第3章——组织设计与组织文化(习题).doc

汉口学院工商管理专业2020-2021学年管理学测试题第三篇组织一、判断题（本大题共24小题）1.组织设计的实质是对管理人员的管理活动进行横向和纵向的分工。

（） [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误2.专业化分工原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。

（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)3.组织结构是组织中正式确定的，使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。

（） [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误4.直线制组织结构的专业化水平低且对管理人员的要求不高。

（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)5.矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。

纵向的是项目系统；横向的是完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的职能系统。

（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)6.组织层级的多少受到组织规模和管理幅度的影响。

（） [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误7.一般来说，机械式组织适用于外部环境相对稳定的情况，而有机式组织则适用于外部环境不稳定的情况。

（） [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误8.参谋人员向直线管理者提出建议，并承担决策结果的责任。

（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)9.人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。

（） [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误10.人员配备，一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备，既包括组织行政管理岗位的人员配备，也包括非行政管理岗位的人员配备。

（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)11.科学合理地确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。

只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才。

（） [单选题] *B.错误12.外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。

（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)13.内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。

第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。

（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。

（×）3. 领导是管理的首要职能。

(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。

（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。

（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。

（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。

（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。

（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。

（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。

（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。

（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。

（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。

（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。

（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。

（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。

人力资源练习题一、单项选择题(共60 题，每题1 分，每题的备选项中，只有一个最符合题意)【单选题-1】采取创新战略的企业不适合采用的人力资源管理方式是（）A. 招募富有创新精神和敢于承担风险的员工B. 设计精细的职位等级结构，并进行细致的职位分析C. 重视评价员工取得的创新结果D. 为创新成功者提供高水平的薪酬回报【答案】B【解析】细致的职位分析和创新不相关，B 符合题意。

【考点】第4 章战略性人力资源管理知识点：人力资源战略及其与组织发展战略的匹配【单选题- 2】关于研究领导行为的俄亥俄模式的说法，错误的是（）A. 工作管理是指领导者为了达成目标而在规定自己与下属的角色时所从事的行为活动B. 关心人是指领导者注重人际关系，尊重和关心下属的建议与情感C. 高度人际取向的领导者帮助下属解决个人问题D. 高度工作取向的领导者更加友善而平易近人公平的对待每个人【答案】D【解析】高度人际取向的领导者更加友善而平易近人公平的对待每个人，D 错误。

【考点】第2 章领导行为知识点：俄亥俄与密歇根模式【单选题- 3】某企业想考察候选人的人际能力关系，但采用的测试题目主要是甄选测试的（）比较低A. 重测信度B. 复本信度C. 内容效度D. 同步效度【答案】C【解析】内容效度是指一项测试的内容与测试所要达到的目标之间的相关程度，即一项测试的内容能够代表它所要测量的主题或特质的程度。

【考点】第6 章人员甄选知识点：甄选的可靠性与有效性【单选题- 4】1866 年5 月1 日，美国工会以芝加哥为中心组织了大规模的罢工和示威游行，要求改善劳动条件，实行8 小时工作制并最终取得了胜利，这就是西方劳动关系发展的（）A. 战后时期B. 垄断资本主义时期C. 自由竞争资本主义时期D. 资本主义原始积累时期【答案】C【解析】根据自由竞争资本主义时期的劳动关系情况：劳动关系双方形成了两大直接对立的阶级，劳资矛盾的焦点主要集中在劳动者最基本的劳动条件的改善上；资方占绝对优势的地位，劳资矛盾多以激烈对抗和冲突的方式表现出来，C 符合题意。

第六章组织变革与组织文化（组织文化）一、复习要点1、组织文化的概念及其基本特征。

2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。

3、麦金瑟的7S的基本内容。

4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。

5、组织文化的功能。

6、塑造组织文化的主要途径。

关键名词：组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象。

二、习题之填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

2. 狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度，组织机构，行为方式等物化的精神。

3. 文化具有如下特征：民族性，多样性，相对性，积淀性，延续性，整体性。

4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，行为规范（行为模式）和思维模式的总和。

5. 组织文化的核心是组织价值观。

6. 组织文化是以人本文化为中心的。

7. 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

8. 迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化网络。

9. 麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是经营战略，组织结构，管理风格，工作程序，工作人员，技术能力，共同价值。

