管理学基础知识点总结

管理学基础知识点整理
管理学基础知识点可以整理为以下几个方面：
1. 管理的定义和基本概念：管理是一种协调和组织资源以实现组织目标的活动。

管理
的基本概念包括目标、计划、组织、领导和控制。

2. 管理者的角色和技能：管理者的角色包括决策者、传播者、协调者和资源分配者等。

管理者需要具备技能包括技术技能、人际交往技能和概念技能。

3. 组织理论：组织是一个由人员组成的社会系统，组织理论研究组织的结构、设计和
运作方式。

重要的组织理论有传统组织理论、人本主义组织理论、现代组织理论等。

4. 计划和决策：计划是为达成预定目标而采取的行动方案。

决策是从若干选项中选择
一个行动方案。

计划和决策的过程包括确认目标、收集信息、评估选择、制定计划和
实施控制等。

5. 领导和沟通：领导是指影响和指导他人以实现共同目标的过程。

领导的类型包括授
权型领导、魅力型领导、传统型领导等。

沟通是信息交流的过程，包括信息传递、理
解和回应。

6. 绩效管理：绩效管理是指通过设定目标、评估绩效和提供反馈，来改进个体或组织
的工作绩效。

绩效管理的步骤包括设定目标、制定行动计划、评估绩效和提供反馈。

7. 组织文化和变革管理：组织文化是组织成员共同的信念、价值观和行为规范。

变革
管理是指管理组织变革的过程，包括识别变革的原因、制定变革计划、实施变革和评
估变革。

这些是管理学基础知识的主要方面，学习这些知识可以帮助人们理解和应用管理原理和方法。

管理学基础知识点整理管理学是一门研究组织管理的学科，它涉及到企业、组织或团队内部的决策制定、组织构建、团队协作、资源配置等方面的问题。

通过对各种管理问题的研究和分析，管理学提供了许多基础知识点，帮助管理者更好地理解和应对管理挑战。

本文将对管理学的基础知识点进行整理，以便读者更好地掌握和应用。

一、管理概述1. 管理的定义和特点2. 管理的基本职能和过程3. 管理者的角色和技能二、组织行为学1. 个体行为1.1 个体的特性与行为1.2 个体动机和满足1.3 个体决策和判断2. 组织结构与设计2.1 组织的基本结构类型2.2 组织设计的原则和方法2.3 组织的权责关系三、领导与决策1. 领导理论与风格1.1 领导与管理的区别1.2 领导风格的分类和影响1.3 领导力的培养和发展2. 决策理论与方法2.1 决策过程和决策环境的影响 2.2 决策方法和工具2.3 决策效果的评估和改进四、组织管理1. 组织文化与变革1.1 组织文化的形成和特点1.2 组织文化对管理的影响1.3 组织变革的原因和过程2. 组织绩效与控制2.1 绩效管理的目标和原则2.2 绩效评估与激励2.3 控制系统的设计和实施五、人力资源管理1. 招聘和选择1.1 人才需求分析和岗位描述 1.2 招聘渠道和方法1.3 选择与面试技巧2. 培训与发展2.1 培训需求分析和计划2.2 培训方法和评估2.3 发展和职业规划六、市场营销管理1. 市场分析与定位1.1 市场调研和竞争分析1.2 市场细分和目标市场的选择1.3 品牌定位和市场定位策略2. 产品与价格管理2.1 产品开发和生命周期管理2.2 价格定价和策略2.3 产品与价格的协调管理七、战略管理1. 战略分析与规划1.1 环境分析和内外部要素评估1.2 企业使命、愿景和目标的制定1.3 战略规划和执行2. 战略实施与控制2.1 组织结构和资源配置2.2 绩效评估和修正2.3 战略变化和适应以上只是管理学的一部分基础知识点，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应对复杂的管理挑战。

管理学原理总结基础第一章管理学原理基础理论一、管理的概念1.管理概念：管理是一个过程，是一个组织为了实现一定的目标，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。

2.管理科学性和艺术性：从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程客观规律的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求，因此，管理是科学性和艺术性的结合。

