绩效考核操作方案(执行稿)
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公司年度绩效考核方案公司年度绩效考核方案(精选10篇)为有力保证事情或工作开展的水平质量,我们需要提前开始方案制定工作,方案属于计划类文书的一种。
方案的格式和要求是什么样的呢?下面是小编整理的公司年度绩效考核方案(精选10篇),希望能够帮助到大家。
公司年度绩效考核方案1一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度,及时纠正偏差,改进工作方法,激励争先创优,优化整体客服团队,从而全面提升客服质量和企业效益,特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程,在考核中形成员工与公司双向沟通的平台,增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评,客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩,业绩考评也将作为薪资的主要参考依据,直接决定着个人收入。
三、考核形式以业绩考核为主,多元考核形式并用来进行综合考量,以求考核效益化。
四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员,请相关部门负责人遵照实施,予以认真落实,如有特殊情况不便按时实施的,需及时告知,另做考虑。
五、考核周期基于客服岗位特质,客服人员的绩效考核将实行月度考核,每一月作为一个考核单位,具体考核时间待商议(每月的月末或下月月初)。
六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式,通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。
基于客服岗位自身的工作性质和工作内容,客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面:1、指标完成率。
指标完成率,即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率,表示为实际销售额/计划销售额,如A万/月。
2、询单转化率。
询单转化率,即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率,表示为最终下单人数/询单人数。
国资委绩效考核实施方案国资委绩效考核实施方案范文(通用6篇)为有力保证事情或工作开展的水平质量,往往需要预先制定好方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。
制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家收集的国资委绩效考核实施方案范文(通用6篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
国资委绩效考核实施方案1为充分发挥绩效考核的激励作用,调动机关干部职工工作积极性和创造性,提升干部职工素质,提高工作效能,促进国资国企改革争一流,上水平,结合工作实际,制订本方案。
一、考核对象国资委机关、市属国有企业董监事管理服务中心科级及以下在职干部职工。
二、考核内容根据考核对象的职位职责和所承担的工作任务,结合年初制定的工作目标,全面考核被考核对象的德、能、勤、绩、廉,重点考核工作实绩。
三、考核方法和程序(1)考核原则:坚持年度考核与平时考核相结合,将平时考核结果纳入年度考核之中;坚持定性考核与定量考核相结合;坚持单位考核与社会评价相结合,将社会评价结果运用到年度考核之中。
(2)考核等次:既要充分尊重群众的评议,又要体现主管领导的意见。
公务员年度考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。
事业单位工作人员和机关工勤人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。
年度考核优秀等次人数,掌握在本机关参加年度考核总人数的15%以内,业务工作受到省级以上工作部门表彰的先进单位,考核优秀等次人数可提高至不超过20%。
(3)考核程序:1.被考核人员(以科室为单位)按照职位职责和有关要求进行总结,在一定范围内述职;2.对被考核人员在一定范围内进行民主测评;3.总民主评议情况和平时考核情况;4.主管领导在听取群众和本人意见的基础上,根据平时考核、民主评价情况和个人总结,写出评语,提出考核等次建议和改进提高的要求;5.就考核情况与市公务员局沟通;6.由党委研究确定考核等次;7.对拟定为优秀等次的人员在本机关范围内公示;8.报市公务员管理部门备案,并报送有关表格、材料;9.将考核结果以书面形式通知被考核人员,并由本人签署意见;10.将《年度考核登记表》存入本人档案。
绩效考核方案及细则优秀范文(精选4篇)绩效考核方案及细则优秀范文精选篇1一、考核原则1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(5)其他。
