润滑油售后服务承诺书
润滑油售后服务承诺书
第一章：服务承诺的表述
1-1 我们承诺购买润滑油产品的客户必须享受以下优质售后服务：
1-1-1 准时交付：我们会根据客户的要求，以及合理的物流安排，确保润滑油产品按时送达到客户指定的地点。
1-1-2 质量保证：我们保证所售润滑油产品的质量符合国家规
定的标准，并提供相关的质量检测报告。如果客户在购买后发现产
品质量问题，我们将负责处理并提供相应的售后服务。
1-1-3 技术支持：我们提供润滑油产品的使用指导和技术支持，以确保客户能够正确使用润滑油产品并获得最佳效果。
1-1-4 售后服务热线：我们设立了售后服务热线，客户可以通
过方式或在线咨询的方式获得及时的售后服务和技术支持。
第二章：服务流程与责任划分
2-1 产品交付流程：
2-1-1 订单确认：客户通过正式渠道下单购买润滑油产品，在
收到客户的订单后，我们将进行确认并回复客户确认信息。
2-1-2 物流安排：在确认订单后，我们将根据客户要求和实际情况进行物流安排，确保产品按时准确地交付给客户。
2-1-3 交付验收：客户收到润滑油产品后，应在交付时进行验收，如有问题及时与我们联系，我们将及时处理并提供解决方案。
2-2 售后服务流程：
2-2-1 投诉受理：客户在使用润滑油产品过程中如遇到问题或有意见和建议，可以通过售后服务热线进行投诉受理。
2-2-2 问题反馈：我们将及时回复客户的投诉，并进行相关问题的调查和分析，以便找到解决方案。
2-2-3 解决方案：根据客户的问题和需求，我们将提供相应的解决方案，并在客户同意后进行实施。
2-2-4 售后跟踪：解决客户问题后，我们将进行售后跟踪，确保客户对问题的解决满意。
第三章：责任限制与免责条款
3-1 我们将尽最大努力提供满意的售后服务，但存在以下情况时，我们不承担相应的责任：
3-1-1 因不可抗力导致的服务中断或延迟，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、罢工、行为等原因。
3-1-2 因客户操作不当或违反使用说明书导致的产品故障或问题。
3-1-3 因第三方原因造成的产品质量问题或交付延迟。
3-1-4 其他法律法规允许的责任豁免情况。
3-2 我们对于使用我们售后服务过程中产生的任何直接或间接损失不负责任。
第四章：附件
本文档涉及的附件包括：
4-1 润滑油产品质量检测报告
4-2 售后服务操作指南
第五章：法律名词及注释
5-1 不可抗力：指在合同签订后，因不可预见、不可避免并且不能解决的客观情况下，对合同的履行造成影响或阻碍的事件，如自然灾害、战争等。
5-2 责任豁免：指免除一方或多方在特定情况下承担法律责任的行为或协议。
润滑油售后服务承诺书 润滑油售后服务承诺书 第一章：服务承诺的表述 1-1 我们承诺购买润滑油产品的客户必须享受以下优质售后服务： 1-1-1 准时交付：我们会根据客户的要求，以及合理的物流安排，确保润滑油产品按时送达到客户指定的地点。 1-1-2 质量保证：我们保证所售润滑油产品的质量符合国家规 定的标准，并提供相关的质量检测报告。如果客户在购买后发现产 品质量问题，我们将负责处理并提供相应的售后服务。 1-1-3 技术支持：我们提供润滑油产品的使用指导和技术支持，以确保客户能够正确使用润滑油产品并获得最佳效果。 1-1-4 售后服务热线：我们设立了售后服务热线，客户可以通 过方式或在线咨询的方式获得及时的售后服务和技术支持。 第二章：服务流程与责任划分 2-1 产品交付流程： 2-1-1 订单确认：客户通过正式渠道下单购买润滑油产品，在 收到客户的订单后，我们将进行确认并回复客户确认信息。
2-1-2 物流安排：在确认订单后，我们将根据客户要求和实际情况进行物流安排，确保产品按时准确地交付给客户。 2-1-3 交付验收：客户收到润滑油产品后，应在交付时进行验收，如有问题及时与我们联系，我们将及时处理并提供解决方案。 2-2 售后服务流程： 2-2-1 投诉受理：客户在使用润滑油产品过程中如遇到问题或有意见和建议，可以通过售后服务热线进行投诉受理。 2-2-2 问题反馈：我们将及时回复客户的投诉，并进行相关问题的调查和分析，以便找到解决方案。 2-2-3 解决方案：根据客户的问题和需求，我们将提供相应的解决方案，并在客户同意后进行实施。 2-2-4 售后跟踪：解决客户问题后，我们将进行售后跟踪，确保客户对问题的解决满意。 第三章：责任限制与免责条款 3-1 我们将尽最大努力提供满意的售后服务，但存在以下情况时，我们不承担相应的责任： 3-1-1 因不可抗力导致的服务中断或延迟，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、罢工、行为等原因。
产品售后服务承诺书（优秀10篇） 只有有质量保证和优质的售后服务的产品，才能够获取用户的信赖。下面是小编辛苦为朋友们带来的10篇产品售后服务承诺书，希望能对您的写作有一定的参考作用。 售后服务承诺书篇一 一、关于对工程质量方面的承诺 保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。 二、关于对工期方面的承诺 根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。 三、关于服务方面的承诺 1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。 2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。 3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。 4、服务资料： 长期咨询优惠服务；对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。 四、关于项目经理、管理人员方面的承诺 保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。 五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺 保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。 六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺 保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。以上承诺的条件，愿签入施工合。
承诺人：xxx 时间：xxx年xx月xx日 售后服务承诺书篇二 尊敬的用户： 真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺： 一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费 二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。 三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年（国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年）。 四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围；不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。 五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。 六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。本篇文章来自资料管理下载。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。 七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。 八、售后服务联系方式： 服务热线：资料管理下载 24小时热线：资料管理下载 传真：资料管理下载