管理的科学性：管理的科学性是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。

管理的艺术性：管理的艺术性是对管理实践性的描述。

它突出了管理人员创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从而取得成功的作用。

它强调了管理人员在工作中除了要掌握一定的管理理论和方法外，还必须灵活地运用这些理论和方法，更要注意经营理念、管理思想的创新。

管理是科学和艺术的结合：二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。

3.管理的二重性（自然属性和社会属性）：管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

反映出管理的必要性和目的性。

●自然属性管理的自然属性体现在两个方面：一、管理是社会劳动过程的一般要求。

管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。

二、管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。

管理的自然属性与生产力、社会化生产紧密相联。

●社会属性管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。

管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。

管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。

●两者关系体现着生产力和生产关系的辨证统一关系。

A.两者相互联系，不能孤立存在；B.两者相互制约，前者要求后者适应，后者影响前者二、管理职能1.计划.组织.领导.控制：计划：就是对未来活动如何进行的预先筹划。

管理学基础重点文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-《管理学基础》重点*注意：红色字为必背部分，黑字或绿字为次重点部分（有些得背，有些得理解），由于《管理学基础》里面有部分知识点是以前有学过的，同学们可以根据自己的情况选择记忆！第一章管理与管理学P4，一、管理的两重性•（一）管理的自然属性•1、管理由人类活动产生，人类的任何社会活动，都必定具有各种管理职能。

•2、管理是由社会分工所产生的一项特殊职能。

•3、管理也是生产力。

•以上特点，既不以人的意志为转移，也不因社会制度、意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在，所以称之为管理的自然属性。

•（二）管理的社会属性•管理是为了达到预期目的，所进行的特殊职能活动，体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因而管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

•管理的两重性，是马克思主义关于管理问题的基本观点，反映了管理的必要性和目的性。

•二、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作•（一）认真总结我国建国以来，在管理活动中正反两方面的经验教训，逐步实现科学管理•（二）注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法•（三）结合实际，有效地学习和运用管理理论、技术和方法P9，在一定的社会生产方式下，管理学研究内容分为三个方面：•1、生产力2、生产关系3、上层建筑第二章管理思想的发展P15，管理的必要性•1、如何合理配置和利用有限资源；•2、只有通过有效的管理，才能使科技真正转化为生产力；•3、专业化的社会分工，需要有效的管理活动；•4、社会发展的预期目标，需全体人员共同努力。

P21，最早对经济管理思想系统论述的学者，首推英国经济学家亚当·斯密（AdamSmith)。

•亚当·斯密在劳动是国民财富的源泉基础上，提出分工可以提高劳动生产率和经济人的观点。

P23，泰罗的科学管理理论•“科学管理”理论的创始人，是美国的弗雷德里克·泰罗（1856-1915），他认为，光凭经验进行管理，是不科学的，必须加以改变。

管理学-知识点-第一章Part1–管理与管理者组织：指一种由人们组成的具有明确目标和系统性结构的实体。

管理：是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。

●管理的载体是组织●管理的本质是活动和过程●管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源●管理的职能是计划、组织、领导和控制●管理的目的是为了实现组织的目标管理的有效性:效率：实现组织目标所用资源的多少，意味着“正确地做事”。

效果：决定的组织目标是否正确，意味着“做正确的事”。

管理职能：包括计划、组织、领导和控制。

-计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。

-组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。

-领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。

-控制：监控活动以确保它们按计划完成。

管理者：管理者是这样的人，他们通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。

管理层次：管理者划分为基层管理者，中层管理者和高层管理者。

管理者的角色(包括具体内容)：管理角色是指管理者按照人们的预期在事件中展示的具体行为或表现。

-人际关系角色;涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责。

包括：挂名首脑、领导者、联络者），-信息传递角色：涉及收集，接受和传播信息。

包括：监听者、传播者、发言人。

-决策制定角色：需要做出决策或选择。

包括：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：即技术技能，人际技能和概念技能。

-技术技能，使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

-人际技能，与处理人际关系有关的技能，既理解、激励他人并与他人共事的能力。

-概念技能，在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路的能力。

Part2–管理的演进1、科学管理泰勒科学管理原则：使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。

-工作定额，-标准化，-能力与工作相适应，-差别计件工资制，-计划与执行职能相分离2、法约尔的组织理论：法约尔提出管理的五项基本职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。

