平台根据工单完成对应工作后，向服务开通系统回单报竣，服务开通系统接到回单后，继续安排工单送往下一环节对应的系统、平台，直到所有环节都竣工后，流程结束。
二、业务开通流程2.1、新装流程营业人员根据用户标准地址，判断用户是否能办理FTTH业务；用户所属地属于FTTH覆盖地区，则前台根据用户需求受理用户申请的固话、宽带或IPTV业务，各业务具体流程如下。
图2.1.1：FTTH固话新装流程新装固话时，CRM受理时会根据用户所在局向分配物理号；而后资源系统为用户分配光路资源；程控施工中，软交换平台为用户配置语音电话的端口和帐号认证；外线施工环节，装维人员上门为用户安装终端。
图2.1.2：FTTH宽带新装流程新装宽带时，CRM上会将用户的固话号码和宽带号码作为同一群组进行绑定，因此资源系统上会对这两个号码进行关联。
FTTH开通流程（密码开通方式）一、网服接到需求开通单后需了解的信息二、提GPON DLDD制作数据三、上门调测业务，并签确认开通单四、结单共分4个环节，详细内容如下：一、网服接到需求开通单后需了解的信息1、收到EMOS或DD开通单。
2、联系外勤提供设备信息，如：ONU名称、ONU型号、分光器型号、分光器和ONU连接的PON口，OLT名称与槽位及端口。
3、联系设计院录入GIS系统，提供信息：ONU名称、ONU型号、分光器型号、分光器和ONU连接的PON口，OLT名称与槽位及端口二、提GPON DLDD制作数据1、提GPON DLDD单，以下是提GPON DLDD单步骤：登陆广州移动GPON调度系统：http://10.244.78.86:8088/default.aspx，帐号：zhujinlian 密码：123456，如下图：下图：需填写及操作的内容(带*号为必填项)：1）、工单主题，如：从化智杰雅筑社区8栋601房WLAN业务开通--DD111116002 2）、申请人及联系人电话3）、业务类型：选”IP语音”或“数据专线”或“PPPOE”4）、局向信息下：“ONU名称*”如输入：8栋601房，然后点击右边的按钮，然后会弹出如下介面，双击对应的行信息即可。
5）、备注：写分光器端口号。
6）、数量，填“1”.填完以上信息，点击“保存”，会生成工单编号（即DLDD单号），且在窗口下面会生成一条电路信息，电路信息需我们填的字段有（带*号为必填项）：1）电路速率：按工单要求，一般为2M或4M2）端口类型：选“EF”（业务类型如选PPPOE，需多填写接入需求类型，选“业务接入电路”）填完以上2点，即点击提交，会弹出一个对话框，选中“传输开通”，点击确认即可。
2、DLDD单先到传输开通阶段，传输分配VLAN放通链路后，DLDD单流转到数增室，数增室放通城域网，分配IP（如是WLAN的话，无需分配IP的）。
目录1、业务类型说明22、参数介绍23 2、web界面填写方式烧制逻辑SN31、上网业务开通(PPPOE)4675、IPTV业务开通86、VOIP业务开通91213 9、Wifi配置141、QOS配置主要用于增加对桥接流量的QOS调度能力151516 4、下行流量映射关系181、数据业务配置流程20203、局端VLAN配置214、局端QinQ模板配置225、语音业务配置流程24一、业务类型说明及参数介绍1、业务类型说明⇨上网业务✓路由 PPPOE✓路由 DHCP✓路由静态IP✓桥接上网⇨IPTV业务⇨VOIP业务✓SIP✓248⇨TR069业务开通⇨Wifi配置2、参数介绍⇨路由和桥接◆路由模式下，由HG220完成拨号（或者静态IP或DHCP）获得IP，从而完成数据转发◆桥接模式下，HG220提供一个vlan通道，由LAN侧设备（如PC）完成拨号（或静态IP或DHCP）获得IP，完成数据处理。