润滑油售后服务承诺书6篇 润滑油售后服务承诺书 (1) 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量， 用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质 量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查， 待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质 名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为 代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司 可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后， 维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更 换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本 费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 润滑油售后服务承诺书 (2) 售后服务承诺书 项目名称： 项目编号： 一、设备质保期内免费实行以下服务要求： ⑴全方位技术支持； ⑵每季度进行1次巡检； ⑶7*24小时电话响应，提供技术服务； ⑷按国家规定实行“三包”；⑸根据实际情况，以最快的速度解决故障； ⑹提供相应技术文档； ⑺在保质期满以后，投标人应按其所在地区同类产品的最优惠价格提供保修 服务。 二、为了让采购方在采购设备后使用放心，并保障该设备能正常运转，投标 方作出如下 质量保修承诺： 1。设备质量保修期为两年或1000时，先到为准，计时从安装合格后开始。 2。在质量保修期内按照设备的维护与保养手册进行正常使用和保养情况下，
售后服务承诺书6篇 售后服务是在客户购置产品后，对产品进行保修，维护等一系列服务，用来提高产品的使用率和使用寿命。下面是我为大家带来的售后服务承诺书,欢迎大家阅读! 售后服务承诺书1 致：__集团有限公司 1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格依据国家标准执行三包，严格依据厂家质保期进行质保。 2.对本次项目所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货; 3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的全部经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。 4.严格依据招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。 5.保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求; 6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将准时到达现场处理。 7.我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。 承诺人：___ 时间：____年__月__日 售后服务承诺书2 产品质量保证 1、严格依据合同要求，产品质量(含配件)完全贴合国标GB15558-2021的标准、相关产品国家质量标准。 2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的关心材料。 3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。 4、每批次产品出厂均随货供给质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。 5、按合同规定向需方供给有关标准和图纸，并为需方监造供给方便。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。 6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清职责，一切以满足工程进度和用户需要为准则。 7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。 8、在开箱过程中如觉察缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中觉察的质量问题，如属我方缘由，我方将承担职责，赔偿需方所受到的直接经济损失。 承诺人：___ 时间：____年__月__日 售后服务承诺书3 _____器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点试验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZ_-50KBS，
售后服务的承诺书5篇 售后服务的承诺书1 1、保修服务 我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。 2、本地化服务 在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。 3、备品备件服务 核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。 4、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。 售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。 5、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括：
了解系统运行情况;诊断操作系统问题;解决客户系统问题;系统健康 检查;预防性软件安装; 给予用户与系统相关的技术支持及咨询;填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。 6、故障解决流程 7、特殊情况处理 如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7x24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。 售后服务的承诺书2 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商----，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