10. 从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：表层文化，中介文化，深层文化。

11. 组织文化的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。

12. 如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括组织精神，组织价值观，组织形象。

13. 组织价值观具有调节性、评判性和驱动性。

14. 组织文化的功能包括自我内聚功能，自我改造功能，自我调控功能，自我完善功能，自我延续功能。

15. 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。

16. 对组织形象影响较大的因素有五个：服务（产品形象），环境形象，成员形象，组织领导者形象，社会形象。

《管理学》习题集第一章管理与管理者一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行"领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。

从管理学的角度分析。

业务上的外行更适合担任：A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下,都可以领导内行4、从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、洞察事物,抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要:A、基层管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、B和C8、对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于：A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能9、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性.为此,信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。

该项信用审核工作可以说是：A、重效率,轻效果B、轻效率性、重有效性C、重效果,轻效率D、效率和效果都不重视10、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是:A、工长B、总经理C、领班D、车间主任11、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能12、高鼎公司的销售副总裁组织一个专门团队走访了公司的重要客户，在这一过程中,副总裁主要行使了管理者的什么角色？A、人际关系的角色B、谈判者的角色C、决策者的角色D、检察者的角色13、在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题,这时管理者扮演的角色是A、决策角色B、信息角色C、人际角色D、联络角色14、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能15、管理者的基本功能在于（）。

第3章培训需求分析习题一、单选题1、( ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.(A)面谈法（B）工作任务分析法(C）观察法(D）重点团队分析法2、（)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈(A）全面任务分析模型（B）循环评估模型（C)绩效差距分析模型（D)阶段评估模型3、人员培训活动的起点是（）．(A)培训目标的确定(B)培训计划的确定（C）培训师资的选定(D)培训需求的确定4、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( ）。

(A）影响员工的工作(B）对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问（D）会受到面谈者主观因素影响5、培训需求调查计划的内容不包括( ）。

( A ）主管领导的审批意见（B )确定培训需求调查工作的目标（C )调查工作的行动计划( D )选择合适的培训需求调查方法6、实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）（A)节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持7、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少(C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高8、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（）（A)观察法（B)问卷调查法(C）面谈法(D）工作分析法9、( ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。

（A)培训教师(B）生产管理或计划部门(C）受训人员(D)管理部门和主管领导10．组织需求分析不包括下列哪一项？（）。

A．人力资源规划分析B．生产效率分析C．文化分析D．工作绩效评价分析11．任何人力资源培训开发都产生于某种（）的需要之上。

A．市场、组织及人员B．产品、顾客及人员C．组织、工作任务及人员D．社会、市场及企业经营12、培训需求产生的原因是企业经营方向的变化、工作变化、人员变化和（）A、管理者的变化B、技术的变化C、绩效低下D、社会的变化13、（)指的是确定员工为了有效地完成工作任务,所必须掌握的技能和能力A、任务分析的目标B、任务分析的步骤C、任务分析的模式D、任务分析的层次14、在培训需求分析中,更关心影响本部门财务目标的因素的是（）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、人力资源管理部门15、在培训需求分析方法中（）是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因,判定是否开展培训活动A、问卷调查法B、员工个人培训需求分析法C、绩效分析法D、观察分析法16、（）是培训活动的首要环节A、培训需求分析B、培训与开发战略分析C、培训与开发目标制定D、任务层面分析17、在培训需求信息收集方法中( ）能够在短时间对收集到大量的反馈数据，并且易于对数据进行归纳的A、行为观察法B、绩效考核法C、调查问卷法D、面谈法18、组织层次的培训需求分析的内容不包括( ）。

