培训与开发试题及答案

第三章 培训与开发

07年5月

单选

56、（ B ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。P123

(A)面谈法 (B)工作任务分析法 (C)观察法 (D)重点团队分析法

57、( B )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈 P125

(A) 全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型

58、对培训师进行培训的主要内容不包括（C ）。P135

(A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (C)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训

59、培训课程实施的前期准备工作不包括（ D ）。P136

(A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (C)确认培训时间 (D)学员自我介绍

60、（ B ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。P141

(A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果

61、直接传授型培训法的具体方式不包括（B ）。P145

(A)研讨法 (B)案例分析法 (C)讲授法 (D)专题讲座法

62、特别任务法常用于（ C ）。P148

(A)技能培训 (B)知识培训 (C)管理培训 (D)态度培训

63、（C ）是培训管理的首要制度。P163

(A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (C)培训服务制度 (D)培训考核制度

64、场地拓展训练的特点不包括（ C ）。P154

(A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (C)无限的空间，无限的可能 (D)简便，容易实施

多选

106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ACE ）。P115

(A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么要培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训

107、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（ BC ）。P118

广西科技大学（筹） 2011 - 2012 学年第 2 学期课程考核试题

考核课程员工培训与开发务实 （A卷）考核班级人力091、人力092

学生数 82 印数 85 考核方式 闭卷 考核时间 120 分钟

一、 名词解释（每题5分，共25分）

1.培训与开发

2.培训与开发需求分析

3.管理人员开发

4.案例分析法

5.敏感训练法

二、简答题（每题10分，共30分）

1．培训课程开发流程？

2. 培训与开发效果评估的目的

3.简述培训外包的流程。

三、根据第二章的内容做自我需求分析报告（本题15分）。

四、根据第三题的自我需求分析报告做一份毕业前计划（本题15分）。

五、请评估这门课程的效果（本题15分）。

答案：一、名词解释

1. 指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工现在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。

2. 培训与开发需求分析是企业通过界定绩效差距，分析差距背后的具体影响因素，从而进一步揭示组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，为培训和开发活动提供依据的管理过程。

3. 管理人员开发是指组织有意识地为管理人员（和潜在的管理者）提供学习、成长和变革的机会，其目的在于希望借此使主要管理者具备有效开展工作所必需的技能。

4. 案例分析法又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考、分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。

5. 敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。

二、 简答题 1.答：（1）确定培训课程目的；（2）进行培训需求分析；（3）确定培训课程目标；（4）进行课程整体设计；（5）进行课程单元设计；（6）阶段性评价与修订；（7）实施培训课程；（8）进行课程总体评价

第三章 培训与开发

二、简答题

1．答：

（1）受训员工的现状,即他们在组织中的位置，以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题。

（2）受训员工存在的问题。

（3）受训员工的期望和真实想法。

（4）仔细分析收集到的调查资料，从中找出培训需求，并注意个别需求与普遍需求之间的关系。

2．答：

① 参加培训的申请人；

② 参加培训的项目和目的；

③ 参加培训的时间、地点、费用和形式等；

④ 参加培训后要达到的技术或能力水平；

⑤ 参加培训后要在企业服务的时间和岗位；

⑥ 参加培训后如果出现违约的补偿；

⑦ 部门经理人员的意见；

⑧ 参加人与培训批准人的有效法律签署。

三、改错题

1．答：

（1）培训服务制度中的协约条款会涉及员工离职后关于培训的责任问题；

（2）培训服务制度设立的目的是防止员工跳槽；

（3）防止培训风险可以是与员工建立稳定的劳动关系和与员工签署培训协议；

（4）企业的培训考核评估制度是规范培训相关人员行为的重要途径；

（5）入职培训制度体现了“先培训，后上岗”原则。

2．答：

（1）培训的需求分析在培训项目开始之前而不是之后；

（2）外聘师资比内部师资的成本要高；

（3）培训方法的选择因素除了培训对象的类型，还和企业的财务状况，预算达到的培训目标等很多因素有关；

（4）无领导小组讨论法不是提高管理人员创造力的方法；

（5）让中低层管理人员多掌握管理的基本原理，可采用MTP法。

四、案例分析题

1．答：

（1）存在问题如下：

a. 培训对象选择失误。企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。但是，针对每种类型的员工，企业培训目标和内容不同。对有潜质的员工，培训项目一般会提高员工的通用技能。投资于这种类型的员工，投资费用比较高，企业能够得到的预期回报也很大，同样存在的风险也很大。因为有潜质员工的培训结果很容易被其他企业使用，员工容易被高薪挖走，员工跳槽的可能性比较大。因此对这种类型员工进行培训，在培训对象的选择上要慎重，不可随意行事。

《培训与开发》复习资料

一、培训制度的概念：企业的培训制度是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。核心：它主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。岗位培训制度是最基本和最重要的组成部分

二、做好培训工作应坚持原则：1、战略原则，避免发生“为培训而培训”；2、长期性原则；3、按需就施教、学以原则；4、全员教育培训和重点提高相结合原则；5、主动参与原则；6、严格考核和择优奖励原则；7投资效益原则。

三、拟订一份培训制度草案：1、制定企业员工培训制度的依据；2、实施企业员工培训的目的或宗旨；3企业员工培训制度实施办法；4企业培训制度的核准与施行；5企业培训制度的解释与修订。

四、如何撰写培训需求分析报告：1需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动意；2开展需求分析目的和性质；3、概述需求分析实施的方法和过程；4阐明分析结果；5解释、评伦分析结果和提供参与意见；6附录；7报告提要

五、培训制度的内容的功能、适用范围：

1、培训服务制度制度。是培训管理的首要制度，内容包括：培训制度条款和培训服务协约条款，特别适用需要一段时间的转岗培训者

2、入职培训。以目标激励为先导，竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培训。6方面内容：1）培训的意义和目的；2）需要参加的人员的界定；3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施；4）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）；5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；6）入职培训的方法。员工上岗前和任职前。

3、培训激励制度。对员工、部门及主管、对企业本身的激励。内容：1）完善的岗位任职资格；2)公平、公正、客观的业绩考核标准；3）公平竞争的晋升规定；4）以能力和业绩为导向的分配原则

4、培训考核评估制度，是中心环节，必须100%进行。内容有9个：1）被考核评评估的对象；2）考核评估的执行组织；3）考核的标准区分；4）考核的主要方式；5）考核的评分标准6）考核结果的签署确认；7）考核结果的备案；8）考核结果的证明；9）考核结果的使用。