⇨服务模式◆HG220支持多种业务，主要包括ITMS，上网，语音和IPTV业务。
为了区分业务，对应这些业务，提出了服务模式的概念◆ITMS连接TR069◆上网业务Internet◆语音业务VOIP◆IPTV业务Other（桥接，一般用于IPTV)⇨NAT◆在internet路由连接的情况下，必须要有NAT的功能，完成LAN侧设备的IP替换，才能确保LAN侧PC可以上网⇨VLAN◆WEB界面上配置的VLAN，为内层vlan.⇨802.1P◆WEB界面上配置的802.1P,即COS字段，HG220发包的vlan值里会携带这里配置的802.1P◆PPPOE模式下的拨号方式◆拨号方式有自动连接和有流量时自动连接两种。
◆自动连接指HG220拨号成功后，始终保持在线◆有流量时自动连接，指HG220在发现一段时间没有网络流量时会自动断掉PPPOE连接以节省资源（适用于包流量的用户),在有流量请求之后再自动拨号。
◆默认请选择自动连接⇨PPPOE代理◆拦截用户的PPPOE请求，并判断后向上转发◆如果有两个用户以同样的PPPOE帐号拨号，那么HG220只向上上报一次，PPPOE不启用二、HG220 SN烧制方式1、终端界面填写方式烧制逻辑SN点击网络->远程管理->ONU逻辑标识。
一、装机流程：1、装维员接到装机工单后需现场勘查用户的实际装机位置，然后进行皮线光缆的布放并记录好光分路箱、分光器、分纤箱所对应的资源信息；2、将资源信息及时反馈到维护部（闫朝阳）进行资源分配；然后在资源接口平台的待配置工单环节进行配线如下图，点击“保存”后，在接下来的页面中点击“提交”；工单进入综合激活系统，流转过程如下：3、到用户家进行终端安装调试4、终端安装调试步骤：（1）设置笔记本电脑IP地址为192.168.100.2（2）打开IE浏览器并输入地址192.168.100.1，进入ONT登陆界面，输入用户名密码，如图所示：用户名：telecomadmin 密码：admintelecom（3）从施工调度系统中查询出工单编码并记录下除英文字母外的其它数字部分（4）进入到ONT配置界面，点选“系统工具—ONT认证”，在“LOID”处将工单受理编码输入，“密码”处空白不填。
（5）最后点击“应用”并重新启动ONT,配置完成。
二、施工规范：1、蝶形光纤布放规范，应遵循引入线布放规范，但应注意，蝶形光纤布线不得弯度打死弯，绑扎、钉固牢固，美观。
布放完毕后应使用红光源，进行光测试。
2、光纤快速连接头的制作必须按照规范施工，保证施工质量，尽量一次达标完成。
、3、装机流程必须按照下列顺序安装：4、终端插入皮线光纤后，必须关闭终端。
5、在穿暗管时尽量使皮线光缆单独走一根管，尽量不要和其他线路同走一条管，因为皮线光缆比较脆弱比不了其他网线、有线的耐拉力。
尽量不要使皮线光缆打结和打扭。
6、开剥光缆在切割完成后禁止再使用酒精擦拭，皮线光缆在做接头时一定要按操作步骤进行不能有遗漏。
做好接头后检查接头的横截面是否干净，多用酒精擦拭保证接头横截面的清洁。
三、常见故障1、LOS灯亮红灯有以下几个方面：光路不通、终端光猫问题、皮线光缆问题、接头问题、分光器单个口问题、主光纤问题、OLT问题。
解决方法：先用光功率测试一下光损耗值多大，如光损耗大或无光请检查接头和分线箱接头是否干净，尾纤是否跳错，以上无误请先测一下主光纤有没有光，如有请更换分光器口试一下。
[转载]FTTH家庭网关（e8-c）开通流程(2011-06-26 23:03:40)转载▼标签：转载原文地址：FTTH家庭网关（e8-c）开通流程作者：潭面无风镜未磨E8-C终端（LAN上行与PON上行）E8-C VoIP业务配置及使用流程流程说明：1、用户受理业务后，CRM录入系统，生成业务开通电子工单，送至软交换。
