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现代人力资源开发与管理复习指导2011.6考试说明：1.考试形式：半开卷；时间：90分钟2.考试题型：（1）多项选择题（7道，共14分）（2）判断改错题（6道，共18分）（3）简述题（4道，共24分）（4）论述题（2道，共30分）（5）案例分析题（1道，14分）一、多项选择题（见网上课堂）多项选择题只要熟悉答案即可，不用全部誊写！多项选择题1、工作生活质量的重要意义有以下几点（ABCDE ）A、提高员工主人翁精神B、提高员工自我控制能力C、加强员工的责任感D、增加员工的自尊性E、提高产品的产量2、提高生产率的措施( ABCD )A、合理的报酬B、提高认识C、自动化D、工作丰富化E、严格的监督3、工作生活质量的内容包括（ABCDE）A、改善与员工交往的渠道与质量B、科学地、合理地进行群体设计C、有效地进行职业管理，为员工的前途着想D、适当地进行组织机构的调整E、优化企业内部的心理气氛4、中国人口发展有以下哪些趋势（ABCDE ）A、城市人口的比例增加B、人口绝对数增加较快C、老年人口的比例增加D、男性人口的比例增加E、沿海地区人口的比例增加5、合理的报酬包括以下一些内容 ( BCDE )A、利润分摊B、多劳多得C、优质优价D、不定期奖励E、分享成果6、建立QWL小组的原则如下（BCDE）A、了解员工的真正需要B、参加者要完全出自自愿C、纵向建立QWL小组，以便了解各层次的需求D、小组领导人可以是正式群体的领导人。
也可以是非正式群体的领导人E、应该给小组以积极的支持，当小组活动卓有成效时应该给予奖励7、招聘决策的原则有（ABCE ）A、少而精原则B、经济性原则C、公平性原则D、唯才是举原则E、公平竞争原则8、测量生产率的方法应该有以下原则( CDE )A、工厂自动化B、办公室自动化C、以某种具体的测量单位来测量D、符合组织目标E、要符合每一种工种9、人力资源计划的意义在于（ABCDE ）A、在人力资源方面确保实施企业的目标B、具体规定了在人力资源方面需要做哪些事项C、对企业需要的人力资源作适当的储备D、对企业紧缺的人力资源发出引进与培训的预警E、使管理层与员工对要达到的人力资源开发与管理的目标更加清晰10、工作描述具包括以下哪几个方面（ABCDE）A、职务名称B、工作活动和工作程序C、聘用条件D、社会环境E、工作条件和物理环境11、内部调用应遵循以下原则（CDE）A、唯才是用B、有利于提高生产率C、尽可能事前征得被调用者同意D、调用后更有利于工作E、用人之所长12、人力资源短缺时消极的政策主要有哪些（ABC ）A、把一部分工作转包给其他公司B、减少工作量C、用添置新设备来减少人员的短缺D、聘用一些兼职人员E、聘用一些临时的全职人员13、报纸招聘广告的设计原则（BCDE）A、追求新颖B、准确C、吸引人D、内容详细E、条件清楚14、人力资源计划的类型主要有（ACDE）A、人事计划B、管理计划C、人力资源计划D、战略人力资源计划E、战术人力资源计划15、招聘决策的原则有（ABCE）A、少而精原则B、经济性原则C、公平性原则D、唯才是举原则E、公平竞争原则16、职业招聘人员的主要优点是（ABCD）A、针对性强B、聘用的人员马上可以上岗并立即发挥重大作用C、有时因此而能击败竞争对手D、效果立竿见影E、任何企业都可采用17、内部提升应遵循以下原则（BCD）A、用人之所长B、唯才是用C、有利于调动大部分员工的积极性D、有利于提高生产率E、征得提升者同意18、职业招聘人员的主要优点是（ABCD）A、针对性强B、聘用的人员马上可以上岗并立即发挥重大作用C、有时因此而能击败竞争对手D、效果立竿见影E、任何企业都可采用19、心理测量在员工招聘中的优点表现为（ABDE）A、迅速B、比较科学C、运用广泛D、可以比较E、比较公平20、情景模拟的优点是（ABCD）A、使被试者进行了一次系统的模拟练习，提高了管理水平B、效度高C、信度高D、预测性强E、可以进行双向沟通21、情景模拟的主要内容有（ABCDE）A、公文处理B、与人谈话C、无领导小组讨论D、角色扮演E、即席发言22、培训的效果主要与以下三个因素关系最为密切，它们是（ABC）A、培训师的选择与培养B、培训预算及其使用C、培训效果的测定与反馈D、培训的过程E、培训的方法23、员工培训与开发中的有以下哪些误区（ABCDE）A、新进员工自然而然会胜任工作B、流行什么就培训什么C、高层管理人员不需要培训D、培训时重知识、轻技能、忽视态度E、培训是一项花钱的工作24、企业在员工招聘中运用情景模拟的现实意义是（BCDE）A、可以节省很多招聘时间B、可以为企业选择到最佳人选C、使企业获得更大的经济效益D、使被试者得到一次实际的锻炼E、为企业节省了培训费用25、评价培训阶段主要可以分为以下几个步骤（ABCDE）A、评价结果的转移B、确定标准C、受训者测试D、培训控制E、针对标准评价培训结果26、信度可以分为以下几类（BCD）A、内容信度B、再次信度C、分半信度D、副本信度E、效表关联信度27、情景模拟的主要内容有（ABCDE）A、公文处理B、与人谈话C、无领导小组讨论D、角色扮演E、即席发言28、“职业锚”的自我观主要包含几部分内容（CDE）A、自省的定位和理想B、自省的追求和实践C、自省的才干和能力D、自省的动机和需要E、自省的态度和价值观29、评估中的失误包括（ABCDE）A、晕轮效应误差B、近因误差C、感情效应误差D、暗示效应误差E、偏见误差30、追求卓越要做到几个方面的工作（ABCD）A、跟定一个好上级B、持续学习、保持竞争力C、争取晋升D、努力工作E、注重人际关系31、工作表现可以从以下几方面来衡量（BCD）A、工作方法B、工作成果C、工作中的行动D、工作态度E、工作时间32、面试的缺点有（BCDE）A、有人情味B、费用比较高C、不容易数量化D、可能存在各种偏见E、时间较长33、绩效评估标准本身存在的问题包括（BCD）A、主管方面的问题B、绩效评估很难评估创意的价值C、绩效评估的标准往往忽略了不可抗力的因素D、绩效评估很难评估团队工作中的个人价值E、员工方面的问题34、绩效改进要符合以下哪几个要点（ABDE ）A、意愿B、知识和技术C、防止误差D、气氛E、奖励35、报酬系统的重要性主要有以下几点（ABCD ）A、吸引人才B、留住人才C、激励人才D、满足组织的需要E、满足个人的需要36、培训效果测定的几个层次是（ABCD ）A、反应层次B、结果层次C、行为层次D、学习层次E、量化层次37、控制压力的方法有（ABCDE）A、宣泄B、咨询C、培养自己的抗压能力D、培养业余爱好E、确立适当的追求目38、民营企业人力资源管理的劣势表现在（ACDE）A、起步晚B、员工工作态度差C、规模小D、人力资源拥有量少E、观念落后39、下面不是公共福利的是（ D ）A、医疗保险B、失业保险C、养老保险D、人寿保险E、伤残保险40、员工在工作引起的压力有（ABCDE）A、紧急任务压力B、重大任务压力C、新技术工种压力D、新岗位工作的压力E、人际关系压力41、绩效评估的常规方法有（ACD ）A、排序法B、量表评估法C、两两比较法D、等级分配法E、关键事件法42、工资调查的内容主要包括以下几方面（ABC）A、报酬政策B、报酬结构C、工资标准D、设计问卷E、分析数据43、员工在工作中有许多压力，大致可以分为以下哪几种（ABCDE）A、紧急任务压力B、重大任务压力C、新技术工种压力D、新岗位工作的压力E、人及关系压力44、下面不是心理压力的是（D）A、后悔B、自卑感C、生气D、疾病E、挫折感45、下面的心理测试从内容上划分的有（B）A、纸笔测试B、个性测试C、投射法D、心理试验法E、仪器测试法二、判断改错题（要求先判断正误，并在错误部分下划线，再改正）只要错的都划线并更正了1、在一个企业中，物质资源是最重要的资源。
人力资源开发与管理近年来，随着科技的进步和经济的发展，企业对于人力资源的重视程度越来越高，选择适合的人才并进行培养、开发已经成为企业发展过程中必不可少的一环。
在这样一个背景下，人力资源开发与管理显得尤为重要。
一、人力资源开发与管理的定义人力资源开发是指公司对于已有员工的知识和技能的增强以及新员工的培养和引进。
人力资源管理则包括员工的招募、培训、激励、评估和晋升等方面。
二、人力资源开发与管理的目的和意义人力资源开发和管理是公司的一项重要战略，其目的就是确保公司能够获得最佳的人才资源，使得公司在竞争激烈的市场中获得优势。
首先，人力资源培养和引进有利于提高员工素质，增强企业的核心竞争力。
举例而言，当一项技术需求是呈指数增长的，企业如果不重视对员工的技能培养和升级，就会严重落后于竞争对手。
相对的，给予员工技能培训和提高，不仅能够适时掌握最新技术，并且还可以创造出更加高附加值的产品与服务，带动企业业绩的飙升。
其次，人力资源开发和管理可以完善公司组织架构。
一个完善的架构可以使公司各个部门之间的沟通更加畅通，一定程度上降低部门之间和员工之间的“摩擦”，同时能够快速形成应对市场风险的复杂机制。
第三，人力资源开发和管理还有助于提高员工的参与度和认同感。
员工意识到公司对他们的重视和认可，而在这种情况下，他们会更好地为公司工作、付出、创新、调整，从而为企业发展贡献力量。
三、人力资源开发与管理的模式根据企业情况和需求的不同，人力资源开发和管理的具体模式有多种选择。
1.内部培训内部培训的方式主要是依赖公司内部的培训资源进行人才储备，让员工通过公司内部训练，不断提升自己的技术和能力。
这样的方式不仅可以节约成本，还可以逐步建立公司特色文化，提高员工认同感。
2.外部培训与内部培训相反，外部培训是指员工到外部培训机构接受培训和学习。
此方式更为直观、灵活，可以更全面的接收不同角度、不同渠道的知识源，进一步拓宽人才资源渠道以及对人才储备的采取更全面的管控与安排。
《人力资源管理（一）》第一章人力资源管理导论✧考情提要✧逐题击破一、客观题（一）单选1.一定范围内的所有人员的总和为（）A.人力资源B.人口资源C.人才资源D.人力资本2.一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为（）A.人口资源B.人力资源C.人才资源D.人力资本3.人口资源、人力资源、人才资源三者之间的数量关系是（）A.人口资源>人力资源>人才资源B.人口资源<人力资源<人才资源C.人口资源≥人力资源≥人才资源D.人口资源≤人力资源≤人才资源4.体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和指的是（）A.人才资源B.人力资本C.人力资源D.劳动力资本6.人力资源闲置时，为了维持生命的存在也仍然要吃粮、喝水和需要生活必需品。
这一现象体现了人力资源的（）A.开发对象的能动性B.开发过程的持续性C.闲置过程的消耗性D.使用过程的时效性7.人力资源使用过程也是开发过程，只有不断学习，才能跟上时代步伐。
人力资源这一特征是指（）A.生成过程的时代性B.闲置过程的消耗性C.使用过程的时效性D.开发过程的持续性8.认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于（）A.自动人假设B.社会人假设C.经济人假设D.复杂人假设9.下列不属于“社会人”假设的管理措施的是（）A.在实行奖励时，提倡集体奖励制度B.管理工作的重点是完成任务C.重视非正式组织的作用D.注重完成任务的同时，也要重视满足人的社会需要，培养员工的归属感10.首先提出“社会人”假设的管理学家是（）A.薛恩B.马斯洛C.麦格雷戈D.梅奥11.对一个国家或一个地区的人力资源实施的管理是指（）A.地区人力资源管理B.宏观人力资源管理C.部门人力资源管理D.微观人力资源管理12.微观人力资源管理是指（）A.对一个国家的人力资源实施的管理B.全局性的人力资源管理C.特定组织的人力资源管理D.国家层面的人力资源管理13.凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的（）A.初级阶段B.科学管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段14.以工作为中心的企业人事管理阶段是（）A.初级阶段B.人力资源管理阶段C.科学管理阶段D.战略人力资源管理阶段15.战略人力资源管理阶段主要强调的是（）A.人与工作相互适应B.以工作为中心C.提高劳动效率为中心D.人力资源管理提升到企业战略的高度16.被称为“科学管理之父”的是（）A.韦伯B.泰罗C.马斯洛D.法约尔17.