《人力资源》模拟试题及答案《人力资源》模拟试题及答案一、单项选择题1.下列属于组织结构权变因素的有( )。

①专业化程度②人员素质③关键职能④制度化程度⑤企业规模⑥企业生命周期A.①③④B.②③④C.②⑤⑥D.③⑤⑥【正确答案】：C【答案解析】：本题考查组织结构的权变因素。

本题中，②⑤⑥属于组织结构的权变因素，①③④则属于组织结构的特征因素。

参见教材P392.组织设计过程中的第一个步骤是( )。

A.进行职能分析和职能设计B.确定组织设计的基本方针和原则C.联系方式的设计D.管理规范的设计【正确答案】：B【答案解析】：组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。

参见教材P393.组织设计的主体工作是( )。

A.职能设计B.管理规范的设计C.联系方式的设计D.组织结构的框架设计【正确答案】：D【答案解析】：设计组织结构的框架是组织设计的主体工作。

参见教材P394.行政层级组织形式在( )环境中最有效。

A.简单/静态B.简单/动态C.复杂/动态D.复杂/静态【正确答案】：D【答案解析】：行政层级组织形式在复杂/静态环境中最有效。

参见教材P405.具有直线——参谋制特点的组织形式属于( )。

A.行政层级式B.矩阵组织形式C.职能制形式D.事业部制形式【正确答案】：C【答案解析】：职能制的主要特点有：职能分工、直线——参谋制和管理权力高度集中。

参见教材P406.矩阵组织形式在( )环境中较为有效。

A.简单/静止B.复杂/静态C.简单/动态D.复杂/动态【正确答案】：D【答案解析】：矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。

参见教材P437.下列组织形式中，( )已成为目前组织工作活动的最流行的方式。

A.团队B.虚拟组织C.无边界组织D.事业部制【正确答案】：A【答案解析】：团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式。

参见教材P448.“可以租用，何必拥有”反映的是( )组织形式的实质。

A.事业部制B.团队C.无边界D.虚拟【正确答案】：D【答案解析】：本题考查组织设计的类型。

《人力资源管理》第三章组织设计与组织文化练习题一、单项选择题1.一个好的团队具有四个方面的特征，其中不包括（）。

A.规模较小B.能力互补C.权责明确，责任到人D.有共同的意愿、目标和工作方法2.组织发展蕴含的观念和针对的目标不包括（）。

A.权力平等B.信任和支持C.树立权威D.鼓励参与3.关于组织设计与组织文化的说法，错误的是（）。

A.组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨B.企业如果想要形成鼓励创新的组织文化，需要降低制度化程度C.高度的规范化不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化D.管理层次多的组织利于培养员工参与决策的主动性4.关于俱乐部型组织的说法，错误的是（）。

A.在俱乐部型组织中，资历是关键因素B.在俱乐部型组织中，年龄和经验都不重要C.倶乐部型组织非常重视适应、忠诚感和承诺D.它把管理人员培养成通才5.关于组织文化的说法，错误的是（）。

A.组织文化是控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范B.简单地说，组织文化就是指组织成员的共同价值观体系C.组织文化是从员工树立的典范发展而来，在很大程度上取决于员工层的行为方式D.工作群体的特征、管理者和基层主管的领导模式、组织特征和管理过程等因素也会影响组织文化的形成6.职能制结构的优点不包括（）。

A.管理权力下放，利于员工发挥自主作用B.可以消除设备及劳动力的重复，可以对资源最充分地利用C.各部门和各类人员实行专业分工，有利于强化专业管理，提高工作效率D.每一名管理者都归属于一个职能机构，从事某项专门的职能工作，彼此之间联系能够长期不变，使得整个组织有较高的稳定性7.关于行政层级式组织形式的说法，错误的是（）。

A.行政层级式也称科层（官僚）制B.行政层级式组织强调权威与等级、规章与规范C.行政层级式有利于减轻高层管理者的负担D.行政层级式组织适应性较差、灵活性不够8.打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中的组织形式是（）。