第一讲管理与管理学1.管理的概念管理就是社会组织中，为了实现预定的目标，以人为中心进行的协调活动。

此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目标。

管理的本质是协调。

协调必定产生于社会组织之中。

协调的中心是人.协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术.2.管理的职能计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。

计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。

组织:组织是从事管理活动的载体,组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证.领导:有效的领导领导是组织任务完成的关键因素.控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准.创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展。

3.管理的二重性错误!管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能,而且管理也是生产力。

管理的这些性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。

错误!管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。

管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映。

资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。

4.十大角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色,可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。

5.三种技能根据罗伯特·卡茨的研究,管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备以下三类技能：技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

包括对下属的领导能力及处理各种关系的能力。

概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

6.研究方法：归纳法、演绎法、试验法7.研究对象广义研究对象:生产力方面：主要研究生产力的合理组织问题.生产关系方面:主要研究如何处理各类组织之间、组织内部人与人之间的经济关系、协作关系和分配关系，以实现组织目标。

1.德鲁克:管理就是牟取剩余.2.西蒙:管理就是决策.3.穆尼:管理就是领导.4.法约尔:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.5.孔茨:管理就是通过别人使事情做成的一种职能.6.管理的有效性包括:效益和效率.7.效益:目标达成度,也就是产出满足需求的程度.8.效率:产出投入比.9.效益与效率相比,效益第一.有效的管理,既要讲求效益,也要讲求效率.10.法国的法约尔第一次完整地阐述了管理的各种职能,他将管理分解为:计划、组织、指挥、协调和控制.11.管理学家公认的基本管理职能包括计划、组织、领导和控制.12.计划工作:确立目标和明确达到目标的必经之过程.13.组织工作:为了有效地达成计划所确立的目标而进行工协作、合理配置各种资源的过程.14.控制工作:在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动的过程.15.计划(合理配置),组织(贯彻落实),领导(激发鼓励),控制(纠正偏差).16.明茨伯格:经理角色学派创始人.17.管理者在人际方面充当:形象代言人、领导者、联络员.18.管理者在信息传递方面:组织发言人、信息监督者、信息传递者.19.管理者在决策方面:企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者.20.罗伯特卡兹认为管理者应具备三种基本的管理技能:技术技能、人际技能和概念技能.21.一般环境因素:经济、政治法律、社会文化和科学技术等因素.22.任务环境因素:资源供应者、服务对象(顾客)、竞争者、政府管理部门和社会中各种利益的代表组织.23.组织的环境,按复杂程度,分为复杂环境和简单环境.按变化程度,分为动态环境和静态.24.状态1:相对稳定和简单的环境.(一般日用品生产企业).25.状态2:动荡而简单的环境.(音像制品公司).26.状态3:相对稳定但极为复杂的环境.(汽车制造企业).27.状态4:动荡而复杂的环境.(高新技术企业).28.决策的5个定义:1.决策前提:要有明确目的.2.决策条件:有若干个可行方案可供择.3.决策重点:方案的分析比较.4.决策结果:选择一个满意方案.5.决策实质:主观判断过程.29.决策基本过程:1.察觉和分析问题.2.明确决策目标或准则.3.指定可行方案.4.分析比较行动方案.5监督与反馈.30.根据信息的可得性,可将决策情形分为:确定型、风险型、不确定型和模糊型.31.决策者的个性特点:保守型(极大极小损益原则,悲观原则)、进取型(极大极大原则,即乐观原则)、稳妥型(最小后悔值原则).32.决策者的个人决策风格:1.