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为（）A.产业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式18.以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为A.产业(工业)模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式19.战略性人力资源管理所要强调的核心理念是（）A.调高劳动生产率B.调动员工的积极性C.能够帮助组织实现战略目标以及赢得竞争优势D.将人的价值和组织的生产经营活动有机地结合起来20.人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南是（）A.组织战略B.人力资源战略C.人力资源管理D.战略性人力资源管理21.任务式人力资源战略的管理方式是（）A.指令式为主B.咨询式管理为主，指令式管理为辅C.指令式管理为主，咨询式管理为辅D.指令式管理与高压式管理并用22.用长远的观点看待人力资源管理，注重人才的培训的人力资源战略类型是（）A.积累型战略B.效用型战略C.参与型战略D.协调型战略23.主要回答到哪里去竞争的问题的战略层次是（）A.组织战略B.经营战略C.投资战略D.职能战略24.人力资源战略属于哪种战略层次（）A.组织战略B.经营战略C.职能战略D.稳定战略25.已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为（）A.自然性人力资源B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.物质性人力资源26.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。
单项选择题1、人力资源开发与管理的第一步是（ A ）A、选人B、育人C、用人 D留人2、企业的发展主要靠人推动，而（ B ）就是加强推动力A、选人B、育人C、用人 D留人3、员工工作的第一目标是（ C ）A、得到领导认可B、获得晋升C、获得薪资收入D、积累工作经验4、现代企业成功的秘诀，也是提高工作生活质量的一条重要途径是（ A ）A、把员工的利益放在重要位置上B、实施民主管理C、畅通信息沟通的渠道D、建立工作生活质量小组5、（ A ）又称劳动力计划，主要涉及员工的招聘和解雇，是一种古典式的人力资源计划。
A、人事计划B、人力资源计划C、战略人力资源计划D、战术人力资源计划6、战略人力资源计划制定的时间不固定，往往在确定了企业战略目标之后，又掌握了足够的信息才开始制定。
一般制定后（ B ）年修改一次。
A、2B、3C、4D、57、人力资源计划的主要任务是为了（ D ）A、多招聘人才B、多储备人才C、实现人力资源的最佳配置D、达到企业的目标8、弥补企业人力资源不足的较消极的政策是（ C ）A、鼓励员工合法的加班加点B、聘用兼职人员C、减少工作量D、提高员工的效率9、执行人力资源计划的步骤是（ A ）A、实施、检查、反馈、修正B、实施、督促、检查、反馈C、检查、反馈、修正、再计划D、检查、分析、反馈、修正10、三年以上的人力资源计划属于（ C ）。
A、人事计划B、人力资源规划C、战略人力资源计划D、战术人力资源计划11、下列属于人力资源短缺时企业首选政策的是（ C ）。
A、聘用一些兼职人员B、把一部分工作转包给其他公司C、鼓励员工合法的加班加点D、减少工作量12、以下选项属于职务的是（ C ）A、教师B、工程师C、总经理D、工人13、对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程是（ C ）A、人力资源规划B、职业生涯规划C、工作分析D、绩效评估14、工作中不能在继续分解的最小动作单位是（ B ）A、职位B、工作要素C、责任D、任务15、由主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的方法是（ C ）A、问卷法B、观察法C、实验法D、参与法16、在工作现场运用感觉器官或其他工具、观察员工的实际工作运作，用文字或图表形式记录下来，来收集工作信息的方法是（ B ）A、问卷法B、观察法C、实验法D、参与法17、招聘需求通常是由（ C ）提出来。
现代人力资源开发与管理一、单选（因选项会随机变动，故此处仅提供答案）B39、比较合用于培训人际关系技能旳培训措施是（角色扮演法）。
150D13、对某特定旳工作职位作出明确规定，并拟定完毕这一工作需要有什么样旳行为旳过程是（工作分析）3921、第一位展开心理测试活动旳美国心理学家是（卡特）94G14、工作中不能在继续分解旳最小动作单位是（工作要素）3840、个人在目前旳岗位上想要完毕旳任务目旳是（工作目旳）。
16641、根据职业发展阶段理论，“在组织和职业中塑造自我”属于（职业初期阶段）。
175 56、公司在提拔公关经理时，一般会倾向于选拔文科出身旳员工，而觉得理科出身旳员工笨嘴拙舌、不善辞令。
评估者旳这种主观失误属于（偏见误差）。
22959、工资调查旳最后一步是（分析数据）。
24567、个体自己感到不能完毕任务所产生旳一种情绪状态是（不能胜任感）27468、个体由于在人生旳道路上遇到挫折而把自己看旳很低，从而产生一种轻视自己旳情绪活动是（自卑感）274H48、衡量、评价、影响员工工作体现旳正式系统是（绩效评估）。
200J43、既是个人职业活动旳起点，也是个人职业活动基础旳是（制定个人评估）。
18846、具分析能力、人际能力、感情能力三种能力强强组合旳职业锚是（管理能力型职业锚）。
49、绩效评估原则旳总原则是（体现工作成果和组织效率）20750、绩效评估时必须把握旳原则是（恰当和实际）209M8、弥补公司人力资源局限性旳较悲观旳政策是（减少工作量）3255、某公司小何平时不修边幅，上班常常迟到，年终考核时评估者觉得他工作极不负责。
其实小何在工作中发明力很强，工作实际成效并不差。
评估者旳这种误差属于（晕轮效应误差）Q2、公司旳发展重要靠人推动，而（育人）就是加强推动力。
325、公司招聘员工常常运用知识考试，如下属于知识考试长处旳是（公平）10627、公司往往运用（情景模拟）旳方式招聘公司所需旳高级管理人员或特殊人才。
