下载文档原格式
《人力资源管理概论》习题及答案1．什么是人力资源，人力资源有哪些特点？1919年、1921年康芒斯的两本著作最先用了人力资源一词。
但与现在的意义不同。
1954年彼得德鲁克管理实践中提出了人力资源概念，指出人力资源是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用。
从定义上讲分为两大类第一类是从能力的角度来解释；第二类是从人的角度来解释。
人力资源，指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
或者人力资源是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。
1、人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。
2、这一能力要对迅的创造起贡献作用，成为财富形成来源。
3、这一能力还要能够被组织所利用。
2．什么是人力资源管理？人力资源管理与传统人事管理的区别？人力资源管理就是现代的人事管理，它是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。
3．组织中人力资源管理的目标是什么？最终目标是要有助于实现企业的整体目标，人力资源管理只是企业管理的一个组成部分。
具体目标1、保证价值源泉中人力资源的数量和质量。
2、为价值创造营建良好的人力资源环境；3、保证员工价值评价的准确有效。
4、实现员工价值分配的公平合理。
价值链与目标密切相关，价值源要借助人力资源规划和招聘录用等职能活动来实现；价值创造要借助工作分析和设计、员工调配、培训开发以及员工激励等职能活动来实现；价值分配借助薪酬管理来实现；价值评价要借助于绩效管理来实现。
4．人力资源管理在组织中产生的历史基础是什么？一、工业革命的影响工业革命三大特征机械设备的发展人与机器的联系；需要雇用大量人员的工厂的建立。
导致了两个现象，一是劳动专业化的提高；二是工人生产能力的提高。
人力资源管理概论试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 吸引、发展和保留人才2. 以下哪项不是人力资源规划的组成部分？A. 人员需求预测B. 招聘策略制定C. 员工绩效评估D. 培训与发展计划3. 招聘过程中的“STAR”法则主要用于什么？A. 简历筛选B. 面试提问C. 员工培训D. 绩效考核4. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 减少员工流失率D. 降低员工工作量5. 绩效管理的最终目标是什么？A. 确定员工薪酬B. 提升组织绩效C. 优化员工配置D. 增加员工满意度二、判断题（每题1分，共10分）6. 人力资源管理是企业所有管理活动的基础。
（）7. 人力资源管理只关注员工的招聘和培训。
（）8. 员工满意度与组织绩效无关。
（）9. 绩效考核是单向的，只由上级对下级进行。
（）10. 人力资源信息系统（HRIS）可以帮助企业更好地管理员工数据。
（）三、简答题（每题5分，共30分）11. 简述人力资源管理的四个主要功能。
12. 描述人力资源规划的重要性。
13. 解释什么是360度反馈，并说明其在绩效管理中的应用。
14. 阐述员工职业生涯规划对个人和组织的意义。
四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 某公司面临员工流失率高的问题，请分析可能的原因，并提出解决方案。
16. 假设你是一家企业的人力资源经理，公司计划进行一项大规模的组织变革。
描述你将如何管理这一变革过程中的人力资源问题。
五、论述题（10分）17. 论述现代人力资源管理与传统人事管理的区别，并说明现代人力资源管理对企业竞争力的影响。
结束语：本试题旨在考察学生对人力资源管理概论的理解和应用能力，希望同学们能够通过本试题加深对人力资源管理重要性的认识，并在实际工作中运用所学知识，为企业的发展做出贡献。