2、制度文化层 、 克洛克制定了第一部麦当劳营运训练手册 克洛克制定了第一部麦当劳营运训练手册 ， 该手册详细记载麦当劳的有关政策、 该手册详细记载麦当劳的有关政策、餐厅各 项工作的程序和方法。 项工作的程序和方法。在总结经验和吸取最 新管理成果的基础上,公司每年都要对该 新管理成果的基础上 公司每年都要对该 手册 进行修改和完善。 多年来 多年来,营运训练手册已 进行修改和完善。40多年来 营运训练手册已 成为指导麦当劳运转的“圣经” 成为指导麦当劳运转的“圣经”. 公司还制定了岗位观察检查制度 岗位观察检查制度， 公司还制定了岗位观察检查制度，把全部工 作分为20多个工作站 多个工作站。 作分为 多个工作站。每个工作站都建立了 岗位观察检查表 ,详细说明该岗位职责及应注 详细说明该岗位职责及应注 意事项等。 意事项等。
控 制
是允许雇员控制自己的行为还是施 加外部控制 雇员绩效评价中应强调哪些标准 个人预算超支将会产生什么反响
案例 麦当劳的企业文化
案例 麦当劳的企业文化 物质文化层: 物质文化层
和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、 和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、 面带微笑的服务员、 面带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠券 等消费 者所能看见的外在的麦当劳文化。 者所能看见的外在的麦当劳文化。 麦当劳大叔是友谊、风趣、祥和的象征， 麦当劳大叔是友谊、风趣、祥和的象征，他总是传统马 戏小丑打扮，黄色连衫裤，红白条的衬衣和短袜， 戏小丑打扮，黄色连衫裤，红白条的衬衣和短袜，大红 黄手套，一头红发。他在美国4－ 岁儿童心 鞋，黄手套，一头红发。他在美国 －9岁儿童心 中， 是仅次于圣诞老人的第二个最熟悉的人物， 是仅次于圣诞老人的第二个最熟悉的人物，他象征着麦 当劳永远是大家的朋友。 当劳永远是大家的朋友。 金色拱门：麦当劳的企业标志是弧形的“ 字母 字母， 金色拱门：麦当劳的企业标志是弧形的“M”字母，以 黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色， 黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色，黄色让 人联想 到价格的便宜，而且无论什么样的天气里， 到价格的便宜，而且无论什么样的天气里，黄色的视觉 性都很强。 字母的弧形造型非常柔和， 性都很强。“M”字母的弧形造型非常柔和，和店铺大 字母的弧形造型非常柔和 门的形象搭配起来， 门的形象搭配起来，令人产生走进店里的强烈愿 望。

2022年中级经济师《人力资源管理》高频考点总结第一部分组织行为学【本部分考情概述】本部分内容共3章，根据历年考情，本部分考核分值占29分左右，本部分内容主要涉及激励、领导和组织设计的基本理论，近五年考试中在单选、多选和案例分析题方面都有涉及，一般试卷中的第一道案例题会出自本部分内容。

理论内容的考察方式重点在于理论内容的细节判定和辨别区分，学习中可以进行多次反复复习来加深印象，防止混淆。

第1章组织激励1.需要层次理论【考频：近五年考察3次】此考点介绍了需要层次理论的内容。

该理论提出了五种需要类型，并将其划分为两类，前三个是基本需要，靠外部因素或条件满足，后两个是高级需要，靠内在因素满足。

每个人的需要不同，管理者需考虑员工的特殊需要，注意在考试中容易混淆的一个说法是：组织用于满足低层次需要的投入效益是递减，关键词在于“低层次、递减”，理解不了也需要记住，防止和其他理论内容相混淆。

