2015年营销总结2016营销总纲

营销总结（一）一、20**年市场营销工作回顾20**年，在公司党委的正确领导下，营销战线广大干部职工，围绕12345总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出，白莲铝厂停产等诸多不利因素。

群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了三确保、三实现、三推进的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献!主要指标完成情况：售电量完成33325万KWH，比年度计划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。

售电均价完成386.33元/KKWH，比年度计划372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

售电收入完成14155万元。

当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。

线损率完成7.54%，比市公司下达计划下降0.01百分点。

营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万KWH万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超计划完成20.4万元。

推广电热锅炉1台，容量270KW。

一年来，我们重点开展了以下几项工作：1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。

针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。

通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。

一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了2004年元旦、春节、五一黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。

同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照先让电，再限电，后拉闸的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。

销售15年工作总结及16年工作计划三、xx年工作完成情况（一）工作创新情况1、在阜阳市所属县中第一个开始公共自行车运营。

2、地下管线普查工作在全省县级属领先位置。

3、出台了《界首市地下管线普查技术规程》、《界首市地下管线普查数据规范》、《界首市地下管线工程归档规范》。

（二）主要工作截止到10月底，完成市政公用设施建设投资3亿元，与去年同期相比增幅在阜阳市第一。

我委承担的项目完成如下：1、继续实施并完成了中原西路（界临郸路-省界）、牛行街（界临郸路-省界）道路工程建设工作，完成投资860万元实；施并完成了劳动路道路工程，完成投资260万元。

2、完成了工程投资2.3亿元的华鑫大道、新阳路、中原东路、东旭路等工程施工招标工作，并全面开工建设，预计年底完成工程投资3000万元以上。

3、完成了东升路桥、老沙河大桥与道路衔接设计工作及施工招标前有关工作。

4、完成了xx年市政工程建设项目设计总承包招标工作。

5、完成了公共自行车系统建设招标工作，并投入运营。

6、完成我市污水处理设施社会化运营PPP项目招标工作，并做好了托管运营工作。

7、做好了地下管线普查招标工作，并做好了管线普查有关工作，预计年底全面完成。

8、完成华鑫大道、新阳路、中原路等35条道路施工项目招标工作。

9、完成人民路、中原东路、新阳路等15条道路改造设计项目招标工作，并对人民路、中原东路、罗庄路、东旭南路、范湾路、和谐路、中兴路、福通路等15条道路工程设计方案进行了专家评审。

10、做好了东升路、人民路沿街立面整治设计项目招标有关工作，并对人民路沿街立面整治设计方案进行了汇报。

11、做好了国有资金投资建筑工程项目专项治理工作。

12、完成了裕民路道路工程设计及图审工作，并完成了施工招标工作，并全面开工建设，预计年底完成工程投资300万元以上。

13、完成了市政公用设施固定资产月报工作。

14、完成了“十三五”规划编制和新型城镇化思路研究工作。

15、做好了xx-2018年三年财政滚动预算编制工作。

策划营销部2015年工作总结及2016年工作计划2015年，策划营销部在公司领导的正确带领和其他部门的大力支持下，经过全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务,现将2015年工作总结汇报如下:一、销售工作完成情况（一）客户来电、来访的登记及接待工作截止2015年12月4日，登记在册的客户数量有1320名，从登记渠道来看,外展数量为126名,占总客户数量的9.5％，来电数量为449名,占总客户数量的34％,来访数量为745名，占总客户数量的56。

5%。

从登记类型来看,住宅数量为190名，占总客户数量的14.4%，商铺数量为1130名，占总客户数量的85.6%。

此项数据显示,客户对商铺的购买意向较强，现场来访的登记方式受欢迎。

（二）汇总中省驻延个行政事业单位、金融机构、教育系统、医疗系统、行政事业在编及离退休干部职工团购延安新区（北区）商品房（简称二期商品房）住宅信息。

截止9月1日，二期商品房团购房总共登记2901套，其中县级人员登记58套，科级及以下人员登记2843套,住房面积合计为34.928万平方米。

宝塔区各行政事业单位登记二期商品房共计1222套，其中县级人员登记9套，科级及以下人员登记1213套；各县登记二期商品房共计497套，其中县级人员登记9套，科级及以下人员登记488套；卫生系统登记二期商品房共计520套，其中县级人员登记12套，科级及以下人员登记508套；教育系统登记二期商品房共计234套,其中县级人员登记11套，科级及以下人员登记223套；金融机构登记二期商品房共计421套,其中县级人员登记14套，科级及以下人员登记407套；其他系统共登记7套，其中县级人员登记3套，科级及以下人员登记4套。

