开箱验货备忘录

技术成就梦想工程流程规范( 华为工程流程规范)目录一、质量自检 (1)二、督导需要提交的9个文档 (1)三、督导在开工前应了解掌握的信息 (1)四、开箱验货 (1)五、开工 (2)六、软件调测 (3)七、初验 (3)八、割接 (3)九、事故上报流程 (4)十、事故处理流程 (4)十一、工程行为规范 (5)1、仪表 (5)2、沟通 (5)3、施工现场行为 (5)4、客户仪器、设备 (5)十二、施工质量规范 (5)1、尾纤布放 (5)2、电源线的安装布放 (5)十三、工程施工流程 (6)1、开工协调会 (6)2、示范站及技术支持、答疑 (6)3、判断是否具备开工条件 (6)4、按《设计文件》督导硬件安装 (6)5、安装过程中督导需根据实际情况填写的表格 (6)6、硬件安装后的验收(督导和客户) (7)7、工程质量自检 (7)8、验收和割接方案评审 (7)9、工程现场问题处理 (7)10、工程文档制作、归档 (7)11、客户现场培训 (8)12、及时录入EPMS信息 (8)13、申请硬件质量检查 (8)十四、货物保管、财产安全 (8)十五、通信电源设备加电流程 (9)十六、设备断电流程 (10)十七、工程督导、软工、硬工等的职责 (11)十八、华为六禁令 (11)十九、高危操作 (11)1、高危操作定义 (11)2、属于高危操作的项目 (12)3、高危操作级别定义分三级 (12)4、高危操作的执行和审核 (12)5、高危操作方案审核流程 (13)二十、华为项目重大事故通报流程 (13)二十一、其他 (14)一、质量自检硬件总分为35分，31.5分及格软件总分为50分，49分及格二、督导需要提交的9个文档装箱单、计费确认报告、工程质量自检表(硬件)、工程质量自检表(软件)、设备安装报告、系统初验证书、工程备忘录、系统终验证书、客户设备档案三、督导在开工前应了解掌握的信息1、督导在工前准备时应掌握的信息：合同信息（产品配置部分）、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》、客户信息、《工程文件》2、对扩容工程，督导应查阅原《客户设备档案》，并掌握已运行设备的信息3、开工协调会上签定《开工协议书》、《工程进度计划表》。

XX百货货品管理条例目的：保证百货商场货品按正规流程销售，确保百货各专柜货品的合法性、有效性、规范性，规范公司内部人员操作规范，杜绝厂商及营业员不诚实行为，避免公司利益受损。

本管理条例适用范围：百货招商部、运营部、财务部、货品部、百货各专柜第一部分品牌专柜进、出货管理为规范品牌专柜进、出货管理，本商场进行统一标准化管理，品牌专柜如需进、出货品，应经过商场主管同意后，并开具进、出货单，专业人员检查后，依规定出入口进出，流程如下：一、品牌专柜进货流程品牌专柜到货（不得私自开箱），由楼层主管开箱验货（按来货随箱单核对），核对无误后专柜根据来货随箱单开具商场进货单据（必须与来货随箱单一致），主管核对签字确认，专柜员工将来货明细录入到单品管理卡或电脑系统中。

二、品牌专柜出货流程品牌专柜出货开具商场出货单据，由楼层主管验货封箱（商场专用封箱条），主管封箱后签字确认，经楼层经理签字确认，货品部复核确认签字，方可由商场指定出货口出货，保安部核对签字确认，专柜员工将出货明细录入到单品管理卡或电脑系统中。

三、特殊情况出货流程品牌专柜如需进、出货品，应经过商场主管同意后，并开具出货单，专业人员检查后，由值班经理签字后，依规定出入口出货，保安部核对签字确认。

四、专柜进、出货管理专柜进、出货品必需按照《XX百货货品管理条例》执行，违者按私自进、出货予以处理，并对专柜处以私自进、出货品总金额的倍罚款。

第二部分商品管理卡、专柜商品管理一、商品管理卡（电脑帐）建立与规范1、新进品牌专柜：营运部需将新品牌进驻开柜时间以书面形式报备至货品部备案，新品牌开柜之日起，必须于天之内建立新的商品管理卡（电脑帐）。