1 人力资源：是指储存在人体内的，能按一定要求完成工作的体能和智能资源。
这些体能和智能由人的感知、气质、性格、兴趣、动机、态度、能力等各人素质和知识、技能而综合构成，它们通过先天遗传和环境教育过程而形成，也包括由人构成团体乃至整个组织时所产生的整体特性和效力，它们构成完成特定工作或活动所需要的基础，决定了完成工作或活动的质量和速度。
2 宏观管理：是指国家在全社会范围内进行的，对人力资源的计划、组织、控制，目的在于调整和改善人力资源状况适应生产力发展的要求，促进社会经济的良性运行和健康发展。
3 微观管理：指通过对人和事的管理，促成人际协调、人事匹配，充分发挥人的潜能、计划、组织、指挥和控制人的各种工作活动，实现组织目标。
4 绩效考核：是收集、评估并传递员工在其职位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作表现的一种系统的描述和评价。
5 猎头公司：顾名思义，这是那种专门猎取高级管理首脑的服务机构。
6 人力资源实务：是指组织人力资源管理的各项政策和措施。
7 人力资源规划：是指企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，为实现包括个人利益在内的组织目标而拟定的一套措施，从而求得在企业未来发展的过程中人员需求量和人员拥有量之间的相互匹配。
8 人力需求预测：这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力需求的结构和数量、质量进行预测。
9 德尔菲法：又称专家会议预测法，是一种主观预测方法。
它以书面形式背对背地分轮征求和汇总专家意见，通过中间人或协调员把第一轮预测过程中专家们各自提出的意见集中起来加以归纳后反馈给他们。
10 人力供给预测：也称人员拥有量预测，是人力预测的又一个关键环节，只有进行人员拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后，以便给人力资源规划提供依据，才能制定各种具体的规划。
人力供给预测包括兩部分：一是内部拥有量预测，另一部分是对外部人力资源供给量进行预测。
2017年继续教育专业课-人力资源开发与管理我的成绩90分,考试时间:2017年08月15日16:28:15 - 17:49:41,重做3次。
[查看考试记录]多项选择题1、孟子的“性善论”主要包括(10 分)A.人的素质,可以为善B.仁义礼智,人所共有C.人性如水,随势而变D.求则得之,舍则失之我的答案:ABD参考答案:ABD2、美国管理学家米勒把企业人际关系亲密化程度的演变分为( )等阶段。
(10 分)A.工业化之前以“家庭”为中心的阶段B.工业化时代的敌对关系阶段C.工业化时代“家庭”为中心的阶段D.信息社会的共同体命运阶段我的答案:ABD参考答案:ABD3、史前管理的特点有(10 分)A.管理具有普遍性B.管理具有组织性C.管理具有权威性D.管理具有习惯性我的答案:ABCD参考答案:ABCD4、柔性管理的职能有(10 分)A.教育B.激励C.协调D.互补我的答案:ABCD参考答案:ABCD5、柔性管理的内容有(10 分)A.特色产品或服务B.柔性生产C.柔性组织D.人性为本我的答案:ABCD参考答案:ABCD判断题6、管理群体的效能是个体效能的叠加,加法原则依然适用。
( )(5 分) 正确我的答案:错误参考答案:正确答案解析:17、对事物的模糊处理并不意味着放弃原则。
( )(5 分)正确错误我的答案:正确参考答案:正确答案解析:18、柔性管理在质的方面表现为非线性。
( )(5 分)正确错误我的答案:错误参考答案:错误答案解析:19、柔性管理中“物理”的内涵包括物质条件、自然环境、生活水平及用于激励的物质、金钱。
( )(5 分)正确错误我的答案:正确参考答案:正确答案解析:110、柔性管理强调管理效果的立竿见影。
( )(5 分)正确错误我的答案:错误参考答案:错误答案解析:111、激情的作用表现为提高人生境界、催人奋进、使人走向成熟、有利于引导管理。
( ) (5 分)正确错误我的答案:正确参考答案:正确答案解析:112、我国古代道家学说所倡导的无为而治实际上是“德治”的主张。
“现代人力资源开发与管理(简答题整理)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：一、简答1、人力资源规划有哪几个阶段？答：人力资源规划的主要过程可分四个阶段：（1）调查分析准备阶段，包括外在环境、经营战略、组织环境、人力资源现状这几个方面。
（2）预测阶段，预测的目的是得出计划期各类人力资源的余缺情况，即得到“净需求”的数据。
（3）制订规划阶段，这一阶段是人力资源规划中比较具体细致的工作阶段。
（4）规划实施、评估与反馈阶段，组织将人力资源的总规划与各项业务计划付诸实施，并根据实施的结果进行人力资源规划的评估，并及时将评估的结果反馈，修正人力资源规划。
2、简要说明人员选拔过程？答：人员选拔的过程，就是不断获得信息，不断对人员加以测量、评估，不断“过滤”的过程。
但一般总是经由初选——精选——作出录用决策这样的途径来决定人员的取舍。
3、薪酬管理的一般流程是什么？答：典型的薪酬管理流程由七个环节或步骤构成：制定本企业的薪酬战略、职务分析、职务评价、制定薪酬结构、市场薪酬调查、确定薪酬水平、薪酬评估与控制。
二、辨析1、霍桑试验证明应把人当成“经济人”来看待。
（×）答：梅奥通过著名的霍桑试验而发现人际关系的重要性，证明要把人当作“社会人”来看待。
强调人际关系的相互作用、相互尊重；注重员工之间的合作关系和组织领导者与员工之间的和谐关系，注重人的社会和情感的需求。
2、人力资源专职管理人员是人力资源管理的主要责任者。
（×）答：现代人力资源开发与管理是每一个管理者的职责，而非仅为人力资源开发与管理专职人员的责任，直线经理已成为人力资源开发与管理的主要责任者，人力资源开发与管理专职人员的责任在于辅助直线经理做好工作。
3、人力资源规划是以组织的战略目标为依据的主要是战略性的长期规划。
（×）答：人力资源规划是以组织的战略目标为依据的，当组织的战略目标发生变化时，人力资源规划也随之发生变化，组织的战略目标是人力资源规划的基础。