（三）聘请了专业的营销策划公司针对部门刚成立不久，部门人员普遍业务不熟悉的情况，部门聘请了西安品辉策划营销公司为我部门前期工作进行指导。

该公司负责以下业务：①培训工作，该公司为我部门进行了为期一月的集中培训，主要针对房地产基本知识、新区项目知识、商品房及商业用房的基本知识、销售流程等知识。

销售工作2015年工作总结及2016年工作计划第一部分工作总结对于2015年的销售工作，主要在以下几方面做一下总结：（一）、产成品的销售原则及结构本着“以产定销，以销促产”的原则进行销售工作，全年实现销售收入19.85亿元。

其中铁精粉321.58万吨，销售收入16.27亿元；销售铜1926.07金属吨，销售收入0.64亿元,；硫精砂12.63万吨，销售收入0.25亿；钼精矿2146吨，销售收入1.08亿元；磷精粉20.55万吨，销售收入0.87亿。

（二）、产成品的库存控制公司始终贯彻低库存战略，降低库存量一直是销售工作中的重中之重，今年供销部对此加大管控力度，严格按预算库存要求执行，同时为保证计划库存量的实现。

积极拓宽销售渠道并加大客户开发力度，取得了较好效果。

1、铁精粉方面：拓宽销售渠道，结合市场情况，调整宽城铁粉的销售策略。

销售给宽城兆丰（升晋义）和盛丰钢厂，停止对唐山建龙的供货。

2、硫精粉方面：朱日和硫精粉由于质量等原因，通过市场调研，保存原有客户的合作，积极开发秦皇岛鹤凤翔，太谷泽钰等新客户，并把市场对硫精砂的质量反馈意见及时传达到生产技术部门。

结合市场情况及时调整销售价格，最大程度保证了硫精砂的销售。

3、钼精矿方面：金地钼矿通过2015年的生产和销售，做到了月产月销。

（三）、销售价格管理2015年铁矿石市场形势愈发严峻，外矿由年初70美元降至38.5美元，降幅达45%，钢厂经营发生严重困难，需求不断减少，面对国内矿山大幅停产、减产的情况，供销部紧跟市场变化,适时调整销售政策及销售价格, 以低库存战略应对市场变化，及时关注唐山、承德地区铁精粉价格变化。

2015年铁精粉价格走势图（四）、运输管理我公司在铁精粉内销工作中存在运输管理，外销是按出厂价格计算（客户自提包括钼精矿、硫精砂），在运输队伍的选择上，严格运输队伍的资质，运输队伍的规模及承运能力。

同时，密切关注运输道路情况，根据不同的运输路线及时调整运输费。

销售员2015年工作总结及
2016年工作计划
2015年即将过去，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了全年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司全年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。

所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。

力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。

根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。

在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起。

2015年营销工作总结,2015年年度营销个人工作总结。

营销部担负着信息获取和与客户交流。

每天和协议客户的沟通交流，我们清楚的认识到我们宾馆的优劣势，我们及时把各种意见反馈给经营部门沟通，都得到了相关部门的高度重视，做出了相应的调整和优化，让消费者下一次进入德华宾馆时感受到的是提高和对他们的尊重;我们还不定期调研常德酒店市场信息，获取其他酒店的经营信息，为宾馆决策层做下一步决策时提供了参考的依据。

六、内强管理，确保服务提升。

面对2015年销售人员的流动，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能以最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与交流，使团队的战斗力得到了一定的提升。

我们坚持每周一例会，制定每周工作计划，培养员工学习意识，培训员工服务意识，提高员工安全意识、提高员工营销技巧，提升团队的整体协作水平，稳定了员工队伍。

通过培训与管理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工作，从低效与客人沟通到高效与客人交流，从无市场调研分析粗放型管理，到每月一次市场调研分析和每季客户排名回访的精致型管理，提高了营销能效和营销品质，赢得了营销业绩的显著回升。

营销部的安全工作主要是账款回收时的资金安全，在这一方面我们加强对员工的培训，要求员工和协议客户接洽时尽量使用转账支付，在确有现金支付时，我们要求至少有两名员工同时前往，或回馆时交通工具尽量使用的士，从而确保员工的生命安全和宾馆的资金安全，本部门全年度无任何安全责任事故的发生。

过去的一年，固然取得了一定的成绩，但我们知道，无论客户多么满意，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变幻，诚信经营的原则不能丢;我们更知道，我们还有许多的不足需要我们去改正和创新。

