公关传播5B原则

公共关系传播的五要素一、引言公共关系传播是一种组织与公众之间建立良好关系和有效沟通的过程。

它不仅是企业取得社会认可和塑造企业形象的重要手段，还是政府部门与公众之间加强互动的重要工具。

在公共关系传播中，有五个关键要素至关重要，它们分别是目标定位、信息传递、舆情监控、危机处理和评估调整。

本文将对这五个要素进行全面、详细、完整地探讨。

二、目标定位目标定位是公共关系传播的基础，它涉及到确定传播的目标对象、目标内容和目标结果等。

在制定目标定位时，需要考虑受众特点、传播媒介、传播效果等因素。

2.1 目标对象的确定在公共关系传播中，目标对象可以是企业的客户、员工、合作伙伴，也可以是政府的公众客户、媒体、利益相关者等。

确定目标对象是为了准确把握传播的方向和重点。

2.2 目标内容的确定目标内容是指传播的主题和信息。

在确定目标内容时，需要根据目标对象的需求和利益，选择与之相关的内容进行传播。

同时，还需要考虑传播的聚焦点、传递方式等因素。

2.3 目标结果的确定目标结果是指传播的预期效果和影响。

在确定目标结果时，需要考虑传播的效果评估标准、时间节点等因素。

只有明确了目标结果，才能有针对性地制定传播策略和措施。

三、信息传递信息传递是公共关系传播的核心环节，它涉及到信息的收集、加工和传递等过程。

在信息传递中，需要注意信息的真实性、准确性和及时性，以及传播方式的选择和效果评估等问题。

3.1 信息的收集信息的收集是为了获取与公众关系和舆情有关的有效信息。

可以通过多渠道、多角度的方式进行信息收集，例如：调研、采访、监测等。

在信息收集过程中，需要注意信息的真实性和全面性，避免收集到虚假或不完整的信息。

3.2 信息的加工信息的加工是将收集到的信息进行整理、筛选和归纳的过程。

在信息加工中，需要从信息中提炼出有价值的内容，形成可传播的信息素材。

同时，还需要将信息进行加工和包装，以符合传播的需要和要求。

3.3 信息的传递信息的传递是将加工好的信息通过合适的媒介进行发布和传播的过程。

危机公关的理论体系经过多年发展，我国已形成较为完善的危机公关理论体系。

关键点传媒危机公关研究中心是国内较早成立的危机公关专业研究机构。

另外，由关键点传媒集团董事长游昌乔首创的“危机公关5S原则”、“公关传播5B原则”、“新闻发言人五度法则”、“危机管理体系6C原则”、“建立危机管理制度体系的方法、原则及模块”、“媒体攻略”、“公众攻略4S原则”等是目前被广泛应用并得到权威认证的危机公关理论体系。

2012年6月，危机公关5S原则等七项公关原创理论经中国版权保护中心审核并予以著作权登记，正式获得知识产权保护，国家版权局为其颁发了著作权登记证书。

关键点传媒也因此成为我国公关行业内唯一一家拥有自主知识产权的公司。

1）危机公关5S原则1、承担责任原则（SHOULDERTHEMATTER）危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。