人力资源管理概论试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理组织中的人际关系C. 管理组织中的所有资源D. 管理组织中的劳动力2. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工B. 降低员工工资成本C. 提高员工满意度D. 增加组织利润3. 招聘过程中，以下哪项不是有效的面试技巧？A. 行为描述面试B. 压力面试C. 结构化面试D. 非结构化面试4. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 减少员工流动率C. 提升员工士气D. 增加产品销量5. 绩效评估的主要作用是什么？A. 为员工提供晋升机会B. 确定员工的薪酬水平C. 评估员工的工作表现D. 为员工提供休假安排二、填空题1. 人力资源管理的主要功能包括__________、__________、__________、员工关系和__________。
2. 在人力资源规划中，__________和__________是预测组织未来人力需求的两种主要方法。
3. 有效的员工培训计划应该包括需求分析、培训设计、__________、实施和__________。
4. 绩效管理过程通常包括目标设定、绩效监控、绩效评估和__________。
5. 员工福利计划的目的是提高员工的__________、增强员工的__________和促进员工的__________。
三、简答题1. 请简述人力资源管理在组织中的作用。
2. 描述人力资源规划的步骤，并解释为什么每个步骤都是必要的。
3. 说明招聘和选拔过程中的关键环节，并讨论如何提高招聘的有效性。
4. 讨论员工培训和发展的重要性，以及如何确保培训计划的成功实施。
5. 解释绩效评估的目的和重要性，并提供提高评估效果的方法。
四、论述题1. 分析人力资源管理对组织成功的影响，并讨论在全球化背景下人力资源管理面临的挑战。
2. 论述人力资源部门如何通过有效的员工激励和留任策略来提高组织的整体绩效。
人力资源管理概论（二）_201901_01满分：100得分：98.0单选题（共20题，共60.0分）（3.0 分）1. 企业生命周期的四个阶段依次是( )。
A.B. C. D.（3.0 分）2. 下列有关人性假设理论的描述中，错误的是( )。
（3.0 分）3. 一般来说，性质稳定的指标，考核周期要( )。
（3.0 分）4. 下列关于职位薪酬体系和能力薪酬体系的表述错误的是( )。
（3.0 分）5. 下列关于企业组织结构的描述错误的是( )。
（3.0 分）6. 下列有关绩效含义的表述错误的是( )。
（3.0 分）7. 下列有关人力资源与人力资本的关系描述不正确的是( )。
（3.0 分）8. 劳动者以完成一定劳动定额为计酬标准的工作时间制度是( )。
（3.0 分）9. 培训者的来源主要可以分为外部和内部，外部渠道的缺点是( )。
（3.0 分）10.职业生涯规划侧重于职业生涯的( )，职业生涯管理侧重于职业生涯的( )。
（3.0 分）11.下列关于招聘效果评估的表述错误的是( )。
（3.0 分）12.受训人员对培训内容的掌握程度属于培洲评估标准中的( )。
（3.0 分）13.下列关于员工关系的表述错误的是( )。
（3.0 分）14.对自己的兴趣、价值观、爱好、特长、内在动机和需求等因素进行分析这一过程处于职业生涯规划的( )阶段。
（3.0 分）15.下列不属于性格测试的是( )。
（3.0 分）16.成就激励理论的提出者是美国心理学家( )。
（3.0 分）17.下列关于成人学习的表述错误的是( )。
（3.0 分）18.依照胜任素质模型的分类，区分“能胜任工作者但绩效表现并不出色者”和“不能胜任工作者”的是( )。
（3.0 分）19.管理的重点就是营造和谐的人际关系是( )的主要观点。
（3.0 分）20.阅读报刊和报告、了解市场动态属于管理者的( )角色。
多选题（共10题，共40.0分）（4.0 分）1. 在公平理论中，人们通常采用( )等方法来减少不公平感。
人力资源管理概论试题及答案一、选择题1. 人力资源管理（HRM）的核心是：a) 绩效管理b) 培训和发展c) 招聘和选择d) 组织文化答案：c) 招聘和选择2. HRM的目标是：a) 提高员工薪酬b) 降低员工离职率c) 提高员工工作满意度d) 辅助组织实现战略目标答案：d) 辅助组织实现战略目标3. 以下哪项不是HRM的职责：a) 培训和发展b) 绩效管理c) 薪酬管理d) 销售与市场营销答案：d) 销售与市场营销4. 以下哪个是HRM的重要功能：a) 人力资源计划b) 营销策划c) 财务管理d) 生产管理答案：a) 人力资源计划5. HRM的四个活动阶段依次是：a) 招聘、培训、绩效管理、员工关系b) 员工关系、绩效管理、培训、招聘c) 培训、招聘、员工关系、绩效管理d) 培训、员工关系、绩效管理、招聘答案：b) 员工关系、绩效管理、培训、招聘二、简答题1. 请简述人力资源规划的步骤。
