关于政务公开整改报告

政务公开（公共服务）电话

自查报告

根据市委办下发的关于印发《政务公开（公共服务）电话设置及使用情况专项整治行动实施方案》的通知的文件精神，我局对本单位政务公开（公共服务）电话进行摸底自查，进一步规范我局政务公开服务电话设置及使用情况，现将我局自查报告如下。

一是制度健全，专人负责。我单位设立了专门的公开电话，线路畅通，并安排专人负责接听，受理，目前已形成了制度化、规范化。认真受理每一件来电。对于一般性咨询电话，及时解答。

二是规范公开电话的管理制度。对向社会公开的5部电话责承专人负责。确保此项工作日常化、持续化，形成长效机制。并加强工作人员的学习培训，提高服务水平和服务质量。培训内容包括业务学习以及服务态度，要求工作人员能够娴熟地回答业务问题，并且态度热情，有耐心，确保来电时时有回复，件件有落实。

三是办公电话登记造册。办公电话在市委、市政府及各局均已登记造册，及时更新了5部电话号码，并向群众公开，充分发挥了办公电话上传下达的联系作用。办公电话全天保持畅通。不存在打不通、空号、呼叫转移等问题，对于机器故障和欠费问题，做到了及时修理、续费。保证了工作正常开展。不出现挂“空档”问题。

在日后的工作中，我们会认真总结政务公开电话的管理经验，采取切实可行的措施，不断优化管理，畅通沟通渠道，切实发挥公开电话的桥梁作用。

政务公开督查问题整改报告

政务公开是指领导主动向社会公开行政信息，让公众了解领导工作的进展和决策过程。政务公开是现代领导的重要功能，能够增加领导的透明度，提高领导行为的合法性和公信力，促进领导与公众之间的互信和沟通。

然而，在实际的政务公开过程中，仍存在一些问题和不足，需要进行督查和整改。下面是以某地区为例的政务公开督查问题整改报告。

一、问题概况：

1.信息公开不及时：部分领导部门在发布行政信息方面存在滞后的情况，未能及时向公众公开领导工作进展和相关决策。

2.信息公开不全面：部分领导部门在信息公开过程中，存在内容不完整、隐瞒事实等问题，导致公众无法全面了解领导工作情况。

3.信息公开不透明：部分领导部门在信息公开过程中，存在操作不规范、程序不透明等问题，无法保证公众的知情权和参与权。

二、整改措施：

1.加强制度建设：建立健全政务信息公开的制度和规范，明确发布信息的责任主体和流程，确保信息能够及时、全面、透明地向公众公开。

2.提高工作效率：领导部门要加强内部协调，优化工作流程，提高信息发布的效率，确保信息公开能够及时反映领导工作的进展和决策。

3.培训提升：加强对领导工作人员的培训，提高其政务公开意识和能力，确保信息公开工作符合法律法规的要求，保障公众的知情权和参与权。

4.加强监督与反馈：建立健全信息公开的监督机制，鼓励公众对政务公开进行监督和评价，及时接收公众的意见和建议，并采取相应措施进行整改和改进。

三、整改成效： 1.信息公开及时性明显提升：领导部门加强了内部协调和工作流程优化，使得信息公开的效率大幅提升，领导工作的进展和决策能够及时向公众公开。

2.信息公开内容更加全面：领导部门对信息公开进行了全面梳理和审核，确保信息公开的内容完整、准确，公众能够全面了解领导工作情况。

3.信息公开透明度明显提高：领导部门按照规范和程序进行信息公开，将公众对领导工作的监督纳入到信息公开范畴，保障公众知情权和参与权的实现。

第 1 页 共 2 页 政府信息公开整改工作方案

为深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，全面提升我市政务公开工作质量，根据《安徽省政务公开办公室关于开展政务公开“六提六促”专项行动的通知》（皖政务办〔2021〕4号）要求，结合我市政务公开工作实际，特制定整改工作方案如下：

一、指导思想

聚焦全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，全面落实省关于政务公开工作的安排部署，坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，切实推进全过程公开、全方位回应关切、全流程优化政务服务、全链条加强政务信息管理、全环节夯实工作基础，着力解决政务公开工作中的痛点难点问题，提高我市政务公开工作质量。

二、工作目标

全面排查已公开政府信息，发现问题，分析^p 原因，逐一明确整改工作责任部门、责任人，整改项目、内容、规范等，确保取得整改实效。

三、主要内容

（一）提升重点领域信息公开质量

一是准确公开疫情信息，多渠道、多形式公开统筹疫情防控和经济社会发展、有序推进复工复产方面的相关政策及举措；

二是做好三大攻坚战信息公开；

三是开设“六稳六保”专栏，要求各部门扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务的各项政策措施。

（二）提升基础信息公开质量

提升政策文件公开质量，政策文件公开需列明文件的文号、成文日期、发布时间、有效性等信息，并提供文本下载功能。规范政务信息制作、获取、保存、公开等相关流程，对于已公开的法律、法规、规章、规范性文件等重要政务信息，根据立、改、废等情况进行动态调整更新，做好政务信息全生命周期公开。 第 2 页 共 2 页 （三）提升政策解读质量

严格按照“谁起草谁解读”的原则，全面阐释做好“六稳”、“六保”工作各项政策举措，解读材料重点体现决策背景和依据、制定意义和总体考虑、研判和起草过程、工作目标、主要任务、创新举措、保障措施和下一步工作等实质性内容，并且解读材料与对应政策文件要相互关联，发布时间不得超过3个工作日。

2020年政务公开整改事项总结

今年，我县在接到六安市政务公开办公室网上测评结果的通报及申报市政务公开示范点监测情况反馈后，县政府高度重视，迅速组织信息公开经办人员，按照文件要求，对照网上测评反馈的问题，认真进行了整改。现将整改落实情况总结如下：

一、整改落实情况

按照反馈要求，一是及时完善目录体系，根据最新考评体系，及时动态调整更新，确保基础工作扎实;二是按照县政务公开工作目标任务，进一步明确各相关部门责任分工，坚决杜绝空白栏目，确保应公开尽公开;三是加强重点领域信息的发布，对政策法规与解读、行政权力、公共资源配置信息、公共服务与民生、公共监督信息等，对照检查存在问题逐项进行整改，做到问题不漏;四是完善全县和23个乡镇街、产业园区财政专项资金清单，对照清单所列的专项资金目录设置各专项资金公开栏目，并督促各乡镇街、开发区移动数据、增添资料;五是开展个人隐私排查，认真组织各单位开展自查工作，明确工作内容，及时处理个人隐私信息。六是注重信息发布质量，克服内容更新缓慢，有效信息发布不及时的问题。

二、主要做法

一是明确职责抓整改。及时对反馈情况进行认真细致梳理，向相关部门发出整改通知，提出了具体整改措施，要求在规定时限内整改落实到位。对市抽查的乡镇，也要求在严格自查的基础上补差补缺，即行即改。二是注重实效抓整改。我县把督促整改作为检验政务公开工作实效的一项重要举措，定期组织全面深入的自查和互查，要求对监测出的问题进行全方位、多角度地分析。同时，县政务公开办将对问题整改落实情况进行跟踪督查，一月一监测、一季度一通报。每次的监测结果计入政务公开平时成绩，纳入年度考评中。三是加强指导促整改。县政务公开办对各单位进行有效对接，对存在的信息发布质量不高、明显错误等突出问题进行面对面指导和纠正，建立长效机制。

今后，我县将严格按照市政务公开办的统一部署和要求，进一步加大工作落实力度，推进我县政务公开工作向纵深发展。