大工作业答案《人力资源开发与管理（1）》1. ［唯一选项］了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标？①.行为②.学习③.反应④.成果第一个将人力看作资本的经济学家是：①.业当•斯密②.李斯特③.舒尔茨④.柏拉图是答案：13. ［唯一选项］在性质上人力资本反映的是：①.存量问题②.流量和存量问题③.计划问题④.价值问题是答案：14. ［唯一选项］工作分析的基本步骤是：①.确定工作分析的目的-收集与工作相关的背景信息-选择被分析的工作-与有关人员共同审核和确认工作信息-实施收集和分析工作信息-编写工作说明书和工作规范②.确定工作分析的目的-选择被分析的工作-收集与工作相关的背景信息-与有关人员共同审核和确认工作信息-实施收集和分析工作信息-编写工作说明书和工作规范③.确定工作分析的目的-收集与工作相关的背景信息-选择被分析的工作-实施收集和分析工作信息-与有关人员共同审核和确认工作信息-编写工作说明书和工作规范④.确定工作分析的目的-选择被分析的工作-收集与工作相关的背景信是答案：15. ［唯一选项］“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种关丁人的假设？①.“经济人”假设②.“社会人”假设③.“自我实现的人”假设④.“复杂人”假设是答案：16. ［唯一选项］预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一步骤？①.预测未来人力资源供给②.预测未来人力资源需求③.供给与需求的平■衡④.制定供给人力资源需求的政策和措施是答案：17. ［唯一选项］因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织，这一行为称为:①.调出②.辞职③.派遣④.辞退是答案：18. ［唯一选项］古代人力资源质量远远低丁现代，源丁人力资源的：①.社会性②.能动性③.时效性④.再生性是答案：19. ［唯一选项］检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为：①.信度②.效度③.误差④.常模是答案：20. ［唯一选项］下列不届丁内部招募优点的是：①.准确性高②.适应较快③.激励性强④.费用较高是答案：二、多选题：21. ［多选题］人力资源的构成包括：①.人力资源的数量②.人力资源的质量③.人力资源的绝对量④.人力资源的相对量是答案：22. ［多选题］人力资源具有的特征包括：①.时效性②.能动性③.可变性④.社会性和增值性是答案：23. ［多选题］人力资源管理的主要职能包括：①.获取职能②.维持职能③.利用职能④.开发职能是答案：24. ［多选题］360度考评包括：①.主管评估和下届评估②.客户评估③.同事互评④.自我评估是答案：25. ［多选题］构成薪酬的基本要素是：①.基本薪酬②.可变薪酬③.不变薪酬④.间接薪酬是答案：26. ［多选题］在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供哪些方面的信息①.企业概况②.工资福利③.公司文化④.基本政策与制度是答案：27. ［多选题］影响企事业招聘决策的外部因素以下四项中有：①.政府管理②.法律的监控③.劳动力④.劳动力市场条件是答案：28. ［多选题］人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题有:①.谁做？②.为何由此人做？③.可否让其他人做？④.应当由谁来做？是答案：29. ［多选题］薪酬管理的原则包括：①.竞争性和适应性原则②.合法性原则③.激励性原则④.公平■原则是答案：30. ［多选题］以下是工作分析的原则是：①.目标明确化②.标准化③.动态化④.最优化是答案：三、是非题：31. ［是非题］定额是合理编制定员的前提。
人力资源开发与管理（1）《人力资源开发与管理(1)》15春在线作业1 一,单选题1. 检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为：A. 信度B. 效度C. 误差D. 常模?正确答案：A2. 绩效管理的重心在于：A. 绩效考核B. 绩效比较C. 绩效改进D. 绩效衡量?正确答案：C3. “好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种关于人的假设？A. “经济人”假设B. “社会人”假设C. “自我实现的人”假设D. “复杂人”假设?正确答案：A4. “金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是：A. 用人所长原则B. 民主集中原则C. 因事择人原则D. 德才兼备原则?正确答案：A5. 一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是：A. 成长阶段B. 探索阶段C. 确立阶段D. 维持阶段?正确答案：A6. 工作分析的基本步骤是：A. 确定工作分析的目的-收集与工作相关的背景信息-选择被分析的工作-与有关人员共同审核和确认工作信息-实施收集和分析工作信息-编写工作说明书和工作规范B. 确定工作分析的目的-选择被分析的工作-收集与工作相关的背景信息-与有关人员共同审核和确认工作信息-实施收集和分析工作信息-编写工作说明书和工作规范C. 确定工作分析的目的-收集与工作相关的背景信息-选择被分析的工作-实施收集和分析工作信息-与有关人员共同审核和确认工作信息-编写工作说明书和工作规范D. 确定工作分正确答案：C7. 为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用？A. 岗位工资B. 奖金C. 结构工资D. 浮动工资?正确答案：B8. 能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是：A. 再培训后换岗B. 临时雇佣C. 外部招聘D. 技术创新?正确答案：B9. 下列不属于内部招募优点的是：A. 准确性高B. 适应较快C. 激励性强D. 费用较高?正确答案：D10. 第一个将人力看作资本的经济学家是：A. 亚当·斯密B. 李斯特C. 舒尔茨D. 柏拉图?正确答案：C11. 影响招聘的内部因素是：A. 企事业组织形象B. 劳动力市场条件C. 法律的监控D. 国家宏观调控?正确答案：A12. 要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的方法是：A. 参与法B. 主管人员分析法C. 工作日志法D. 记录法?正确答案：C13. “人尽其才，人尽其用”主要表现了人力资源管理哪一方面的内容？A. 组织结构的设计B. 人力资源规划的制定C. 人员的选拔与使用D. 培训计划的制定?正确答案：C14. 人力资源部门根据焊接车间次品率超标的情况，选择需要培训人员，对其进行现场讲解和示范。