答：人力资源规划的步骤包括：确定组织的战略目标和需求、评估现有员工和能力、确定未来的人力资源需求、制定人力资源策略和计划。
2. 解释绩效管理的概念，并列举至少两种绩效评估方法。
答：绩效管理是指组织通过设定明确的目标和标准，对员工的工作表现进行评估和管理的过程。
绩效评估方法可以包括360度评估和绩效排名法。
360度评估是通过多个角色（例如上级、同事、下属）对员工进行评估，综合各个方面的意见和反馈；绩效排名法是根据员工的表现进行排名，以确定不同员工之间的绩效差异。
三、论述题HRM对组织的重要性及挑战人力资源管理对组织的重要性不可忽视。
它通过招聘和选择合适的员工，培训和发展他们的能力，以及进行绩效管理和员工关系管理，帮助组织实现战略目标。
HRM还可以促进组织的创新和变革，确保员工与组织的利益保持一致，提高员工的工作满意度和绩效。
然而，HRM也面临一些挑战。
首先，随着全球化的发展，组织面临来自不同文化背景的员工和管理需求的复杂性。
《人力资源管理概论》习题及答案人力资源管理概论作业一一、名词解释1.人口资源：2.人力资源：3.人才资源：4.延展性：5.独特性：二、填空题1.人力资源的能动性主要表现在（）、（2.影响人力资源数量的主要因素：（）、（3.人力资源管理的基本职能表现为：（）、（4.人力资源管理的内容：（）、（）、（）、（5.人力资源管理成本核算的目的：（）、）和（）这三个方面。
）、（）、（）。
）、（）、（）。
）、（）、（）、（）、（）o）。
制定企业人力资源管理制度的基本要求。
四、论述题1.20世纪初期，心理学家首先注意到了在工作过程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了大量的研究。
1913年，雨果•芒斯特伯格在《心理学与工业效率》一书中描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经历。
芒斯特伯格对人事管理作出的贡献在于他注重以下几个方面：1用工人的智力及情感要求来分析工作。
2用研制的实验装置来分析工作。
以电话行业为例，很多接线生都对疲劳和精神崩溃很敏感。
他通过各种测试（如空间感、智商以及身体敏捷性等测试）发现，测试结果好的人在实际工作中也会被公司认为是好工人。
所以实践证明测试对接线生的录用工作是一种有价值的辅助手段。
这一阶段人力资源管理的特点体现为如下几个方面：2.由于实行泰勒的科学管理制度并未如人们的想象那样，劳动效率持续提高，于是1924年美国科学院部分人员进驻芝加哥西屋电器公司霍桑工厂，这次实验最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。
实验的结果出乎研究者的预料，不论照明程度提高还是降低，产量都增加了，当时实验者无法对比作出合理解释。
从1927年开始，哈佛大学埃尔顿・梅奥等几位教授参加到该实验中，一直持续到20世纪30年代初。
研究结果表明生产效率与集体合作及协调程度有关，而集体合作与协调程度又与主管与研究人员对工作群体的中式程度有关。
概括起来具体包括以下几个方面：①人的行为和人的情感有密切关系。
人力资源管理概论（第二套）一、单项选择题（将正确答案的代号填进括号里，共20分,每题2分）1、下面属于劳动力人口的是（）。
A.尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人口B.处于劳动年龄之内，正在从事学习的人口C.处于劳动年龄之内，正在从事家务劳动的人口D.处于劳动年龄之内，正在军队服役的人口2、能够从事各类工作的劳动力人口是指（）。
A.劳动力资源B.人力资本C.人口资源D.人才资源3、劳动生产率的提高取决于人际关系的观点属于（）。
A.复杂人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.经济人假设4、由某一领域的专家或有经验的管理人员对人力资源的需求进行预测的方法，叫做（）.。
A.德尔菲法B.经验预测法C.趋势预测法D.回归预测法5、在招聘过程中尽可能以低成本招聘到高素质的员工体现了招聘的（）。
A.合法性原则B.公开原则C.公平竞争原则D.效率优先原则6、用人单位运用招聘的形式确定任用对象，并与之订立劳动合同的员工使用方式属于（）。
A.委任制B.选任制C.聘任制D.考任制7、将每一位员工按照所有评价要素与其他所有员工逐一配对比较，然后把逐队比较被评为优的次数相加，用得到的总数确定等级名次的绩效考评方法是（）。
A.排序法B.配对比较法C.尺度考核法D.强制分布法8、按照国际上的通行规定，最低工资标准相当于月平均工资的（）。