如规定时间内，未建立商品管理卡（电脑帐）的专柜，按规定处罚专柜元。

2、新建商品管理卡（电脑帐）：楼面主管﹙为期一周的培训﹚辅导、协助专柜员工做好商品货号的登记，进出货登记、日销售数量销存等管理卡工作。

楼面主管需细心培训、耐心教会专柜员工做好商品管理卡台账（电脑帐）记录。

设备开箱检查记录表1. 概述设备开箱检查记录表用于记录设备在开箱时的检查情况，包括设备的完整性、配件的齐全性以及设备外观的损坏情况等。

本文档将详细介绍设备开箱检查记录表的内容和填写方式。

2. 设备信息在填写设备开箱检查记录表之前，首先需要收集设备的相关信息，包括设备名称、设备型号、设备序列号等。

这些信息可以在设备包装盒上找到，或者从设备的购买凭证中获取。

3. 检查项目设备开箱检查记录表包括以下几个主要检查项目：3.1 完整性在这一部分，需要检查设备及其配件的完整性，确保设备没有缺损或者遗漏配件。

•设备本体：检查设备本体是否完整，是否有明显的破损或者划痕。

•电源适配器：检查电源适配器是否完整，是否有明显的破损或者划痕。

•数据线：检查数据线是否完整，是否有明显的破损或者划痕。

•附件：检查附件是否完整，包括说明书、保修卡、安装光盘等。

3.2 配件齐全性在这一部分，需要检查设备所附带的配件是否齐全，确保没有遗漏配件。

•设备本体：确认设备本体是否齐全，是否缺少任何附件。

•电源适配器：确认电源适配器是否齐全，是否缺少任何附件。

•数据线：确认数据线是否齐全，是否缺少任何附件。

•附件：确认附件是否齐全，包括说明书、保修卡、安装光盘等。

3.3 外观检查在这一部分，需要检查设备的外观是否完好，是否有明显的损坏或者划痕。

•设备本体：检查设备本体是否有明显的损坏或者划痕。

•电源适配器：检查电源适配器是否有明显的损坏或者划痕。

•数据线：检查数据线是否有明显的损坏或者划痕。

4. 填写方式设备开箱检查记录表可以使用表格的形式进行填写，也可以使用文字描述的形式进行填写。

下面是一个示例的设备开箱检查记录表：设备名称设备型号设备序列号检查项目检查结果设备A A001 123456 完整性完整设备A A001 123456 配件齐全性齐全设备A A001 123456 外观检查无损坏设备B B002 654321 完整性完整设备B B002 654321 配件齐全性缺少数据线设备B B002 654321 外观检查无损坏在填写检查结果时，可使用以下几种状态：•完整：表示该项目完好无损。

1.1工程的种类有哪些？分别是什么含义？工程服务方式：指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、软硬件安装调试及合同中的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。

需方提供工程所需的安装环境和配套设施，确保安装前各种条件的具备。

服务方负责工程的硬件安装、软件调试和督导，对工程的质量和进度负责。

督导调试方式：指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、硬件督导、软件安装调试及合同中的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。

需方负责整个工程的进度、硬件安装质量和测试，包括开箱验货、硬件安装、以及组织整个工程的验收、割接工作；负责协调解决技术服务提供方督导人员提出的施工中存在的问题，并承担由此引起的工期延误责任和费用。

技术服务提供方负责实施硬件安装质量检查、监督和技术支持，以保证施工单位的硬件安装质量。

负责完成软件安装调试，对软件安装调试的质量负责。

督导服务方式：指技术服务提供方为了协助需方保证合同设备的顺利开通和正常运行，向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、软硬件督导及合同附件三中列明的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。

