人员培训与开发试题及答案

人员培训与开发试题

一、单选题共10题,每题1分

1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括

A教师的教学经验B管理人员工积极性 C教师的领导能力 D管理人员的合作精神

2、在培训方法中, 适用于从事具体岗位所应具备的能力,技能和管理实务类的培训;

A实践法 B讲授法 C专题法 D研讨法

3、以下关于敏感性训练的说法错误的是

A要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论

B目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力

C常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式

D适用于组织发展训练,不适用于晋升前的人际关系训练

4、针对 的培训与开发,应采用头脑风暴法,形象训练和等阶变换思考等培训方法;

A基础理论知识 B创造性 C解决问题能力 D技能性

5、在案例分析法中,案例讨论的步骤如下,排序正确的是

①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案

A①②③④⑤ B①③②④⑤ C①⑤②③④ D①⑤③②④

6、战略层次的培训需求分析一般由 发起;

A咨询小组 B人力资源部

C部门主管 D高层管理者 7、对于新员工的培训需求分析,通常使用 来确定其在工作中需要的各种技能;

A行为分析法 B层次分析法

C任务分析法 D绩效分析法

8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是 ;

A绩效差距分析是一种全面分析方法

B需求分析阶段的任务是寻找绩效差距

C包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段

D发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方

9、在培训效果评估的指标中,技能转换指标通常通过 来判断;

A笔试 B问卷法

C面谈 D观察法

10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是 ;

A要向高层管理人员汇报 B有利于提高培训效率

C自省以前工作中的不足 D获得领导支持的有效方式

二、多选题共10题,每题2分

1、场地拓展训练可以使团队在 方面得到收益和改善;

A 变革与学习 B 团结合作 C 心态和士气 D 共同愿景 E 沟通与默契

2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应,分析受训者群体特征可使用的参数有

A 学员构成 B 工作程序 C 工作压力 D 工作内容E 工作可离度

3、可运用观察法收集培训需求信息,以下关于观察法的说法正确的有 ;

A较适合生产作业和技术人员B优点在于培训者与培训对象亲自接触

C观察者的主观偏见会影响调查的结论D观察记录表可作为培训需求分析的依据E观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响

4、在制定培训规划时,陈述目标的结果包括 ;

A工作人员面临的情境B使用的辅助工具或工作助手 C每项行为所需的技能 D对每种情境须做出的反应行为E行为及其结果的标准

5、企业允许、鼓励员工外出培训,外出培训的员工需做好的工作包括 ;

A员工自己提出申请 B签订员工培训合同C工作日外出学习的要提供学习考勤单D工作口外出学习的要提供成绩学习单 E提倡外出全脱产学习以尽快完成培训

6、研讨法的优点包括 ;

A形式多样适应性强 B多向式信息交流 C有利于大面积培养人才

D有利于培养学员综合能力 E加深学员对知识的理解

7、敏感性训练法适用于 ;

A组织发展训练B晋升前的人际关系训练C新进人员的集体组织训练

D外派人员的异国文化训练E中青年管理人员人格塑造训练

8、学员构成这一参数通过学员的 方面影响培训方法的选择;

A职务特征 B技术心理成熟度 C个性特征D工作内容熟练度E家庭背景

9、员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括 ;P117

A工作态度B员工素质C工作绩效D员工技能E工作任务

10、年度培训计划必须具备的内容有 ;P128

A培训目的B培训原则C培训需求D培训对象E培训内容

三、简答题共5题,每题10分

1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力

2. 说明培训需求分析系统的构成;

3. 培训计划的目标是什么它有哪些类别 4. 工作轮换的作用体现在哪些方面

5. 应用新兴技术的培训有哪些类型,它的特点是什么

四、案例分析20分

某公司是上海的一家股份制公司, 按计划, 该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训; 当时人力资源部的人员都想参加,不仅是因为培训地点在特区,可以借培训的机会到特区看一看,而且据了解, 此次培训内容很精彩,而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家;但很不凑巧,当时人力资源 部工作特别忙,所以主管权衡再三,最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加;人力资源部主管把培训时 间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待;培训期间,小刘和小钱听课很认真,对教师所讲内容做了认真记 录和整理;但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起,很少跟其他学员交流,也没有跟讲师交流;培训回来后, 主管只是简单地询问了一些培训期间的情况,小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况;过了一段时间, 同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化,小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩,但是对实际工作并

