物流调查问卷模板范文

XX 经理/主管:

您好！感谢您使用 服务和长期以来对我们的支持！

百忙之中，占用您几分钟填写这份问卷，我们不胜感激。您的意见和建议将被我们吸取,

并在未来合作中提供更优质的服务。

再次表示由衷感谢！

物流/快递顾客满意度调査表

请在适当的答案□内划勾V 有关贵司资料

1. 企业性质

国企口 合资口 外商独资口 民营口 私营口 其它口

2、所属行业

服装口 电子电器口 IT数码口 机械/汽车配件口 医药口

图书/出版口 食品口 其它口 __________ （请注明）

3、销售区域主要分布

4、2010年度企业产值

5、年度物流预算（占年产值百分比）

2% 以下口 2-3%口 4%~5%口

6、您对下列看法同意程度如何?

不同意 没意见 同意

价格高的物流公司，服务质量一定最好 1 2 3

外资物流公司，服务一定矣有保障 1 2 3

知名度高的公司，价格一定最高 1 2 3 7、请您对下列问题关注度排序，在问题后的圈内列明顺序号，如2、3 价格O 时限O 安全O 方便O 准时O 信誉O全球口 全国口 东北口 华北口 华东口 华南口 西南口 西北口

500万左右□ 5000万左右口 1亿左右口 其它口 _______________ （请注明）

6%~7%口 8% 以上口

& 您个人是通过什么途径了解物流/快递的？

媒体— 朋友介绍 ____________ 销售人员推荐 ____________

如果是媒体，您是通过哪种媒体了解的？

广播口 宣传资料口 户外揭示广告口

电话黄页（114查询）口 车身广告口 其它口情列明 ___________

关于贵司服O求

9、 贵司对物流〃快递服务需求的类别是

加急口 门到门口 站到站口 贵重品运输口

10、 贵司物流/快递外包服务需求的环节是

采购口 销售口 其它口 ____________________ （请注明）

11. 贵司产品所需的运输时限一般为

尊敬的受访者：

您好！为了更好地了解我国物流行业的现状、发展趋势以及存在的问题，我们特此开展本次物流管理现状调查。您的宝贵意见将为我们提供重要的参考依据。本问卷采取匿名方式，所有信息将严格保密。感谢您的配合与支持！

一、基本信息

1. 您的性别：

- 男

- 女

2. 您的年龄：

- 18岁以下

- 18-25岁

- 26-35岁

- 36-45岁

- 46-55岁

- 56岁以上

3. 您的职业：

- 物流企业员工

- 物流行业相关从业者

- 物流行业管理者

- 政府部门工作人员

- 教育机构研究人员

- 其他

二、物流行业现状

4. 您认为我国物流行业整体发展水平如何？ - 优秀

- 良好

- 一般

- 较差

- 非常差

5. 您认为我国物流行业存在的主要问题有哪些？（可多选）

- 物流基础设施不完善

- 物流信息化程度低

- 物流成本高

- 物流服务质量不高

- 物流人才短缺

- 其他

6. 您认为我国物流行业在以下方面有哪些优势？（可多选）

- 物流网络覆盖面广

- 物流服务种类丰富

- 物流企业规模较大

- 物流技术创新能力强

- 物流政策支持力度大

- 其他

三、物流企业管理

7. 您所在企业或单位在物流管理方面采取了哪些措施？（可多选）

- 优化物流网络布局

- 提高物流信息化水平 - 加强物流成本控制

- 提升物流服务质量

- 加强物流人才培养

- 其他

8. 您认为以下哪些因素对物流企业管理影响较大？（可多选）

- 市场竞争

- 政策法规

- 技术创新

- 人力资源

- 资金投入

- 其他

四、物流发展趋势

9. 您认为未来几年我国物流行业将呈现哪些发展趋势？（可多选）

0 校园快递服务的调查问卷

你好，为了更好的了解同学们的快递消费情况，同时,促进经管系天使物流工作室的建立和发展,特进行此次调查. 真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持.

1。您的性别？

A. 男 B. 女

2。您所在的年级？

A. 大一 B。 大二

C。 大三 D。 中职生

3。您有没有在学校拿过快递？

A。 没有 B.有

4。您使用快递的频率是？

A。 一个星期几次 B. 一个月几次

C。 一个学期几次 D. 从来没有

19。您使用快递主要用于寄收什么物品：（多选)

A学习用品 B服饰鞋子类 C数码产品

D生活用品 E体育用品 F节日用品

G资料信件 H其他____

6.您在收快递时有没有付其它费用？

A. 有 B. 没有

7.您能接受的额外支付费用是？（如送货上门收取一元服务费等)

A. 8 B。 5

C。 1 D. 不愿意

9.您一般使用哪个快递品牌?

A。韵达 B. 申通 C。圆通 D。中通 E。汇通

F.顺丰 G.EMS(中国邮政） H。其他____

10.你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？

A。 坚决要求 B. 没办法的时候可由第三方代收

C。 无所谓 D。 由第三方代收更好

11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响（可多选）？

A. 速度快 B。 价格合理 。

C。 信誉好 D. 服务好

尊敬的受访者：

您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次物流服务满意度调查。本问卷旨在了解您对我们物流服务的看法和需求，以便我们持续改进服务质量，提升客户满意度。请您根据自己的实际情况认真填写，您的宝贵意见对我们至关重要。所有信息将严格保密，请您放心填写。

一、基本信息

1. 您的性别：

A. 男

B. 女

2. 您的年龄：

A. 18岁以下

B. 18-25岁

C. 26-35岁

D. 36-45岁

E. 46-55岁

F. 55岁以上

3. 您的职业：

A. 企业职员

B. 自由职业者

C. 学生

D. 退休人员

E. 其他

二、物流服务体验

4. 您主要通过以下哪种方式使用物流服务？ A. 线上购物平台

B. 传统电商平台

C. 自有物流渠道

D. 其他

5. 您常用的物流公司有哪些？（多选）

A. 圆通速递

B. 顺丰速运

C. 中通快递

D. 韵达快递

E. 其他

6. 在与物流公司合作过程中，您是否遇到过以下问题？（多选）

A. 运输时效慢

B. 物流费用高

C. 服务态度差

D. 货物损坏

E. 其他

7. 在物流过程中，您是否使用过实时物流追踪服务？

A. 是

B. 否

8. 收到货物时，您是否遇到过包装破损的情况？

A. 是

B. 否

9. 您认为现在物流收费的价格合理吗？ A. 合理

B. 不合理

10. 您选择快递公司主要看以下哪些因素？（多选）

A. 配送速度

B. 服务质量

C. 物流价格

D. 公司品牌

E. 其他

三、改进建议

11. 您认为快递公司现在急需解决的问题是（多选）

A. 提高配送速度

B. 降低物流费用