命令式.2.分析式.3.概念式.4.行为式.33.古典决策模式:古典决策模式假定管理者能够获得做出最优决策的所有信息,而且管理者是完全理性的.34.行政决策模式(詹姆斯马奇和赫伯特西蒙提出)建立在以下三个重要的概念基础之上:有限理性、不完全信息和满意原则.35.目标类型A:1宣称目标.2.真实目标.36.目标类型B:1.战略目标.2.战术目标.3.作业目标.37.目标类型C:1.生存目标.2.发展目标.38.目标类型D:1.组织目标.2.个人目标.39.目标特点:1.差异性.2.多元性.3.层次性.4.时间性.40.目标指定的基本原则:1.以社会或市场的需求为前提,并考虑到组织的社会责任.2.以提高投入产出率为出发点,注重资源的有效利用.3.所制定的目标应该具有先进性和合理性.41.目标制定过程:1.内外部环境分析.2.拟订总体目标方案.3.评价各总体可行方案并选择可行方案.4.总体目标的具体化.5.目标体系的优化.42.德鲁克提出的目标管理理论:目标应该由上下级共同参与制定,才有可能形成能够为组织成员所理解和接受、并愿为之努力和奉献的共同目标.43.计划的形式:目标、战略、政策、规章制度、预算和规划.44.计划的作用:1.提供方向,增进协调; 2.有效配置资源; 3.适应变化,防范于未然;4.提高效率,调动积极性;5.为控制提供标准.45.计划分类:1.按时间,长期计划、中期计划和短期计划;2.按广度,战略计划和行动计划;3.按对象,综合计划、职能计划和项目计划;4.按效用,指令性计划和指导性计划.46.计划过程:1.明确任务或目标;2.清楚与计划有关的各种条件;3.指定战略或行动方案;4.落实人选、明确责任;5指定进度表;6分配资源;7.指定应变措施.47.直线职能制:1.特点:以直线为基础,在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理.2.优点:指挥集中,决策迅速,同时充分发挥了职能部门专家的特长.3.缺点是:直线部门和职能部门之间的目标不易统一;不利于培养高层次人才,组织反应慢.4.适用条件是:适合大多数规模适中,产品或服务类别不多的组织.48.事业部制:1.特点:政策制定与行政管理相分离,政策制定集权化,业务营运分权化;2优点:1.既保持了公司管理的灵活性和适应性,又发挥了各事业部制的主动性和积极性;2.可使公司高层从繁重的日常事务中解放出来,得以从事重大问题的研究和决策;3各事业部相当于公司内部独立的组织,不论在公司内外,彼此都可以展开竞争,比较成绩优劣,从而克服组织的僵化和官僚化;4也有助于培养高层管理人员.3.缺点:1.各事业部往往只注重眼前利益;2.本位主义严重;3.调度和反映不够灵活,不能有效地利用公司的全部资源;4.管理部门重叠设置,管理费用增加;由于各事业部相当于一个独立的企业,因此对事业部一级管理人员的水平要求较高;6.集权与分权关系敏感,一旦处理不当,会影响整个组织的协调一致.4适用条件:欧美日大型企业采用的典型组织形式.49.事业部制和执行部制只有在组织规模很大且业务范围广或市场区域大时才比较适用.50.组织设计原则:1.目标原则;2分工与协调原则;3.责权对等和信息畅通原则;4人事匹配和有利于人才成长原则;5逐步发展和经济高效原则.51.组织结构的影响因素:1.发展战略;2.发展阶段;3.外部环境因素;4.业务特点;5.组织规模;6人力资源状况.52.部门化分类:1.职能部门化;2.产品部门化;3.地区部门化;4顾客部门化;5.综合部门化.53.管理幅度:某一特定管理者直接监督和指挥的下属人员.54.影响管理幅度的因素:1.管理者能力;2.下属的成熟程度;3.工作的标准化程度;4.工作条件;5工作环境.55.幅度大层次多的组织为扁平型结构;幅度小层次多的组织为锥型结构.56.职能权力:某一岗位或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或岗位直接指挥的权力.57.参谋权具有:1.建议权;2.强制协商权;3.共同决定权;4.职能职权.58.授权的好处:1.可使高层管理者从日常事务中解脱出来,专心处理重大问题.2.提高下属的工作积极性,增强其责任心,并增进效率.3.可增长下属的才干,有利于管理人员的培养.4可充分发挥下属的专长,以补救授权者自身才能的不足.59.授权原则:1.明确授权目的;2.职、权、责、利相当;3保持命令的统一性;4正确选择被授权者;5.加强培训和监督控制.60.影响集权和分权的因素:1.职责或决策的重要性;2下级管理人员的素质;3.组织规模;4.组织文化;5.控制技术的发展程度;6外部环境的影响.61.迈尔斯-布瑞格斯模型(荣格)将个性分为四个维度:1.外向型和内向型;2.感觉型和直觉型;3.思考型和情感型;4.判断型和感受型.62.霍兰德的个性-工作适应理论指出:员工对工作的满意度和离职的倾向性取决于个体的个性与职业环境的匹配度.结论:个体之间在个性方面存在着本质的差异,工作具有不同的类型,当工作环境与个性类型协调一致时,会有更高的工作满意度和更低的离职率.63.冲突在组织内部可分为:人际冲突和群体间冲突.结论:如果冲突的形式是诚恳或建设性的,那它在组织中也可以带来正面的效果.根据图得出结论:如果群体内完全没有冲突,其成员将陷于自满或冷漠,从而损害组织的绩效与创新;中等程度的冲突可以激发创造性和主动性,从而提高绩效;但过多的冲突则可能导致敌意或缺乏合作,从而降低绩效.对于管理者来说,关键在于找出和保持能够激励激励绩效的适当的冲突水平.64.领导者影响力来源:职权和威信.威信包括专长的威信和品质的威信.65.威信的影响因素:1.品格;2.才能;3.知识;4感情.66.