需方负责整个工程的进度和质量，包括开箱验货、硬件安装、软件调试和测试以及工程的协调和组织，对工程的硬件、软调质量和工程进度负责。

技术服务提供方负责对施工单位的硬件安装、软件安装调试的质量进行检查和指导，并为需方提供技术支持服务。

1.2工程督导在拿到任务令后到工程现场之前，应做哪些准备？工程督导在工前的准备内容包括：掌握合同信息（产品配置部分）、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》和客户信息，并查阅《工程文件》，了解工期要求，了解客户情况和安装环境准备情况。

若工程中有扩容部分，工程督导应查阅原《客户设备档案》，并掌握已运行设备的信息。

对合作工程，由秘书向合作单位接口人传递《客户设备档案》。

流程规试题库（50题）1.1 单项选择(5题)11.2 多项选择(6题)21.3 判断对错(13题)31.4 简答题(4题)51.5 论述题（1题）61.6填空题(24题) (7)1.1 单项选择(5题)1、一般情况下，若系统升级失败后未按时倒回，超时在1至6小时，这种情况下属于级重大事故。

()A、特级B、一级C、二级D、三级正确答案：C2、根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式，工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为： ()A、资料支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持B、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持C、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持D、资料支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持正确答案：A3、根据重大升级文档要求：要录入技术支援管理系统。

测试计划要根据现场信息﹑测试环境综合因素来制作，项目组部审核；必要时组织相关专家审核测试计划。

()A、《升级策划报告》B、《现场工作报告》C、《升级方案》D、《版本管理报告》正确答案：C4、电子产品制造工艺中使用的设备和仪器、工具都应使用（）芯电源插座和插头，插头的（）要首先接地，断电时正好相反。

A、三B、接地脚C、二D、零线正确答案：A、B5、目前以工程师身份登录SUPPORT，无法查阅或参与的‘栏目’有： ()A、产品手册B、工程师资料C、技术论坛D、维护资料E、维护经验正确答案：D1.2 多项选择(6题)1、根据综合业务产品线组织结构，在办事处不设高级督导职务，以下职位具备行使高级督导职责的有()A、工程组长B、产品组长C、维护组长D、高级工程师正确答案：BD2、工程文档中，下列哪些为纸面文档()A、《硬件安装竣工报告》B、《设备安装报告》C、《系统初验证书》D、《工程竣工验收证书》正确答案：ABCD3、进行技术支持质量检查的同时，还应进行： ()A、文档质量检查B、售后服务现场问卷调查C、客户满意度调查D、工程质量检查正确答案：AB4、现场设备维护完成后，以下哪些行为是正确的： ()A、用户签章的《现场技术服务报告》等交产品经理审核之后交秘书归档；B、将客户文档变更信息交付给文档责任人，由其负责刷新用户文档；C、对于现场发现而未解决的遗留问题，录入技术支援管理系统，提交产品经理审核；D、现场搜集的用户建议和新功能需求、可安装可维护建议等录入《产品技术建议库》，竞争对手信息反馈产品经理和服务经理。

可编辑修改精选全文完整版规范质量EHS综合试卷区域：产品线：姓名：规范部分一、填空题：（共40分，每空2分）1. 工程高危操作必须要经过TD，客户，项目经理三方授权才可进行操作。

2. 事故和非正常事件发生时，要求3 分钟内通报项目经理、高督、区域责任人，回溯时，对违反通报及时性规定的责任人，按升一级处罚规定处理；3、开箱时要求客户方和工程督导必须同时在场；开箱验货时如发现货物包装箱外部或者防冲撞标签变红，督导应立即停止开箱验货，对破损的货物进行拍照，并及时反馈办事处项目经理、供应链负责人。