人力资源开发与管理概述第一节 人力资源与经济一、人力资源内涵与特征（一）人力资源内涵人力资源（Human Resources ）是指一定范围内的人口总体所具有劳动能力的总与，或者者说是指能够推动社会与经济进展的具有智力与体力劳动能力的人的总称。
人力资源的基本要点是：其一，人力包含体质、智力、知识与技能四部分。
其二，人的体能与智力，这是人力资源的基础性内容。
其三，人力资源所具有的劳动能力存在人体之中，是人力资本的存量，劳动时才能发挥出来。
其四，人力资源是一定范围的人口总体，它涵盖工商企业，公共管理部门与农村的人口。
其五，人力资源的裁体是人，它既有自然性，也有社会性；既有经济性，也有政治性。
人力资源是一个涵盖面很广的理论概括。
分析人口资源、人力资源、劳动力资源与人才资源的关系有助于我们准确地懂得人力资源的实质与内涵。
见图1-1（a,b ）。
图1-1 人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者关系资料来源：陈远敦、陈全明，《人力资源开发与管理》中国统计出版社2001年，第4页。
（二）人力资源的基本特征1、人力资源是一种可再生的生物性资源2、人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源3、人力资源是具有的时候效性的资源（三）人力资本与人力资源人力资本（Human Capital ）是指人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或者技能。
从人力资本到人力资源是一个简短的智力加工过程。
人力资源是人力资本内涵的继承、延伸与深化。
现代人力资源理论是以人力资本理论为根据的；人力资本理论是人力资源理论的重点内容与基础部分；人力资源经济活动及其收益的核算基于人力资本理论；两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长与经济进展中的重要作用时产生的。
对人力资本，应从两个方面加以综合懂得，一方面是人力资本现有的存量，即人力资本积存的状况：另一方面是人力资本的流量，即人力资本投资的状况，它构成人力资本积存（a ）人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者的包含关系力资源、人才资源四者的数量关系的基础。
第一章导论第一节人力资源概述1、人力资源(Human Resource)概念的提出：现代意义上的：“人力资源”概念则是由著名的管理学家彼得.德鲁克（Peter F. Drucker)提出的。
2、人力资源就是指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。
3、劳动力资源：劳动力是指人口中达到法定的劳动年龄，具有现实的劳动能力，并且参加社会就业的那一部份人。
（缺一不可）其次它不包括尚未进入就业领域的学生、失业者以及丧失劳动能力者。
（判断）4、人力资源的特征：自有性、生物性、再生性、主动性、创造性、能动性、连续性、时效性、高增值性。
5、人类资源也具有再生性，它基于人口的再生产和劳动力的再生产，通过人口总体内个体的不断更替和“劳动力损耗劳动力生产劳动力再次损耗劳动力再次生产”的过程予以实现。
6、人力资源区别于其他资源的最本质的特征在于它是“有意识的”。
第二节人力资源管理1、人力资源管理是对人力资源管理获取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动，即通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等各种技术与方法，有效的运用人力资源来达成组织目标的活动，其实质就是对人的管理。
2、人力资源管理的最终目标就是要实现组织的整体目标。
3、人力资源管理的主体它包括人力资源管理者和被管理者两个方面。
4、（一)传统的人事管理传统人事管理是以“事”为中心，注重的是控制与管理人，属于行政事务式的管理方式，主要研究“人的事”，是对静态的“事”的关注和管理。
5、（二）现代人力资源管理的新特点现代人力资源管理源于英国的劳工管理，并经由美国的人事管理演变而来。
它以“人”为核心，不把人作为一种工具，而是把人作为活的资源加以开发，人力资源被提到战略高度。
6、现在人力资源管理与传统人事管理的最根本的区别在于前者较后者更具有战略性、整体性和未来性。
更具有主动性、效益性、人本性。
《现代人力资源开发与管理》客观题三、判断改错题（要求先判断正误，并在错误部分下划线，再改正）一章1、在一个企业中，物质资源是最重要的资源。
2、育人是人力资源开发与管理的第一步。
3、选人时，应遵循“最适原则”高于“最优原则”。
4、积累工作经验是员工工作的第一目标。
5、现代企业中的管理是以目标为核心的民主管理。
6、参加工作生活质量小组的成员要完全出自自愿。
二章7、人力资源计划的主要任务是为了多招聘人才。
8、收集信息是人力资源计划的第一步。
9、失业率是指正在寻找工作的人员与正在工作的人员的百分比。
10、反馈中最重要的一点是要及时。
改为：保持信息的真实性。
11、战术人力资源计划主要指三年以内的人力资源计划。
12、反馈可以由执行者进行，也可以由检查者进行，也可以由两者同时进行。
三章13、工作分析是现代企业人力资源开发与管理的基础。
14、观察法是指主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。