管理与领导:从定义看,1.管理是通过综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程,领导是带领和指导群众以实现目标的过程;2.管理的对象不仅包括人力资源,而且包括信息、技术、资金等其他资源;3从本质而言,管理是建立在合法的职权基础上对下属的行为进行指挥的过程,领导则更多是通过其个人魅力与专长来影响追随者的行为.67.管理者与领导者的区别:1.管理者是被正式授权来管理一个组织或部门的,管理者利用职权来解决问题、作处决策和实施行动,领导者则可能是在群体活动中自发形成的,他们的影响力与其在组织中的地位无关;2.管理者的对象是组织中的下属,领导者的对象则是群体中的追随者;3.管理者通过计划、组织、控制来提高效率,完成任务和达成目标,领导者通过领导、协调和激励使追随者自觉地朝着领导者所指引的方向前进;4管理者更多的是在群众后面鞭策,而领导者则更多的是在群众面前带领;5管理者更多的关注于正确地做事,领导者则更多地关注于做正确的事.68.领导行为理论:1.勒温理论:1.专制领导作风,以力服人,靠权力和强制命令让人服从的领导作风,它把权利定位于领导者个人.2.民主领导作风,以理服人,以身作则的领导作风,它把权力定位于群体.3.放任自流的领导作风,工作事先无布置,事后无检查,权力定位于组织中的每一位成员,一切悉听尊便的领导作风,实行的是无政府管理.69.管理方格理论:横轴是关心生产,纵轴是关心人.(1.1)贫乏管理,(1.9)俱乐部式管理,(9.1)任务式管理,(9.9)团队式管理,(5.5)中间式管理.70.领导权变理论:1.费特勒模型;2.不成熟-成熟理论;3.情景领导理论(何塞和布兰查提出);途径-目标理论(罗伯特豪斯提出,即把期望理论和领导行为理论结合起来)71.情景领导理论:任务成熟度:相对一个人的知识和技能而言,若一个人无需别人的指点就能完成其工作的知识、能力和经验,那么他的工作成熟度就高,反之,就低;心理成熟度:与做事的愿望或动机有关,如果一个人能自觉地去做,而无需外部的激励,就认为他有较高的心理成熟度,反之就低.72.何塞和布兰查提出的四种领导方式:1.命令式(强调直接指挥);2.说服式(指导+保护+鼓励);3.参与式(重点在于给下属支持以及沟通);4.授权式(不指点,让下属自己展开工作,完成任务).73.成熟度的四个等级:M1.(命令式:高工作-低关系)缺乏能力和愿望,不胜任不自觉;M2.(说服式:高工作-高关系)有愿望无能力,,有积极性无技能;M3.(参与式:低工作-高关系)有能力,无积极性;M4.(授权式:低工作-低关系)有能力有愿望.74.弗络伊德,“精神病理分析理论之父”,人性分为理性型和感性型(弗倾向的一方).75.沃森,“行为主义心理学派之父”,倾向于行为主义,人性分为行为主义和人本主义(马斯洛推崇).76.马斯洛,人本主义心理学主要发起人,提出需要层次理论.77.经济人,人生性好争且自私,唯一关心的是自身的存在.78.麦格雷戈,提出X理论和Y理论(结合马斯洛的“需要层次理论”而提出).79.马斯洛的“需要层次理论”:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要.80.阿德弗的ERG理论:生存需要、相互关系需要、成长发展需要.81.麦克利兰的成就激励理论:生理需要、友谊需要、权力需要、成就需要.82.赫茨伯格的双因素理论:满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意.83.双因素理论的激励因素(使员工感到满意的因素):成就感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性、责任感、个人的成长和发展.84.双因素理论的保健因素(使员工感到不满的因素):公司政策、监督、人事关系、工作条件、薪金等.85.哈佛的斯金纳提出的强化理论:正强化(对正确的行为及时加以肯定,使正确行为继续)、负强化(为避免人们不想看到的结果而使行为得到加强)、消退或不强化(不采取任何措施,不奖惩)、惩罚、综合措施.86.科学管理理论,泰勒1911年发表的《科学管理原理》,被称为“科学管理之父”,科学管理大师还有甘特等.87.吉尔布雷斯,“动作研究之父”.88.一般管理理论,最著名者法约尔,“过程管理学之父”.并提出管理包括五大要素:计划、组织、指挥、协调、控制.89.韦伯,“组织管理之父”、“古典组织理论之父”,涉及领域官僚组织理论.90.芒斯特伯格,“工业心理学之父”,早期行为管理思想最为著名的开拓者,除外,还有玛丽.福莱特.91.梅奥(梅约),进行了著名的“霍桑实验”.92.霍桑实验结论:1.工人是“社会人”,是复杂社会系统的成员.2.企业中除了存在正式组织之外,还存在着非正式组织.3.新的领导能力在于提高工人的满意度.霍桑实验的启示:1.管理者要树立以人为核心的观念;2.注重创造良好的沟通方式,倾听和了解员工的需求,改善上下级关系,使员工更加自愿地工作;3.在公共场合对有贡献的员工给予恰当的称赞,增强员工自信心和使命感;4.注意保持个人、群体、组织三方面的利益均衡,最大限度地发挥工人潜能,培养共同价值观.93.权变管理思想:1.系统理论;2.权变理论;3.过程理论.94.巴纳德,西方现代管理理论社会系统学派创始人,“现代组织理论之父”.卡茨、卡恩、汤普森在60年代进一步发展了系统理论.95.学习型组织彼得.圣吉1990年出版了《第五项修炼—学习型组织的艺术与事务》,结论:未来唯一持久的竞争优势,就是要有能力比你的竞争对手学习的更多.96.五项修炼:第一,自我超越;第二,改善心智模式;第三,建立共同愿景;第四,团队学习;第五,系统思考.。