市场纵有千变万化，营销独有一墨之规。

百舸争游，非进必退。

在充满挑战的2016年，营销部全体员工在宾馆领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入宾馆的经营发展，在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、新境界!【2015年营销工作总结四】2015年对于金域蓝湾来说是成长的一年,对于我个人也是意义重大的一年。

15年销售季度工作总结范文自2015年开始，我作为销售团队的一员，参与了公司的销售工作，在这一年的时间里，我经历了许多挑战和机遇，积累了宝贵的经验和知识。

在此，我将对我在过去15个季度的销售工作进行总结和反思。

在过去的一年中，我主要负责公司产品的销售和推广工作。

通过与客户的沟通和了解，我能够准确把握客户需求，提供专业的解决方案，并成功达成销售目标。

以下是我工作的几个关键点：我注重与客户的沟通和信任建立。

我通过电话、邮件和个人拜访等各种方式与客户进行有效的沟通。

我认为坦诚和真诚是建立与客户之间信任的关键。

通过与客户保持良好的关系，我能够更好地了解客户需求并提供满意的服务。

我不断提升自己的产品知识和销售技巧。

在过去的一年里，我参加了多场销售培训和业务知识分享会。

这些培训不仅让我更好地了解产品特点和市场情况，还提高了我与客户沟通的能力和销售技巧。

通过不断学习和提升，我能够更好地满足客户的需求，并达成销售目标。

我注重团队合作和合作共赢。

作为销售团队的一员，我与团队成员互相支持和协作，共同完成销售任务。

我积极参与团队讨论和决策，为团队提供积极的建议和意见。

在工作中，我尊重他人的意见和权威，注重与他人的合作和共同成长。

在过去的一年里，我取得了一些亮点和成绩。

我实现了既定销售目标并超额完成了销售任务。

我的客户满意度得到了显著提高，许多客户给予了高度的评价和反馈。

我成功开拓了新客户和市场，并扩大了公司的影响力。

尽管取得了一些成绩，但我也意识到自己的不足之处。

我在沟通和表达方面还有待提高。

有时我不能很好地将产品优势和价值传递给客户，需要更加简洁和清晰地表达自己的意见。

我在处理客户抱怨和疑虑时还有待改进。

有时候我对客户的情感理解不够深入，需要更加细心和耐心地解决客户的问题。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力和专业知识，不断学习和适应市场变化。

我将注重与客户的沟通和信任建立，提升自己的沟通和表达能力。

我还将更加注重团队合作和协作，与团队成员互相支持和学习。

2015销售工作总结
在2015年的销售工作中，我取得了以下几点成绩和总结：
1. 销售额大幅增长：通过积极拓展新客户和保持老客户的忠诚度，我成功推动销售额的大幅增长。

比去年同期增长了30%，达到了公司设定的销售目标。

2. 新客户开发：通过参加行业展会、与潜在客户建立联系以及个人网络的拓展，我成功开发了一批新客户。

这些新客户对于公司的销售增长起到了关键作用。

3. 销售技巧和知识提升：我积极参加公司组织的销售培训和学习，不断提升自己的销售技巧和产品知识。

在与客户的沟通和谈判中，我能够更好地理解他们的需求，并提供适合的解决方案。

4. 团队合作：我在团队合作方面表现出色，能够与销售团队紧密合作，共同完成销售目标。

在团队会议中，我积极分享自己的经验和见解，为整个团队的销售工作做出贡献。

5. 客户关系维护：与客户建立长期的合作关系对于销售工作非常重要。

我与客户保持良好的关系，及时解决他们的问题和需求，得到了客户的高度认可和赞赏。

综上所述，2015年的销售工作总结是，通过积极的努力和不
断提升自己的能力，我取得了显著的销售增长和客户满意度提升。

我将继续努力，为公司的销售业绩做出更大的贡献。

2015年营销工作总结自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。

在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。

xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。

现将销售工作的内容和感受总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1 、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；2 、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；3 、确度、仔细审核；4 、货物的及时处理；5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。

6 、每一件事情，坚持再坚持！最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。

1 、库存量不够。

虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。

在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

2 、回货不及时。

回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。

这样会让客户对我们的信誉度降低。

2015年销售总结2016年计划【一】:2015年销售类年度工作总结与2016年工作计划12345【二】:销售经理2015年小结及2016年思路销售经理2015年小结及2016年思路一、本年度工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。

可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。

所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。

本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二．部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。

部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。

团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。