15、实验法是指主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。
四章16、严格来说，内部选拔不属于人力资源吸收的范畴，应该属于人力资源开发的范畴。
17、求职者登记的主要优点是费用较高，可以直接进行双向交流。
18、提升的主要缺点是不易吸收优秀人才、选择面窄、可能使企业缺少活力。
19、职业招聘人员的缺点之一是费用较高。
五章20、美国斯坦福大学的心理学家威廉冯特教授，提出了心理商数，简称为智商IQ。
21、智力的高低以智商IQ来表示，正常人的IQ在60到109之间。
改为：在90到109之间。
22、我国的心理测试主要在1978年以后开始广泛运用。
23、观察法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种测试方法。
24、信度是指一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性。
25、信度是指一个测验在测量中要测的行为特征所具有的准确度，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的相关系数。
一、单选（因选项会随机变动，故此处仅提供答案）B39、比较适用于培训人际关系技能的培训方法是（角色扮演法）。
150D13、对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程是（工作分析）3921、第一位展开心理测试活动的美国心理学家是（卡特）94A、冯特B、高尔根C、D、克曼G14、工作中不能在继续分解的最小动作单位是（工作要素）3840、个人在目前的岗位上想要完成的任务目标是（工作目标）。
16641、根据职业发展阶段理论，“在组织和职业中塑造自我”属于（职业早期阶段）。
175 56、公司在提拔公关经理时，通常会倾向于选拔文科出身的员工，而认为理科出身的员工笨嘴拙舌、不善辞令。
评估者的这种主观失误属于（偏见误差）。
22959、工资调查的最后一步是（分析数据）。
24567、个体自己感到不能完成任务所产生的一种情绪状态是（不能胜任感）27468、个体由于在人生的道路上遇到挫折而把自己看的很低，从而产生一种轻视自己的情绪活动是（自卑感）274H48、衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统是（绩效评估）。
200J43、既是个人职业活动的起点，也是个人职业活动基础的是（制定个人评估）。
18846、具分析能力、人际能力、感情能力三种能力强强组合的职业锚是（管理能力型职业锚）。
49、绩效评估标准的总原则是（体现工作成果和组织效率）20750、绩效评估时必须把握的原则是（恰当和实际）209M8、弥补企业人力资源不足的较消极的政策是（减少工作量）3255、某公司小何平时不修边幅，上班经常迟到，年底考核时评估者认为他工作极不负责。
其实小何在工作中创造力很强，工作实际成效并不差。
评估者的这种误差属于（晕轮效应误差）Q2、企业的发展主要靠人推动，而（育人）就是加强推动力。
325、企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（公平）10627、企业往往运用（情景模拟）的方式招聘企业所需的高级管理人员或特殊人才。
108 30、企业招聘员工中常用的、也是争议最多的方法是（面试）。
121R1、人力资源开发与管理的第一步是（选人）27、人力资源计划的主要任务是为了（达到企业的目标）1723、让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的测试方式是（投射法）。
97S10、三年以上的人力资源计划属于（战略人力资源计划）。
1520、属于职业招聘人员缺点的是（策划难度高）6836、首先让受训者阅读一则描述完整的经营问题或组织问题，然后要求受训者找出一个适当的解决方法的培训方法是（案例研究）。
148T24、体现一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性的指标是（测试的信度）99 31、通过纸笔测验形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构了解的方法是（知识考试）。
63、脱产培训属于（有偿假期）260X4、现代企业成功的秘诀，也是提高工作生活质量的一条重要途径是（把员工的利益放在重要位置上）811、下列属于人力资源短缺时企业首选政策的是（鼓励员工合法的加班加点）。
3222、心理测试有许多类型，下列测试类型属于从内容上划分的是（个性测验）9537、下列对角色扮演法的描述不正确的是（要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥）。
38、下列培训方法中，受训者不能主动参与的培训方式是（讲授法）。
14847、新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识，发展出的更加清晰全面的职业自我观是（职业锚）。
17753、行为观察评估法的突出优点是（直接、可靠，被评估者更易接受反馈、提高自身绩效）。
61、下面不是公共福利的是（人寿保险）25966、下面属于生理压力的是（疾病）27469、下面属于集体咨询缺点的是（被咨询者顾虑比较多）。
28071、小吴在车间用明火进行操作，违反了操作规定，车间主任扣除了他本月的奖金。
该小组其他工人同情小吴，大家出钱补足了小吴被扣的奖金。
该惩罚案例违背了（严禁后奖励原则）。
72、小王因为自由散漫而得到惩罚，惩罚他的手段是把他调到甲组去，因为甲组是个比较落后的小组。
可是小王到了甲组后由于该组组长不善于管理，小王更加自由散漫了。
对小王的惩罚违背了（不相容原则）287Y3、员工工作的第一目标是（获得薪资收入）45、（人事计划）又称劳动力计划，主要涉及员工招聘和解雇，是一种古典式的人力资源计划。
15、由主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的方法是（实验法）4832、有关培训的主要工作由（人力资源部）负责。