本考点以单选、多选、案例形式出现。

重点掌握理论中五个层次需要的含义和理论的观点内容。

内容的说法和其他激励理论的说法注意区分。

【经典真题示例-2018年】关于需要层次理论在管理上的应用的说法，错误的是（）。

A.管理者不需要考虑每位员工的特殊需要，而应考虑全体员工的共性需要B.管理者需要考虑员工不同层次的需要，并针对每个层次需要设计相应的激励措施C.组织用于满足员工底层次需要的投入是效益递减的D.要想激励员工，首先需要知道员工的哪个层次需要现在占指导地位【答案】A【解析】管理者需要考虑每个员工的特殊需要，A符合题意。

2.ERG理论【考频：近五年考察5次】此考点介绍了ERG理论中，人的需要可以简化为生存需要、关系需要和成长需要。

这和需要层次理论的需要数量相比有所减少，理论中所包括的内容和马斯洛的需要层次理论也不一样，重点注意两点：ERG理论认为三个需要同时都可以起作用；高层次需要得不到满足，对低层次需要的欲望会加强。

（挫折-退化观点）本考点多以单选、多选形式出现。

第四章 组 织一、单项选择题1.　按照管理层次的原则，从最高领导层到基层适宜的管理层次为（ ）A.　1～2个B.　2～4个C.　4～6个D.　6～8个E.　8～10个2.　在计算机技术广泛应用之前，在组织结构的高层管理幅度一般为（ ）A.　1～2人B.　2～4人C.　4～8人D.　8～10 人E.　8～12人3.　以下哪项不是窄管理幅度的缺点（ ）A.　上级往往过多地参与下级的工作B.　管理的多层次C.　上级有失控的危险D.　多层次引起的高费用E.　最低层次与最高层次之间的距离过长4.　窄幅管理的优点是（ ）A.　迫使上级授权B.　必须制定明确的政策C.　必须谨慎的选择下级人员D.　上下级别间联络迅速E.　管理的多层次5.　以下哪种组织结构中易出现多头领导的现象（ ）A.　直线型结构B.　职能型结构C.　直线-职能参谋型结构D.　矩阵型结构E.　委员会6.　按照卫生组织的性质和职能，属于卫生事业组织的是（ ）A.　妇幼保健院B.　中华护理学会C.　市卫生局D.　中国红十字会E.　地方病防治委员会7.　中华护理学会属于下列哪类组织（ ）A.　卫生行政组织B.　卫生事业组织C.　群众性卫生组织D.　国际性组织E.　医学研究机构8.　以下哪项不属于医院的基本功能（ ）A.　医疗B.　教学C.　科学研究D.　防疫E.　预防和社区卫生服务9.　根据卫生部规定，有关护理指挥系统和管理体制以下哪项不正确（ ）A.　300张床以上医院要设护理部B.　300张床以下医院为总护士长.护士长二级负责制C.　护士长由院长提名.聘任D.　病房护理管理实行护士长负责制E.　100张床以上或3个护理单元以上的大科设科护士长一名10.　以下的哪种组织文化类型恪守的信条为“要么一举成功，要么一无收获。