A.20%-30%B.30%-40%C.40%-50%D.40%-60%9、下列属于培训方法中的互动法的是（）。
A.视听教学法B.冒险性学习C.情景模拟D.远程学习法10、企业人际关系属于企业文化的（）。
A.物质文化层B.精神文化层C.行动文化层D.制度文化层二、名词解释题（共15分，每题3分）1、人力资源的质量2、人力资源规划3、招聘与选拔4、绩效管理5、薪酬管理三、多项选择题（本题多选或少选均不给分，共10分，每题2分）1、人性假设包括（）。
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人E.自然人2、人力资源供给预测的方法包括（）。
人力资源二级试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 薪酬福利答案：C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。
A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工满意度调查D. 人力资源成本预算答案：C3. 以下哪项是员工培训的目的？（）。
A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 提高员工福利待遇D. 降低员工离职率答案：B4. 以下哪项不是员工绩效评估的方法？（）。
A. 360度评估B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡D. 员工满意度调查答案：D5. 以下哪项是人力资源管理的最终目标？（）。
A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 降低员工离职率D. 实现组织战略目标答案：D6. 以下哪项是人力资源管理的基本原则？（）。
A. 公平性B. 灵活性C. 保密性D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）。
A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工福利管理答案：C8. 以下哪项是人力资源管理信息系统（HRIS）的主要功能？（）。
A. 员工档案管理B. 薪酬福利管理C. 招聘流程管理D. 以上都是答案：D9. 以下哪项是员工职业生涯规划的目的？（）。
A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 降低员工离职率D. 促进员工个人发展答案：D10. 以下哪项是人力资源管理的发展趋势？（）。
A. 电子化B. 信息化C. 智能化D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理的主要职能包括（）。
A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理E. 员工关系管理答案：ABCDE2. 人力资源规划的步骤包括（）。
A. 需求分析B. 供给分析C. 制定计划D. 实施计划E. 评估与调整答案：ABCDE3. 员工培训的方法有（）。
A. 在职培训B. 脱产培训C. 远程培训D. 自学E. 网络培训答案：ABCDE4. 绩效评估的指标包括（）。
人力资源管理概论试题二及答案一、选择题（每题1分，共10分）1．人力资源的形成、开发、使用都具有时间方面的制约性。
个体具有生命周期，能够从事劳动的自然时间被限定在其生命周期的中间一段，不同的年龄阶段，劳动能力各不相同。
这是人力资源特征的（）。
A．.生产过程的时代性B．使用过程的时效性C．开发过程的持续性D．组织过程的社会型2．需要层次理论是由（）提出来的。
A．马斯洛 B．赫茨伯格 C．麦克利兰 D．弗鲁姆3．（）是对现有管理人员的状况进行调查、评估后，列出未来可能的管理者人选。
该方法被认为是人力资源计划和企业战略计划结合起来的一种较有效的方法。
A．管理者目录 B．技能目录 C．接班人计划 D．马尔可夫分析法4．工作分析所要收集到信息的价值对于不同需求对象是不一样的，如果用于招聘与甄选，需要收集的信息主要有（）。
A．工作职责、职责学习难度、工作难点、关键工作行为、任职资格B．工作目的与工作职责、职责的重要程度与执行难度、工作难点、绩效标准C．工作目的与工作职责、职责的重要程度、任职资格D．职责细分（或履行程序）、职责分配的合理性、工作流程、职位在流程中的角色5．（）是指专门为企业招聘中级或高级管理人员或重要的专门人员的私人就业机构。