4、工程期间因工程需要, 需代替客户保管物料（板件、辅料、模块等），需请客户正式同意的邮件或者纸面确认,各单位确定保管责任人，由责任人做好相关的物料保管记录非客户同意，不允许持有任何工程物料；5、设备的所有权属于客户，操作设备的帐号必须经过客户审批，绝不使用统一帐号或者管理员帐号进行操作。

6. 交付团队针对所有客户有效投诉、割接事故、内部违规事件的处理，在事后遵循四不放过原则。

7、设备维护（网管）帐号专人专项专用，严禁他人使用；对于离职的员工，必须在员工离职3个工作日内，删除原有帐号。

8、代管期间因管理不善造成的丢失或者损坏，将按照《工程服务质量和EHS保证协议》进行处罚。

9、所有直接、间接或可能影响现网设备运行的操作都归类为高危操作。

10、工程督导根据现网网络情况和客户要求制作重大操作方案，并以邮件形式提交重大操作方案至合作单位高级督导，由合作单位高级督导组织内部进行审核。

二、单项选择题：（共10分；每空1分）1、收到事故报障后要在（A）分钟内通报产品线工程师A、3B、4C、5D、102、收到事故报障后要在（A）分钟内电话通报项目经理A、3B、4C、5D、103、因督导未参与开箱验货，导致货物丢失的损失由承担（B ）A、该督导B、该督导所在合作单位C、施工单位D、客户4、重大操作，合作供应商工程督导要提前（C）天发出方案。

苹果14开箱注意事项
1.检查外包装
“新机”一定要先确定背面的两个封条完好且无翘边。

2.验机侦探gsx查看IMEI码
“新机”就用包装上的IMEI码，确定手机数据从未被激活后撕开封条。

“二手机”用“关于本机的界面”去看机器的底层数据。

3.检查机身
新机打开包装后，先不要触碰手机，检查手机后盖、镜头、边框有无瑕疵或指纹印，检查没有问题后再撕下屏幕保护膜，检查屏幕表面是否有瑕疵或指纹。

4.核对手机信息
在激活界面点击右下角的“感叹号”，查看显示的信息和包装上的信息是否一致，确认无误后再激活手机。

5.硬件检查
激活完成后打开相机，随手拍张照片检查照片是否有黑点或者异常。

在暗光条件下调低亮度，检查屏幕是否泛红或泛绿。

还要检查扬声器、指南针、通话功能等常用功能，如果有问题就要及时联系官方客服或者商家，及时进行退换货处理。

地址: 深圳市龙岗区坂田华为技术有限公司电话: +86-755-28780808转发货管理部传真: +86-755-28781889 邮编: 518129最终用户订单号雷德成 2012-06-23机器编号35608084大箱号 箱名类型部件编码型号订货数实发数验货数欠货数单位备 注1C0012694149纸箱03030KJY CR52-LPUF-21-A 成品板-NetEngine80E-CR52L 21PCS 2C0012694150纸箱03030KJY CR52-LPUF-21-A 成品板-NetEngine80E-CR52L --1PCS 3C0012694151纸箱03030GSH CR52-P20-12x100/1成品板-NetEngine80E-CR52E 22PCS 34060473eSFP-1310nm-1000B 低速光模块-eSFP-1310nm-1.1414PCS S4016955OMU0D5002光收发一体模块(eSFP,850nm 66PCS备注：安装督导（签字）： 客户代表（签字）： 监理代表（签字）： 开箱验货日期：____年__月__日请安装督导将此单随工作手册一同返回安装工程部 表格编号：SC/DB-PP/W02/F01 V1.2产品型号：NetEngine80E 站型/站点：崇左123661局 点 装 箱 单装箱单号：S77922270003发票客户：中国电信股份有限公司广西分公司用户单位：用户地址：自提最终用户项目名称：客户项目名称：中国电信集团2012年IP一期集采2012年广西电信IP一期集小箱号描 述客户合同号箱单总件数华为合同号5300211205159I 执行标准流水号3装箱制单联系方式：,,,自提经 办 人：。