管理学大一知识点总结大全管理学是一门涵盖广泛的学科，它探讨了组织和管理人员如何有效地运作和达成目标。

作为大一学生，了解管理学的基本知识点对于未来的学习和职业发展至关重要。

本文将总结管理学大一的知识点，帮助学生们更好地掌握这门学科。

一、管理学基础概念1. 管理的定义和作用：管理是一种组织资源、协调工作和决策的过程，通过一系列活动实现组织的目标。

2. 经济组织与管理：介绍不同类型的经济组织，如企业、非营利组织和公共部门，并了解其管理特点和挑战。

3. 管理的功能：包括计划、组织、领导和控制等，这些功能相互关联，共同推动组织的发展。

4. 管理者的角色：管理者需要扮演的角色包括决策者、人际协调者和资源分配者等。

二、组织理论与结构1. 组织的定义和特点：组织是一个有目标、有结构、有边界的集体，通过分工与协调来实现组织的目标。

2. 组织的结构类型：介绍常见的组织结构类型，如功能型、事业部型和矩阵型等，以及其特点和适用场景。

3. 权力与权威：解释权力和权威的概念，以及领导者如何通过权力来影响组织的行为和决策。

4. 组织文化：探讨组织文化的概念和重要性，以及如何营造一种积极的组织文化。

三、人力资源管理1. 人力资源规划：介绍人力资源规划的目标和步骤，包括预测、需求分析和人员招聘等。

2. 岗位分析和招聘：了解如何进行岗位分析，确定招聘需求，并了解常用的招聘渠道和方法。

3. 薪酬管理：介绍薪酬管理的概念和原则，包括薪资制度设计、绩效考核和奖励制度等。

4. 培训与发展：了解员工培训和发展的重要性，以及如何设计和实施有效的培训计划。

四、领导与团队管理1. 领导理论：介绍不同的领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论等，帮助学生了解不同的领导风格和方法。