”（ ）A.　硬汉式组织文化B.　“拼命干，尽情玩”文化C.　攻坚文化D.　过程文化E.　以上都不是11.　医院的最主要功能是（ ）A.　科学研究B.　预防C.　社区卫生服务D.　科学研究E.　医疗12.　对于保证组织目标的实现和组织绩效的提高具有关键性作用的组织设计原则是（ ）A.　统一指挥的原则B.　专业化分工与协作的原则C.　管理层次的原则D.　管理幅度的原则E.　稳定性与适应性相结合的原则13.　以下关于职责.职权和利益的关系不正确的说法是（ ）A.　三者之间是不可分割的，必须协调的.平衡的和统一的B.　权力是职责的基础，有了权力才可能负起责任C.　责任是权力的约束，有了责任，权利拥有者才不会滥用权力D.　利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以及接受权力的程度E.　职责是管理职位所具有的一种强制权力14.　按组织目标管理与专业分工管理相结合的组织机构类型是（ ）A.　直线型结构B.　职能型结构C.　委员会D.　直线-职能参谋型结构E.　矩阵型结构15.　质量管理中的“质量圈”属于（ ）A.　职能型组织结构B.　多功能型团队C.　自我管理型团队D.　解决问题型团队E.　委员会16.　按照我国医院分级管理制度，福州市鼓楼区医院属于（ ）A.　一级医院B.　二级医院C.　三级医院D.　特级医院E.　社区医院17.　来自组织方面的阻碍变革的阻力不包括（ ）A.　选择性信息加工B.　权力威胁C.　专长威胁D.　群体惯性E.　资源威胁18.　来自个人方面的阻碍变革的阻力不包括（ ）A.　习惯B.　安全原因C.　经济因素D.　人际压力E.　专业知识的威胁19.　由任务.工作和责任关系以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式称为（ ）A.　组织结构B.　组织图C.　组织设计D.　人员结构E.　组织模式20.　以下哪项是引起组织变革的内部环境因素（ ）A.　技术进步B.　市场竞争C.　劳动力素质D.　政治形势E.服务内涵21.　在卫生事业组织中，目前我国分布最广，卫生人员最集中，任务最繁重的机构是（ ）A.　医疗预防机构B.　妇幼保健机构C.　卫生防疫机构D.　医学教育机构E.　医学科研机构22.　护理部属于医院中的哪一个组织系统（ ）A.　护理组织系统B.　临床业务组织系统C.　医技组织系统D.　行政管理组织系统E.　党群组织系统23.　工会属于医院中的哪一个组织系统（ ）A.　护理组织系统B.　临床业务组织系统C.　医技组织系统D.　行政管理组织系统E.　党群组织系统24.　过程文化形成于（ ）A.　高风险.快反馈的组织B.　低风险.反馈快的组织C.　高风险.反馈慢的组织D.　低分险.反馈慢的组织E.　低风险.无反馈的组织25.　下列有关非正式组织的特点哪项是错误的（ ）A.　自发组成的团体B.　有较强的内聚力C.　具有行为一致性D.　有规章制度的约束E.　有共同的思想和兴趣26.　在组织设计基本程序中，设计各项管理业务的工作程序属于（ ）A.　管理规范设计B.　联系方式设计C.　运行制度设计D.　结构框架设计E.　职能设计27.　中国预防医学科学院属于是（ ）A.　卫生防疫机构B.　医疗预防机构C.　妇幼保健机构D.　医学教育机构E.　医学研究机构28.　以下哪项不是管理者在组织变革中的任务（ ）A.　结构变革B.　技术变革C.　组织文化变革D.　人员变革E.　目标变革29.　我国医院实行分级管理制度始于（ ）A.　1987年B.　1988年C.　1989年D.　1990年E.　1991年30.　向半径人口在10万以上的人群提供医疗.护理.预防和保健及康复服务的卫生机构属于（ ）A.　一级医院B.　二级医院C.　三级医院D.　特级医院E.　社区医院31.　三级医院的病床编设应不少于（ ）A.　100张B.　200张C.　300张D.　400张E.　500张32.　医院护理管理属于哪一种组织文化（ ）A.　硬汉式组织文化B.　“拼命干，尽情玩”文化C.　攻坚文化D.　过程文化E.　以上都不是二.　判断题1.　正式组织与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系。

2019年国家中级经济师《中级人力资源管理》职业资格考前练习一、单选题1.决策者具有较低的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，这种决策风格属于( )：A、指导型B、分析型C、概念型D、行为型>>>点击展开答案与解析【知识点】：第2章>第3节>决策风格【答案】：A【解析】：本题考查决策风格。

根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为：指导型、分析型、概念型、行为型。

其中，指导型是指决策者具有较低的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向。

2.人力资源管理战略与外部环境和组织战略的一致性强调( )。

A、组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致B、组织内部的人力资源管理政策的内部一致性C、组织内部的人力资源管理职能的柔性D、组织内部的人力资源管理职能的刚性>>>点击展开答案与解析【知识点】：第4章>第1节>战略性人力资源管理与战略管理【答案】：A【解析】：人力资源管理战略与外部环境和组织战略的一致性，也称外部契合或垂直一致性，它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致。