其中:当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户,加2分定性指标市场信息收集5%1。
在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分2、每月收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分报告提交5%1。
在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为0分3、报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0分销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断2分:一般,能对问题进行简单的分析和判断3分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中4分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分:能较清晰的表达自己的思想和想法2分:有一定的说服能力3分:能有效地化解矛盾4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1。
员工绩效考核办法及实施方案员工绩效考核管理方案(4篇)有关员工绩效考核方法及实施方案(推举)一在制定绩效改良规划之前,主管和员工应当对一些问题达成共识,把握住五个根本原则:1.公平性原则:主管和员工在制定绩效改良规划时是一种相对公平的关系,他们共同为了员工业绩的提升和业务单元的胜利而制定规划。
2.主动性原则:我们有理由信任员工是真正最了解自己所从事工作的人,因此在制定绩效改良规划时应当更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见。
3.指导性原则:主管影响员工的领域主要是从依据组织和业务单元的目标动身并结合员工个人实际,给员工绩效的改良提出中肯的建议,实施辅导,并供应必要的资源和支持。
4.“smart”原则:绩效改良规划是指导绩效改良实施的标准,因此肯定要有可操作性,其制定的原则也要符合“smart”原则,即做到详细的、可衡量的、可到达的、现实的和有时限的。
5.进展性原则:绩效改良规划的目标着眼于将来,所以在制定与实施规划时要有长远的、战略性的眼光,把员工个人的进展与企业的进展严密结合起来。
二、制定绩效改良规划的预备工作1.选择适宜的时间选择什么样的时间制定绩效改良规划是特别关键的,不适宜的时间会影响制定规划的效果。
要选择主管和员工双方都有空闲,能够全身心地投入到制定规划中去的时间,这段时间不要被其他事情打断。
例如,主管立刻要去参与总经理召集的会议,或者员工立刻要赶去见客户。
在这样的状况下,制定绩效改良规划往往会心不在焉,草率收场,无法绽开细致的争论。
同时要留意不要安排得过于紧凑。
有些主管总是在人力资源部门催交绩效改良规划表的时候,才抽出半天时间,与部门中十几名员工走马观花般地进展这项工作,这样就无法保证绩效改良规划的效果。
2.选择相宜的场地通常,主管的办公室是最常用的制定绩效改良规划的场地。
办公室给人以一种严厉、正式的感觉,这当然很好。
然而,选用办公室作为制定绩效改良规划的场地也有一些局限性。
首先,办公室常常会遇到各种各样的打搅,例如电话、来访的客人等等;其次,办公室的情境会给人明显的上下级的感觉,简单给员工造成层级的压力。
教师绩效考核实施方案一、考核领导小组校委会成员二、考核对象:全体在编在岗的教师。
三、积分办法、绩效发放办法及结果运用(一)积分办法1.月量化考核计分所有岗位均采取百分制的办法进行综合考核,满分为100分。
其中职业道德工作纪律10分、常规工作30分、校本研修15分、考勤10分、安全管理10分、工作量25分。
每月考核一次,学期积分以每月的平均成绩×60%计算;2.教学成绩计分:(1)总积分达到辖区平均得40分,超过一个百分点奖励1分,低一个百分点扣0.5分。
(2)语文、数学教师兼代品社、科学者取平均值另加5分,代英语者另加8分。
(3)只代平行班同课头几个班的,科学、品社代几班除以几计入;任英语者,代几班除以几,另加5分计入个人积分。
(4)不带统一测试科目的教师以带笔试科目中未满40分人员的平均值计算。
(5)教学成绩每学期考核一次,以(个人实际得分÷个人最高得分)×40分计算;3.奖励加分,单项加分最高5分,累计加分不封顶(部分奖项加分、奖金双奖)。
(1)承担校本培训:承担校级校本培训任务者,每次给主讲人加2分。
(2)上研讨课:上研讨课每节2分,包括教学设计、说课稿、教后反思。
(3)论文、课题研究(见结题证书)、个人参赛按获奖级别给分:校级1分,县级2分,市级3分,省级4分,国家级5分。
(4)团体奖项:①学生全员参与的活动(网络竞赛、书信大赛、运动会等):A、按参与人数统计成绩的,按每生0.1分累计;B、进行评奖的,按每生获奖级别累计给分;校级0.2分(只奖第1名),县级0.5分,市级0.6分,省级0.8分,国家级1分。