即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。

另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。

实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理，我才会感到满意。

因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。

2、真诚沟通原则(SINCERITY)企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。

你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。

而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。

真诚沟通是处理危机的基本原则之一。

这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。

如果做到了这“三诚”，则一切问题都可迎刃而解。

(1)、诚意。

在事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。

公共关系的传播原则引言公共关系是指组织与公众之间相互联系和相互合作的过程。

在现代社会，公共关系的传播起到了非常重要的作用。

它不仅可以帮助组织与公众建立良好的关系，还可以增强组织的形象和声誉。

然而，要想在公共关系中取得成功，需要遵循一些传播原则。

本文将介绍公共关系传播的重要原则。

公共关系传播的重要原则在公共关系传播中，以下原则被广泛认可并被组织在实践中采用。

1. 双向传播原则双向传播原则是公共关系传播的核心。

传统上，公共关系传播是单向的，组织向公众传递信息，而公众对信息的反馈被忽视。

然而，随着社交媒体的发展，公众现在可以更加方便地表达他们的观点和意见。

因此，公共关系传播应该是双向的，组织需要与公众进行积极的对话和交流。

只有通过双向传播，组织才能更好地了解公众的需求和反馈，进而进行针对性的调整和改进。

2. 透明度原则透明度原则是公共关系传播中的重要原则。

组织应该保持透明，并及时向公众提供准确的信息。

通过透明的传播，组织表达了对公众的尊重和信任，增加了公众对组织的信心和支持。

如果组织对信息保持不透明，会引起公众的质疑和不信任，进而伤害组织形象。

3. 一致性原则一致性原则强调组织在传播中的一致性。

组织应该确保在各种渠道和平台上传播一致的信息。

一致性不仅包括传递相同的信息内容，还包括传递相同的信息风格和语气。

通过一致的传播，组织可以强化信息的可信度，并避免因传播不一致而引起公众的困惑和不满。

4. 客户化原则公共关系传播需要根据不同的受众进行客户化。

不同的受众有不同的需求和关注点，组织应该针对不同的受众进行相应的信息定制。

客户化可以让受众感受到组织的关心和重视，增强他们的认同感和忠诚度。

5. 持续性原则公共关系传播需要持续进行。

组织不能只在特定的时期或事件中进行传播，而应该将传播作为一项长期的活动来进行。

持续的传播可以建立起与公众的良好关系，增强公众对组织的认知和信任。

结论公共关系的传播原则对于组织建立良好的关系和维护良好的形象非常重要。

关键点公关原创理论——公关传播５Ｂ原则、危机公关的5S原则、公众危机沟通4S原则从超人剃须刀事件营销看公关传播５Ｂ原则作为中国优秀的十大公关公司之一，北京关键点公关公司在十年征途中，不仅策划了大量极具说服力的成功案例，更形成了自已严密有效的理论体系.由关键点公关公司董事长游昌乔先生创立的公关传播5Ｂ原则，牢牢抓住了公关传播“结合点”、“支撑点”、“亮点”、“沸点”和“保护点”等五个“关键点”，一直被业界奉为经典，现通过关键点公关最新操作的超人剃须刀事件营销案例，就公关传播5Ｂ原则做一个系统的探讨：一.Binding point:结合点公关传播是为品牌的长远打造服务的，公关传播是否走在正确的方向，最根本取决于是否符合品牌的个性，而公关传播是否有效及有力，则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵，有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。

否则就会南辕北辙，达不到传播的目标，并造成对品牌的伤害。

关键点公关应超人集团之邀，策划及承办超人剃须刀形象代言人胡军见面会时，就成功地跳出了＂为见面会而见面会＂的老套路，成功地为超人品牌找到差异点，并与传播主题相结合，实现了品牌突围.作为一家老牌电动剃须刀生产商，超人剃须刀市场份额排在本土品牌第一的位置，但是与飞利浦、松下等国际品牌相比较，超人的目标市场定位于中低端，产品主销区集中在二、三线城市和乡镇，核心产品分布于80元—170元价格带。

要实现进入一线市场的战略目标，与国际巨头硬碰硬，显然会头破血流，那么能不能成功地开辟新的蓝海呢？关键点公关的项目小组通过缜密的调查发现，人生中初次使用的品牌往往会影响其一生的购买行为，按照男性生理特性分析，第一次有剃须体验往往发生在大学时期，因此，成功开发大学市场，会成为电动剃须刀一个全新的市场，这个细分市场做大后，对超人的市场份额贡献不容低估。

发现了大学生这个具有战略意义的目标消费群体，接下来要做的事情就是找到一个让消费者充分信赖的购买理由，通过长达十多次的头脑创意风暴会，“男人的第一把剃须刀”这一品牌定位完美呈现出来，“男人的第一把剃须刀”从以下四个方面抢占了竞争力。