润滑油承诺书 【篇一：润滑油质量保证书】 篇一：产品质量服务承诺书 ◆产品质量服务承诺书 主页新闻动态 ◆产品质量服务承诺书 发布者：：泰成公司售后服务发布时间：：2012-06-01 11:04 浏览次数：：26 ◆产品质量承诺 1.公司具有十多年的研发制造历史，以其卓越的设计能力，丰富的制造经验，严谨的质量体系，零缺陷的质量文化，保证提供精美产品。 2.使用设计选定的合格材质，依据产品质量标准，按着设计工艺，应用先进设备生产制造，并欢迎客户现场监制。 3.选用国内优质名牌配件，确保整机产品质量。 4.零部件实行自检、互检和两级双100％检验。每一台泵头均按产品试验标准进行半小时的空载和负载试验，保证产品质量达到国家标准或合同约定要求，并欢迎客户现场监督试验。◆供货质量承诺 1.公司严格按着合同约定安排生产、发运，保证按着合同约定时间供货。 2.提供特殊需求产品设计、制造，满足客户的个性化需要。◆售前服务承诺 每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务，同时，根据客户工况条件、使用目的，帮助客户选择适宜产品并提供全面完善的输送增压解决方案。 ◆售后服务承诺 1.公司配备完善的客服队伍，倾情聆听客户的服务要求，提供全面的售后服务，解除客户的一切后顾之忧。 2.产品质量一年三包，终身保修。属于产品质量问题，保修期内，包修、包换、包退，并为客户提供终身维修服务，配件供应。 3.客户在使用过程中，出现质量问题，在接到客户的书面服务要求后，两小时给予答复，如需现场服务，1000公里以内2日内到达服务现场，1000公里以外3日内到达服务现场。 4.指导安装，定期回访。 鼓形齿式联轴器故障原因
关于售后服务承诺书范文10篇 篇一：售后服务承诺书篇一 尊敬的客户： 您好！ 感谢您对__通信的信任和支持！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，深圳市__通信技术有限公司向您做出下述标准产品销售服务承诺和解释，并在您需要时依此向您提供服务。 一、产品售后保修服务承诺 1、自售出之日起一个月内(含)，如果您购买的__通信产品因为质量问题而不能正常使用，您可以选择退货、更换或维修。 （1）如您选择退货，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到__通信公司，__通信公司将免费为您退货，并按照购买价格一次性退清货款。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用； （2）如您选择更换，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到__通信公司，__通信公司将为您换货，并按照产品差价一次性清款和清票。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用； （3）如您选择维修，__通信公司将免费为您维修。 2、自售出之日起一年内(含)，如果您购买的__通信产品出现质量问题不能正常使用，您可以选择更换或维修。 （1）如您选择更换，__通信将免费为您更换产品，产品外壳、外包装、配件等易损品不在免费更换项目内，若您对易损品也需更换，则须收
取易损品成本费用。 （2）如您选择维修，__通信公司将为您免费维修。 3、自售出之日起三年内(含)，如果您购买__通信产品出现故障不能正常使用，请您将故障产品送至__通信维修机构，__通信将提供免费维修服务。待修复后由__通信维修机构送货上门或邮寄给您。 注：工业以太网类产品为五年内免费维修。 4、对于超出免费保修期而需要维修的产品，__通信提供终身有偿维修服务，维修只收取维修成本费。 5、易损品不在保修范围之内。（如产品外壳、产品外包装、驱动光盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等） 特别说明：如您将受损产品送回__通信公司途中，需承担运送时遗失或受损的风险，并预付运送费用及使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品；在提供服务的过程中，因其它意外因素导致__通信公司无法按照上述承诺进行修复的，__通信公司将主动与您协商解决。 二、产品售后技术支持服务 1、__通信提供产品售后技术支持服务，对于客户在使用过程中出现任何技术问题，__通信将提供快捷周到的舒心的技术支持服务，只要您有任何需求联系我们，我们承诺将在接到需求电话或传真8小时内给予快速回复。提供多种服务方式供您选择，如：上门技术支持服务、电话、传真、e-mail、qq、网站等。 2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等区域客户提供上门技术支持服务、电话、传真、e-mail、qq、网站等方式，其他地区客户提供以
售后服务承诺书(精选20篇) 售后服务承诺书一一、售后服务承诺1、质量保证:作为设备供应商我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装讲明书，产品装箱名目、产品口中文使用讲明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时刻:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供物资。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期:尽量按用户要求，若有特别要求，需提早完工的，我公司可专门组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时刻:若在七个工作日内发生质量咨询题或操作上对用户造成不便阻碍，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系: 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时刻内上门维修或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺:1、在同等竞争条件下，我公司在不以落低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量缘故造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式1、假如您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。 2、对用户所投诉的咨询题，核实是我们责任的，将对治理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称(盖章) 业务负责人: 联系方式: (日期) 售后服务承诺书二一、效劳承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何咨询题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。 2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。 3.一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置方法，进行维修和改换。 4.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。 6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钞票价。 7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。