2. 团队建设：了解团队的概念和特点，以及如何有效地建设和管理团队，提高团队绩效。

3. 决策与沟通：探讨决策过程和决策方法，以及沟通在组织中的重要性和技巧。

五、战略管理1. 战略规划：了解战略规划的概念和流程，包括环境分析、目标设定和战略选择等。

管理学基础知识点管理学是研究组织管理和组织行为的学科，是现代社会中非常重要的学科之一。

管理学的基础知识点涵盖了组织、领导、决策、沟通等方面的内容。

下面将介绍一些管理学的基础知识点。

首先是组织。

组织是指一群人为了实现共同目标而结合起来，相互配合、协作的系统。

组织的基本要素包括组织结构、组织环境、组织文化等。

组织结构是指组织内各个部门、岗位以及它们之间相互关系的安排。

组织环境是指组织所处的外部环境，包括政治、经济、社会、技术等方面的因素。

组织文化是指组织成员共同遵守的行为准则和价值观。

其次是领导。

领导是指通过行动和言论来影响和指导他人，使其按照既定目标努力工作的过程。

领导的基本要素包括领导能力、领导风格、领导行为等。

领导能力是指领导者所具备的技能和知识，包括决策能力、沟通能力、团队建设能力等。

领导风格是指领导者在日常工作中表现出来的一种稳定一致的行为方式，比如民主型、权威型、变革型等。

领导行为是指领导者在实践中所具备的行为特点，比如激励员工、赏罚分明、示范行为等。

再次是决策。

决策是指在面临多种选择时，通过分析、判断和选择，采取行动的过程。

决策的基本要素包括决策条件、决策过程、决策方法等。

决策条件是指影响决策结果的因素，包括信息的完整性、时间的紧迫性、风险的大小等。

决策过程是指从问题出现到问题解决的全过程，包括问题定义、信息收集、方案评价、方案选择等。

决策方法是指处理决策过程中遇到的问题的方法，包括定性分析、定量分析、优先级排序等。

最后是沟通。

沟通是指通过交流信息和意见来传递思想和情感的过程。

沟通的基本要素包括沟通方式、沟通障碍、沟通技巧等。

沟通方式是指沟通者使用的传递信息的手段，包括口头沟通、书面沟通、非言语沟通等。

沟通障碍是指阻碍沟通者传递或接收信息的因素，比如语言障碍、文化差异、信息过载等。

沟通技巧是指沟通者在实践中所具备的技术和技巧，比如倾听技巧、表达技巧、建立信任等。

综上所述，管理学的基础知识点包括组织、领导、决策、沟通等方面的内容。

管理学基础知识点整理管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，实现组织的目标。

以下是一些管理学基础的知识点整理。

一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定组织目标的过程。

管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划职能：这是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标，并制定实现这些目标的策略和行动计划。

计划为组织的未来发展指明了方向。

2、组织职能：包括设计组织结构、分配资源、确定职权和职责等，以确保组织的各项活动能够协调一致地进行。

3、领导职能：管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，以实现组织的目标。

4、控制职能：对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织的活动按计划进行。

二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色包括代表人、领导者和联络者。

管理者需要代表组织与外部进行交流，领导和激励组织成员，并在组织内部建立良好的沟通和合作关系。

信息角色包括监督者、传播者和发言人。

管理者需要收集和传递组织内外的信息，以确保组织成员了解相关情况，并向外部利益相关者报告组织的状况。

决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。

管理者需要制定决策，解决组织中的问题，合理分配资源，并在必要时进行谈判和协调。

管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指管理者完成特定工作所需要的专业知识和技能；人际技能是指管理者与他人沟通、合作和激励他人的能力；概念技能是指管理者对复杂情况进行分析、判断和决策的能力。

三、组织环境组织环境是指影响组织生存和发展的各种因素的总和。

组织环境可以分为内部环境和外部环境。

内部环境包括组织的文化、价值观、组织结构、资源状况等。