3.下列关于集体谈判制度的说法中，错误的是( )。

A、集体谈判制度承认劳动关系的双方在谈判中的法律地位和权利是平等的B、在集体谈判中，国家是直接参与的C、在集体谈判中，谈判的一方可以是一名雇主，也可以是一些雇主，还可以是一个或数个雇主组织D、集体谈判的目的之一就是调整雇主组织与工人组织之间的关系【知识点】：第10章>第1节>劳动关系的运行【答案】：B【解析】：本题考查集体谈判制度。

在集体谈判中，国家不直接参与，而是提供法律框架，这样不但减少了使用公共权力和资源，对劳资双方而言也是降低时间成本和物质成本的经济型方式。

因此B项说法错误。

4.下列职业生涯锚中，视自由为第一需要的是( )。

A、技术／职能能力型B、管理能力型C、安全稳定型D、自主独立型>>>点击展开答案与解析【知识点】：第9章>第3节>职业生涯管理的注意事项【答案】：D【解析】：自主独立型职业生涯锚的人在选择职业时绝不放弃自身的自由，并且视自主为第一需要。

管理学教程第四版答案管理学教材题库】第一篇总论 (2)一、单项选择题 (2)二、不定项选择题 (4)三、判断说明题 (5)四、简答题 (6)五、论述题 (6)本章练习题参考答案 (6)第二篇计划 (7)一、单项选择题 (7)二、不定项选择题 (10)三、判断说明题 (10)四、简答题 (11)五、论述题 (11)六、计算题 (11)本章练习题参考答案 (12)第三篇组织 (13)一、单项选择题 (13)二、不定项选择题 (17)三、判断说明题 (18)四、简答题 (18)五、论述题 (18)本章练习题参考答案 (18)第四篇领导 (19)一、单项选择题 (19)二、不定项选择题 (24)三、判断说明题 (25)四、简答题 (26)五、论述题 (26)本章练习题参考答案 (26)第五篇控制 (28)一、单项选择题 (28)二、不定项选择题 (30)三、判断说明题 (30)四、简答题 (31)本章练习题参考答案 (31)简答题论述题答案从略 (31)第一篇总论一、单项选择题1.管理的载体是（）a. 管理者b. 技术c. 工作d. 组织2.管理的对象是（）a. 管理者b. 被管理者c. 资源d. 组织3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）a. 人力b. 物力c. 财力d. 信息a.领导角色、人际角色与信息角色b.人际角色、信息角色与决策角色c. 人际角色、信息角色与技术角色d. 领导角色、决策角色与技术角色5. 在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）1.技术能力 b. 人际能力c. 概念能力d. 决策能力6.群体行为学派最早的研究活动开始于（）a. 铁锹试验b. 霍桑试验c. 搬运生铁试验d. 金属切削试验7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40 岁--45 岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

第三章组织设计与组织文化知识点：组织设计概述一、组织设计概述（一）基本内容1.组织设计：是对企业组织结构及运行方式所进行的设计。

2.包括（※）（1）组织结构设计①新建企业的组织结构设计，依据企业的战略和目标进行全新设计。

②对现有企业的组织结构设计。

（2）保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计3.从形式上分为（1）静态设计（※）：>>只对组织结构进行设计。

>>古典组织设计理论主要是静态设计。

（2）动态设计（※）：>>同时对组织结构和运行制度进行设计。

>>现代组织设计理论主要是动态设计。

☆考点预测：组织设计的分类（二）组织结构设计1.组织结构（1）概念为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。

（2）本质、设计目的与内涵①本质：企业员工的分工协作关系；②设计目的：实现组织的目标，是手段；③内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系。

