物业工会工作总结

物业工会工作总结

篇一：2013年物业保障工会工作总结

物业保障工会2013年度工作总结

一年来在上级党政组织和工会组织的正确领导、大力支持和关心下，在各部门和广大职工的共同努力下今年进行了新一届工会换届选举工作.物业保障工会结合三个部门自身特点，深入开展创先争优活动,认真开展工会工作，重点围绕城建置业公司生产经营方针、目标，强化管理,努力创收的指导思想,以“党建带动工建、工建服务党建”为目标。以“ 服务在行动，行动在用心”为载体，以“二安一服务”为主题，实现工作目标的聚合。为公司的两个文明建设做贡献.

一、指导思想:

深入贯彻落实创先争优活动,不折不扣贯彻执行国家法律及公司经营方针，立足实际,以抓指标进步，破发展难题为中心，围绕公司生产抓活动，推进公司民主管理,突出维护职工权益，深化职工之家建设，不断加强自身建设，增强活动动力，团结凝聚职工，努力促进公司全面完成生产任务。

二、主要工作：

（一）工会组织工作方面

物业保障工会现有会员57人,分布在驰骋物业、售后服务、车辆中心三个部门。建立了两级工会工作职责，参与了民主管理和工会劳动保护监督检查工作和学习制度。夯实了基础工作，为贯彻落实上级工会各项工作的顺利开展奠定了基础。

（二）工会民主参与工作方面

物业保障工会紧紧围绕城建置业公司生产经营目标，注重发挥职工的主力军作用，从政治上保证职工的主人翁地位，增强了企业的向心力和凝 1

聚力；从制度上加强企业民主管理，坚持凡是涉及企业改革发展的重大事项，关系职工切身利益的重大问题，都参与职代会审议，畅通了职工参与企业经营管理的渠道；从职能上维护职工的合法权益，极大地调动了广大职工投身生产经营建设的积极性和创造性.在城建置业公司上下形成了党委领导重视职工当家作主、行政领导支持职工当家作主、工会引导和组织职工当家作主的良好格局。并向职工进行公司生产经营形势宣传和教育，树立职工的责任意识和发展意识；积极参与公司重大决策决定；参与在职干部履职进行民主评议,改善了干群关系。

（三)工会宣教工作方面

物业保障工会始终将城建置业党委主题教育活动和企业文化建设紧密结合起来，引导全体职工树立“知进退、练为战、人为本”的思想，围绕“汇智聚力，系统思考，融合管理，保证发展”的总目标,团结一致，振奋精神，扎实工作，确保优质、高效地完成各项工作任务。结合各个部门生产经营和职工思想实际，组织广大职工参与各项活动。 1、物业公司从细处入手，在管理上下功夫，坚持以群众是否满意为出发点和落脚点，广泛开展“以服务为主，让业主住得安心"为主要内容的“安心工程”，全面推进服务标准全公开。在公司范围内开展以“汇智聚力、精细管理、永续发展"为指导思想的“练内功、促发展"主题活动，以进一步增强全体的责职工任意识,调动全体职工积极参与，全面提高企业管理水平.

2、车辆服务中心紧密围绕工会创先争优活动的要求和部署，以提供优质的车辆保障服务为目标，扎实开展“安全行车工程"，做到“五无三不变”，(即“车辆无隐患、驾车无违章、行车无事故、能耗无浪费、服务无投诉”和 “环境变、党员的模范作用不能变；车型变、为乘客服务的宗旨不能变； 2

道路变、职业道德始终不能变"），引导广大驾驶员爱岗敬业，诚信服务.以上海市道路交通安全工作联席会议精神为契机，组织全体驾驶员观看安全教育光盘，就当前本市交通事故“举一反三"，通过血淋淋的事实教育大家，活动期间车辆中心还通过手机短信、利用黑板报、宣传横幅、交通安全测验、聘请西上海奥杰公司专家讲课等多种形色在车辆中心进行广泛宣传。