公关传播5B原则
作者：长沙实迈网络公关
网络公关是从05年开始兴起的新行业，而它的传播途径有很多种，相关的媒体、网络、以及刊物等等形式，但是，它的传播有5个需要遵守的原则，长沙网络公关行业俗称“公关传播5B原则”。

1、Boiling point 沸点：
水即使烧到99度，如果没有加最后一把火让水烧到100度，也不是沸水。

公关传播同理，一定要保证数量，才能达到预期的公关效果。

2、Binding point 结合点：
公关传播是为品牌的长期打造服务的。

公关传播的方向是否正确，最根本的是取决于是否符合品牌的个性；而公关传播是否有效和有力，则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵，有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。

否则，就会南辕北辙，达不到传播的目标并造成对品牌的伤害。

3、Bodyguard 保护点：
在媒体多元化和“草根媒体”时代，在公关传播的过程中引起关注的同时，势必引发一定的质疑。

如何才能处变不惊，化危为机？凡事预则立，不预则废。

要真正使舆论始终按照预定的方向进行引导，使一切尽在掌控之中，就必须在事前找到各个层面及各个环节的保护点，做好危机管理，为公关传播保驾护航。

4、Backstop 支撑点：
品牌建设可不是空中楼阁，做公关传播不是空穴来风，一切传播都必须有落地的措施予以支撑。

5、Bright point 亮点：
如何才能事半功倍，四两拨千斤？必须要有能引起公众关注、媒体兴奋的亮点。

黄健翔为何曾成为最热的明星主持之一？就因为他在世界杯赛解说中的那一声嚎叫，当然不是，只能说他很懂公关传播的方法。

2013-5-18。

公关的五个原则公关是现代企业管理的重要组成部分，它通过传播信息、塑造企业形象、维护公众关系等手段，来提高企业的声誉和竞争力。

在公关工作中，有五个重要的原则，它们是：真实性原则、一致性原则、时效性原则、适度性原则和可信性原则。

下面将依次阐述这五个原则的含义和作用。

首先是真实性原则。

真实性是公关工作的基础，也是公众对企业的要求之一。

在公关活动中，必须坚持真实、客观、准确的原则，不得故意歪曲事实、隐瞒真相，以免误导公众或伤害企业形象。

只有通过真实的信息传递，才能建立起企业与公众之间的信任关系，增强企业的公信力。

其次是一致性原则。

一致性是指在公关活动中，企业要保持信息的一致性和连续性。

无论是内部员工还是外部公众，都应该获得一致的信息，避免信息的矛盾和混乱。

一致性原则有助于塑造企业的统一形象，增强企业的认同感和凝聚力。

第三是时效性原则。

在信息爆炸的时代，时间就是金钱。

公关活动要抓住时机，及时传递信息，以满足公众的需求。

及时的反应和回应，能够有效地控制危机，避免负面影响的扩大。

时效性原则要求公关人员具备敏锐的嗅觉和迅速的反应能力，以赢得先机。

第四是适度性原则。

公关活动必须因地制宜，因人而异。

企业要根据不同的受众群体和不同的传播渠道，采取不同的公关策略和手段。

适度性原则要求公关人员根据实际情况，选择合适的方式和内容，以达到最佳的传播效果。

最后是可信性原则。

可信性是公关活动的核心和目标。

公众对企业的信任是企业成功的基石，也是公关工作的关键。

公关人员要通过真实、客观、准确的信息传递，提升公众对企业的信任度。

可信性原则要求公关人员具备高度的责任感和道德规范，以树立企业的良好形象和信誉。

总结起来，公关的五个原则是真实性原则、一致性原则、时效性原则、适度性原则和可信性原则。

这些原则在公关活动中起着重要的作用，它们要求公关人员具备真实、客观、准确的信息传递能力，树立企业的良好形象，增强企业的公信力。

只有遵循这些原则，才能有效地开展公关工作，提升企业的声誉和竞争力。