（3）组织结构体系内容①职能结构：完成企业目标所需各项业务工作及其比例和关系。

②层次结构：各管理层次的构成（纵向结构）（※）。

③部门结构：各管理部门的构成（横向结构）（※）。

④职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。

（4）组织结构三要素（※）>>复杂性：分工层次、细致程度。

>>规范性：指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。

>>集权度：决策权集中程度。

☆考点预测：组织结构设计的三要素2.设计的主要参数（1）特征因素①管理层次和管理幅度（※）>>管理层次：描述纵向结构。

>>管理幅度：直接领导的下级人员数量。

>>管理层次与管理幅度的关系：两者存在反比的数量关系；两者相互制约，管理幅度起主导作用。

管理幅度决定管理层次，管理层次对管理幅度有一定的制约作用。

②专业化程度是指组织各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。

第三章组织一、选择题1、以下关于组织的说法中不准确的是（ D ）A. 组织必须由两个或两个以上的人组成Ｂ．组织必须有一定的行为准则Ｃ．组织必须有既定的目标Ｄ．任意一个群体都可称为一个组织2、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。

总经理的这种做法违反了管理中的（ B ）原则？A. 责权对等原则B. 统一指挥原则C. 分权管理原则D. 专业管理原则3、所谓授权，是指（ C ）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系4、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（ A ）原则。

A. 因事设人B. 按产品设人C. 命令统一D. 协调原则5、“大全独揽，小权分散”，这一常用语与管理的（ D ）相接近？A. 分工原则B. 责权一致原则C. 统一指挥原则D. 分权原则6、以下哪一种作法不是较为分权的做法？（ B ）A. 组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大B. 组织中较低层次决策涉及的职能较多C. 组织中采取了减低上级领导工作负担的措施D. 高层对较低层次的决策不加控制7、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。

如下（ A ）说法是正确的。

A. 总经理和采购经理都对损失负有责任B. 总经理对损失有责任C. 采购经理对损失没有责任D. 只有采购经理对损失负有责任8、某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。

原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。

现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。

从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（B ）A. 公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B. 公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C. 经理管理能力有限，致使员工对其不服D. 公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通9、摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了管理的（B ）原则。

第二节组织文化【本节知识点】【知识点1】组织文化的内容和结构【知识点2】组织文化的类型【知识点3】组织文化与组织设计【本节内容精讲】【知识点1】组织文化的内容和结构（一）组织文化的概念组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。

本质是组织成员的共同价值观体系。

（二）组织文化的影响因素组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来的，很大程度取决于他们的行为方式和管理风格、外部环境等其他因素也影响组织文化形成。

（三）组织文化的功能1.导向作用2.规范作用3.凝聚作用：如果说薪酬和福利形成了凝聚员工的物质纽带的话，那么，组织文化则形成了凝聚员工的情感纽带和思想纽带。

4.激励作用：组织文化强调以人为中心的管理方法，其核心是要创造出共同的价值观念。

5.创新作用6.辐射作用：在提高组织知名度的同时，构成社会文化的一部分。

（四）组织文化的内容和结构1.组织文化的内容(1)创新与冒险：组织鼓励员工进行创新和冒险的程度。

(2)注重细节：组织期望员工做事缜密,善于分析和注意细节的程度。

(3)结果导向:组织的管理层在多大程度上将注意力集中在结果上,而不是强调实现这些结果的手段和过程。

(4)人际导向:组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响。

(5)团队导向：组织在活动时围绕团队而非个人进行组织的程度。

(6)进取心:组织成员具备进取心、竞争意识而非贪图安逸的程度。

(7)稳定性:组织活动更重视维持现状而不是重视成长的程度。

2.组织文化的结构组织文化的结构可分为三个层次：物质层、制度层和精神层。

（1）物质层：企业的名称，产品的外观及包装，建筑风格，纪念物等外显标示（2）制度层：各种行动准则或规章制度（3）精神层，它是组织文化的核心和灵魂。

组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志和标准。

三者的关系组织文化的物质层、制度层和精神层三者是紧密相连的。

物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础。

第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。

管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。

第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。

答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。

自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。

管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。

第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。

管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。