售后服务承诺书范本 售后服务承诺书范本 尊敬的客户： 感谢您选择我们的产品并信任我们。我们深知售前服务只是我们服务的开始，售后服务才是我们服务的重头戏。在此，我们郑重承诺：我们将竭诚提供最优质的售后服务，为您提供最快捷、最全面的售后保障。 一、服务承诺 1. 全国联保。我们所有销售的产品可以享受全国联保服务。在规定时间内，如果您遇到任何质量问题，我们会提供免费保修或者换货服务。 2. 24小时服务。我们的客服人员将在24小时内受理客户 的服务请求，并尽快安排处理。即使在非工作时间，我们也将为您提供专业的服务。 3. 专业技术支持。我们将提供一线专业技术人员为您解 决产品使用中遇到的问题，确保您的产品得到有效的保障。 4. 定期服务。我们将根据您的要求和产品特点提供定期 上门维修及保养服务，确保产品在长期使用中保持良好的状态。 5. 客户满意度调查。我们将定期对客户进行满意度调查，从客户的角度识别和解决问题，以期达到最大满意度。
二、服务流程 1. 服务电话。在您需要售后服务的时候，请拨打我们的服务电话。 2. 服务确认。客服人员将在电话中与您确认产品信息和问题情况，并记录在服务单中。 3. 服务排期。客服人员将根据您的要求和产品特点，安排服务时间和维修人员。 4. 服务执行。维修人员按照预约时间上门服务，并对产品进行维修、保养等操作。 5. 服务反馈。服务完成后，客服人员将与您进行服务反馈，并解决您的问题和不满意之处。 三、服务福利 1. 购买产品即送服务卡。购买我们的产品，即可免费获得一张服务卡，享受售后服务提供的全部服务。 2. 终身免费维修。我们承诺为您提供产品的终身免费维修服务。 3. 优先服务。我们承诺为您提供优先服务，与其他用户一样的问题，您的问题将被优先处理。 总之，我们承诺提供专业、高效、诚信的售后服务，以最大限度地满足客户需求。希望我们的服务能够让您放心，让您省心、安心、快乐。如有任何问题或建议，欢迎随时联系我们。
售后服务的承诺书文案5篇 售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。以下是小编给大家整理的售后服务的承诺书文案，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴。感兴趣的朋友可以了解一下。 售后服务的承诺书文案1 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的__器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务。 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在三保期内出现的'质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。 医疗器械有限公司 __年x月__日 售后服务的承诺书文案2 一、__家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从__家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，__家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配
件等材料费用由客户承担。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，__家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 __家具制造有限公司 售后服务电话：139_____05 售后服务的承诺书文案3 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时。 2、解决问题有效。 3、服务过程规范。 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件
售后服务承诺书(15篇) 售后服务承诺书1 我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。 1、售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。 2、质量保证期 产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。 3、售后服务承诺书日常管理 用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。 4、售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。 5、售后服务承诺书培训计划 本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。 技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。 现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。
现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。 定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。 6、免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等 对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。 7、服务响应时限 8、投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。 9、质量赔偿承诺 对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。 10、安装调试完毕的周期检查计划 安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。 11、产品质保期内、外的收费标准 产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外 的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。 12、产品在保修期外的所需配件的优惠承诺 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。 13、遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺按 照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户 解决这方面的问题。 售后服务承诺书2
产品售后服务承诺书15篇 产品售后服务承诺书1 一、质量保证 我们郑重承诺： 1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。 3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。 4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。 5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。