②部分学生参与的组织活动(体艺比赛、学科竞赛)按团体获奖名次:校级1名2分,2名1.5分,3名1分,县级加分翻倍,奖励名次可增加(在最高2分,最低1分基础上翻倍,平均分差)或参与学生获奖人次累计加分奖励(限县级以上活动,参照以上B给分),两种奖励加分就高不就低;4. 每学期教师个人考核总分计算办法:教师月考核平均积分占60%+教学成绩占40%+奖励分。
绩效考核方案的实施(精选10篇)绩效考核方案的实施篇1一、考核目的1、客观考评员工本年度内的工作表现、贡献,对取得良好业绩和成绩的员工进行激励,合理、有效分配企业资源。
2、作为年终评优的主要依据。
3、推行干部年度工作总结,作为年薪制计发的主要依据。
二、适用范围总公司各部门、属下各分公司全体员工。
三、指导原则1、全面考核、综合考核、逐级考核的原则。
2、公正、公平、公开的原则。
3、严格要求、严谨控制、严肃对待的原则。
4、考核结果与薪资、评优、奖励、干部任用等多元化因素关联的原则。
四、指导思想与考核方法1、管理干部以单位绩效、个人绩效相结合。
2、有针对性地采用绩效结果考核法、核心才干考评法。
五、实施部门与职责1、总裁室(总经理室):考核决策机构,负责批准本考核方案,对组经理级及以上领导干部进行考核。
2、人力资源部:考核统筹、协调、监督与执行机构。
3、各部门:考核协助与执行机构。
六、考核对象1、实施全员考核,上至总经理,下至普通员工均须参加年度考核。
2、截止X年X月X日(含)试期已满经批准已转正的员工均为年度考核的对象。
七、考核周期幅度X年全年(1月~12月),司龄不足一年的,按入职之日起执行考核。
八、考核方式注:九大核心才干评分:本人自评(组经理及以上人员需写明事实依据)后,交直接上级评分,再由上上级领导复审,以上上级领导的评分为准,但要求直接上级与上上级领导评分误差不得超过±0.3分。
九、考核结果应用1、采用AAA分段排行法,按照考评分高低顺序进行排行,将排行范围分为三类:排在前10%的员工核定为AAA类员工,前10%-20%的员工核定为AA类员工,其他80%的员工核定为A类员工。
按照以下层级分别排行(总监及以上级别不作AAA排行):1)门店基层员工(营业员店助)2)分店防损员3)总部防损员、司机4)收银员5)理货员6)店经理7)总部主管及以下管理人员(部门内排行)8)组经理(不含代理组经理)注:对于AAA级员工可推荐作为年度评优个人奖候选人,在同等条件下优先研究入选;对于评分低于60分的可视具体情景给予降薪、调职、辞退等处分。
教师绩效考核工作实施方案(优秀8篇)教师绩效考核工作实施方案篇1为了进一步健全和完善教师管理制度,逐步建立一种客观、公正、科学的评价考核机制,充分发挥广大教师教书育人的积极性、主动性和创造性,结合我中心学校实际,特别定本考核方案。
一、工作态度(10分)1、工作量(5分)教师工作量标准按上级有关文件结合各校实际情况确定,一般每周为10标准课时加学校分配的兼职工作,满工作量得满分,每缺1标准课时扣0.5分,不服从分配而未满工作量的该项不得分。
2、劳动纪律(3分)①全勤的满分、无故旷工一天该项不得分。
②事假每天扣0.2分,病假每天扣0.1分,缺课一节扣1分(特殊情况酌情扣分)③晚自己不下班辅导的一次扣1分,上课迟到或早退每节扣0.2分。
3、工作计划(2分)能按时上交各项计划、总结、表册等得满分,缺一项扣1分,迟交扣0.2分。
二、业务能力(35分)1、认真备课(5分)能按教研室常规教学管理细则要求备课的,教案评为优的得满分,良的得4分,中的得2分,差的得1分。
2、认真上课(5分)课堂教学认真,能驾驭课堂,用普通话教学,参考学生评估满意率达80%得满分,70%得4分,60%得3分,50%得2分,50%以下的得1分。
3、作业批改(5分)教师绩效考核工作实施方案篇2教师绩效考核方案制订与实施,是建设我国和谐校园、激发教师工作积极性、主动性和创造性的重要环节。
如何充分发挥绩效考核方案的引领功能,我认为要坚持三个原则和注重三个结合。
坚持的三个原则是:一是要广泛听取群众意见。
学校绩效考核方案的制定要广泛征求教师的意见,而不是领导自己闭门自悟方案。
也许我们的学校领导都认为,如果让教师参与制订,那么教师往往就会把自己的利益放在第一位,把学校的工作放在第二位,制订出来的方案就没有实际意义了。
其实不然,如果我们在制订考核方案时,能先摸一摸教师的心态,明确上级政策、教育行政部门的文件要求,一方面让教师、行政领导领会考核的意义,所要达成的目标,从而激励教师不断进取,提高教师专业发展水平;另一方面可以通过谈心、交流,了解教师的思想动态,掌握第一手资料,从而提高绩效考核方案在制订过程中具有针对性和合理性。
2024事业单位绩效考核实施方案一、绩效考核目标和原则:1. 目标:本次绩效考核的目标是评估事业单位在2024年所取得的工作成果和绩效,确认个人和团队的贡献,并为优秀员工提供晋升和奖励的机会,持续提高事业单位的工作效能和服务水平。
2. 原则:2.1 公平、公正:绩效考核过程中遵循公平、公正的原则,确保每个员工都有机会展示自己的工作能力和贡献。
2.2 突出工作成果:绩效考核的核心是评估员工在工作中的成果,关注工作结果和绩效。
2.3 全面评估:绩效考核要综合考察员工的个人素质、工作态度、工作方法和工作效率等方面的表现。
2.4 客观评价:绩效考核要客观评价员工的工作绩效,根据事实和数据进行评判。
2.5 奖惩并重:绩效考核结果将作为评选优秀员工、晋升、奖励和纪律处分的重要依据。