3、售后服务中心开展“百日创新服务，诚信打造品牌”活动。做到保证业主在24小时内能得到回复及处理意见；加强对职工自身的培训提升服务质量，并将维修情况及时记录和存档；经常与开发商进行联动，使得服务工作变得更为顺畅.售后服务中心积极参加理论学习,在每周工作例会中，汇报工作进程，探讨和交流工作中碰到的问题,以加快工作进度，促进工作的提高。做好投诉接待和维修服务工作，充分发挥自己优势和特长，群策群力,相互配合,形成了一个良好的工作氛围.

（四）工会关心职工工作方面

全心全意服务职工一直都是工会工作的立足点和出发点.积极参加庆祝“三八”妇女节、暑期亲子游、职工扑克牌大赛等一系列业余文化活动;并参与集团内部的俱乐部活动，不仅丰富了职工的业余文化生活，强健了职工体魄，而且陶冶了职工情操,增强职工凝聚力.将围绕“面对面、心贴心、实打实服务职工”活动主题，以服务职工为根本,关心职工，倾听职工心声，思职工所思,想职工所想，急职工所急，团结职工、凝聚职工，积极探望休产假中的女职工，送去关爱和祝福；及时看望生病职工，送去关心和慰问；对职工家属身患重病，医药费负担较重的困难职工，连续几年给予他们一定的补助,努力构建和谐企业。以“凝聚职工、构建港湾”这条主线积极开展帮困捐助工作，并积极帮助职工解决急需解决的困难， 3

积极传递正能量.今年以来车辆中心、驰骋物业党员和群众自发募捐3次，受益人数达3人/次,募集到的资金10250元（其中车辆中心募捐6250元）。

三、工作成绩和不足以及采取措施 总之,物业保障工会工作在职工的支持下,取得了一定的成效，对普遍提高职工的政治责任和先进性作用的发挥起到积极推动作用,也使今后怎样更好地搞好工会工作,明确了具体努力目标。虽取得了一些成绩，也存在着差距和不足。主要是对新形势下工会工作面临的新情况、新问题研究探索的不够；维护职工合法权益的广度还需进一步增强；作为工会干部成员在提高整体素质，开展群众性经济技术创新方面的措施不够得力；以上问题与不足还需在今后工作中认真加以改进和解决.

一、要强化市场经济观念，学习新知识、了解新情况、摸索新规律，提高对新形势、新任务的适应能力；

二、要强化服务意识，牢固树立为职工服务的思想；

三、要克服等待观望的依赖思想，强化独立自主、创造性地开展工作的超前意识，增强工作的主动性；

四、正确处理行政化和群众化的关系，在强调工会组织群众化的同时，要防止分散无力的民间团体化倾向;在强调工会组织民主化的同时，要防止放任自流的自由化倾向。

让我们在上级党政组织和工会组织的领导下,以务实创新，努力拼搏，锲而不舍的追求,共同为构建和谐企业而努力奋斗！

物业保障工会

二○一三年十一月

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篇二：物业公司工作总结

篇一：2012年物业公司年终工作总结

关于融汇物业公司2012年终工作总结

2012年转眼即过,物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下，经受住了严峻考验。

回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获,有汗水、有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索,创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务,提升整体质量,努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶"的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。

一、日常工作目标管理的完成情况

继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行.反之，则不然。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。 为此,在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作:

1）针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;

2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；

3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违 章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;

公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录.

绿化管理

环境卫生的管理

小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居 住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。

1)继续执行施工人员出入证制度,定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效；

2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从2012年起管理处实行了装修搬运押金管理制度，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生 环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;

3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障；

4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；

二、存在的不足与展望

第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;

针对以上几个问题,在2012年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理"，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。融汇物业公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在芜湖物业管理的行业中确定自己的品牌地位。 谢谢大家！

篇二：2014年度物业公司年终工作总结

2014年度物业公司工作总结

2014年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