清华大学校园一卡通使用手册（工作人员校园卡）（试点运行阶段简装版）清华大学2009年1月前言 (3)第一章校园卡功能 (3)第二章校园卡的安全措施 (4)1．密码管理 (4)2．无密码消费限额 (4)第三章校园卡使用 (5)1．充值 (5)2．挂失 (5)3．解挂 (6)4．补卡 (6)5．换卡 (6)6．拾卡 (6)7．失卡认领 (7)8．退卡 (7)9．常见使用问题 (7)第四章校园卡服务 (8)1．自助服务 (8)2．人工服务 (10)第五章注意事项 (11)前言尊敬的用户：欢迎您使用清华大学校园一卡通工作人员校园卡。
校园一卡通工作人员校园卡（简称校园卡）是采用非接触式技术的智能卡，卡表面印刷有部分个人信息，包括姓名、单位和照片等；卡内部存储个人电子身份信息和校内消费信息。
本卡既可以用于电子身份识别，又可以作为个人电子钱包。
校园卡可以在校内完成餐饮消费、出入门禁、会议签到等功能，真正实现了以卡代证、以卡代币。
为了帮助您全面了解和正确使用校园卡，特编制本手册，请您认真阅读并妥善保存。
第一章校园卡功能校园卡具有身份验证、消费两大类功能，详见下表：表1 校园卡功能【特别提示】：校园一卡通消费过程中如遇到的问题，请持卡人联系相关消费点解决。
已经开通的校园一卡通消费地点如下：表2 校园一卡通消费地点一览第二章校园卡的安全措施1．密码管理校园卡密码由六位数字组成，默认为持卡人在人力资源系统中登记证件编号的后六位号，非数字位取0。
【特别提示】：✓人力资源系统中证件编号的查询方法：登录清华大学信息门户，进入“人事信息发布”——“人事基本信息”——“基本信息”，可查询所登记的证件编号。
✓领取新卡后，建议立即到附近的校园一卡通自助查询机或圈存服务机上进行密码修改操作。
✓为安全起见，建议不要将密码设定为出生年月日、电话号码、证号等易被他人猜测到的数字。
注：试点发卡阶段，由于系统仍处于调试过程中，用户在修改新密码后，有卡登录一卡通自助查询机、有卡登录圈存服务机以及消费刷卡输入密码时，将采用新密码；而无卡登录一卡通自助查询机、无卡登录圈存服务机及语音服务电话登录密码仍默认为证件后六位，给您带来不便敬请见谅。
一卡通操作员培训手册
1一卡通开卡软件 (1)
2营业厅收费 (2)
3小结 (3)
1一卡通开卡软件
鼠标双击打开一卡通开卡软件，选择用户名、输入密码登录，开卡操作执行前，应检查开户管理下的卡片编号是否存在，如果不存在或数量不足，需要进行开片领取操作，具体如下；
需要先登记，后领卡，提示领卡成功就可以进行开卡操作了。
2营业厅收费
对新开卡用户查询费用情况，暖气、物业汇总、发布后可显示相关卡上金额，如下图所示；
汇总、显示相关费用后即可正常收费了。
如何汇总、发布相关收费项目，操作如下所示，用户登录水电气暖平台，先汇总、后发布。
基础数据》居民信息管理，操作员可通过组合查询查看用户详细信息，也可通过页面“增加”按钮，手动进行数据录入、修改等操作。
3小结
系统操作员可登录一卡通开卡软件，通过帐户信息变更修改卡上信息，无卡也可修改。
以及修改用户卡上密码等操作，如果忘记密码，请将密码选择框勾上重新设置新密码即可。
操作员可针对用户各种情况相应选择处理方法。
华油通信公司
2012-6-12。
