工单模版

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设计工单模板
下单时间：完成时间：
项目内容：项目名称: 项目号：接收单位:
客户服务：项目经理：创意执行：策略执行：
工作类别明细：
创意A类□主画面/标识□软文/新闻稿□包装
创意B类□视频/动画
创意C类□空间/展示
设计A类□海报/展架/户外/示意□背景板/装饰墙/门头□网页/微信/卡类□广播/主题
设计B类□异形展示/平面图□内文/短彩信□修图
设计C类□单页□手册
延展A类□有内文
延展B类□无内文
方案A类□整合传播方案□业务推广传播方案□媒介推广方案
方案B类□活动策划方案□工作汇报材料□媒介投放策略
方案C类□活动执行方案□形式类方案□媒介投放排期
换算比例：
所费工时最少的延展b类为1Q
创意1A=5Q 1B=10Q（30s为一个单位，上限30 Q ） 1C=5Q
设计1A=3Q 1B=2Q 1C=1Q（1p为一个单位，上限20 Q）
延展1A=2Q 延展1B=1Q
方案1A=30Q 1B =10Q 1C=5Q
工作说明：
工作内容：
类别：xx
数量：xx
尺寸：xx
内容文字：xx
特别要求：xx
创意出品：
出品形式：■正稿 (psd) ■示意(jpg) □方案（ppt ）□材料（word）。

服务工单服务单号：{服务单号}
客户名称{报修用户名称}
服务地址
{服务地址}
联系人{联系人}联系方式{报修用户固定电话} {联系人固定电话} {联系人手机}
服务工程师{服务工程师姓名}收费方式统一结算预定到达时间{预约时间}实际到达时间{到达时间}
服务前声明1）请先备份设备数据再接受服务，因为服务过程中会存在不可预测的数据丢失风险2）请不要让服务工程师把您的数据备份到他的个人存储设备上
3）请不要让服务工程师操作任何账号和密码，我司不承担由此产生的责任
4）因硬件老化导致的损坏，我司不承担由此产生的责任
5）服务所需的软件版权均由客户提供，我司仅提供技术支持
6）如需把设备带走，请您让服务工程师填写《收货凭证》并签字
7）因服务工程师误操作导致的损失，我司最高赔偿额为本次服务费的2倍
同意以上服务声明{客户签字}：
服务内容
{服务内容}
服务过程{服务过程描述}服务结果{服务内容和结果}。

（一）疑难/建议类工单Y-1.建议类工单………………………………………………………………………………………………………………………………（第2页）Y-2.表扬工单…………………………………………………………………………………………………………………………….……（第2页）Y-3.撤诉工单…………………………………………………………………………………………………………………………….……（第2页）Y-4.离行ATM吞卡…………………………………………………………………………………………………………………….……（第2页）Y-5.补充原工单内容…………………………………………………………………………………………………………………….…（第2页）Y-6.查询入账汇款成功汇出未到帐原因……………………………………………………………………………………….…（第3页）Y-7.查询转账成功转出未到帐原因…………………………………………………………………….……..………………….…（第3页）Y-8. ATM交易扣帐未吐钞…………………………………………………………………………………………..……….……….…（第3页）Y-9.我行卡POS交易的差错处理………………………………………………………………………………...……………….…（第3页）Y-10.我行POS机账务问题……………………………………………………………………………………………………..….…（第4页）Y-11.商易通转账交易账务问题………………………………………………………………………………………………….…..（第4页）Y-12.查询支付网关交易失败原因（知识库中查询不到）………………………………………………….…..………（第4页）Y-13.网点信息有误(如电话、地址等)…………………………………………………………………………………….….…（第4页）Y-14.区域性业务规定不明确需要核实（知识库中查询不到）………………………………………………….…（第5页）Y-15.已判定为无理由投诉的工单再次投诉………………………………………………………………………….…….…（第5页）Y-16.多次投诉但原投诉工单正在流转且未超出工单处理时限………………………………………….……….…（第5页）Y-17.Y-18.Y-19.Y-20.Y-21.（二）[疑难/建议类工单]范例模版Y-1.建议类工单╳╳省╳╳市（县）╳╳先生（女士）致电建议“建议的具体内容”；客户要求:“客户的具体要求”；客户要求╳工作日内给予回复，联系电话：╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳（客户不要求回复）。