A．广告招聘 B．猎头公司 C．职业介绍机构 D．校园招聘6．员工培训的内容包括（）。
A．工作知识 B．工作技能C．工作态度 D．工作知识、工作技能和工作态度7．下列选项中不属于高层管理人员开发选拔的原则是（）。
A．技术能力 B．方向感和变革管理能力C．影响力 D．忠诚度8．在实施绩效面谈时，下列做法中哪种是正确的（）。
A．沟通时肯定成绩少，指出不足及应改进处多。
B．单向沟通多，员工正式表达意见机会少。
C．沟通时说服员工接受考核多，真正解决问题少。
D．采用支持性的态度，而不是权威性的态度，谈话要尽量反映出平等。
9．以下有关企业生命周期与薪酬体系之间关系的理解错误的是（）。
A．企业处于开创期，应该增加薪酬体系中的激励薪酬部分。
B．企业处于开创期，应该增加薪酬体系中的基本薪酬部分。
C．企业处于成熟期，要注意薪酬的外部竞争性。
D．企业处于成熟期，要注意薪酬的内部一致性。
10．以下关于集体奖励制度理解不正确的是（）。
A．集体奖励制度薪酬支付的基础是团队的绩效。
B．集体奖励的激励效果比个人奖励的激励效果要强。
C．有利于团队成员之间相互合作。
D．防止上下级之间由于工资差距较大而导致低层次员工心态不平衡的现象二、填空题（每小题1分，共20分）1．人力资源管理的特点主要表现为、、、发展性。
2．人力资源需求预测要坚持的原则有、、。
3．是指工作责任大小相似，工作复杂性与难度相当，对任职者的能力水平要求近似的一组工作的总和，常与管理层级相联系。
4．工作分析的过程可以分为：、、和完成阶段。
5．员工职业生涯路径有____________、____________两种主要类型6．一般情况下，员工福利包括为____________、____________、____________三大类。
7．我国的社会保险项目主要有____________、____________、___________、____________、____________等。
三、名词解释（每小题3分，共15分）1．人力资源管理2．管理者目录3．内容效度4．员工培训5．劳动合同四、问答题（每小题10分，共40分）1．结合中国发展现状，分析我国人力资源管理所面临的具体挑战是什么。
2．外部招聘都有哪些方法？其优缺点是什么？3．企业在实施培训活动时，应当遵循哪些基本原则？4．员工绩效考核中的容易出现的基本问题都有哪些？如何改进绩效考核？五、案例分析（15分）远翔机械有限公司对中层管理者的招聘远翔机械有限公司最近几年在物色中层管理人员上遇到了一些两难的困境。
该公司是制造销售高精度自动机床的，目前重组成六个半自动制造部门，高层管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需要在此基础上作出。
传统上，公司一直严格坚持从内部提升部门经理。
但后来发现这些从基层提拔到中层管理职位的员工缺乏相应的知识和技能。
这样，公司决定从外部招募，尤其是那些工商管理专业的优等生。
通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人。
从中录用了一些，先放在基层管理职位，以备锻炼后提升为中层管理人员，但在两年之中，所有的这些人都离开了公司。
公司又只好回到了以前的政策，从内部提升，但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。
不久就有几个重要职位的中层管理人员将退休，亟待有称职的后继者来填补这些空缺。
面对这一问题，公司想请咨询专家来出意见。
问题（1）你认为造成公司招募中层管理者困难的原因是什么？（2）从公司内部提升基层管理人员之中层和从外部招聘专业对口的大学应届毕业生，各有何利弊？（3）如果你是咨询专家，你会各公司提出什么建议？试题二答案一、选择题1．A 2．A 3．C 4．C 5．B 6．D 7．A 8．D 9．B 10．B二、填空题1．综合性、实践性、社会性2．科学性原则、连贯性原则、实用性原则3．职级4．准备阶段、调查阶段、分析阶段5．专业技术型、行政管理型6．公共福利、集体福利、个人福利7．养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险三、名词解释1．人力资源管理是对人力资源的获取、整合、激励、调控和开发的管理过程，通过协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，物尽其用、人事相宜，以实现组织的目标和个人的需要。