二、考核范围和内容:1. 考核范围:适用于所有事业单位全体员工。
2. 考核内容:2.1 工作目标完成情况:评估员工在规定的工作目标和任务中的完成情况,包括工作质量、工作进度和效益等。
2.2 工作态度和素质:评估员工的工作态度是否积极主动、认真负责,是否与同事、客户和上级保持良好关系,是否具有团队合作精神。
2.3 工作方法和效率:评估员工的工作方法是否合理高效,是否能够主动解决问题和改进工作流程,实现工作效率的提升。
2.4 专业知识和技能:评估员工是否具备岗位所需的专业知识和技能,是否能够不断学习和提升自己的业务能力。
2.5 组织纪律和规范执行:评估员工是否遵守组织纪律和规范,是否按照相关规章制度执行工作,是否具备良好的职业操守。
三、考核程序和方法:1. 考核程序:1.1 目标设定:各部门根据事业单位的年度目标和考核指标,制定本部门的工作目标和任务,明确员工的职责和工作要求。
1.2 考核准备:员工和部门经理在考核开始前准备相关材料,包括工作报告、工作成果展示、客观数据等,用于评估员工的工作表现。
1.3 考核评估:部门经理根据考核指标和材料,对员工的工作绩效进行评估和打分。
企业管理人员绩效考核实施方案
一、绩效说明:
1、本考评以百分制进行综合计算(四舍5入求整数);本考评得分作为对管理人员进行季
度或月度综合能力素质评分标准;财务中心暂不考核;
2、考评得分≥92分为达成目标并受奖,考评得分≥80分<92分不奖不罚,考评得分<80分
为不达标并受罚;
3、考评得分连续三个月达标或连续两个月达到95分以上的,对中心(或部门)负责人通报
表扬并实施相应的奖励;
4、考评得分连续三个月不达标或连续两个月80分以下的,对中心(或部门)负责人作诫勉
约谈或降职(或降职留任)处理;
5、考评得分全年每月均达到92分以上或连续6个月达到95分以上,对中心(或部门负责
人)无条件确定为年度优秀管理者,列入后备晋升干部人选;
6、公司领导层考核标准:市场中心、人力资源中心的平均分为总经理的考核结果;研发中
心、工程中心、品质中心、生产中心的平均分为生产技术副总的考核结果;供应中心、行政部的平均分为行政副总的考核结果;
7、设立调节基金,处罚金额和奖励节余金额计入调节基金滚动使用;
8、月度考评奖金=考评得分/100*总奖金;市场中心总监,生产中心总监奖罚比例均高于经
理0.05‰;
9、本考核指标、目标值和权重随公司工作重心及阶段性工作要求作相应调整;
10、公司成立由稽核小组、职代会主席、法务专员、财务总监为成员的考核复审小组,由华
咨项目组牵头组织全面考核工作。
二、绩效评分与奖罚标准
三、关键指标数据统计、提交与复核规定
四、各中心各部门年度/月度绩效考核设置及奖罚方案。
《某公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性,激发员工工作热情,提升工作业绩,增强公司竞争力,保证公司目标的顺利达成,特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工(总经理除外)。
二、考核内容和方式(一)考核时间:每月1日至31日。
(二)考核工资标准:将员工每月应发工资总额的10%作为绩效考核工资,根据当月工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中,年薪制员工考核工资标准为:年薪÷12×80%×10%;置业顾问考核工资标准为:基本工资×10%。
(三)考核内容:员工本人当月工作完成情况及综合表现。
(四)考核方式:实行分级考核,由直接上级考核直接下级,并由分管领导最终评定。
即:1、公司总经理考核副总经理、总工程师(其中,总工程师的考核结合分管副总意见);2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门;3、部门负责人考核部门所属员工,并由分管领导最终评定;4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核,公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成,详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩(一)对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定,最终转换为A、B、C、D四个等级,以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下(图表2):A级:超额完成当月工作任务,综合表现突出,工作成绩优异;B级:全面完成当月工作任务,综合表现良好,工作成绩良好;C级:基本完成当月工作任务,综合表现合格,工作成绩一般,偶有工作失误;D级:未完成当月工作任务,综合表现一般,工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩:(1)考核结果为A级:绩效工资按100%发放,并按本人当月考核工资标准的10%另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10%,各部门原则上不超过1人。