没有什么帮助;

根据案例回答 1该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗

2该项培训的人员选派是否存在某些问题为什么

3根据案例提出能够提高培训效果的有效措施;

人员培训与开发答案

一、单选题

1-5 CADBB；6-10 BCADC

二、多选题

1、ACDE 2、ACE 3、BCDE 4、ABDE 5、ABCD 6、ABDE 7、ABCDE 8、ABC 9、ABCD 10、ABCDE

三、简答题

1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力

专业知识：心理学、教育学、人力资源管理知识特别是培训设计和评估、公司文化、价值观和战略目标、人力资源法规和政策、组织所在行业的知识和产品、服务知识；专业技能：工作分析技能、员工能力分析、问卷设计、教授基本课程新员工培训、基本技能等、辅导咨询、评估反馈、培训资源的获取和评估、项目管理、协调能力；其他胜任力：团体合作、沟通协调、企业意识、整合能力;

2. 说明培训需求分析系统的构成;

培训需求分析是一个复杂的系统,组织、工作和人员三个成面的培训需求分析构成了此系统的主体部分;第一,组织层面的培训需求分析;包括组织目标、组织资源、组织特征和组织所处的环境；第二,工作层面的培训需求分析;主要从以下几个方面展开：工作的复杂程度、工作的饱和程度、工作内容和形式的变化;第三,人员层面的培训需求分析;培训需求分析主要是对员工的工作背景、学识、资历、年龄、工作能力及个性等进行分析;

3. 培训计划的目标是什么它有哪些类别

员工培训的主要目的在于提高员工业绩和企业绩效;企业中的员工培训目标,可以分为三大类;1.提高员工在企业中的角色意识;只有当员工完全融入企业,才能充分履行其职能;良好的开始是成功的一半,如何使新员工尽快熟悉企业,以一种良好的方式开始工作,在企业与员工之间建立默契与承诺,决定了新员工导向培训在企业培训工作中的重要作用;2.帮助员工获得新知识,提高技能;通过培训,提高员工在工作中必需的知识技能;这些知识技能包括：基本知识,如语言、数学等；人际关系技能；专项知识和技能；高层次整合技能,如领导、战略规划、组织设计等;3.促进员工工作态度或动机的转变;通过培训,提高员工对公司与工作的认知,改变态度,形成良性动机,进而改善绩效;

4. 工作轮换的作用体现在哪些方面

工作轮换的作用主要体现在三个方面：工作轮换能丰富培训对象的工作经历,培训对象在短时间内从事不同的工作,如人力资源管理人员到销售部门工作一段时间,了解销售人员的工作内容和职责;工作轮换能识别培训对象的长处和短处,通过工作轮换,企业能了解培训对象在不同工作中的表现,专长及兴趣爱好,从而更好地开发员工地所长;工作轮换能增进培训对象对各部门管理工作地了解,改进各部门之间地合作,在工作轮换培训中,员工能了解并掌握各种不同地工作和决策情境,这种知识面扩展对完成跨部门的,合作性的任务是很有必要的;

5. 应用新兴技术的培训有哪些类型,它的特点是什么

应用新兴技术的培训一般有下列类型：计算机辅助培训、网络培训、多媒体远程培训等;应用新兴技术的培训的特点是：以技术为支持基础；跨边界和学习更以学员为中心;

四、案例分析

答案：

1小刘和小钱对培训效果不会十分满意,同事们也会感觉到他们两人在培训后没有取得明显的进步; 2受训人员的选派存在明显的问题

A 缺乏对受训者培训前的需求分析；

B 缺乏对受训者学习目标和效果 的界定和要求；C 缺乏规范的人员培训计划; 3具体措施：

A 重视培训前的需求分析明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求；

B 重视培训中学员的信息沟通与交流包括学员与培训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通与 收集；

C 强化培训后学员培训效果的评估与考核：培训后受训者自己的信息整理,就培训相关的内容与主管和其他 同事的信息沟通、交换与共享,包括正式的和非正式的；

D 主管对受训者的考核与评估;最后,根据上述各种信息的采集与深入分析,提出系统全面的员工培训计划, 并推行实施;