6、产品的免费质保期 产品的质量保证期为1年; 保质期内，所有产品实现三包; 质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。 二、售后服务承诺 1、提供产品技术资料和发展信息; 2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件; 3、终身享受产品信息更新和推选服务; 4、免费提供相关产品的现场培训; 5、质保期内的易耗件的提供; 6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务; 7、响应本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。 本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 8、服务范围、 本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。 三、售后服务体系 售后服务联系表
售后服务承诺书 售后服务承诺书篇1 以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨，通过建立强大的技术支持与专业的服务队伍，帮助用户正确的选择和使用我公司产品，及时做好产品安装使用过程中的各种服务，广泛收集产品使用意见，不断改进和提高我们的设计、制造和服务质量，以优质适用的产品和完善的服务赢得广大用户的信赖。 1、公司保证提供的产品是全新未使用过的，经过严格的试验和质量检测，技术先进成熟，并满足合同规定的质量、规格和性能要求。保证提供的产品经过正确安装、操作和保养，运行安全可靠。 2、质量保证期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供产品的任何缺陷和故障，我公司免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，有义务对本公司产品提供有偿终身维护。 3、我公司保证在接到用户投诉的36小时内响应用户的维护需要，保证在合同规定的时间内到达现场排除产品故障。 4、售后服务处除了收集、处理和跟踪用户投诉外，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见，如召开联络会，走访用户和发放等。同时建立了用户档案，记录产品运行情况，以示更好的为用户服务。 7、为用户更好地了解产品的特点、使用和维护，延长产品的使用寿命，我改善将安排用户进行专职培训：我公司工程技术人员从产品安使用开始，给现场操作人员进行培训，主要是安装、使用及维护方面的知识，让现场操作人员能够正确操作产品的日常保养与常见故障的排除。 售后服务承诺书篇2 首先感谢您选择科斯特电动车有限公司产品。电动自行车为绿色车辆，环保节能。电动自行车以电池为动力，具有节能、降噪、环保的优良性能，是安全可靠、美观实用、经济实惠的绿色交通工具。目前已成为自行车行业升级换代的主导产品，是符合国家《道路安全交通法》的最便捷的`个人出行交通工具。为保证经销商和用户的正当利益本公司特制定如下承诺： 一、保修细则
售后服务承诺书 在现实社会中，需要使用承诺书的场合越来越多，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。那么，怎么去写承诺书呢？以下是小编收集整理的售后服务承诺书范文5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 售后服务承诺书范文5篇1 我方对售后服务及产品质保作如下承诺： 1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。 6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。 7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。 8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，
售后服务承诺书 售后服务承诺书(15篇) 售后服务承诺书1 我厂自建厂以来，始终坚持用户至上的原则，生产产品实行三包，尤其被集团公司作为三产骨干企业后，先后进行了两次改扩建，无论是技术装备上，还是在产品质量上都有了长足进步，更能满足用户的要求。我厂树立勤俭是魂，诚信是本，质量是根，服务是金的新理念，一切为用户着想，服务承诺如下： 1、依据供货合同要求按时、按质、按量送货，确保用户需求。 2、集团公司和周边地区供货我厂具备距离短、时间快、费用低的优势，为此我厂做到：零距离供货，零时间供货，零费用供货。 3、建立用户服务跟踪卡，及时反馈用户的意见和建议，确保产品质量万无一失。 4、按用户的要求生产各种规格型号的产品，如产品不符合要求，我厂及时招回产品，一切损失由我厂负担。 5、如果用户发现我厂产品在使用时有缺陷，我厂做到： ①从接电话计时起，2小时内赶到现场。 ②组织专家组分析其原因，当天给予答复。 ③如产品缺陷属我厂责任，损失由我厂全部承担。 6、为用户宣传产品标准，介绍产品性能，传授使用方法，提高用户的产品使用寿命。 售后服务承诺书2 本公司所提供的led灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。 本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）： （一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务
（二）免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修； （三）免费提供售前、售后技术咨询； （四）免费提供定期跟踪维护XX； 详细服务内容如下： 一、XXled灯具保修： 按我司质保期二年内提供整灯免费保修。 二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司； 第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理； 第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务 我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 五、led灯具免费保修期限（人为损坏除外） 质保期二年内免费保修
售后服务承诺书模板合集八篇 售后服务承诺书篇1 浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 服务承诺 1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 承诺人：
日期：__年__月__日 售后服务承诺书篇2 1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说 本公司对产品质量和售后服务作以下承诺： 1、本公司确保提供符合GB/T 21149-20__《烧结瓦》标准规定的产品。 2、本公司保证货物全新、未使用过的，而且是用制造厂商最新规定且成熟的技术、工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 3、本公司提供全方面细致的服务，本公司提供采购预算订料表，施工时进行预先交底、培训和指导。如施工方需要，我方可安排专业技术人员到现场指导施工。 4、本公司保证所提供的货物经正确安装、正常运行和保养，在其使用寿命期50年内具有满意的性能。 售后服务承诺书篇3 断桥铝合金窗的售后服务承诺及方案在断桥铝合金窗工程竣工后我司将继续为业主提供工程保修及其它售后服务项目。这是整个公司都参与的工作涉及的部门有售后服务部、市场部、质监部、设计部、材料部、工程部等。