133A、职能部门B、C、最高管理层D、员工33、员工培训的内容主要是增加知识、提高技能、建立正确的态度。
其中主要以（建立正确的态度）为突破口，才能激发员工正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效。
13473、员工交往的最后一个步骤是（应用）29034、影响员工培训的外部因素的是（工会）。
13635、影响员工培训的最主要的因素是（管理人员的发展水平）。
13758、影响报酬系统的外部因素是（企业所有制）。
24357、由于员工完成某项任务而获得的一定比例的金钱，属于（佣金）。
23764、由于交通问题给员工带来的压力属于（社会压力）27212、以下选项属于职务的是（总经理）3918、以下不属于公开招聘的是（通过职业招聘人员招聘）6929、以下不属于情景模拟优点的是（费用高）。
12042、以下选项不属于职业路径的主要内容的是（职业锚）。
18151、以下绩效评估方法不属于行为评估法的是（等级分配法）21252、以下绩效评估方法属于常规方法的是（等级分配法）21054、以下不属于3600绩效评估中下属评估弊端的是（使上司在工作中受到监控）。
22560、以下不属于奖金的是（福利奖）。
25362、以下属于生活福利的是（托儿所）。
26165、以下属于社会压力的是（住房的压力）。
27274、以下说法错误的是（双项交往的信息正确度比较高，交往者的心理压力比较小，所以双向交往的效果要比单向交往好）294Z6、战略人力资源计划制定的时间不固定，往往在确定了企业战略目标之后，又掌握了足够的信息才开始制定。
一般制定后（3）年修改一次。
169、执行人力资源计划的步骤是（实施、检查、反馈、修正）3516、在工作现场运用感觉器官或其他工具、观察员工的实际工作运作，用文字或图表形式记录下来，来收集工作信息的方法是（观察法）4817、招聘需求通常是由（用人部门）提出来。
6319、职业介绍机构的主要优点是（应聘者面广，很难形成裙带关系）6926、在企业员工招聘中，如果大规模招聘，用（纸笔法）比较好。
9928、主试给被试者提出一个题目，让被试者稍做准备后按题目要求进行发言，以便了解其有关的心理素质和潜在能力的测评方法是（即席发言）。
11244、争取工作要约的努力要在三个细节上下功夫，包括（简历、面试、谈判）。
19545、中年危机常发生于（40岁至55岁）之间。
17670、组织中不在企业同一部门或同一层次间流动的交往形式是（斜向沟通）。
292二、多选（因选项会随机变动，故此处仅提供答案）B21、报纸招聘广告的设计原则有（准确、吸引人、内容详细、条件清楚）7056、报酬系统的重要性主要有（吸引人才、留住人才、激励人才、满足组织的需要）238 C4、从人力资源角度看，影响生产率的因素包括（缺勤率和离职率、工作生活质量、提高对生产率的认识）129、测量生产率的方法应体现的原则是(以某种具体的测量单位来测量、符合组织目标、要符合每一种工种)1171、惩罚在企业中的积极作用表现为（改变员工的不良行为、提高自觉性、统一员工行为）。
D70、电话咨询的优点是（迅速、灵活、保密性强）。
283F60、福利对企业发展的重要意义体现在（吸引优秀员工、提高员工的士气、激励员工、更好地利用金钱）257G3、工作生活质量的重要意义有（全选）。
66、工作生活质量的内容包括（全选）716、工作描述具体包括（全选）3918、工作分析的意义是（全选）4025、根据形式不同而区分出的心理测试类型有（纸笔测试、投射法、心理试验法、仪器测量法）9644、工作进展辅助的主要途径包括（满足员工特定的价值和目标、激发员工的某些能力和优势、改善或弥补员工在职业策划中反映出来的弱点）18352、工作表现可以从以下哪些方面来衡量？（工作成果、工作中的行动、工作态度）20158、工资调查的内容主要包括（报酬政策、报酬结构、工资标准）246H7、合理的报酬包括(多劳多得、优质优价、不定期奖励、分享成果)。
13J8、建立QWL小组的原则是（参加者要完全出自自愿；纵向建立QWL小组，以便了解各层次的需求；小组领导人可以是正式群体的领导人，也可以是非正式群体的领导人；应该给小组以积极的支持，当小组活动卓有成效时应该给予奖励）。
1045、进入组织前，以下哪些准备工作有助于迅速适应组织生活，取得良好开端（全选）193 53、绩效评估标准本身存在的问题包括（绩效评估很难评估创意的价值、绩效评估的标准往往忽略了不可抗力的因素、绩效评估很难评估团队工作中的个人价值）20454、绩效评估的常规方法有（排序法、两两比较法、等级分配法）20955、绩效改进要符合以下哪几个要点（意愿、知识和技术、气氛、奖励）231K47、克服绩效评估阻力的对策包括（全选）20564、控制压力的方法有（全选）275M34、面试的缺点有（费用比较高、不容易数量化、可能存在各种偏见、时间较长）126N23、内部调用应遵循的原则是（尽可能事前征得被调用者同意、调用后更有利于工作、用人之所长）6624、内部提升应遵循的原则是（唯才是用、有利于调动大部分员工的积极性、有利于提高生产率）66P35、培训的效果主要与以下三个因素关系最为密切，它们是（培训师的选择与培养、培训预算及其使用、培训效果的测定与反馈）15538、评价培训阶段主要可以分为（全选）几个步骤。
14339、培训效果测定的几个层次是（反应层次、结果层次、行为层次、学习层次）160 51、评估中的失误包括（全选）228Q1、企业所面对的外部环境的变化包括（社会价值观念的变化、科学技术的飞速发展、社会分工的变化）52、企业所面对的内部环境变化包括（企业分工越来越细、信息高度发展、员工素质的变化）33、企业在员工招聘中运用情景模拟的现实意义是（可以为企业选择到最佳人选、使企业获得更大的经济效益、使被试者得到一次实际的锻炼、为企业节省了培训费用）109 30、情景模拟的优点是（使被试者进行了一次系统的模拟练习，提高了管理水平；效度高；信度高；预测性强）11931、情景模拟的缺点是（全选）12032、情景模拟的主要内容有（全选）110R10、人力资源计划的类型主要有（人事计划、人力资源计划、战略人力资源计划、战术人力资源计划）1512、人力资源计划的意义在于（全选）1913、人力资源短缺时消极的政策主要有（把一部分工作转包给其他公司、减少工作量、用添置新设备来减少人员的短缺）。