软交换完成E8-C用户号码激活（包括VoIP号码及认证密码等）.2、软交换开通成功后，发往ITMS开通E8-C终端时，将业务所需数据同步发往ITMS（包括宽带账号、软交换相关数据等）。
ITMS根据业务数据生成下发给E8-C的业务配置模板。
3、绑定终端时（安装人员上门、用户自助），E8-C自动连接ITMS平台，ITMS下发业务配置，包括VoIP业务涉及的WAN连接配置信息、BAC地址信息、协议端口号、VoIP认证账号和密码等。
4、E家终端将业务配置参数写入本机配置文件。
5、E家终端自动执行至BAC/软交换设备的业务注册，业务注册过程中执行注册鉴权，消息中以密文方式传递认证鉴权信息，软交换认证鉴权通过后，业务注册成功。
6、业务注册成功后，用户可拨打使用宽带电话功能。
呼叫过程中可选要求进行呼叫鉴权，鉴权过程与注册鉴权采用相同算法。
一、业务场景。
1. 单装固话使用E8-C 终端2. 单装宽带使用E8-C终端3. 单装ITV 使用E8-C终端。
4. 固话加装宽带（以及同装）使用E8-C 终端。
5. 固话加装ITV（以及同装）ITV 使用E8-C终端6. 宽带加装ITV（以及同装）使用E8-C终端7. 固话宽带+装ITV 使用E8-C终端。
8. 固话和宽带加装ITV 使用E8-C终端。
以上业务场景均区对后端区分（pon上行的FTTH流程，LAN FE口的LAN流程，以及DSLAM 接入的流程）二、总体解决思路：(各系统职责)l CRM系统n 提供E8-C 市场部的业务规则提供。
规则：年缴费>1000元，优先使用E8-C 终端的标记。
FTTH业务手工开通指导书V1[1].0FTTH业务手工开通指导书1从工单系统获取信息●OLT设备IP地址信息●PON口信息（框/槽/端口/ONUID）●LOID信息●SVLAN、CVLAN信息●带宽模板信息2手工配置FTTH数据：2.1配置流程2.1.1新开业务：（1）通过工单提供的PON信息，通过命令display board 0/x在设备确认单板是GPON单板还是EPON单板；（2）添加ONU+配置ITMS业务流+配置一条或者多条相关业务流（区分GPON/EPON）2.1.2拆除业务：（1）单独拆除IPTV，不需要在设备做操作，由上层系统处理；（2）拆除宽带业务：删除所有业务流2.1.3修改速率：（1）通过工单提供的PON信息，通过命令display board 0/x在设备确认单板是GPON单板还是EPON单板；（2）如果是EPON单板，则按照下述EPON速率修改方法进行速率修改（3）如果GPON单板，则按照下述EPON速率修改方法进行速率修改2.2添加ONUinterface epon 0/x 或者interface gpon 0/x (根据实际PON板类型进行调整)ont add 0 3 loid-auth 888GCH00020200001 always-on omciont-lineprofile-name YN-FTTH ont-srvprofile-name YN-FTTH 说明：红色字体部分根据工单系统修改2.3修改EPON速率（1）查询流量模板索引号，方法如下：display traffic table ip name FTTH_UP1M_DOWN8M说明：模板名称请根据工单系统中的提供的名称进行修改（2）修改FTTH中断上下行速率（上行DBA，下行ONT-CAR）interface epon 0/xont llid 0 0 0 dba-profile-name FTTH_UP1M_DOWN8M ont-car9说明：第一个0为端口号、第二个0为ONUID，请根据工单信息进行更该，第三个0无需改。