2．管理者目录又称为管理人才储备，它实际上是一个存有每位经理人员详细信息的资料库，这些资料可以作为确定哪些人有潜力晋升到更高层次的依据。
3．内容效度是指测评题目对预测的内容或行为范围取样的适宜性程度。
4．员工培训：员工培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。
5．劳动合同：也可以称为劳动协议、劳动契约或劳动合约，是用人单位和劳动者之间确定劳动关系，明确相互权利和义务的协议。
四、简述题1．结合中国发展现状，分析我国人力资源管理所面临的具体挑战是什么。
提示：从全球化、技术进步、变化管理、组织重新设计、成本抑制等方面结合中国发展特点，分析我国人力资源管理面临的挑战。
2．外部招聘都有哪些方法？其优缺点是什么？提示：（1）广告招聘。
优点，招聘信息发布广且迅速，成本较低，可以发布多种工作分类招聘信息；缺点，设计不好会影响招聘效果或引起法律上的麻烦。
（2）职业代理机构。
优点，节省时间与精力，提供人员筛选技术，保存档案等服务；缺点，质量难以保障，所以，适合于组织没有设立人事部门或缺乏相关专业人才或技术经验，根据经验难以招聘到合格的人员的情况。
（3）猎头公司。
优点，能得到素质高的经理人员，节省招聘与选择时间；缺点，费用昂贵，公司信息泄露的可能，自身优秀人才成为猎头公司关注的对象。
适合于高级管理人员或高级技术人才短缺，组织缺乏对此类人员的筛选技能与经验的情况。
（4）校园招聘。
优点，能够吸引到优秀的人才，能部分地进行初步筛选，宣传公司形象和文化，加强企学合作；缺点，费时费钱，事先要做好准备，需要对招聘人实施培训。
（5）内部员工推荐。
优点，节省广告费用，能得到忠诚可靠的员工，营造冷漠组织中的家庭氛围；缺点，家庭氛围控制不当会影响公正性。
适合于员工数量在500-2000人的企业（美国企业实践），成长中的企业。
3．企业在实施培训活动时，应当遵循哪些基本原则？提示：培训的原则主要有（1）有效激励原则、（2）个体差异化原则（3）注重提供实践机会的原则（4）目标明确的原则（5）促进员工个人职业发展的原则。
4．员工绩效考核中的容易出现的基本问题都有哪些？如何改进绩效考核？提示：员工绩效考核容易出现的问题：基于考核标准出现的问题：①缺乏标准②考核标准不严谨③考核标准背离考核目的。
基于考核者出现的问题：①平均趋势问题②考核者的偏见问题③近因效应问题④晕轮效应问题。
基于绩效结果：①需要有更好的结果，但却去奖励看来最忙、工作最久的人②要求工作的质量，但却设下不合理的完工期限③希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法④需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人⑤提倡忠诚，却将高薪发给威胁离职或新来的人⑥要求和谐的工作环境，但却奖励那些会抱怨且光说不练的人⑦需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人⑨要求团队合作，但却只奖励团队中的个别人而牺牲了其他人⑩需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的人。
其他问题：①对员工的反馈不够②沟通方式不当③运用考核资料失败。
改进绩效考核的建议：⑴采用客观性、可量化的考核标准，⑵合理选择考核方法，⑶慎重选择考核者五、案例分析（1）当公司采用内部提升的时候，没有充分考虑到具有较好专业技术的人才是否一定具有管理的才能，导致了彼得效应的出现，并且，从基层提拔上来的中层干部，没有进行合理的新岗位的知识与技能的培训，导致了内部提升出现的问题；而从外部招聘，公司对优秀的工商管理专业的大学毕业生的思想工作和岗前培训的工作做得不到位，并且工商管理专业的毕业生不具备专业技术知识，而基层管理者需要有较强的专业技术能力，二者出现矛盾，导致新招聘的人员流失。
（2）内部招聘，优点：员工熟悉企业；招聘和培训成本较低；提高现职员工士气和工作意愿；成功机会率与能否有效的评估员工能力和技术有必然关系。
缺点：引起员工为争取晋升尔虞我诈；员工来源狭小；不获晋升可能会士气低落。
外部招聘，优点：引入新意念和方法；员工在企业新上任，凡是从头开始；引入企业没有的知识和技术。
缺点：新聘员工需要适应企业环境；降低现职员工的士气和投入感；新旧职工之间相互适应期限增长。
（3）建议该公司内部提升和外部招聘同等对待，而不应该单一的采用一种方式，不仅考虑工商管理专业的优秀毕业生，还应该考虑具有专业技术的毕业生，也可以从技术领域扩越到管理领域，可能会更适合中层管理人员的培养。
